Toma De Decisiones I.docx

SIMULACIONES GERENCIALES

TOMA DE DECISIONES I

GRUPO 2 JESSICA VIVIANA GONZÁLEZ RUIZ SHIRLEY

CÓD: 1230412

CÓD.

ANGHY PATRICIA JAIMES CONTRERAS CÓD. 1223007 CAROLINA CÓD.

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER CONTADURIA PÚBLICA 27 DE AGOSTO DE 2018

IMPORTANCIA DE LA TOMA DE DECISIONES EN UNA EMPRESA

En la actualidad las empresas se ven regidas por el ambiente global en el que se desempeñan, el cual es altamente competitivo y exige una constante toma de decisiones estratégicas si se busca permanecer en el mercado de manera exitosa y rentable. Esta situación lleva a las organizaciones a enfrentar los mercados con cautela al optimizar sus recursos.

Al hablar de una eficiente gestión de la organización es imprescindible tomar en cuenta un factor clave que es la toma de decisiones. Éste proceso puede considerarse como la base del éxito de los negocios. Una de los cimientos más esenciales en las que se fundamenta la toma de decisiones en cualquier empresa es el aprovechamiento del conocimiento, éste proviene directamente de la persona encargada de realizarla y tenemos como supuesto que cuenta con la información del contexto, de la industria y tiene la capacidad de seleccionar el curso de acción más favorable a la organización.

La importancia de la información para la toma de decisiones en la empresa Cuando se toman decisiones en las empresas éstas deben de cumplir con ciertas características, ya que de esto depende en muchas ocasiones el éxito o fracaso de la organización, podemos mencionar entre otras: - Oportunas - Rápidas - Informadas - Efectivas - Eficientes (en uso de recursos)

La importancia de la información para las organizaciones radica en que es un recurso esencial, éstas la utilizan al desempeñar sus operaciones diarias y de manera estratégica para la búsqueda de un alto nivel competitivo y crecimiento. En este sentido una opción muy válida para hacer crecer el valor de este recurso tan importante es integrarla y tenerla disponible en el momento adecuado para que pueda ser analizada por los tomadores de decisiones. Es en este momento que las herramientas tecnológicas juegan un papel muy importante al integrar los datos y aumentar el valor que aportan los mismos para la empresa.

El conocimiento es un factor esencial en las compañías tanto para alcanzar los objetivos y metas estratégicas como para elevar en nivel de productividad y rentabilidad, sin embargo a pesar de que la información se genera de manera automática durante la operación de la empresa existen muchas empresas que no están aprovechándola para la correcta toma de decisiones informada.

LA TECNOLOGÍA EN LA TOMA DE DECISIONES EMPRESARIALES La información confiable es crucial para el proceso de toma de decisiones tanto operativas como estratégicas, siendo éstas más certeras cuando están basadas en fuentes de información que ayudan a la empresa a reducir la incertidumbre y el riesgo. Para este efecto las tecnologías de información resultan una herramienta muy valiosa que permite recolectar, procesar y almacenar datos que son generados de la misma operación del negocio en el día a día. Así se facilita el acceso a la información y se reduce el margen de error que pudiera existir al realizar una misma captura en varias ocasiones. Las tecnologías de información (TIC) han revolucionado la manera en que las empresas pueden operar, se comunican, planean y analizan de tal forma que se mejora la eficiencia, eficacia y la rentabilidad. Es importante mencionar que las TIC traen consigo también un cambio estructural en la organización, pudiendo causar una resistencia en el factor humano, por eso es importante que los altos directivos de la empresa estén involucrados y fomenten por medio de la comunicación los beneficios que la tecnología puede aportar al desempeño de las tareas de los empleados. Cuando hablamos de procesos operativos en las empresas, nos referimos a todos los que tienen que ver con todas las áreas que apoyan a que la empresa venda, produzca, cobre, facture, compre, etc. es decir, que lleve a cabo la actividad a la cual se dedica. Para este tipo de procesos existe una respuesta tecnológica que es de gran utilidad para las empresas, que son los ERP’s, sistemas que facilitan la operación de la empresa al integrar los procesos y la información en una sola base de datos y de esta manera gestionar los recursos de la empresa de manera más eficiente. Como herramienta de apoyo a la toma de decisiones, el ERP permite la integración de la información de las principales áreas operativas de la empresa y al contar con esta automatización se incrementa el nivel de confiabilidad de los datos al diseñar un plan de acción o estrategia. Hoy en día las empresas no pueden darse el lujo de solamente operar y ser eficientes, debe ir un paso adelante de la competencia visualizando el futuro, en este punto las tecnologías de información juegan un papel preponderante al brindar a las organizaciones la ventaja competitiva que supone contar con información oportuna, certera y en tiempo real.

Un complemento en las TIC que ayuda a la ejecución de los procesos de toma de decisiones es la tecnología llamada “Business Intelligence” o inteligencia de negocios, esto es el conjunto de herramientas tecnológicas que permiten a través de la organización inteligente de los datos de la empresa realizar análisis detallados para incrementar el rendimiento de la empresa o la competitividad de la misma. La inteligencia de negocios ofrece diversos beneficios para tu empresa como son: 1. Mayor visibilidad de las operaciones de tu negocio. 2. Informes centralizados y detallados. 3. Análisis de tendencias y pronósticos del futuro. 4. Toma de decisiones certeras. 5. Contar con información oportuna y confiable para resolver preguntas de su negocio de una manera más ágil. 6. Obtener métricas e indicadores clave del negocio. En próximos artículos te compartiremos más información sobre la inteligencia de negocios y los beneficios directos que tiene en cada una de las áreas operativas de tu empresa. Frecuentemente la información disponible de la empresa es una limitante para la toma de decisiones acertada, en por eso que hoy en día las empresas están apostando por la implementación de distintas herramientas y/o soluciones que les ayuden a alcanzar sus metas y simplificar la obtención de datos confiables para poder llevar a cabo un análisis válido y tomar decisiones informadas.

EMPRESA DE PRODUCCIÓN Las empresas cuentan con varias áreas pero a continuación se mostrara los aspectos que requiere el área de producción para tener una buena toma de decisiones en dicha área: AREA DE PRODUCCION El área de producción, también llamada área o departamento de operaciones, manufactura o de ingeniería, es el área o departamento de un negocio que tiene como función principal, la transformación de insumos o recursos (energía, materia prima, mano de obra, capital, información) en productos finales (bienes o servicios). No solo las empresas productoras o industriales cuentan con la función o el área de producción, sino también, toda empresa de servicios, por lo que hoy en día, se suele utilizar más el término operaciones antes que el de producción, ya que el término producción parece sólo implicar bienes tangibles, y no a los bienes intangibles o servicios.

Por ejemplo, un banco que es una empresa de servicios, cuenta con líneas de producción en débitos y créditos, contando con productos tales como ahorros, haberes (línea de débitos), o productos como el leasing, factoring, avances de cuenta, créditos hipotecarios, carta fianza, avales, tarjetas de crédito (línea de crédito). Al tener toda empresa, tanto una de bienes como una de servicios, un área o departamento de producción, entonces, también, debe contar con un gerente o jefe de producción, por ejemplo, en el caso de una universidad, el jefe de producción sería el director o coordinador académico.

TOMA DE DECISIONES EN EL ÁREA DE PRODUCCIÓN Las decisiones que se toman en el área de producción están relacionadas con los siguientes aspectos: 1. 2. 3. 4. 5.

Proceso Capacidad Inventarios Fuerza de trabajo Calidad

Veamos algunos ejemplos de decisiones que se pueden tomar relacionadas a estos aspectos:

1 Decisiones sobre el Proceso Decisiones estratégicas (decisiones de alcance de largo plazo, irreversibles durante periodos prolongados, tomadas por el gerente, personal corporativo, etc.): o Determinar el modelo de proceso, si la producción será en línea (por ejemplo, en el ensamblaje de automóviles), o será una producción por bloque (por ejemplo, en una peluquería: corte de cabello, con lavado y peinado). o Determinar cuántas unidades se necesitarán producir en un mes. Decisiones tácticas (decisiones de alcance de corto plazo, orientadas a la práctica, tomadas por el administrador, jefe de línea, etc.): o Determinar cómo se obtendrán las unidades requeridas a producir. o Determinar cuántos turnos de trabajo serán requeridos. 2 Decisiones sobre la Capacidad Decisiones estratégicas: o Determina el tamaño de la instalación. o Determina la localización de la instalación. Decisiones tácticas: o Decidir sobre el tiempo extra. 3 Decisiones sobre Inventario Decisiones estratégicas: o Determinar el tamaño de inventario. Decisiones tácticas: o Decidir cuánto y cuándo ordenar por vez. 4 Decisiones sobre Fuerza de Trabajo

Decisiones estratégicas: o Seleccionar el sistema de incentivos.

Decisiones tácticas: o Fijar los estándares de trabajo. 5 Decisiones sobre la Calidad Decisiones estratégicas: o Fijar los estándares de calidad. Decisiones tácticas: o Definir qué tipo de control se realizará para cumplir con las especificaciones requeridas. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA En todo momento se presenta una interminable secuencia de decisiones, muchas de ellas tomadas de manera inadvertida y ni siquiera consciente. La más idónea que conlleve al gerente a tomar una decisión la cual genere eventualmente ganancias o pérdidas para la empresa, originando un sistema de control que sea capaz de detectar e identificar los problemas, generados interna como externamente, y evaluar las distintas estrategias asociadas. De acuerdo a lo planteado anteriormente surgen las siguientes interrogantes: 

Describir las características de la toma de decisión?



Analizar el modelo matemático lineal para el análisis de la varianza?



Estudiar las aplicaciones del análisis de la varianza en la toma de decisiones?



Describir los aspectos teóricos del análisis de la varianza?

La toma de decisión es importante, porque mediante el empleo de un buen juicio, nos indica que un problema o situación es valorado y considerado profundamente por elegir el mejor camino a seguir según las diferentes alternativas y operaciones. Característica.

La característica más importante de la toma de decisiones.

2.1. Efectos Futuros: tienen que ver con la decisión que afectaran el futuro. Una decisión que tiene una influencia de largo plazo, puede ser considerada una decisión de alto nivel, mientras la de corto plazo tiene un nivel muy inferior.

2.2. Reversibilidad: Se refiere a la velocidad con que una decisión puede revertirse y la dificultad que implica hacer este cambio. Si revertir es difícil, se recomienda tomar la decisión a un nivel alto; pero si revertir el fácil, se requiere tomar la decisión a un nivel bajo. 2.3 Impacto: Esta característica se refiere a la medida en que otras áreas se ven afectadas. Si el impacto es intensivo es indicando tomar la decisión a un nivel alto. Un impacto único se asocia con una decisión tomada a un nivel bajo. 2.4 Calidad: Se refiere a las relaciones laborales, valores éticos, considerando legales, principios básicos de conducta, imagen de la compañía etc. 2.5 Periocidad: Se refiere si una decisión se toma frecuente o excepcionalmente. Una decisión excepcional es una decisión de alto nivel, mientras que una decisión se toma adecuadamente es una decisión de bajo nivel.

2.6 Decisión: Una vez determinada la necesidad de tomar decisión, se debe de identificar los criterios que son importantes para la misma. Una vez identificada las alternativas, el análisis de las decisiones tiene que evaluar de manera crítica cada una de ellas. Las ventajas y desventajas de cada alternativa resultan evidentes cuando son comparadas. Seleccionar la mejor alternativa, la decisión llevan de manera consiente a la selección de aquellas alternativas que maximizaran la meta. IMPORTANCIA DEL PRODUCCIÓN

SISTEMA

DE

INFORMACIÓN

APLICADA

A

LA

Los gerentes, por definición, son tomadores de decisiones. Unos de los roles es precisamente tomar una serie de decisiones grande y pequeñas. Tomar la decisión correcta cada vez es la ambición de quienes practican la gerencia. La importancia de la toma de decisión radica, en que por medio de esta podemos estudiar un problema o situación que es valorado y considerado profundamente para elegir el mejor camino a seguir según las diferentes alternativas y operaciones. Así mismo es de vital importancia para la administración, por lo general es exclusiva del líder del grupo o de un alto funcionario.

Este personaje debe de tener característica y conocimiento básico que le permitan tomar decisiones que sustente el seguimiento de objetivos, la sustentabilidad del grupo o su supervivencia.

TOMA DE DESICIONES EN AREA DE VENTAS

El área de ventas es el encargado de cultivar y mantener una buena relación entre la empresa y sus clientes, las ventas dependen del número de vendedores y su eficiencia en ventas. Seleccionar la solución óptimas imprescindible visualizar y ejecutar decisiones ligadas con la principal para cada decisión el ejecutivo debe considerar su trascendencia limitar el campo de ejecución tiempo, etc.

¿QUE DECISIONES TOMA EL DEPARTAMENTO DE VENTAS? El encargado de ventas toma la decisión de aumentar o disminuir la fuerza de ventas, dependiendo del presupuesto disponible para este departamento, para entender como toman esta decisión estudiaremos paso a paso el modelo de sistema de ventas. Las ventas dependen del número de vendedores y de la eficiencia en ventas de los mismos, si alguna de estas dos variables aumenta, entonces las ventas mejoraran, si se realizan más ventas entonces la tasa de pedidos incrementara. A medida que la tasa de pedidos incremente, los pedidos pendientes se van a ir acumulando, la tasa de despachos incrementa al aumentar la tasa de pedidos o disminuir el plazo de entrega Las utilidades para la empresa incrementaran a medida que las ventas mejoren y por tanto la tasa de despacho aumenta o también si el precio del producto sube. La empresa se tarda cierto tiempo en percibir el cambio en las utilidades recientes, luego estas se repostan con el fin de asignarle un nuevo presupuesto al departamento de ventas. El nuevo presupuesto para el departamento, se calcula según un determinado porcentaje sobre las utilidades recientes, a partir de este el encargado el encargado de ventas toma la decisión de ampliar o disminuir la fuerza de ventas, la fuerza laboral deseada, se determina según el cociente entre el presupuesto de ventas sobre el costo por vendedor. La fuerza laboral deseada puede aumentar si el presupuesto también lo hace y por lo tanto se pueden contratar nuevos vendedores.

Si el presupuesto disminuye entonces la fuerza laboral deseada va a ser menor que la fuerza de ventas actual y por ende deberán haber despidos. El departamento se tarda cierto tiempo para ajustar la fuerza de ventas deseada. La fuerza de ventas varía según la toma de decisión del encargado de ventas. Aumenta si se realizan más contrataciones o disminuye si se presentan despido de vendedores. La decisión de ampliar o reducir el número de vendedores afecta directamente las ventas y por ende en la tasa de pedidos. TOMA DE DECISIONES EN EL ÁREA DE VENTAS ¿Qué sigue después de tomar las decisiones? El ejecutivo que tomó la decisión aplica la dinámica alternativa mediante órdenes.   

Los mandatos ponen en acción las decisiones Se deben de aplicar de manera razonada La meta es transmitir la decisión acordada

CUANDO SE TOMA UNA MALA DECESICION LAS CONSECUENCIAS SON DESFAVORABLES        

La falta de planeación sale a relucir si rectifica la orden, la ligereza de juicio es percibida por el subordinado y su prestigio será menoscabado. Regla para dictar órdenes Templar la rigidez con la que se dicta la orden Dictar la orden de tal modo que el subordinado lo haga como cooperación y no como un deber Saber dictarla con tono de firmeza y haga segura la orden Punto débil de las órdenes no explicarlas bien no comprenderlas llevar a cabo órdenes y perder tiempo por no entenderlas ocasionan graves problemas si se realizan equivocadamente. Sí el subordinado no entiende el "porque " jamás la realizará correctamente CONTROL.

¿CUÁL ES EL PUNTO DE EQUILIBRIO EN LA EFICIENCIA DE VENTAS? El punto de equilibrio de la eficiencia en ventas, se da cuando el costo por vendedor es igual a las utilidades generadas por el mismo a través de las ventas realizadas en el mes, es decir, que el trabajador apenas logra producir para ganarse su salario y por lo tanto no hay excedente alguno que alimente las utilidades de la empresa.

Las utilidades generadas por el vendedor, se calculan al multiplicar el precio del producto por la fracción de utilidades para ventas y las ventas realizadas al mes por vendedor: Utilidades generadas por vendedor= precio de producto * fracción de utilidades para venta* ventas / mes por vendedor. El bienestar de una organización depende de la inteligencia con que los gerentes tomen las decisiones. Las estrategias eficaces de marketing requieren información sobre los mercados potenciales y sus probables respuestas a las mezclas de marketing, a la competencia y también a otras variables del entorno. Lo que obliga a las empresas a requerir información son los siguientes factores: Presión competitiva. Mercados en expansión. Costo de los errores. Expectativas crecientes por parte de los consumidores. Reconocimiento de una Situación de Decisión La primera etapa del proceso de decisión comprende el reconocimiento de que existe una situación que reclama una decisión. La existencia de un problema se detecta cuando los objetivos se establecen y la medida del desempeño indica que los objetivos no se están cumpliendo.

El sistema de información de marketing (SIM) Es una forma organizada de recopilar, accesar y analizar la información que requieren los gerentes de marketing para tomar decisiones. La eficiencia con que funcionan estos sistemas depende de los siguientes factores: o o o o o o o o o o o o o o o

Naturaleza y calidad de los datos. Forma de procesamiento. Capacidad de interpretar resultados. Drástica reducción de los costos operativos. Disponibilidad inmediata de la información. Intercambio instantáneo de los resultados. Rapidez en la toma de decisiones. Actualización constante de la Base de Datos. Mayor eficiencia. Más y mejores servicios a los clientes. Incremento en la eficiencia de la fuerza de venta. Retener el dominio del mercado por parte del líder. Retener a los clientes casuales u ocasionales. Incrementar en el tiempo el valor potencial de cada cliente. Ganarle clientes a la competencia.

SISTEMAS DEL SIM

Subsistema De Datos Internos: Se encarga de recopilar y almacenar la información que se produce en el interior de la organización. Subsistema De Investigación De Mercados: Es un conjunto de procedimientos que se utiliza para recaudar y analizar información nueva que ayude a la toma de decisiones. La investigación de mercados es la función que vincula al consumidor, al cliente y al público con el encargado del mercadeo, por medio de información que se usa para: Identificar y definir oportunidades y problemas de mercado. Para generar, afinar y evaluar actos de mercadeo. Para vigilar la actuación de esta función. Perfeccionar la comprensión del proceso de mercadeo INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Sistema de inteligencia de Marketing: El sistema de inteligencia de marketing, comprende los procedimientos usados por la empresa para mantenerse a la par de los acontecimientos del ambiente, y diseminarlos por los ejecutivos apropiados. Sistema de apoyo a las decisiones de Marketing: Proporciona herramientas y modelos estadísticos que permiten utilizar y aprovechar al máximo la información facilitada por los demás subsistemas. EL MÉTODO CIENTÍFICO Y LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS El método científico es una técnica de toma de decisiones que se centra en proceder en forma objetiva y ordenada al probar ideas antes de aceptarlas.

MÉTODO DE LOS 5 PASOS . Definición del problema: Este suele ser el paso más difícil del proceso, ya que se puede conocer que hay algo andando mal, pero no se tienen determinadas las causas específicas. “No confunda los síntomas con el problema” Una vez que se delimita el problema se procede a establecer los objetivos

o Exploratorios, o Descriptivos y o Casual. Análisis de la situación: El objetivo de este paso es buscar información relevante que nos permita identificar la situación en que se encuentra inmersa la empresa en dicho momento, es decir, partir de la realidad actual y de la información histórica como referente. El análisis de la situación en general consiste en pláticas informales con personas bien informadas. Obtención de datos específicos del problema: Para conseguir la información se pueden obtener datos secundarios y primarios. La calidad de la información se evalúa con base en cuatro factores: PERTINENCIA: que se ajuste o adapte a las necesidades de la investigación. EXACTITUD: la confiabilidad de la información. ACTUALIDAD: que represente la realidad actual del mercado. IMPARCIALIDAD: se contempla la objetividad con la que se obtuvo. Los datos secundarios pueden aportar respuestas a los antecedentes necesarios para resolver un problema. INVESTIGACION OBSERVACIONAL: consiste en recopilar datos primarios a partir de la observación de personas, acciones y situaciones pertinentes. INTERPRETACIÓN DE LOS DATOS: Después de que se reúnen los datos, hay que analizarlos para decidir lo que significan. Se estudia solo una muestra representativa de la población. Cuanto más grande sea el tamaño de la muestra, mayor será la exactitud de las estimaciones hechas. “Los problemas de validez pueden destruir una investigación” RESOLUCIÓN DEL PROBLEMA: En este paso los administradores se sirven de los resultados de la investigación para tomar decisiones de marketing. Cuando finaliza el proceso de investigación, el gerente de marketing deberá poder aplicar los resultados en la planeación estratégica de marketing.

TOMA DE DESICIONES EN EL AREA DE FINANZAS

Las decisiones financieras siempre deben ir encaminadas a la consecución de los objetivos y metas de la empresa. Estos objetivos deben ser delimitados antes de la toma de decisiones y deben ser realistas, esto es, deben estar dentro de las posibilidades financieras de la empresa. Para ello, ya se ha realizado un análisis de los datos contables.

Para que una empresa pueda tomar una decisión financiera adecuada o, al menos, contar con las herramientas necesarias para la toma de decisiones, es imprescindible conocer los datos contables de la empresa, y que estos datos contables sean fiables, es decir, que exista una total transparencia en las cuentas de la empresa. Para poder tomar una decisión y establecer unos objetivos, es básico tener la máxima información acerca de las diferentes alternativas existentes. Por ejemplo ¿qué ventajas e inconvenientes tiene invertir en este o aquel sector de negocio? Cuanto más completa y veraz sea la información que poseemos sobre las alternativas, más eficaces seremos en la toma de decisiones. La toma de decisiones financieras es muy importante en la empresa ya que determina en gran medida el camino que toma la compañía y la forma en la que pretende alcanzar sus objetivos. Asimismo, una decisión financiera equivocada puede tener graves repercusiones sobre las cuentas de la empresa. Por ello, es imprescindible evitar la precipitación y analizar todos los datos contables, valorar las diferentes opciones y establecer los pros y contras de invertir en uno u otro campo. A veces al tomar una decisión en la vida nos dejamos llevar por la emoción del momento, por la ilusión o, simplemente, por la intuición o nuestro estado de ánimo. A la hora de tomar una decisión financiera hay que evitar dejarse llevar por estas emociones y tratar de ser racional. Eso sí, un punto de riesgo nunca viene mal, pero siempre con un apoyo racional. En las empresas muchas veces se escucha hablar del área financiera sin saber exactamente cuáles son sus funciones específicas que el administrador debe manejar. Una cuestión fundamental a tener en consideración en las decisiones financieras es saber qué tipo de decisión vamos a tomar: si es una decisión para inversión o si es para financiamiento. El especialista Antonio Hernández dice que las decisiones financieras podrían ser agrupadas en dos grandes categorías: las decisiones de inversión y las decisiones de financiamiento. Respecto a las primeras, señala que tienen que ver con las decisiones sobre los recursos financieros que serán necesarios para la organización, hacia dónde serán destinados esos recursos, cuál es la opción más viable y cuál daría más utilidades en un futuro. En cuanto a las decisiones de financiamiento, estas tratan de cómo se puede adquirir recursos para la organización, estudiando con cuál de las opciones vale la pena endeudarse y con cuál no, así como definir cuál opción resulta más ventajosa en términos de tasas y plazos.

Entrando en un terreno más específico el experto refiere que las decisiones financieras de las empresas deben ser tomadas en torno a los siguientes temas: inversiones en planta y equipo; inversiones en el mercado de dinero o en el mercado de capitales; inversión en capital de trabajo; búsqueda de financiamiento por capital propio o por capital ajeno (deuda); búsqueda de financiamiento en el mercado de dinero o en el mercado de capitales. "Cada una de ellas involucran aspectos aún más específicos, como por ejemplo: decisiones sobre el nivel de efectivo en caja o sobre el nivel de inventarios. Es necesario estudiar las diferentes interrelaciones existentes entre estos dos grandes tipos de decisiones financieras", recomienda Antonio Hernández. A manera de ejemplo, el especialista menciona que si en una compañía serán repartidos los dividendos, cuando al final del año se debe de mostrar el balance general de la empresa dependiendo de la utilidad que haya registrado la empresa, se debe decidir qué porcentaje del beneficio será destinado a los socios, o si es viable la idea de reinvertir parcial o totalmente ese capital en mejoras para la empresa. Agrega que la toma de decisiones siempre debe de ser racionales y no emotivas o intuitivas. Esto significa que las decisiones deben ser tomadas sobre la base de un análisis previo y no siguiendo corazonadas o presentimientos. Es por ello que para la toma de decisiones financieras se debe tener conocimiento de finanzas. Es por ello que a continuación queremos brindarle un panorama general de las decisiones que deben de tomarse acertadamente en la organización. Podemos señalar que las funciones de las finanzas son: Inversión: Qué y cuánto invertir Financiamiento: Elegir quiénes serán los que brinden los fondos suficientes para una estructura de inversión dada. Dividendos: Cuánto distribuir y cuánto reinvertir para no alterar los objetivos o metas de la organización: De manera más específica las decisiones financieras en las empresas deben ser tomadas sobre: inversiones en planta y equipo; inversiones en el mercado de dinero o en el mercado de capitales; inversión en capital de trabajo; búsqueda de financiamiento por capital propio o por capital ajeno (deuda); búsqueda de financiamiento en el mercado de dinero o en el mercado de capitales. Cada una de ellas involucran aspectos aún más específicos, como por ejemplo: decisiones sobre el nivel de efectivo en caja o sobre el nivel de inventarios. Es necesario estudiar las diferentes interrelaciones existentes entre estos dos grandes tipos de decisiones financieras.

La forma en que los individuos toman decisiones en las organizaciones y la calidad de opciones que eligen están influidas principalmente por sus percepciones, por sus creen y por sus valores. Los procesos de decisión en las organizaciones son muy importantes porque generalmente afectan todos los procesos humanos dentro de las mismas. La comunicación, la motivación, el liderazgo, el manejo de conflictos, y otros más. Las finanzas se caracterizan por la utilización óptima de los recursos (desde el punto de vista de la microeconomía el punto de máximo beneficio es donde el ingreso marginal iguala al costo marginal), teniendo en cuenta el factor tiempo (cuándo se producen los ingresos y egresos) y el factor riesgo (incertidumbre qué posibilidades de ocurrencia se le asignan a esos ingresos y egresos), determinando lo más exacto posible las variables stock (por ejemplo el valor de un campo) y variables flujos (por ejemplo la producción de ese campo). OBJETIVOS DE LA FUNCIÓN FINANCIERA, BÁSICOS Y OPERATIVOS Las finanzas no son un compartimiento estanco dentro de la organización. Por lo tanto es importante pensar en términos generales cuáles son los objetivos de ésta, y dentro de este esquema, cuáles son los de la función financiera, que estarán obviamente relacionados con los principales, a través de las decisiones de inversión, financiamiento y dividendos. Sobre las metas de las organizaciones hay distintas posiciones doctrinarias. Hay quienes afirman que éstas tienen diversos objetivos, y quienes dicen que el único objetivo es el de obtener beneficios o ganancias. En definitiva, es sensato afirmar que toda organización tiene objetivos, y mientras más claros sean éstos, mejor se podrá planificar las acciones para lograr el cometido. También se debe reconocer que si bien las empresas pueden tener diversas metas, alguna será principal y otras subordinadas. Y es posible que los objetivos vayan cambiando de acuerdo a los distintos contextos o circunstancias por los que atraviesa la empresa. En el ámbito objeto de estudio, se comparte el criterio de considerar en una primera instancia, que el objeto principal de las empresas es maximizar los beneficios, y que, cumplido éste principio, se podrán cumplir otros que serán siempre subordinados. Ahora bien, el aporte, en términos de crítica por parte de los estudiosos de la materia, al objetivo general, se centra en profundizar el concepto de maximización de beneficios o utilidades. Utilidades ¿Para quién? ¿Qué utilidades? ¿Las contables? Sabemos que las utilidades contables no tienen en cuenta el valor del dinero en el tiempo y el riesgo o calidad de esas utilidades. Entonces en función de estas apreciaciones, se

determina generalmente como básico, el de maximización del valor actual neto (VAN) de la empresa, o la maximización del valor actual del patrimonio neto. Estos son básicos. Sin embargo también se reconocen operativos, cuales son los de rentabilidad y de liquidez. Es decir que podemos afirmar que los primeros son estructurales o de largo plazo y los segundos son de corto plazo u operativos y son derivados del anterior. Rentabilidad Muchas veces se utilizan una serie de ratios para tratar de determinar hasta qué punto una empresa es eficiente en el uso de sus activos. En esta idea, para medir esa rentabilidad, se usa la fórmula que relaciona la ganancia antes de intereses e impuestos, con el activo total de la empresa. Aunque en realidad, la consideración de antes o después de impuestos, varía según el autor que se trate, cada uno con sus argumentaciones. Por ejemplo Brealev y Mvers, considera en el tratamiento del tema como regla general, a la utilidad antes de intereses y después de impuestos, Entonces: Rentabilidad del Activo (Ra) = UAII / A, Donde: Ra mide la eficiencia en el uso de los recursos (activos). UAII: Utilidad antes de intereses e impuestos A: Activo O bien, en vez, de UAII se puede usar UaIdI que es la utilidad antes de intereses y después de impuestos. Para medir la del capital propio, consideramos la relación existente entre la utilidad neta (beneficio disponible para los accionistas ordinarios) y el patrimonio neto o capital propio. Rentabilidad del Patrimonio Neto (RPn) = UN/PN Donde RPn mide la eficiencia para los dueños. UN: Utilidad neta PN: Patrimonio Neto

Liquidez En un sentido amplio es la capacidad de la empresa para hacer frente a sus compromisos en tiempo y forma, y al menor costo posible; y el Gerente Financiero también debe ocuparse de esto. En términos de ratios es común usar las siguientes fórmulas:

Índice de liquidez corriente = Activo corriente / Pasivo corriente Índice de liquidez ácida = (Activo corriente – Inventarios) / Pasivo corriente Índice de liquidez seca = Disponibilidades / Pasivo corriente Sin embargo existe una incompatibilidad entre rentabilidad y liquidez. Estas son dos variables contrapuestas, en el sentido que si tengo liquidez, seguramente estoy renunciando a la máxima utilidad. Es decir, sí mantengo dinero en caja me aseguro liquidez, pero no obtengo el máximo rendimiento de esos fondos. Por ejemplo, si tengo dinero a plazo fijo a corto plazo (me aseguro cierta cuota de liquidez), pero la rentabilidad seguramente será inferior a la utilidad del negocio, porque si fuera mayor, el negocio (como decisión de inversión) es lo suficientemente apropiada como para justificar la decisión de no invertir el resto en el plazo fijo.

NORMAS FINANCIERAS BÁSICAS Estas son tres y surgen de la relación que hay entre la estructura de inversión y la de financiamiento: Volumen. La empresa debe actuar en todo momento con la cantidad adecuada de capital. Equilibrio: Las aplicaciones de capital (activo) deben hacerse a un plazo menor o a lo sumo igual que el plazo al que dichos capitales está financiados o fueron obtenidos. Seguridad: Parte del capital de trabajo debe ser financiado con fondos a largo plazo o permanentes (fondo de maniobra positivo).

Las empresas son organizaciones que se constituyen de acuerdo a una actividad económica, bien sea para la Producción que, partiendo de una materia prima, la misma se transforma a través de una serie de procesos donde se añade valor y al final se obtiene un producto terminado, como por ejemplo una fábrica de cauchos. Seguidamente, otro tipo de empresas son las que prestan un determinado Servicio y satisfacen una necesidad específica como por ejemplo una compañía seguradora. Y por último pero, no menos importante se encuentran los Establecimientos Comerciales que se dedican a la compra y venta de un bien o artículo en la cual no existe un proceso de transformación, solo una intermediación entre vendedor y cliente, como por ejemplo una tienda de venta de ropa para niños. Ahora bien, en cualquier empresa indistintamente del objeto para el cual fue constituida, se necesita tomar decisiones que marcarán su impacto financiero y

permanencia en el mercado. Estas decisiones vienen dadas por cifras que se extraen de Los Estados Financieros los cuales, se elaboran compilando datos o información generada en los departamentos o secciones de contabilidad de la organización. Según el Instituto Americano de Contadores Públicos Certificados (AICPA), la Contabilidad se define como una técnica que comprende pasos concatenados para el proceso que involucra un registro, la clasificación de las cuentas y el resumen de estos datos de manera confiable. Expresado en términos monetarios, en los cuales esas operaciones y eventos son de carácter financiero que permiten la interpretación de los resultados obtenidos. Posteriormente, el proceso contable establece una serie de etapas para poder elaborar los Estados Financieros, los cuales servirán de insumo para acertadas tomas de decisiones empresariales. En primer lugar, se debe registrar toda esta información en los Libros Obligatorios Contables (Diario, Mayor, Inventarios, Auxiliares) para, consecutivamente extraer los datos monetarios y preparar un informe denominado Balance de Comprobación donde estarán todas las cuentas que forman parte del Libro Mayor y que están referidas a toda su actividad económica. Seguidamente, partiendo del Balance de Comprobación se preparan Los Estados Financieros Básicos, los cuales son informes que recopilan la información contable, los mismos son: 1. Estado de Resultados: Comprenden las cuentas nominales de la empresa es decir, las de ingresos y gastos. Este informe permite medir el resultado de todas las operaciones en el ejercicio económico que se refiere generalmente a un año en la determinación de una utilidad o pérdida. 2. Estado de Situación o Balance General: Preparado con las cuentas reales de activo, pasivo y capital, mide los bienes que posee la compañía, las deudas que tiene con terceros, el aporte y gestión de sus propietarios. 3. Estado de Flujo del Efectivo: Evalúa el proceso de comportamiento de los recursos de efectivo de la empresa de acuerdo a sus actividades operativas, de inversión y de financiamiento. 4. Estado de Cambios en el Patrimonio: Establece las variaciones de los elementos constitutivos del patrimonio. Consecutivamente, es de vital importancia que el proceso contable sea llevado por expertos en el área para que, de esta manera los informes financieros como lo son los Estados Financieros sean confiables, razonables, objetivos, representativos y de acuerdo a la realidad económica y financiera de la empresa. Todo esto

permitirá a las Direcciones Ejecutivas y Accionistas de la compañía tomar las decisiones más apropiadas para la gestión empresarial y que ubicarán a la organización en la cúspide del éxito. Asimismo, para tomar decisiones partiendo de los Estados Financieros Básicos deben aplicarse unas razones o índices financieros que permiten evaluar e interpretar sus elementos para realizar proyecciones y establecer comparaciones de varios ejercicios económicos. Las razones financieras que intervienen en el proceso de toma de decisiones dentro de la empresa son las siguientes: 

Razones de liquidez son las que permiten definir la capacidad de pago que posee la compañía a corto plazo, en relación al dinero en efectivo del cual dispone para cumplir con sus obligaciones.

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Razones de endeudamiento estos son indicadores que interpretan la realidad de la deuda relativa de la compañía.

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Razones de rentabilidad permiten establecer la destreza financiera que posee la organización para producir utilidades.

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Razones de actividad definen la eficiencia de la empresa para la operatividad y aprovechamiento en la administración de sus activos.

Igualmente, la toma de decisiones en la empresa es todo un proceso analítico que, busca el crecimiento permanente de la oferta de sus productos o servicios, aumento significativo de sus clientes y expansión geográfica nacional o internacionalmente, de allí la importancia de unos Estados Financieros fidedignos que permitan la materialización de las decisiones más acertadas en función de un giro económico exitoso. De acuerdo a, Peter F. Druker en su libro La Decisión Eficaz, las personas que toman decisiones necesitan tener una información organizada para el control posterior de los resultados, ellos deben precisar datos y cifras que serán obtenidos de los Estados Financieros. Las decisiones en las compañías según su alcance son Estratégicas cuando involucran todos los recursos de la organización y generalmente son tomadas por la alta directiva. Un ejemplo de una decisión estratégica sería establecer un proyecto macro de inversión para adquirir bienes de capital a ser utilizados por la compañía. Estas decisiones no se toman con gran frecuencia pero, cuando se hace pueden definir el futuro de la empresa a corto, mediano o largo plazo.

Seguidamente, las decisiones Tácticas son las que implican afectación departamental, un ejemplo sería instituir una revisión y actualización en el manual de normas y procedimientos, con respecto al control interno del fondo fijo de caja chica. En otro orden de ideas, las decisiones Operativas son aquellas que forman parte de las actividades periódicas o habituales de la empresa, por ejemplo elaborar un plan diario de órdenes de producción, para la elaboración de muebles de madera. La gerencia o departamento de finanzas es una pieza fundamental para el desarrollo y sustentabilidad de una empresa. Se encarga de planificar, analizar y evaluar la información registrada de la empresa para una mejor toma de decisiones. De todas estas acciones dependen los objetivos futuros, la estrategia de pagos, así como los cobros e inversiones que generen el crecimiento y una mayor rentabilidad del negocio.

BIBLIOGRAFIA

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