Trabajo Unidad I

UNESR UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL “SIMÓN RODRÍGUEZ” CONVENIO FIEC-UNESR CATEDRA: MODELOS ADMINISTRATIVOS

UNIDAD I

Elaborado por: Aguilar Eleazar

CI.- 12.918.074

Castellanos Manuel CI.- 13.939.775 Fabregas Guiselle

CI.- 82.122.566

Herrera Miguel

CI.- 13.338.446

Trompetero Raiza

CI.- 12.784.915

Villamizar Elizabeth CI.- 14.532.739

Caracas, septiembre 2007

TABLA DE CONTENIDO

Introducción La Administración •

Concepto

•

Teoría Científica de la Administración

•

Teoría Clásica de la Administración

Enfoque Sistémico de la Administración Teoría General de Sistemas La Organización Modelos de Organización Aplicación de la Teoría de Sistemas a la Empresa Modelos Administrativos •

Tipos de Modelos

•

Importancia de los Modelos Administrativos

•

Características de los Modelos

•

Ventajas

•

Desventajas

El Papel del Gerente Tipos de Modelos Organizacionales Conclusiones Bibliografías

INTRODUCCION Partiendo del concepto de administración, el cual consiste en “crear, organizar y conservar un ambiente adecuado para que un grupo de personas puedan trabajar eficiente y eficazmente en el logro de objetivos comunes”, encontramos que es una actividad que se ha realizado desde hace miles de años. Ejemplo claro de esto es la construcción de las pirámides, realizar una de ellas ocupa a más de 100 mil personas durante muchos años. Quien le explico a cada trabajador lo que debía hacer? quien se encargo de mantener suficiente materia prima en el sitio para mantener laborando los obreros? Sencillamente la administración. Además alguien debía planificar lo que se hacia, organizar a las personas y los materiales, dirigir y controlar a los trabajadores para garantizar que todo se hiciera según los planes establecidos, quienes se encargaron de esas actividades fueron los que hoy conocemos como gerentes. Este ejemplo nos demuestra que las organizaciones han estado con nosotros durante miles de años y la administración se ha practicado durante un periodo similar. Sin embargo no ha sido sino hasta el siglo XX que la administración se ha vuelto tema de la investigación sistemática, gracias a Frederick Winslow Taylor y Henri Fayol quienes fueron pioneros en esta materia. La evolución que ha sufrido la administración, le ha permitido desarrollar un conjunto de conocimientos que la ha convertido en una disciplina de estudios formal. En este presente informe analizaremos algunos de sus aspectos fundamentales.

ADMINISTRACION

Según James A.F.Stoner / Charles Wankel la define así: “La Administración es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar los esfuerzos de los miembros de la Organización y de aplicar los demás recursos de ella para alcanzarlas metas establecidas”. Koontz y O´Donnell (1973) consideran que “La administración es esencial en toda actividad organizada, y en todos los niveles de la organización de una empresa. Y es una actividad propia no solamente del presidente de una corporación o del general de un ejército, sino también del capataz de taller o del comandante de una compañía”. (p.4) Se define como un proceso porque el Administrador o Gerente, prescindiendo de sus habilidades realizan ciertas actividades interrelacionadas con el fin de lograr las metas deseadas. Se conjugan cuatros factores importantes dentro de la Organización para fijar y lograr las metas y los objetivos previamente establecidos los cuales son:

ADMINISTRACION PLANEACION

ORGANIZACION

DIRECCION

CONTROL

METAS ESTABLECIDAS DE LA ORGANIZACION

TEORIA CIENTIFICA DE LA ADMINISTRACION La Administración Científica surgió en parte por la necesidad de elevar la productividad de las empresas, la mano de obra calificada escaseaba a principios del siglo XX y para ampliar la productividad, había que encontrar los medios de mejorar la eficiencia de los trabajadores. Esta situación despertó el interés de Frederick Winslow Taylor, quien realizo estudios para definir la mejor forma de hacer un trabajo, a través de métodos científicos, para mejorar la productividad y el rendimiento de los trabajadores. Su teoría llego a ser aceptada ampliamente por los gerentes en todo el mundo y lo dieron a conocer como el “padre” de la administración científica. Sus estudios se basaron en analizar los métodos utilizados por los obreros; de sus observaciones surgieron hipótesis para desarrollar mejores procedimientos y formas para trabajar. Experimentó sus ideas apoyado por los empleados fuera del horario normal de trabajo. A las primeras conclusiones que llego en su primera etapa de la investigación, fueron las siguientes: 1. No existía ningún sistema efectivo de trabajo. 2. No había incentivos económicos para que los obreros mejoraran su trabajo. Las decisiones eran tomadas militar y empíricamente más que por conocimiento científico. 3. Los trabajadores eran incorporados a su labor sin tomar en cuenta sus habilidades y aptitudes. Esto lo llevo a desarrollar lo que hoy conocemos como los cuatros principios de la administración de Taylor, los cuales son:

1. Desarrollar una ciencia para cada elemento del trabajo de una persona. 2. Seleccionar científicamente y luego entrenar, enseñar y desarrollar al trabajador. 3. Cooperar con entusiasmo con los trabajadores para garantizar que el trabajo se realice de conformidad con los principios de la ciencia que ha sido desarrollada. 4. Dividir el trabajo en partes casi iguales entre gerentes

y trabajadores. La

administración se hace cargo de la función para la cual está mejor preparada que los trabajadores Entre sus aportaciones, de este método científico podemos mencionar que se puede aplicar a diversas actividades organizacionales y no solo a las empresas industriales, gracias a la técnica de la eficiencia, entre ellas los estudios de tiempos y movimientos, nos hemos percatados de que podemos hacer mas eficientes y racionales las herramientas y los movimientos físicos que intervienen en una tarea. La importancia concedida a la selección y desarrollo científicos de los trabajadores nos ha hecho reconocer la importancia que tanto la habilidad como adiestramiento tienen en el mejoramiento de la eficacia. Por ultimo cabe destacar entre las aportaciones de este método, la importancia que la administración científica dio al diseño del trabajo, alentó a los administradores a buscar la forma optima de ejecutar una tarea, es decir, no solo desarrollo un método racional para resolver los problemas de la organización sino que además preparo el terreno a la profesionalización de esta disciplina. Entre sus limitaciones podemos señalar que por desgracia ese cambio mental que proponía Taylor no se llevó a cabo en gran escala, la nueva tecnología pronto fue adoptada por la administración, no así la filosofía que este autor proponía. Muchas veces el incremento de la productividad originó paros o cambios en las tarifas por piezas, haciendo que los trabajadores produjeran más por la misma remuneración. Los sueldos por escalafón y las condiciones de trabajo que se disfrutan hoy en día no son el resultado de la redistribución voluntarios en los aumentos de utilidades por la gerencia, en cambio el crecimiento del sindicalismo después de la depresión y escasez de mano de obra después de la segunda guerra mundial explica muchas de las conquistas laborales.

TEORIA CLASICA DE LA ADMINISTRACION Como ya hemos hablado en este informe, la Administración Científica

buscaba

incrementar la productividad de la fábrica y la de cada empleado, pero esta otra rama conocida como la Teoría clásica de la Administración surge de la necesidad de dirigir organizaciones complejas, como las fabricas. Se puede reconocer a Henri Fayol como el fundador de esta escuela, no por haber sido el primero en investigar el comportamiento gerencial, sino por haber sido el primero en coordinarlo. Según Fayol una buena administración cae en

cierto patrones que pueden ser analizados e

identificados, con esta premisa, trazo un esquema de una manera de ver coherentemente la Administración, la cual hoy conserva gran parte de su fuerza. En su intento por desarrollar una ciencia de la Administración, lo primero que hizo este estudioso, fue dividir las operaciones de la Organización en seis actividades, todas las cuales están íntimamente interrelacionadas. Las cuales son: 1. Técnicas: Producir y fabricar productos. 2. Comerciales: Comprar materias primas y vender productos. 3. Financieras: Adquirir y utilizar el Capital. 4. De Seguridad: Proteger los empleados y la propiedad. 5. Contables: Registrar y llevar un control de costos, utilidades y pasivos, mantener los balances generales y recopilar las estadísticas. 6. Administrativas. Su especial interés se destaco en esta última actividad porque a su juicio, las destrezas administrativas habían sido las más descuidadas dentro de los aspectos de las operaciones de una empresa.

Más importante aún, Fayol creía que la administración se podía enseñar. Le interesaba mucho mejorar la calidad de la administración y propuso varios principios para orientar el quehacer administrativo, los que se muestran a continuación: 1. División del trabajo: Especialización de las personas en las diferentes áreas. 2. Autoridad y responsabilidad: El de dar ordenes el Gerente para que se realicen las cosas. 3. Disciplina: Respeto a las reglas y acuerdos internos de la Organización. 4. Unidad de mando: Que el empleado debe de recibir instrucciones sobre determinada operación de una persona solamente. 5. Unidad de dirección: Las operaciones de la Organización que conlleve a un mismo objetivo debe de ser llevado por una mismo Gerente. Un solo jefe por área. 6. Interés general sobre el individual: En cualquier empresa los interese del empleado no se antepondrán a los intereses de la Organización. 7. Justa remuneración al personal: El trabajo ejecutado debe de ser justo para el empleado y el empleador. 8. Delegación vs. Centralización: El gerente debía mantener la autoridad suprema en su área, aunque los empleados debían tener una suficiente autoridad para ejecutar su trabajo. 9. Jerarquías: Líneas de Autoridad dentro de la Organización. 10. Orden: Materiales y personas bebían de estar en su sitio idóneo para cuando se necesiten. 11. Equidad: El gerente debe ser amistoso y justo con sus subalternos. 12. Estabilidad del personal: Estabilidad de personal y no una alta rotación. 13. Iniciativa: Libertad de los empleados para exponer sus ideas. 14. Espíritu de equipo: Favorecer la Unidad Organizacional. Fayol aclaró que estos principios administrativos no son de ninguna manera rígidos, ya que en diversas situaciones, se requiere hacer uso del criterio personal y la mesura. Lo más importante es que constituyen guías universales; en cualquier tipo de organización humana se pueden aplicar.

Sin lugar a dudas Fayol juega un rol muy importante dentro de la historia de la administración, porque permite reivindicarla y darle el justo valor que ella tiene dentro de las organizaciones, convirtiéndola en una disciplina de estudios formal. ENFOQUE SISTEMICO DE LA ADMINISTRACION Según Koontz y O´Donnell (1973) “La ventaja de enfocar como sistema un aspecto o un problema, es poder ver las variables criticas y las relaciones entre ellas. Igualmente con este enfoque se mantiene tanto a los científicos como a los profesionales de la administración, siempre conscientes de que ningún problema, fenómeno o elemento, debe tratarse sin la debida consideración de sus relaciones con otros elementos” (p.29) El concepto de sistema arranca del problema de las partes y el todo, sin embargo, el estudio de los sistemas como tales no preocupa hasta la segunda guerra mundial, cuando se pone de relieve el interés del trabajo interdisciplinar y la existencia de semejanzas en el funcionamiento de sistemas biológicos y automáticos. Este estudio tomaría fuerza cuando, en los años cincuenta, Ludwing Von Bertalanffy propone su Teoría General de Sistemas. La aparición del enfoque de sistemas tiene su origen en la incapacidad manifiesta de la ciencia

para

tratar

problemas

complejos.

El

método

científico,

basado

en

reduccionismo, repetitividad y refutación, fracasa ante fenómenos muy complejos por varios motivos: 1.

El número de variables interactuantes es mayor del que el científico puede controlar, por lo que no es posible realizar verdaderos experimentos.

2.

La posibilidad de que factores desconocidos influyan en las observaciones es mucho mayor.

3.

Como consecuencia, los modelos cuantitativos son muy vulnerables.

El problema de la complejidad es especialmente patente en las ciencias sociales, que deben tratar con un gran número de factores humanos, económicos, tecnológicos y naturales fuertemente interconectados. En este caso la dificultad se multiplica por la

imposibilidad de llevar a cabo experimentos y por la propia intervención del hombre como sujeto y como objeto (racional y libre) de la investigación. La mayor parte de los problemas con los que tratan las ciencias sociales son de gestión: organización, planificación, control, resolución de problemas, toma de decisiones,... En nuestros días estos problemas aparecen por todas partes: en la administración, la industria, la economía, la defensa, la sanidad, etc. Así, el enfoque de sistemas aparece para encontrar el problema de la complejidad a través de una forma de pensamiento basada en la totalidad y sus propiedades que complementa el reduccionismo científico. En esta misma década, Von Bertalanffy proponía los fundamentos de una Teoría de Sistemas Generales y en 1954 se crea la Sociedad para la Investigación de Sistemas Generales. El programa de la sociedad era el siguiente: 1. Investigar el isomorfismo de conceptos, leyes y modelos en varios campos, y promover transferencias útiles de un campo a otro. 2. Favorecer el desarrollo de modelos teóricos adecuados en aquellos campos donde faltaran. 3. Reducir en lo posible la duplicación de esfuerzo teórico en campos distintos. 4. Promover la unidad de la ciencia, mejorando la comunicación entre los especialistas. El objetivo último de Von Bertalanffy, el desarrollo y difusión de una única meta-teoría de sistemas formalizada matemáticamente, no ha llegado a cumplirse. En su lugar, de lo que podemos hablar es de un enfoque de sistemas o un pensamiento sistémico que se basa en la utilización del concepto de sistema como un todo irreducible.

TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

Antes de hablar uno poco sobre esta teoría definamos que es un sistema y la podemos definir

como

un

conjunto

organizado

de

cosas

o

partes

interactuantes

e

interdependiente que se relacionan formando un todo unitario y complejo, cabe destacar que las cosas o partes que componen al sistema, no se refiere al campo físico (objetos) sino mas bien al funcional. De este modo las cosas o partes pasan a ser funciones básicas realizadas por el sistema. La Teoría General de Sistemas fue concebida por BERTALANFFY en la década de 1940, con el fin de constituir un modelo práctico para conceptualizar los fenómenos que la reducción mecanicista de la ciencia clásica no podía explicar. En particular, la teoría general de sistemas parece proporcionar un marco teórico unificador tanto para las ciencias naturales como para las sociales, que necesitaban emplear conceptos tales como "organización", "totalidad", globalidad e "interacción dinámica; lo lineal es sustituido por lo circular, ninguno de los cuales era fácilmente estudiable por los métodos analíticos de las ciencias puras. Lo individual perdía importancia ante el enfoque interdisciplinario. Los sistemas pueden ser: Sistemas

Abiertos:

Relación

permanente

con

su

medio

ambiente.

Intercambia energía, materia, información. Interacción constante entre el sistema y el medio ambiente. Sistemas Cerrados: Hay muy poco intercambio de energía, de materia, de información, etc., con el medio ambiente. Utiliza su reserva de energía potencial interna.

Elementos de un sistema: Entorno: Es el medio ambiente donde está inserto el sistema, el cual es afectado por los acontecimientos del entorno, los cuales influyen en el sistema abierto.

Entradas: También se les denomina energía, insumos, materia primas o información y son los elementos que ingresan al sistema desde el entorno. Es lo que el sistema requiere del entorno para poder cumplir sus objetivos. Siendo la energía lo que le da el sentido para que el sistema procese Proceso: Es la actividad propia que transforma las entradas en salidas que el sistema debe generar. Es lo que el sistema tiene que hacer; para lo que está programado. El proceso es la conversión de insumos en posteriores productos o servicios. Salidas: También recibe el nombre de producto o resultado, siendo el objetivo del sistema; es decir lo que el sistema entrega al entorno sobre la base de las entradas que recibió. Es la finalidad propia y última del sistema. Retroalimentación: Consiste en información que el sistema recibe del entorno, luego de entregar sus salidas para controlar su desempeño, permitiendo optimizar su producto o servicio. También recibe el nombre de “alimentación de retorno.”

LA ORGANIZACIÓN

Según Alexei Guerra (2007) la "organización es, a un mismo tiempo, acción y objeto. Como acción, se entiende en el sentido de actividad destinado a coordinar el trabajo de varias personas, mediante el establecimiento de tareas, roles o labores definidas para cada una de ellas, así como la estructura o maneras en que se relacionarán en la consecución de un objetivo o meta. Como objeto, la organización supone la realidad resultante de la acción anterior; esto es, el espacio, ámbito relativamente permanente en el tiempo, bajo el cual las personas alcanzan un objetivo preestablecido." Según esta definición, las empresas productoras y de servicios son organizaciones, como también lo son escuelas, hospitales, iglesias, unidades militares, tiendas minoristas, departamentos de policía, los organismos gubernamentales, entre otros.

Las organizaciones cuentan con tres características fundamentales:

Estructuras Sistemáticas

Propósitos Definidos

Personas

Fuente: Administración de Stephen P. Robbins y Mary Coulter •

Propósito definido: El cual es expresado en la mayoría de los casos en una o serie de metas.

•

Personas: Son quienes integran la organización

•

Estructura sistemáticas: permiten definir y limitar el comportamiento de sus miembros. Por ejemplo crear reglas y reglamentos, identificar algunos de sus miembros como “jefes”. MODELOS DE ORGANIZACION

Modelo de Katz y Kahn: Estas personas desarrollaron un modelo basado en la teoría de los sistemas y la teoría de las organizaciones, según su modelo la organización presenta las siguientes características. a) La Organización como sistema abierto.

Importación (entrada): la organización recibe insumos del ambiente y necesita provisiones energéticas de otras instituciones, personas o del medio. Ninguna estructura social es autosuficiente. Transformación (procesamiento): los sistemas abiertos transforman la energía disponible. La organización procesa y transforma insumos en productos acabados, mano de obra, servicios, etc. Exportación (salidas): los sistemas abiertos exportan ciertos productos hacia el medio ambiente. Los sistemas como ciclos que se repiten: el funcionamiento de cualquier sistema consiste en ciclos repetitivos de importación-transformación-exportación. Entropía negativa: los sistemas abiertos necesitan moverse para detener el proceso entrópico y reabastecerse de energía manteniendo indefinidamente su estructura organizacional. Información como insumo, retroalimentación negativa y proceso de codificación: los sistemas vivos reciben como insumos, materiales conteniendo energía que se transforman por el trabajo hecho. Estado de equilibrio y homeostasis dinámica: los sistemas abiertos se caracterizan por un estado firme, ya que existe un influjo continuo de energía del exterior y una exportación continúa de los productos del sistema. Diferenciación: La organización tiende a la multiplicación y elaboración de funciones, lo que le trae también multiplicación de roles y diferenciación interna.

Equifinalidad: los sistemas abiertos se caracterizan por el principio de equifinalidad, o sea, un sistema puede alcanzar, por una variedad de caminos, el mismo estado final, partiendo de diferentes condiciones iniciales. Límites o fronteras: La organización presenta barreras entre el sistema y el ambiente. Éstos definen el campo de acción del sistema, como también su grado de apertura con relación al ambiente. b) Las organizaciones como una clase de sistema social Las organizaciones constituyen una clase o tipo de sistema social, el cual a su vez se considera una clase de sistema abierto. Como clase especial de sistema abierto, las organizaciones tienen propiedades que les son peculiares, pero comparten otras propiedades en común con todos los sistemas abiertos. Las características de las organizaciones como sistemas sociales son: 1. Los sistemas sociales, al contrario de las demás estructuras básicas no tiene límites en amplitud. Los sistemas sociales no pueden representarse a través de modelos físicos. 2. Los sistemas sociales necesitan insumos de producción y de mantenimiento. 3. Los sistemas sociales son sistemas esencialmente inventados, creados por el hombre e imperfectos: se afirman en actitudes, percepciones, creencias, motivaciones, hábitos y expectativas de los seres humanos. 4. Los sistemas sociales presentan mayor variabilidad que los sistemas biológicos. Necesitan mecanismos de control para reducir la variabilidad e inestabilidad de las acciones humanas. 5. Las funciones, normas y valores constituyen los principales componentes del sistema social. 6. Las organizaciones sociales representan el desarrollo más claro de un estándar de funciones interrelacionadas que insinúan actividades prescritas o estandarizadas.

7. El concepto de inclusión parcial. La organización utiliza sólo los conocimientos y habilidades de las personas que le son importantes. 8. Con relación a su ambiente. El funcionamiento organizacional debe estudiarse con respecto a las transacciones continuas desarrolladas con el medio que lo rodea. d) Cultura y clima organizacionales Toda organización crea su propia cultura o clima, sus propios tabúes, costumbres y usos. El clima o cultura del sistema refleja las normas y valores del sistema formal, así como las disputas internas y externas y el ejercicio de la autoridad dentro del sistema, que se transmiten a los nuevos miembros del grupo. e) Dinámica del sistema Con el fin de mantenerse, las organizaciones sociales recurren al uso de mecanismos, establecen normas y valores para estimular las actividades requeridas y dispositivos de autoridad para dirigir el comportamiento organizacional. f) Concepto de eficacia organizacional Como sistemas abiertos, las organizaciones sobreviven solamente cuando son capaces de mantener negentropía, es decir, importación bajo todas las formas de cantidades mayores de energía que las que devuelven al ambiente como producto. La eficiencia pretende incrementos a través de soluciones técnicas y económicas, mientras que la eficacia busca la maximización del rendimiento de la organización, por medios técnicos y económicos (eficiencia) y por medios políticos (no económicos). g) La organización como un sistema de roles Rol es el conjunto de actividades exigidas a un individuo que ocupa una determinada posición en una organización. Por tanto, la organización puede considerarse como constituida por roles o por un conjunto de actividades que se espera de los individuos. Modelos Sociotécnico de Tavistock.

Fue propuesto por sociólogos y sicólogos del Instituto de Relaciones Humanas de Tavistock, con base en investigaciones realizadas en minas de carbón inglesas y empresas textiles hindúes.



Concibe la organización como un sistema sociotécnico estructurado sobre dos subsistemas:



El subsistema técnico: conlleva la tecnología, el territorio y el tiempo. Es el responsable de la eficiencia potencial de la organización.



El subsistema social: comprende los individuos, las relaciones sociales y las exigencias de la organización tanto formal como informal. Transforma la eficiencia potencial en eficiencia real.

Estos dos subsistemas presentan una íntima interrelación, son interdependientes y se influyen mutuamente. El enfoque sociotécnico concibe a la organización como una combinación de tecnología y a la vez un subsistema social. El modelo de sistema abierto propuesto por el enfoque sociotécnico, importa cosas del medio ambiente, las cuales en base a ciertos procesos de conversión, convierte en productos, servicios, etc., para exportar. La tarea primaria de la organización es algo que le permita sobrevivir dentro de ese proceso de: 

Importación: adquisición de materias primas.



Conversión: transformación de las importaciones en exportaciones.

Exportación: colocación de los resultados de la importación y de la conversión.

APLICACIÓN DE LA TEORIA DE SISTEMAS A LA EMPRESA Luego de analizar el concepto de sistemas, debemos partir del hecho que al aplicar esta teoría a las empresas nos referimos a sistemas abiertos, ya que aceptamos la interacción constante de la empresa con su entorno, si una empresa no interactúa con el medio ambiente sencillamente no puede existir.

Para una empresa las entradas incluyen materias primas, recursos humanos, capital, tecnología, información entre otras. El proceso de transformación convierte estas entradas en productos o servicios terminados mediante el trabajo de los empleados, las actividades administrativas, la tecnología y métodos de operación de la organización. Las salidas son los productos y servicios, resultados financieros, resultados humanos como los niveles de satisfacción de los empleados en sus puestos y la productividad. Por supuesto que el éxito final del sistema depende de la interacción efectiva con su entorno, entre ellos se encuentran los proveedores, sindicatos, instituciones financieras, entes gubernamentales y clientes. Aplicación de la Teoría de Sistemas a las Empresas

Entorno

Sistema

Entradas

Transformación

Salidas

Materias Primas

Actividades de trabajo de los empleados

Productos y Servicios

Actividades Administrativas

Información

Recursos humanos Capital Tecnología Información

Tecnología y métodos de operación

Resultados Financieros

Resultados Humanos

Retroalimentación Entorno

Fuente: Administración de Stephen P. Robbins y Mary Coulter

MODELOS ADMINISTRATIVOS

Modelo. (Del it. modello). m. Arquetipo o punto de referencia para imitarlo o reproducirlo. || 2. Representación en pequeño de alguna cosa. Principalmente decimos que son de modelos que las empresas van copiando, adaptándolos y generalizándolos a las necesidades de las mismas, ya que estos no suelen ser rígidos. Estos se representan a través de técnicas, procesos, modelos y sistemas administrativos. Tipos de Modelos Administrativos: 1) Modelo Normativo. 2) Modelo Descriptivo. 3) Modelos de Programación Lineal. 4) Modelos de líneas de espera o colas. 5) Teoría de Juegos. 6) Modelos de Simulación. 7) Modelo de Producción Masiva. 8) Modelos asociados a las escuelas de la Era de la Estabilidad. 9) Modelos de la Era de la Turbulencia. 10) Modelos Simples. 11) Modelos Complejos.

Importancia de los Modelos Administrativos La importancia de la implementación los modelos administrativos se basa en conseguir los resultados favorables en el menor tiempo posible al cubrir las necesidades de la empresa u organismo para la obtención o logro de sus metas.

Características de los Modelos Administrativos A pesar que estamos en el siglo XXI, la gran mayoría de las empresas funcionan todavía bajo las premisas de Taylor, las cuales operan sobre la teoría de que existen mundos completamente diferentes y disimbolos entre si: los de arriba y los de abajo, los primeros poseen el poder, el conocimiento, la información, la toma de decisiones, los segundos únicamente realizan el trabajo, la mano de obra, el ser humano es visto como un instrumento inerte y la teoría de la administración tradicional se considera a si misma un sistema cerrado según (Koontz y O`Donnell, 1986). La estructura piramidal organizacional es una extensión de la pronunciada diferencia de clases dominante en la sociedad que actúa bajo el principio central de control. Existe una gran cantidad de niveles de jerarquía, en los que, a mayor nivel mayor estatus y poder.

La

empresa

esta

dividida

en

áreas

perfectamente

delimitadas,

consecuentemente, las tareas del personal se encuentran fragmentadas y las reglas y políticas establecidas son rígidas.

Ventajas Entre las ventajas podemos señalar que los modelos se centran en uno o varios aspectos de la realidad empresarial, Poseen Reglas de funcionamiento interno.

Desventajas Se centran en uno o varios aspectos de la realidad empresarial pero ninguno de ellos llega a abarcar la compleja totalidad de la misma. Desatención a la dependencia entre la organización y el entorno. Poca preocupación por la adaptación continúa. A pesar de reconocer conceptualmente la organización como sistema, su actuación, generalmente tiende a ser parcelada.

EL PAPEL DEL GERENTE Antes de entrar en el tema, definamos que es un Gerente; Robbins y Coulter (1996) “ Son las personas que hacen que las actividades sean terminadas con eficiencia y eficacia con y a través de otras personas” (p.8). un proceso de cambio organizacional o de reconversión de actitudes, el papel del gerente debe ser el de liderar el cambio mismo, convirtiéndose en un visionario, un estratega y un excelente comunicador e inspirador de todos aquellos aspectos que involucren a la organización y la orienten hacia el éxito. El término de gerencia del cambio constituye uno de los aspectos más relevantes del proceso de globalización de la gestión de negocios, toda vez que tanto el gerente como la organización comienzan a enfrentar complejas situaciones de cambio en su entorno que no deben ser atendidas de manera dispersa, sino que requieren de una plataforma mínima que asegure con éxito el cambio en la organización.

Sin embargo, acometer un proceso de gerencia del cambio no es tan fácil como pudiera pensarse en un primer momento debido a la gran cantidad de elementos que involucra, además de que para ello debemos estar completamente seguros de que la organización pueda absorber los cambios y, muy particularmente, que sus recursos humanos comprendan su importancia y se comprometan de hecho en su desempeño, teniendo presente que el mismo es un proceso continuo que hay que tratarlo como tal y no como algo transitorio. Por otra parte, se hace necesario realizar un diagnóstico previo de la organización que permita apreciar su verdadera situación y definir tanto su misión real como los lineamientos estratégicos que deben orientarla, al mismo tiempo que facilite la identificación de aquellas variables del entorno que puedan incidir negativa o positivamente, sobre sus principales áreas de gestión, con lo cual podrían preverse los posibles obstáculos, debilidades y amenazas, además de las propias potencialidades. Dicho diagnóstico debe estar fundamentado en la formulación de algunas preguntas claves sobre la gestión de la organización, las cuales permitirían reflexionar sobre los aspectos que afectan su funcionamiento: ¿estamos haciendo las cosas bien, lo podemos hacer mejor?, ¿nuestra capacidad de respuesta es mejor que la de la competencia?, ¿verdaderamente estamos preparados para enfrentar y asumir los cambios del entorno?

TIPOS DE MODELOS ORGANIZACIONALES El modelo que un gerente aplica esta formado por lo general en las suposiciones que este tiene de las personas y por las interpretaciones que hace de las situaciones, además de actuar según piensan. El modelo que prevalece en la administración de una empresa determina el ambiente de la misma. Los modelos no solo pueden variar de una organización a otra, sino que también pueden hacerlo dentro de los departamentos de una empresa.

Modelo Autocrático: Fue el modelo prevaleciente en la Revolución Industrial. Se basa en el poder, los que controlan deben tener la autoridad para exigir, lo que significa que el empleado que no cumpla ordenes será sancionado, se orienta a una autoridad oficial y formal. Los jefes creen que saben lo que hacen y los empleados deben seguir sus órdenes, además deben ser persuadidos y presionados a hacer sus labores. Este modelo lo que busca es un estricto control de empleados, el cual resulto inconsistente debido a brutales y agotadoras tareas físicas en estas condiciones los empleados se dirigen a la obediencia al jefe y no al respeto por este. En nuestra opinión este es un modelo que a pesar de parecer retrogrado, amerita que se aplique en algunas organizaciones, por supuesto sin caer en excesos y en explotación del hombre, por ejemplo: La fuerza Armada amerita un modelo de este tipo para poder mantener el orden y la disciplina, la mayoría de las pequeñas empresas, como panaderías, ferreterías, bodegas, entre otras se basan en este modelo, solo se cumple y se rigen por lo que el jefe dice.

Modelo Paternalista o de Custodia: Este depende básicamente de los recursos económicos, las organización deben poseer sufrientes recursos para el ofrecimiento de pensiones, pago de prestaciones, etc. Entonces el enfoque de custodia da como resultado la dependencia de los empleados hacia a la organización, en lugar de depender de su jefe. Los empleados que laboran en entornos de custodia adquieren una preocupación psicológica por sus retribuciones y prestaciones económicas. Como resultado del trato que reciben, tienden a mostrase satisfechos y por lo tanto mantenerse leales a sus empresas. Su mayor ventaja es que discrimina seguridad y satisfacción de necesidades de manutención y el desempeño es de cooperación pasiva. Este modelo podemos observarlo en las grandes empresas las cuales son reconocidas por la seguridad social que les presta a los trabajadores, por ejemplo para nadie es un

secreto que trabajar en Empresas Polar genera estabilidad económica, se cuenta con todos los beneficios de la ley y otros que genera la empresa, por supuesto que los trabajadores se identifican con la misma y tratan de dar su mayor esfuerzo para rendir y cuidar su trabajo. De igual forma los laboratorios cuentan con esa buena reputación, de brindarles grandes beneficios a sus trabajadores.

Modelo de Apoyo: Tuvo sus orígenes en el principio de las relaciones de apoyo. Se llego a la conclusión de que una organización es un sistema social cuyo elemento más importante es el trabajador. Los estudios indicaron la importancia de poseer conocimientos de dinámica de grupos y aplicar la supervisión de apoyo. Depende del liderazgo. A través de este, la gerencia crea un clima que ayuda a los empleados a crecer y alcanzar las cosas que son capaces de realizar en conjunto con los intereses de la organización. En consecuencia la orientación de la dirección apunta al apoyo del desempeño laboral de los empleados no al simple apoyo de las prestaciones a los empleados El resultado psicológico es una sensación de participación e involucramiento en las tareas de organización, éste forma parte del estilo de vida de trabajo de los administradores y en particular de su modo de tratar a los demás. El modelo de apoyo es eficaz tanto para empleados como para administradores y goza aceptación generalizada. Un ejemplo de este modelo podemos observarlo en un departamento de ventas, en donde se mantiene un constante apoyo y estimulo a los trabajadores, la organización se preocupa de mantenerlos bien preparados a través de cursos y charlas y se motiva al personal para que cumplan las metas establecidas. Los jefes y gerentes de estos departamentos deben ser unos verdaderos líderes para mantener un equipo de trabajo verdaderamente efectivo.

Modelo Colegial: El término colegial sugiere a un grupo de personas con propósito común. Este depende de la generación por parte de la dirección de una sensación de compañerismo con los empleados, el resultado es que estos se sienten útiles y necesarios. Les resultaba fácil aceptar y respetar el papel de estos en la organización. En vez de ser vistos como jefes, se consideraban a los administradores como colaboradores. Con esto se persigue crear un estricto de mutualidad en el que cada persona realice sus propias contribuciones y aprecie la de los demás. La orientación se dirigió al trabajo en equipo y la respuesta de los empleados es la responsabilidad y sienten a si mismo la obligación de cumplir normas de calidad que signifiquen un reconocimiento tanto para su labor como para la compañía. El resultado psicológico del modelo colegial en los empleados es la autodisciplina. Este modelo podemos observarlos en las instituciones educativas, en donde el director no es visto tanto como un jefe sino como un facilitador, colabora en gran medida con sus empleados, creándole un ambiente de colaboración. De igual forma los profesores cuentan con un gran sentido de vocación y se sienten comprometidos a dar el máximo de sus esfuerzos en pro de los estudiantes, esto los realizan más por la satisfacción personal que la retribución económica que pueda tener, además se siente comprometido en prepararse académicamente para ser cada día mejor profesional.

CONCLUSIONES La administración como proceso es algo imprescindible para la supervivencia y crecimiento de cualquier tipo de empresa u organización ya que a través de ella se logra la obtención de eficiencia, la optimización de los recursos y la simplificación del trabajo. Comprende además una serie de pasos fundamentales como son: la planeación, organización, ejecución, y control para llevar a cabo cualquier actividad y lograr el objetivo planteado. En parte por la necesidad de elevar la productividad a través de métodos dos ingenieros desarrollaron trabajos pioneros sobre administración Frederick Taylor quien desarrollo la llamada escuela de la administración científica surgida durante la II revolución industrial esta líderizada por aumentar la eficiencia de la empresa a través de la racionalización del trabajo del obrero; y Henry Fayol quien desarrollo la llamada teoría clásica también enfocada por el aumento de la eficiencia de la empresa pero mediante la organización y aplicación de principios científicos generales de la administración desde el comportamiento gerencia. Dentro de otros aspectos importantes cabe destacar la aparición del enfoque sistemático de la administración y la teoría general de sistemas donde tienen su origen en la incapacidad de la ciencia para tratar problemas complejos. La teoría general de sistemas

concebida por Bertalanffy

nace en el intento de lograr una metodología

integradora para el tratamiento de problemas científicos, clasificadas en sistemas abiertos o cerrados.

En cuanto a la organización

surge de la tarea humana de cooperar

constituido

básicamente en un esquema de: entrada, ambiente, retroalimentación y salida como punto de vista sistemático. Como en toda organización se hace necesario realizar un diagnóstico previo que permita apreciar su verdadera situación para definir lineamientos estratégicos, al mismo tiempo que facilite la identificación de aquellas variables del entorno que puedan incidir negativa o positivamente, sobre sus principales áreas de gestión, con lo cual podrían preverse los posibles obstáculos y amenazas, es aquí donde el papel del gerente juega un papel fundamental ya que lideriza el cambio convirtiéndose en un visionario, un estratega de todos aquellos aspectos que involucren a la organización y la orienten hacia el éxito. Sin embargo un proceso gerencial no es tan fácil debido a la cantidad de elementos que involucra (ej. los cambios, calificación o disposición del recurso humano etc.), esto conlleva a diversas variables como son los modelos organizacionales la cual determina el ambiente de la misma.

BIBLIOGRAFIA

•

Chiavenato Adalberto. Editorial McGraw Hill. Colombia, 2003. Quinta edición

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James A. F. Stoner / Charles Wankel. Editorial Prentice Hall. 1989. México. Tercera Edición.

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Koontz y O’Donnell. Cursos de Administración Moderna.

Mc Graw-Hill.1973

Mexico. Quinta Edicion.

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Stephen P Robbins / Mary Coulter. Editorial Prentice Hall. 1996. México. Quinta Edicion.

Citas Electronicas: •

aulafacil.com. http://www.aulafacil.com/administracionempresas/Lecc-7.htm

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www.daedalus.es/areasisenfoque

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http://www.eumed.net/libros/2006c/193/1f.htm

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www.gestiopolis.com

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monografia.com. Alfredo López. Pachy (arroba)bbs.frc.utn.edu.ar