Titulacion - Matriz

UNIVERSIDAD LOS ÁNGELES DE CHIMBOTE Departamento de Metodología de la Investigación

Línea de Investigación de la Escuela de Ingeniería de Sistemas “Nivel de conocimiento del personal y uso de las tecnologías de información y comunicaciones (TICs) por las MYPEs”

Chimbote, Noviembre del 2008

Línea de investigación “El proceso de promoción de la investigación se estructura en base a líneas de investigación afines a las carreras profesionales que ofrece la universidad que se reúnen funcionalmente en el Instituto de Investigación Transdisciplinar cuya función es la de realizar investigación en espacios comunitarios que contribuyan a la transformación social a través de la resolución de problemas”. “Los resultados de tales investigaciones y las que se generen de las líneas de investigación de las secciones de la Escuela de Post grado servirán como casos para el desarrollo de las asignaturas

de

metodología

de

la

investigación

y

de

las

asignaturas de los departamentos que utilicen instrumentos de formación investigativa”.

Línea de investigación en ULADECH En la ULADECH las líneas de investigación se componen de una investigación fundante y proyectos de investigación derivados. La investigación fundante presenta un marco teórico que sirve de base para otras investigaciones cuyos resultados: 1. Realimentarán el currículo. 2. Se entralazarán en investigaciones transdisciplinares. 3. Ejemplarizarán cada una de las partes y fases del esquema de investigación de la ULADECH para los cursos de Metodología de Investigación, Taller de Investigación I, II y III. 4. Servirán de referencia directa a tesis de grado y post grado. 5. Estrategias de extensión universitaria, responsabilidad social e inserción profesional.

UNIVERSIDAD LOS ÁNGELES DE CHIMBOTE Departamento de Metodología de la Investigación

“Nivel de conocimiento del personal y uso de las tecnologías de información y comunicaciones (TICs) en la MYPE Servicios Trujillo S.R.Ltda. de la ciudad de Chimbote en el año 2007” Proyecto de investigación de la línea de investigación de la Escuela de Ingeniería de Sistemas

Matriz de consistencia de la línea de investigación I. PROBLEMA

II. OBJETIVOS

III. VARIABLES

¿Cuál es el nivel de conocimiento del personal y uso de las tecnologías de información y comunicaciones (TICs) en la MYPE Servicios Trujillo S.R.Ltda. de la ciudad de Chimbote, en el año 2007?.

Objetivo general: Describir el nivel de conocimiento de los trabajadores y el uso de las tecnologías de información y comunicaciones en su relación con los clientes, proveedores, empleados y agentes externos, proponiendo un modelo de uso de software libre en la MYPE Servicios Trujillo S.R.Ltda. de Chimbote en el año 2007.

Nivel de conocimiento de las tecnologías de información y comunicaciones por parte de los empleados. Nivel de uso de las tecnologías de información y comunicaciones por parte de la empresa.

Objetivos específicos:  Describir el nivel de conocimiento que tienen los trabajadores de la MYPE Servicios Trujillo S.R.Ltda. sobre las diversas tecnologías de información y comunicaciones existentes.  Describir el uso actual de las TICs por parte de la MYPE Servicios Trujillo S.R.Ltda. en su relación con los clientes, proveedores, empleados y agentes externos.

Matriz de consistencia de la línea de investigación IV. METODOLOGÍA Nivel y tipo de la investigación Nivel: Cuantitativo Tipo: Descriptivo

V. POBLACIÓN Y MUESTRA a. Para la variable conocimiento de TICs: Total de 22 trabajadores de la MYPE Servicios Trujillo S.R.Ltda.

Diseño de la investigación Diseño descriptivo de una sola casilla. b. Para la variable uso de TICs:

Esquema

Mype Servicios Trujillo S.R.Ltda. M ------>

O

Donde: M: representa la muestra conformada por los empleados de la empresa (nivel de conocimiento) y la empresa misma (nivel de uso). O: representa lo que observamos

VI. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS Técnicas: a. Nivel de conocimiento. Observación. b. Nivel de uso. Entrevista.

Instrumentos: a. Nivel de conocimiento. Lista de cotejo. b. Nivel de uso. Cuestionario semiestructurado.

Problema ¿Cuál es el nivel de conocimiento del personal

y

uso

de

las

tecnologías

de

información y comunicaciones (TICs) en la MYPE Servicios Trujillo S.R.Ltda. de la ciudad de Chimbote, en el año 2007?.

Justificación

Esta investigación es importante y necesaria para la comunidad empresarial de Chimbote en general y particularmente para las MYPES; ya que permitirá determinar el nivel de conocimiento sobre TICs de sus empleados y el tipo de uso que hacen de estas tecnologías. Al realizar una búsqueda por internet no se encontró estudios para determinación del nivel de conocimiento y uso de las TICs en empresas de la ciudad de Chimbote, ni de la Región Ancash, por lo que éste proyecto contribuirá a tener estadísticas sobre estas variables en una MYPE, lo cual servirá de base para el desarrollo de futuros proyectos de investigación. Asimismo éste proyecto es un primer paso importante para la comunidad de ingeniería de sistemas de la localidad y la región, ya que caracteriza los niveles de conocimiento y uso de TICs, permitiendo realizar un diagnóstico de la situación actual de las

Objetivos Objetivo general: Describir el nivel de conocimiento de los trabajadores y el uso de las tecnologías de información y comunicaciones en su relación con los clientes, proveedores, empleados y agentes externos, proponiendo un modelo de uso de software libre en la MYPE Servicios Trujillo S.R.Ltda. de Chimbote en el año 2007.

Objetivos Objetivos específicos: Describir el nivel de conocimiento que tienen los trabajadores de la MYPE Servicios Trujillo S.R.Ltda. sobre las diversas tecnologías de información y comunicaciones existentes. 

Describir el uso actual de las TICs por parte de la MYPE Servicios Trujillo S.R.Ltda. en su relación con los clientes, proveedores, empleados y agentes externos. 

Hipótesis Los trabajadores de la MYPE Servicios Trujillo S.R.Ltda. tienen un nivel medio de conocimiento de las TICs y dicha empresa usa estas tecnologías a un nivel de automatización de oficinas.

Variables Nivel de conocimiento de las tecnologías de información y comunicaciones por parte de los empleados. Nivel de uso de las tecnologías de información y comunicaciones por parte de la empresa.

Metodología Nivel y tipo de la investigación Nivel: Cuantitativo Tipo: Descriptivo Diseño de la investigación Diseño descriptivo de una sola casilla. Esquema M

O

Donde: M: representa la muestra conformada por los empleados de la empresa (nivel de conocimiento) y la empresa misma (nivel de uso). O: representa lo que observamos

Población y muestra a. Para la variable conocimiento de TICs: Total de 22 trabajadores de la MYPE Servicios Trujillo S.R.Ltda. b. Para la variable uso de TICs: Mype Servicios Trujillo S.R.Ltda.

Técnicas e instrumentos Técnicas: a. Nivel de conocimiento. Observación. b. Nivel de uso. Entrevista. Instrumentos: a. Nivel de conocimiento. Lista de cotejo. b. Nivel de uso. Cuestionario semiestructurado.