INTRODUCCIÓN Para abordar el tema sobre toma de decisiones debemos de tener en cuenta todos y cada uno de los aspectos que ella abarca. Es importante saber que las decisiones se presentan en todos los niveles, sean de mayor o menor incidencia; pero estas implican una acción que conlleva a un determinado fin u objetivo. Es de gran utilidad conocer que procesos se deben aplicar y abarcar para tomar decisiones efectivas. Es por ello que en este trabajo se realiza una investigación basada en la toma de decisiones y su utilización como una herramienta de uso cotidiano en el estudio de las organizaciones. Para lograr una efectiva toma de decisiones, se requiere de una selección racional, para lo que primero se debe aclarar el objetivo que se quiere alcanzar; eso sí, se deben tener en cuenta varias alternativas, evaluando cada una de sus ventajas, limitaciones y adoptando la que se considere más apropiada para conseguir el objetivo deseado. Tomar la decisión es el primer paso para elegir un plan de acción; es por esto que nuestro trabajo central es continuamente decidir qué hacer, delegar su realización a quienes consideremos más capacitados para ello, justificar para que debe hacerse, cuando debe hacerse y así lograr la optimización.