Trabajo Merca Segmentacion 2008

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE MEXICO

FACULTAD DE INFORMATICA, CONTADURIA Y ADMINISTRACION

SEGMENTACION DE MERCADOS

MERCADOTECNIA I

IVONNE ANGELICA MERCADO MENDEZ

GRUPO: 1364

SEGMENTACION DE MERCADOS Introducción El mercado Un mercado está constituido por personas que tienen necesidades específicas no cubiertas y que, por tal motivo, están dispuestas a adquirir bienes y/o servicios que los satisfagan y que cubran aspectos tales como: calidad, variedad, atención, precio adecuado, entre otros. Tipos de mercado Se puede hablar de mercados reales y mercados potenciales. El primero se refiere a las personas que, normalmente, adquieren el producto; y, el segundo, a todos los que podrían comprarlo. Selección del mercado meta 1. Se identifican los posibles segmentos de mercado a los que se pretende llegar 2. Se selecciona el mercado meta, evaluando lo atractivo de cada uno de los segmentos antes mencionados Características del mercado meta 3. Se analizan las características del mercado meta Posicionamiento en el mercado 4. Se planea el posicionamiento para cada segmento del mercado 5. Se crea la mezcla de mercadotecnia: producto, precio, clientes potenciales (plaza) y promoción. Segmentación de mercados El término mercado significa cosas distintas para gente diferente. Dentro de un mercado, un segmento de mercado consiste en un subgrupo de gente o empresas que comparte una o más características que provocan necesidades de productos similares. En un extremo, se definiría a cada persona y cada compañía como segmento de mercado, pues cada una es única. En el otro extremo, se definiría a todo el mercado de consumidores como un gran segmento. Todas las personas comparten algunas características y necesidades similares, al igual que todas las empresas. Desde una perspectiva de mercadotecnia, por lo general es una buena práctica describir los segmentos de mercado en algún punto intermedio entre ambos extremos. El proceso de dividir un mercado en segmentos o grupos identificables, más o menos similares y significativos, se llama segmentación de mercados.

El propósito de la segmentación de mercados es que el mercadólogo ajuste las mezclas de mercadotecnia a la medida de las necesidades de uno o más segmentos. Los mercadólogos segmentan los mercados por tres razones básicas 1.-La segmentación permite identificar grupos de consumidores con necesidades similares y analizar las características y el comportamiento de compra de dichos grupos. 2.-Aporta información que permite a los mercadólogos diseñar mezclas de mercadotecnia a la medida específica de las características y deseos de uno o más segmentos. 3.- Está en concordancia con el concepto de mercadotecnia: satisfacción de las necesidades y deseos del consumidor al mismo tiempo que se cumplen los objetivos de la empresa. Se utilizan bases o variables de segmentación – características del individuo, grupos o empresas para dividir un mercado total en segmentos. La decisión de las bases de segmentación es definitiva porque una estrategia inadecuada tal vez conduzca a la pérdida de ventas y oportunidades. La clave consiste en identificar bases que produzcan segmentos sólidos, mensurables y accesibles que muestren patrones de respuesta diferentes a las mezclas de mercadotecnia. Los mercados pueden segmentarse a partir de una sola variable (como grupo de edad) o varias de ellas (como grupo de edad, sexo y nivel de educación). Aunque es menos precisa, la segmentación con una sola variable ofrece la ventaja de ser más simple y fácil de usar que la segmentación con variables múltiples. La segmentación de variables múltiples con frecuencia es más difícil de usar que la segmentación con una sola variable; con menos probabilidad habrá datos secundarios útiles disponibles; y, en la medida en que se eleva el número de bases de segmentación, se reduce el tamaño de los segmentos individuales. No obstante tales limitaciones, la tendencia actual se dirige hacia el empleo de más variables para la segmentación de la mayoría de los mercados. Es obvio que la segmentación con variables múltiples es más precisa que aquella con una sola variable. La segmentación mercado de consumidor suelen echar mano de una o más de las características siguientes para segmentar mercados:

VARIABLES DE LA SEGMENTACION DE MERCADO (B to C) Geográfica. Se refiere a la división de mercados en regiones de un país o del mundo, tamaño del mercado, densidad del mercado o clima. La densidad del mercado significa el número de personas que existe en una unidad de superficie, como una región censal. El clima suele usarse para la segmentación

geográfica por su influencia definitiva en las necesidades y comportamiento de compra de los habitantes. Demográfica. Es frecuente que los mercadólogos segmenten mercados con base en la información demográfica, pues está ampliamente disponible y a menudo se relaciona con el comportamiento de compra y de consumo. Las bases comunes de segmentación demográfica son: edad, sexo, ingreso, antecedentes étnicos y ciclo de vida familiar. Socioeconómico. Se determina por los ingresos, ocupación, educación y clase social

A/B C+ C D+ D E

Ingreso familiar por NSE Mínimo Máximo $ 85,000.00 + $ 35,000.00 $ 84,999.00 $ 11,600.00 $ 34,999.00 $ 6,800.00 $ 11,599.00 $ 2,700.00 $ 6,799.00 $ 0.00 $ 2,699.00

Grupo Ingreso A

Educación

Ocupación

El más altoPosgrado o extranjero Dueño o socio

B

Alto

Posgrado

Director

C

Medio

Profesional

Gerencia

D E

Medio BajoPasante o preparatoria Bajo

Empleado

Secundaria o menos Empleado o subempleado

Psicográfica. La edad, el ingreso, el origen étnico, la etapa del ciclo de vida familiar y otras variables demográficas suelen ser útiles para el desarrollo de estrategias de segmentación, pero no siempre ofrecen el panorama completo. La demografía brinda el esqueleto, pero los elementos psicográficos ponen carne en los huesos. La segmentación psicográfica es una segmentación de mercado con base en las siguientes variables: Personalidad, intereses, actividades, estilo de .vida, opinión, valores. Patrones de conducta de compra: El proceso de decisión y la actividad física que los individuos realizan cuando evalúan, adquieren, usan o consumen bienes o servicios. Estos se determinan por los siguientes puntos: tienda en que se compro, tiempo de compra, número de unidades, frecuencia de compras y hábitos promedios de compras. Patrones de consumo: Nos indica la frecuencia de uso del producto o servicio, la cantidad consumida, ocasión, la lealtad que se tenga respecto a la marca y las propiedades de otros productos Predisposición: Es el conocimiento que se tenga acerca del producto, los beneficios que busca etc.

PARAMETROS DEL SECTOR DE NEGOCIOS E INDUSTRIAS (B to B) 1.-Historia de la empresa 2.- Tamaño: • Volumen de ventas • Volumen de ingresos • Numero de empleados 3.-Giro: 4.-Canales de distribución • Determinación de la ubicación de la matriz • Determinación de la ubicación de sucursales 5.-Capacidad económica financiera 6.-Capacidad instalada de producción 7.-Carracteristicas de las instalaciones 8.-Volumen de clientes