Trabajo De Grado Carmen Vasquez Definitiva(1).docx

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR INSTITUTO DE MEJORAMIENTO PROFESIONAL DEL MAGISTERIO

ESTRATEGIAS INNOVADORAS PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN ENTRE EL PERSONAL DIRECTIVO Y DOCENTES DE LAS ESCUELAS ESTADALES DEL MUNICIPIO PEDRO GUAL, ESTADO MIRANDA

Autora: Carmen Vásquez Tutora: Carmen Ybirma

Caracas, Enero 2018 i

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR INSTITUTO DE MEJORAMIENTO PROFESIONAL DEL MAGISTERIO MAESTRÍA EN GERENCIA EDUCACIONAL

ESTRATEGIAS INNOVADORAS PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN ENTRE EL PERSONAL DIRECTIVO Y DOCENTES DE LAS ESCUELAS ESTADALES DEL MUNICIPIO PEDRO GUAL, ESTADO MIRANDA Trabajo presentado como requisito parcial para optar al grado de Magister Scientiarum en Gerencia Educacional

Autora: Carmen Vásquez Tutora: Carmen Ybirma

Caracas, Enero 2018 ii

APROBACION DEL TUTOR

En mi carácter de Tutora del Trabajo de Grado presentado por la ciudadana Carmen Vásquez CI N° 12.117.333 para optar al grado de Magíster en Gerencia Educacional, considero que dicho Trabajo reúne los requisitos y méritos suficientes para ser sometido a la presentación pública y evaluación por parte del jurado examinador que se designe.

En la ciudad de Caracas, a los 21 días del mes de Enero de 2018.

Firma ______________________________ Carmen Ybirma CI: 11.674.174

iii

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEUELA UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR INSTITUTO DE MEJORAMIENTO PROFESIONAL DEL MAGISTERIO

HOJA DE APROBACIÓN POR PARTE DEL JURADO. ESTRATEGIAS INNOVADORAS PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN ENTRE EL PERSONAL DIRECTIVO Y DOCENTES DE LAS ESCUELAS ESTADALES DEL MUNICIPIO PEDRO GUAL, ESTADO MIRANDA

Por: Carmen Vásquez

Trabajo de Grado ha sido aprobado en nombre de la Universidad Experimental Libertador, por el siguiente jurado, en la Ciudad de Caracas, el 21 de Enero de 2018.

______________________ Firma Nombre y Apellido CI

______________________ Firma Nombre y Apellido CI

______________________ Firma Nombre y Apellido: CI

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DEDICATORIA

Al Ser Supremo, que me ha dado la fe, la salud y fortaleza para terminar este trabajo. A la memoria de mis padres: María Cáramo y Bernabé Vásquez, ya que fueron mi guía y parte de lo que soy hoy en día. Mis viejos queridos. Los recordaré siempre. A mis hijos, Yennyret, Jesús, Maricarmen y Manuel, por ser mí fuerza, mi fuente de inspiración y motivación para seguir superándome y alcanzar todos mis anhelos A mi esposo, Enrique Zambrano, por darme todo su apoyo en los momentos malos y buenos, gracias por ser esa persona que me ofrece su mano para que sigamos avanzando en este camino que es la vida. TE AMO

CARMEN VÁSQUEZ

v

RECONOCIMIENTO

A mi Dios por darme la vida. A la prestigiosa universidad (UPEL) y grupo de profesores que fueron participe de mi formación profesional. A todas aquellas personas que coadyuvaron en la realización de este Trabajo de Investigación. A los participantes de la Maestría en GERENCIA EDUCACIONAL, del convenio de

estudio

con

la

UNIVERSIDAD

PEDAGOGICA

EXPERIMENTAL

LIBERTADOR. INSTITUTO DE MEJORAMIENTO PROFESIONAL DEL MAGISTERIO, fuente de inspiración para llevar a cabo esta investigación. A todo el personal que labora en las Escuelas Estadales por su valiosa colaboración durante al desarrollo de la investigación.

A TODOS MIL GRACIAS…

CARMEN VÁSQUEZ

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ÍNDICE GENERAL

pp. LISTA DE CUADROS

ix

LISTA DE GRÁFICOS

x

RESÚMEN

xi

INTRODUCCIÓN

1

CAPÍTULO I EL PROBLEMA O PLANTEAMIENTO DEL ESTUDIO.

3

Contexto del estudio.

3

Enunciado del problema.

9

Formulación de los objetivos.

11

Importancia del estudio.

11

Limitaciones, delimitaciones y alcances

13

II MARCO CONCEPTUAL REFERENCIAL

15

Estudios e investigaciones antecedentes

15

Fundamentos Teóricos

18

Bases Legales

33

III FASE DE INVESTIGACIÓN EVALUATIVA. RESULTADOS

IV

38

Metodología propuesta para la Fase de Investigación Evaluativa

38

Planificación del proceso

42

Desarrollo del proceso

47

Resultados

49

Conclusiones

67

FASE

DE

ELABORACIÓN

DE

LA

PROPUESTA:

70

RESULTADOS Metodología para la Fase de Elaboración de la propuesta

76

Planificación del proceso

71

Desarrollo del proceso

71

vii

Resultados

72

V: FASE DE EVALUACIÓN DE LA FACTIBILIDAD: RESULTADOS

80

Metodología para la Fase de Evaluación de la factibilidad

80

Planificación del proceso

81

Desarrollo del proceso

81

Resultados

82

VI: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

83

Conclusiones.

83

Recomendaciones

84

REFERENCIAS

85

ANEXOS

90

A.- CUESTIONARIO

91

B.- VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO

93

C.- CONFIABILIDAD DEL INSTRUMENTO D.-INSTRUMENTO FACTIBILIDAD

PARA

LA

CURRÍCULUM VITAE

EVALUACIÓN

103 DE

LA

106

109

viii

LISTA DE CUADROS.

CUADRO

pp.

1. Variable Dependiente: La comunicación del gerente educativo

45

2. Dimensión: Flujos de comunicación

45

3. Variable Independiente: Estrategias innovadoras

46

4. Dimensión: Tipos de Estrategias innovadoras

46

5. Distribución de la Población

47

6. Variable Dependiente: La comunicación del Gerente Educativo. Dimensión: Flujo de Comunicación. Indicador: Ascendente

56

7. Variable Dependiente: La Comunicación del Gerente Educativo. Dimensión: Flujo de Comunicación. Indicador: Descendente

58

8. Variable Dependiente: La comunicación del Gerente Educativo. Dimensión: Flujo de la Comunicación. Indicador: Lateral.

60

9. Variable Dependiente: La comunicación del Gerente Educativo.Dimensión: Flujo de la Comunicación. Indicador: Oblicua

62

10. Variable Dependiente: La comunicación del gerente educativo.Dimensión: Flujo de comunicación. Indicador: Formal

64

11. Variable Dependiente: La comunicación del Gerente Educativo.Dimensión: Flujo de Comunicación. Indicador: Informal

66

12. Variable Independiente: Estrategias innovadoras. Dimensión: Tipos de estrategias innovadoras: Indicador: Métodos

68

13. Variable Independiente: Estrategias Innovadoras. Dimensión: Tipos de Estrategias Innovadoras: Indicador: Técnicas

70

14. Variable Independiente: Estrategias Innovadoras. Dimensión: Tipos de Estrategias Innovadoras: Indicador: Actividades

72

ix

LISTA DE GRÁFICOS.

GRÁFICO

pp.

1. Distribución porcentual de los resultados encontrados en la Variable Dependiente: La comunicación del Gerente Educativo. Dimensión: Flujo de comunicación. Indicador: Ascendente. 2. Distribución porcentual de los resultados encontrados en la Variable Dependiente: La comunicación del gerente educativo. Dimensión: Flujo de comunicación. Indicador: Descendente 3. Distribución porcentual de los resultados encontrados en la Variable Dependiente: La comunicación del gerente educativo. Dimensión: Flujo de la comunicación. Indicador: Lateral. 4. Distribución porcentual de los resultados encontrados en la Variable Dependiente: La comunicación del Gerente Educativo. Dimensión: Flujo de la comunicación. Indicador: Oblicua. 5. Distribución porcentual de los resultados encontrados en la Variable Dependiente: La comunicación del Gerente Educativo. Dimensión: Flujo de Comunicación. Indicador: Formal. 6. Distribución porcentual de los resultados encontrados en la Variable Dependiente: La comunicación del Gerente Educativo. Dimensión: Flujo de Comunicación. Indicador: Informal.

56

59

61

63

65

67

7. Distribución porcentual de los resultados encontrados en la Variable Independiente: Estrategias innovadoras. Dimensión: Tipos de estrategias innovadoras: Indicador: Métodos. 69 8. Distribución porcentual de los resultados encontrados en la Variable Independiente: Estrategias Innovadoras. Dimensión: Tipos de Estrategias Innovadoras: Indicador: Técnicas. 9. Distribución porcentual de los resultados encontrados en la Variable Independiente: Estrategias innovadoras. Dimensión: Tipos de estrategias innovadoras: Indicador: Actividades

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UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR INSTITUTO DE MEJORAMIENTO PROFESIONAL DEL MAGISTERIO MAESTRÍA EN GERENCIA EDUCACIONAL ESTRATEGIAS INNOVADORAS PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN ENTRE EL PERSONAL DIRECTIVO Y DOCENTES DE LAS ESCUELAS ESTADALES DEL MUNICIPIO PEDRO GUAL, ESTADO MIRANDA

Autora: Tutora: Fecha:

Carmen Vásquez Carmen Ybirma Enero, 2018

Resumen. La presente investigación tuvo como objetivo primordial diseñar estrategias innovadoras para mejorar la comunicación entre el personal directivo y docentes de las Escuelas Estadales del Municipio Pedro Gual del Estado Bolivariano de Miranda.La misma se basó en un estudio descriptivo y de campo, insertándose en la modalidad de proyecto Factible. La población estuvo integrada por 76 sujetos, 12 directivos y 64 docentes que laboran en cinco (5) Escuelas Estadales del Municipio Pedro Gual. Para la recolección de la información se aplicó el cuestionario conformado por 23 ítems cerrados, con una escala de opciones representadas por las alternativas: Siempre (S), Pocas veces (PV) y Nunca (N).El cual responde a los criterios de validez de contenido, juicio de expertos, la confiabilidad se calculó a través del coeficiente Alfa de Cronbach. Los resultados se muestran a través de cuadros y gráficos que representan el porcentaje de cada respuesta lo cual permitirá la realización de los análisis respectivos con el procedimiento estadístico porcentual. Los mismos arrojaron que pocas veces se utiliza el proceso de comunicación para el establecimiento del orden; ni se gestionan talleres de formación docente que ayuden al proceso educativo; por ende es imprescindible desarrollar un plan de acción con base en estrategias innovadoras, el cual mejore la comunicación en beneficio de toda la comunidad educativa; dirigido al personal directivo, que les permita obtener competencias en el área, para que sean capaces de conducir la gerencia educativa a través de una clara comunicación y así lograr los objetivos de la institución. Se recomienda establecer nuevas estrategias de comunicación dentro de cada escuela estadal, como: buzón de sugerencias y portal interactivo, para que la comunicación sea más eficaz y permita a todo el personal conectarse con los principios básicos de la institución.

xi

Descriptores: Estrategias innovadoras, comunicación, gerente educativo.

xii

INTRODUCCIÓN.

La educación requiere innovación constante en sus planteamientos pedagógicos y en sus principios de organización, evitando así aquellos modelos empleados que no satisfacen las necesidades educativas en la organización escolar. Entonces debe pensarse en buscar al interior de cada organización mejoras, las cuales permitan optimizar las actividades realizadas en los centros escolares; las mismas deberán responder en forma favorable a las necesidades que presentan los escenarios extrainterinstitucionales. En este sentido, la presente investigación implica un cambio en la actitud del personal de las Escuelas Estadales del Municipio Pedro Gual, haciendo énfasis en las estrategias innovadoras para mejorar la comunicación entre el personal directivo y docentes, lo cual representa mayor aprovechamiento de su personal para solventar situaciones críticas. A tal efecto, el actual estudio tiene el propósito de contribuir a alcanzar el mejor proceso comunicacional del personal de las escuelas estudiadas con el fin de optimizar la calidad del servicio educativo en las mismas. Al interpretar este cambio y coordinar el trabajo con visión compartida, se posibilitará la dirección de las instituciones con un estilo organizacional acorde a las exigencias actuales; de la educación contemporánea. Generando en esta investigación conclusiones y recomendaciones que servirán de apoyo para ser tomadas en cuenta en la fase de transformación que experimentará el personal de las Instituciones Educativas. Desde este enfoque, la investigación en referencia se desarrollará en seis capítulos cuya descripción se hace presente de la siguiente manera: Capítulo I: Alusivo al problema o planteamiento del estudio, en tal sentido, se especifica el contexto o marco de referencia del estudio, el enunciado o definición del problema, la formulación de los objetivos del estudio, y, la importancia del estudio Capítulo II: Referido al marco conceptual referencial, aquí se exponen los estudios e investigaciones antecedentes o relacionadas, los fundamentos teóricos; un análisis

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sobre la conceptualización y bases legales de las estrategias innovadoras y la comunicación del gerente educativo en Venezuela. Capítulo III. Fase de investigación evaluativa. Resultados. Donde se desglosa la planificación y desarrollo del proceso, sus resultados y conclusiones. Capítulo IV Fase de elaboración de la propuesta: resultados. Explicando la metodología propuesta para la dicha fase, su planificación, desarrollo y resultados. Capítulo V: Fase de evaluación de la factibilidad: resultados: Donde se especifica la metodología propuesta, planificación y desarrollo del proceso; así como sus resultados. Capítulo VI: conclusiones y recomendaciones Por último, se presentan las referencias bibliográficas utilizadas a lo largo de la investigación y los anexos.

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CAPÍTULO I EL PROBLEMA O PLANTEAMIENTO DEL ESTUDIO.

Como lo señala la UPEL (2006), en esta sección se tratarán los siguientes tópicos: el contexto del estudio, el enunciado del problema, la formulación de los objetivos del estudio, y, la importancia del estudio (p. 26).

Contexto del estudio.

El ser humano como ente social desarrolla y mantiene sus relaciones mediante el proceso de comunicación, donde no sólo se trata de transmitir información sino el hecho de convivir, conocer a los demás y entenderse por medio de palabras, gestos o escrituras, de aspectos que son de suma importancia para la vida en la sociedad. En este sentido, Mijares (2005) define la comunicación como: “proceso de interacción humana, intercambio de ideas y experiencias que moldean las actitudes, conocimientos, sentimientos o conductas ante la vida” (p.45). De acuerdo a lo citado, se puede determinar que la comunicación es la que permite al ser humano transmitir información, opiniones, acuerdos o desacuerdos, los cuales son relevantes para que se mantenga una relación dialógica, permitiendo al hombre realizarse en cualquier ámbito y ocupación que se le presente. De igual modo, Chiavenato (2006), afirma que “la comunicación implica intercambios realizados por las personas, se define como la capacidad de transmitir información entre dos o más personas” (p.69) Asimismo, Gary (2006), expresa que “la comunicación más que hablar es una voluntad por parte de un individuo de tratar sus anhelos, propósitos y conocimientos con otros, comunicarse acerca de los objetivos que se aspiran para el logro de metas propuestas” (p.92). Considerando estos aspectos, las instituciones educativas deben funcionar de un modo competitivo, innovador, transformador, además de poseer una estructura

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organizativa donde se resalte la actividad que debe realizar cada miembro dentro de la misma. Así tenemos que en Venezuela, la institución educativa está conformada por grupos, en la cual se genera un proceso de relaciones con el fin de desarrollar la dinámica educativa, donde todos sus integrantes deben trabajar en forma organizada integrada y participativa para lograr cumplir los objetivos de la educación. En este sentido, las organizaciones generan las relaciones entre sus integrantes, donde la comunicación es una actividad en el manejo administrativo que posee dos propósitos: Proporcionar información y buscar entre los miembros las actitudes necesarias que puedan promover la motivación, la cooperación, participación y satisfacción en el cargo. Es por ello que el rol del gerente educativo es clave para la comunicación en la institución buscando su efectividad en pro de la sinergia de la organización. Es importante destacar, que numerosos problemas de los centros educativos en Venezuela, tienen su origen en la falta de comunicación, debido a que las instituciones educativas no son polos o células opuestas o aisladas, éstas deben mantener un dialogo constante con el contexto o entorno, con el objetivo de conocer las necesidades y buscar la forma adecuada de solucionarlas, la definición de las instituciones educativas como un contexto, incluye la formación de estructuras y escenarios que faciliten la comunicación y las relaciones internas y externas. En consecuencia, las relaciones que se dan entre los miembros de una organización educativa, se establecen gracias a la comunicación que en esos procesos de intercambio se asignan y delegan funciones, se establecen compromisos y el docente le encuentra sentido formar parte de ella. De esta manera se planifican estrategias, se proponen metas grupales coadyuvantes, y beneficios comunes a través de una comunicación efectiva. Aun cuando la comunicación es importante en la organización, Alvarado (2010) asegura que “la comunicación dentro de las instituciones se ha convertido en un intercambio vacío de expresiones y ordenes, que afectan su desenvolvimiento. El

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director la mayoría de las veces se dirige al personal docente solo al girar instrucciones” (p.32) Igualmente, Peña (2010) manifiesta que: La actuación de los directores de las escuelas de Educación Primaria no se corresponde con los principios y funciones de la gerencia educativa, en lugar de ello actúan con criterios personales dejando evidencia en cuanto a manejo de la comunicación, toma de decisiones, resolución o mediación en los conflictos interpersonales; esta actuación obstaculiza el rendimiento del personal de la institución y afecta el desarrollo normal de las actividades que se generan en ella (p.45). Cabe destacar que, el director de una institución educativa ha de aplicar diferentes estrategias para una adecuada comunicación con su personal y la comunidad, donde su efectividad genere la acción hacia la consecución de los fines educativos en un ambiente laboral armonioso y productivo, donde las relaciones humanas estén enmarcadas en el respeto, la cooperación, la participación, entre otros. Es por ello que se deben implementar estrategias innovadoras para mejorar la comunicación en las instituciones, tomando en cuenta la fundamentación de la actividad comunicativa: como los procesos, los elementos, funciones y barreras entre otros. Es importante resaltar, que muchos problemas de las instituciones educativas, se originan por la poca fluidez en la comunicación Asimismo, el gerente educativo debería estar en la búsqueda de alternativas que conlleven al mejoramiento de la calidad de la educación y por ende adecuarse a las normas que rigen lo educativo como a los principios y fines señalados en la Ley Orgánica de Educación (2009:4), en su Artículo 3, que establece “…Se consideran como valores fundamentales el respeto a la vida, el amor y la fraternidad, la convivencia armónica…”. En todo proceso educativo, debe manejarse la comunicación como el factor de mayor relevancia para transmitir información; entonces, en toda escuela la comunicación institucional es esencial para el logro de los objetivos, en tal sentido, Fernández (2002), al referirse que la comunicación, dentro de una empresa: Adquiere un carácter jerárquico, basado en órdenes y mandatos, aceptación de políticas, entre otros, es por ello que hay que destacar la importancia de 5

la relación individual frente a las relaciones colectivas y la cooperación entre directivos y trabajadores para el cumplimiento de objetivos (p.52). De acuerdo a la cita anterior, se puede considerar que en una organización, las estrategias empleadas para llevar a cabo la comunicación, permiten al trabajador utilizar plenamente todo su potencial; implicando actitudes de apoyo en la organización. Por todo esto, las organizaciones de éxito de acuerdo a Ocampo (2007): “Son aquellas que le dan la verdadera importancia a las comunicaciones y la información, dado que ellas han comprendido que contribuyen en gran parte a mejorar el ambiente comunicativo y el clima laboral” (p.292) En tal sentido, se debe seguir un rumbo enmarcado en un ambiente dinamizador de las acciones individuales y colectivas procurando la integración de esfuerzos, para fortalecer la institución y por ende el logro de los objetivos institucionales. Si bien, la misión de un gerente dependerá en gran medida del tipo de institución, las características del contexto en el cual opera, entre sus habilidades y responsabilidades básicas, de acuerdo a Senlle (2002), se encontrarán las siguientes: Incrementar el estado de efectividad, darle una determinada orientación y dirección a la organización, perpetuar la misma, trabajar siempre a favor de las relaciones laborales, satisfacer y mantener una cordial relación con los empleados y satisfacer los deseos y las demandas que le exija la comunidad educativa (p.191). Considerando lo antes expuesto, se debe ver a la organización como una entidad social donde un grupo de personas se reúnen e interactúan entre sí para alcanzar un objetivo específico, a fin de que todas las personas participen, pues ésta se basa en la división, organización y control del trabajo. Debe señalarse, a la gestión gerencial en atención a lo referido por Ariansen (2007), como: “el proceso que consiste en guiar a los miembros de la organización hacia el logro de los objetivos fijados para cada una de ellos, mediante planes y programas concretos” (p.20). Donde, la acción de gerenciar implica realizar actividades como: planificar las estrategias, establecer objetivos, organizar, comunicar, motivar, medir, evaluar, desarrollar, formar personas. En todo caso, uno de los aspectos esenciales para el logro

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de una gestión exitosa es que la fuerza laboral se encuentre motivada y esto se consigue mediante la comunicación que cada trabajador tiene con su jefe o supervisor. En este mismo contexto, el gerente educativo debe manejar adecuadamente la comunicación, con la finalidad de poder dirigir apropiadamente las acciones para el logro de los objetivos propuestos por el sistema educativo, de no estar clara las acciones en los docentes confrontarían contratiempos que pudieran ocasionar molestias e incomodidades entre los miembros del personal educativo, puesto que las instituciones deben funcionar bien para garantizar el éxito. Siendo necesario acotar, que a los directivos de la instituciones educativas, en los escenarios dinámicos como el actual, se les exige cumplir con sus funciones entre las que se encuentran: la adquisición de conocimientos, la actualización de sus funciones, el desempeño de los lineamientos por los cuales se debe regir, la aplicación de planes, programas, proyectos y por ello, se debe orientar la gestión del gerente educativo hacia la búsqueda de la excelencia, la calidad a través del conocimiento de sus competencias gerenciales. Por tal motivo, para tener éxito en el ámbito educativo, se requiere de directores que fomenten la comunicación como base fundamental en todos los miembros de la estructura organizacional, esto contribuye a que la misión y visión de la institución sea el norte del trabajo a realizar, sin obviar que el mismo amerite cumplir con sus funciones gerenciales, las cuales facilitan el trabajo administrativo y la dirección del recurso humano. En este sentido, Minzberg (2000), plantea que En las organizaciones educativas, el directivo se basa en modelos tradicionales, caracterizados por la improvisación y la carencia de estrategias que permitan motivar al personal a su cargo, desarrollar una comunicación afectiva y ejercer un liderazgo dentro de la institución que dirige. Por ello, se hace necesaria la práctica de una comunicación que promueva cambios significativos basados en la estructura organizacional, el hombre y el grupo social (p.156). Este planteamiento, destaca la necesidad de revisar lo que significa la importancia de la comunicación en las organizaciones educativas, la cual está orientada al desarrollo

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del recurso humano, haciendo énfasis en las destrezas, estrategias, desarrollo de la creatividad e innovación y habilidades para promover soluciones partiendo de la realidad educativa de su entorno. Es conveniente destacar, que en la gestión gerencial de las instituciones educativas venezolanas, al momento de tomar decisiones se evidencian dudas en el directivo, al tener que asumir una postura para solventar la situación de tipo laboral, dejando para otra ocasión su dictamen, por ello, se observan docentes que manifiestan resistencia y actitudes de rechazo a los comportamientos asumidos por el directivo del plantel. Evidenciándose que el desempeño de los directivos presenta diferencias con los enfoques gerenciales que se manejan en las organizaciones educativas, debido a que su labor está centrada al cumplimiento de carácter estadístico-administrativo, obviando aspectos gerenciales-relevantes, como aspiraciones, compromisos organizacionales y la comunicación, que permitan desarrollar el rol del personal a su cargo. Además, en los docentes que cumplen funciones directivas, se evidencian errores comunicacionales que se ponen de manifiesto en el retraso de los procesos administrativos, demora en las respuestas y acciones del personal, las relaciones interpersonales se llevan a cabo sobre rumores y suposiciones que imposibilitan todo intento de comunicación en detrimento de los objetivos institucionales. Asimismo, el personal directivo tiene un desempeño que no se corresponde con el de un gerente educativo motivador, en tanto no emplea la comunicación ni reconoce la escuela como un espacio para las relaciones humanas e integración social. Del mismo modo, no se genera en la institución un espacio formativo, respetuoso, creativo, que constituye las bases de la comunicación respetando la diversidad y promoviendo un clima de paz laboral, respeto y armonía en la institución. Por lo que se estima necesario contar con directivos que posean conocimientos consistentes, donde la comunicación ayude al cumplimiento de las metas y objetivos programados para dirigir adecuadamente el recurso humano.

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Enunciado del Problema. La problemática antes expuesta, se pudiera estar evidenciando en el personal directivo de las Escuelas Estadales del Municipio Pedro Gual del Estado Miranda: Concentración Estadal. “San Antonio”, Concentración Estadal. “Las Mercedes”, Escuela Estadal “Palo Blanco”, Concentración Estadal NER 20 “Managua” y Concentración Estadal “Montevideo”, quienes no aplican estrategias innovadoras adaptadas a las exigencias actuales, a la realidad social, cultural, económica y política del país, dado que en este nivel de educación, existen situaciones inadecuadas de relaciones interpersonales, interferencias en la ejecución de la planificación y el control de los cursos de acción, las cuales están afectando la calidad de la gestión escolar. Igualmente, estas escuelas han sufrido cambios del personal directivo, los cuales modificaron no solo el trabajo administrativo sino también las relaciones interpersonales entre sus miembros, llegando al límite de maltrato verbal hacia el personal subalterno, acoso laboral y psicológico, en especial hacia el personal docente de aula, no informan los lineamientos emanados de la Dirección de Educación del Estado Miranda, entre otras actitudes negativas, para desarrollar un buen trabajo armónico, que bloquea la fluidez de la comunicación. Lo descrito anteriormente, pudiera estar generándose por la escasa comunicación, información, actualización, orientación en el marco de la gestión gerencial por parte del directivo, aunado a la improvisación al realizar las actividades, toma de decisión vertical por parte del organismo rector, a las diversas reuniones, actividades y a la gran cantidad de recaudos que son solicitados, lo que impide compartir con el personal que labora dentro de la institución educativa, afectando su forma de actuar, decidir, administrar, conduciendo a la improvisación de criterios, lo cual pudiera generar la falta de una gerencia que oriente su trabajo a través de una comunicación efectiva, bajo los modelos de toma de decisiones a fin de convertir la organización en el marco de un esquema abierto al cambio eficiente y eficaz. De igual manera, pudiera traer como consecuencia que el directivo se apegue a viejos paradigmas que le impidan innovarse para asumir el reto de una gerencia abierta, significativa, que elimine la ausencia en la comunicación en las Escuelas Estadales,

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tomas de decisiones unilaterales, afectando las relaciones laborales y por ende el proceso educativo en general, disminuyendo el buen desenvolvimiento pedagógico en el personal docente, por ende esto influye negativamente en la calidad de la enseñanza y el aprendizaje en los estudiantes, así como también en la armonía entre el personal que labora en las escuelas antes mencionadas. Ante la problemática planteada, surge la necesidad de la propuesta de estrategias innovadoras para mejorar la comunicación entre el personal directivo y docentes en las Escuelas Estadales del Municipio Pedro Gual, que permita establecer la comunicación entre todos los actores educativos para emprender las acciones necesarias en pro de un ambiente de trabajo armonioso, logrando así, optimizar el desempeño de su gestión educativa con prontitud y sin improvisaciones que conduzca al logro de los fines de la educación. De acuerdo a lo expuesto anteriormente se puede formular el siguiente problema: ¿Cuáles serán las estrategias innovadoras que utiliza el personal Directivo de las escuelas Estadales del Municipio Pedro Gual para mejorar la comunicación? En este Contexto las preguntas que orientaron el presente estudio se formularon en los siguientes términos: 1. ¿Cuál es el proceso comunicacional que lleva a cabo el personal directivo de las escuelas estadales del Municipio Pedro Gual? 2. ¿Cuáles son las estrategias innovadoras utilizadas por el personal directivo para mejorar la comunicación entre el personal directivo y docentes de las Escuelas Estadales del Municipio Pedro Gual, Estado Miranda? 3. ¿Será posible proponer estrategias innovadoras que permitan mejorar la comunicación entre el personal directivo y docentes de las Escuelas Estadales del Municipio Pedro Gual, Estado Miranda? La presente investigación se dirigió a responder a todas y cada una de las preguntas planteadas. Formulación de los Objetivos.

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En este orden de ideas, los objetivos del presente estudio se expresaron en los siguientes términos:

Objetivo General. Diseñar estrategias innovadoras que permitan mejorar la comunicación entre el personal directivo y docentes de las Escuelas Estadales del Municipio Pedro Gual, Estado Miranda.

Objetivos Específicos. 1.

Diagnosticar el proceso comunicacional que lleva a cabo el personal directivo

y docentes de las Escuelas Estadales del Municipio Pedro Gual, Estado Miranda. 2.

Determinar las estrategias innovadoras que aplica el personal directivo en las

Escuelas Estadales del Municipio Pedro Gual para mejorar la comunicación. 3.

Evaluar la factibilidad de proponer estrategias innovadoras que mejorar la

comunicación entre el personal directivo y docentes de las Escuelas Estadales del Municipio Pedro Gual, Estado Miranda

Importancia del estudio.

Las acciones que se desarrollan entre los integrantes de una institución educativa influyen en la organización entera. Allí el personal directivo, en su posición de gerente, debe transmitir a las personas a su cargo las responsabilidades y actividades de trabajo, las cuales deben ser planificadas, organizadas, dirigidas y controladas en conjunto haciendo uso de una comunicación efectiva como herramienta fundamental para intercambiar experiencias, necesidades e intereses de todos los actores del proceso educativo. Mediante la comunicación se establece un contacto directo entre las personas y se transmiten significados importantes para quienes comparten un mismo entorno laboral. Por consiguiente, es de vital importancia destacar la necesidad de mejorar los procesos comunicacionales en las escuelas estadales para alcanzar un óptimo

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desempeño de las funciones directivas y docentes y con ello, garantizar cambios favorables en el nivel de participación de todos los involucrados en la tarea educativa. Las razones antes expuestas justifican la realización de este estudio por cuanto se consideran aspectos fundamentales para el ejercicio de la acción formativa, en la toma de decisiones, con el fin de promover el trabajo en equipo, buscando establecer los posibles aspectos que limitan el compromiso, la responsabilidad, la identificación con las metas y fines de la organización educativa. En tal sentido, en el estudio se realiza considerando los aspectos teóricos del proceso de la comunicación, como habilidad básica para el autoconocimiento, la vinculación con otros, el desempeño social del individuo y el aprendizaje; por lo tanto, en las instituciones educativas es un elemento esencial no sólo para crear un clima de trabajo armónico, sino también para facilitar el aprendizaje de todos los actores educativos. De allí la pertinencia de desarrollar investigaciones que permitan evidenciar su influencia en el contexto educativo y mejorar dichos procesos. Igualmente, la presente investigación permite recopilar información actualizada sobre los aspectos teóricos de las variables la comunicación del gerente educativo y las estrategias innovadoras que pueden ser de utilidad para el desarrollo de otros estudios. A nivel práctico beneficia de manera directa a las instituciones incluidas en la investigación, que en este caso corresponden a cinco (5) escuelas estadales ubicadas en el municipio Pedro Gual del Estado Miranda. La investigación aporta una propuesta de estrategias innovadoras que permitirán mejorar el proceso de comunicación entre los actores escolares de dichas instituciones. Metodológicamente, aporta un instrumento de recolección de datos que puede ser aplicado para medir estas mismas variables en otros contextos educativos a nivel local, regional y nacional. Asimismo, la investigación constituye un antecedente directo para futuras investigaciones que puedan estar dirigidas al estudio de estas variables con otras poblaciones, por lo tanto, sus resultados pueden constituir un referente para comparar la realidad de las instituciones estudiadas en cuanto a las variables y la comunicación del gerente educativo y estrategias innovadoras con las de otros planteles educativos en diversos contextos locales, regionales y nacionales

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La presente investigación brindará aportes a futuros investigadores que tomen la comunicación como estrategia para mejorar la gestión directiva, dentro de las instituciones educativas.

Limitaciones, Delimitación y Alcance de la Investigación.

La investigación puede verse limitada por algunos aspectos, tales como: 

Limitación de tiempo: Dada las características del presente estudio, es necesario contar con el tiempo adecuado para profundizar y hacer seguimiento con el fin de mejorar las variables que forman parte del problema en estudio, así como el fiel cumplimiento en la ejecución de la propuesta para optimizar la comunicación entre el personal directivo y docentes.  Limitación de recursos, especialmente los financieros, necesarios para

desenvolverse adecuadamente en la planificación debido a que es necesario invertir, en este caso es la investigadora quien cubre todos los gastos económicos para que se pueda ejecutar el trabajo, y como fin último se solventará la problemática en cuanto a la comunicación entre el personal directivo y docentes de las escuelas estadales, con el fin de motivar a todo el personal para cumplir los planes, programas y proyectos y lograr una educación de calidad.  Limitación de información: Debido a la poca disposición mostrada por los docentes con funciones directivas en las instituciones estadales, para brindar información acerca de su desempeño; así como también la poca fluidez, sinergia y asertividad en las relaciones comunicativas, todas estas importantes para establecer puntos de equilibrio en la organización ocasionando barreras en la comunicación.

En cuanto a la delimitación del Estudio, el mismo se efectuó en cinco (5) Escuelas Estadales del Municipio Pedro Gual del Estado Bolivariano de Miranda; dichas escuelas son: Concentración Estadal. “San Antonio”, Concentración Estadal. “Las Mercedes”, Escuela Estadal “Palo Blanco”, Concentración. Estadal. NER 20 “Managua” y Concentración Estadal “Montevideo”. Estas escuelas tienen en común

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que no se desarrolla adecuadamente la comunicación, son escuelas rurales, dependientes del Gobierno Regional del Estado Miranda. En lo teórico, se apoya en postulados referenciales a las estrategias innovadoras y la comunicación organizacional. Se puede decir que el alcance de la investigación es diseñar estrategias innovadoras que permitan mejorar la comunicación entre el personal directivo y docentes en las escuelas estadales del municipio Pedro Gual, Estado. Miranda logrando así, optimizar el desempeño de su gestión educativa con prontitud y sin improvisaciones. Por consiguiente, el personal directivo podrá contar con un cúmulo de estrategias para desarrollar eficazmente con todo su personal y su entorno el rol de comunicador. La comunidad educativa por su parte tendrá sus beneficios, puesto que al tener una institución cuya comunicación sea efectiva, estarán confiados de que tanto el personal directivo, así como los trabajadores y los estudiantes como sujetos de derecho obtendrán una adecuada formación académica-personal, así como la satisfacción de pertenecer a un ambiente armónico donde prevalece la justicia, equidad y demás valores humanistas que forman al futuro ciudadano que amerita la nación.

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CAPÍTULO II MARCO CONCEPTUAL REFERENCIAL En este capítulo se exponen los estudios e investigaciones antecedentes, los fundamentos teóricos y bases legales de las estrategias innovadoras y la comunicación del gerente educativo en Venezuela.

Estudios e investigaciones antecedentes.

En esta parte se presentan la revisión de estudios e investigaciones antecedentes que guardan relación con las variables analizadas. Hernández, A. (2015) Presentó una investigación en la Universidad Nacional Abierta titulada “La comunicación y sus implicaciones en el clima organizacional caso: Escuela Primaria Bolivariana “Juan Bautista Esté”, Parroquia San Juan de Payara, Municipio Pedro Camejo, Estado Apure”, para obtener el título de Magíster Scientiarum en Administración Educativa. La misma tuvo como objetivo proponer estrategias comunicativas para la eficiencia del clima organizacional en la Escuela Primaria Bolivariana “Juan Bautista Esté”, de la parroquia San Juan de Payara, Municipio Pedro Camejo, del Estado Apure”. El tipo de investigación lo constituyó el paradigma cuantitativo, de tipo proyecto factible, basado en un estudio de campo con apoyo en la indagación documental a nivel descriptivo. La población la integraron 57 sujetos. Se concluye que existe la necesidad de la propuesta, puesto que: “se carece de una comunicación adecuada, no hay asertividad, empatía, dialogo ni negociación sino que la misma es conflictiva y autoritaria y en sentido descendente; es decir es directo y hacía los subordinados. Se recomienda proponer estrategias al personal directivo, docentes, administrativos y obreros para optimizar la comunicación en el clima organizacional.

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Esta investigación es importante, debido a que presenta alternativas en la mejora del proceso comunicativo, sus causas y posibles consecuencias en cuanto a las debilidades se refiere. Por tanto, éstas se deben minimizar mediante las estrategias que propiciarán las relaciones interpersonales mediante un proceso de reflexión, basado en el humanismo. Lo cual sirve de apoyo para mejorar la comunicación entre el personal directivo y docentes de las escuelas estadales del Municipio Pedro Gual del Estado Miranda. Velázquez, I. (2014) realizó un trabajo de grado titulado “Comunicación organizacional en el marco de la gestión gerencial en los Centros de Educación Inicial del Municipio San Carlos del Estado Cojedes”. Su objetivo fue analizar la Comunicación Organizacional en el Marco de la Gestión Gerencial en los Centros de Educación Inicial del Municipio San Carlos del estado Cojedes. El mismo se realizó bajo el paradigma metodológico cuantitativo, de tipo descriptivo con un diseño de campo. La población estuvo conformada por veinte (20) directores, ciento sesenta y cinco (165) docentes, treinta y dos (32) administrativos y sesenta(60) obreros, se tomó una muestra representativa de 30% de la población, por lo que quedó un total de 49 docentes, 7 directivos, 9 administrativos, 18 obreros. Para la recolección de datos se empleó como técnica la encuesta y como instrumento el cuestionario, con alternativas de “Siempre”, “Casi Siempre” y “Pocas Veces”, que se aplicó a la muestra seleccionada. Estableciéndose como conclusión que en las instituciones estudiadas existe una comunicación no cónsona con la motivación del personal, sumándose a ello que la comunicación organizacional en el marco de la gestión gerencial está orientada hacia el trabajo y en función de los objetivos específicos de la institución. La anterior investigación proporciona importantes aportes para el presente estudio debido a que orienta la comunicación de los directores en las escuelas, en el sentido de desarrollar habilidades, destrezas para entender, dirigir al personal docente, administrativo y obrero, logrando de cada uno de ellos lo mejor de sus capacidades, que les permitan conformar equipos de trabajo para cumplir con los objetivos y metas planteados.

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Cira, M. (2012) en su investigación titulada “El clima organizacional en la Escuela “Andrés Eloy Blanco”, factores que lo modifica” propone como el objetivo analizar los factores que modifican el clima comunicacional en la Escuela Básica Bolivariana Andrés Eloy Blanco. La cual es una investigación experimental con un diseño de campo. Establece como conclusión que la comunicación de nivel gerencial no propicia un clima organizacional de acuerdo para el desempeño de las actividades docentes. En este sentido, propone mejorar el clima organizacional mejorando la efectividad en el proceso comunicacional. Es importante destacar, la estrecha relación que existe entre la referida teoría de investigación y el presente estudio, en vista que presenta como objetivo mejorar la comunicación institucional, para fortalecer el clima organizacional, además se observan situaciones e indicadores de problemáticas observadas en las escuelas estadales, así como también un enfoque teórico que realza la teorización de esta investigación. La comunicación se define como un proceso que forma parte de una necesidad en la humanidad. Asimismo, Granje (2011), presentó una investigación en La Universidad del Zulia, titulada “Estrategias Gerenciales Implementadas por los Directores para el logro del Cambio Educativo en la I y II etapa de Educación Básica”. Se centró en determinar la relación entre las estrategias implementadas por los directores para el cambio de la I y II etapa en la parroquia escolar ubicada en la E.B.N. Dr. Raúl Cuencas del Municipio Valmore Rodríguez. Su propósito fue implementar estrategias tomando en cuenta la realidad de la educación y la aplicación de nuevas tecnologías educativas, que viabilizarán las unidades curriculares y profesionales directamente de las escuelas a fin de proponer mejoras institucionales. Se utilizó una investigación de campo de carácter descriptivo, la población estuvo conformada por directivos y docentes del Municipio Valmore Rodríguez. Como resultado propusieron la construcción de un modelo teórico de acción, para el diseño de los cambios y la transformación.

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El aporte dado por esta investigación con el estudio investigativo, es el hecho de que se pretende vincular las funciones gerenciales de los directores con la comunicación organizativa, la cual es el centro de toda institución educativa que aúne sus esfuerzos en el logro de los objetivos personales, laborales e institucionales. Barrera (2010), en su trabajo de investigación titulado “Propuesta de un programa de comunicación gerencial para mejorar el clima organizacional en la U. E. N. Manuel Felipe Tovar” propone como objetivo general: diseñar un programa de comunicación gerencial para mejorar el clima organizacional en la referida institución. El mismo estuvo enmarcado bajo la modalidad de proyecto factible, en el cual se concluyó que la comunicación gerencial no es efectiva. Por lo tanto, se requiere concretar una posible solución a un problema práctico, donde se desarrolle una alternativa para mejorar el clima organizacional, y la comunicación dentro de la institución. Este estudio tiene relación con la presente investigación debido a que ambas son desarrolladas sobre la comunicación, logrando observar posibles alternativas para mejorar el proceso comunicacional determinado en este estudio relacionado con un diseño de estrategias innovadoras que permiten mejorar la comunicación en el rol del gerente, dirigidas a los directivos de las Escuelas Estadales del Municipio Pedro Gual. Los estudios presentados argumentan la elaboración de la presente propuesta para reflexionar sobre los puntos claves que permitirán desarrollar un proceso de comunicación hacia la acción o diseño de guiones, para guiar la ardua labor de dirigir, orientar o conducir al personal directivo en el proceso organizacional de las escuelas estadales del Municipio Pedro Gual ya que necesita orientaciones en la aplicación de estrategias innovadoras para mejorar su comunicación en el entorno laboral.

Fundamentos Teóricos

Como fundamentos teóricos del presente estudio se expone la conceptualización y los enfoques sobre la comunicación y estrategias innovadoras.

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Comunicación Davis y Newstrom (2003), definen la comunicación como “una transferencia de información y comprensión entre dos o más personas, considerándola como un puente entre los hombres, permitiéndole compartir los sentimientos y conocimientos adquiridos, siendo útil a la gerencia" (p.82). Por lo tanto, cuando se habla de comunicación, generalmente se entiende como el proceso en el cual un elemento dirige un mensaje hacia otro para recibir una respuesta o reacción esperada. La comunicación es de suma importancia para los seres humanos, ya que es la interpretación y expresión personal del mensaje en toda actividad social, de allí su incidencia en lo individual y colectivo en la organización escolar. Es importante señalar, que la comunicación es una herramienta clave para las instituciones, fundamental para impulsar al gerente a alcanzar altos niveles de productividad y eficiencia en las organizaciones educativas. En este orden de ideas, Drucker (citado por Ceballos 2013), señala que: La comunicación implica un proceso de trasmisión y recepción de mensaje, cuyos contenidos inciden en los casos, en las tomas de decisiones y las motivaciones laborales, por medio de ello se puede controlar los comportamientos organizacionales; tales comportamientos se orientan hacia el logro de las metas, fomentando en un trabajo cooperativo. (p.265). Por lo antes señalado, se puede decir que la comunicación es la base fundamental en el proceso gerencial de toda institución, ya que gracias a esta se genera de forma eficaz la interacción entre el personal que labora en la organización educativa. De acuerdo con Daft y Marcic (2010), la comunicación " es el proceso por el cual se intercambian y entiende la información entre dos o más personas, por lo general con la intención de motivar o influir en el comportamiento" (p.484). La comunicación en toda organización alcanza múltiples interacciones que van desde las conversaciones informales hasta las informaciones más complejas. Mediante la comunicación que se realiza entre los individuos se comparten ideas, vivencias, experiencias, los cuales contribuyen al progreso cultural de las distintas comunidades y la sociedad en general. Este proceso es fundamental en todas las

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organizaciones educativas, ya que a través de éste se dan las relaciones interpersonales entre el personal directivo, docente, administrativo y obreros dentro de la institución.

Comunicación Organizacional La comunicación organizacional de acuerdo a Campos (2007), “consiste en el proceso de emisión y recepción de mensajes dentro de una organización compleja” (p.9). Dicho proceso puede ser interno, es decir, basado en relaciones dentro de la organización, o externo (por ejemplo, entre organizaciones). Se debe destacar, que la organización es una empresa, la comunicación distingue tres sistemas: operacionales, se refiere a tareas u operaciones; reglamentarios, órdenes e instrucciones y mantenimiento, relaciones públicas, captación y publicidad. En este contexto, también puede ser entendida como el proceso de producción, circulación, consumo de significados entre una institución educativa y su personal; la misma adquiere un carácter jerárquico, basado en órdenes, mandatos, aceptación de políticas, entre otros. Es por ello, que se destaca la importancia de la relación individual frente a las colectivas cooperaciones entre directivos y trabajadores. La efectividad, el buen rendimiento de una institución depende de una buena comunicación organizacional. Por consiguiente, la comunicación organizacional es una actividad propia de las instituciones, además es una forma de gestión para el conocimiento y corrección de acciones que podría transgredir los sistemas productivos interviniendo directamente en interacción de la estructura organizacional.

Flujos de Comunicación De acuerdo a Fernández (2002), los flujos de comunicación: “Son tomados en cuenta a partir de la estructura comunicacional a nivel interno dentro de las organizaciones, donde, la comunicación interna está dispuesta en cuatro formas: descendente, ascendente, diagonal y horizontal” (p.76).

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Cada una de ellas obedece a la razón de ser; es decir la comunicación que se da a partir de las disposiciones de la gerencia, la participación de los colaboradores en las decisiones y el flujo de información entre las unidades de la organización respectivamente. Comunicación Descendente: Se ocupa de comunicar el orden establecido para el desarrollo de tareas, roles, entrenamiento, capacitación, directrices, políticas, entre otros; su principal función es la de comunicar la cultura organizacional y las directrices de cómo cumplirlas. Comunicación Ascendente: es aquella que se da desde los niveles jerárquicos más bajos de la organización hacia los niveles más altos, permite que los colaboradores trabajen de manera proactiva en la toma de decisiones participen de manera constante en la creación e innovación de la organización, desde allí, se origina la retroalimentación constante fundamentada en el conocimiento mutuo de pensamientos y acciones. Comunicación horizontal: es aquella que se establece entre miembros de un mismo nivel jerárquico, sirven para agilizar la estructura organizativa. Pudiendo obtener esta información a través de juntas, informes, asambleas, entre otros, es utilizada para: 1) coordinar las actividades de los distintos empleados o departamentos de la empresa, 2) resolver problemas de un departamento, 3) tomar decisiones en las que tengan que intervenir varios departamentos, usando reuniones de trabajo, notas, comunicados internos, trabajo en equipo, debates, teléfono, Internet entre otros. Comunicación oblicua: es la que se puede realizar entre el gerente de departamento de comercialización y un empleado de finanzas y que está prevista en la organización, siendo la necesidad de la coordinación intergrupal, debidas a una urgencia por parte del emisor para conseguir una respuesta del receptor, asimismo, dentro de este esquema comunicacional también se mencionan: Comunicación formal: es la forma de comunicación que de manera expresa establece la organización, mediante protocolos, manuales, reglamentos que generan todo un sistema de comienzo a fin dirigido y utilizado por todos los miembros de la empresa.

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Este tipo de comunicación constituye el cómo debe llegar la información según el nivel jerárquico que ocupe el receptor. Velásquez (2008) expresa que “la comunicación formal, es generalmente vertical siguiendo la cadena de autoridad y limitados con las comunicaciones de tipo laboral, en esta se establecen tareas, metas y objetivos. Se soporta en los medios escritos y orales” (p.56). La comunicación informal: fluye dentro de la organización sin canales preestablecidos y surge de la espontaneidad de los empleados, dándole alto nivel de credibilidad, suele estar relacionada con asuntos personales acerca de individuos o grupos de la organización; Además, la comunicación organizacional es fundamental para la eficiencia gerencial, donde, la gerencia debe comprender sus habilidades para comunicar, entender que debe ser clara, precisa para que se cumpla el cometido. Pero esta no es asunto fácil, implica diversas características que se deben cumplir, en este sentido, Martínez y Nosnik (2001), sostiene que: la comunicación organizacional dentro de las instituciones educativas, que no cuentan con la información adecuada, afecta en gran parte la acción de las actividades, por considerar la comunicación como un proceso importante en la relación entre directivos y docentes, éstos últimos deben estar informados de las decisiones que se tomen a nivel de dirección, un flujo de comunicación adecuado es capaz de suplir las necesidades básicas de información en las instituciones a objeto de lograr los objetivos y metas institucionales. (p.68) Por tal motivo, la comunicación es una habilidad que se puede desarrollar, potenciando los aspectos interpersonales, intrapersonales, grupales, intergrupales, organizacionales y externos, todo esto en conjunto es de especial valor para las empresas y organizaciones humanas, sea cual sea su naturaleza. De acuerdo con lo anterior Vanegas (2009), señala que: Muchos problemas que se afronta en los grupos de trabajo de las organizaciones, está relacionado con la comunicación oblicua, aspecto que si no se le presta la atención debida, conllevaría a que se manifieste muchas veces el descontento, improductividad, un clima organizacional negativo (p.92).

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Es de hacer notar, que en el proceso de comunicación el emisor decide el mensaje a emitir, el canal y la codificación que se va a usar. Sin embargo, el emisor es quien debe ocuparse de la retroalimentación, que un mensaje en sí, llegue lo más claramente posible, con la finalidad de evitar interpretaciones erróneas del o los receptores. De esta forma, Fuget (2012), indica que: “los responsables de definir estrategias, desarrollar programas de comunicación interna saben que si no persuaden, asesoran a los gerentes y supervisores para que asuman un rol activo en estos procesos, su gestión tendrá una efectividad limitada” (p.65), Por lo que, los medios internos son necesarios, por ende, una buena plataforma de canales impresos, digitales, audiovisuales fortalece la comunicación en la organización; pero su impacto se disuelve si los jefes de los distintos niveles no cumplen su tarea.

Elementos de la Comunicación 

Emisor: es el elemento que pone en marcha el proceso comunicativo generando o enviando un mensaje. Puede ser una persona, un departamento, el representante de un colectivo entre otros.

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Mensaje: es lo que se transmite.es la información que se desea transmitir, es decir, es lo que se comunicará a la otra persona.

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Receptor: es la persona a quien se le expresa el mensaje por parte del emisor.en una organización o institución pueden ser varios los receptores, dependerá a que número de personas que va dirigida la información o mensaje.

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Código: es la forma cómo se va a transmitir el mensaje a la otra parte, a través del cual el mensaje llega a convertirse en la manera más acorde para la transmisión.

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Canal: es el medio de comunicación a través del cual viaja el mensaje. En toda institución u organización es importante seleccionar el medio más apropiado para la transmisión del mensaje, del escenario que se requiera para el mejor entendimiento del mismo.

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Contexto: tiene en cuenta las condiciones en que se desarrolla la comunicación como el espacio físico, el tiempo, las circunstancias socioculturales entre otras.

Barreras de la Comunicación Las barreras de la comunicación pueden bloquear a la misma filtrando parte de su significado o inducir errores, se pueden agrupar en tres grupos: barreras semánticas, barreras físicas y barreras personales. 

Las barreras semánticas: se producen cuando se le dan una interpretación errada a los signos lingüísticos, por ejemplo: cuando nos equivocamos en la elección de una palabra, cuando le damos un significado a una palabra que no le corresponde.

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Las barreras físicas: se deben a interferencias ambientales, un ruido inoportuno, un susurro entre personas etc.

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Las barreras personales: son las más amplias de reconocer y las más difíciles de superar, se producen de las emociones y sentimientos, de los rasgos de personalidad de las personas.

Formas de comunicación. El dialogo: es clave la actitud de escuchar, es decir, pone en manifiesto que alguien tiene intención realmente de escuchar al otro, y también las habilidades comunicativas del hablante. La palabra en el dialogo es un medio comunicacional más complejo, sutil y característicamente humano. Las formas de comunicación más predecibles son; los saludos, las observaciones son redundantes en tal sentido que no transmiten información a través de la palabra. Otro elemento importante es la pausa: es la ausencia del habla durante un tiempo o lapso; es decir, un silencio, tiene la función de regular el cambio de turno indicando el final de uno y el posible inicio del otro. También la escucha es uno de los principios más importantes y difícil de todos los procesos comunicativos, el saber escuchar u oír.

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Competencias de la Comunicación del Gerente Educativo: En las competencias de la comunicación del gerente educativo se encuentran las habilidades, los conocimientos y las capacidades primordiales que permitirán al gerente educativo ser efectivo para: 

La transmisión de información o ideas.

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Facilitar la retroalimentación constructiva entre su personal.

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Escuchar activa, el cual consiste en la integración de la información con las emociones y llegar a entendimientos compartidos.

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Empatía, es la habilidad de comprender las emociones de otras personas.

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Saber interpretar la comunicación no verbal, exponiendo ideas y emociones a otros.

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Participar con efectividad y eficiencia en la comunicación escrita, en cuanto a la habilidad y capacidad de realizar informes, cartas, memorandos, enviar correos, transmitir cualquier tipo de información.

Gerencia Educativa. En cuanto a la función directiva, el gerente educativo de las escuelas estadales debe velar por el buen funcionamiento de la institución que tiene bajo su responsabilidad para que pueda garantizar que el proceso de enseñanza-aprendizaje y todas las actividades, en general, se realicen o ejecuten en forma efectiva y armoniosa, cónsonas con el desarrollo tecnológico y científico del país. Al respecto, Campos (2007) plantea lo siguiente: Realmente la función directiva en los planteles de educación del país, es más que una oportunidad para ascender profesionalmente. Un reto fascinante e impresionante destinado a las generaciones jóvenes del presente, pero esencialmente a quienes tengan capacidad para destacarse, desprendimiento para servir, responsabilidad para cumplir tareas, disciplina para acatar normas, sensatez para emitir opiniones (p. 13). De allí que dentro de la gerencia educativa se integran las actividades administrativas, técnicas y sociales que debe realizar el gerente de una institución educativa, las cuales debe cumplir para lograr la eficiencia de la educación. 25

En este sentido, el mejoramiento de la educación se logrará cuando se modifiquen los esquemas gerenciales o paradigmas, se desarrollen valores, principios humanísticos, por lo que cualquier proceso que aspire a transformar y a modificar el sistema educativo debe contar con la capacitación del personal docente, por ello la institución escolar debe conocer los medios a utilizar para mejorar el proceso de enseñanza-aprendizaje, identificar las fallas y proponer correcciones. De tal manera que la falta de formación gerencial adecuada impide a los gerentes educativos, entender que una de sus principales funciones consiste en ocuparse diaria y sistemáticamente de la administración de los recursos humanos, o sea, del personal. Pero gerenciar no es mandar personas, implica un conocimiento, adecuada consideración de los diversos complejos aspectos del comportamiento individual, grupal y sus interrelaciones. Asimismo, Dordelly (2003) plantea que: La gerencia educativa es una herramienta fundamental para el logro y funcionamiento efectivo de la estructura organizativa por lo tanto se puede decir, que la gerencia educativa es el proceso de organización y empleo de recursos para lograr los objetivos preestablecidos a través de una eficiente organización donde el gerente educativo debe dirigir su equipo hacia el logro de los objetivos de la organización pero durante una continua motivación donde estimule, inspeccione, oriente y premie constantemente la labor desarrollada a la vez de ejecutar la acción y función de gerenciar (p.65) En este sentido, Alvarado (2003), expone que: La administración moderna aporta a la gerencia educativa los conceptos del proceso administrativo, a saber: planeación, organización, dirección, integración de personal y control, pero, también, conceptos relevantes que se integran en el proceso administrativo. La planeación es el primer paso dentro de este proceso (p.18). Por esta razón, se toman en consideración las funciones administrativas propuestas por Alvarado (Ob.cit) entre las que se destacan:

Planeación

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Se encarga de definir los objetivos para el futuro desempeño organizacional y decide sobre los recursos y tareas necesarios para alcanzarlos de manera adecuada, siendo importante que en esta fase se informe a los docentes y al personal administrativo sobre lo que se está diseñando, y orientar estrategias para involucrarlos en la formulación del Proyecto Educativo Integral Comunitario. La esencia de una buena gerencia, es que, todos comprendan que la comunicación organizacional es la que deben emplear. Tomando en consideración que la planeación consiste en definir las metas, establecer la estrategia general para lograr estas metas y desarrollar una jerarquía comprensiva de los planes para integrar y/o coordinar actividades.

Organización

Como función administrativa, el gerente educativo o director, ordena, distribuye el trabajo, es la autoridad, decide los recursos por asignar. En este campo, debe quedar claro el rol que cada uno de los integrantes de la organización tendrá dentro de ella. Debe existir concordancia con lo establecido en los planes institucionales. En el ámbito de la docencia, se suele hablar con frecuencia, como en otros ámbitos, de gerencia, gerente, gerencial, no siempre con la correspondiente precisión del significado. Es así, como todo en la sociedad, también el término gerencia tiene una evolución constante, Alvarado (2010), considera que: La gerencia básicamente, es una función administrativa, de naturaleza profesional, inherente a un cargo directivo. Por tanto, el ejercicio de dicho cargo implica una serie de cualidades y exigencias personales, sobre todo un conjunto de actitudes específicas que le favorezcan para la conducción exitosa de las funciones que dicho cargo conlleva (p.12). De acuerdo con lo anterior, el gerenciamiento institucional educativo es un proceso de conducción de una institución educativa por medio del ejercicio de un conjunto de habilidades directivas orientadas a planificar, organizar, coordinar y evaluar la gestión estratégica de aquellas actividades necesarias para alcanzar eficacia pedagógica, eficiencia administrativa, efectividad comunitaria y trascendencia cultural. 27

Dirección

Es la encargada de la misión y la visión; establece los objetivos estratégicos, las acciones para lograrlos, además, toma las decisiones que guiarán el rumbo de mediano, largo plazo de la institución educativa. Para ello, las habilidades de tipo conceptual y de diseño son fundamentales. En tal sentido, la habilidad de tipo conceptual, de acuerdo con Baguley (1996), es la “facultad de reconocer los elementos importantes en una situación y comprender la relación entre ellos, ver la imagen de conjunto, mientras que una habilidad de diseño es la aptitud para solucionar problemas de forma que la organización se beneficie” (p.76). De lo anterior se desprende, que el gerente ha de indagar formas diariamente de ser el timón y guía de las acciones de su personal en función de los beneficios de todos. Por cuanto, los gerentes son los responsables de motivar a los subordinados de dirigir las actividades de las demás personas, establecer los canales de comunicación propicios e impulsar el liderazgo.

Control

Para asegurar que todas las acciones se desenvuelvan como corresponde, el gerente debe monitorear el rendimiento de la organización. Es importante el cumplimiento de las metas propuestas, mediante los procedimientos más beneficiosos para todos. Por tal motivo, el director tiene que demostrar las competencias, habilidades y disposición de las herramientas necesarias para transformar la conducta pasiva a la hora de ejecutar las funciones administrativas: Planificación, organización, dirección y control. Es importante señalar que la gestión del director debe facilitar al docente las herramientas para desarrollar eficazmente su labor dentro del aula. De allí, que la comunicación juega un papel fundamental en el desarrollo de cualquier interacción humana, máxime cuando su campo de acción se circunscribe a la actividad laboral, en donde es preciso que los mensajes sean leídos con un mínimo de distorsión para

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alcanzar un desempeño eficiente, asimismo la comunicación es una función estratégica que se convierte en un instrumento para la calidad que se logrará si los mensajes fluyen adecuadamente.

Estrategias.

Este término es de origen griego. Estrategia: Estratego o el arte del general en guerra, procedente de la fusión: stratos (ejército) y agein (conducir, guiar). De allí que la esencia de toda estrategia es propiciar el cambio, dar lugar a un proceso de toma de decisiones para la movilización de los recursos con que cuenta la organización, para pasar de un estado actual a otro superior y deseado. De acuerdo con Chiavenato (2006) una estrategia es un: conjunto de acciones planificadas sistemáticamente en el tiempo que se llevan a cabo para lograr un determinado fin, es la compleja red de pensamientos, ideas, experiencias, objetivos, experticia, memorias, percepciones y expectativas que proveen una guía general para tomar acciones específicas en la búsqueda de fines particulares (p. 450) Considerando lo expuesto por el autor, una estrategia es un proceso regulable, conjunto de las reglas que aseguran una decisión óptima en cada momento, que contribuye al logro de metas organizacionales.

Estrategias Innovadoras.

Las estrategias innovadoras deben ser diseñadas en base a las necesidades de cada organización, por ello existen diferentes tipos: de competencias, motivacionales, de comunicación, integración, vinculación, capacitación, entre otras que logren incentivar los resultados en búsqueda de una calidad educativa. En este sentido es necesario dar a conocer que el gerente debe orientar el diseño de las estrategias innovadoras que logren mejorar la comunicación del personal directivo en las instituciones educativas.

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Por tanto, el gerente educativo al momento de establecer el tipo de estrategia debe poseer un buen nivel de creatividad, a fin de motivar al personal para que cumpla con las estrategias planificadas. Ya que la parte teórica debe ser llevada a la práctica, esto ayuda a que las empresas sean innovadoras y puedan concentrarse en aquellos objetivos factibles para producir un mejor desempeño organizacional. La estrategia adecuada junto con una visión unificada en la toma de decisiones y metas específicas proporcionará el logro de los objetivos planteados, aplicable no solamente al sector privado, sino también agencias gubernamentales e instituciones educativas.

Pasos para formular e implementar la estrategia de una organización Formular la estrategia de una organización implica tres grandes pasos: 1. Determinar dónde estamos: analizar la situación tanto interna como externa, a nivel micro y macro. 2. Determinar a dónde queremos llegar: esto implica establecer la misión, visión, valores y objetivos. 3. Determinar cómo llegar hasta allí: es decir, el plan estratégico o la serie de decisiones que se deben tomar. Implementarlas también implica una serie de pasos: 

Asignar y procurar los recursos necesarios: financieros, humanos, tiempo, tecnología.

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Establecer la estructura humana: puede ser una estructura jerárquica de comando, equipos multi-funcionales.

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Establecer responsabilidades: cada tarea o proceso debe ser responsabilidad de una persona o un equipo.

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Manejar el proceso: evaluar los resultados, y hacer los ajustes necesarios.

Importancia de las estrategias en las instituciones educativas La estrategia, ayuda a que las instituciones educativas conozcan lo que son, y lo que quieren llegar a ser, lo cual lo consiguen con una buena planificación y ejecución de su

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estrategia. Es muy importante una buena planificación estratégica, para que las escuelas puedan seguir siendo competitivas. Para el logro satisfactorio de una estrategia es necesario, que se definan los objetivos así como los indicadores que ayudará a que se alcance dichos objetivos. Al momento de establecer la estrategia se debe poseer un buen nivel de creatividad, ya que la parte teórica debe ser llevada a la práctica, ésta ayuda a que las escuelas sean innovadoras, y puedan ser flexibles a los cambios que se presentan en el entorno. Estas organizaciones deben ajustarse a todos los cambios que actualmente se presentan en la sociedad, a corto, mediano y largo plazo, lo cual supone un análisis estratégico que redunde en beneficio de los actores educativos. Esto implica: 

El análisis estratégico mejora el proceso de decisión, pero no da respuestas, ayuda a identificar y entender los principales temas; ayuda a administrar la complejidad; puede acrecentar la flexibilidad e innovación.

En tal sentido, la estrategia está compuesta por muchos factores como son el riesgo, la toma de decisión, pero principalmente se basa en la visión y el valor del director; la estrategia es parte fundamental para el crecimiento más allá del mejoramiento en la parte operacional. La utilización de estrategias por parte de las instituciones educativas, no sólo están encaminadas a proporcionar beneficios, también para conseguir el logro de objetivos y metas; para lo cual es muy importante partir de un Plan Estratégico, ya que éste define los objetivos y metas fijados por la organización, donde es vital el desempeño docente y la motivación que el director les ofrezca para mejorar su trabajo pedagógico.

Planificación Estratégica Según Corredor, J. (2009) la definición de planificación estratégica está compuesta por dos elementos de análisis: la planificación y la estrategia; pudiendo ser conceptualizada como “un proceso mediante el cual se prevé lograr situaciones objetiva, determinando el poder y la potencialidad de los actores que actúan en

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escenarios cambiantes, con tiempos críticos, y siempre bajo condiciones de incertidumbre”. (p.44) También se dice, que la planificación estratégica es una nueva propuesta como teoría y práctica de la planificación, en la cual se utilizan procedimientos estratégicos, en los que interesa, de manera particular la direccionalidad del proceso y ajustar cuanto sea necesario, y según la intervención de los diferentes actores sociales, la trayectoria del proceso de planificación y su realización. En base a ello, todo gerente líder de una institución debe diseñar planificaciones estratégicas en conjunto con el personal a fin de poner en práctica el trabajo en equipo y la toma de decisiones y alcanzar las metas propuestas.

Métodos Son los procedimientos lógicos y psicológicamente estructurados por el personal directivo para cumplir con los procesos comunicativos de forma democrática Éstos se pueden resumir en dos: inductivos y deductivos. Ambos métodos presentan diferentes vías para llegar al aprendizaje de conceptos, reglas y principios contemplados en la organización estructural.

Técnicas Gerenciales. Las técnicas, en términos generales, son tipificadas desde la óptica de diferentes autores y especialistas del campo educativo, quienes coinciden en señalar que son procedimientos para apoyar en los estudiantes, el desarrollo de habilidades motrices e intelectuales, acordes a los contenidos académicos previstos. Desde este contexto, son diversas las definiciones existentes que intentan explicar conceptualmente el término técnica, las mismas se presentarán tomando en cuenta la secuencia cronológica. En este sentido, Chacón (1999), puntualiza que las técnicas gerenciales son “las diferentes estrategias o procedimientos para dirigir en el ambiente educativo, la construcción de aprendizajes eficaces, dado que es la piedra angular sobre

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la que el educador apoya su gestión para alcanzar los propósitos de la actividad pedagógica”. El directivo puede utilizar técnicas grupales para planificar de acuerdo a las necesidades que presenta la institución que dirige, motivar a su personal para que ejecute las actividades, desarrollando el aprendizaje en equipo, entre ellas se pueden citar: Lluvias de ideas, conversatorios, discusión dirigida, la dramatización por equipos, dinámicas, trabajo en equipo, plenarias, Experiencias (Puesta en común)

Actividades Son una manera activa, estructurada, ordenada y secuenciada de llevar a cabo un conjunto de experiencias de aprendizaje. Las mismas deben contribuir al desarrollo de las capacidades comunicativas. Estas actividades permiten al personal directivo mantener una interacción comunicacional fluida con todo su personal para aplicar procedimientos. Entre ellas se encuentran los talleres de formación docente que pueden ayudar al proceso educativo

Bases Legales. El presente estudio se sustenta en la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999), la Ley Orgánica de Educación (2009), el Reglamento de la Ley Orgánica de Educación (2003) y el Reglamento del Ejercicio de la Profesión Docente (2000).

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela. (1999) Artículo 57: Toda persona tiene derecho a expresar libremente sus pensamientos, sus ideas u opiniones de viva voz, por escrito o mediante cualquier otra forma de expresión y de hacer uso para ello de cualquier medio de comunicación y difusión sin que pueda establecerse censura.

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Artículo 58: La comunicación es libre y plural y comporta los deberes y responsabilidades que indica la Ley. Toda persona tiene derecho a la información oportuna, veraz e imparcial, sin censura de acuerdo con los principios de esta constitución, así como la réplica y rectificación cuando se vea afectada directamente por informaciones inexactas o agraviantes. Los niños y adolescentes tienen derecho a recibir información adecuada para su desarrollo integral. Artículo 102: el cual expresa que: La educación es un derecho humano y un deber social fundamental, es democrática, gratuita y obligatoria” (…) La educación es un servicio público y está fundamentada en el respeto a todas las corrientes del pensamiento con la finalidad de desarrollar el potencial creativo de cada ser humano y el pleno ejercicio de su personalidad en una sociedad democrática, basada en la valoración ética del trabajo y en la participación activa, consciente y solidaria en los procesos de transformación social consustanciados con los valores de su identidad nacional y con una visión latinoamericana y universal. El artículo anterior, señala que la educación nacional está orientada al pleno desarrollo del individuo para optimizar su preparación en beneficio de la sociedad. Estas bases sustentan el entendimiento a nivel de los grupos humanos, especialmente de aquellos conformados por los docentes que conviven en una institución educativa, cuya comunicación organizacional debe estar basada en el respeto, la tolerancia y la convivencia de la persona humana en su integralidad: personal, profesional, social, gremial, técnica y científica. Al respecto los responsables de la dirección y coordinación de los grupos de docentes deben transmitir y promover confianza, participación activa y búsqueda permanente de solución a los problemas y a los conflictos que puedan darse en todos los órdenes propios de la vida organizacional o institucional. De igual manera, el Artículo 103 de dicha Constitución expresa: Toda persona tiene derecho o una educación integral de calidad, permanente, en igualdad de condiciones y oportunidades, sin más limitaciones que las derivadas de sus actitudes, vocación y aspiración (…). El Estado creará y sostendrá instituciones y servicios suficientemente

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dotados para asegurar el acceso, permanencia y culminación en el sistema educativo (…) La integralidad y la calidad de la educación es fundamental en el plano de la formación de los docentes, la cual debe darse de forma amplia que privilegie las necesidades y los intereses personales y grupales, partiendo del entendimiento de que toda persona debe recibir una educación conforme a un principio de igualdad, que propicie las mismas oportunidades para todos sin condición alguna.

Ley Orgánica de Educación (2009) Artículo 3 contempla que Los principios de la educación, la democracia participativa y protagónica, la responsabilidad social, la igualdad entre todos los ciudadanos y ciudadanas sin discriminaciones de ninguna índole, la formación para la independencia, la libertad y la emancipación, la valoración y defensa de la soberanía, la formación en una cultura para la paz, la justicia social, el respeto a los derechos humanos, se consideran como valores fundamentales: el respeto a la vida, el amor y la fraternidad, la convivencia armónica en el marco de la solidaridad, la corresponsabilidad, la cooperación, la tolerancia y la valoración del bien común, la valoración social y ética del trabajo, el respeto a la diversidad propia de los diferentes grupos humanos. Como lo manifiesta el artículo, hace su señalamiento sobre la importancia, del cumplimientos de éste, pues a través de una comunicación e información a los ciudadanos sobre los principios, derechos que les compete, va a permitir un buen desempeño en su entorno social, y sus centros de trabajo a través de un clima afectivo, productivo y transformacional. Artículo 6: Numeral 1 (g). Las condiciones para la articulación entre la educación y los medios de comunicación, con la finalidad de desarrollar el pensamiento crítico y reflexivo, la capacidad para construir mediaciones de forma permanente entre la familia, la escuela y la comunidad, en conformidad con lo previsto en la Constitución de la República y demás leyes. (i) condiciones laborales dignas y de convivencia de los trabajadores y trabajadoras de la educación que contribuyan a humanizar el trabajo para

35

alcanzar su desarrollo pleno y un nivel de vida acorde con su elevada misión. Por su parte el Reglamento de la Ley Orgánica de Educación (2003), en su Artículo 69, expone: El director es la primera autoridad del plantel y supervisor nato del mismo. Le corresponde cumplir y hacer cumplir el ordenamiento jurídico aplicable en el sector educación, impartir las directrices y orientaciones pedagógicas administrativas y disciplinarias dictadas por el Ministerio de Educación, así como representar al plantel en todos los actos públicos y privados. Todas estas funciones inherentes al director requieren del desarrollo de una actitud caracterizada por un amplio espíritu de tolerancia, comprensión, respeto que se desarrollen a través de un proceso de acompañamiento, ayuda, apoyo donde prevalezca la práctica del compañerismo; a fin de crear, y darle sustento a un proceso comunicacional que posibilite intercambios de ideas, compartir experiencias de forma conjunta la solución a las situaciones de tipo personal, profesional pedagógico, y además orientado hacia la resolución de los conflictos de una manera equilibrada y racional. Artículo 150 del mencionado reglamento, refiere: La supervisión educativa es una función pública de carácter docente, mediante la cual el Ejecutivo Nacional, por órgano del Ministerio de Educación, garantizará el logro de los fines previstos en la Constitución, con la Ley Orgánica de Educación y demás instrumentos normativos en materia educativa, así como la correcta aplicación de las políticas del Estado Venezolano para el sector educativo. Se desprende del contenido de este artículo, que la función supervisora sistematiza los fines del sistema educativo y la aplicación de las políticas del estado relacionada con este aspecto, pero por otra parte debe ser entendida como un proceso generador de confianza, respeto, reconocimiento y entendimiento a nivel de los grupos de docentes que se desempeñan en una institución educativa, para la cual es necesario establecer canales, medios comunicacionales que garanticen la multidireccionalidad de la comunicación que sirva para orientar, implementar o desarrollar un trabajo en equipo, negociado, consensuado. 36

Reglamento del Ejercicio de la Profesión Docente (2000) Artículo 6: señala entre los deberes del personal docente, lo siguiente: 1.

Observa una conducta ajustada a la ética profesional, a la moral, a las buenas

costumbres y a los principios establecidos en la constitución y las Leyes de la República Bolivariana de Venezuela 2.

Planificar el trabajo docente y rendir oportunamente la información que le sea

requerida. 3.

Contribuir a la elevación del nivel ético, técnico y cultural de los miembros de

la institución en la cual trabaja. De igual forma el artículo 7 establece que entre algunos de los derechos del personal docente están: 1.

Estar informados acerca de todas las actividades educativas, planificadas o en

ejecución y evaluación de las actividades de la comunidad educativa. Artículo 145: los miembros del personal docente están en la obligación de comunicar a la autoridad que corresponda, los hechos que merezcan sanciones disciplinarias conforme a la ley de los cuales tenga conocimientos con ocasión del ejercicio de su cargo.

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CAPÍTULO III

FASE DE INVESTIGACIÓN EVALUATIVA: RESULTADOS.

Según la UPEL (2006), el Proyecto Factible implica el cumplimiento de tres fases. En este capítulo se expondrá lo concerniente a la Fase de Investigación Evaluativa, especificado de la siguiente manera: a) La Metodología establecida en el Proyecto para la realización de la fase; b) la Planificación del proceso de investigación; d) El Proceso cumplido para la realización del Proceso; y, e) los Resultados; y, f) las Conclusiones. En este orden de ideas se trabajará con el diseño de estrategias innovadoras que permiten mejorar la comunicación del gerente educativo en las Escuelas Estadales del Municipio Pedro Gual, Estado. Miranda.

Metodología propuesta para la Fase de Investigación Evaluativa.

Propósito Realizar una investigación descriptiva en relación a lo que se ha evidenciado en las Escuelas Estadales del Municipio Pedro Gual del Estado Miranda: Concentración Estadal. “San Antonio”, Concentración Estadal. “Las Mercedes”, Escuela Estadal “Palo Blanco”, Concentración Estadal NER 20 “Managua” y Concentración Estadal “Montevideo”, donde se pudo percibir que el personal directivo no aplica estrategias innovadoras adaptadas a las exigencias actuales, a la realidad social, cultural, económica y política del país. Esto se pudo constatar debido a que la investigadora forma parte del cuerpo docente de una de las instituciones en estudio; además se efectuaron visitas a los otros planteles para observar el desarrollo de las actividades. Por otra parte, en los docentes que cumplen funciones directivas, se evidencian errores comunicacionales que se ponen de manifiesto en el retraso de los procesos administrativos, demora en las respuestas y acciones del personal, las relaciones

38

interpersonales se llevan a cabo sobre rumores y suposiciones que imposibilitan todo intento de comunicación en detrimento de los objetivos institucionales. Igualmente, el personal directivo ha modificado, tanto el trabajo administrativo como las relaciones interpersonales entre sus miembros, llegando al límite de maltrato verbal hacia el personal subalterno, acoso laboral y psicológico, en especial hacia el personal docente de aula, no informan los lineamientos emanados de la Dirección de Educación del Estado Miranda, entre otras actitudes negativas, para desarrollar un trabajo armónico, que bloquea la fluidez de la comunicación, todo esto hace que se genere un clima intolerante originado por la falta de comunicación, por no tener en práctica una buena relación humana. Asimismo, el personal directivo tiene un desempeño que no se corresponde con la de un gerente educativo motivador, en tanto no emplea la comunicación efectiva ni reconoce la escuela como un espacio para las relaciones humanas e integración social. Del mismo modo, no se genera en la institución un espacio formativo, respetuoso, creativo, que constituye las bases de la comunicación efectiva respetando la diversidad y promoviendo un clima de paz laboral, respeto y armonía en la institución.

Tipo de estudio. La presente investigación se orientará a diseñar estrategias innovadoras que permitan mejorar la comunicación del gerente, dirigida a los directivos de las Escuelas Estadales del Municipio Pedro Gual del Estado Bolivariano de Miranda, enmarcada en una modalidad de proyecto factible, el cual es definido por la Universidad Pedagógica Experimental (UPEL 2006.), como: “la investigación, elaboración y desarrollo de una propuesta de un modelo operativo viable para solucionar problemas, requerimientos o necesidades de organizaciones o grupos sociales; puede referirse a la formulación de políticas, programas, tecnologías, métodos o procesos” (p.35). Además, se basa en un estudio descriptivo y de campo, debido a que se realiza la investigación directamente en el contexto donde ocurre el problema, las escuelas estadales del Municipio Pedro Gual.

39

Se tendrá como precepto los objetivos propuestos, describiendo la comunicación del gerente educativo de dichas escuelas y las estrategias innovadoras, a su vez esta caracterización apoyará las alternativas de solución para el fortalecimiento de dichos procesos en estas instituciones educativas. Balestrini (2002), define el estudio descriptivo como: “la descripción con mayor precisión acerca de las singularidades de una realidad estudiada, podrá estar referida a una comunidad, un hecho, características de un tipo de gestión” (p.13). En otras palabras, es aquella que permite describir implicaciones de fenómenos de estudios para tener una visión de cómo opera y cuáles son sus características, no existiendo manipulación de variables, estas se observan y se describen tal como se presentan en su ambiente natural Igualmente, se considera de campo que de acuerdo con Arias (2012), se define como la “recolección de datos directamente de la realidad donde ocurren los hechos, sin manipular o controlar variable alguna” (p.48). De este modo, este tipo de estudio permitirá recabar información desde los docentes y directivos, esto quiere decir de primera fuente. Técnicas de Recolección de Información De acuerdo con Arias (2012), las técnicas de recolección de datos son “las distintas formas o maneras de obtener la información” (p.33), son ejemplos de técnicas la observación directa, la encuesta en sus dos modalidades: oral o escrita (cuestionario), la entrevista, el análisis documental, entre otros, mientras que para el mismo autor los instrumentos son “los medios materiales que se emplean para recoger y almacenar información” (p.33). Según esto, la encuesta aplicada a la población permitirá obtener la información pertinente para diseñar estrategias innovadoras para mejorar la comunicación en las instituciones educativas. En el mismo orden de ideas, Palella y Martins (2006), señalan que un instrumento de recolección de datos es: Cualquier recurso del cual pueda valerse el investigador para acercarse a los fenómenos y extraer de ellos información. En cada instrumento concreto pueden distinguirse dos (02) 40

aspectos diferentes: una forma y un contenido. La forma del instrumento se refiere al tipo de aproximación que se establece en lo empírico, a las técnicas utilizadas para lograrlo. El contenido queda expresado en la especificación de los datos concretos que es necesario conseguir, se realiza, por lo tanto, mediante una serie de ítems que no son otra cosa que los indicadores expresados en forma de preguntas (p.137). En el presente trabajo se empleó como técnica para recolectar los datos la encuesta, la cual de acuerdo a Hurtado (2000), se caracteriza porque “la información debe ser obtenida a través de preguntas a otras personas” (p.114). La recopilación de la información se regirá de acuerdo a las características que presenta el diseño, es decir, directamente con los sujetos que participaron en el estudio, para lo cual, se diseñó un cuestionario con una escala tipo Lickert, que de acuerdo a Hernández y otros (2006), se caracteriza por un “conjunto de preguntas respecto a una o más variables a medir” (p.285). En consecuencia, se aplicó la encuesta conformada por 23 ítems cerrados a la población del personal directivo y docente en estudio; logrando recabar datos de interés relacionados con las Escuelas Estadales, donde se les brindó una escala de opciones para responder representadas por las alternativas: Siempre (S), Pocas veces (PV) y Nunca (N). (Ver anexo A). Ésta la diseño la investigadora y permite obtener datos que suministren información sobre la muestra en vinculación, con la opinión de los objetivos específicos, la operacionalización de las variables y la definición de los indicadores.

Análisis de los datos. Según Balestrini (2002), “El propósito del análisis es resumir las observaciones llevadas a cabo de forma tal que proporcionen respuestas a las interrogantes de investigación…” (p. 98), este proceso tiene como fin el de reducir los datos de una manera comprensible, para poder interpretarlos y poner a prueba algunas relaciones de los problemas estudiados.

41

Una vez obtenido los resultados mediante la aplicación del instrumento, los resultados se muestran a través de cuadros y gráficos que representan el porcentaje de cada respuesta lo cual permitirá la realización de los análisis respectivos con el procedimiento estadístico porcentual en relación con los objetivos de investigación planteados en el problema que se estudia, cuya representación serán interpretados los valores encontrados, confrontándolos con la teoría, que a juicio de Sabino (2005), “el análisis surge más del marco teórico trazado que de los datos concretos obtenidos” (p.158). De este modo, se analizarán los datos, considerando los objetivos que guían la presente investigación.

Planificación del Proceso. A continuación se presenta la operacionalización de las variables presentes en el estudio y la validación del instrumento aplicado Asimismo, se explica la definición conceptual, operacional, las dimensiones y los indicadores de cada una de las variables en estudio

Variables. Hernández, Fernández y Baptista. (2006), señalan que una variable es una propiedad que puede variar o adquirir diversos valores y cuya variación es susceptible de medirse. En el presente estudio las variables son: 

Independiente: Estrategias innovadoras



Dependiente: La comunicación del gerente educativo.

42

Cuadro Nº 1 Variable Dependiente: La comunicación del Gerente Educativo. OBJETIVO Diagnosticar el proceso comunicacional que lleva a cabo el personal directivo de las escuelas estadales en el Municipio Pedro Gual.

DEFINICIÓN CONCEPTUAL Es un proceso de intercambio de contenidos, o ideas, que nos guían hacia un cambio necesario en la actitud del personal que conforma la estructura humana de la institucionalidad

DEFINICIÓN DIMENSIÓN OPERACIONAL Operacionalmente la Flujos de variable de estudio se Comunicación medirá en términos de dimensiones a través de las respuestas obtenidas por la investigadora posterior a la aplicación del instrumento de recolección de la información, en las preguntas relacionadas con: Comunicación ascendente, descendente, lateral, oblicua, formal e informal

Fuente: Vásquez C. 2015

43

Cuadro N° 2 Dimensión: Flujos de comunicación DEFINICIÓN CONCEPTUAL

DEFINICIÓN OPERACIONAL

“son tomados en cuenta a partir de la estructura comunicacional a nivel interno dentro de las organizaciones, donde, la comunicación interna está dispuesta en cuatro formas: descendente, ascendente, diagonal y horizontal” (Fernández, 2002).

Esta dimensión se medirá en términos de indicadores a través de las respuestas dadas por los sujetos involucrados, en las preguntas relacionadas con: Ascendente, descendente, lateral, oblicua, formal e informal.

44

INDICADORES ÍTEMS

Ascendente

1, 2, 3

Descendente Lateral Oblicua

4, 5, 6 7, 8, 9 10, 11, 12 13, 14, 15 16, 17

Formal Informal

Cuadro Nº 3 Variable Independiente: Estrategias Innovadoras OBJETIVO

DEFINICIÓN CONCEPTUAL

Determinar las Son aquellas que estrategias permiten promover innovadoras que nuevas formas de aplica el personal gestión, acordes a las directivo en las demandas del sistema Escuelas Estadales educativo, para una del Municipio mejor calidad de vida Pedro Gual para laboral en un ambiente mejorar el proceso de armonía, tolerancia y comunicacional respeto. El desarrollo de Evaluar la estrategias debe tener cuenta las factibilidad de en características de la proponer institución educativa, su estrategias sus innovadoras que entorno, y permitan mejorar el posibilidades limitaciones, así como proceso comunicativo del también la probabilidad personal directivo del éxito, de riesgo y la en las escuelas utilización de recursos. estadales del (Ramírez, C. 2002). municipio Pedro Gual. Fuente: Vásquez C. 2015

DEFINICIÓN OPERACIONAL

DIMENSIONES

Operacionalmente la variable de estudio se medirá en términos de dimensiones a través de las respuestas obtenidas por la investigadora posterior a la aplicación del instrumento de recolección de la información, en las preguntas relacionadas con: los tipos de estrategias innovadoras.

Tipos de Estrategias Innovadoras

Cuadro N° 4 Dimensión: Tipos de Estrategias innovadoras DEFINICIÓN CONCEPTUAL “logran incentivar los resultados en búsqueda de una calidad educativa, deben ser diseñadas en base a las necesidades de cada institución”

DEFINICIÓN OPERACIONAL Esta dimensión se medirá en términos de indicadores a través de las respuestas dadas por los sujetos involucrados, en las preguntas relacionadas con: Métodos, técnicas, actividades Fuente: Vásquez C. 2015

45

INDICADORES

ÍTEMS

Métodos

18, 19

Técnicas

20, 21

Actividades

22, 23

Validez y Confiabilidad del Instrumento.

Validez. La validez de acuerdo a Landeau, (2007), es: “el grado en que el instrumento proporciona datos que refleja realmente los aspectos que interesan estudiar.” (p. 81) En términos generales, la validez es el nivel o grado en que un instrumento mide las diferentes dimensiones que necesita medir. La validez se realizó para determinar la validez del contenido y la construcción del mismo. En este estudio, se revisará que los ítems vinculados con los objetivos del estudio se encuentren en el instrumento, el contenido será objeto de juicio por tres (03) expertos en el área educativa. Para establecer la validez en el estudio, se utilizó criterios como la redacción, coherencia y pertinencia de los ítems en relación con las variables, las dimensiones, los indicadores y con los respectivos objetivos del estudio.

Confiabilidad Hernández y otros (2006) señala que “…se refiere al grado en que su aplicación repetida al mismo sujeto u objeto produce resultados iguales” (p.277); el mismo genera valores que van entre cero (0) y uno (1), lo que indica que a medida que el valor se vaya acercando cada vez más a uno (1), el instrumento tendrá mayor confiabilidad Entonces, para determinar la confiabilidad de los instrumentos se aplicó una prueba piloto a 15 sujetos con características similares, donde se tomó un porcentaje aceptable para estimar los resultados, se le aplicó a tres (03) directivos y doce (12) docentes, este procedimiento requirió de una sola aplicación, a través del Coeficiente Alfa de Cronbach, cuyo método se aplica en test con ítems de tres alternativas tipo Lickert, empleando la siguiente fórmula:

46

Formula del Alfa Cronbach.

Dónde: α = Coeficiente de confiabilidad k = Número de ítems. ΣSi² = Sumatoria de la varianza de los ítems. St² = Varianza de los puntajes totales. En cuyos niveles se identifican los valores con los cuales se constató el resultado de la prueba piloto, con el que se pudo establecer que el instrumento y los resultados obtenidos de este son confiables. La escala de apreciación del coeficiente según diversos autores se expresa de la forma siguiente: De 0,10 a 0,20 Confiabilidad Ligera De 0,21 a 0,40 Confiabilidad Baja De 0,41 a 0,60 Confiabilidad Moderada De 0,61 a 0,80 Confiabilidad Alta De 0,81 a 1,00 Confiabilidad muy Alta El resultado obtenido 0,69 para los directivos y para los docentes 0,796, indica que el instrumento fue ampliamente confiable.

Desarrollo del Proceso.

Población. Según Hernández, Fernández y Baptista (2006), el universo o población de la investigación “es el conjunto de todos los casos que se concuerdan con una serie de especificaciones, o en sí, la serie de unidades o fuentes de datos que conforman un todo” (p.304) Esto se entiende como que la población es un conjunto de personas o instituciones involucradas en la investigación.

47

De acuerdo con esto, la población en estudio está integrada por dos estratos: el personal directivo y docente que laboran en las Escuelas Estadales del Municipio Pedro Gual. El primer estrato denominado directivo, constituido por 12 miembros del personal directivo, un segundo estrato lo integran 64 docentes de cinco (5) escuelas Estadales del Municipio Pedro Gual del Estado Miranda. En definitiva, la distribución de la población por estratos quedó definida de la siguiente manera: Cuadro N° 5 Distribución de la Población Institución Concentración Estadal. “San Antonio” Concentración Estadal. “Las Mercedes” Escuela Estadal “Palo Blanco” Concentración Estadal NER 20 “Managua” Concentración Estadal. “Montevideo”

Total

Personal Directivo

Personal Docente

Total

2

18

20

2

8

10

4

19

23

3

10

13

1

9

10

12

64

76

Fuente: Coordinación Municipal de Educación (Municipio Pedro Gual)

Muestra. Tal como lo afirma Balestrini (2002) “cuando se seleccionan algunos elementos con la intención de averiguar algo sobre una población determinada, este grupo de elementos es denominado muestra” (p.138). Tamayo y Tamayo (2006), define la muestra como: “Es una porción, un subconjunto de la población que selecciona el investigador de las unidades de estudio, con la finalidad de obtener información confiable y representativa” (p. 75). En tanto que la población del personal directivo y docente es pequeña y accesible para la investigadora, no se estimó pertinente estructurar una muestra de ella, sino se tomó como unidades de información a todos los componentes poblacionales; o sea, se trabajó con criterio de censo, el cual para Chávez (2004) consiste en encuestar a todos los miembros de la población, para de esta manera tener resultados más confiable

48

En consecuencia, se totalizan doce (12) directivos y sesenta y cuatro (64) docentes para un total de 76 sujetos, es decir, siendo menor a 100 personas, se considera que tanto para los directivos como para los docentes es Censo poblacional, por lo que no necesita muestreo, en tanto la muestra quedará representada por la misma población.

Procedimiento. De acuerdo con la UPEL (2006), el procedimiento es el resumen de cada uno de los pasos que se ejecutaron en la realización de la investigación. (p. 25) En este sentido, para lograr el objetivo del estudio se ejecutaron los siguientes pasos:  Selección del tema.  Escogencia del título tentativo.  Revisión bibliográfica para la elaboración del marco teórico conceptual.  Descripción del contexto del estudio, enunciado del problema, con sus respectivos objetivos: general y específicos, así como la justificación e importancia de la investigación  Presentación del marco teórico conceptual.  Determinación del marco metodológico selección de la población de estudio.  Diseño del instrumento para recabar la información.  Validación del instrumento por medio de expertos en la materia.  Aplicación del instrumento.  Tabulación de datos.  Análisis de los resultados.  Elaboración de la propuesta  Se formularán las Conclusiones y Recomendaciones correspondientes  Por último se realizará el informe final, para su entrega Resultados. Seguidamente se muestran los resultados obtenidos del estudio, luego de aplicar el cuestionario, los mismos se exponen a través de cuadros y gráficos que explican el porcentaje de cada respuesta, lo cual permitió la realización de los análisis respectivos

49

con el procedimiento estadístico porcentual en relación a los objetivos planteados en la investigación realizada en las escuelas estadales del Municipio Pedro Gual.

Cuadro Nº 6 Variable Dependiente: La comunicación del Gerente Educativo.Dimensión: Flujo de Comunicación. Indicador: Ascendente

Siempre Dir.

Pocas Veces

Doc.

Dir.

Nunca

Doc.

Dir.

Doc.

Opciones

F

%

F

%

F

%

F

%

F

%

F

%

1 Utiliza el proceso de comunicación para el establecimiento del orden 2 Organiza consensuadamente metas

10

83

0

0

2

17

49

77

0

0

15

23

2

17

0

0

10

83

55

75

0

0

16

25

3 Consulta las acciones a su personal

2

17

0

0

10

83

55

86

0

0

9

14

Fuente: Vásquez C. 2017

100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0

83

86 77 75

83 83

55 55 49

10 22

17 17

F

000 000 %

Dir.

F Doc. Siempre

%

10 10 2 F

17

16 15 9

25 23 14

000 000 %

F

Dir.

Doc. Pocas Veces

%

F

%

Dir.

F Doc.

Nunca

1 Utiliza el proceso de comunicación para el establecimiento del orden 2 Organiza consensuadamente metas 3 Consulta las acciones a su personal

50

%

Gráfico Nº 1: Distribución porcentual de los resultados encontrados en la Variable Dependiente: La comunicación del Gerente Educativo.Dimensión: Flujo de comunicación. Indicador: Ascendente En virtud de lo expresado en el gráfico N° 1, ítem N° 1, se muestra que un 83 % de los directivos considera que siempre utiliza el proceso de comunicación para el establecimiento del orden; en cambio, un 63 % de los docentes percibe que pocas veces se utiliza este proceso. En el ítem N° 2, relacionado con la organización consensuada de las metas, en los directivos predomina la opción pocas veces con un 83%; de forma parecida, el personal docente estima en un 75% que pocas veces se organizan las metas de manera consensuada, y 25% expresó que nunca se organizan. En cuanto al ítem N° 3, los directivos en un 83% expresaron que pocas veces consulta las acciones a su personal, 17% expone que le consulta siempre. Similarmente, los docentes expresan en un considerable 86% que pocas veces el directivo le consulta las acciones a emprender, 14% aprecia que nunca se le consulta. Esta notoria divergencia de opiniones deja en evidencia que los procesos para que exista una eficiente comunicación ascendente no se están aplicando, o no se están ejecutando de la manera más efectiva, lo que trae como consecuencia retardos en diversas áreas y/o actividades en las Escuelas Estadales del Municipio Pedro Gual, generándose de esta forma la necesidad de establecer o proponer la comunicación como una estrategia gerencial que permita establecer mayores niveles de organización en las gestiones dentro de las entidades educativas. Todo esto difiere con Campos (2007) al referirse al proceso de comunicación, como “el proceso de emisión y recepción de mensajes dentro de una organización compleja” (p.9).

Cuadro Nº 7 Variable Dependiente: La Comunicación del Gerente Educativo. Dimensión: Flujo de Comunicación. Indicador: Descendente

51

Siempre Dir.

Pocas Veces

Doc.

Opciones

F

%

4 Propicia un trabajo proactivo con los docentes

6

50

0

5 Realiza consulta con su personal para la toma de decisiones. 6 Realiza reuniones con los docentes

8

67

12

100

F

Dir. %

Nunca

Doc.

Dir.

Doc.

F

%

F

%

F

%

F

%

0

6

50

45

70

0

0

19

30

0

0

4

33

55

86

0

0

9

14

0

0

0

0

14

22

0

0

50

78

Fuente: Vásquez C. 2017

120

100

100

86

80

50

60

55 45

50

50

33

40 20

78

70

67

12 68

000 000

64 0

14

30

22

0

000 000

19 9

14

F

%

0 F

% Dir.

F Doc.

Siempre

%

F

%

F

Dir.

%

Doc.

Pocas Veces

F

%

Dir.

Doc.

Nunca

4 Propicia un trabajo proactivo con los docentes 5 Realiza consulta con su personal para la toma de decisiones. 6 Realiza reuniones con los docentes

Gráfico Nº 2: Distribución porcentual de los resultados encontrados en la Variable Dependiente: La comunicación del gerente educativo. Dimensión: Flujo de comunicación. Indicador: Descendente Según los resultados obtenidos en opinión de los encuestados, en el ítem N°4, un 50% de los directivos dijo que siempre propicia un trabajo proactivo con los docentes; en contraste, un importante 70 % de los docentes señalo que pocas veces le propician este trabajo.

52

En el ítem N° 5, predomina que los directivos en un 67% estima que siempre realiza consulta con su personal para la toma de decisiones; no obstante, el personal docente en un 86% considera que pocas veces se le realiza este tipo de consulta. Con respecto al ítem N° 6, el 100% del personal directivo considera que siempre realiza reuniones con los docentes; opinión contraria tienen los docentes, debido a que expresaron en un 78% que nunca se realizan reuniones. El evidente contraste de opiniones, deja ver la existencia de fallas importantes en lo que al proceso de comunicación descendente se refiere, trayendo como consecuencia la aparición de problemas de mayor envergadura en todos los procesos y actividades que se ejecutan en las Escuelas Estadales del Municipio Pedro Gual. Estos resultados permiten demostrar que a nivel general la comunicación descendente existente en las instituciones estudiadas, no se cumple a cabalidad, ya que los docentes que laboran en las escuelas estadales se sienten desmotivados y por lo tanto no realizan el trabajo proactivamente, de allí, que se torna difícil lograr en gran medida el alcance de los objetivos planteados, limitando la consolidación de la organización educativa. Entonces, se hace necesario implementar lo señalado por Fernández (2002), al decir que el directivo “se ocupa de comunicar el orden establecido para el desarrollo de tareas, roles, entrenamiento, capacitación, directrices, políticas, entre otros; su carácter principal se establece por la naturaleza de la organización” (p.76). De allí que, el gerente educativo es un impulsor de las relaciones del personal de la institución en pro de las metas y objetivos establecidos.

Cuadro Nº 8. Variable Dependiente: La comunicación del Gerente Educativo. Dimensión: Flujo de la Comunicación. Indicador: Lateral. Siempre Dir. Opciones

F

Pocas Veces

Doc. %

F

Dir. %

53

F

Nunca

Doc. %

F

Dir. %

F

Doc. %

F

%

7 Interactúa con su personal para la elección de métodos 8 Mantiene permanente comunicación con los docentes en cuanto a los cambios educativos 9. Elabora objetivos en función de las necesidades institucionales

7

58

0

0

5

32

60

94

0

0

4

6

2

17

0

0

10

83

55

86

0

0

9

14

10

83

0

0

2

17

40

63

0

0

24

37

Fuente: Vásquez C. 2017

100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0

83

94 86

83 60 55

58

63

40

37

32 24 17 7 10 2 F

17 000 000

% Dir.

F Doc. Siempre

%

10 5 2 F

000 000 %

F

Dir.

%

Doc.

F

%

Dir.

Pocas Veces

9 4

14 6

F

%

Doc. Nunca

7 Interactúa con su personal para la elección de métodos 8 Mantiene permanente comunicación con los docentes en cuanto a los cambios educativos 9. Elabora objetivos en función de las necesidades institucionales

Gráfico Nº 3: Distribución porcentual de los resultados encontrados en la Variable Dependiente: La comunicación del gerente educativo. Dimensión: Flujo de la comunicación. Indicador: Lateral En el gráfico N° 3, relacionado con la comunicación del gerente educativo en su dimensión lateral, se encuentra que el personal directivo entrevistado en un 58 % expresó que siempre interactúa con su personal para la elección de métodos, en cambio un importante 94% de los docentes estima que pocas veces el directivo interactúa. En el ítem N° 8 predominó la siguiente opinión, 83% de los directivos sostiene que pocas veces mantiene permanente comunicación con los docentes en cuanto a los

54

cambios educativos; parecida percepción tienen los docentes ya que un 86% expresó que solo pocas veces mantiene comunicación. En la pregunta N° 9, prevaleció en los directivos la opción siempre, así 83% expuso que elabora objetivos en función de las necesidades institucionales, pero en opinión de los docentes, 63% percibe que pocas veces se elaboran objetivos. Tomando en consideración estos resultados, se deduce una debilidad por parte del directivo en cuanto al proceso de comunicación lateral, toda vez que no la promueven, lo que no ayuda al afianzamiento de los compromisos educativos, además este tipo de comunicación es fundamental en el proceso gerencial, debido a que emprende los planes, organiza y asigna tareas para su ejecución. Lo que difiere con lo dicho por Campos (2007), quien establece que la comunicación lateral “es uno de los factores de mayor importancia que determinan el rendimiento, es el proceso que subyace energizado al trabajo, es un proceso íntimamente ligado a las necesidades e impulsos de la persona; su punto de partida está dentro de la persona, como una fuerza que lleva a la acción” (p.9).

Cuadro Nº 9 Variable Dependiente: La comunicación del Gerente Educativo.Dimensión: Flujo de la Comunicación. Indicador: Oblicua Siempre Dir.

Pocas Veces

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Opciones

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10 Propicia estrategias motivadoras a su personal

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11 Gestiona mecanismos asertivos para la realización de las actividades programadas en la institución 12. Aplica los procedimientos administrativos

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Fuente: Vásquez C. 2017

100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0

94 86 78

83 67 58

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7108 F

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F Doc. Siempre

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22 14 14 9 6 4 F

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10 Propicia estrategias motivadoras a su personal 11 Gestiona mecanismos asertivos para la realización de las actividades programadas en la institución 12. Aplica los procedimientos administrativos

Gráfico Nº 4: Distribución porcentual de los resultados encontrados en la Variable Dependiente: La comunicación del Gerente Educativo.Dimensión: Flujo de la comunicación. Indicador: Oblicua De acuerdo a los resultados obtenidos en el ítem 10, el personal directivo considera en un 58% que siempre propicia estrategias motivadoras a su personal, y un 42% estima que pocas veces las propicia; en cambio el personal docente percibe en un 94 % que pocas veces el directivo propicia estrategias motivadoras y un 6 % dice que nunca las propicia. En el ítem N° 11 se obtuvo que 83% de los directivos expresaron que siempre gestionan mecanismos asertivos para la realización de las actividades programadas en la institución; en cambio, la opinión de los docentes difiere totalmente al exponer en un 86% que pocas veces gestionan estos mecanismos asertivos.

56

En la pregunta N° 12 se visualizó que 67% de los directivos aprecian que siempre aplican los procedimientos administrativos; en opinión de los docentes esto no es así, ya que el 86% de ellos percibe que pocas veces se aplican estos procedimientos. Todo esto difiere de la esencia de la comunicación oblicua que, de acuerdo con Vanegas (2009): “muchos problemas que se afronta en los grupos de trabajo de las organizaciones, está relacionado con la comunicación oblicua, aspecto que si no se le presta la atención debida, conllevaría a que se manifieste muchas veces el descontento, improductividad, un clima organizacional negativo”(p.92). Por ende, el personal directivo necesita optimizar su proceso de comunicación, para ello debe utilizar y gestionar mecanismos asertivos que permitan la realización de actividades o programas permitiendo e intensificando el desempeño laboral, asimismo debe motivar la participación y compromiso de todo el personal.

Cuadro Nº 10 Variable Dependiente: La comunicación del gerente educativo.Dimensión: Flujo de comunicación. Indicador: Formal Siempre Dir.

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Opciones

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13 Comunica eficazmente los lineamientos emanados por el municipio escolar 14 Realiza supervisión para sugerir acciones correctivas 15. Delega funciones de acuerdo a la preparación profesional del docente

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Fuente: Vásquez C. 2017

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669

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663

000 000

6

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0 F

% Dir.

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13 Comunica eficazmente los lineamientos emanados por el municipio escolar 14 Realiza supervisión para sugerir acciones correctivas 15. Delega funciones de acuerdo a la preparación profesional del docente

Gráfico Nº 5: Distribución porcentual de los resultados encontrados en la Variable Dependiente: La comunicación del Gerente Educativo.Dimensión: Flujo de Comunicación. Indicador: Formal En este gráfico se puede observar en el ítem N° 13 relacionado con la comunicación eficaz de los lineamientos emanados por el municipio escolar, la opinión del personal directivo se distribuye en un 50% en la opción siempre y el otro 50% pocas veces. En cambio los docentes, perciben en un considerable 94% que pocas veces estos lineamientos se les comunican. Con respecto al ítem 14, referente a realizar supervisión para sugerir acciones correctivas, en los directivos predomina la opción siempre con un 50%; los docentes manifestaron en un 78% que pocas veces se realiza supervisión. En el ítem 15, se pudo visualizar que 75% de los directivos sostuvo que siempre delega funciones de acuerdo a la preparación profesional del docente. No obstante, el personal docente expuso en un 78% pocas veces se le delega funciones. Lo antes descrito, deja ver claramente la problemática existente en el proceso comunicativo formal en la institución, lo que representa un desbalance en todos los aspectos que componen la actividad educativa, trayendo como consecuencia retrasos

58

de todo tipo, que van desde toma de decisiones erróneas, hasta planificaciones no adaptadas a la realidad educativa del plantel y de las exigencias de los entes reguladores del proceso educativo en Venezuela. Estos resultados difieren del concepto emitido por Pasquali (2002): “En toda organización la comunicación aparece en el instante mismo en que la estructura comienza a configurarse, justo como su esencial ingrediente estructural, y que, donde no hay comunicación no puede formarse ninguna estructura, debido, a que ésta es el núcleo de todo acto comunicativo e interacción. Es la propia organización la que establece las vías de comunicación siguiendo los niveles jerárquicos y los protocolos establecidos. Se emplea para transmitir órdenes e instrucciones, o cuestiones relacionadas con el trabajo” (p.97)

Cuadro Nº 11 Variable Dependiente: La comunicación del Gerente Educativo.Dimensión: Flujo de Comunicación. Indicador: Informal Siempre Dir.

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Doc.

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Opciones

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16 Promueve jornadas informativas al personal docente 17 Se involucra en las actividades programadas por los docentes de la institución

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Fuente: Vásquez C. 2017

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16 Promueve jornadas informativas al personal docente 17 Se involucra en las actividades programadas por los docentes de la institución

Gráfico Nº 6: Distribución porcentual de los resultados encontrados en la Variable Dependiente: La comunicación del Gerente Educativo. Dimensión: Flujo de Comunicación. Indicador: Informal En este gráfico se puede observar que en relación a la comunicación informal del gerente educativo, el 75% de los directivos encuestados expresan que siempre promueven jornadas informativas al personal docente; no obstante, los docentes exponen en un 86% que pocas veces les promueven estas jornadas. En relación al ítem N° 17, los directivos expresaron en un 50% que siempre se involucran en las actividades programadas por los docentes de la institución, el otro 50% estima que pocas veces se involucra. La opinión del personal docente difiere en el sentido que 94% percibe que pocas veces el directivo se involucra en las actividades y el 6% restante dice que nunca se involucra. De estos resultados, indica que el proceso de comunicación no se cumple bajo los parámetros mínimos establecidos para que dicha actividad se efectúe de manera eficaz y de esta manera se pueda lograr la organización de la gestión gerencial en las instituciones educativas a través del proceso comunicacional.

60

Se estima necesario acotar que el directivo no utiliza la comunicación informal dentro de la organización que dirige, lo que afecta directamente el cumplimiento de las metas programadas, siendo bueno resaltar que el proceso de comunicación informal dentro de las organizaciones tiene que ver con todos aquellos miembros de la organización; los cuales tienen que estar integrados, para tener un ambiente estable de proyección, pues, proporciona medios para transmitir la información necesaria para cumplir con las actividades y la obtención de metas. Todo esto difiere de lo planteado por Fernández (2002) al referirse a la comunicación informal como un proceso que “fluye dentro de la organización sin canales preestablecidos y surge de la espontaneidad de los empleados, dándole alto nivel de credibilidad, suele estar relacionada con asuntos personales acerca de individuos o grupos de la organización” (p´76)

Cuadro Nº 12 Variable Independiente: Estrategias innovadoras. Dimensión: Tipos de estrategias innovadoras: Indicador: Métodos Siempre Dir.

Pocas Veces

Doc.

Opciones

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18 El gerente cumple con los procesos comunicativos. 19 En la institución la gerencia se desarrolla de forma democrática

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Fuente: Vásquez C. 2017

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100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0

86 78 6767 55 50 3333

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Doc. Nunca

18 El gerente cumple con los procesos comunicativos. 19 En la institución la gerencia se desarrolla de forma democrática

Gráfico Nº 7: Distribución porcentual de los resultados encontrados en la Variable Independiente: Estrategias innovadoras. Dimensión: Tipos de estrategias innovadoras: Indicador: Métodos. Las respuestas reflejadas en el gráfico anterior se evidencia que el 67% del personal directivo estima que pocas veces cumplen con los procesos comunicativos, 33% dice que siempre los cumple. En opinión de los docentes esto no se cumple de tal manera, debido a que un considerable 86% percibe que pocas veces el gerente cumple con estos procesos, 14 % dice que nunca los cumple. En cuanto al ítem 19, el 67% de los directivos expresó que pocas veces en la institución la gerencia se desarrolla de forma democrática, 33% dice que siempre se desarrolla. En cambio los docentes, en un 86% considera que pocas veces en la institución la gerencia se desarrolla de forma democrática, 22% restante dice que nunca se desarrolla. En atención a lo expuesto se infiere, que el personal directivo no utiliza en algunas oportunidades métodos que incentiven a los docentes a planificar sus actividades empleando adecuadamente los procesos comunicativos, por lo tanto, es necesario que se utilicen más variedad de estrategias para lograr que se desarrolle adecuadamente la comunicación en las distintas escuelas estadales.

62

Cuadro Nº 13 Variable Independiente: Estrategias Innovadoras. Dimensión: Tipos de Estrategias Innovadoras: Indicador: Técnicas Siempre Dir.

Pocas Veces

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Dir.

Opciones

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20 Planifica de acuerdo a las necesidades que presenta la institución que dirige 21 Propicia estrategias motivadoras a su personal para que ejecute las actividades institucionales

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Fuente: Vásquez C. 2017

100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0

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20 Planifica de acuerdo a las necesidades que presenta la institución que dirige 21 Propicia estrategias motivadoras a su personal para que ejecute las actividades institucionales

Gráfico Nº 8: Distribución porcentual de los resultados encontrados en la Variable Independiente: Estrategias Innovadoras. Dimensión: Tipos de Estrategias Innovadoras: Indicador: Técnicas En esta oportunidad el 83% de los directivos encuestados opinan que siempre planifican de acuerdo a las necesidades que presenta la institución que dirige; sin

63

embargo el 70% de los docentes consideran que pocas veces se planifica de acuerdo a estas necesidades. Por otro lado, en el ítem N° 21, el 67% de los directivos dicen que siempre propician estrategias motivadoras a su personal para que ejecute las actividades institucionales, el otro 33% estima que pocas veces las propician. No obstante, 86% de los docentes percibe que pocas veces se les propician estrategias motivadoras, 14% dice que nunca se les propician. El análisis de los resultados reveló que es importante que se propicien estrategias innovadoras, para lograr las metas propuestas en las instituciones educativas y desarrollar una jerarquía comprensiva de los planes para integrar y/o coordinar actividades.

Cuadro Nº 14 Variable Independiente: Estrategias Innovadoras. Dimensión: Tipos de Estrategias Innovadoras: Indicador: Actividades Siempre Dir.

Pocas Veces

Doc.

Dir.

Opciones

F

%

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22.Gestiona talleres de formación docente que ayuden al proceso educativo

5

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23 Mantiene una interacción comunicacional fluida con todo su personal para aplicar procedimientos

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Fuente: Vásquez C. 2017

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Doc.

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Siempre

%

Doc.

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Pocas Veces

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14 9

F

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Doc. Nunca

22.Gestiona talleres de formación docente que ayuden al proceso educativo 23 Mantiene una interacción comunicacional fluida con todo su personal para aplicar procedimientos

Gráfico Nº 9: Distribución porcentual de los resultados encontrados en la Variable Independiente: Estrategias innovadoras. Dimensión: Tipos de estrategias innovadoras: Indicador: Actividades El anterior gráfico refleja los resultados de la encuesta aplicada, en el ítem N° 22 el 42% de los directivos considera que siempre gestiona talleres de formación docente que ayuden al proceso educativo, 58% expresó que pocas veces gestiona talleres. En contraposición, los docentes opinan en un 86% que pocas veces se gestionan estos talleres, el 14% restante expuso que nunca se gestiona talleres de formación docente. En relación al ítem 23, el personal directivo expuso en un 75% que pocas veces mantiene una interacción comunicacional fluida con todo su personal para aplicar procedimientos, un 25% dice que siempre mantiene esta interacción. Los docentes difieren de esta opinión, por cuanto 91% expresó que pocas veces se mantiene esta interacción, 9% indica que nunca se mantiene una interacción comunicacional. En este orden de ideas, se evidencia en estos resultados que es importante gestionar talleres de formación docente que ayuden al proceso educativo, por lo que se deben utilizar

estrategias

innovadoras

para

mantener

una

adecuada

interacción

comunicacional entre el personal que labora en las escuelas estadales del Municipio Pedro Gual.

65

Conclusiones. Luego de considerar la información recolectada a través del instrumento aplicado a los docentes y directivos para diseñar estrategias innovadoras que permitan mejorar la comunicación del gerente educativo en las Escuelas Estadales del Municipio Pedro Gual, Estado Miranda; en relación al primer objetivo basado en diagnosticar los procesos comunicacionales del personal directivo, se determinó que los docentes perciben que pocas veces se utiliza el proceso de comunicación para el establecimiento del orden; tampoco se organizan las metas de manera consensuada ni el directivo le consulta las acciones a emprender. Igualmente, en la dimensión flujos de la comunicación, los docentes señalaron que pocas veces le propician un trabajo proactivo ni se les consulta para la toma de decisiones. En relación con la comunicación del gerente educativo en su dimensión lateral, un significativo 94% de los docentes estima que pocas veces el directivo le interactúa para la elección de métodos; no mantiene comunicación en cuanto a los cambios educativos ni se elaboran objetivos en función de las necesidades institucionales Todo esto conlleva a que una parte del personal docente no cumpla algunas de sus funciones a cabalidad por no poseer la información necesaria. Asimismo, en la dimensión oblicua, el personal docente percibe en un 94 % que pocas veces el directivo les propicia estrategias motivadoras, no gestiona mecanismos asertivos para la realización de las actividades programadas en la institución, tampoco se aplican adecuadamente los procedimientos administrativos. Esto significa que los resultados son desfavorables a corroborar con la mejora de la gerencia en el proceso organizacional, ya que sólo una minoría expreso que siempre la gerencia desarrollada es participativa. Es decir, que el gerente muestra ser autocrático y apático ante su gestión. En cuanto a la comunicación formal, se pudo observar claramente que los docentes, perciben en un considerable 94% que pocas veces los lineamientos emanados por el municipio escolar se les comunican, no se realiza supervisión para sugerir acciones

66

correctivas y pocas veces se le delega funciones de acuerdo a su preparación profesional. En relación a la comunicación informal del gerente educativo, los docentes exponen en un 86% que pocas veces promueven jornadas informativas, el directivo no se involucra en las actividades programadas por los docentes de la institución. Estos resultados ponen en evidencia la necesidad de que los directivos de las escuelas estadales en estudio reciban la orientación necesaria para ejercer sus funciones en forma eficaz que le permita establecer buenas relaciones con el personal docente y lograr la calidad educativa a través de la integración y trabajo en equipo que optimice su labor y por ende el éxito institucional. En lo referido a determinar las estrategias innovadoras que pudiera aplicar el personal directivo en las Escuelas Estadales del Municipio Pedro Gual, un considerable 86% de los docentes percibe que pocas veces el gerente cumple con los procesos comunicativos, ni se desarrolla en la institución la gerencia de forma democrática. En cuanto a las técnicas, el 70% de los docentes consideran que pocas veces se planifica de acuerdo a las necesidades que presenta la institución, no se les propician estrategias motivadoras para ejecutar las actividades institucionales. En relación a las actividades, los docentes opinan en un 86% que pocas veces se gestionan talleres de formación docente que ayuden al proceso educativo, no se mantiene una interacción comunicacional fluida con todo su personal para aplicar procedimientos. Finalmente, en atención al tercer objetivo específico relacionado con evaluar la factibilidad de la propuesta, a partir de las estrategias innovadoras que permitan mejorar el proceso comunicativo del personal directivo en las escuelas Estadales del Municipio Pedro Gual, se deduce que se debe desarrollar un plan de acción con el cual se beneficie a toda la comunidad educativa; resaltando las estrategias innovadoras y la comunicación, dirigido al personal directivo, que le permita a éstos obtener competencia en el área, con conciencia clara de sus funciones, para que sean capaces de conducir a través de una comunicación clara y efectiva la gerencia educativa y así

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lograr los objetivos de la institución, pero sobre todo, vivir en armonía con todos los individuos que la integran.

68

CAPÍTULO IV

FASE DE ELABORACIÓN DE LA PROPUESTA: RESULTADOS.

De acuerdo con lo establecido por la UPEL (2006), en lo referente al Proyecto Factible en este capítulo se expondrá lo concerniente a segunda fase del Proyecto factible, a saber la Fase de Elaboración de la Propuesta de Mejora, especificado de la siguiente manera: a) La Metodología establecida en el Proyecto para la realización de la fase; b) la Planificación del proceso para la elaboración de la Propuesta; c) El Proceso cumplido para la realización del Proceso; y, d) los Resultados.

Metodología Establecida para la Fase de Elaboración de la Propuesta.

Propósito: Partiendo del diagnóstico se realizará una propuesta para mejorar la comunicación del gerente educativo de las escuelas estadales del Municipio Pedro Gual, Estado Miranda Estrategia: Se propone un conjunto de herramientas teórico-prácticas que ayudan al mejoramiento de la comunicación del gerente educativo de las Escuelas Estadales del Municipio Pedro Gual del Estado Miranda, teniendo como objeto primordial satisfacer la necesidad de generar acciones coherentes y eficaces que satisfagan las exigencias del momento histórico-social de Venezuela, y de este modo, comprometerse con el desarrollo de una gestión que responda a sus necesidades e intereses de acuerdo con su contexto, su historia y su cultura organizativa y la superación de las debilidades comunicativas en el proceso gerencial. Sujetos participantes: En la elaboración de la propuesta participará la propia investigadora. Técnicas a utilizar: El proceso a realizar se hará de manera grupal.

69

Planificación del proceso. En la planificación del proceso para la elaboración de la propuesta se realizó del siguiente modo: 

Investigar en documentos y en bibliografía pertinente acerca de las estrategias a utilizar.



Se determinaron los objetivos de la propuesta: General y específicos



De acuerdo con cada objetivo específico se elaboraron actividades y estrategias, considerando diversos recursos, responsables, beneficiarios, el tiempo para realizarlas; así como el espacio para desarrollar dicha propuesta.

Desarrollo del proceso. Seguidamente se señala en detalle el proceso cumplido para la realización de la propuesta, la cual se ejecutará en diferentes fases: 

Fase I: INFORMATIVA: consistió en hacer llegar la información al personal directivo y docente sobre la importancia, alcance y necesidad de poner en práctica los lineamientos de esta propuesta.



Fase II:MOTIVACIONAL: En esta fase se pretende despertar el interés del personal directivo y docentes, para que se comprometan con la ejecución de la propuesta haciéndoles reflexionar sobre la importancia de la misma, lo que les permitirá desempeñarse eficientemente en las actividades que les corresponden. En ese sentido, se desarrollarán actividades tales como: Conversatorios, entrega de trípticos, entre otras.



Fase III: DESARROLLO DEL PLAN DE ACCIÓN: Está orientada al desarrollo del plan de acción, considerando la fundamentación teórica sobre tipos de comunicación para un eficiente proceso gerencial, niveles y barreras de la comunicación en el proceso gerencial y el clima participativo buscando el fortalecimiento dela comunicación en las escuelas estadales.



Fase IV: EJECUCIÓN DEL PLAN DE ACCIÓN: Esta fase se refiere a la ejecución propiamente del Plan de Acción, permitirá transmitir los lineamientos y teorías de la comunicación y como introducirlos en el ámbito laboral, 70

creándole nuevos ideales al pensamiento directivo y docente, con el fin de generar el cambio que necesita el sistema educativo,

Resultados.

Seguidamente se presenta la propuesta elaborada. Estrategias innovadoras que permitan mejorar la comunicación entre el personal directivo y docentes en las escuelas estadales del Municipio Pedro Gual, Estado Miranda. Al tomar en cuenta que en cualquier organización debe existir una comunicación, para que existan buenas relaciones, pues allí se trabaja con recursos humanos. Por lo tanto, en la escuelas estadales es necesario que exista el entendimiento mediante una comunicación fluida y sinérgica; para fortalecer esas relaciones comunicativas; por ello es tan importante establecer o buscar un punto de equilibrio, aun cuando no es tarea fácil se requiere de unas relaciones equilibradas donde se comprenda la complejidad de una organización, pues, se trabaja con el factor humano, con personas que tienen innumerables intereses y necesidades, quienes poseen distintas formas de pensar y percibir las acciones dentro del hecho educativo.

Presentación. Tomando en cuenta que en la elaboración de cualquier plan, actividad o programación es necesaria la organización sistemática de todos los elementos intervinientes para el logro de un resultado eficaz; entonces, las estrategias innovadoras para mejorar la comunicación entre el personal directivo y docentes de las escuelas estadales del municipio Pedro Gual, Estado Miranda, están referidas a un conjunto de actividades, especificadas en forma coherente para que todas puedan cumplirse tal y como han sido planificadas. En tal sentido, se plantea un conjunto de actividades grupales, las cuales permitirán a los actores involucrados las competencias necesarias para el desarrollo de estrategias que contribuyan al desarrollo de una interacción comunicativa cónsona con los

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postulados de las teorías aquí planteadas, donde se propone una comunicación basada en el respeto y la comprensión de la persona para trabajar en equipo. En ese sentido, las actividades aquí propuestas propiciarán, tanto al director como a las docentes, habilidades para entender a las personas y motivarlas al desarrollo personal y laboral.

Justificación. Es necesario resaltar que la propuesta presentada no surge al azar; sino que a través del diagnóstico, mediante la información suministrada por el instrumento aplicado a la muestra en estudio, se pudo constatar la necesidad de la misma, pues los resultados confirmaron los supuestos en cuanto a las debilidades de la comunicación en el proceso gerencial en las Escuelas Estadales del Municipio Pedro Gual, Estado Miranda. Por ende, la presente propuesta pretende proporcionar a los actores de estas instituciones los conocimientos teóricos-prácticos necesarios para superar las debilidades comunicativas entre el personal directivo y docentes que conforman el recurso humano de esta organización. Por tanto, su desarrollo reviste gran importancia al facilitar estrategias innovadoras para generar confianza y apoyo mutuo, asimismo, mediante su aplicación se espera que los involucrados las conozcan, aprendan y pongan en práctica para comunicarse con el otro, diciendo las cosas tal como son, pero respetando las ideas de cada uno.

Fundamentación. Esta propuesta constituye un aporte significativo al trabajo que se realiza, por cuanto las acciones que se proponen van dirigidas a aplicar estrategias innovadoras para mejorar la comunicación entre el personal directivo y docentes, basándose en el respeto mutuo; por tanto sirve de guía para la fase de planificación del estudio que se desarrolla, pues la Constitución de la República Bolivariana (1999) y toda la normativa legal le dan su basamento. Al respecto, el Artículo 102, el cual se refiere a “la educación como un derecho humano”, de igual manera, en la Ley Orgánica de Educación (2009) en el Artículo 15 Numeral 1, donde se encuentran los fines de la educación; cabe mencionar, los

72

referidos a la transformación social. La misma Ley de Educación Artículo 19, pauta: “El Estado es el órgano con competencia para ejercer la orientación, la dirección estrategia y la supervisión del proceso educativo...” De allí que, el Estado asume la protección como un derecho social para formar buenos gerentes educativos, para que éstos puedan desempeñarse cabalmente en las instituciones que dirigen.

Propuesta.

Objetivos de la Propuesta

Objetivo General: Presentar al personal directivo y docente, herramientas teóricoprácticas que permitan la superación de las debilidades comunicativas en el proceso gerencial de las Escuelas Estadales del Municipio Pedro Gual del Estado Miranda.

Objetivos Específicos: 

Promover las estrategias comunicativas que propicien una comunicación efectiva en las Escuelas Estadales del Municipio Pedro Gual del Estado Miranda.



Propiciar experiencias significativas donde internalice los diferentes tipos de comunicación para el logro de un clima organizacional en las Escuelas Estadales.



Fomentar la participación y cooperación entre el personal directivo y docente de las Escuelas Estadales.

73

Cuadro N° 15 Plan de acción Objetivo Específico: Promover las estrategias comunicativas que propicien una comunicación efectiva en las Escuelas Estadales del Municipio Pedro Gual del Estado Miranda Análisis de contenidos. Plenarias. Dinámicas Estrategia Actividades

Recursos

Responsables

Jornadas de Formación Socializaciones Tipos de comunicación para un eficiente proceso gerencial

Tiempo

Lugar

Beneficiario

Tarjetas La autora 5 horas Sede Toda la Papel bond, de cada institución y Facilitador marcadores, escuela comunidad tirros, tarjetas estadal educativa en de general presentadoras, hoja para la dinámica. Bingo Desarrollo: Presentación del facilitador y del tallerOrganización de los equipos de trabajo usando tarjetas que contienen series de tres nombres de un tipo de comunicación. Mediante la dinámica “El barco se hunde”, se forman los equipos, todos los participantes se integran para establecer las expectativas, normas y características. Se procesan las expectativas y normas aclarando cualquier duda que surja durante el proceso. Luego se colocan en un papelógrafo. Se dan las instrucciones para el resto de la jornada. Tiempo: una (1) hora y treinta (30) minutos Hora: 8:00 am - 9:30 am. Evaluación: formativa, mediante una discusión guiada -Todos elaboran un concepto de comunicación, luego construyen un concepto único del equipo, y lo colocan en la cartelera.-Organizados en equipo de acuerdo por el tipo de comunicación que les correspondió, (entre compañeros de trabajo, y también en la comunidad) todos leen (durante 10 minutos) en voz silenciosa los contenidos que le son entregados por el facilitador. -Elaboran conceptos propios operativos, textos descriptivos donde expliquen cómo se da el tipo de comunicación que se les proporcionó: del gerente hacia el docente, docente hacia gerente, docentedocente, del gerente con la comunidad, del docente con la comunidad. -Un secretario por equipo lee los conceptos elaborados sobre los diferentes tipos de comunicación. .Cada equipo realiza una dramatización del tipo de comunicación que le correspondió. -Luego se explica en plenaria la experiencia de la construcción y dramatización de los textos descriptivos Tiempo: dos (2) horas Hora: 9:40 ama 11:40 am Evaluación: Formativa oral Actividades de Cierre Después se formulan preguntas tales como:-¿Cómo les pareció? ¿Qué descubrieron? Las respuestas deben ser argumentadas. Se hará un registro escrito de lo aprendido. Luego les da una hoja para que realicen un registro escrito de los logros, acuerdos y compañeros para este primer taller. Tiempo: una (1) hora y quince (15) minutos. Hora:11:25 am a 12:45 pm Evaluación: Formativa

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Cuadro N° 15 (cont.) Objetivo Específico: Propiciar experiencias significativas donde internalice los diferentes tipos de comunicación para el logro de un clima organizacional en las Escuelas Estadales Taller. Análisis de contenidos. Estrategia Plenarias. Dinámicas Experiencias (Puesta en común) Actividades

Recursos

Jornadas de Formación Socializaciones Niveles y barreras de la comunicación en el proceso gerencial

Hoja de papel con instrucciones de la dinámica, hojas blancas, tirro, marcadores, material impreso, cartelera, papel bond, CD con música de relajación.

Responsables La autora Facilitador

Tiempo

Lugar

Beneficiario

8 horas, 15 minutos

Sede de cada escuela estadal

Toda la institución y comunidad educativa en general

-Saludo.

-Los participantes se colocan en parejas y cada uno le va a colocar un nombre de animal a su compañero .Después que todos se han colocado el nombre cada quien va imitar el animal como le puso a su compañero .-Valorar la dinámica preguntando ¿Qué le pareció? ¿Qué te gustó? ¿Qué no te gustó?Se pide por equipos, reflexionar en silencio durante cinco (5) minutos para relacionar la dinámica con los conceptos de comunicación trabajados el día anterior. Enseñanza no hagas a otro lo que no queras que te hagan a ti. Tiempo: una (1) hora cuarenta y cinco (45) minutos Hora: 7:00 ama 8:45 am Evaluación: formativa

A partir de la siguiente dinámica “Entra en mi mente” El facilitador entrega un papel bond doblado en forma de abanico donde él ha escrito una oración y cada participante va a escribir una sin ver lo que el otro escribe. Después se lee el texto y se procesa la dinámica, se realizan las siguientes preguntas: ¿Qué le pareció? ¿Qué descubrió? ¿Qué aprendiste? ¿Qué hubiese pasado si todos nos ponemos de acuerdo en el contenido del texto? -El facilitador entrega un material impreso, sobre los niveles de comunicación y barreras de la comunicación para que sea leído en silencio. -Luego lo discuten, analizan y elaboran un resumen de cada contenido que les correspondió, por sorteo, al equipo. -En plenaria un participante por equipo explica el contenido que les correspondió, relacionando con la dinámica, y con el proceso gerencial que se da en la escuela. -Luego en forma escrita coloca ese resumen en la cartelera. -Se les pregunta ¿Cómo se van sintiendo? ¿Por qué? -El facilitador realiza un Feed-Back de las preguntas procesadas y los invita al almuerzo Tiempo: Hora: 9:00 am - 11: 30 am Almuerzo: 12:00 m -1:00 pm Sesión de Relajación: 1:05 pm- 1:35 pm Evaluación: formativa, mediante las respuestas dadas y colocadas en la cartelera.

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Cuadro N° 15 (Cont.) Mediante la dinámica “Mi mejor amigo” La cual consiste en mandarlos a acostar en el piso y colocarles una música suave que piensen en su mejor amigo. Después de escuchar la música y haberles hablado, se les pide que se levanten y se ubiquen en sus equipos. -Entonces se les pide que contesten las preguntas del segmento anterior ¿Qué le pareció? ¿Qué descubrieron? ¿Qué aprendiste? ¿A quién viste reflejado, a tu mejor amigo, o al director o directora de la escuela? ¿Crees que poniendo en práctica lo aprendido se puede mejorar la comunicación y el proceso gerencial en tu escuela? ¿Cómo lo harías tú en tú escuela? -En plenaria se leen las respuestas por equipo. Se lleva el instrumento “Mis logros” para la evaluación final del taller. -Si alguien quiere aportar algo para cerrar (palabras, canción, drama, poesía... otro) Tiempo: una hora y treinta minutos. Hora: 1:40 pm - 3:10 pm Evaluación: formativa.

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Cuadro N° 15 (Cont.) Objetivo Específico:Fomentar la participación y cooperación entre el personal directivo y docente de las Escuelas Estadales Estrategia Dinámicas Grupales Buzón de sugerencias Actividades

Recursos

Clima participativo

Hoja de papel con instrucciones de la dinámica, hojas blancas, tirro marcadores, material impreso, cartelera, papel bond.

Responsables La autora Facilitador

Tiempo

Lugar

Beneficiarios

5 horas

Sede de cada escuela estadal

Toda la institución y comunidad educativa en general

Dinámicas para formar subgrupos: Los números, los animales, los colores. -Conformar mesas de trabajo para leer material relacionado con: Clima participativo: Sistema consultivo, su característica principal Sistema de participación en grupo, El Clima se refiere a las repercusiones en el comportamiento laboral Las percepciones y respuestas que abarcan el Clima Organizacional se originan en una gran variedad de factores: Factores de liderazgo y prácticas de dirección Tipos de supervisión: autoritaria, participativa, Factores relacionados con el sistema formal y la estructura de la organización Las consecuencias del comportamiento en el trabajo Estructura, Responsabilidad, Recompensa, Desafío, Relaciones, Cooperación, Clima -Presentar conclusiones sobre cada aspecto discutido. -Asignación de guiones para la dramatización por equipos de los diferentes temas presentados. -Reflexiones y conclusiones Tiempo: 7:30am -12:30m Evaluación: Formativa Dinámica de cierre; baila conmigo -Colocar el tema musical “Yo sólo quiero”, para bailar al ritmo de la música por parejas indicándoles que cambien de pareja en diferentes momentos y de forma individual. -Durante la misma, ningún participante se queda sin pareja, y al final bailan todos en un circulo Terminar de arreglar la cartelera, establecer: Logros, acuerdos y compromisos Establecer un Buzón de Sugerencias: El objetivo es conocer las opiniones y propuestas de los docentes en diversos aspectos: normas, organización, condiciones de trabajo, tareas, relaciones laborales, beneficios. Este tendrá como propósito diagnosticar la situación organizacional existente. Estará ubicado en un espacio alusivo de la escuela, en un periodo de 4 días por mes. Luego de recolectar los comentarios del buzón serán leídos los mismos para así sistematizarlos en un encuentro de (05) horas por mes. En cada escuela estadal crear grupos de WhatsApp, página de Facebook y usuario de twitter: con la finalidad de crear canales de comunicación alternativos para garantizar la información a tiempo y oportuna. Publicar eventos y actividades a ejecutar o ejecutadas estimulando la participación e integración de las instituciones

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Criterios para la implantación. Para la implantación de las estrategias propuestas se cuenta con el recurso humano que se va a capacitar y del facilitador que llevará a cabo los talleres dirigidos al personal directivo y docente de las escuelas estadales que se están estudiando. Dicha propuesta se efectuará en las instalaciones de cada escuela (rotando 1 cada mes) La administración será responsabilidad de la investigadora de la propuesta. La aplicación de la misma permite mejorar las deficiencias observadas en la comunicación del gerente educativo en las Escuelas Estadales del Municipio Pedro Gual, Estado. Miranda Con respecto al lapso de ejecución y de acuerdo con lo previsto en el Reglamento Ley Orgánica de Educación (2003) quien establece en el artículo 57 “que la segunda quincena del mes de julio está destinada para realizar actividades de carácter administrativo...” por tal motivo se considera que la aplicación de la propuesta puede iniciarse en el mes de julio. Las actividades programadas se coordinarán tomando en cuenta la disponibilidad y necesidad de los directivos de cada institución de manera organizada.

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CAPÍTULO V FASE DE EVALUACIÓN DE LA FACTIBILIDAD: RESULTADOS. Siguiendo lo establecido por la UPEL (2006), en lo referente al Proyecto Factible en este capítulo se expondrá lo concerniente a la tercera Fase del Proyecto Factible a saber, la Factibilidad de la Propuesta, especificado de la siguiente manera: a) La Metodología establecida en el Proyecto para la realización de Factibilidad de la Propuesta; b) la Planificación del Proceso; c) el Proceso cumplido; y, d) el Resultado). Metodología propuesta para la Fase de Evaluación de la Factibilidad Estrategia: La propuesta tiene su viabilidad desde los siguientes aspectos: 

Social. La propuesta tiene un propósito de tipo social, ya que pretende la cooperación y participación libre y creadora de los directivos y docentes de las Escuelas Estadales del Municipio Pedro Gual, para fortalecer la gestión escolar, construyendo espacios autónomos en lo pedagógico, gerencial y comunitario.



Institucional. Tomando en cuenta a la comunidad como institución, ésta conforma una organización con recursos humanos calificados, constituidos por directores, docentes, estudiantes, consejos comunales, comunidades educativas y otras que dispone del Municipio Pedro Gual del Estado Miranda para garantizar el desarrollo del diseño de estrategias innovadoras para mejorar la comunicación del gerente educativo.



Económica. Considerando que la propuesta tiene como base diseñar estrategias innovadoras relacionadas con la comunicación entre el personal directivo y los docentes, evidentemente no implica una derogación muy costosa, la misma será asumida por la autora del estudio. No obstante, se puede solicitar algunas colaboraciones o recursos con entes de la comunidad que estén dispuestos a asumir el desarrollo de la misma.

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Sujetos participantes: En el análisis de la factibilidad participarán: la autora del estudio, los beneficiarios directos de la propuesta, es decir el personal directivo y los docentes de las Escuelas Estadales Técnicas a utilizar: Se utilizará una técnica grupal, socializaciones, debates, lluvias de ideas, conversatorios, entre otros Instrumento: Para la evaluación de la factibilidad se empleará como instrumento una escala de estimación. (Ver anexo D) Seguidamente, se especifica en detalle todo el proceso seguido en la planificación de evaluación de la factibilidad. Planificación del proceso 1.

Luego de aplicar las estrategias construidas, el facilitador debe evaluar los

resultados obtenidos a través del análisis de los mismos, esto se lleva a cabo durante el desarrollo de cada una de las estrategias. 2.

Involucrar a directivos y docentes, a través de la observación participativa,

grupal y directa. 3.

Se debe llevar un registro de los comportamientos que se presenten y de los

resultados que se obtienen al ser aplicadas las estrategias ante las diferentes situaciones. Desarrollo del proceso Seguidamente se señala el proceso llevado a cabo para comprobar la factibilidad. Con la finalidad de monitorear permanentemente la propuesta de Estrategias innovadoras para mejorar la comunicación entre el personal directivo y docentes de las escuelas estadales del Municipio Pedro Gual, Edo Miranda, es conveniente: 

Organizar equipos de trabajos para garantizar que las actividades se cumplan cabalmente en la implementación del plan de acción de manera responsable y efectiva.



Sistematizar las diferentes situaciones comunicativas que se presentan en las escuelas estudiadas a nivel directivo. En este orden de ideas, la relevancia de su

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factibilidad es que con el seguimiento de las actividades efectuadas en el plan de acción facilitaría identificar los aspectos críticos que interfieran en la comunicación del gerente educativo. Resultados Seguidamente se presentan conclusiones sobre la viabilidad de la propuesta La evaluación de la propuesta es factible siguiendo las estrategias establecidas para cada taller, los cuales se lograrán a través de la acción supervisora y sistemática que realizará el personal responsable de esta función, además se pretende que al finalizar los mismos, se continué con el acompañamiento y supervisión. Se puede decir que, la propuesta presentada constituye una herramienta primordial para que el personal docente y directivo entienda la trascendencia de aplicar estrategias innovadoras para mantener una comunicación adecuada en la institución objeto de estudio. Entonces, las estrategias innovadoras presentadas para mejorar la comunicación entre el personal directivo y los docentes de las Escuelas Estadales del Municipio Pedro Gual, Estado Miranda, permitirán que tanto el personal directivo como los docentes, que trabajan en estas instituciones y demás integrantes de la comunidad educativa, implementen una adecuada comunicación, lo que beneficiará al todo el colectivo, favoreciendo la calidad educativa. Alcanzando un ambiente de trabajo cordial, afable, grato y acogedor para todas las personas que allí hacen vida.

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CAPITULO VI CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES. En las páginas siguientes se presentan las conclusiones y recomendaciones del estudio realizado Conclusiones De los resultados obtenidos en la investigación se evidenció divergencia de opiniones en cuanto al proceso comunicacional que lleva a cabo el personal directivo de las escuelas estadales en el Municipio Pedro Gual, lo que trae como consecuencia retardos en diversas áreas y/o actividades en estas escuelas, generándose de esta forma la necesidad de establecer o proponer estrategias que permitan establecer mayores niveles de comunicación para la organización en la gestión dentro de las instituciones educativas. Asimismo, el evidente contraste de opiniones, deja ver la existencia de fallas importantes en cuanto al proceso de comunicación descendente, trayendo como consecuencia la aparición de problemas, los docentes se sienten desmotivados y por lo tanto no realizan el trabajo proactivamente, de allí, que se torna difícil lograr en gran medida los objetivos planteados, limitando la consolidación de la organización educativa. Además, se deduce debilidad por parte del directivo en cuanto al proceso de comunicación lateral, toda vez que no la promueve, lo que no ayuda al afianzamiento de los compromisos educativos, es de destacar que este tipo de comunicación es fundamental en el proceso gerencial, debido a que emprende los planes, organiza y asigna tareas para su ejecución. En síntesis, lo antes descrito, deja ver claramente que el personal directivo de las Escuelas Estadales del Municipio Pedro Gual no aplica estrategias innovadoras para mejorar la comunicación en las mismas, lo que representa un desbalance en todos los aspectos que componen la actividad educativa, trayendo como consecuencia retrasos de todo tipo, que van desde toma de decisiones erróneas, hasta planificaciones no

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adaptadas a la realidad educativa de los planteles y de las exigencias de los entes reguladores del proceso educativo en Venezuela. Por ende, el personal directivo necesita optimizar su proceso de comunicación, para ello debe utilizar y gestionar mecanismos que permitan la realización de actividades o programas permitiendo e intensificando el desempeño laboral, asimismo debe motivar la participación y compromiso de todo el personal. En este sentido, es necesario evaluar la factibilidad de proponer estrategias innovadoras que permitan mejorar la comunicación entre el personal directivo y docentes de las Escuelas Estadales del Municipio Pedro Gual del Estado Miranda, para lograr las metas propuestas en dichas instituciones y desarrollar planes para integrar y/o coordinar actividades. No obstante, lo planteado igualmente se puede aplicar con todo el personal, en todos los niveles de la educación, logrando así, optimizar el desempeño de su gestión educativa con prontitud y sin improvisaciones. Por consiguiente, el personal directivo podrá contar con un cúmulo de estrategias para desarrollar eficazmente con todo su personal y su entorno su rol como comunicador. Por último, se estima que los resultados derivados de la investigación se podrían aplicar en contextos similares al estudiado.

Recomendaciones. Considerando las conclusiones planteadas en el estudio, se puede recomendar lo siguiente: 1. Establecer nuevas estrategias de comunicación dentro de cada escuela estadal, como: buzón de sugerencias y portal interactivo, para que la comunicación sea más eficaz y permita a todo el personal se conecte con los principios básicos de la institución. 2. Los canales de comunicación se deben mantener abiertos para lograr un buen desempeño de los trabajadores de la institución, para este fin se deben optimizar los recursos de información: pizarras, carteleras, láminas informativas, medios

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impresos para comunicar al personal los objetivos y metas de la institución, además de las reuniones donde el directivo escuche y les permita discutir al personal sobre aspectos importantes del trabajo. 3. Implementar los colectivos de investigación y formación permanente, pues estos son alternativas para el intercambio de experiencias significativas que conllevan al fortalecimiento humano de la comunicación a través del trabajo en equipo. 4. Se recomienda que el director mantenga una comunicación más fluida con su personal para propiciar la socialización y la interacción entre ellos, logrando armonía y cohesión, ya que una manera de transmitir la felicidad es a través del lenguaje donde se expresan mandatos, instrucciones, recomendaciones, consejos y juicios de valor para lograr un buen desempeño en las funciones, lo cual permite la socialización e interacción de todo el personal en un bien común. 5. Se recomienda a los Docentes, asumir con responsabilidad el proceso de comunicación, tanto con el director, como con todo el personal porque todos forman parte de un trabajo en equipo, donde reine la armonía para que puedan cumplir las aspiraciones del estado venezolano en cuanto a la formación integral del nuevo republicano que amerita el país. 6. Poner en práctica todas las acciones para que puedan erradicar las debilidades de la comunicación en la institución, con el fin de generar un clima organizacional favorable de manera que todos puedan cumplir con sus funciones satisfactoriamente, dando como resultado una buena proyección hacia su comunidad, cumpliendo con los fines de la educación. 7. Divulgar los resultados de la presente investigación en las escuelas estadales estudiadas, con la finalidad de informar sobre los resultados obtenidos y las acciones a seguir para la ejecución de las estrategias propuestas.

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REFERENCIAS.

Alvarado, J (2010) Propuesta de un Gerencial del Docente para lograr la calidad total en los Postulados de Deming. Maracay. Trabajo de grado no publicado. Universidad Experimental Libertador “Rafael Alberto Escobar Tara“. Andrade y Sánchez, (2008) La comunicación humana, México. McGraw Hill Editores 3era edición. Ariansen, J. (2007). ¿Qué es la Gerencia? Instituto de los Andes. Caracas: Venezuela Arias, F. (2006) El proyecto de investigación. Introducción a la metodología científica, 5ta edición. Episteme. Caracas – Venezuela. Arias, F. (2012). El Proyecto de Investigación. Introducción a la metodología científica. Quinta edición. Caracas: Editorial Episteme. Balestrini A., (2002). Cómo se elabora un proyecto de Investigación. Caracas: Fotolito Quintana Barrera., J (2007). Metodología Holística. Caracas: editorial Sypal. Barrera, M. (2010) Propuesta en un programa en comunicación gerencial para mejorar el clima organizacional en la U.E.N. Manuel Felipe Tovar. Trabajo de Grado no publicado. Universidad de Carabobo. Campus Bárbula. Venezuela. Campos, K. (2010) Perfil gerencial bajo el enfoque por competencias del docente con funciones directivas en educación básica. Trabajo presentado para optar al Grado de Magister Scientiarum en gerencia empresarial. Campos, M. (2007). Comunicación empresarial. Plan estratégico como herramienta gerencial. Bogotá. Colombia. Editorial ECOE. Carmona, Y. (2014) Propuesta de un plan gerencial en comunicación efectiva para el fortalecimiento del clima organizacional en las escuelas básicas. Universidad de Carabobo. Valencia Venezuela.

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Reglamento del Ejercicio de la Profesión Docente. (2000). Gaceta Oficial de la República Bolivariana de Venezuela Nº 5.496. (Extraordinario).Octubre 31, 2000 Reglamento de la Ley Orgánica de Educación. (2003). Gaceta Oficial de la República Bolivariana de Venezuela Nº 5.662. (Extraordinario).Septiembre 24, 2003 Robbin, S. (2009). La comunicación en las organizaciones. Caracas-Venezuela Editorial Futuro. Satir, V. (1984) Nuevas Relaciones Humanas en el Núcleo Familiar. México Edit. Pax México. Senlle, A. (2002). Calidad y Liderazgo. Ediciones Gestión 2000 S.A. Barcelona. Tamayo y Tamayo, M. (2006) El proceso de la investigación científica (4ta edición) México Limusa. Universidad Pedagógica Experimental Libertador. (2006). Vicerrectorado de Investigación y Postgrado. Manual de Trabajo de grado de Maestrías y Tesis Doctorales. Caracas: Autor. Vanegas, C. (2009). Comunicación empresarial. Plan estratégico como herramienta gerencial. Universidad de la Sabana. Colombia. Velázquez, I. (2014). “Comunicación organizacional en el marco de la gestión gerencial en los centros de educación inicial del Municipio san Carlos del Estado Cojedes”. Disponible:http://www.academia.edu/8335441/UNIVERSIDAD_FERM%C3%8D N_TORO_iriem. (Consulta: 2015, Octubre, 20) Velásquez, S. (2008) Comunicación formal e informal. Disponible: http://simonvelasquez.wordpres.com/2008/09/07comunicaciónformal.e-informal/ (Consulta, 15 Noviembre 2015)

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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR INSTITUTO DE MEJORAMIENTO PROFESIONAL DEL MAGISTERIO MAESTRÍA EN GERENCIA EDUCACIONAL

ANEXOS

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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR INSTITUTO DE MEJORAMIENTO PROFESIONAL DEL MAGISTERIO MAESTRÍA EN GERENCIA EDUCACIONAL

ANEXO A INSTRUMENTO DE RECOLECCIÒN DE DATOS ESTRATEGIAS INNOVADORAS PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN ENTRE EL PERSONAL DIRECTIVO Y DOCENTES DE LAS ESCUELAS ESTADALES DEL MUNICIPIO PEDRO GUAL, ESTADO MIRANDA

Trabajo presentado como requisito parcial para optar al título de Magister Scientiarum en Gerencia Educacional

Autora: Carmen Vásquez Tutora: Carmen Ybirma

Higuerote, Noviembre 2015

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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR INSTITUTO DE MEJORAMIENTO PROFESIONAL DEL MAGISTERIO MAESTRÍA EN GERENCIA EDUCACIONAL

Estimado Docente: ______________________________

Reciba un cordial saludo, mediante la presente me dirijo a Usted para solicitar su colaboración en el desarrollo del trabajo de investigación denominado “ESTRATEGIAS INNOVADORAS PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN ENTRE EL PERSONAL DIRECTIVO Y DOCENTES DE LAS ESCUELAS ESTADALES DEL MUNICIPIO PEDRO GUAL, ESTADO MIRANDA”, como requisito para optar al título de Magíster Scientiarum en Gerencia Educacional. Ésta información será utilizada como herramienta para la realización de la presente investigación la cual será tratada confidencialmente. Es por eso, que se le agradece leer detenidamente las preguntas para que respondan en su totalidad y objetivamente. En el cuestionario se le presentarán varios ítems, los que podrá responder libremente.

Gracias por su colaboración.

Atentamente,

_________________________ Lic. Carmen Vásquez

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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR INSTITUTO DE MEJORAMIENTO PROFESIONAL DEL MAGISTERIO MAESTRÍA EN GERENCIA EDUCACIONAL

Estimado(a) Directivo (a): ______________________________

Reciba un cordial saludo, mediante la presente me dirijo a Usted para solicitar su colaboración

en

el

desarrollo

del

trabajo

de

investigación

denominado

“ESTRATEGIAS INNOVADORAS PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN ENTRE EL PERSONAL DIRECTIVO Y DOCENTES DE LAS ESCUELAS ESTADALES DEL MUNICIPIO PEDRO GUAL, ESTADO MIRANDA”, como requisito para optar al título de Magíster Scientiarum en Gerencia Educacional. Ésta información será utilizada como herramienta para la realización de la presente investigación la cual será tratada confidencialmente. Es por eso, que se le agradece leer detenidamente las preguntas para que respondan en su totalidad y objetivamente. En el cuestionario se le presentarán varios ítems, los que podrá responder libremente. Gracias por su colaboración.

Atentamente,

_________________________ Lic. Carmen Vásquez

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INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS El instrumento que se presenta a continuación tiene por finalidad recabar información que permita diseñar estrategias innovadoras para mejorar la comunicación entre el personal directivo y docentes de las escuelas estadales del municipio pedro Gual, Estado Miranda Vale decir que la información suministrada será utilizada con fines académicos y estrictamente confidenciales. Por lo tanto, se le agradeces su valiosa colaboración y aportes que pueda brindar a fin de llevar a feliz término dicha investigación. Instrucciones Es importante que lea todas las instrucciones antes de responder el cuestionario: 1. Lea detenidamente todos los ítems antes de seleccionarlos. 2. Se presenta una serie de preguntas o ítems con tres alternativas de respuestas que deben ser respondidas de manera individual. 3. Señale con una X la alternativa que esté de acuerdo según sea su criterio 4. No deje algún ítem sin responder. 5. Ninguna respuesta es correcta o incorrecta. Trate de responder en forma veraz y sincera, de ello depende la pertinencia de la información. 6. Si se presentan dudas al responder el instrumento, consulte a la encuestadora. 7. El cuestionario es confidencial por ello es anónimo.

Gracias por su colaboración Atentamente,

_________________________ Lic. Carmen Vásquez

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Cuestionario aplicado al personal directivo de las Escuelas Estadales en el Municipio Pedro Gual. Usted como directivo y/o coordinador Nro.

Ítems

1

Utiliza el proceso de comunicación para el establecimiento del orden Organiza consensuadamente metas Consulta las acciones a su personal Propicia un trabajo proactivo con los docentes Realiza consulta con su personal para la toma de decisiones. Realiza reuniones con los docentes Interactúa con su personal para la elección de métodos Mantiene permanente comunicación con los docentes en cuanto a los cambios educativos Elabora objetivos en función de las necesidades institucionales Propicia estrategias motivadoras a su personal Gestiona mecanismos asertivos para la realización de las actividades programadas en la institución Aplica los procedimientos administrativos Comunica eficazmente los lineamientos emanados por el municipio escolar Realiza supervisión para sugerir acciones correctivas Delega funciones de acuerdo a la preparación profesional del docente Promueve jornadas informativas al personal docente Se involucra en las actividades programadas por los docentes de la institución El gerente cumple con los procesos comunicativos. En la institución la gerencia se desarrolla de forma democrática. Planifica de acuerdo a las necesidades que presenta la institución que dirige Propicia estrategias motivadoras a su personal para que ejecute las actividades institucionales Gestiona talleres de formación docente que ayuden al proceso educativo

2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

12 13 14 15 16 17 18 19 20 21

22

23

Siempre (S)

Mantiene una interacción comunicacional fluida con todo su personal para aplicar procedimientos

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Pocas veces (PV)

Nunca (N)

Cuestionario aplicado al personal docente de las Escuelas Estadales en el Municipio Pedro Gual. Usted como docente considera que el personal directivo Siempre (S)

Nro.

Ítems

1

Utiliza el proceso de comunicación para el establecimiento del orden Organiza consensuadamente metas Consulta las acciones a su personal Propicia un trabajo proactivo con los docentes Realiza consulta con su personal para la toma de decisiones. Realiza reuniones con los docentes Interactúa con su personal para la elección de métodos Mantiene permanente comunicación con los docentes en cuanto a los cambios educativos Elabora objetivos en función de las necesidades institucionales Propicia estrategias motivadoras a su personal Gestiona mecanismos asertivos para la realización de las actividades programadas en la institución Aplica los procedimientos administrativos Comunica eficazmente los lineamientos emanados por el municipio escolar Realiza supervisión para sugerir acciones correctivas Delega funciones de acuerdo a la preparación profesional del docente Promueve jornadas informativas al personal docente Se involucra en las actividades programadas por los docentes de la institución El gerente cumple con los procesos comunicativos. En la institución la gerencia se desarrolla de forma democrática. Planifica de acuerdo a las necesidades que presenta la institución que dirige Propicia estrategias motivadoras a su personal para que ejecute las actividades institucionales Gestiona talleres de formación docente que ayuden al proceso educativo Mantiene una interacción comunicacional fluida con todo su personal para aplicar procedimientos

2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23

Pocas veces (PV)

Nunca (N)

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR

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INSTITUTO DE MEJORAMIENTO PROFESIONAL DEL MAGISTERIO MAESTRÍA EN GERENCIA EDUCACIONAL

ANEXO B VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO POR EL JUICIO DEL EXPERTO

Autor: Lic. Carmen Vásquez Tutora: Msc. Carmen Ybirma

Higuerote, Noviembre 2015

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Estimado Experto: Solicito su valiosa colaboración al revisar el cuestionario que le suministro a continuación. En consecuencia le agradezco, emita un juicio relacionado con la investigación titulada: “estrategias innovadoras para mejorar la comunicación entre el personal directivo y docentes de las escuelas Estadales del Municipio Pedro Gual, Estado Miranda”, como requisito para optar al Título de Magister en Gerencia Educacional. Considerando que su aporte será importante para la conducción de esta investigación, agradezco su dedicación en la revisión y efectuar las recomendaciones a bien realizar, a través del mismo usted encontrará la variable, objetivos, dimensiones, indicadores e ítems, escala valorativa para su aprobación y consideración respectiva. Escala Valorativa 1 2 3 4 5

Deficiente Regular Buena Muy Buena Excelente

(0-20%) (21-40%) (41-60%) (61-80%) (81-100%)

Agradeciendo su atención y pronta respuesta, queda de Usted

Atentamente,

_________________________ Lic. Carmen Vásquez

97

Tabla de validación del instrumento de recolección de información (Personal Directivo y Docentes) Ítems

Redacción

Coherencia

Pertinencia

Observaciones

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23

Validado por: _______________________C.I.N°: ______________ Profesión: _________________________________ Lugar de trabajo: ___________________________ Cargo que desempeña: __________________________ Firma: ______________

98

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN.

Objetivo General. Diseñar estrategias innovadoras para mejorar la comunicación entre el personal directivo y los docentes de las Escuelas Estadales del Municipio Pedro Gual del Estado Bolivariano de Miranda.

Objetivos Específicos. 1. Diagnosticar el proceso comunicacional que lleva a cabo el personal directivo de las escuelas estadales en el Municipio Pedro Gual. 2.

Determinar las estrategias innovadoras que aplica el personal directivo en las

Escuelas Estadales del Municipio Pedro Gual para mejorar el proceso comunicacional 3.

Evaluar la factibilidad de proponer estrategias innovadoras que permitan

mejorar el proceso comunicativo del personal directivo en las escuelas estadales del municipio Pedro Gual.

99

Cuadro Nº 1

Variable Dependiente: Comunicación del Gerente Educativo Definición conceptual Es un proceso de intercambio de contenidos, o ideas, que nos guían hacia un cambio necesario en la actitud del personal que conforma la estructura humana de la institucionalidad

Definición Dimensiones operacional Operacionalmente Flujos de la variable de Comunicación estudio se medirá en términos de dimensiones a través de las respuestas obtenidas por la investigadora posterior a la aplicación del instrumento de recolección de la información, en las preguntas relacionadas con: Flujos de comunicación Fuente: Vásquez C. 2015

100

Indicadores

Ítems

Ascendente

1, 2, 3

Descendente

4, 5, 6

Lateral

7, 8, 9

Oblicua

10, 11, 12

Formal

13, 14, 15

Informal

16, 17

Variable Independiente: Estrategias Innovadoras

Definición conceptual

Definición operacional

Dimensiones

Indicadores

Es promover Operacionalmente la Tipos de _-Métodos nuevas formas variable de estudio se estrategias de gestión medirá en términos innovadoras _.Técnicas acordes a las de dimensiones a demandas del través de las sistema respuestas obtenidas -Actividades educativo, para por la investigadora una mejor posterior a la calidad de vida aplicación del laboral en un instrumento de ambiente de recolección de la armonía, información, en las tolerancia y preguntas respeto. El relacionadas con: desarrollo de Tipos de estrategias estrategias debe innovadoras tener en cuenta las características de la institución educativa, su entorno, sus posibilidades y limitaciones, así como también la probabilidad del éxito, de riesgo y la utilización de recursos. (Ramírez, C. 2002). Fuente: Vásquez, C. (2015)

101

ítems 18, 19 20, 21

22, 23

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR INSTITUTO DE MEJORAMIENTO PROFESIONAL DEL MAGISTERIO MAESTRÍA EN GERENCIA EDUCACIONAL

ANEXO C CONFIABILIDAD DEL INSTRUMENTO

ESTRATEGIAS INNOVADORAS PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN ENTRE EL PERSONAL DIRECTIVO Y DOCENTES DE LAS ESCUELAS ESTADALES DEL MUNICIPIO PEDRO GUAL, ESTADO MIRANDA

Autora: Carmen Vásquez Tutora: Carmen Ybirma

Higuerote, Noviembre de 2015

102

Cálculo de Coeficiente de Confiabilidad Directivos

Sujetos/ítemsítem 1 ítem 2 ítem 3 ítem 4 ítem 5 ítem 6 ítem 7 ítem 8 ítem 9 ítem 10 ítem 1 ítem 12 ítem 13 ítem 14 ítem 15 ítem 16 ítem 17 ítem 18 ítem 19 ítem 20 ítem 21 ítem 2 ítem 23 Sumadelos Sujetos Sujeto 1 2 3 2 2 3 2 2 3 1 3 3 2 3 4 1 3 2 1 2 2 1 2 2 51 sujeto 2 3 2 4 2 2 3 3 4 2 2 2 2 2 4 3 2 3 2 3 4 2 3 3 62 sujeto 3 4 2 3 4 1 2 4 4 3 3 2 1 2 3 2 2 3 2 4 5 3 2 2 63 Varianza 0,6 6 6 67 0,2 2 2 2 0,6 6 6 67 1,5 5 5 56 0,6 6 6 67 0,2 2 2 2 0,6 6 6 67 0,2 2 2 2 0,6 6 6 67 0,2 2 2 2 0,2 2 2 2 0,2 2 2 2 0,2 2 2 2 0,2 2 2 2 0,6 6 6 67 0,2 2 2 2 0,2 2 2 2 0,2 2 2 2 0,6 6 6 67 0,2 2 2 2 0,6 6 6 67 0,2 2 2 2 0,2 2 2 2 29,5 5 5 6 1,0454545 10 0,69172932

103

Cálculo Coeficiente de Confiabilidad Docentes

Sujetos/ítemsítem 1 ítem 2 ítem 3 ítem 4 ítem 5 ítem 6 ítem 7 ítem 8 ítem 9 ítem 10 ítem 11 ítem 12 ítem 13 ítem 14 ítem 15 ítem 16 ítem 17 ítem 18 ítem 19 ítem 20 ítem 21 ítem 22 ítem 23 Suma de los sujetos Sujeto 1 1 3 2 4 3 2 1 3 1 3 3 2 3 4 1 3 2 1 4 3 1 2 2 54 sujeto 2 2 2 4 2 2 3 3 4 2 2 2 2 1 4 3 2 3 2 3 4 2 3 3 60 sujeto 3 2 2 3 4 1 2 2 4 3 3 4 1 2 3 2 2 3 2 4 4 3 2 2 60 sujeto 4 1 4 4 3 3 3 1 1 3 2 2 3 3 3 3 1 2 3 4 3 1 3 3 61 sujeto 5 4 2 3 1 1 4 3 3 2 4 3 3 2 3 2 1 2 1 2 4 2 4 4 64 sujeto 6 3 3 1 3 3 1 1 4 1 2 2 3 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 58 sujeto 7 1 1 1 4 2 3 2 3 3 1 3 1 4 4 3 3 2 2 4 3 2 5 5 62 sujeto 8 3 2 4 5 1 3 1 3 3 2 2 2 3 3 1 4 2 3 3 4 3 3 3 63 sujeto 9 2 2 4 2 2 3 3 4 2 2 2 2 2 4 3 2 3 2 3 4 2 3 3 61 sujeto 10 2 2 3 2 1 2 2 4 3 3 2 1 2 1 2 2 3 2 4 5 3 2 2 61 sujeto 11 3 4 4 3 1 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 1 2 3 4 3 1 3 3 65 sujeto 12 2 1 2 4 1 3 1 3 3 2 3 1 3 4 3 3 2 2 4 3 2 3 3 64 Varianza 0,80555556 0,88888889 1,24305556 1,24305556 0,6875 0,55555556 0,74305556 0,6875 0,57638889 0,55555556 0,41666667 0,66666667 0,576388889 0,6875 0,55555556 0,80555556 0,24305556 0,47222222 0,41666667 0,40972222 0,57638889 0,66666667 0,66666667 8,24305556 1,04545455 15,1458333 -0,79195068

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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR INSTITUTO DE MEJORAMIENTO PROFESIONAL DEL MAGISTERIO MAESTRÍA EN GERENCIA EDUCACIONAL

ANEXO D INSTRUMENTO PARA LA EVALUACIÓN DE LA FACTIBILIDAD ESTRATEGIAS INNOVADORAS PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN ENTRE EL PERSONAL DIRECTIVO Y DOCENTES DE LAS ESCUELAS ESTADALES DEL MUNICIPIO PEDRO GUAL, ESTADO MIRANDA

Autora: Carmen Vásquez Tutora: Carmen Ybirma

Caracas, Noviembre 2017

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INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS El instrumento que se presenta a continuación tiene por finalidad recabar información que permita evaluar la factibilidad de diseñar estrategias innovadoras para mejorar la comunicación entre el personal directivo y docentes de las escuelas estadales del municipio pedro Gual, Estado Miranda Vale decir que la información suministrada será utilizada con fines académicos y estrictamente confidenciales. Por lo tanto, se le agradeces su valiosa colaboración y aportes que pueda brindar a fin de llevar a feliz término dicha investigación. Instrucciones Es importante que lea todas las instrucciones antes de responder la escala de estimación: 1. Lean detenidamente todos los ítems antes de seleccionarlos. 2. Se presenta una serie de preguntas o ítems con tres alternativas de respuestas que deben ser respondidas de manera grupal: Conveniente, inconveniente 3. Señalen con una X la alternativa que esté de acuerdo según sea su criterio 4. No dejen algún ítem sin responder. 5. Ninguna respuesta es correcta o incorrecta. Traten de responder en forma veraz y sincera, de ello depende la pertinencia de la información. 6. Si se presentan dudas al responder el instrumento, consulte a la encuestadora. 7. El cuestionario es confidencial por ello es anónimo.

Gracias por su colaboración Atentamente,

_________________________ Lic. Carmen Vásquez

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Lista de Cotejo aplicada para evaluar la factibilidad de la propuesta Nro. 1 2

3 4 5 6

7 8 9 10 11

Ítems ¿Será necesario diseñar estrategias innovadoras para mejorar la comunicación en el plantel? Es conveniente implementar las siguientes estrategias: Análisis de contenidos Plenarias Dinámicas Grupales Talleres Experiencias (puesta en común) Buzón de sugerencias ¿La institución cuenta con el espacio adecuado para la puesta en práctica de las estrategias diseñadas? ¿Se dispone del tiempo necesario para llevar a cabo dicha propuesta? ¿Se cuenta con los recursos necesarios para ejecutar la propuesta presentada? ¿Se puede solicitar algunas colaboraciones o recursos con entes de la comunidad que estén dispuestos a asumir el desarrollo de la propuesta? ¿Es conveniente organizar equipos de trabajos para garantizar que las actividades se cumplan cabalmente? ¿Está dispuesto a cooperar y participar libre y creadoramente en la propuesta? ¿Es necesario tomar en cuenta a la comunidad como institución? ¿Les beneficiaría la puesta en práctica de las estrategias diseñadas? ¿Con la puesta en práctica de la propuesta se alcanzaría un ambiente de trabajo cordial, afable, grato y acogedor para todas las personas que hacen vida en el plantel?

107

SI

NO

CURRICULUM VITAE

Dirección: Parcela Mary Yeny, Sector Los Pinos, Cúpira Municipio Pedro Gual Estado Miranda Telf.: 0234- 515.70.06 / 0414- 370.93.85 / 0414-306.80.75 Correo: [email protected]

DATOS PERSONALES APELLIDOS: NOMBRES: CEDULA DE IDENTIDAD: FECHA NACIMIENTO LUGAR DE NACIMIENTO: NACIONALIDAD ESTADO CIVIL: EDAD: DIRECCION DE TRABAJO:

Vásquez Cáramo Carmen Ramona V- 12.117.333 18/09/1973 San José de Guaribe Edo. Guárico Venezolana soltera 45 Años Escuela Concentrada Estadal S/N San Antonio Urb. San Antonio 2da Calle, Cúpira Municipio Pedro Gual Edo. Miranda.

ESTUDIOS REALIZADOS  Primaria: Escuela Concentrada S/N “Panapito” Municipio Pedro Gual del Estado Bolivariano de Miranda. 1.982 - 1.987  Secundaria: Unidad Educativa Panaquire. 7mo Grado. 1.987 - 1.988 Unidad Educativa “El Clavo”. 2do y 3er año de Educación Básica. 1.988 - 1.990 Unidad Educativa Panaquire. lero y 2do año de Educación Diversificada 1 990 - 1 992 Titulo Obtenido BACHILLER EN CIENCIAS  Superior: Universidad Pedagógica Experimental “José Manuel Siso Martínez”.

108

Sede del Modulo 11 Río Chico. 2.001 - 2.007 Titulo Obtenido: PROFESOR EN EDUCACIÓN INTEGRAL. (26 DE Junio 2007)  Post-Grado: Actualmente esperado para la defensa de Trabajo de Grado, estudios de Maestría, Mención Gerencia Educacional

Estudios de Perfeccionamiento o de Actualización y Capacitación Profesional + Cursos, Talleres y Jornadas de Estudio + Cursos realizados:  Educación Física Pre-Escolar (Psicomotricidad II). Realizado en Cúpira Municipio Pedro Gual del Estado Miranda, del 16 al 19 de junio de 1.998, con una duración de 12 horas. Talleres Realizados:

 Desarrollo evolutivo del niño en el nivel Preescolar, El Guapo del 28/02, 01-02-03 / 04 de Marzo de 1.994, Duración 40 horas (con evaluación). Por la Universidad Bicentenaria de Aragua y el M.E.  Organización, Planificación y Evaluación del Proceso de Educación Preescolar. Duración 40 horas (con evaluación). Fecha: 07, 08, 09, 11 y 12 de Marzo de 1.994 Por la Universidad Bicentenaria de Aragua y el M.E.  Implantación de los Programas de Educación Religiosa Escolar (E.R.E) I y II Etapa de Educación Básica. Duración 15 horas. Cúpira 22 de abril de 1994 por el M. E. Zona Educativa Miranda.  Motivación al Logro Académico. Realizado en el Instituto Pedagógico de Miranda “José Manuel Siso Martínez'’ Río Chico. Fecha: 16/02/1995 al 29/04/1995 Duración 08 semanas (96 horas).  Prevención VIH SIDA y Derechos Humanos, realizados desde el 10 al 14 de Marzo de 1.999, en La Vista Resort Páparo, Sub Región Barlovento Edo. Miranda, duración 40 horas. Gobernación del Estado Miranda. Dirección General de Educación.  Capacitación y Actualización para Docentes de Educación Preescolar. Realizado en Barlovento. Año Escolar 1.999 - 2.000. duración: 30 Horas. Por la Gobernación del Estado Miranda. Dirección General de Educación.  La motivación como agente medidor de aprendizajes significativos en los Docentes Rurales del Estado Miranda, realizado el 14 de marzo de 2.002. Duración: 08 horas. Lugar: Concentración Estadal Rural N° 78 Buenos Aires, Cúpira Municipio Pedro

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Gual, dictado por el Pedagógico de Miranda, modulo III sede Rio Chico (Siso Martínez), en convenio con la Gobernación del Estado Miranda. Jornadas Realizadas:  IV Jornada de Inducción de la Guía Metodológica del Proyecto: “Renovemos La Escuela Básica Rural, realizado en La Vista Resort Páparo, 03 de Julio de 1.998, duración 40 horas. Dictado por la Gobernación del Estado Miranda. Dirección General de Educación.  I Jornada de Inducción del Plan Escuela Asociada a la UNESCO; realizado en La Vista Resort Páparo, del 17 al 20 de enero de 1.999, duración 20 horas. Dictado por la Gobernación del Estado Miranda. Dirección General de Educación.  I Jornada de Derechos Humanos y Recursos Agua, del 24 al 29 de septiembre de 2.000, realizado en La Vista Resort Páparo, duración 40 horas. Dictado por la Gobernación del Estado Miranda. Dirección General de Educación. Ponencias Realizadas:

 Participación en el I Encuentro de Experiencias Significativas, realizado en Carrizal el 15 de Julio de 2.002, en calidad de Ponente, organizado por la Dirección General de Educación del Estado Miranda. Duración 8 horas.  Participación en el II Encuentro de Experiencias Significativas, realizado en Carrizal, Auditorio del CULTCA Los Teques 15 de Julio del 2003, organizado por la Dirección General de Educación del Estado Miranda. Duración 8 horas.  Estrategias de Articulación entre Preescolar y 1er Grado. Subregión Educativa Barlovento. Duración 08 horas 30 de Junio de 2004.

Experiencia Profesional, Relación Cronológica de los Cargos Desempeñados en Educación en el Estado Miranda (Credenciales de Cargos Ejercidos) +  Maestra Suplente Contratada, Jardín de Infancia Panapito (NER 224) 04/11/1.992 (Distrito Escolar Nro. 04)  Maestro Interino Contratado del Plantel J. I. Panapito NER 224, Distrito Escolar Nro. 04, Fecha de nombramiento 01/10/1992, fecha de comunicado 14/12/1992. Los Teques.  Renovación de Contrato, a partir del 04/10/1994 en la Concentración Estadal Panapito. Renovación de Contrato como Maestra, en la Concentración Estadal Panapito NER 224. Desde el 26/10/1995 al 20/12/1995 fecha de comunicado 19/10/1995 (Tacarigua de Mamporal) Distrito Escolar Nro. 04.

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 Renovación de Contrato, a partir del 26/10/1995 al 20/12/1995, como Docente No Graduado del Plantel J. I. Panapito NER 224, Distrito Escolar Nro. 04, (Los Teques  Constancia de Incorporación al Cargo de Maestra de Aula en la Concentración Estadal Panapito NER 224, Tacarigua 11/10/1996  Designada como Docente Interino, adscrita al NER 224, Concentrada S/N Panapito, ubicada en el Municipio Pedro Gual, Subregión Nro. 04, Cargo: Docente de Aula N.G. a partir del 25/08/01 hasta 31/07/02. (Los Teques 13/03/2002)  Autorización de traslado del J. I. Panapito NER 224 al J.I. Corozal NER 21, SubRegión de Barlovento, (Caucagua 25 de febrero de 2005)  Renovación de contrato NER 21 Concentrada Estadal S/N San Antonio, Sede Escuela Concentrada Estadal S/N Panapito, como Docente de Aula N.G. (Interino) Los Teques 10 de septiembre de 2006  Docente de Aula Lic. I (Interino) en el plantel NER 21 Concentrada Estadal S/N Panapito Año Escolar 2007-2008. Los Teques 17/09/2007  Docente de Aula Lie. I (Interino) en el plantel NER 21 Concentrada Estadal S/N Panapito Los Teques 29 de Diciembre de 2008.  Docente de Aula Lie. V. Los Teques 30/10/2010  Coordinadora Pedagógica 02/10/2012. Para el año escolar 2.012 - 2.013  Credencial de ubicación real de nómina como Docente de Aula Lic. I Interino, a partir de la fecha 12/06/2009, en el plantel San Antonio de Cúpira, Municipio Pedro Gual del Edo. Miranda. Los Teques 26 de Junio 2009  Renovación como Docente de Aula Lic. Interino en el plantel NER 21 Concentración Estadal S/'N Panapito, Municipio Pedro Gual. Los Teques 11/09/2009  Credencial como Docente de Aula Lic. I a partir de la fecha 16/09/2010, en el plantel NER 21 Concentración Estadal San Antonio de Cúpira, Municipio Pedro Gual del Edo. Miranda. Según Gaceta Oficial del Estado Bolivariano de Miranda Ordinaria Nro. 3383, Decreto de Regularización de la Titularidad.

Reconocimientos Obtenidos  Reconocimiento por la amplia trayectoria en el campo de la Docencia, Cúpira 17 de enero de 2001, por el Concejo Municipal del+Municipio Pedro Gual, por el Día del Educador.  Premio Regulo Rico, en su Única Clase, Los Teques 25 de Enero de 2001. Gobernación del Estado Miranda por el Día del Educador.  Reconocimiento de Título de Profesor, Especialidad Educación Integral, 26/07/2007  Orden Profesora Mirian Acuña, en su Única Clase. Boleíta 15 de Enero de 2011. Por el Comité

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 Directivo Sindical.  Reconocimiento por el Esfuerzo y la Dedicación demostrada en la práctica pedagógica, contribuyendo en la mejora del rendimiento estudiantil en las áreas de lengua, y matemáticas en la institución ERE 2.012  Comunicado AG 2290 de fecha 19 de agosto de 2002, suscrita por la Lie. Glenda Arvélaez Directora General de Educación del Estado Miranda, quien la felicita por su ponencia en el 1 Encuentro de Experiencias Significativas Caucagua 12/11/2002. Los Teques 19/08/2002.  Los Teques 30/10/2010 Dirección General de Educación Otorga Clasificación a Categoría de Docente de Aula Lie. V a partir del 19/10/2010

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