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TRABAJO EN EQUIPO: Adecuación de la teoría de Vizcaya para el aprendizaje Colaborativo en el aprendizaje virtual

Autor: Teresita Carolina Cabra Flórez y Luis Martín Trujillo Flórez

Contenido 1.

Trabajo en equipo

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El equipo de Trabajo para el aprendizaje colaborativo

1. Trabajo en equipo Vamos a complementar nuestra semana con una revisión rápida de lo que es el trabajo en equipo. Tomaremos como referencia del material a Viscaya C (2009) y sus planteamientos sobre el trabajo en equipo, ajustándolo como complemento del trabajo colaborativo. El trabajo en equipo es aplicable a nuestra vida cotidiana en cualquiera de las facetas como lo es nuestro trabajo, nuestros grupos de amigos, y por supuesto los grupos de trabajo académico porque nos permite:

Figura 1. Ventajas del trabajo grupal Fuente: Elaboración propia

En el aprendizaje colaborativo además del reconocimiento de los rasgos propios, tenemos que identificar cómo es nuestro trabajo en equipo. Nos hemos enfrentado a situaciones en las que por medio de la interacción grupal con otros nos comportamos de una cierta manera. Pensemos en esos momentos, ¿somos de los que proponemos ideas?, ¿preferimos que otros tomen la iniciativa?, ¿escucho las propuestas de los demás antes de determinar qué es lo mejor para hacer?, o por el contrario ¿si el grupo no hace lo que propongo me molesto y prefiero salir del grupo?. Los comportamientos pueden variar y eso dependerá de rasgos de nuestra personalidad y de la motivación especialmente de la competencia percibida. En un grupo hacemos una valoración interna de qué tanto sabemos de un tema, valoramos igualmente lo que los otros posiblemente saben y si tenemos tendencia al liderazgo, proponemos, si somos menos arrojados, esperamos a que alguien más tome la iniciativa.

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a. El equipo de Trabajo para el aprendizaje colaborativo Toda organización es fundamentalmente un equipo constituido por sus miembros. El acuerdo básico que establecen sus integrantes es el de trabajar en conjunto, o sea, el de formar un equipo de trabajo para el logro de los resultados esperados por cada uno de los grupos de interés o stakeholders, a saber, compradores, consumidores, proveedores, trabajadores, inversionistas, estado y la comunidad en general. En el caso académico: tutores, compañeros, facultades, áreas profesionales, coordinadores… Los grupos primarios se constituyen en sistemas dinámicos de administración participativa que promueven la cooperación y el desarrollo tanto individual como organizacional, y facilitan el establecimiento de canales de comunicaciones descendentes, ascendentes y horizontales, sin constituirse en el único canal posible. Por ello, ésta comunicación se ha denominado “diálogo por grupos primarios". Se definen como grupo de trabajo conformado por el Jefe y sus inmediatos colaboradores para desarrollar funciones interrelacionadas bajo objetivos comunes. Sus relaciones son recíprocas, se reúnen periódicamente y a través de la participación, la creatividad y la comunicación efectiva1 logran un trabajo productivo y los resultados esperados. En una empresa existen tantos grupos primarios, como Jefes existen. Si lo comparamos con un ambiente académico, podríamos entender que los jefes serían los tutores de cada asignatura, teniendo un líder o jefe para cada grupo o subgrupos de estudiantes organizados de acuerdo a los requerimientos del módulo. El grupo primario se constituye en un medio apropiado para lograr el desarrollo de sus miembros, quienes a través de un proceso de aprendizaje paulatino, pueden llegar a conformar un verdadero equipo de alto rendimiento De un grupo académico primario se espera:

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Lograr el mejoramiento continuo de la productividad del grupo y la solución conjunta de problemas, unido a un mejor entendimiento y a una comunicación más clara y sana dentro del módulo

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Asegurar el logro de propósitos comunes y un efectivo desempeño académico, mediante la participación activa y comprometida de cada individuo como integrante de un grupo.

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Formar a sus integrantes en técnicas de trabajo en grupo, y generar un proceso sostenido y permanente de auto capacitación al aprovechar los conocimientos y las experiencias individuales. En nuestro caso, tenemos habilidades diferentes que podemos compartir y aportar.

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Facilitar el conocimiento del propio trabajo y de las políticas, objetivos y metas del programa académico, es decir de los objetivos y desarrollo de competencias académicas

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Generar y mantener responsabilidad y compromiso con las decisiones tomadas partiendo de las fuentes originales de información.

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Crear y mantener un clima de confianza y franqueza entre tutores y estudiantes, con el consecuente incremento de los esfuerzos de colaboración.

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Generar apoyo grupal y sentido de pertenencia al programa académico, a la vez que se induce y facilita la iniciativa, la creatividad y el desarrollo individual.

A veces en los equipos pueden emerger frustraciones por las siguientes razones:

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Las expectativas iniciales no corresponden con la realidad.

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A la gente le preocupa que el proceso falle.

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La orientación y la interpretación son inadecuadas.

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La gente teme al fallo personal.

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La preparación para tratar con temas de desarrollo de un equipo.

Para asegurar el éxito en su trabajo, los grupos primarios deben tener en cuenta los siguientes elementos en su funcionamiento: La Atmósfera: Representa el mismo clima, brindado por los elementos de la plataforma. Debe ser cálido y libre a fin de que los participantes puedan actuar en forma espontánea. El Proceso del grupo: Es la forma como se desempeñan los participantes del grupo como un todo, y como cada uno en particular, se desarrolla y actúa. En éste proceso las reuniones, es decir los espacios de socialización como lo son las conferencias y chats son vitales para el módulo y deben ser estimulantes, a fin de que cada estudiante se sienta realmente motivado a participar Los participantes y sus roles, a saber:

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El Líder: El Tutor es el líder responsable del grupo primario, pero su rol no es de autoridad sino de moderador.

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El Facilitador: Para el caso académico virtual la plataforma es facilitadora en cuanto a que provee de recursos metodológicos y conceptuales a los grupos primarios, y de la mano del tutor estimula la búsqueda permanente de su mejoramiento, el apoyo voluntario y el compromiso grupal.

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Los Colaboradores: Los miembros del grupo al participar deben observar las siguientes pautas: A. Deben sentirse libres de dar aportes cuando lo deseen, pero dentro de las normas sociales de cortesía y respeto por los demás.

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B. Obrar libres de prejuicios, simpatías ó antipatías personales. C. Informar sobre sus conocimientos y experiencias, sin mostrar actitudes de superioridad o menosprecio de los demás. D. Escuchar atentamente, evitando interrumpir y monopolizar las discusiones. E. Respetar el punto de vista de los demás y evitar el alegato. F. Ser paciente ante la lentitud de algunos resultados. No buscar culpables.

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El Contenido: Hace referencia a la temática e información a tratar en las actividades propuestas. A. Lecturas. B. Evaluación de avances en mejoramiento y calidad de resultados. C. Planes de Acción: Cada grupo primario debe generar un plan que incluya actividades, responsables y período para las realizaciones. Facilita la actualización de metas, la posibilidad de su cumplimiento, la necesidad de intervención de otras áreas y genera compromiso.

En un ambiente académico, el reto es generar productos de conocimiento y se nos propondrán actividades en las que trabajaremos con nuestros iguales en grupos muy específicos, es decir con compañeros y compañeras con objetivos académicos en común; y si lo que buscamos es desarrollar un modelos de aprendizaje colaborativo, debemos pensar que nuestro trabajo debe llevarnos a una meta de conocimiento, si no buscamos la sinergia en el proceso, pues la meta de conocimiento no se logra. Es por ello que el ideal es generar un ambiente de equipo. Como apreciamos en la Figura 2. , la construcción de un equipo de trabajo parte de un grupo de individuos con conocimientos, expectativas, intereses, ideales y motivaciones personales que pueden contribuir al logro común, elementos que son puestos a prueba a través de procesos de interacción en donde el resultado ideal es que exista un excelencia, una superación del potencial individual identificado con el concepto de sinergia; no obstante, en ocasiones ese resultado no se da y el esfuerzo colectivo termina en condiciones de pobreza ya sea porque sus integrantes terminaron adhiriéndose sin mucho estudio y esfuerzo o porque los individuos fueron incapaces de encontrar una solución concertada o si lo hicieron ésta fue errada.

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Figura 2. Diferencia entre un equipo y un grupo de trabajo Fuente: Elaboración propia

Todos los equipos de trabajo tienen un proceso desde su creación hasta su terminación, es parte del proceso de trabajo, por ello es importante que tengamos claridad en éstos pasos para que cuando se nos presente la necesidad de trabajar como equipo, podamos hacerlo adecuadamente. Pasos para crear un equipo de trabajo académico eficiente: A. Definición de retos claros: Para los equipos es fundamental de manera explícita y tangible el por qué y el para qué existe el equipo. En un equipo efectivo todos deben ganar: los individuos, el equipo y la organización como soporte. B. Obtención de resultados: nada es más frustrante para un individuo en lo personal y para un equipo en lo colectivo que su trabajo “no se vea” reflejado en resultados. C. Asignación de papeles, responsabilidades y normas: Las normas y roles le permiten al equipo ser eficiente y eficaz. D. Comunicación: una buena comunicación interpersonal es vital para el desarrollo de cualquier tipo de tarea en especial cuando se hace en compañía de otras personas. Los equipos pueden tener estilos de funcionamiento que faciliten o que obstaculicen la comunicación, si es buena genera confianza entre sus integrantes para aportar positivamente sin temor. Asimismo, esa confianza permite que existan confrontaciones en los planos adecuados y las diferencias son estimuladas para enriquecer el resultado del trabajo realizado. Alcanzar este complejo objetivo requiere que aprendamos a comunicarnos, por lo tanto, es necesario que sepamos que el diálogo y la discusión son los dos elementos de la comunicación. Este aprendizaje le permite a las personas incrementar sus potencialidades al unir fuerzas y con ello sustituir las debilidades de unos con las fortalezas de otros.

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E. Compromiso con los objetivos de la actividad académica propuesta: Un equipo efectivo tiene en cuenta que su trabajo además de aportarle individualmente enriquece la organización para la cual éste existe por lo tanto sus aportes y decisiones deben tener en cuenta dicho escenario. En los equipos que tienen asignada una tarea, el concepto se puede plantear hacia la cohesión para una tarea F. Para que un grupo se transforme en un equipo es necesario crear y mantener un proceso en el cual se exploren y elaboren aspectos relacionados con los siguientes conceptos: G. Interdependencia: Sus miembros se necesitan unos a otros y cada persona aprende de los demás compañeros con los que interactúa día a día. H. Asumir roles de liderazgo por parte de los integrantes del equipo: Un buen líder, con su accionar, desarrolla equipos de trabajo, utilizando la mezcla adecuada de lealtad, motivación y confianza que todo ser humano necesita para creer y emprender en pos de los objetivos grupales.

Un punto importante es la comunicación. La comunicación implica un proceso de doble vía, de escucha (o lectura) y de participación por parte de todos. Como compañeros y teniendo en cuenta que la virtualidad implica una sincronía de momentos, dentro de los acuerdos debe quedar claridad de cuál va a ser el espacio o el medio para hacerlo. En equipos de estudiantes separados por la distancia, pero unidos en su propósito común, es necesario buscar los medios tecnológicos para poder comunicarse asertivamente. Sea por la palabra hablada o escrita. Actualmente los medios son diversos, existen herramientas libres en la web que permiten la unión del equipo. Entonces, es una responsabilidad del equipo buscar las estrategias para que su comunicación se dé.

¿Por qué fallan los equipos? Una buena pregunta para hacernos es por qué fracasan los equipos, tal vez la más común es por falta de voluntad de sus integrantes, o por qué los integrantes no asumen sus responsabilidades y cada uno termina haciendo su trabajo por aparte, o por qué no tenemos buenos hábitos para trabajar en equipo. Por ello nuestro compromiso es indispensable, Como lo veíamos en la cartilla anterior, somos eslabones, si falla uno, falla el propósito. Retos sin claridad: Toda meta, objetivo o visión, tiene el propósito de definir un objetivo que superar. Cuando vemos el objetivo y sabemos dónde está es más fácil llegar hacia él. Las metas concentran y canalizan los aportes y la energía de cada miembro de un equipo en una sola dirección. Los equipos se establecen cuando existe un reto completo y compartido. Si no hay una meta clara, los miembros no se cohesionan y no se incrementa el desempeño del equipo.

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Liderazgo sin efectividad: Los miembros de equipos recién formados se sienten incómodos porque están acostumbrados a trabajar solos y a que el éxito solo dependa de ellos. El líder debe demostrar fuerza para resolver conflictos, trazar metas iniciales y guiar al equipo. A medida que los miembros del equipo van adquiriendo confianza entre sí, exhiben un mayor nivel de cooperación y mejoran sus relaciones. Es decir asumiendo un rol participativo. Individualidad: comúnmente nos limitamos a ver únicamente nuestras diferencias e individualidades, cuando trabajamos en equipo las individualidades y diferencias se manifiestan, nos concentramos en ser únicos y en hacer las cosas a nuestra manera, en destacar, en competir obstaculizando el trabajo de los otros. El individualismo no es una estrategia adecuada en éste proceso. Trabajar en equipo implica servir, dejar de pensar únicamente en nuestro beneficio. Solo de esta forma contribuiremos a formar un verdadero equipo. En conclusión, podríamos afirmar que en nuestro entorno altamente competido, definitivamente “dos cabezas trabajan mejor que una” y para lograr esa integración se requiere desarrollar una cultura de equipos de trabajo como medio efectivo para potencializar las capacidades de las personas y el crecimiento colectivo. No obstante, es necesario comprender que debemos pasar de la cultura del trabajo individual a la cultura de la cooperación, la cual requiere de un trabajo decidido y unas condiciones adecuadas para lograr el cambio.

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Referencias bibliográficas Vizcaya, C. (2009) Trabajo en equipo. Politécnico Grancolombiano.

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