Todas Las Competencias Sena En Atencion Prehospitalaria.pdf

LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED TECNOLÓGICA : TECNOLOGIAS DE SERVICIOS DE SALUD

Modelo de Mejora Continua

INFORMACION GENERAL DEL PROGRAMA DE FORMACION TITULADA CÓDIGO

DENOMINACIÓN DEL PROGRAMA:

323301

ATENCIÓN PRE HOSPITALARIA Lectiva 12 meses Práctica 6 meses

DURACION MAXIMA ESTIMADA DEL APRENDIZAJE NIVEL DE FORMACIÓN

JUSTIFICACION

REQUISITOS DE INGRESO

Total 18 meses TECNICO

El programa Técnico en Atención Prehospitalaria se creó para brindar al sector productivo de la Salud, la posibilidad de incorporar personal con altas calidades laborales y profesionales que contribuyan al desarrollo económico, social y tecnológico de su entorno y del país, así mismo ofrecer a los aprendices formación en las tecnologías de promoción de la salud y prevención de la enfermedad en situaciones de emergencia y desastres, de asistencia y atención en las actividades catastróficas, médicas, no médicas y de apoyo diagnóstico. En todo el país se cuenta con potencial productivo en el área de prehospitalización y su fortalecimiento y crecimiento socioeconómico tanto a nivel regional como nacional, dependen en gran medida de un recurso humano cualificado y calificado, capaz de responder integralmente a la dinámica del sector. El SENA es la única institución educativa que ofrece el programa con todos los elementos de formación profesional, sociales, tecnológicos y culturales, metodologías de aprendizaje innovadoras, acceso a tecnologías de última generación, estructurado sobre métodos más que contenidos, lo que potencia la formación de ciudadanos librepensadores, con capacidad crítica, solidarios y emprendedores, que lo acreditan y lo hacen pertinente y coherente con su misión, innovando permanentemente de acuerdo con las tendencias y cambios tecnológicos y las necesidades del sector empresarial y de los trabajadores, impactando positivamente la productividad, la competitividad, la equidad y el desarrollo del país. • • •

Académicos: Grado Noveno Edad mínima: 16 años Superar prueba de aptitud y conocimiento

COMPETENCIAS A DESARROLLAR CÓDIGO

DENOMINACIÓN

1

LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED TECNOLÓGICA : TECNOLOGIAS DE SERVICIOS DE SALUD

Modelo de Mejora Continua

230101082 230101083 230101011 230101084 230101034 230101001 230101064 230101015 240201500

Acceder al escenario de la urgencia o emergencia bajo condiciones de seguridad según características del medio Atender situaciones de emergencia o desastre de acuerdo con guías establecidas y en articulación con el Sistema Nacional para la Prevención y Atención de desastres. Atender al usuario con alteración de la salud en fase según condición clínica y normas vigentes. Asistir al usuario en las actividades básicas del cuidado de la salud de acuerdo con guías de manejo y en función de la urgencia o emergencia. Implementar acciones de promoción y prevención en los colectivos de acuerdo con normas vigentes. Administrar medicamentos e inmunobiológicos según delegación y de acuerdo con técnicas establecidas en relación con los principios éticos y legales vigentes. Apoyar las actividades de diagnóstico individual de acuerdo con guías y protocolos. Orientar al usuario en relación con sus necesidades y expectativas de acuerdo con políticas institucionales y normas de salud. Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los contextos laboral y social Comprender textos en inglés en forma escrita y auditiva Aplicar en la resolución de problemas reales del sector productivo, los conocimientos, habilidades y destrezas pertinentes a las competencias del programa de formación, asumiendo estrategias y metodologías de autogestión.

240201501 RESULTADO DE APRENDIZAJE ETAPA PRÁCTICA OCUPACIONES QUE PODRA • 3233 Asistentes de ambulancia y otras ocupaciones DESEMPEÑAR Paramédicas PERFIL TECNICO DEL INSTRUCTOR El programa requiere de un equipo de instructores Técnicos, conformado por: Requisitos Académicos mínimos.

Experiencia laboral y/o especialización en…

•

Profesional de la salud y/o Tecnólogo en Atención Prehospitalaria con formación o experiencia en el manejo de Emergencias y Desastres, Profesional de Enfermería, Profesional del área de la salud con experiencia en Promoción y Prevención en Salud o en Salud Pública, Profesional de la salud con experiencia en instituciones del sistema, en cargos administrativos relacionados con la atención al usuario*

•

Mínimo 12 meses de experiencia laboral en el área de su profesión Especialización en Gerencia o administración en salud*

•

2

LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED TECNOLÓGICA : TECNOLOGIAS DE SERVICIOS DE SALUD

Modelo de Mejora Continua

Competencias Mínimas.

ESTRATEGIA METODOLOGICA

• • • •

Formular, ejecutar y evaluar proyectos. Trabajar en equipo Establecer procesos comunicativos asertivos Manejar herramientas informáticas asociadas al área objeto de la formación Centrada en la construcción de autonomía para garantizar la calidad de la formación en el marco de la formación por competencias, el aprendizaje por proyectos y el uso de técnicas didácticas activas que estimulan el pensamiento para la resolución de problemas simulados y reales; soportadas en el utilización de las tecnologías de la información y la comunicación, integradas, en ambientes abiertos y pluritecnológicos, que en todo caso recrean el contexto productivo y vinculan al aprendiz con la realidad cotidiana y el desarrollo de las competencias. Igualmente, debe estimular de manera permanente la autocrítica y la reflexión del aprendiz sobre el que hacer y los resultados de aprendizaje que logra a través de la vinculación activa de las cuatro fuentes de información para la construcción de conocimiento: • El instructor - Tutor • El entorno • Las TIC • El trabajo colaborativo

3

LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED TECNOLÓGICA : TECNOLOGIAS DE SERVICIOS DE SALUD

Modelo de Mejora Continua

CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA VERSION DENOMINACION Acceder al escenario de la urgencia o 230101082 1 emergencia bajo condiciones de seguridad según características del medio. DURACIÓN ESTIMADA PARA EL 110 horas LOGRO DEL APRENDIZAJE 2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE DENOMINACIÓN CODIGO CODIGO

23010108201

•

Preparar y alistar vehículo, equipos y tripulación para la atención. 23010108202 • Acceder al sitio del evento con condiciones de seguridad. 23010108203 • Evaluar riesgos directos y asociados del escenario. 23010108204 • Acceder de forma segura al usuario. 3. CONOCIMIENTOS 3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS • • • •

• • • • • •

• • • • •

Definición de términos: Urgencia, emergencia, zona de impacto, escenario, escena, traslado, transporte, ambulancia, Transporte Asistencial Básico - TAB, Transporte Asistencial Medicalizado – TAM, zona de impacto, Escenario, Escena. Legislación vigente aplicable a los accesos en la Atención Prehospitalaria: Código Nacional de Transito: Ley 769 - Ley 906 de 2004- Nuevo Código de procedimiento penal: Cadena de custodia (Primeros respondientes: artículo 205, 206 y capitulo V). - Ley 322: Sistema Nacional de Bomberos. – Guía para los que responden primero en la fase inicial de un accidente ocasionado por materiales peligrosos. (Guía norteamericana de respuesta en caso de emergencias). Resolución 9279 de 1993 del ministerio de Transporte y Transito: Manual de Normas de Traslado para la Red de Urgencias Componentes del vehículo dotación y compartimientos de la Ambulancia Niveles de mando, escenarios y actividades que se desarrollan en el lugar del evento y por fuera de el, durante una emergencia. Operación de un equipo de radio y telecomunicaciones: transmisión y recepción. Equipos electrónicos usados para la atención del paciente. Equipos mecánicos usados para la atención del paciente. Equipo para el examen físico del usuario. Normas Técnicas para el uso de los Equipos de Protección Personal – EPP: NTC (Norma Técnica Colombiana) 1523, 15 84, 1589, 1728, 1729, 1733, 1741, 1771, 1825, 1826, 1827, 1834, 1835, 1836, 2021, 2037, 2219, 2257, 2272, 2396, 2561, y ANSI 2, 3, 19, 87 y ANSI ISEA 101. Esquemas nacionales para la notificación y despacho. Esquemas nacionales para la organización y mando de operaciones: Cadenas de intervención y Sistema Comando Incidentes -SCI. Escenas y escenarios: Tipos y características. Elementos de prueba. Acciones preventivas a desarrollar para diferentes eventos peligrosos antes de acceder a un escenario peligroso.

4

Modelo de Mejora Continua

LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED TECNOLÓGICA : TECNOLOGIAS DE SERVICIOS DE SALUD

•

Riesgos para el técnico en APH: Biológico, Químico, Mecánico, Ergonómico, Físico. Factores que pudiesen afectar al Técnico en APH al llegar a la escena: • Consideraciones de los esquemas nacionales e internacionales para el aseguramiento y la seguridad en la escena. • Deberes y responsabilidades del primer respondiente. • Cadena de custodia: Balizamiento, manejo y recolección de la información para el formato de primer respondiente. • Aspectos Médico Legales en la escena. • Metodología básica para la evaluación de daños y el análisis de las necesidades del entorno al llegar a la escena (evaluación inicial). • Técnicas básicas de seguridad para el entorno, el Técnico en APH y el usuario Técnicas básicas de acceso al escenario y de este a la escena. 3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO • • • • •

•

• • • • • • • • • •

Verificar listas de chequeo y dotación del vehículo de emergencia. – Abastecer el vehículo de materiales e insumos de forma correcta y según las normas vigentes. Verificar las redes de comunicación, frecuencia y estado de los equipos. Respetar niveles de mando. – Reportar tripulación, vehículo y disponibilidad para el evento. Operar los diferentes equipos electrónicos usados para la atención del paciente: Equipo de órganos de los sentidos. Monitor de signos vitales. Extractor de secreciones. Oxímetro de pulso. Ventilador de Presión positiva. Monitor cardiaco, Desfibrilador. Bomba de infusión. Manejar los diferentes equipos mecánicos: Camillas: de trasporte, de inmovilización rígida, de extracción vehicular de recogida, de rescate. -Férulas: inflables,rígidas, blandas, de vacío y collarines cervicales. -Traccionadores. -Equipos de oxigenoterapia: Dispositivos Bolsa Válvula Mascara, flujómetros, balas de oxigeno, extractor de secreciones. - Mantas térmicas. Pantalón antishock. Equipos para el examen físico: tensiómetro, fonendoscopio, termómetro. Clasificar el escenario antes de ingresar. Determinar acciones preventivas a desarrollar para eventos peligrosos. Proteger, antes de ingresar al escenario los elementos de prueba. Acceder a un escenario peligroso y determinar las acciones preventivas a desarrollar para diferentes eventos peligrosos. Valorar las condiciones de seguridad en la escena. Realizar Balizamiento de diferentes escenarios según el tipo de evento y los recursos disponibles. Cumplir de acuerdo a la normativa vigente con los deberes y responsabilidades de primer respondiente. Implementar cadena de custodia. Implementar la metodología básica para evaluación de daños y análisis de las necesidades del entorno. Implementar técnicas básicas de seguridad para el entorno, el Técnico profesional en APH y el usuario. Implementar técnicas básicas de acceso al escenario y de este a la escena. 4. CRITERIOS DE EVALUACION

5

Modelo de Mejora Continua

• •

• •

• • • • • • • • • • • • • • • •

LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED TECNOLÓGICA : TECNOLOGIAS DE SERVICIOS DE SALUD

Identifica los EPP según el tipo de evento y la labor que se le delega en la atención del usuario. Conoce los tipos de vehículos de emergencia y los requisitos y condiciones nacionales para ser certificados por el Ministerio de la Protección Social y formar parte del sistema. Explica los diferentes equipos de dotación de la ambulancia los chequea y usa correctamente. Reconoce las diferentes normas que regulan la actuación de los técnicos en APH y se ubica en el medio diferenciándose de otros actores. Reconoce la Red Nacional de Urgencias y emergencias, el Sistema Nacional de Prevención y atención de Desastres Identifica las diferentes áreas y cadenas de intervención, así como las modalidades de atención para cada uno de los eventos posibles. Identifica los diferentes equipos eléctricos, electrónicos y mecánicos, usados para la atención del usuario y el equipo para la valoración física. Enuncia las diferentes redes de comunicación, modos de transmisión y la verificación de los equipos del estado de los equipos. Abastece el vehículo con materiales e insumos y hace verificación mediante lista de chequeo, manteniendo un comportamiento ético. Revisa y opera los diferentes equipos electrónicos y mecánicos con que cuenta el vehículo de emergencia, para la atención del usuario, implementando mecánica corporal y equipo de protección personal. Verifica de manera responsable el funcionamiento de las redes de comunicación y el estado de los equipos de telecomunicaciones y reporta tripulación, vehículo y disponibilidad para el evento. Respeta los diferentes niveles de mando y demuestra tolerancia en sus relaciones interpersonales. Realiza una llamada de notificación de un evento de una manera adecuada suministrando la información correcta al operador, con comportamiento ético. Recibe y analiza la llamada de notificación, despacha el vehículo de emergencia de suministrando la información necesaria para su desplazamiento seguro, manejando un proceso de comunicación asertivo y humanizado. Reconoce la diferencia de cada uno de los términos y su aplicabilidad para el definir el tipo de evento y los recursos necesarios. Identifica las diferentes normas que regulan y se aplican durante el desplazamiento y acceso al sitio del evento. Explica las normas de transito que regulan la conducción de vehículos de emergencia.. Reconoce, antes de ingresar al escenario los elementos de prueba. Explica las acciones preventivas a desarrollar para diferentes eventos, antes de acceder a un escenario peligroso. Conduce vehículo de manera responsable y de acuerdo a normatividad. Accede como primer respondiente al escenario, favoreciendo el trabajo en equipo. Clasifica un escenario como peligroso y sigue la Guía para los que responden primero, demostrando tolerancia a la frustración. Determina las acciones preventivas a desarrollar para diferentes eventos peligrosos. Protege los elementos de prueba antes de ingresar al escenario, es atento y observador del entorno y las personas. Determina acciones preventivas antes de acceder al escenario peligroso, trabajando

6

Modelo de Mejora Continua

• • • • • • •

LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED TECNOLÓGICA : TECNOLOGIAS DE SERVICIOS DE SALUD

en equipo, demostrando creatividad y recursividad ante las situaciones. Identifica los diferentes términos aplicables al concepto de seguridad en la escena y los factores que afectan el desarrollo de la APH en la escena. Reconoce los diferentes esquemas de seguridad aplicables a cada escenario según las características del evento y del terreno y la cadena de custodia en cuanto a balizamiento y aspectos de orden médico legal de la escena. Respeta los deberes y responsabilidades como primer respondiente al acceder a un escenario. Identifica metodología básica para evaluación de daños y análisis de las necesidades. Valora condiciones de seguridad e implementa medidas de protección, con recursividad y creatividad. Realiza balizamiento de los diferentes escenarios, según tipo de evento. Actúa de acuerdo a las responsabilidades y deberes del primer respondiente, asumiendo liderazgo. Aplica cadena de custodia al escenario y escena. Realiza la valoración de los daños y analiza las necesidades antes de ingresar a la escena, de manera atenta y con capacidad de observación del entorno y las personas y conservando principios de mecánica corporal.

7

LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED TECNOLÓGICA : TECNOLOGIAS DE SERVICIOS DE SALUD

Modelo de Mejora Continua

CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA VERSION DENOMINACION Atender situaciones de emergencia o desastre de acuerdo con guías establecidas y en 230101083 1 articulación con el Sistema Nacional para la Prevención y Atención de desastres CODIGO

DURACIÓN ESTIMADA PARA EL 150 horas LOGRO DEL APRENDIZAJE 2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE DENOMINACIÓN CODIGO 23010108301

•

Reconocer y aplicar los aspectos éticos, legales y de organización en la atención de las emergencias y desastres. 23010108302 • Analizar los eventos extra e intrahospitalarios y sus efectos sobre la salud. 23010108303 • Participar en la elaboración de los planes hospitalarios para emergencias y desastres. 23010108304 • Responder adecuadamente frente a eventos masivos de carácter interno. 23010108305 • Apoyar la notificación del evento y la evaluación de daños y necesidades. 23010108306 • Realizar clasificación, atención y estabilización del lesionado 3. CONOCIMIENTOS 3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS • • • • • • • • • • • • •

Sistema Nacional para la prevención y atención de desastres (SNPAD).Planes hospitalarios y locales de emergencias: Concepto, Importancia, responsables. Misión Médica. Aspectos generales. Definiciones. Normas generales. Emblema. Resolución 1020/02.Derecho Internacional Humanitario (DIH).Definición. Convenios de Ginebra. Protección a víctimas de la guerra. Comunicación asertiva. Concepto Importancia. Tipos de eventos (Natural, Tecnológico, Antrópico y Mixto).Definición. Características Tipos de ambientes. Hospitalario Extrahospitalario Aspectos éticos de la atención de situaciones de emergencia y desastres. Equipos de comunicación. Conceptos básicos. Características. Operación. Cuidados. Protocolos. Movimientos de sobrecarga. Obsolescencia de los objetos técnicos y sus causas. Efectos de los desastres más comunes en salud. Características de los efectos de los desastres sobre la salud. Efectos específicos de los desastres sobre la salud. Determinación del riesgo en un caso dado Sistema de referencia y contrarreferencia. Emergencias complejas. Impacto Psicológico de las emergencias y desastres. Concepto. Impacto sobre los grupos de respuesta. Impacto en la comunidad. Apoyo al apoyo. Estrategias de

8

Modelo de Mejora Continua

• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •

LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED TECNOLÓGICA : TECNOLOGIAS DE SERVICIOS DE SALUD

afrontamiento Pasos del planeamiento hospitalario para la respuesta. Concepto de amenaza interna o externa. Concepto de Emergencia o desastre Sucesos que generan emergencias y desastres internos y su intervención. Incendios. Colapso estructural. Contaminación. Explosiones. Amenazas naturales. Situación crítica. Respuesta hospitalaria frente o los desastres internos. Funciones generales de un hospital. Descripción y funciones de los niveles de la organización Comité hospitalario para emergencias y desastres. Conformación. Funciones. Plan Hospitalario para Emergencias o desastres. Notificación. Alerta- alarma. Evacuación. Atención. Recuperación Instituciones de apoyo para la respuesta. Condiciones de un hospital seguro. Simulación y simulacro de emergencias internas. Objetivo. Preparación. Evaluación. Manejo del estrés. Soluciones creativas e innovadoras frente a problemas específicos. Cadenas de intervención. Objetivos. Estructuras Operativas. Pasos del planeamiento hospitalario para la respuesta. Concepto de amenaza interna o externa. Concepto de Emergencia o desastre Sucesos que generan emergencias y desastres internos y su intervención. Incendios. Colapso estructural. Contaminación. Explosiones. Amenazas naturales. Situación crítica. Respuesta hospitalaria frente o los desastres internos. Funciones generales de un hospital. Descripción y funciones de los niveles de la organización Comité hospitalario para emergencias y desastres. Conformación. Funciones. Plan Hospitalario para Emergencias o desastres. Notificación. Alerta- alarma. Evacuación. Atención. Recuperación Instituciones de apoyo para la respuesta. Condiciones de un hospital seguro. Simulación y simulacro de emergencias internas. Objetivo. Preparación. Evaluación. Manejo del estrés. Soluciones creativas e innovadoras frente a problemas específicos. Cadenas de intervención. Objetivos. Concepto de eficiencia, eficacia y costo beneficio. Planes locales para emergencias y desastres. Cadenas de Intervención Equipos de avanzada y grupos de apoyo. CACH (centro de Atención y clasificación de heridos). MEC (Módulo de Estabilización y Clasificación). Remisión hospitalaria. Intervenciones acorde con las funciones. Notificación del evento. Alertas y alarmas. Procedimiento de notificación Evaluación de daños. Vigilancia Epidemiológica. Saneamiento Básico. Infraestructura en salud. Clasificación de lesionados en masa. Definición. Categorización y Priorización. Niveles de triage. Procedimiento. Reglas.

9

Modelo de Mejora Continua

LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED TECNOLÓGICA : TECNOLOGIAS DE SERVICIOS DE SALUD

• • • • •

Técnicas de atención y estabilización de lesionados clasificados. Registros para categorización, Priorización, atención y remisión. Aspectos éticos y legales del triage. Preparación para el traslado y el transporte. Retorno a la normalidad. Inventario, alistamiento y reposición Estructuras Operativas. 3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO

• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •

Analizar las funciones e importancia de la articulación con el SNPAD. Participar en la elaboración de los planes de emergencia locales y hospitalarios. Aplicar normatividad sobre misión médica y DIH. Aplicar técnicas de comunicación asertiva con lesionados y no lesionados. Ilustrar los diferentes de eventos y sus principales características. Analizar la variación de las emergencias y desastres de acuerdo al ambiente donde se desarrollan. Estimar el impacto psicológico de las emergencias y desastres a nivel individual y colectivo. Aplicar estrategias de afrontamiento para disminuir el impacto psicológico de las emergencias y desastres. Aplicar principios éticos y legales en la atención de las emergencias y desastres. Operar los equipos de comunicación básicos para la atención de las emergencias de desastres. Analizar las emergencias complejas y su impacto en la comunidad. Seguir el proceso de información dentro del sistema de información para las emergencias y desastres. Tomar decisiones de acuerdo a la estructura del sistema de referencia y contrarreferencia. Adoptar posturas corporales para el trabajo a ejecutar. Identificar la obsolescencia de los objetos técnicos y sus causas. Analizar los efectos de los eventos mas comunes en salud, de acuerdo a sus características. Emplear los pasos del planeamiento hospitalario para la respuesta a una emergencia o desastre. identificar las emergencias o desastres internos. Intervenir los sucesos que generan emergencias y desastres internos. Participar activamente en el comité hospitalario de emergencias y desastres. Elaborar en compañía del comité hospitalario de emergencias el Plan hospitalario de emergencias y desastres. Actuar de acuerdo a la respuesta hospitalaria frente a los desastres internos. Organizar simulaciones y simulacros de emergencias internas. Aplicar medidas y estrategias para el manejo del estrés. Proponer soluciones creativas e innovadoras frente a los problemas específicos que se presenten durante la atención de emergencias y desastres internos. Elegir la estructura operativa de intervención indicada para la atención de la emergencia o desastre. Aplicar los conceptos de eficiencia, eficacia y costo beneficio.

10

Modelo de Mejora Continua

• • • • • • • • • •

• • • • • • • • • • • • • • • • • •

LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED TECNOLÓGICA : TECNOLOGIAS DE SERVICIOS DE SALUD

Participar en la elaboración de los planes locales para emergencias y desastres. Desarrollar las funciones asignadas dentro de los eslabones de la cadena de intervención. Accionar sistema de notificación para emergencias y desastres. Realizar evaluación de daños y necesidades para la toma de decisiones. Priorizar la atención de los lesionados en masa, aplicando los procedimientos y normas de la clasificación de lesionados en masa. Ejecutar técnicas de atención y estabilización de los pacientes clasificados. Preparar el lesionado para el traslado y el transporte de acuerdo a la priorización realizada. Apoyar las acciones de retorno a la normalidad. Elaborar alistamiento y reposición de materiales utilizados durante la emergencia. Diligenciar registros requeridos para categorización, Priorización, atención y remisión de lesionados 4. CRITERIOS DE EVALUACION Describe las funciones y la importancia del Sistema Nacional para la prevención y atención de emergencias y desastres. Identifica los principios de la misión médica y el Derecho internacional Humanitario a la luz de la legislación vigente. Toma decisiones de acuerdo al Sistema de Referencia y contrarreferencia. Establece integración teórica práctica de la importancia de los aspectos éticos a tener en cuenta según la situación de emergencia y desastre que se presente. Describir los movimientos de sobrecarga y la importancia de controlarlos en el desempeño diario com Identifica y describe la obsolescencia de los objetos técnicos y sus causas, a fin de mejorar la seguridad y optimizar el recurso. Identifica rigurosamente las funciones e importancia del SNPAD en las emergencias y desastres según el evento. Participa en la elaboración de los planes de emergencia locales y hospitalarios. Aplica normatividad sobre Misión Medica y DIH según el evento. Aplica estrategias de afrontamiento para disminuir el impacto psicológico de las emergencias y desastres, de acuerdo a su conocimiento. Aplica principios éticos y legales en la atención de las emergencias y desastres, según el evento. Analiza las emergencias complejas y su impacto en la comunidad de acuerdo a la forma de intervenirlas. Adopta posturas corporales seguras de acuerdo al trabajo a ejecutar. Caracteriza los requerimientos pscicomotrices de acuerdo al puesto de trabajo. Identifica la obsolescencia de los objetos técnicos y sus causas. Describe el concepto y la importancia de la comunicación asertiva como parámetro importante para la seguridad y las comunicaciones. Reconoce los tipos de eventos y de ambientes en emergencias y desastres de acuerdo a su origen y lugar de ocurrencia. Aplica técnicas de comunicación asertiva con el equipo de trabajo y las victimas de acuerdo al evento, teniendo en cuenta los principios de tolerancia, prudencia y responsabilidad.

11

Modelo de Mejora Continua

• • • • • •

• • • • • • • • • • • • • • • • • •

LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED TECNOLÓGICA : TECNOLOGIAS DE SERVICIOS DE SALUD

Analiza la variación de las emergencias y desastres de acuerdo al ambiente donde se desarrollan. Identifica los principales cuidados de los equipos de comunicación utilizados en la atención de las emergencias y desastres. Identifica el Comité hospitalario para emergencias y desastres, de acuerdo a su conformación y funciones. Describe los conceptos y componentes necesarios para la elaboración del plan hospitalario para emergencias o desastres. Participa activamente en el Comité Hospitalario para la atención de emergencias y desastres. Elabora en compañía del comité hospitalario para la atención de emergencias y desastres el Plan Hospitalario para atención de emergencias y desastres de acuerdo a la estructura de la institución hospitalaria. Aplicando la metodología y conocimiento científico adquirido. Organiza situaciones de simulación y simulacros de emergencias internas de acuerdo al plan hospitalario para atención de emergencias y desastres elaborado, aplicando principios de responsabilidad y liderazgo. Reconoce los aspectos de la respuesta hospitalaria frente a los desastres internos, de acuerdo a la estructura orgánica de la institución. Identifica las instituciones de apoyo para la respuesta de acuerdo a las funciones. Expresa soluciones creativas e innovadoras frente a problemas específicos que se presentan durante la atención de emergencias internas. Identifica las cadenas de intervención según sus objetivos y estructura operativa. Agrupa las emergencias o desastres internos, según su causalidad. Interviene los sucesos que generan emergencias y desastres internos, según su causalidad. Actúa de acuerdo a la respuesta hospitalaria frente a los desastres internos. Aplica medidas y estrategias para el manejo del estrés, acordes con la situación en la que se encuentre. Propone soluciones creativas e innovadoras frente a los problemas específicos que se presentan durante la atención de emergencias y desastres. Elige la estructura operativa de intervención indicada de acuerdo a la emergencia o desastre que se presente. Identifica los componentes y funciones de cada uno de los eslabones de la cadena de intervención de acuerdo a la emergencia o desastres. Describe el procedimiento de notificación del evento, teniendo en cuenta el evento, las alarmas y las alertas. Participa en la elaboración de los planes locales para emergencias y desastres según metodología vigente. Desarrolla las funciones asignadas dentro de los eslabones de la cadena de intervención. Acciona el sistema de notificación para emergencias y desastres según el protocolo establecido. Realiza evaluación de daños y necesidades para la toma de decisiones de acuerdo al evento. Identifica los registros utilizados para categorización, priorización, atención y remisión 12

Modelo de Mejora Continua

• • • • • •

LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED TECNOLÓGICA : TECNOLOGIAS DE SERVICIOS DE SALUD

Prioriza la atención de los lesionados en masa, aplicando los procedimientos y normas de la clasificación de lesionados en masa. Ejecuta técnicas de atención y estabilización de los pacientes clasificados de acuerdo a su lesión. Prepara el lesionado para el traslado y el transporte de acuerdo a la priorización realizada. Apoya las acciones de retorno a la normalidad, según el evento atendido. Elabora alistamiento y reposición de materiales de acuerdo a lo utilizado durante la emergencia. Diligencia los registros requeridos para la categorización, priorización, atención y remisión de lesionados.

CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA 13

LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED TECNOLÓGICA : TECNOLOGIAS DE SERVICIOS DE SALUD

Modelo de Mejora Continua

CODIGO

VERSION

DENOMINACION

230101011

1

Atender al usuario con alteración de la salud en fase pre hospitalaria según condición clínica y normas vigentes

DURACIÓN ESTIMADA PARA EL 450 horas LOGRO DEL APRENDIZAJE 2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE DENOMINACIÓN CODIGO 23010108401 23010108402

• •

Valorar las lesiones voluntarias, involuntarias y sus causales. Brindar atención prehospitalaria a la persona que sufre alteración de la salud. 23010108403 • Monitorear al lesionado durante el traslado y el transporte. 23010108404 • Recibir y entregar al lesionado de acuerdo con los protocolos establecidos. 23010108405 • Atender integralmente al usuario fallecido y a su familia. 3. CONOCIMIENTOS 3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •

Sistemas de garantía de calidad. Normas de habilitación en servicios de urgencias, ambulancias y atención prehospitalaria. Sistema de referencia y contrarreferencia. Perfil y actitud del auxiliador. Prevención de los accidentes. Normas de bioseguridad y autocuidado. Apoyo al apoyo. Técnicas de valoración y reconocimiento de la escena en que se produce la emergencia. Atención prehospitalaria en urgencias y emergencias. Conceptos básicos de anatomía y fisiología. Técnicas de valoración primaria y secundaria de la persona con alteración de la salud. Hora dorada. Principios de ergonomía y manejo adecuado de cargas. Primeros auxilios psicológicos. Objetivos: Protección, seguridad, confianza Prevención de reacciones producidas por el estrés. Estrategias de afrontamiento psicológico en emergencias. Registros prehospitalarios. Atención integral al usuario con patologías en tórax. Atención inicial en caso de insuficiencia respiratoria paro cardíaco y/o paro cardiorrespiratorio. Angina de pecho e infarto agudo del miocardio. Ahogamiento en agua dulce y agua salada.

14

Modelo de Mejora Continua

• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •

LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED TECNOLÓGICA : TECNOLOGIAS DE SERVICIOS DE SALUD

Patologías crónicas agudizadas. Trauma osteomuscular de tórax. Soporte vital básico. Atención integral al usuario con patologías de cabeza y cuello. Lesiones de los órganos que conforman el sistema nervioso. Alteraciones de los órganos que conforman el sistema nervioso. Cetoacidosis diabética. Shock hipoglicémico. Lesiones de los órganos de los sentidos. Alteraciones y lesiones de las estructuras que hacen parte del abdomen y la pelvis.: Heridas, hemorragias y lesiones de vísceras. Lesiones de genitales. Períodos y atención del parto. Atención integral al usuario con patologías en abdomen. Atención integral al usuario con patologías en genitales. Patologías y lesiones de miembros superiores e inferiores. Atención integral al usuario con patologías en extremidades superiores. Atención integral al usuario con patologías en extremidades inferiores. Atención integral al usuario con patologías en piel y anexos. Atención integral al usuario con trastornos mentales. Técnica para trasladar y transportar al usuario de acuerdo al tipo de lesión y al medio de transporte. Transporte primario. Transporte secundario. Transporte aéreo. Transporte fluvial. Transporte terrestre. Principios de ergonomía y manejo adecuado de cargas. Estrategias de afrontamiento sicológicas en emergencias en el manejo del paciente. Dotación para emergencias. Registros prehospitalarios. Intervenciones permitidas de estabilización. Indicaciones, manejo, dilución y precauciones del manejo de medicamentos más frecuentes prehospitalarios. Técnica para operar equipos de telecomunicaciones. Telemedicina. Principios básicos. Utilidad Monitoreo cardiovascular. Bombas de infusión. Responsabilidad civil. Técnica de entrega del usuario en la unidad hospitalaria. Técnica de recepción del usuario con alteraciones de salud. Historia Clínica Prehospitalaria. Registros clínicos hospitalarios. Facturación de los servicios según el SGSS Aspectos epidemiológicos de la violencia. Aspectos generales sobre la muerte. Aspectos legales del abuso sexual y de las lesiones autoinflingidas. Asistencia al paciente en estado Terminal. Diagnóstico presuntivo de muerte. Condiciones del usuario fallecido, de acuerdo con manual de procedimiento y código sanitario. 15

Modelo de Mejora Continua

LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED TECNOLÓGICA : TECNOLOGIAS DE SERVICIOS DE SALUD

• La familia del usuario fallecido. • Manejo del duelo. • Cadena de custodia. • Donación de órganos. Preservación de cadáveres para donación de órganos. • Manejo de los cadáveres en situaciones de desastre. 3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •

Dar atención integral al usuario con patologías en tórax: Insuficiencia o paro respiratorio, cardiaco o cardiorespiratorio, infarto agudo del miocardio y patologías crónicas agudizadas. Dar atención integral al usuario con patologías en abdomen y pelvis. Dar atención integral al usuario con patologías en genitales. Brindar atención integral a la madre y al recién nacido durante el parto de emergencia. Dar atención integral al usuario con patologías en extremidades superiores. Dar atención integral al usuario con patologías en extremidades inferiores. Dar atención integral al usuario con patologías en piel y anexos. Dar atención integral al usuario con alteraciones mentales. Diligenciar registros clínicos. Trasladar y transportar al usuario, de acuerdo al tipo de lesión, medio de transporte utilizado y con principios de ergonomía y seguridad. Diligenciar registros clínicos. Realizar intervenciones permitidas de estabilización. Administrar medicamentos a nivel prehospitalario. Operar equipos de telecomunicaciones. Transmitir exámenes y datos del usuario por equipos de telecomunicaciones. Comunicar oportunamente estado de salud del usuario. Realizar monitoreo cardiovascular al usuario. Manejar bombas de infusión. Entregar al usuario en la entidad hospitalaria correspondiente. Facturar servicios y materiales en el Sistema General de Seguridad Social en Salud. Recibir el usuario con alteraciones de salud. Alistar equipos y materiales para próximos eventos. Relacionar los aspectos legales del abuso sexual y de las lesiones autoinfringidas con la epidemiología de la violencia. Atender al paciente en estado Terminal. Realizar diagnóstico presuntivo de muerte. Valorar al usuario fallecido. Asistir la familia del usuario fallecido. Utilizar la cadena de custodia. Preservar al usuario fallecido para posible donación de órganos. Manejar los cadáveres en situaciones de desastre. 4. CRITERIOS DE EVALUACION Identifican y aplica las normas de habilitación de urgencias, ambulancias y atención prehospitalaria. 16

Modelo de Mejora Continua

• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •

LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED TECNOLÓGICA : TECNOLOGIAS DE SERVICIOS DE SALUD

Identifica instituciones de salud de la localidad respectiva. Reconoce y valora las características de la escena en la que se produce la emergencia. Reconoce las normas de bioseguridad y enuncia objetivos al aplicarlos. Indaga sobre el sitio, hora y lugar de la emergencia y conserva actitud. Asume el liderazgo, permanece atento, con capacidad de observación y conserva serenidad durante el desempeño de sus funciones. Se prepara para brindar atención inicial, de acuerdo a hallazgos encontrados. Implementa normas de bioseguridad. Trabaja en equipo y resuelve casos y problemas con sus compañeros. Describe la técnica para realizar valoración física primaria y secundaria. Reconoce valor de la “hora dorada”. Verifica estado de conciencia, respiración y pulso de la persona. Realiza de manera atenta y con capacidad de observación, la valoración física secundaria a la persona aplicando las técnicas de la semiológica establece plan de acción. Demuestra tolerancia y respeto ante sus compañeros durante las sesiones de clase y en los trabajos por subgrupos. Aplica los primeros auxilios sicológicos para la persona lesionada y sus familiares. Aplica técnicas de apoyo para el apoyo, propio o de sus compañeros. Identifica las estrategias de afrontamiento sicológico para la optimización de la atención de emergencias en el manejo del paciente. Enumera los componentes de la historia clínica prehospitalaria. Enumera los aspectos a tener en cuenta en la reposición de materiales, inventario y gestión de residuos. Entrega usuario en la entidad hospitalaria correspondiente según normas vigentes. Factura servicios y materiales de acuerdo a lo establecido por el Sistema General de Seguridad Social en Salud. Recibe al usuario con alteraciones de la salud, según normas vigentes. Alista equipos y materiales para próximos eventos, teniendo en cuenta lo utilizado y la gestión de los residuos. Diligencia registros clínicos prehospitalarios y hospitalarios de acuerdo a las condiciones clínicas y sociales del lesionado. Atiende oportunamente a la persona con alteraciones y lesiones de cabeza y cuello, estableciendo comunicación asertiva y humanizada durante la atención e implementando normas de bioseguridad. Registra hallazgos e intervenciones, de manera responsable. Da reanimación cardio cerebro pulmonar a la persona con paro cardio respiratorio, conservando mecánica corporal. Da atención inicial a la persona con lesiones y alteraciones de las estructuras que hacen parte del tórax, con una comunicación asertiva y humanizada, conservando mecánica corporal. Demuestra tolerancia a la frustración en las situaciones adversas. Identifica los períodos del parto y las características de cada uno de ellos. Da atención integral humanizada a la persona que tiene alteraciones y lesiones de las estructuras que hacen parte del abdomen, genitales y la pelvis y realiza los

17

Modelo de Mejora Continua

• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •

LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED TECNOLÓGICA : TECNOLOGIAS DE SERVICIOS DE SALUD

registros correspondientes. Presta atención inicial durante el parto de emergencia, favoreciendo comunicación madre - hijo y estimulando vinculación del padre al binomio madre – hijo, demostrando comportamiento ético. Da atención integral a la persona que tiene lesiones en extremidades superiores e inferiores, demostrando recursividad y creatividad en la situación presentada y cuidando el medio ambiente. Da atención integral a una persona que sufre heridas o quemaduras, demostrando respeto, compromiso y manejando una comunicación asertiva y humanizada. Identifica los trastornos mentales más comunes en el medio, sus manifestaciones clínicas, cómo es la atención inicial y medidas de seguridad a tener en estos casos. Brinda atención inicial a la persona con trastornos mentales, cuidando su cuerpo y con medidas de seguridad personal. Enumera las intervenciones que le son permitidas realizar de acuerdo a la condición clínica del lesionado. Identifica los principios básicos y la utilidad de la Telemedicina de acuerdo a la condición del paciente y el lugar de la atención. Describe los principios de responsabilidad civil que se deben tener en cuenta para la atención y el monitoreo prehospitalario de un lesionado. Dota y revisa inventario de ambulancia. Traslada y transporta a la persona, de acuerdo con el tipo de lesión, aplicando normas de bioseguridad y principios de ergonomía y bioseguridad. Opera equipos de telecomunicaciones a fin de trasmitir información sobre situación clínica del lesionado y recibir indicaciones de atención. Realiza monitoreo cardiovascular y de infusión de líquidos endovenosos al usuario que se transporta y traslada con alteración de la salud. Realiza intervenciones al lesionado de acuerdo a la condición clínica y a la normatividad vigente. Administra medicamentos a nivel prehospitalario, según indicaciones, precauciones y contraindicaciones. Se compromete con el trabajo en equipo y es recursivo y creativo en el desempeño de sus funciones. Identifica los aspectos familiares para iniciar precozmente manejo del duelo y apoyo al apoyo con la familia del lesionado. Identifica los principios de la donación de órganos y las condiciones que se deben cumplir para la preservación de los cadáveres para donación de órganos. Relaciona los aspectos legales del abuso sexual y de las lesiones autoinfringidas, según las características de ocurrencia. Atiende al paciente en estado Terminal de acuerdo a su patología. Realiza diagnóstico presuntivo de muerte, según protocolos y guías vigentes. Valora al usuario fallecido aplicando las técnicas establecidas para ello y aplicando serenidad, autonomía, respeto y honestidad y aplicando los principios de la cadena de custodia. Asiste la familia del usuario fallecido, según las necesidades identificadas. Apoya la preservación del usuario fallecido para posible donación de órganos de acuerdo a los protocolos y guías vigentes. Maneja los cadáveres en situaciones de emergencias, conforme a lo dispuesto por 18

Modelo de Mejora Continua

LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED TECNOLÓGICA : TECNOLOGIAS DE SERVICIOS DE SALUD

las autoridades competentes, manejando los principios de asertividad, prudencia, sensibilidad, autonomía y respeto.

19

LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED TECNOLÓGICA : TECNOLOGIAS DE SERVICIOS DE SALUD

Modelo de Mejora Continua

CODIGO

CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA VERSION DENOMINACION

230101084

1

Asistir al usuario en las actividades básicas del cuidado de la salud de acuerdo con guías de manejo y en función de la urgencia o emergencia.

DURACIÓN ESTIMADA PARA EL 120 horas LOGRO DEL APRENDIZAJE 2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE DENOMINACIÓN CODIGO 23010108401

•

Reconocer el proceso salud – enfermedad y sus factores determinantes 23010108402 • Realizar procedimientos de limpieza, desinfección y esterilización de equipos y artículos. 23010108403 • Disponer residuos hospitalarios y similares, según normativa vigente. 23010108404 • Realizar actividades de desinfección en el usuario 23010108405 • Aplicar técnicas de aislamiento del usuario, según normas vigentes. 23010108406 • Establecer comunicación terapéutica con el usuario, bajo parámetros de respeto y autonomía. 23010108407 • Realizar acciones de higiene y comodidad al usuario, preservando integridad y seguridad. 23010108408 • Aliviar el dolor del usuario, mediante estrategias permitidas y protocolos establecidos 23010108409 • Asistir al usuario durante la alimentación y la eliminación, según condición clínica. 23010108410 • Controlar ingestión y eliminación del usuario, de acuerdo con condición clínica y normas establecidas. 3. CONOCIMIENTOS 3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS • • • • • • • •

•

Proceso salud enfermedad. Determinantes de la salud. Epidemiología: Concepto, objetivos, interpretación de datos. Microorganismos: Clasificación, características, enfermedades que producen. Infección: Concepto, clases, manifestaciones clínicas, prevención, período de incubación, cadena de infección. Enfermedades de notificación obligatoria. Asepsia: Definición, principios, objetivos.Técnica aséptica. Gestión de residuos hospitalarios y similares. Decreto 2676/00 Resolución 01164/02 Decreto 1669/02 Métodos de limpieza y sanitización.

20

Modelo de Mejora Continua

• • • • • • • • • • • • • • • • •

• •

• • • • • • • • • • • • • • •

LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED TECNOLÓGICA : TECNOLOGIAS DE SERVICIOS DE SALUD

Métodos de Desinfección: Sustancias químicas: Clasificación y características, modo de empleo, mecanismos de acción, tipos de diluciones, ventajas, desventajas, niveles de desinfección. Clasificación de artículos. Métodos de Esterilización: Definición, objetivos, tipos y técnicas. Central de esterilización: área física, clasificación de áreas, procesos, funcionamiento, manual de procedimientos. Técnica para lavado de manos. Técnica para calzarse guantes. Principios universales de bioseguridad. Elementos de protección personal. Anatomía y fisiología de la piel y el sistema músculo esquelético. Asepsia de la piel: Definición, objetivos, procedimiento. Úlceras por presión. Prevención y manejo integral. Heridas y quemaduras: Concepto, clasificación, proceso de cicatrización, factores que influyen en el proceso de cicatrización, complicaciones, manifestaciones clínicas en caso de infección. Manejo de heridas y quemaduras: Definición, objetivos, precauciones, equipo y procedimiento. Aislamientos: Concepto, técnica, objetivos, tipos, elementos de barrera y guías de manejo. Registros clínicos Características del Servicio de hospitalización. Planta física de un hospital. Técnicas de comunicación terapéutica. Aspectos físicos y emocionales del usuario enfermo. Recibo y entrega de turno: Objetivos y tipos. Unidad del usuario: Equipos y elementos, aseo. – Tendidos de cama: Definición, tipos, tendidos y técnica. Medidas de seguridad: Barandas, inmovilización. Baño del usuario: Concepto, objetivos, técnica, tipos de baño. Complicaciones del reposo prolongado. Dolor: fisiología, alivio farmacológico y no farmacológico. Escala del dolor. Sueño y descanso: Definición, condiciones y actividades que los favorecen. Traslados y deambulación del usuario: equipos y accesorios. Posiciones: clases, objetivos, técnica. Mecánica corporal. Anatomía y fisiología del sistema digestivo y urinario. Nutrientes: Concepto, funciones, grupos de alimentos, guías de alimentación por grupo etáreo. Dietas hospitalarias: tipos, indicaciones, contraindicaciones, manejo de la sonda nasogástrica y sonda de gastrostomía para alimentación. Pérdidas sensibles e insensibles. Eliminación urinaria: características, componentes, valores normales, alteraciones, manejo de la sonda vesical y sonda de cistostomía. Eliminación intestinal. Balance de líquidos ingeridos y eliminados.

21

Modelo de Mejora Continua

LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED TECNOLÓGICA : TECNOLOGIAS DE SERVICIOS DE SALUD

• Historia clínica: Clases, manejo ético legal y diligenciamiento. • Estilos de vida saludable. 3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •

Aplicar principios de técnica aséptica. Informar focos infecciosos y enfermedades de notificación obligatoria. Realizar seguimiento de la infección intrahospitalaria. Segregar los residuos en la fuente en los recipientes establecidos según normatividad. Aplicar técnicas para inactivar fluidos corporales. Realizar limpieza de áreas, equipos e instrumentos. Elaborar y empacar equipos, artículos y materiales. Clasificar equipos y artículos. Desinfectar equipos e instrumentos. Esterilizar equipos, instrumentos y materiales. Manejar material estéril. Cumplir normas de funcionamiento de la central de esterilización. Realizar lavado de manos. Calzarse guantes limpios o segunda piel. Calzarse guantes estériles. Implementar principios universales de bioseguridad. Utilizar elementos de protección personal. Realizar asepsia de la piel del usuario. Manejar integralmente heridas, quemaduras y úlceras por presión. Aislar al usuario, de acuerdo con protocolos institucionales. Cumplir precauciones en el manejo del usuario según tipo de aislamiento. Orientar al usuario y su familia en la aplicación de normas del aislamiento. Diligenciar todo tipo de registros. Establecer comunicación terapéutica con el usuario. Recibir y entregar turno. Evaluar necesidades del usuario. Preparar unidad hospitalaria. Realizar tendido de cama del usuario. Aplicar medidas de seguridad al usuario para conservar integridad del usuario y evitarle caídas. Favorecer deambulación del usuario. Realizar baño y aseo de cavidades del usuario. Aplicar medidas de protección en piel para evitar complicaciones. Llevar a cabo actividades para aliviar el dolor al usuario. Promover sueño y descanso al usuario. Movilizar al usuario, según condiciones físicas y patología de base. Acomodar al usuario en diferentes posiciones, según indicaciones. Aplicar principios de mecánica corporal. Asistir alimentación del usuario: Dietas y nutrición enteral.

22

Modelo de Mejora Continua

LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED TECNOLÓGICA : TECNOLOGIAS DE SERVICIOS DE SALUD

• • • • •

Asistir eliminación del usuario: Espontánea y por sonda vesical o de cistostomía. Controlar ingestión y eliminación del usuario. Diligenciar registros clínicos. Educar al usuario sobre estilos de vida saludable. 4. CRITERIOS DE EVALUACION

•

Informa, prudentemente focos infecciosos y enfermedades de notificación obligatoria y registra en formatos establecidos. Realiza de manera organizada, seguimiento de la infección y diligencia registros correspondientes. Reconoce la planta física de la Central de esterilización, sus áreas y procesos. Aplica de manera confiable, los principios de técnica aséptica en el desempeño de sus funciones. Maneja material estéril con responsabilidad. Cumple normas de Central de esterilización Se lava las manos y se calza los guantes de acuerdo con el tipo de procedimiento a realizar y los protocolos institucionales. Reconoce los tipos de recipientes y el código de colores para la disposición de residuos. Separa residuos en la fuente en recipientes establecidos, de manera oportuna, identificando código de clasificación y tipo de residuo, demostrando responsabilidad en el cuidado del medio ambiente. Desecha material cortopunzante en el recipiente destinado para tal fin. Utiliza procedimientos seguros al utilizar sustancias químicas Identifica y reconoce la importancia de los principios universales de bioseguridad y los elementos de protección personal. Implementa principios universales de bioseguridad y utiliza los elementos de protección personal al realizar los procedimientos con el usuario. Realiza asepsia en la piel, respetando intimidad del usuario. Maneja de manera integral heridas, quemaduras y úlceras por presión, demostrando sensibilidad y un trato humanizado al usuario. Es respetuoso en el trato con jefes, compañeros y usuarios. Reconoce técnicas y objetivos de los diferentes aislamientos. Lleva a cabo el aislamiento del usuario, aplicando normas de bioseguridad y con el equipo de protección personal que se requiere, demostrando compromiso con el trabajo en equipo. Explica al usuario y a su familia, normas y condiciones del aislamiento, implementando comunicación asertiva. Registra oportunamente y de manera veraz, en la historia clínica todos los procedimientos realizados al usuario. Aplica las técnicas para establecer comunicación terapéutica y reconoce los aspectos físicos y emocionales de l persona con alteración de la salud. Reconoce las diferentes áreas con que cuenta un hospital y el entorno domiciliario. Establece comunicación terapéutica con el usuario, de manera asertiva y humanizada, teniendo en cuenta sus necesidades y manejando de manera prudente

• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •

23

Modelo de Mejora Continua

• • • • • • • • • • • • • • • • •

LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED TECNOLÓGICA : TECNOLOGIAS DE SERVICIOS DE SALUD

el lenguaje no verbal. Recibe y entrega turno en horarios establecidos, según guías de manejo de la institución. Prepara la unidad del usuario y realiza tendidos de cama, de manera organizada, preservando su individualidad. Identifica y aplica las medidas de seguridad a seguir con el usuario para evitar accidentes. Reconoce técnicas para traslado y deambulación del usuario y las diferentes posiciones que debe asumir, de acuerdo a condiciones clínicas. Aplica medidas de seguridad al usuario para conservar su integridad. Realiza baño, masajes en zonas de presión, ejercicios activos y pasivos al usuario, para evitar complicaciones, cuidando equipos y elementos de la unidad y preservando la privacidad del usuario. Aplicar medidas en la piel para evitar complicaciones, respetando individualidad e intimidad del usuario. Moviliza al usuario y favorece su deambulación, utilizando equipos y accesorios, aplicando principios de mecánica corporal, y cuidado equipos y accesorios, de acuerdo con las condiciones y necesidades de éste. Ubica al usuario en la posición indicada, de manera oportuna y de acuerdo con su estado general, conservando principios de mecánica corporal. Aplica técnicas para aliviar el dolor del usuario, de manera cálida y tolerante. Realiza actividades para favorecer sueño y descanso, demostrando sensibilidad ante las necesidades del usuario Identifica historia clínica, clases, manejo ético legal y su diligenciamiento. Acompaña al usuario durante la alimentación y la eliminación, estableciendo prioridades y manejando un lenguaje no verbal adecuado. Controla ingestión y eliminación del usuario, manejando comunicación humanizada. Diligencia registros clínicos, oportunamente y de manera responsable. Educa al usuario en los estilos de vida saludable. Demuestra ética en el manejo del secreto profesional.

24

LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED TECNOLÓGICA : TECNOLOGIAS DE SERVICIOS DE SALUD

Modelo de Mejora Continua

CODIGO

CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA VERSION DENOMINACION

230101034

1

Implementar acciones de promoción y prevención en los colectivos de acuerdo con normas vigentes.

DURACIÓN ESTIMADA PARA EL 160 horas LOGRO DEL APRENDIZAJE 2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE DENOMINACIÓN CODIGO 23010103401

•

23010103402

•

23010103403

•

23010103404

•

Reconocer los factores determinantes de la salud de los colectivos. Implementar acciones orientadas al control de los eventos prioritarios en Salud pública. Desarrollar acciones del manejo de la información en el sistema de vigilancia en salud pública. Implementar procesos de capacitación a los grupos de la colectividad.

3. CONOCIMIENTOS 3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS • • • • • • • • • • • • • • •

Proceso Salud-enfermedad. Historia natural y social de la enfermedad Niveles de prevención: finalidad y acciones en la primaria, secundaria y terciaria. Acciones prioritarias en salud según normativa del Plan de Atención Básica (PAB). Concepto de riesgo, factor de riesgo, factor protector, factores condicionantes y factores determinantes de la salud. Hábitos modificables. Morbimortalidad en Colombia: Enfermedades prevalentes en la infancia. Lineamientos vigentes: Plan Nacional de Salud Pública Comunicación cultural. Formas de comunicación social. Cultura y tradiciones comunitarias. .Metodología para la elaboración de programas de capacitación. • Técnicas para la formulación de objetivos de capacitación • Sistemas de aprendizaje de la comunidad. Estrategias de convocatoria comunitaria. Técnicas de elaboración participativa de material educativo. Estrategias de aprendizaje. Técnicas de evaluación en el proceso de aprendizaje. Concepto de inducción a la demanda. Métodos para realizar inducción a la demanda. Niveles de atención en salud. Concepto de red de servicios.

25

Modelo de Mejora Continua

LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED TECNOLÓGICA : TECNOLOGIAS DE SERVICIOS DE SALUD

• • • • • •

Componente comunitario de la estrategia AIEPI. Concepto de mortalidad infantil. Acciones para la vigilancia y control de la mortalidad infantil por neumonía y EDA. Factores de riesgo para el embarazo saludable. Resolución 412/2000. Principales complicaciones del proceso de gestación, parto y posparto y sus factores de riesgo relacionados. • Concepto de sistema de vigilancia de la mortalidad materna y perinatal. • Concepto de salud sexual y reproductiva saludable. • Métodos de planificación familiar. • Concepto de salud ambiental. Componentes de la salud ambiental. Factores de riesgo del ambiente. • Políticas y estrategias de entornos saludables. Estrategia vivienda y escuelas saludable • Enfermedades transmitidas por vectores. • Metodología para la elaboración de censo sanitario. • .Factores de riesgo relacionados con las enfermedades cardio-cerebro-vasculares. • Principales eventos cardio-cerebro-vasculares (HTA, Diabetes, ECV). • Hábitos protectores de la enfermedad crónica (Dieta balanceada, actividad física, manejo del estrés). • Políticas “Instituciones educativas e instituciones de trabajo libres de humo”. • Alimentación saludable. • Características fundamentales de los principales Micronutrientes. • Programas institucionales orientados al fortalecimiento de la adecuada nutrición en la población infantil. • Política de salud mental. • Eventos de salud mental de interés en salud pública, • Factores de riesgo para la alteración de la salud mental. • Factores protectores para la salud mental. • Sustancias psicoactivas de mayor uso en la población. • Estrategias para el desarrollo de habilidades para vivir en los grupos del colectivo. • Temática sobre construcción de valores, resolución de conflictos, pautas de crianza, equidad de género, manejo saludable de la afectividad y la sexualidad, comunicación asertiva. • Fisiopatología de la tuberculosis y la lepra. • Factores de riesgo para el desarrollo de la tuberculosis y la lepra. • Aspectos epidemiológicos básicos de la tuberculosis y la lepra. 3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO • • • • • •

Identificar las acciones prioritarias en salud según normativa. Reconocer los factores de riesgo de los eventos en salud. Reconocer los factores protectores de los eventos en salud. Identificar los hábitos modificables para el mantenimiento de la salud. Verificar los factores de riesgo a intervenir. Inducir la demanda de las personas al Sistema General de Seguridad Social en Salud (SGSSS).

26

Modelo de Mejora Continua

• • • • • • •

• • • • • • • •

• • • • •

•

LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED TECNOLÓGICA : TECNOLOGIAS DE SERVICIOS DE SALUD

Verificar el acceso de la persona al SGSSS. Informar, motivar y orientar a la población hacia los servicios y campañas de vacunación. Impulsar actividades de participación intersectorial y comunitaria para el logro de coberturas útiles de vacunación. Desarrollar acciones de Información, educación y comunicación (IEC) para la reducción de enfermedades prevalentes en la infancia. Participar con el equipo interdisciplinario en el sistema de vigilancia de la mortalidad por neumonía y EDA. Desarrollar estrategias de información, educación y movilización social que promuevan la captación temprana de la gestante y su vinculación a los programas de control prenatal y atención del parto institucional. Difundir e implementar en su componente colectivo las normas de detección precoz de las alteraciones del embarazo, atención del parto y del recién nacido y de las guías de atención de las complicaciones hemorrágicas e hipertensivas del embarazo a nivel colectivo. Desarrollar acciones con el equipo interdisciplinario en el sistema de vigilancia de la mortalidad materna y perinatal evitable. Promoción de la salud sexual y reproductiva de los adolescentes mediante estrategias de información, educación y movilización social Evaluar la percepción de los/las adolescentes sobre las acciones y servicios dirigidos a ellos (as), factores protectores y comportamientos de riesgo Desarrollar estrategias de información educación y movilización social para promover el ejercicio de una sexualidad responsable y sana Implementar las normas técnicas y guías de atención de la sífilis gestacional y congénita, ITS, VIH/SIDA en su componente colectivo. Desarrollar estrategias para la promoción del uso del condón. Desarrollar estrategias intersectoriales e interinstitucionales de IEC para la prevención de la violencia doméstica y sexual y promoción de la convivencia familiar. Participar en las acciones desarrolladas por los servicios y redes de prevención, detección y atención integral a las victimas de la violencia doméstica y sexual. Desarrollar acciones de IEC para la difusión y el fortalecimiento de las acciones colectivas para la promoción de ambientes saludables, detección, prevención y control de riesgos del ambiente para la salud humana. Desarrollar acciones de IEC e impulsar la política pública para la promoción de entornos favorables a la salud y reducción de factores de riesgo del ambiente. Participar con el equipo interdisciplinario en el levantamiento del censo sanitario. Desarrollar actividades descritas en la estrategia de vivienda saludable. Participar en los proyectos intersectoriales de enfoque comunitario orientado a la reducción integrada de tabaquismo, inactividad física y alimentación no saludable. Desarrollar estrategias de IEC para el fomento de un estilo de vida activo, el reconocimiento social del derecho a un espacio libre de humo de cigarrillo y la promoción de una dieta balanceada para reducir el colesterol y el consumo de sal y azúcar. Participar con el equipo interdisciplinario en la evaluación del impacto de las intervenciones integradas comunitarias en la modificación de los factores de riesgo asociados a enfermedades crónicas. 27

Modelo de Mejora Continua

• • • • • • • • •

• • • • • • • • • • • •

LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED TECNOLÓGICA : TECNOLOGIAS DE SERVICIOS DE SALUD

Participar con otros sectores en la implementación de estrategias que promuevan la actividad física en escolares, adultos mayores y población económicamente activa. Participar con otros sectores en la implementación de estrategias que promuevan el control y mantenimiento de un peso corporal adecuado para la reducción del sobrepeso y la obesidad en la población adulta. Participar con el equipo interdisciplinario en la vigilancia del estado nutricional y alimentario de la población. Participar con el equipo interdisciplinario en el fortalecimiento de las instituciones amigas de la mujer y la infancia (IAMI) y de instituciones de apoyo a la lactancia materna. Implementar las acciones de vigilancia en salud pública a nivel colectivo descritas en el protocolo de vigilancia epidemiológica alimentaria y nutricional. Participar en el diagnóstico situacional de salud mental en el ente territorial Participar en la conformación de redes de apoyo social que desarrollen acciones de promoción de la salud mental y prevención de la enfermedad menta y prevención del consumo de sustancias psicoactivas. Participar en la implementación de acciones intersectoriales para la promoción de factores protectores para la salud mental y la prevención del consumo de sustancias sicoactivas según ciclo vital y grupos vulnerables. Desarrollar acciones de IEC a grupos de riesgo para fomentar factores protectores (formación y construcción de valores, resolución de conflictos, equidad de género, pautas de crianza y fortalecimiento de vínculos afectivos, manejo de la afectividad y la sexualidad y comunicación efectiva a nivel personal, familiar y social). Desarrollar acciones de IEC para promover los factores protectores y prevenir los factores de riesgo de la tuberculosis. Notificar los eventos de vigilancia en salud pública según normativa. 4. CRITERIOS DE EVALUACION Identifica las acciones prioritarias en salud pública según normativa vigente. Reconoce los factores de riesgo, los factores protectores y los hábitos modificables que pueden determinar la salud del colectivo. Induce la demanda de las personas al sistema de seguridad social en salud, según normas y procedimientos vigentes. Desarrolla las actividades con responsabilidad y según programación establecida. Desarrolla acciones de IEC para la reducción de las enfermedades prevalentes en la infancia siguiendo la metodología establecida. Participa con el equipo interdisciplinario en el desarrollo de actividades de vigilancia de la mortalidad por neumonía y por EDA según normativa. Desarrolla las acciones contempladas en las normas de detección precoz de las alteraciones del embarazo, la atención del parto y del recién nacido y la guía de atención de las complicaciones hemorrágicas e hipertensivas a nivel del colectivo. Aplica la norma técnica para la atención en planificación familiar a nivel de los colectivos. Tiene en cuenta todos los aspectos al desarrolla acciones de IEC para promover la salud sexual y reproductiva en la población de adolescentes. Desarrolla las acciones según normas técnicas para la detección temprana del cáncer de cuello uterino y cáncer de seno. 28

Modelo de Mejora Continua

• • • • • • • • • • • • • • • • • •

LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED TECNOLÓGICA : TECNOLOGIAS DE SERVICIOS DE SALUD

Desarrolla acciones según guía de atención de la sífilis congénita, del VIH/SIDA y de atención de las ITS a nivel colectivo. Participa en las acciones de prevención de la violencia doméstica y sexual. Desarrolla acciones de prevención del maltrato a la mujer y el maltrato el menor en el colectivo teniendo en cuenta las guías de manejo de la norma. Promueve los ambientes saludables y la detección, prevención y control de riesgos del ambiente para la salud a través de acciones de IEC utilizando la técnica de comunicación en salud establecida. Aplica la metodología de la estrategia de viviendas saludables. Identifica los componentes de la salud ambiental. Proactivo en su quehacer. Respetuoso en el trato a los demás. Desarrolla acciones de IEC para promover los ambientes educativos y laborales libres de humo, la actividad física y la dieta balanceada. Desarrolla estrategias intersectoriales para la promoción de la actividad física y el control del peso en escolares, adultos mayores y población económicamente activa Aplica la técnica establecida al desarrollar acciones con el equipo interdisciplinario de vigilancia del estado nutricional y alimentario y el fortalecimiento de las instituciones amigas de la infancia. Desarrolla con las organizaciones de apoyo social acciones para promover la salud mental en os grupos de la comunidad. Participa con el equipo interdisciplinario en la elaboración del diagnostico situacional de salud mental. Desarrolla acciones de IEC para promover los factores protectores y prevenir los factores de riesgo de la enfermedad mental teniendo en cuenta los componentes establecidos. Reconoce la fisiopatología de las enfermedades reemergentes. Desarrolla acciones de IEC para promover los factores protectores y prevenir los factores de riesgo de la tuberculosis según técnicas establecidas. Notifica los eventos de vigilancia en salud pública con la normativa establecida. Diligencia los registros de uso en el SIVIGILA con la técnica establecida. Identifica componentes básicos de vigilancia en salud pública.

29

LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED TECNOLÓGICA : TECNOLOGIAS DE SERVICIOS DE SALUD

Modelo de Mejora Continua

CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA CODIGO VERSION DENOMINACION 230101001

1

Administrar medicamentos e inmunobiológicos según delegación y de acuerdo con técnicas establecidas en relación con los principios éticos y legales vigentes.

DURACIÓN ESTIMADA PARA EL 130 horas LOGRO DEL APRENDIZAJE 2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE DENOMINACIÓN CODIGO 23010100101

•

23010100102 23010100103

• •

23010100104

•

Aplicar normas éticas y legales vigentes establecidas en el sistema de administración de medicamentos. Mantener y preparar medicamentos e inmunobiológicos. Aplicar precauciones específicas en la administración de medicamentos según vía y guía de manejo. Aplicar inmunobiológicos según normas PAI.

3. CONOCIMIENTOS 3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS • • • • • • • • • • • • •

Aspectos legales en la administración de medicamentos. Norma PAI, Resolución 412 de 2000, Dec 677 1995 (preparaciones medicamentosas), ley 1122/06 y otras vigentes. Aspectos éticos relacionados con su disciplina en la administración de medicamentos Ley 911 de 1994 Medicamentos de control especial. Normas legales Normas vigentes sobre manejo de residuos: Decretos2676 del 2000, 1669 del 2001, resolución 1164 del 2002. Medicamento: Principio activo: Origen, Fuente Medicamento Genérico – Comercial, Farmacocinética: Absorción, biotransformación, distribución y eliminación. Acción de los fármacos: Local y sistémico Posología Dosis, Clasificación Efecto de los fármacos: Terapéutico, Secundario, Tóxico, Reacciones alérgicas Aspectos a considerar del fármaco: Fecha de vencimiento, efecto esperado, técnica de administración, , límite usual de dosis, signos y síntomas de sobredosis Vías de administración: concepto, clases, objetivos, precauciones especificas según via de administración, equipo y recomendaciones relacionadas con el procedimiento Importancia de la adhesión al tratamiento farmacológico. Interacción de los fármacos: Antagonismo-Sinergismo Factores que modifican el efecto de los fármacos. 30

Modelo de Mejora Continua

LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED TECNOLÓGICA : TECNOLOGIAS DE SERVICIOS DE SALUD

• • •

Toxicidad de los fármacos. Siglas utilizadas-terminología especifica Grupos Terapéuticos: Indicaciones farmacológicas por sistemas-Clasificación: Conservación y almacenamiento de fármacos: Condiciones físicas del lugar de preparación de medicamentos. • Factores que afectan la estabilidad de fármaco.. • Transporte de Fármacos: • Elementos de transporte- Condiciones de seguridad y asepsia • Carro de medicamentos: Equipamiento, condiciones de seguridad • Conservación e importancia de la temperatura. • Preparación farmacológica líquida: • Uso interno, uso externo. • Preparación farmacológica tópica • Preparación farmacológica sólida. • Precauciones generales para la preparación de la dosis: • Prescripción médica escrita • Tarjeta de medicamento • Kardex • Antecedentes de hipersensibilidad y alergia • Controles previos: Pruebas de laboratorio o verificación de cifras en constantes vitales y diuresis. • Equipos y elementos: • Instrumentos Medidores • Soluciones diluyentes • Medicamento ordenado • Sistema de Medida, conversiones, equivalencias, Relación peso, volumen • Técnica de envasado • Elaboración de rótulos. • Manipulación de medicamentos y biológicos • Disposición de dosis no utilizada, Antídotos más utilizados Reglas de oro para la administración de medicamentos Prueba de sensibilidad: Concepto, objetivos, precauciones, equipo. • Procedimiento: Prueba intradérmica, interpretación de la prueba • Medicamentos que requieren prueba de sensibilidad: Antibióticos: y antitoxina tetánica • Guías de manejo, administración de medicamentos y prueba de sensibilidad. • Guías de manejo: Comité de Infecciones, • Indicaciones para la administración de antídotos. • Programa ampliado de inmunizaciones • Objetivos • Estrategia de vacunación y seguimiento de las actividades del PAI • Inmunobiológicos • Cadena de frío: concepto, niveles, importancia, precauciones, equipos y elementos de conservación: Cajas frías, termos, pilas, paquetes fríos, recipientes, verificación de la temperatura, hoja de Control de la temperatura, normas de Almacenamiento y conservación de biológicos, transporte de

31

Modelo de Mejora Continua

LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED TECNOLÓGICA : TECNOLOGIAS DE SERVICIOS DE SALUD

vacunas., normas técnicas administrativas y operativas (plan de emergencia en caso corte de la energía) • Vacunas Concepto, composición, Tipos, descripción, justificación científico-técnica, esquema PAI y esquema No PAI (edad, dosis ,técnica, sitio de aplicación ,intervalos,) contraindicaciones y efectos adversos. • Toxoides Descripción, presentación , esquema y reacciones adversas .Tetánico- T.T .Difterico T.D .Tetanico-Difterico Td • Sueros heterólogos: Suero antirrábico, Antitoxina tétanica y difterica. • Sueros homólogos: Inmunoglobulina humana antitetánica y antidiftérica. • Otras: Varicela, Hepatitis A, meningococo. • Procedimiento para el control de inventario. • Registros Clínicos de la Administración de :Medicamentos e inmunobiológicos • Otros Registros Relacionados con el PAI 3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •

Identificar y aplicar normas legales relacionadas con los medicamentos. Interpretar y aplicar las normas éticas y legales relacionadas con su disciplina Identificar medicamentos de control especial. Cumplir normas de bioseguridad. Manejar residuos peligrosos y no peligrosos. Identificar el principio activo de los medicamentos. Identificar acción de los medicamentos por grupos farmacológicos. Reconocer los factores que modifican el efecto de los fármacos. Indagar en el usuario efectos de toxicidad de los medicamentos. Utilizar terminología especifica Transportar medicamentos en condiciones de seguridad y asepsia. Mantener medicamentos en condiciones ambientales y de seguridad. Mantener el sitio de preparación de medicamentos en condiciones de orden asepsia Seleccionar los medicamentos del sitio de almacenamiento. Mantener el carro de medicamentos con la dotación establecida. Identificar las características de la cadena de frío Participar en la conservación de la temperatura de los medicamentos inmunobiológicos Controlar y registrar la temperatura de la nevera Utilizar los equipos establecidos para la conservación de los medicamentos inmunobiológicos Informar sobre los tiempos de almacenamiento de los medicamentos inmunobiológicos Cumplir con las normas de conservación de medicamentos y biológicos Interpretar la prescripción médica Revisar tarjeta de medicación y kardex

y

e e e

32

Modelo de Mejora Continua

• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •

LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED TECNOLÓGICA : TECNOLOGIAS DE SERVICIOS DE SALUD

Identificar antecedentes de hipersensibilidad. Verificar y realizar controles previos según acción terapéutica del medicamento Calcular la dosis de medicación prescrita Reconstituir el medicamento según características del fabricante Utilizar técnica aséptica en la manipulación y preparación de la dosis Medir la cantidad a administrar Informar sobre las devoluciones de medicamentos Informar sobre medicamentos faltantes Verificar disponibilidad de antídotos Verificar usuario y dosis de medicamentos según orden médica. Verificar cinco correctos en la administración de medicamentos Explicar el procedimiento al usuario. Orientar al usuario sobre efecto terapéutico y secundario del tratamiento farmacológico.. Aplicar precauciones específicas al administrar medicamentos por cada una de las vías Aplicar medicamentos por las diferentes vías según guías de manejo. Realizar pruebas de sensibilidad según marco legal y competencia de su disciplina Verificar cumplimiento del plan terapéutico Orientar al usuario y a la familia sobre el seguimiento de la terapia Identificar e Informar efectos secundarios de los medicamentos. Verificar adhesión del usuario al tratamiento. Orientar al usuario y familia sobre el manejo y precauciones sobre tratamientos terapéuticos en casa Participar en la ejecución de estrategias del PAI Interpretar el esquema de vacunación vigente Indagar al usuario o acompañante sobre el estado general del usuario Revisar carné de vacunación Explicar al usuario y/o cuidadores los beneficios de la inmunización Educar a la madres o cuidadores acerca de reacciones adversas Reconstituir vacunas según indicaciones del fabricante. Proteger de la luz los inmunobiológicos sensibles Orientar al usuario y a la familia de la importancia y seguimiento del esquema. Participar en el seguimiento y notificación de eventos adversos Mantener registro del inventario de medicamentos e inmunobiológicos actualizado Entregar y recibir inventario de medicamentos e inmunobiológicos. Diligenciar en los formatos institucionales el registro de medicamentos e inmunobiológicos Registrar e informar oportunamente las reacciones adversas. Identificar e informar novedades en la administración de medicamentos e inmunobiológicos. 4. CRITERIOS DE EVALUACION

•

Argumenta desde el punto ético y legal situaciones según caso del usuario 33

Modelo de Mejora Continua

• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •

LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED TECNOLÓGICA : TECNOLOGIAS DE SERVICIOS DE SALUD

Explica la implicaciones legales de la administración de medicamentos según normativa Sustenta la importancia de la aplicación de los principios éticos en la administración de medicamentos según normativa vigente Identifica el principio activo del fármaco en medicamentos genéricos y con nombre comercial según protocolo institucional. Describe efectos de toxicidad de acuerdo con la clasificación de los medicamentos Explica los riesgos de toxicidad frente a la administración de cualquier medicamento de acuerdo con el protocolo institucional. Utiliza terminología técnica según normas vigentes. Aplica normas de bioseguridad y técnica aséptica en la preparación de los medicamentos e inmunobiológicos Clasifica los residuos medicamentosos según la normativa vigente. Realiza el transporte y almacenamiento de medicamentos, según normas del sistema de administración de medicamentos y según instrucciones del fabricante. Utiliza formatos establecidos para el control de la temperatura. Aplica norma establecida en el control de la temperatura. Valora el funcionamiento de la nevera diariamente aplicando la lista de chequeo establecida. Mantiene el carro de medicamentos con la dotación y condiciones de asepsia establecidas en la institución. Utiliza la nevera para los fines establecidos según norma institucional. Aplica normas de bioseguridad en la preparación de medicamentos según protocolo Verifica condiciones de asepsia del sitio de preparación de medicamentos según normas establecidas Utiliza técnica aséptica en la preparación y manipulación de la dosis del medicamento según normas institucionales. -Mide la dosis del medicamento utilizando instrumentos precisos de medida según lo establecido. -Interpreta con precisión la prescripción médica según delegación. Compara la orden médica con la tarjeta de medicación y el kardex según orden médica -Aplica las normas del fabricante en la preparación de la dosis según características del medicamento. Aplica normas técnicas en el manejo de residuos de medicamentos según normativa vigente Realiza controles previos, según efecto del medicamento y susceptibilidad del usuario Verifica disponibilidad, vigencia y condiciones de los antídotos, según normas establecidas Reconstituye el medicamento según normas del fabricante. Argumenta las implicaciones éticas y legales relacionadas con la administración de medicamentos Verifica las reglas de oro con la frecuencia y oportunidad requerida según condición del usuario. Permanece con el usuario durante la administración del medicamento de acuerdo

34

Modelo de Mejora Continua

• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •

LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED TECNOLÓGICA : TECNOLOGIAS DE SERVICIOS DE SALUD

con el protocolo . Explica la importancia al usuario y familia de de la continuidad del tratamiento según recomendaciones médicas Evalúa al usuario constantemente para detectar reacciones adversas. Informa al jefe inmediato las causas del no cumplimiento de la prescripción médica. Realiza inventario según norma institucional. Mantiene registros clínicos actualizados según la normativa vigente. Aplica normas de salud ocupacional al realizar los procedimientos Maneja confidencialmente la información. Realiza los procedimientos con amabilidad y respeto. Apoya en su área de cobertura, actividades de diagnostico establecidas en el PAI. Participa en las actividades de detección, seguimiento y evaluación establecidas en el PAI Solicita inmunobiológicos e insumos teniendo en cuenta la demanda. Recibe y almacena inmunobiológicos según norma del fabricante. Controla inventarios según normas técnica e institucionales Diluye inmunobiológicos según normas técnicas vigentes y especificaciones del fabricante. Utiliza técnica aséptica en la aplicación de inmunobiológico Aplica normas de bioseguridad Aplica inmunobiológico de acuerdo con el esquema y estado general del usuario. Aplica normas técnicas en la aplicación de inmunobiológicos. Educa al usuario, acompañante y cuidadores acerca de los cuidados y manejo de reacciones postvacunales. Explica los riesgos por la interrupción del esquema de vacunación Informa al usuario señales de alarma postvacunal. Cita a usuarios en día específicos según planeación vial y multidosis. Mantiene actualizado registros del PAI según la normativa vigente. Aplica normas de Salud Ocupacional al realizar los procedimientos. Realiza procedimientos con amabilidad y respeto. Maneja confidencialmente la información. Utiliza racionalmente los recursos del PAI.

35

LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED TECNOLÓGICA : TECNOLOGIAS DE SERVICIOS DE SALUD

Modelo de Mejora Continua

CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA CODIGO VERSION DENOMINACION 230101064

1

Apoyar La Definición Del Diagnóstico Individual De Acuerdo Con Guías De Manejo Y Tecnología Requerida

DURACIÓN ESTIMADA PARA EL 140 horas LOGRO DEL APRENDIZAJE 2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE DENOMINACIÓN CODIGO 23010106401 23010106402 23010106403

• • •

Verificar condiciones físicas y emocionales de la persona. Tomar, confrontar e informar valores de las constantes vitales Orientar a la persona y familia sobre condiciones pre y post de toma de muestras y pruebas diagnósticas. 23010106404 • Realizar actividades de enfermería para toma de muestras y pruebas diagnosticas 23010106405 • Tomar muestras para exámenes de laboratorio, según orden medica, delegación realizada y protocolos vigentes. 23010106406 • Asistir a la persona durante la realización de pruebas diagnosticas. 23010106407 • Interpretar, reportar y registrar los resultados de las pruebas diagnósticas. 3. CONOCIMIENTOS 3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS • Organización del cuerpo humano: términos direccionales, posición anatómica, planos y cortes, cavidades corporales, regiones abdominopélvicas. • Principios de la anatomía y fisiología por sistemas: función, estructura, higiene y clasificación. • Actividades de apoyo en el examen Físico: Observación, palpación, revisión céfalo caudal: Definición, objetivos, precauciones, procedimiento. • Estados de conciencia: Definición, niveles y características de cada uno. • Esferas de orientación: Persona, Tiempo, Lugar: forma de valorar cada una. • Rasgos de personalidad: Definición, características de: Eufórico, maniaco, deprimido y claustrofóbico. • Manifestaciones de ansiedad: regresión, ira, negación. • Medidas antropométricas: Peso y Talla: Definición, objetivos, equipo, procedimiento, precauciones, parámetros normales. Perímetros: Cefálico, toráxico y abdominal, definición, objetivos. • Constantes vitales: Definición, objetivos. Frecuencia Cardiaca, Frecuencia Respiratoria (pulsioximetria, PO2) , Temperatura y Presión Arterial: Definición,

36

Modelo de Mejora Continua

• • • • • • • • • • •

• • • • • • • • • • • • • • •

LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED TECNOLÓGICA : TECNOLOGIAS DE SERVICIOS DE SALUD

precauciones, equipo, técnica para la toma, valores normales según la edad, factores que modifican las alteraciones, medidas en caso de alteraciones, terminología. Comunicación terapéutica: Definición, objetivos, importancia. Relación enfermera-paciente: Dialogo, confianza, consideración. Deberes y Derechos de la persona hospitalizada y su grupo familiar Exámenes de Imagenología: Definición, precauciones, contraindicaciones y procedimiento general Manual de procedimientos: Definición, objetivos, utilización, importancia. Ordenes médicas: Definición, objetivo, orden verbal, orden escrita, implicaciones legales. Medios de contraste: Definición, clases: Iónicos y no iónicos, vías de administración, indicaciones, precauciones, reacciones. Consentimiento informado: Ley 23 de 1981, Art. 15; definición, objetivos, importancia legal, procedimiento de diligenciamiento. Normas de rotulado: Concepto, objetivos, Importancia, precauciones, procedimiento según prueba o muestra. Pruebas de laboratorio: Definición, objetivos, precauciones Técnica para la toma de muestras de sangre venosa: punción en el brazo, punción capilar: objetivos, precauciones, procedimiento, complicaciones, errores más frecuentes en la toma de muestras de sangre, tipo de examen: hematología, química, pruebas de coagulación, inmunología, hormonas, microbiología y toxicología. Actividades de apoyo en la toma de muestras arteriales. Técnica para recolectar muestras de orina: Objetivos, precauciones (en bebes, en adultos), procedimiento, recolección a través de sonda vesical, tipo de examen: parcial de orina, urocultivo, orina de 24 horas. Técnicas para recolectar muestras de materia fecal: Objetivos, precauciones, procedimiento, tipo de examen: coprológico, coproscópico, sangre oculta. Técnica para recolectar muestras de esputo: Objetivos, precauciones, procedimiento. Técnica para realizar frotis y cultivos: Objetivos, precauciones, procedimiento Técnica para la toma de muestras de piel, uñas, pelo, otros: Objetivo, precauciones, procedimiento. Cuidados de enfermería durante la obtención de muestras para patología clínica (biopsias, citologías): Objetivos, precauciones, procedimiento. Cuidados de enfermería durante la obtención de líquidos corporales: Objetivos, precauciones, cuidados de enfermería. Normas de bioseguridad durante la toma, recolección y transporte de muestras: Técnica aséptica, precauciones durante transporte. Normas de bioseguridad en el manejo de desechos: Normatividad vigente, disposición de elementos corto punzantes, precauciones. Electrocardiograma: Definición, objetivos, precauciones, procedimiento, cuidados de enfermería. Electroencefalograma: Definición, objetivos, precauciones, procedimiento, cuidados de enfermería Radiaciones: Definición, clases, efectos en el organismo, métodos de protección Cuidados de enfermería durante la realización de procedimientos de imagenología.

37

Modelo de Mejora Continua

LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED TECNOLÓGICA : TECNOLOGIAS DE SERVICIOS DE SALUD

• Cuidados de enfermería durante la realización de pruebas endoscopicas • Técnica para remitir muestras al laboratorio: Identificación, procedimiento según tipo de muestra, precauciones, sistema de referencia y contrarreferencia. • Manifestaciones de intolerancia o reacciones a las pruebas diagnosticas: Causas, cuidados de enfermería. • Contraindicaciones de las pruebas diagnosticas: Pruebas de laboratorio, exámenes de imagenología. • Formatos de reportes de pruebas diagnosticas: Contenido, forma de reportar. • Archivo de resultados de laboratorio. • Sistema de referencia y contrarreferencia de pruebas diagnosticas y resultados: Niveles de complejidad de laboratorios clínicos, manejo de pruebas especializadas. • Valores normales de: Hematología, Química, Pruebas de coagulación, Inmunología, Hormonas, microbiología, toxicología, Parcial de orina, Orina de 24 horas, Coprológico, coproscópico. • Historia clínica: Concepto, objetivos, estructura, contenido, responsabilidad ética y legal, marco legal: Resolución 1995 de 1999, Minsalud. • Comités de Ética Hospitalaria: Definición, objetivos, importancia, funciones. • Manejo de diferentes formatos institucionales: Notas de enfermería, Hojas de signos vitales, formatos de reporte de pruebas diagnosticas: formatos, procedimiento, importancia, registro de procedimientos de pruebas diagnosticas, diligenciamiento de hoja de gastos. 3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •

Preparar física y mentalmente a la persona para la realización del exámen físico Asegurar ambiente de privacidad durante exámen físico de la persona Observar caracteristicas generales de la persona. Alistar equipo para realización de exámen físico. Apoyar actividades durante el exámen físico Realizar revisión céfalo caudal Describir condiciones y alteraciones físicas y emocionales de la persona Identificar y reportar alteraciones físicas y emocionales de la persona Identificar estado de conciencia de la persona Verificar grado de orientación de la persona Informar oportunamente al jefe inmediato alteraciones detectadas Verificar el funcionamiento de báscula y su graduación en gramos, libras y kilogramos. Tomar medidas antropométricas Tomar constantes vitales Aplicar las precauciones para la toma de signos vitales Comparar los datos obtenidos con parámetros normales Identificar, registrar y reportar alteraciones de las constantes vitales Aplicar métodos de comunicación efectivos para avisar cambios oportunamente Brindar apoyo a la familia de la persona sometida a pruebas diagnósticas Realizar actividades educativas e informativas con la persona y la familia Explicar los procedimientos a realizar a persona y familia Informar cuidados posteriores a las pruebas diagnósticas. Explicar la preparación y realización de pruebas diagnósticas de acuerdo con el nivel

38

Modelo de Mejora Continua

LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED TECNOLÓGICA : TECNOLOGIAS DE SERVICIOS DE SALUD

cultural de persona y familia. • Interpretar manual de procedimientos o protocolos establecidos en la institución • Aplicar protocolos de preparación establecidos para las diferentes pruebas diagnosticas • Administrar premedicación según orden médica, delegación realizada y prueba diagnóstica a realizar. • Administrar medios de contraste según orden medica, prueba y delegación. • Comprobar la preparación de la persona según prueba diagnostica a realizar • Verificar otros requerimientos previos del examen o prueba a realizar • Informar a persona y familia objetivo e importancia del consentimiento informado • Verificar el diligenciamiento del consentimiento informado • Alistar a la persona para ser trasladada a otra institución, según prueba a realizar • Preparar el material y equipo necesario según muestras a tomar o pruebas a realizar • Rotular el material a utilizar según protocolos establecidos • Entregar a la persona o familia el material necesario para recolectar muestras según prueba a realizar • Emplear técnica aséptica con el equipo según prueba o muestra a realizar • Interpretar y acatar ordenes médicas • Obtener muestras de sangre venosa según prueba y protocolos • Apoyar al profesional en la toma de muestras arteriales • Recolectar muestras de orina • Recoger muestras de materia fecal • Recoger muestras de esputo • Recolectar muestras de contenido gástrico • Realizar frotis • Realizar hemocultivos • Obtener muestras de piel y uñas • Apoyar en la obtención de muestras para patología clínica • Apoyar en la obtención de muestras de líquidos corporales • Utilizar técnicas de conservación de muestras según protocolos • Enviar o llevar muestras al laboratorio según protocolos • Remitir muestras según sistema de referencia y contrarreferencia • Emplear normas de bioseguridad en los procedimientos de toma y envío de muestras • Disponer en el lugar indicado los desechos resultantes de sus actividades • Usar guardián para desechar los elementos corto punzantes • Acompañar a la persona al lugar y hora indicada, para la toma de muestras o realización de pruebas diagnósticas • Apoyar la realización de toma de muestras para patología clínica (biopsias, citologías) • Asistir a la persona durante la realización de procedimientos de imagenología:. • Emplear protección radiológica según necesidad • Asistir a la persona durante la realización de endoscopias • Realizar y/o apoyar la toma de electrocardiogramas según delegación • Reconocer manifestaciones de intolerancia a la prueba diagnóstica • Identificar contraindicaciones de las diferentes pruebas diagnosticas • Identificar e informar las reacciones o intolerancia a las pruebas diagnosticas o a los medios de contraste 39

Modelo de Mejora Continua

LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED TECNOLÓGICA : TECNOLOGIAS DE SERVICIOS DE SALUD

• Actuar inmediatamente ante las reacciones • Reclamar los resultados hora, día y lugar indicados • Verificar identificación de reportes recibidos: nombre, número de Historia Clínica y documento de identidad • Archivar los resultados recibidos a la Historia Clínica correspondiente según protocolos institucionales. • Remitir resultados según normas de referencia y contrarreferencia • Confrontar resultados de laboratorio con parámetros normales • Identificar alteraciones en los resultados • Reportar al jefe inmediato alteraciones en los resultados • Aplicar protocolos institucionales de manejo de la Historia Clínica. • Identificar formatos institucionales • Aplicar normatividad vigente para registros clínicos en pruebas diagnósticas • Realizar registros clínicos según protocolos establecidos 5. CRITERIOS DE EVALUACION • Aplica el procedimiento establecido para la revisión cefalo caudal completa según protocolo establecido. • Identifica e informa las alteraciones físicas y emocionales de la persona de acuerdo con guía de manejo • Aplica protocolos establecidos para determinar el nivel de conciencia de la persona según condición de salud • Maneja confidencialmente la información de acuerdo con principios éticos e institucionales • Aplica técnica aséptica y normas de bioseguridad según protocolo institucional • Respeta creencias y prácticas del usuario de acuerdo con el nivel cultural • Aplica la técnica establecida durante los procedimientos de peso, talla y toma de perímetros. Según protocolo institucional • Aplica los principios de anatomía y fisiología en la determinación de las constantes vitales de acuerdo con la condición del usuario. • Utiliza la técnica establecida para toma y valoración de constantes vitales según guía de manejo. • Tiene en cuenta precauciones generales en los procedimientos de valoración de las constantes vitales, peso y talla según protocolo. • Implementa estrategias para brindar educación a persona y familia de acuerdo a la situación clínica del usuario y recomendaciones del equipo de salud • Orienta a persona y familia sobre los cuidados posteriores de acuerdo a las pruebas diagnósticas • Tiene en cuenta el nivel cultural de la persona y familia en las explicaciones que brinda de acuerdo con sus valores

40

LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED TECNOLÓGICA : TECNOLOGIAS DE SERVICIOS DE SALUD

Modelo de Mejora Continua

CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA VERSION DENOMINACION Orientar al usuario en relación con sus 230101015 1 necesidades y expectativas de acuerdo con políticas institucionales y normas de salud DURACIÓN ESTIMADA PARA EL 220 horas LOGRO DEL APRENDIZAJE 2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE DENOMINACIÓN CODIGO CODIGO

23010101501

•

23010101502

•

23010101503

•

23010101504 23010101505

• •

Aplicar principios y políticas institucionales en la prestación del servicio. Interactuar con el cliente interno según la ley de su disciplina y normas Institucionales y del SGSSS Aplicar estrategias para mantener niveles altos de satisfacción del cliente. Establecer comunicación asertiva en la prestación del servicio. Aplicar los aspectos éticos y legales en el manejo de la información del usuario.

3. CONOCIMIENTOS 3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS • • • • • • • • • • • • • • •

Misión y visión, valores corporativos de cada institución Concepto de mercado, estrategias institucionales de mercadeo Principios operativos y fundamentales del SGSSS Características del Régimen Contributivo y del Régimen Subsidiado Proceso de afiliación Concepto de cliente o usuario: interno y externo Concepto de servicio al cliente Características del servicio al cliente Etapas en la prestación de los servicios Tipos de cliente Gestión Humana en las empresas del servicio Segmentación del mercado (mercado relacionado) Expectativas y necesidades del cliente Indicadores de calidad en la prestación del servicio Momentos de verdad (Check in - Check out)

41

Modelo de Mejora Continua

LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED TECNOLÓGICA : TECNOLOGIAS DE SERVICIOS DE SALUD

• Valor agregado • Concepto de comunicación • Técnicas de comunicación asertiva • Estrategias para desarrollar una imagen telefónica efectiva • Capacidad instalada (capacidad de respuesta- portafolio de servicios) • Manejo de conflictos y solución de problemas • Toma de decisiones • Acceso y consulta de la base de datos • Métodos e instrumentos de identificación de satisfacción del cliente • Procedimientos institucionales para el manejo de la información del usuario • Principios constitucionales (Artículos 1, 45, 46, 48 y 49) • Evolución histórica de la Seguridad Social en Colombia • Principios fundamentales y operativos de la Ley 100/93 • Fundamentos del Servicio Público. Artículo 153 Ley 100/93 • Ley 1122 de 2007 • Estructura General del SGSSS • Fuentes de financiamiento del SGSSS: Cotizaciones – Impuestos • Plan de Beneficios del SGSSS • Ley 715: competencias y recursos del sector salud en los entes territoriales • Decreto 1011 de 2006 SOGC • Resolución 1043 estándares de habilitación • Sistemas de gestión de calidad (ISO 9001) • Políticas y objetivos de calidad • Estrategias de participación social dentro del SGSSS • Red de Prestación de Servicios de atención al usuario 3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO • • • • • • • • • • • • • • • • •

Atender al cliente o usuario de acuerdo con la visión, misión y objetivos estratégicos Aplicar los valores corporativos en la atención al usuario Cumplir con las normas y procedimientos de atención al usuario definidos por la Institución Ejercer las funciones de su cargo según las normas de su disciplina Interactuar con el equipo de trabajo según protocolo del servicio Mantener el conducto regular en el ejercicio de sus funciones Cumplir con los horarios establecidos por la Institución para su cargo Cumplir con las normas de presentación personal definidas por la Institución Utilizar equipos y elementos según normas técnicas Mantener los equipos y elementos en orden según parámetros de la Institución Interpretar lenguaje técnico Observar el principio de eficiencia en la información al usuario Aplicar el principio de universalidad en la atención del cliente o usuario Demostrar el principio de solidaridad en la atención al cliente o usuario Aplicar el principio de integralidad en la atención al usuario Asumir el principio de unidad del SGSSS en la orientación al usuario Orientar al usuario aplicando el principio de participación

42

Modelo de Mejora Continua

• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •

LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED TECNOLÓGICA : TECNOLOGIAS DE SERVICIOS DE SALUD

Aplicar el principio de progresión racional en el ejercicio de sus funciones Aplicar el principio de inmediación de igualdad en la atención del usuario Orientar al usuario con base en los principios de subsidiaridad e imprescriptibilidad Diligenciar reportes según protocolo de servicio Orientar al usuario del Régimen Contributivo Orientar al usuario del Régimen Subsidiado Orientar al usuario no afiliado Recibir del usuario las inquietudes, quejas o reclamos en forma verbal o escrita Canalizar las inconformidades del usuario en la aplicación de las normas del SGSSS Aplicar los fundamentos del servicio público en el ejercicio de sus funciones Atender al usuario con base en la segmentación del mercado que ofrece la institución Aplicar métodos proactivos que permitan identificar las necesidades del cliente o usuario Aplicar métodos reactivos que permitan conocer las inconformidades del cliente o usuario Canalizar los resultados obtenidos en la aplicación de los métodos proactivos y reactivos Interpretar los resultados sobre nivel de satisfacción del usuario con el fin de mejorar la atención del usuario Ofrecer información confiable, suficiente y oportuna Atender personalmente al usuario según protocolo del servicio Brindar información al usuario previa verificación de la capacidad de respuesta de la Institución Ofrecer información clara y oportuna al usuario con base en el portafolio de servicios Consultar bases de datos (Sistemas de Información) 5. CRITERIOS DE EVALUACION Brinda atención al usuario acorde con los principios, derechos y limitantes del Sistema General de Seguridad Social en Salud. Se desempeña atendiendo las normas del Sistema General de Seguridad Social en Salud. Identifica y asume las responsabilidades de su desempeño en relación con su disciplina y manual de funciones. Desarrolla sus funciones cumpliendo con los principios normativos básicos del trabajo interdisciplinario, interinstitucional e intersectorial Detecta y reporta al ente competente. las inconformidades en la aplicación de las normas del Sistema General de Seguridad Social en Salud Reconoce y aplica la misión, visión, valores, políticas y principios corporativos. Demuestra actitud de servicio según criterios institucionales de servicio. Conoce y aplica la estructura organizacional de acuerdo con la carta organizacional de la entidad Establece relaciones interpersonales con el equipo de trabajo con respeto y cortesía de acuerdo con el protocolo de servicio institucional. Establece una comunicación con el cliente interno y externo cálida, precisa y

43

Modelo de Mejora Continua

• • • • • • • • • • • • •

LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED TECNOLÓGICA : TECNOLOGIAS DE SERVICIOS DE SALUD

oportuna según protocolos de servicio. Su imagen y presentación personal esta de acuerdo con los protocolos de servicio. Maneja los equipos y elementos de trabajo de acuerdo con la capacidad tecnológica de la institución y el manual técnico de los equipos y según normas técnicas. Organiza el área de trabajo y los equipos de acuerdo con parámetros institucionales. Ofrece información de los productos según los protocolos institucionales y el marco legal del producto o servicio. Suministra de manera oportuna clara y completa la información en relación con el portafolio institucional y manuales técnicos. Reporta las no conformidad en la oferta a quien corresponde de acuerdo con los manuales de procedimiento Realiza reportes veraz y oportunamente según protocolo de servicio. Confronta las necesidades del cliente con el portafolio de servicio y la capacidad de respuesta institucional. Aplica los métodos proactivos (encuestas y entrevistas) y reactivos (quejas y reclamos) para la detección de necesidades del cliente. Analizada la satisfacción del cliente de acuerdo con la información obtenida por los diferentes métodos. Verifica los indicadores de satisfacción al cliente según metas de mejoramiento. Ubica, clasifica y califica los clientes de acuerdo con la segmentación de mercado. Maneja programas operativos sistematizados según manual de procedimientos.

44

LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED TECNOLÓGICA : TECNOLOGIAS DE SERVICIOS DE SALUD

Modelo de Mejora Continua

CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA CODIGO

VERSION

240201500

1

DENOMINACION Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los contextos laboral y social

DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE 2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE CODIGO DENOMINACIÓN Interactuar en los contextos Productivos y Sociales en función de los 24020150001 Principios y Valores Universales. Asumir actitudes críticas , argumentativas y propositivas en función de 24020150002 la resolución de problemas de carácter productivo y social. Generar procesos autónomos y de trabajo colaborativo permanentes, 24020150003 fortaleciendo el equilibrio de los componentes racionales y emocionales orientados hacia el Desarrollo Humano Integral. Redimensionar permanentemente su Proyecto de Vida de acuerdo con 24020150004 las circunstancias del contexto y con visión prospectiva. Desarrollar procesos comunicativos eficaces y asertivos dentro de criterios de racionalidad que posibiliten la convivencia, el 24020150005 establecimiento de acuerdos, la construcción colectiva del conocimiento y la resolución de problemas de carácter productivo y social. Asumir responsablemente los criterios de preservación y conservación 24020150006 del Medio Ambiente y de Desarrollo Sostenible, en el ejercicio de su desempeño laboral y social. Generar hábitos saludables en su estilo de vida para garantizar la prevención de riesgos ocupacionales de acuerdo con el diagnóstico de 24020150007 su condición física individual y la naturaleza y complejidad de su desempeño laboral. Aplicar técnicas de cultura física para el mejoramiento de su expresión 24020150008 corporal, desempeño laboral según la naturaleza y complejidad del área ocupacional. Desarrollar permanentemente las habilidades psicomotrices y de 24020150009 pensamiento en la ejecución de los procesos de aprendizaje. Reconocer el rol de los participantes en el proceso formativo, el papel 24020150010 de los ambientes de aprendizaje y la metodología de formación, de

45

Modelo de Mejora Continua

LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED TECNOLÓGICA : TECNOLOGIAS DE SERVICIOS DE SALUD

acuerdo con la dinámica organizacional del SENA Asumir los deberes y derechos con base en las leyes y la normativa 24020150011 institucional en el marco de su proyecto de vida. Gestionar la información de acuerdo con los procedimientos 24020150012 establecidos y con las tecnologías de la información y la comunicación disponibles. Identificar las oportunidades que el Sena ofrece en el marco de la 24020150013 formación profesional de acuerdo con el contexto nacional e internacional. Concertar alternativas y acciones de formación para el desarrollo de las 24020150014 competencias del programa formación, con base en la política institucional. 3. CONOCIMIENTOS 3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS • Relaciones interpersonales: Conceptos, tipología. • Sociedad y Cultura. • Conceptos de: Libertad, justicia, respeto, responsabilidad, tolerancia y solidaridad. • Alteridad • Dignidad humana • Derechos Humanos • Principios y Valores éticos universales • Normas de convivencia • Constitución Política de Colombia • Criticidad. • Pensamiento Creativo. • Inteligencias múltiples. • Pensamiento Critico • Resolución de problemas: Argumentación, criterios de solución. alternativas creativas, lógicas y coherentes • Objetividad-Subjetividad-Intersubjetividad • Toma de decisiones • Asertividad • Lógica • Coherencia • Autonomía • Desarrollo Humano Integral • Motivación y Auto aprendizaje • Trabajo en Equipo • Racionalidad • Inteligencia Emocional • Entorno y Contexto • Conocimiento de sí mismo • Proyecto de Vida • Resiliencia • Pensamiento creativo • Autogestión

46

Modelo de Mejora Continua

• • • • • • • • • • • • • • • • •

• • • • • • • • • • • • • • • •

LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED TECNOLÓGICA : TECNOLOGIAS DE SERVICIOS DE SALUD

Mejoramiento personal Trabajo colaborativo Construcción colectiva en contextos sociales y productivos. Componentes racionales y emocionales. Concepto de Racionalidad Concepto de Inteligencia Emocional Concepto de Trabajo en Equipo Inteligencia Emocional Globalización: conceptos, políticas para la globalización Contexto Social y productivo en el mundo, el país, el departamento y/o municipio y la región: Características, oportunidades. Sector productivo: Conceptos, tipos, características, actores y dinámicas de organización, las políticas, las leyes, los planes, situación actual y prospectiva Entorno laboral: definición, descripción, función, características, procedimientos, requerimientos Normas y Leyes: Conceptos, características, tipos, Constitución Política de Colombia: Características y estructura del Estado, derechos y deberes de los ciudadanos. Derechos y deberes de los trabajadores Sistema educativo: Instituciones y relaciones con el SENA. SENA: Historia, políticas, elementos de identidad corporativa, normativa referente a la formación profesional. (Normas de convivencia, reglamento de aprendices, Contrato de aprendizaje, Fondo de la Industria de la Construcción, Apoyos de sostenimiento, Bienestar a los Aprendices). Centro de Formación: Organización, estructura y funcionamiento. Entorno formativo y laboral. Actividades formativas y productivas. Formación Profesional para el desarrollo de competencias: Conceptos, características, metodologías de aprendizaje, fuentes para la construcción del conocimiento. Líneas tecnológicas: Conceptos, tipos (Tecnologías de la información y la comunicación, diseño, producción y transformación, materiales y herramientas, cliente). Programa de formación: Concepto, características. Aprendizaje autónomo: Concepto, estrategias. Proyecto de Formación: Concepto, tipos, fases. Evaluación de la formación profesional: Concepto, tipos, actores, roles e instancias. Proyecto de Vida: concepto, propósito y componentes. Aprendizajes previos: Concepto, utilidad y metodologías de identificación. Principios y Valores: Concepto, tipos. Trabajo en equipo: Conceptos, tipos, técnicas; estrategias de gestión. Innovación y Desarrollo tecnológico: Concepto y relaciones con la formación por proyectos. Emprendimiento: Concepto, ventajas, características del emprendedor. Comunicación: Conceptos, proceso, componentes y funciones tipos, características, comunicación asertiva.

47

Modelo de Mejora Continua

• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •

LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED TECNOLÓGICA : TECNOLOGIAS DE SERVICIOS DE SALUD

Procesos comunicativos, racionales y argumentados Comunicación Verbal Comunicación No Verbal Kinetésica Comunicación No Verbal Proxémica Comunicación No Verbal Paralinguística Convivencia Empatía Resolución de Conflictos Conocimiento: Concepto, tipologías Conocimiento Científico Recursos renovables y no renovables Conceptos: Ecología, Medio Ambiente. Desarrollo Sostenible Normatividad Ambiental Utilización de Tecnologías más Limpias Problemáticas Urbanas Desarrollo a Escala Humana Conceptos de público y privado Desarrollo Humano Integral Solución de conflictos Racionalidad, la argumentación y la asertividad. Resolución de problemas Residuos: Disposición, normas de clasificación. Ficha antropométrica: definición, características, clasificación, aplicaciones, tipos. Técnicas de valoración: definición, tipos, características , selección, aplicación, formulas, baremos, índices Test: Definición, clases, características, aplicaciones. Formatos: Clases, Características, Técnicas de diligenciamiento. Baremos: Definición, Clases, Características, Interpretación. Métodos de entrenamiento físico: Definiciones, Clasificación, Características y Aplicación. Sistemas: Definición, características, aplicación, clasificación. Series: Definición, Aplicación, Clases Repetición: Definición y aplicación Ejercicio: Definición, Clases, Tiempos de aplicación, Condición, Características, Beneficios. Cargas de trabajo: Definición, Función, Aplicación, Riesgos, Clasificación. Manejo. Salud ocupacional: Definición, propósito, conceptos básicos Factores de riesgo ocupacional: concepto, clasificación Riesgos ocupacionales: accidentes de trabajo y enfermedad ocupacional; concepto, marco legal, prevención y control. Prevención de riesgos ocupacionales: Concepto, Beneficios. Riesgo ergonómico: Definición, características, manejo, medición, análisis Riesgo Psicosocial: Definición, Características, Manejo, Medición, Análisis. Desempeño laboral: Definición, Duración, Cuidados, Clasificación. 48

Modelo de Mejora Continua

LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED TECNOLÓGICA : TECNOLOGIAS DE SERVICIOS DE SALUD

• • • •

Actividad física: definición ,características, componentes, ventajas Biopsicosocial: definición, dimensión, aplicación, características. Desarrollo. Beneficios: definición, características, clases, ventajas. Rendimiento laboral: definición, aplicación, características, desarrollo, requerimientos. • Motricidad: definición, clasificación, aplicación, teorías, características, métodos, beneficios, desarrollo. • Programas deportivos: definición, clasificación, aplicación, estrategias de desarrollo, objetivos, clases, requerimientos, ventajas y desventajas. • Recreación: definición, clases, métodos, aplicaciones, estrategias, características. • Integrar: definición, métodos, beneficios, características. • Bienestar laboral: definición, clasificación, alcances, estrategias de desarrollo, cobertura, requerimientos. • Competencias laborales: definición, características, desarrollo y requerimientos. • Reacción Mental: definición, características, desarrollo, técnicas, métodos, teorías, características. • Destreza motora: definición, características, desarrollo, técnicas, ventajas, aplicaciones. • Psicomotricidad: definición, clases, técnicas y procedimientos. • Productividad laboral: definición, características, indicadores, test de valoración, ventajas, desventajas. 3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO • Establecer procesos comunicativos asertivos que posibiliten la convivencia en los contextos social y productivo • Facilitar los procesos de comunicación entre los miembros de la comunidad educativa. • Establecer relaciones interpersonales dentro de criterios de libertad, justicia, respeto, responsabilidad, tolerancia y solidaridad. • Analizar de manera crítica las situaciones pertinentes que contribuyen a la resolución de problemas. • Argumentar y acoger los criterios que contribuyen a la resolución de problemas • Proponer alternativas creativas, lógicas y coherentes que posibiliten la resolución de problemas • Desarrollar actividades de autogestión orientadas hacia el mejoramiento personal • Abordar procesos de trabajo colaborativo orientados hacia la construcción colectiva en contextos sociales y productivos. • Armonizar los componentes racionales y emocionales en el desarrollo de los procesos de trabajo colectivo. • Identificar e integrar los elementos de su contexto que le permiten redimensionar su proyecto de vida. • Vivenciar su proyecto de vida en el marco del Desarrollo Humano Integral • Resolver conflictos de manera colaborativa mediante el uso de la racionalidad, la argumentación y la asertividad, estableciendo consensos y acuerdos • Aportar elementos para la construcción colectiva del conocimiento • Optimizar los recursos requeridos en el desarrollo de sus actividades formativas y productivas, con base en los procedimientos establecidos.

49

Modelo de Mejora Continua

•

• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •

LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED TECNOLÓGICA : TECNOLOGIAS DE SERVICIOS DE SALUD

Contribuir en el cuidado y uso de los elementos que integran su entorno formativo y laboral. Aplicar metodologías para la identificación y control de factores de riesgo ocupacional Disponer los residuos teniendo en cuenta las normas de clasificación de los mismos. Mantener limpio y ordenado el lugar donde desarrolla sus actividades formativas y productivas Diligenciar la ficha antropométrica según las técnicas de valoración. Registrar los resultados del test de acuerdo con los formatos establecidos. Analizar los resultados del test de acuerdo con los baremos. Interpretar métodos de entrenamiento físico según sistemas establecidos. Definir los tiempos de aplicación de cada ejercicio según los resultados del test. Determinar el número de series y repeticiones de cada ejercicio según el resultado del test. Establecer los tiempos de pausas de acuerdo a los métodos de entrenamiento. Interpretar las cargas de trabajo ergonómicas y psicosociales según la naturaleza del desempeño laboral Determinar los ejercicios específicos para la prevención del riesgo ergonómico y psicosocial. Seleccionar los elementos, materiales, equipos e implementos según el plan de acondicionamiento físico. Aplicar el plan de acondicionamiento físico según el diagnóstico establecido. Analizar las ventajas de la actividad física en la dimensión Biopsicosocial según su criterio. Interpretar los beneficios que se adquieren para su rendimiento en el desempeño laboral. Organizar actividades orientadas al desarrollo de programas recreodeportivos según las nececesidades de su entorno. Ejecutar e integrar acciones encaminadas a la promoción y participación en los eventos de acuerdo a las políticas de bienestar. Identificar las técnicas de coordinación motriz fina y gruesa relacionadas para el desarrollo de las competencias definidas en su perfil ocupacional. Seleccionar técnicas que le permitan potencializar su capacidad de reacción mental, y mejorar sus destrezas motoras según la naturaleza propia de entorno laboral. Valorar las técnicas y procedimientos necesarios para lograr su desempeño psicomotriz de acuerdo con el área ocupacional. Implementar las técnicas y procedimientos para lograr mayor productividad en su desempeño laboral. Identificar las funciones de los recursos disponibles en relación con su proceso de aprendizaje. Relacionar los procesos y procedimientos vigentes en el SENA con su proceso de formación. Identificar el rol de los participantes y las fuentes del conocimiento en el proceso de formación. Identificar las características generales de la formación para el desarrollo de competencias.

50

Modelo de Mejora Continua

• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •

LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED TECNOLÓGICA : TECNOLOGIAS DE SERVICIOS DE SALUD

Ubicar su rol en función de los derechos y deberes constitucionales, laborales e institucionales. Ubicar el SENA en la estructura del Estado y del sistema educativo Colombiano. Regular su comportamiento actuando con base en normas, principios y valores universalmente reconocidos. Documentar su proceso de aprendizaje utilizando los recursos disponibles. Identificar las oportunidades que ofrecen las organizaciones relacionadas con las actividades productivas del programa. Identificar las posibilidades de acceso al portafolio de servicios del SENA. Identificar fuentes de financiación del Estado. Reconocer su condición humana frente a diferentes dimensiones del ser. Definir propósitos, estrategias y metas a partir del reconocimiento de su condición humana. Definir alternativas y acciones viables para una situación determinada con base en información documentada y valorada. Identificar las competencias a desarrollar establecidas en el programa de formación dentro de las cinco líneas tecnológicas. Examinar los aprendizajes previos frente al programa. Definir la ruta de aprendizaje a partir de los proyectos elegidos. Identificar los resultados de aprendizaje del programa de formación frente a los proyectos de la ruta de aprendizaje. 4. CRITERIOS DE EVALUACION Realiza las actividades de aprendizaje, utilizando eficientemente la metodología, los recursos y ambientes de aprendizaje. Argumenta la importancia de actuar dentro del marco de las leyes y el ordenamiento ciudadano e institucional. Establece relaciones interpersonales dentro de criterios de libertad, justicia, respeto, responsabilidad, tolerancia y solidaridad, de acuerdo con las normas de convivencia y el rol de cada uno de los participantes en el proceso formativo. Establece relaciones interpersonales de acuerdo con los criterios del trabajo en equipo. Utiliza con criterio técnico las tecnologías de la información y la comunicación de acuerdo con las actividades a desarrollar. Identifica en el entorno nacional e internacional las oportunidades que le ofrece el programa de formación. Referencia diversas fuentes de información en la realización de los trabajos. Emplea instrumentos y estrategias para formular propuesta de proyecto de vida teniendo en cuenta aspectos personales y laborales. Presenta las evidencias de manera oportuna y de acuerdo con lo concertado. Explica la relación del programa de formación en el cual está matriculado con el proyecto de formación que desarrollará para lograr los resultados de aprendizaje. Identifica la estructura organizacional del SENA, y los procedimientos administrativos y formativos. Distingue el ambiente de aprendizaje y la metodología que se utilizará en el proceso de formación. Establece los dominios y debilidades con las que llega al proceso de formación

51

Modelo de Mejora Continua

• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •

LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED TECNOLÓGICA : TECNOLOGIAS DE SERVICIOS DE SALUD

según el programa en el cual se encuentra matriculado reconociendo su perfil como aprendiz del SENA. Identifica la contribución del programa de formación al desarrollo social y productivo del sector y del país. Analiza de manera crítica las situaciones pertinentes que contribuyen a la resolución de problemas. Argumenta y acoge objetivamente los criterios que contribuyen a la resolución de problemas Propone alternativas creativas, lógicas y coherentes que posibiliten la resolución de problemas Desarrolla actividades de autogestión orientadas hacia el mejoramiento personal Aborda procesos de trabajo colaborativo orientados hacia la construcción colectiva en contextos sociales y productivos. Armoniza los componentes racionales y emocionales en el desarrollo de los procesos de trabajo colectivo. Identifica e integra los elementos de su contexto que le permiten redimensionar su proyecto de vida. Vivencia su proyecto de vida en el marco del Desarrollo Humano Integral Se comunica fácilmente con los miembros de la comunidad educativa. Establece procesos comunicativos asertivos que posibilitan la convivencia en los contextos social y productivo Resuelve conflictos mediante el uso de la racionalidad, la argumentación y la asertividad. Establece acuerdos mediante el uso de procesos comunicativos, racionales y argumentados orientados hacia la resolución de problemas. Aporta elementos en la construcción colectiva del conocimiento Optimiza los recursos requeridos en el desarrollo de sus actividades formativas y productivas. Contribuye en el cuidado y uso de los elementos que integran su entorno formativo y laboral. Dispone los residuos teniendo en cuenta las normas de clasificación de los mismos. Mantiene limpio y ordenado el lugar donde desarrolla sus actividades formativas y productivas. Aplica los test de condición física según estándares. Selecciona los ejercicios para el plan de acondicionamiento físico Elabora el plan de acondicionamiento físico, según sistemas de entrenamiento físico Diagnóstica los riesgos ergonómicos y psicosociales de su desempeño laboral. Selecciona las técnicas de cultura física para prevenir riesgos ergonómicos y psicosociales. Implementa técnicas de cultura física para la prevención de riesgos ergonómicos y psicosociales Valora el impacto de la cultura física en el mejoramiento de la calidad de vida y su efecto en el entorno familiar social y productivo. Implementa estrategias que le permitan liderar actividades físicas deportivas y culturales en contexto social y productivo. Participa en actividades que requieren coordinación motriz fina y gruesa de forma individual y grupal.

52

Modelo de Mejora Continua

•

LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED TECNOLÓGICA : TECNOLOGIAS DE SERVICIOS DE SALUD

Aplica técnicas y procedimientos orientados al perfeccionamiento psicomotricidad frente a los requerimientos de su desempeño laboral. 5. PERFIL TECNICO DEL INSTRUCTOR Requisitos Académicos:

de

la

Para el desarrollo integral de esta competencia se requiere la participación de diferentes profesionales asociados a perfiles académicos relacionados con los resultados de aprendizajes específicos, así: •

• • •

Opción 1: Certificación en formación basada en competencias laborales y/o en aprendizaje por proyectos o relacionadas. Opción 2: Profesional que tenga competencias humanísticas y formación en Ciencias Humanas. Opción 3: Profesional educación física, recreación y deportes. Opción 4: Profesional ciencias de la salud ocupacional.

Experiencia Laboral: •

Tener experiencia mínima en procesos de formación o actividades laborales de 2 años en el área de desarrollo humano con el enfoque basado en competencias laborales.

Competencias: • • •

• • • •

Gestionar procesos de desarrollo humano según las particularidades de los contextos sociales y productivos. Interactuar idóneamente consigo mismo con los demás y con la naturaleza según los contextos sociales y productivos. Promover el desarrollo de las actividades físicas que posibiliten el desempeño laboral seguro y eficaz, un estilo de vida saludable y el mejoramiento de la calidad de vida Trabajar interdisciplinariamente en la planeación – ejecución y evaluación y mejoramiento del proceso de inducción. Propiciar la integración y participación de los aprendices en el proceso de aprendizaje. Orientar las actividades de aprendizaje para el logro de los resultados de aprendizaje del proceso de inducción motivando la actuación protagónica de los aprendices. Integrar a los procesos de la inducción los recursos tecnológicos disponibles.

53

LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED TECNOLÓGICA : TECNOLOGIAS DE SERVICIOS DE SALUD

Modelo de Mejora Continua

CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA CODIGO

VERSION

240201501

1

DENOMINACION Comprender textos en inglés en forma escrita y auditiva

DURACIÓN ESTIMADA EN 180 Horas HORAS 2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE CÓDIGO DENOMINACIÓN Comprender frases y vocabulario habitual sobre temas de interés 24020150101 personal y temas técnicos. Comprender la idea principal en avisos y mensajes breves, claros y 24020150102 sencillos en inglés técnico 24020150103 Leer textos muy breves y sencillos en inglés general y técnico.. 24020150104

Encontrar información específica y predecible en escritos sencillos y cotidianos

24020150105

Encontrar vocabulario y expresiones de inglés técnico en anuncios, folletos, páginas web, etc.

24020150106

Comunicarse en tareas sencillas y habituales que requieren un intercambio simple y directo de información cotidiana y técnica

Realizar intercambios sociales y prácticos muy breves, con un 24020150107 vocabulario suficiente para hacer una exposición o mantener una conversación sencilla sobre temas técnicos.

3. CONOCIMIENTOS 3.1 DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS • About me: Adquisición de mayor habilidad comunicativa utilizando el lenguaje introductivo. Cómo presentarse presentarse y responder preguntas personales. - Be affirmative. Yes/ No Questions, Contractions, Short Answers, Present Simple. • My Day: Adquisición del lenguaje que se utiliza diariamente para hablar de ocupaciones y rutinas diarias. - Articles, Negative, WH Questions who, what, Affirmative, Yes/No Questions, Verbs describring day to day activities, • Supermarket and Clothes Shopping: Adquisición de lenguaje y vocabulario necesarios para hacer compras en un Súper Mercado, conocimiento de nombres de de alimentos y bebidas. Vocabulario sobre ropa, colores y meses del año. - This/That/These/Those, Singular/Plural, There Is/There Are, comparative and superlative adjectives. • Places: Vocabulario y habilidades comunicativas para trasladarse, visitar ciudades, solicitar información, desenvolverse en una ciudad. - Comparatives, WH questions, Subject pronouns, Object pronouns, present progresive. • Food and restaurant: Vocabulario y habilidades comunicativas para leer y comprender la carta, hacer preguntas, ordenar o sugerir un plato, pedir la cuenta.

54

Modelo de Mejora Continua

LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED TECNOLÓGICA : TECNOLOGIAS DE SERVICIOS DE SALUD

-

WH Questions, when, where, why, how, presente simple vs Presente Progresivo. • Permission and request. Talking about ability. - Modals for hability: can/can´t, Modals for permission and request: can/could, Countable and uncountable nous. • Travel and transportaion: Vocabulario y expresiones relativas a viajes, transporte y desplazamiento. - Past simple, Past of To Be, Past Simple vs Past Progressive. 3.2 DE PROCESO • Reconocer palabras y expresiones muy básicas que se usan habitualmente relativas a si mismo y a su entorno. • Reconocer vocabulario técnico básico. • Participar en una conversación de forma sencilla si el interlocutor está dispuesto a repetir lo que ha dicho o a usar un vocabulario básico, y a reformular lo que ha intentado decir. • Utilizar expresiones y frases sencillas para describir su entorno y relacionarse en su sitio de práctica o trabajo. • Escribir postales cortas y sencillas y anuncios cortos. • Llenar formularios o registros con datos personales. • Comprender la idea principal en avisos y mensajes breves, claros y sencillos en inglés técnico. • Leer textos muy breves y sencillos en inglés general y técnico. • Obtener información específica y predecible en escritos sencillos y cotidianos. • Obtener vocabulario y expresiones de inglés técnico en anuncios, folletos, páginas web, etc. • Interactuar en tareas sencillas y habituales que requieren un intercambio simple y directo de información cotidiana y técnica. • Realizar intercambios sociales y prácticos muy breves, • Describir con términos sencillos su entorno y entablar conversaciones cortas, utilizando una serie de expresiones y frases en inglés general y técnico. • Escribir notas y mensajes breves y sencillos relativos a sus necesidades inmediatas, mediante la utilización de un vocabulario básico de inglés general y técnico. 4. CRITERIOS DE EVALUACIÓN • Interpreta un texto sencillo y puede construir un mapa conceptual basado en el mismo. • Pronuncia adecuadamente el vocabulario y modismos básicos del idioma • Sostiene conversaciones con vocabulario básico y técnico aprendido. • Estructura adecuadamente una opinión sobre un tema conocido de su especialidad. • Elabora resúmenes cortos sobre textos sencillos, y con contenido técnico. • Escribe o presenta descripciones de sí mismo, su profesión y su entorno. • Plantea y responde preguntas sobre sí mismo. 5. PERFIL TECNICO DEL INSTRUCTOR Requisitos Académicos: Profesional en Idiomas o Lenguas Modernas, con conocimiento del idioma inglés. Debe tener y demostrar mediante examen internacional acreditado, un nivel mínimo de C1, de acuerdo al MCER.

55

Modelo de Mejora Continua

LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED TECNOLÓGICA : TECNOLOGIAS DE SERVICIOS DE SALUD

Experiencia laboral: Demostrar vinculación laboral mínimo de dos años, como docente en una institución educativa pública o privada, o en un instituto de enseñanza de lenguas. Competencias: • Formular y desarrollar proyectos • Capacidad para trabajar en equipo • Conocer el Marco Común Europeo de Referencia para la Enseñanza de una Segunda Lengua, y aplicar los criterios de conocimiento y evaluación de acuerdo a los niveles establecidos en esta norma.

56

LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED TECNOLÓGICA : TECNOLOGIAS DE SERVICIOS DE SALUD

Modelo de Mejora Continua

CONTROL DEL DOCUMENTO

Autores

Nombre Andrés Fernando Ospina E.

Cargo

Maria Elena Zuleta U. Maria Elena Zuleta U.

Instructora

María Isabel Botero A. Asesor

Jorge Iván López J.

Revisión

María Isabel Botero A.

Aprobación Nora Luz Salazar M.

Dependencia Fecha Centro Servicios de Salud

Noviembre de 2007

Instructoras

Centro Servicios de Salud

Noviembre de 2007

Experto

U de A

Centro Servicios de Salud Centro Subdirectora de Centro Servicios de Salud Instructora

Noviembre de 2007 Noviembre de 2007 Noviembre de 2007

CONTROL DE CAMBIOS Descripción del cambio

Razón del cambio

Fecha

Responsable (cargo)

57