Tramisoft Documento.pdf

Tramisoft​. Tu mejor aliado para gestionar tus tramites.

Luis David Aguirre Valencia, Brayan Cabrera Lizcano,

[email protected] [email protected]

Julián Andrés Lozano Nieva,

[email protected]

Erick Jhorman Romero Jojoa,

[email protected]

Brian Fernando Trejos Zúñiga,

[email protected]

Trabajo de Grado presentado para optar al título de Tecnólogo en Sistemas de Información

Institución Universitaria Antonio José Camacho Facultad de Ingenierías Tecnología en sistemas de información

TRAMISOFT, TU MEJOR ALIADO PARA GESTIONAR TUS TRAMITES.

Cali - Colombia 2019

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Nota de Aceptación:

Aprobado por el Comité de Grado en cumplimiento de los requisitos exigidos por la Institución Universitaria Antonio José Camacho para optar al título de Tecnólogo en Sistemas

Jurado

Jurado

Santiago de Cali, 22 de marzo de 2019 3

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Dedicatoria

Este proyecto lo dedicamos primeramente a Dios que nos ha dado la capacidad, la fuerza y la sabiduría para lograr nuestra metas, sobrellevando los obstáculos y situaciones que nos enseñaron a fortalecer nuestros conocimientos; también a nuestros familiares, que nos han apoyado durante todo este proceso y han sido de vital importancia para emprender este camino, cumpliendo el papel de ser el soporte económico y el apoyo en este trayecto, a la iniciativa de los compañeros que con su desempeño y dedicación lograron cumplir este objetivo y a los profesores y colaboradores de la universidad que brindaron los conocimientos y herramientas necesarias para hacer este proyecto realidad.

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TABLA DE CONTENIDO

Tabla de contenido Resumen

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Introducción

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1. Planteamiento del Problema

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1.1 Antecedentes

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2. Justificación

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3. Objetivos

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3.1 Objetivo General

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3.2 Objetivos Específicos

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6. Marco referenciales

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7. Marco de Trabajo

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7.1 Planeación:

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7.2. Reuniones de Equipo:

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requerimientos Funcionales

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Lista de tablas

Tabla

1.

Cita

paráfrasis

o

no

textual,

fuera

de

paréntesis…………………………………………………………………………………………19 Tabla

2.

Cita

paráfrasis

o

no

textual,

dentro

de

paréntesis……………………………………………………………..…………………………..19

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Lista de figuras

Figura 1. Portada Normas APA sexta edición (2010), edición en inglés……………………..….18 Figura 2. Logo Biblioteca Centro Cultural Jairo Panesso Tascón………………….….…………18

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Resumen

Este texto describe el desarrollo de un software de gestión de tramites en base a necesidades de ciertas instituciones educativas, con el objetivo de que estas organizaciones puedan registrar, seguir y controlar todos los procesos de trámites documentales dentro de ella; ya que se vuelve una necesidad para toda entidad gestionar de una mejor manera la información, por ende, los usuarios requieren procesos más rápidos y a sí mismo respuestas. Todo este proceso se puede conseguir siguiendo estrictas formas de trabajo que nos llevaran a cumplir el objetivo deseado y en el tiempo estimado; ese método de trabajo es una unión entre la metodología SCRUM y nuestras propias estrategias, ¿Por qué esa?, porque es la que implica la utilización de herramientas como planeación, socializaciones entre el equipo de trabajo y a su vez nos permitió llegar al resultado deseado. El propósito es presentar un producto acorde a las necesidades de las instituciones y de las futuras entidades. Esperamos que el desarrollo de este software nos permita tener una gran experiencia al momento de programar y el trabajo en equipo nos haya hecho más competitivos para el ambiente laboral y la sociedad misma. Abstract ​(Traducir Por favor) This text describes the development of a document management software for student institutions with the aim that these institutions can register, follow and control all the processes of documentary procedures within it; since it becomes a need for every entity to better manage information, therefore users require faster processes and answers themselves. All this process can

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be achieved by following strict forms of work that will lead us to fulfill the desired objective and in the estimated time; that method of work. It is a union between the SCRUM methodology and our own strategies, why that? Because it is what involves the use of tools such as planning, socializations among the work team and in turn will allow us to reach the desired result. The purpose is to present a product according to the needs of the institutions and future entities. We hope that the development of this software allows us to have a great experience at the time of programming and teamwork has made us more competitive for the work environment and society itself.

Introducción

El presente trabajo pone en evidencia como una buena gestión de la información puede hacer grandes cambios en cualquier lugar, sin mencionar la ventaja que trae la administración de la información, acorde a un modelo de negocio que puede ser llevado a su punto más alto, permitiendo sobre todo una reducción de gastos operacionales por parte de las entidades o instituciones. La gran cantidad de información que hoy en día se maneja y la lentitud a la hora de gestionar tramites (teniendo en cuenta las fases que conlleva la realización de estos), es fundamental que se busquen soluciones para la buena implementación de los mismos; es ahí donde entra Tramisoft, el software que busca gestionar, controlar y llevar el debido proceso de los trámites documentales en pro de agilizarlos. Por ende, queremos ofrecer la sistematización como herramienta para mejorar este tipo de procesos, con el objetivo de tener un mayor dominio de ellos y como resultado, respuestas más rápidas y concisas.

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1. Planteamiento del Problema

La gestión de tramites, en contextos educativos, ha intentado fomentar el buen manejo de los documentos, almacenamiento de sus archivos y respuestas más rápidas a sus usuarios. Sin embargo, en la última década se ha incrementado la ineficiencia y perdida de información en las diferentes instituciones, no solo a nivel de sus documentos y la acumulación innecesaria de estos, sino también de sus datos, lo que ha generado consecuencias negativas para el buen desarrollo de los procesos. En Colombia se cuenta con múltiples aplicativos para la sistematización de estos procesos, uno de los más relevantes es Orfeo el cual es un sistema de gestión documental desarrollado por la Superintendencia de Servicios Públicos, el cual administra documentos y archivos con el fin de garantizar la calidad de los procesos documentales. No obstante, es un software que no está enfocado a instituciones educativas sino a las inquietudes de los usuarios con respecto a un entorno social; por lo que podemos decir que en las instituciones educativas se sigue encontrando una falencia en este aspecto, pues muchas de ellas, no cuentan con un software que administre

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sus documentos y brinde respuestas rápidas y eficientes a sus usuarios; por consiguiente se sigue estando propenso a la perdida de información o mala administración de la misma. Por esta razón es importante enfatizar este tipo de problemática, ya que en la actualidad es fundamental tener un buen manejo de la información. Es por esto que resulta relevante analizar las necesidades y buscar las soluciones que se adecuen al modelo de negocio y cumpla con la funcionalidad del desarrollo, para evitar la acumulación de trabajo y se ejecuten los procesos de la mejor manera.

● ¿Cómo es llevado el proceso que involucran un determinado trámite en las organizaciones educativas? ● ¿Qué estrategias puntuales han buscado las instituciones para poder suplir las necesidades de los usuarios, en cuestión a sus solicitudes? ● ¿Cuáles son los problemas específicos que impiden el rápido desarrollo de los tramites? 1.1 Antecedentes

Un primer trabajo corresponde a Orfeo (2002), en el cual se abordó el desarrollo de un software, el cual fue conceptualizado por Denis López y desarrollado en compañía de varios ingenieros, durante este proceso se realizó un programa que permitía ver documentos a través de los navegadores existentes en la época, decidieron por adoptar para el proyecto la Licencia GPL y a partir del año 2006 se lanzo a la comunidad un primer software, divulgándose y entrando en el mercado. Este avance permitió determinar la importancia del manejo documental, donde el orden y la utilización optima de un sistema puede agilizar o en su caso controlar el flujo de documentos.

Otro trabajo llevado a cabo es el software desarrollado por la compañía Athenos (2009), su objetivo fue crear un aplicativo informático tanto para ordenadores como para dispositivos móviles que permitiera el manejo, gestión, conservación, publicación y trabajo sobre documentos electrónicos. Con este desarrollo se enfatizo en la necesidad de muchas compañías en buscar un orden y control frente a su información, pues siendo el entorno laboral cada vez mas competitivo, 12

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se requerían volver más rápido las actividades en las organizaciones. Teniendo en cuenta lo anterior, dentro de sus resultados al analizar el impacto que tuvo este desarrollo se destaca: En primer lugar: ​Las grandes compañías que optaron por este software, en busca de adquirir un sistema de gestión documental. En segundo lugar: El gran control de información que se maneja, pues al desarrollarse y poner en práctica para distintas organizaciones es de resaltar su control en el flujo de la información.

De acuerdo con lo anterior, para el presente proyecto se toma de referencia la utilidad y el desarrollo de estos softwares, pues es de nuestro interés conocer el funcionamiento de los mismos, generar ideas en base a estos desarrollos, y, aunque no se implementen muchas de las herramientas como en el caso de Orfeo con Linux, es un referente para adecuarlo a las nuevas tecnologías y objetivos de nuestro proyecto.

2. Justificación

La presente investigación pretende enfocarse en dos ámbitos importantes: el primero, es analizar y comprender como funciona el manejo manual de la información en diferentes instituciones educativas, teniendo en cuenta las diferentes peticiones (tramites) realizadas por los usuarios y como estas son tratadas en base a tiempos de respuestas, este análisis entendiendo que muchas de estas funciones puede convertirse en una larga y tediosa tarea a la hora de realizar los diferentes procesos, y a su vez, el aumento de las solicitudes convertirse en actividades interminables​. ​El segundo es buscar una solución acorde a estas necesidades, que pueda generar una alternativa en la que se tenga un control sobre los tramites, de tal forma que el usuario tenga presente que realizó y como va su debido proceso; pues consideramos que los análisis o desarrollos de programas previos han pasado por alto la importancia que tendría la implementación de este tipo de sistema en una o varias instituciones educativas, además, el impacto social que se generaría y el buen manejo del tiempo. 13

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Tomando en cuenta esta situación, queremos ofrecer la sistematización como herramienta para optimizar y acelerar tramites institucionales, con el objetivo de tener un mayor control de ellos tanto en la parte de la información personal, como de historial de observaciones de acuerdo a su respectivo seguimiento, y como resultado, respuestas más rápidas y grandes beneficios para la organización, siempre y cuando el personal esté capacitado y sepa hacer bien sus tareas usando esta herramienta. Además, nuestro estudio previo acerca de los diferentes lenguajes de programación que nos ayudaran en este proceso, pueden permitirnos distinguir con claridad el potencial de cada una de las herramientas utilizadas para la resolución de problemas, aumentando la eficiencia en las estrategias para nuestro desarrollo.

3. Objetivos

3.1 Objetivo General

¿Desarrollar un software para el registro, seguimiento y control de trámites documentales?

3.2 Objetivos Específicos

● Conocer el proceso para la gestión de un trámite en instituciones educativas. ● Desarrollar un software que permita la sistematización de los procesos de trámites. ● Validar con pruebas el funcionamiento del software.

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6. Marco referenciales Según las investigaciones realizadas los marcos de referencia que tenemos son. Orfeo, hyperón documental, business one, athento. Estas aplicaciones web que encontramos, nos sirven de base para realizar nuestro proyecto Falta Bibliografía - Articulo Web: MICROSOFT, José “Comunicación e integración latinoamericana: {En línea}. {11 julio de 2015} disponible en: (https://msdn.microsoft.com/es-es/library/dd409432.aspx).

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7. Marco de Trabajo En el marco de trabajo se establece un enfoque cualitativo frente a la investigación, puesto que nos centramos en la recopilación de información para realizar el desarrollo. En primer lugar, es de vital importancia conocer de acuerdo a la estructuración y manejo del proyecto cual será el método de desarrollo más adecuada a implementar , puesto que aunque existen diferentes metodologías y tienen como propósito buscar las mejores prácticas de desarrollo, no todas se amoldan a la forma de trabajo del equipo, además, se debe tener en cuenta que la metodología va muy de la mano con la envergadura del proyecto, haciendo énfasis en el tiempo del desarrollo y la complejidad que este requiera. Basado en lo anterior, el marco de trabajo que se deseó emplear para este desarrollo es la integración de varias herramientas de la metodología SCRUM junto con estrategias de equipo de trabajo, considerando el grupo la forma más adecuada para el desarrollo y trabajo colaborativo (en equipo). La distribución de las diferentes funciones o modo de trabajo se explicarán a continuación.

Nuestro método de trabajo abarca 3 roles importantes basados en la metodología SCRUM, distribuyendo acciones que tendrán los integrantes dentro del desarrollo o interacción con el medio. Nuestro equipo de la mano de SCRUM cuenta con los siguientes papeles: 1. Product Owner (​Erick Jhorman Romero Jojoa)​ : Se encargada de interactuar con el cliente o la entidad que va a ser evaluada, cumple con la necesidad de extraer los requerimientos del usuario y/o entidad y hacerlos llegar al equipo de trabajo, del mismo modo, orientar frente a cuál es el alcance al que puede llegar y las posibles soluciones frente a adversidades o inconsistencias de lo que quiere el cliente u organización. 2. Scrum Máster (​Julian Andrés Lozano Nieva​): ​Se encarga de corroborar que todo el desarrollo se lleve de la mejor manera, en cuanto a tiempos, equilibrio y entrega de las actividades. Además, se encarga de la toma de decisiones frente a tropiezos u obstáculos que surjan en el trascurso del desarrollo. En pocas palabras es un orientador que pertenecer al grupo de desarrollo. 17

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Development Team Members (​Brian Fernando Trejos Zúñiga, Brian Cabrera Lizcano, Luis David Aguirre)​: Se compone por todo nuestro equipo de desarrollo del proyecto, que tienen como obligación realizar el código y hacer el respectivo testeo antes de mostrar el producto, cada participante o grupo de participantes le corresponden módulos de desarrollo, los cuales deben entregarse de forma ordenada para unirlos y completar poco a poco el proyecto. Dentro de nuestro método de trabajo el ​Product Owner y el ​Scrum Máster aparte de tener otras responsabilidades, también hacen parte del equipo de desarrollo puesto que cada uno de los miembros debe conocer de forma clara el modelo de negocio y saberlo implementar de acuerdo con su actividad (modulo).

Teniendo en cuenta lo anterior, se expone específicamente que cada uno de los integrantes va a desempeñar funciones que aportarán y orientarán nuestro avance, además, previo a la realización del proyecto se tuvieron en cuenta características puntuales, pues no se puede realizar un proyecto sin entender el modelo de negocio adaptado a necesidades concretas de los usuarios/entidades. Es por esta razón que se tuvieron en cuenta los estos aspectos:

1- Se realizaron una serie de encuestas a padres de familia pertenecientes a instituciones educativas como también a ciertas instituciones frente a la problemática abordada. 2- Se levantaron los requerimientos necesarios para usarlos como punto de partida, entendiendo así las necesidades puntuales que se debían solucionar. 3- Se adecuaron esas necesidades y se creó un bosquejo inicial de la base de datos, que pudiera satisfacer estos requerimientos. 4- Se retocaron ciertas tablas para concretar el modelo relacional y a partir de este buscar las herramientas y estrategias para la realización del proyecto.

Por otro lado, en base a las necesidades y a los aspectos mencionados anteriormente, se originó la idea por parte del equipo de indagar con que herramientas realizaríamos el respectivo desarrollo, pues inmersos en un mundo tecnológico era importante declarar un punto inicial y herramientas

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que ayudaran a cumplir los objetivos. Acorde a esto, se investigó respecto a diferentes lenguajes de programación y frameworks que tuvieran una alta sinergia, debido a que necesitábamos la interacción continua entre nuestra base de datos relacionada y la codificación en el entorno del desarrollo. Aunque en gran número, muchas de las herramientas investigadas pudieron servir para diferentes funcionalidades, decidimos elegir en base a las siguientes cuestiones: 1- Herramientas óptimas para diferentes tipos de ordenadores. 2- El fácil uso y/o aprendizaje de las herramientas. 3- La correcta implementación del MVC (Modelo Vista Controlador). 4- El lenguaje de desarrollo, claro, concisa y con amplia gama de utilidad. Con estos datos relevantes, el equipo de desarrollo seleccionó: Laravel como framework o entorno de desarrollo, lenguaje de programación PHP para su codificación y complementos de apoyo como JAVASCRIPT, CSS y HTML para la interacción y muestra de contenido.

Antes de entrar en contexto en cuanto a que, y cómo se realizó el debido sistema, se decidió realizar una serie de pautas que ayudaran al rápido manejo de las labores y funciones por parte de cada integrante.

7.1 Planeación: Se reunió el equipo de trabajo para asignar roles y actividades a cada uno de los integrantes del equipo, además, crear los módulos y las personas que los conforman, con el objetivo de que cada uno de ellos asigne un tiempo prudente para el desarrollo de determinada actividad y cumpla con los requerimientos asignados. Los módulos están definidos de la siguiente manera: ➢ Seguridad - (Bryan Cabrera Lizcano): ​Se encarga de brindar la seguridad y acceso a los diferentes tipos de personas que ingresen al aplicativo, bajo parámetros que permitan el control y funciones que puedan realizar.

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➢ Solicitante - (Erick Jhorman Romero y Luis David Aguirre): S​e encarga de realizar el debido registro de los solicitantes (entendiendo por solicitante, como la persona que realizara la petición), además de realizar el proceso de creación de la solicitud. ➢ Seguimiento- (Braian Fernando Trejos y Julian Andrés Lozano): ​Se encarga de realizar el proceso del seguimiento del trámite, desde la petición hecha por el usuario hasta asignación de empleados, cambios de estado y respuestas a la solicitud. 7.2​ ​Desarrollo: El conjunto de actividades puede ser evidenciada en el siguiente documento, donde se plasma cada una de las etapas por las que el desarrollo fue trascurriendo, logrando reflejar fechas y tiempo de entrega por cada uno de los integrantes o grupos. Cabe resaltar, que luego de la realización de las actividades en las posteriores reuniones, los avances constaban:

1. Cada tarea debía haberse finalizado. 2. Se revisa el código para evitar errores de compilación o ejecución de este. 3. Los integrantes de cada módulo deberán realizar las pruebas respectivas a sus actividades asignadas, para que el Product verificara que se cumple con los requerimientos. Anexo de cronograma de actividades.​ Aquí va enlace al documento de Excel donde se hace el cronograma de actividades

7.3 Reuniones de Equipo: El equipo de desarrollo realizo una serie de reuniones en tiempos específicos las cuales tenían como principal objetivo la entrega de avances y posibles modificaciones si era necesario, además, se realizaban en cuestión de 2 a 3 horas, tiempo suficiente que permitía aclarar dudas, enfatizar sobre otras funcionalidades o en su defecto dar aportes.

Tabla de Reuniones

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° de la Reunión

Fecha

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Objetivo

1

stableció forma de trabajo, la debida instalación de las acuerdo con el herramientas por medio de instructivos, se dejo a criterio por Cronograma modulo la búsqueda de soluciones de acuerdo con su necesidad.

2

acuerdo con el Cronograma

revisaron avances por parte de los integrantes, la reunión tenía como propósito, antes de adentrarse en la funcionalidad de cada módulo, establecer una parte administrativa que nos ayudara con el control e inserción de la información.

3

acuerdo con el Cronograma

isaron los primeros avances por modulo, donde se determinó un estándar para el diseño visual y modo de programación, además, se disiparon dudas frente a situaciones puntuales para darle continuación a otras fases.

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foco principalmente en el módulo de seguridad, asesorándose el equipo de trabajo que su funcionalidad fuese la adecuada, acuerdo con el redireccionando y mostrando las vistas adecuadamente, además Cronograma de revisar los segundos avances de los otros módulos, con información más concreta en cuanto a cómo se estaba desarrollando.

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alizan pequeños ajustes en cuanto a muestra de contenido y se integro el modulo de seguridad con el de solicitante, ya con las acuerdo con el vistas de registro, login e inicio del usuario para ingresar al Cronograma aplicativo, además, se revisaron avances significativos del modulo seguimiento generando una propuesta para el debido proceso de las solicitudes.

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acuerdo con el Cronograma

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acuerdo con el plemento el desarrollo del módulo seguimiento, integrado con la Cronograma seguridad y el manejo de las peticiones.

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acuerdo con el alizaron pruebas para comprobar el buen funcionamiento del Cronograma sistema.

nfatizo en el modulo de seguimiento, donde evidencio una solución para la una buena tramitología y se agregó una funcionalidad adicional para hacer al aplicativo mas interactivo

7.3 Retroalimentación: 21

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Es la etapa final determinada por el equipo donde se reúne al equipo no para entregar o mostrar sus desarrollos sino con el objetivo de retroalimentar y cuestionar las cosas positivas y negativas que presentaron durante todo el proceso de desarrollo​, ​sirviendo de referencia para observar cuales fueron las mayores falencias y como encontraron las debidas soluciones. ​Por otro lado, la escucha de aportes constructivos en base al desarrollo y como se podría mejorar la forma de trabajo.

8. Características del Software 8.1 Descripción general del Sistema: Tramisoft es un software de gestión de tramites que ​adapta varias tecnologías y características para que su buen funcionamiento permitiendo el control y manejo de las diferentes solicitudes.

8.2 Funciones del Sistema Administrador: ● Permite realizar las funciones elementales CRUD (Create, Read, Update, Delete) para las diferentes tablas en el modelo relacional, parametrizando y teniendo en cuenta las respectivas relaciones. ● Permite crear Empleados y ascenderlos, pudiendo ser normal o empleado Jefe. ● Ver toda la información almacenada en la base de datos de cada tabla, para tener control global de todos los registros. Empleado Jefe: ● Permitir administrar todos los tramites de acuerdo con la dependencia que pertenece. ● Asignar un empleado a una determinada solicitud para que este realice el debido seguimiento y control del trámite. ● Reasignar un empleado a una solicitud en caso de anomalías, para que el tramite nunca este sin su debido proceso. ● Ver el proceso de todas las solicitudes de acuerdo con su dependencia, teniendo en cuenta estados, comentarios y observaciones.

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Empleado: ● Permitir gestionar los tramites que tiene asignados, entendiendo por gestión el ver o realizar algún proceso sobre la solitud. ● Cambiar el estado del trámite con sus debidas observaciones. ● Realizar comentarios frente a problemas o inconsistencias en la documentación asignada por el usuario, como un medio informal de comunicación. Usuario: ● Permite registrar su información personal y de acuerdo a esto ingresar al aplicativo. ● Crear la solicitud, plasmando su inconveniente y anexando los respectivos documentos. ● Ver solicitudes realizadas, con sus respectivas informaciones, empleados a cargo, estados de la solicitud y observaciones. ● Realizar comentarios para responder o agregar inquietudes. Para explicar mejor el funcionamiento del sistema, a continuación, se mostrará una serie de diagramas que evidenciará como es el comportamiento del programa.

9. Diagramas 9.1 Diagramas de Casos de uso (UML): Tiene como objetivo

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Administrador:

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Solicitante:

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Empleado:

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Empleado Jefe:

9.2 Diagramas de Actividades: 27

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Administrador:

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Solicitante:

Empleado Jefe: 29

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Empleado:

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9.3 Diagramas de Paquetes:

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9.4 Diagramas De Estado:

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Diagrama De Secuencias Diagrama De Componentes

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Base De Datos Nuestra base de datos es una base de datos relación usando MySQL que constan de 21 tablas conectadas entres si por las id de cada tabla y que forman la raíz de nuestro aplicativo.

10. Requerimientos Del Software 10.1 Requerimientos Funcionales Nombre

R1. Validar Usuario

Resumen

El sistema debe validar e identificar quien ingrese al aplicativo dependiendo si es administrador, empleado, jefe o cliente a través de una ventana que solicite el correo y contraseña.

Entradas

Correo, Contraseña

Resultado

Acceso al aplicativo

Nombre Resumen

R2. Registro El usuario deberá llenar un formulario previamente para poder hacer uso del software

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Entradas Resultado

Nombre

Nombre, apellido, cedula, teléfono, email, contraseña, nacionalidad, departamento, comuna, barrio, estrato, vivienda, genero, estado civil, ocupación. Usuario registrado.

Entradas

R3. Almacenamiento El software deberá poder guardar y almacenar toda la información correspondiente en una base de datos Formulario

Resultado

Almacenar información en la base de datos.

Resumen

Nombre Resumen Tipo Nombre Resumen Entrada Resultado

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R4. Interfaces de Trabajo El software deberá tener las siguientes interfaces de trabajo: - Administrador, Jefes, Empleados y Usuarios. Interfaz R5. Creación de Dependencias El administrador deberá poder crear, editar, eliminar las dependencias Nombre de la dependencia Dependencia creada

Nombre

R6. Creación de Tramites

Resumen

El administrador deberá poder crear, editar, eliminar los diferentes tramites

Entrada Resultado

Nombre Resumen Entrada Resultado

Nombre

Nombre del tramite Tramite creado

R7. Creación de Documentación El administrador deberá poder asignar los respetivos documentos necesarios para cada tramite Nombre de los documentos Documentos asignados

R8. Creación de Nacionalidad 37

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Resumen Entrada Resultado

El administrador deberá poder crear, editar, eliminar las nacionalidades Nombre de la nacionalidad Nacionalidad creada

Nombre Resumen Entrada Resultado

R9. Creación de Departamentos El administrador deberá poder crear, editar, eliminar los departamentos Nombre de los departamentos Departamento creado

Nombre Resumen Entrada Resultado

R10. Creación de Ciudades El administrador deberá poder crear, editar, eliminar las ciudades Nombre de la ciudad Ciudad creada

Nombre Resumen Entrada Resultado

R11. Creación de Comunas El administrador deberá poder crear, editar, eliminar las comunas Nombre de la comuna Comuna creada

Nombre Resumen Entrada Resultado

R12. Creación de Barrios El administrador deberá poder crear, editar, eliminar los barrios Nombre del barrio Barrio creado

Nombre Resumen Entrada Resultado

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R13. Creación de Dependencias El administrador deberá poder crear, editar, eliminar las dependencias Nombre de la dependencia Dependencia creada

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Nombre Resumen Entrada Resultado

Nombre Resumen Entrada Resultado

Nombre Resumen Entrada Resultado

Nombre Resumen Entrada Resultado

Nombre Resumen Entrada Resultado

Nombre

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R14. Ocupación El administrador deberá poder crear, editar, eliminar las diferentes ocupaciones Nombre de la ocupación Ocupación creada

R15. Tipo de la Identificación El administrador deberá poder crear, editar, eliminar el tipo de la identificación Tipo de la identificación Tipo de la identificación creada

R16. Registro de Empleados El administrador deberá poder registrar los nuevos empleados dándoles un cargo dependiendo a que dependencia se encuentran, dándoles un correo corporativo y una contraseña Nombre, apellido, dependencia, cargo, email, contraseña. Empleado registrado

R17. Registro de Empleados Jefes El administrador deberá poder ascender a los empleados dándoles el cargo de empleado jefe dependiendo a que dependencia se encuentren Dependencia, nombre y apellido de empleado Empleado jefe registrado

R18. Asignación de Empleados a Tramites El empleado jefe deberá asignar un empleado a los tramite correspondientes de acuerdo con su dependencia Nombre, apellido, id del empleado Empleado asignado

R19. Ver Solicitudes por Dependencia

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Resumen Tipo Nombre Resumen Entrada Resultado

Nombre Resumen Tipo Nombre Resumen Entrada Resultado

Nombre Resumen Entrada Resultado

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El empleado jefe podrá ver las diferentes solicitudes realizadas, su estado, observaciones, documentos y comentarios hechos Vista R20. Reasignación de Empleados a Tramites El empleado jefe podrá reasignar el tramite a otros empleados de la dependencia Nombre, apellido, id del empleado Empleado reasignado

R21. Ver Tramites Asignados El empleado podrá ver los tramites que se le han asignado con su respetivo estado, comentarios, documentos y observaciones. Vista R22. Estado del Tramite El empleado podrá cambiar el estado del trámite de acuerdo a que tanto se haya avanzado dándole una respectiva observación Estado del trámite, observación Estado actualizado

R23. Comentario sobre el Tramite El empleado y el solicitante podrá realizar comentarios respecto a las inquietudes Cometario Respuesta agregada

Nombre

R24. Documentación

Resumen

El empleado puede ver y descargar la documentación respetiva del tramite

Entrada Resultado

Nombre

Adjuntos Descarga de adjuntos

R25. Creación de Tramites 40

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Resumen Entrada Resultado

Nombre Resumen Tipo Nombre Resumen Entrada Resultado

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El solicitante podrá crear una solicitud correspondiente a los tramites existentes Solicitud Petición realizada

R26. Trámites realizados El solicitante podrá ver el tramite solicitado con su estado, el empleado asignado y los comentarios hechos sobre la solicitud. Vista R27. Adjuntar documentos El solicitante podrá adjuntar los archivos necesarios para la gestión de su proceso Archivos Documentos agregados

Interfaces visuales (VAN FOTOS DE LAS VISTAS DE CADA MODULOS DE CADA) Tecnologías implementadas(Van las tecnologías que se usaron para el desarrollo del proyecto ) Pendiente

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Figura 2. Logo Biblioteca Institución Universitaria Antonio José Camacho.

Nota:​ Fuente http: ​e​ Página web de la Institución Universitaria Antonio José Camacho (UNIAJC).

8 Resultados

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En los resultados se comunican los hallazgos y descubrimientos del estudio. Se incluyen tablas, figuras, diagramas y demás material demostrativo.

Tabla 1. ​Cita paráfrasis o no textual, fuera de paréntesis Cantidad de Autores

Tipos de cita Primera cita ​fuera​ de paréntesis

Citas siguientes ​fuera​ de paréntesis

1 autor

Rioja (2008)

Rioja (2008)

2 autores

Ramírez y Guzmán (2011)

Ramírez y Guzmán (2011)

3 autores

Flores, Ostrosky y Lozano (2012)

Flores et al. (2012)

4 autores

Burke, Burke, Rae y Reiger (1991)

Burke et al. (1991)

5 autores

González, Rosell, Piedra, Leal y Marín (2006)

González et al. (2006)

6 o más autores

Cabrera et al. (2007)

Cabrera et al. (2007)

Corporativo con sigla

International Business Machine (IBM, 2013)

IBM (2013)

Corporativo sin sigla

Universidad de Cantabria (2006)

Universidad de Cantabria (2006)

Nota​:​ Adaptación de estilos básicos de citación (American Psychological Association, 2010).

Tabla 2. ​Cita paráfrasis o no textual, dentro de paréntesis Cantidad de Autores

Tipos de cita Primera cita ​dentro​ de paréntesis

Citas siguientes ​dentro​ de paréntesis

1 autor

(Rioja, 2008)

(Rioja, 2008)

2 autores

(Ramírez & Guzmán, 2011)

(Ramírez & Guzmán, 2011)

3 autores

(Flores, Ostrosky, & Lozano, 2012)

(Flores et al., 2012)

4 autores

(Burke, Burke, Rae, & Reiger, 1991)

(Burke et al., 1991)

5 autores

(González, Rosell, Piedra, Leal, & Marín, 2006)

(González et al., 2006)

6 o más autores

(Cabrera et al., 2007)

(Cabrera et al., 2007)

Corporativo con sigla

(International Business Machine [IBM], 2013)

(IBM, 2013)

Corporativo sin sigla

(Universidad de Cantabria, 2006)

(Universidad de Cantabria, 2006)

Nota:​ Adaptación de estilos básicos de citación (American Psychological Association, 2010).

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9 Discusión

La discusión es la interpretación crítica y el análisis de los resultados, que surgen de las preguntas de investigación.

10 Conclusiones

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Son las interpretaciones finales que recopilan los datos de la investigación, describe lo que se obtuvo, qué se logró y cuáles son los resultados. Guardan relación directa con lo que se mencionó en el planteamiento del problema. Pueden confirmar las hipótesis.

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11 Recomendaciones

Las recomendaciones son las futuras y posibles líneas de investigación que llevarán a resolver problemas relacionados con la presente investigación.

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Referencias

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Anexos

En los anexos se incluye material complementario que apoya la documentación investigativa, tales como consentimientos informados, entrevistas, material fotográfico, etc. Evite incluir material que puede estar protegido por derechos de autor, tales como pruebas psicológicas, fragmentos de libros, artículos de revistas, patentes, etc. El siguiente anexo presenta recomendaciones para citar y referenciar material legal colombiano.

Anexo 1. Citas y referencias de material legal (leyes, decretos, sentencias, etc.)

Uno de los aspectos que más puede causar confusión en Normas APA es lo referente a la citación de material legal y jurídico. Sin embargo, para facilitar y adaptar las citas y referencias al sistema legal y jurídico colombiano, recomendamos los siguientes lineamientos basados en Normas APA como primera alternativa de citación y referenciación de los materiales más comunes en Colombia, a saber, leyes, decretos, sentencias, resoluciones, códigos, constitución política, entre otros. La primera recomendación está basada en el prefijo Colombia. como autor corporativo estatal, luego la subentidad y el año. Ejemplos de citas y referencias (se incluye un ejemplo internacional de España).

Citas

(Colombia. Presidencia de la República, 1991) - (Colombia. Congreso de la República, 1994) (Colombia. Presidencia de la República, 1998) - (Colombia. Congreso de la República, 2014) (Colombia. Ministerio de Salud y Protección Social, 2012) - (Colombia. Corte Constitucional, 50

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2003b) - (Colombia. Corte Constitucional, 2006) - (Colombia. Ministerio de Salud y Protección Social, 2012) - (Colombia. Ministerio de Hacienda y Crédito Público. Superintendencia Financiera, 2006) - (Colombia. Ministerio de Minas y Energía, 2010) - (España. Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales. Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo, 1996) (Colombia. Ministerio de Ambiente Vivienda y Desarrollo Territorial, 2007) - (Colombia. Ministerio de Comunicaciones, 2001) - (Colombia. Ministerio de Educación Nacional, 2006) (Colombia. Corte Constitucional, 2003a) - (Colombia. Congreso de la República, 2010) (Colombia. Congreso de la República, 2006) - (Colombia. Contraloría General de la Nación, 2003) - (Colombia. Unidad Nacional para la Gestión del Riesgo de Desastres, 2012) - (Colombia. Departamento Administrativo Nacional de Estadística -DANE-, 2011) - (Colombia. Departamento Administrativo de Ciencia Tecnología e Innovación -Colciencias-, 2015) (Colombia. Procuraduría General de la Nación, 2012).

Referencias Colombia. Congreso de la República. (1994). ​Ley 133 de 1994 (mayo 23): por la cual se desarrolla el Decreto de Libertad Religiosa y de Cultos, reconocido en el artículo 19 de la Constitución Política.​ Bogotá: Diario Oficial. Colombia. Congreso de la República. (2006). ​Ley 1098 de 2006 (noviembre 8): por la cual se expide el Código de la Infancia y la Adolescencia en Colombia.​ Bogotá: Diario Oficial. Colombia. Congreso de la República. (2010). ​Código penal y de procedimiento penal anotado.​ Bogotá: Leyer. Colombia. Congreso de la República. (2014). ​Ley 1733 de 2014: Ley Consuelo Devis Saavedra, mediante la cual se regulan los servicios de cuidados paliativos para el manejo integral de pacientes con enfermedades terminales, crónicas, degenerativas e irreversibles en cualquier fase de la enfermedad de.​ Bogotá: Diario Oficial. Colombia. Contraloría General de la Nación. (2003). ​La deserción escolar en la educación básica media.​ Bogotá: Contraloría. Colombia. Corte Constitucional. (2003a). ​Sentencia SU.805 de 2003: vía de hecho en proceso de lanzamiento por ocupacion de hecho / debido proceso de querellados - vulneración por actuaciones arbitrarias. M. P. Jaime Córdoba Triviño​. Bogotá: Corte Constitucional. Colombia. Corte Constitucional. (2003b). ​Sentencia T-361 de 2003: acción de tutela instaurada 51

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por Elkis Patricia Jiménez Castro contra la Universidad Cooperativa de Colombia – Seccional Santa Marta. M.P. Manuel José Cepeda Espinosa.​ Bogotá: Corte Constitucional. Colombia. Corte Constitucional. (2006). ​Sentencia T-264 de 2006: acción de tutela instaurada por Fanny Stella Lesmes Galarza, en representación de su menor hijo Paul Andrés Rodríguez Lesmes contra la Universidad de los Andes. M.P. Jaime Araújo Rentería​. Bogotá: Corte Constitucional. Colombia. Departamento Administrativo de Ciencia Tecnología e Innovación -Colciencias-. (2015). ​Resultados finales de la Convocatoria Nacional para el Reconocimiento y Medición de Grupos de Investigación, Desarrollo Tecnológico o de Innovación y para el Reconocimiento de Investigadores del SNCTeI​. Bogotá: Colciencias. Colombia. Departamento Administrativo Nacional de Estadística -DANE-. (2011). ​Encuesta de convivencia escolar y circunstancias que la afectan - ECECA, para estudiantes de 5o​ a 11​o de Bogotá.​ Bogotá: DANE. Colombia. Ministerio de Ambiente Vivienda y Desarrollo Territorial. (2007). ​Decreto 3600 de 2007: por el cual se Reglamentan las Disposiciones de las Leyes 99 de 1993 y 388 de 1997 Relativas a las Determinantes de Ordenamiento del Suelo Rural y al Desarrollo de Actuaciones Urbanísticas de Parcelación y Edificación...​ Bogotá: Diario Oficial. Colombia. Ministerio de Comunicaciones. (2001). ​Resolución 000797 DE 2001 (junio 8): por la cual se atribuyen unas bandas de frecuencias radioeléctricas para su libre utilización dentro del territorio nacional.​ Bogotá: Diario Oficial. Colombia. Ministerio de Educación Nacional. (2006). ​Plan Decenal de Educación 2006-2016: Pacto Social por la Educación.​ Bogotá: Ministerio de Educación Nacional. Colombia. Ministerio de Hacienda y Crédito Público. Superintendencia Financiera. (2006). Circular Externa 048 de 2006 (diciembre 22). Bogotá: Superfinanciera. Colombia. Ministerio de Minas y Energía. (2010). ​Reglamento técnico de iluminación y alumbrado público.​ Bogotá: Ministerio de Minas y Energìa. Colombia. Ministerio de Salud y Protección Social. (2012). ​Resolución 4331 de 2012 (diciembre 19): por medio de la cual se adiciona y modifica parcialmente la Resolución 3047 de 2008 modificada por la resolución 416 de 2009.​ Bogotá: Diario Oficial. Colombia. Presidencia de la República. (1991). ​Constitución Política de Colombia. Bogotá: Presidencia de la República. Colombia. Presidencia de la República. (1998). ​Decreto 1504 de 1998: por el cual se Reglamenta el Manejo del Espacio Público en los Planes de Ordenamiento Territorial​. Bogotá: Diario Oficial. Colombia. Procuraduría General de la Nación. (2012). ​Financiamiento del Sistema General de Seguridad Social en Salud: seguimiento y control preventivo a las políticas públicas​. 52

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Bogotá: Procuraduría General de la Nación. Colombia. Unidad Nacional para la Gestión del Riesgo de Desastres. (2012). ​Guía para la formulación del Plan Municipal de Gestión del Riesgo de Desastres​. Bogotá: Sistema Nacional de Gestión del Riesgo de Desastres. España. Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales. Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo. (1996). ​Evaluación de riesgos laborales​. Madrid: INSHT.

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