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CALIDAD EN LA EDUCACIÓN EVALUACIÓN, ACREDITACIÓN Y MEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD EDUCATIVA

ASESOR Mtra. Ana Laura Álvarez Piña ALUMNA Lic. Dora Luz Hernández Cruz

FECHA DE ENTREGA: 21 de febrero de 2019

ASIGNATURA: CALIDAD DE LA EDUCACIÓN

INTRODUCCIÓN En la primera etapa de la Sesión 5. Evaluación, acreditación y mejora continua de la calidad educativa, se realizó la selección de una institución privada de educación superior (Universidad de las Américas), en donde identificamos su misión, visión, objetivos y enfoque de calidad educativa. Así como las primeras cuatro fases de la metodología de evaluación: 1. Descripción de la institución, 2. Objetivos del proyecto, 3. Objeto de la evaluación o componentes, 4. Indicadores y 5. Instrumentos propuestos para la recogida de datos. Posteriormente en esta segunda etapa de la Sesión 6, se realiza la revisión de los temas: fases del proceso de evaluación, Análisis de resultados, Toma de decisiones y plan de mejora, proceso de evaluación; y de las lecturas “El análisis de datos en la evaluación de programas educativos”, “Elaboración del plan de mejora”. Finalmente, como no contamos con datos para analizar, realizar un informe y plan de mejora de la institución seleccionada, se revisaron algunas otras fuentes adicionales para realizar una síntesis de las tres últimas fases del proceso de evaluación (Análisis de resultados, Informe y Tomad de decisiones: Plan de mejora), para realizar una conclusión.

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CONTENIDO INTRODUCCIÓN CONTENIDO 1.DESCRIPCIÓN DE LA INSTITUCIÓN. UNIVERSIDAD DE LAS AMÉRICAS 1.1. MISION 1.2. VISIÓN 1.3. OBJETIVOS 1.4. CONCEPCIÓN SOBRE CALIDAD EDUCATIVA 2.FASE 1. DEFINICIÓN DE OBJETIVOS 3.FASE 2. OBJETO DE LA EVALUACIÓN O COMPONENTES 4.FASE 3. INDICADORES 5. FASE 4. INSTRUMENTOS PARA LA RECOGIDA DE DATOS 6.FASE 5. ANÁLISIS DE RESULTADOS 7.FASE 6. INFORME 8.FASE 7. PLAN DE MEJORA CONCLUSIONES BIBLIOGRAFÍA

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DESCRIPCIÓN DE LA INSTITUCIÓN 1.1. MISIÓN

 

La Universidad de las Américas, A.C. (UDLA), es una institución de educación superior privada, no lucrativa, que tiene como funciones: Preparar profesionales con el dominio completo del inglés capaces de satisfacer las demandas de empresas y proyectos productivos en México y Estados Unidos de Norteamérica. Obtener y divulgar el conocimiento, difundir la cultura y promover la comprensión internacional.

1.2. VISIÓN

En los albores del Siglo XXI la Universidad de las Américas, A.C. se mantiene a la vanguardia en la formación de profesionales con el dominio completo del inglés, capaces de satisfacer las demandas de empresas y proyectos productivos en México y los Estados Unidos de Norteamérica. Esta visión se vincula con nuestro compromiso con la formación integral, con nuestra tradición bilingüe (Español-Inglés) y con nuestros principios para la Excelencia

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1.3. OBJETIVOS

 Contar con Profesores de alto nivel académico ofreciendo un respeto irrestricto a la libertad docente.  Mantener una actualización constante de sus programas educativos mediante procesos participativos de evaluación.  Contar con un Programa Cultural del Idioma Inglés, para mantener la tradición educativa bilingüe como una cultura activa, mediante la enseñanza del idioma 

  



y la impartición de cursos en dicho idioma. Realizar Investigación Institucional y Educativa comprometida con la calidad educativa y el mejoramiento del aprendizaje de los estudiantes e Investigación Científica aplicada en los campos de Administración, Informática, Psicología, Negocios, Comercio y Relaciones Internacionales, Educación, Derecho y Comunicación. Mantener una solidez financiera para cumplir con sus propósitos educativos. Contar con recursos de Apoyo Educativo, ampliando el acceso de los estudiantes y profesores a los servicios de aprendizaje y tecnologías de información adecuadas. Promover el Desarrollo Estudiantil mediante el crecimiento intelectual, social, moral, cultural y físico de los estudiantes mediante Tutoría Académica, Actividades Extracurriculares, Actividades Deportivas y Culturales. Promover el compromiso fundamental de todos los miembros de la comunidad con los valores institucionales y un respeto irrestricto a los valores profesionales y personales de los individuos que la integran. 1.4. CONCEPCIÓN DE CALIDAD EDUCATIVA

A partir de los objetivos planteados por la Universidad de las Américas, se concibe a la calidad educativa, cuando hace alusión a como se lleva a cabo la enseñanza que vincula la teoría con las experiencias prácticas, el logro de aprendizaje significativo, el desarrollo de las competencias necesarias para un desempeño profesional efectivo.

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FASE 1. DEFINICIÓN DE OBJETIVOS En esta fase se pretende conocer información relevante de la Universidad de las Américas, desde su organización, normatividad, oferta educativa, acciones realizadas y los servicios escolares que brinda, con la finalidad de definir su calidad educativa, ya que forma a los futuros profesionales en diversas áreas, con la finalidad de tener posibilidades de crecimiento e integración en el mundo globalizado.     

Analizar el organigrama institucional, para conocer las direcciones, servicios y organización de la institución Reconocer la normatividad con la que cuenta la institución, a partir de sus estatutos, reglamento, manuales, lineamientos. Registrar la oferta educativa, así como el perfil de ingreso y egreso, tipo de reconocimiento, funciones. Identificar las acciones que se realizan y favorezcan el logro de los aprendizajes, competencias Conocer los servicios escolares que brinda como: instalaciones, biblioteca, uso de las tecnologías de información, intercambio académico

FASE 2. OBJETO DE LA EVALUACION O COMPONENTES Se pretende realizar una evaluación de la institución contemplando los siguientes componentes:     

Estructura Plan de estudios Recursos Humanos Infraestructura Recursos Financieros

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FASE 3. INDICADORES Los indicadores son, sustancialmente, información utilizada para dar seguimiento y ajustar las acciones que un sistema, o proceso, emprende para alcanzar el cumplimiento de su misión, objetivos y metas. COMPONENTES ESTRUCTURA

PLAN DE ESTUDIOS

RECURSOS HUMANOS

INFRAESTRUCTURA

RECURSOS FINANCIEROS

INDICADORES Datos generales Organigrama institucional Normatividad Tipo de reconocimiento nacional e internacional de la Universidad Titulaciones ofrecidas Perfil de egreso e ingreso Reconocimiento Estructura del plan de estudios Duración prevista en el plan de estudios Vinculación e investigación Actividades culturales y deportivas Becas Cantidad de profesores Preparación de los profesores Actualización docente Cantidad de alumnos (egreso e ingreso) Espacios físicos (Cantidad y características, número de alumnos) Laboratorios Implantación de las tecnologías de información y comunicación Biblioteca Cuotas Políticas financieras Políticas de reembolso Políticas afines

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FASE 4. INSTRUMENTOS PARA LA RECOGIDA DE DATOS Para recabar la información de los indicadores se sugieren los siguientes instrumentos: ESTRUCTURA

En cuanto la institución conozco: a) La Misión, visión y valores. b) Los Objetivos estratégicos. c) La organización de la Institución Educativa y los roles de todos sus integrantes. d) El tipo de reconocimiento oficial que tiene

SI SI SI

NO NO NO

SI

NO

Muy deficiente 0-2

Deficiente 3-4

Bueno 5-6

Superior 7-8

Excelente 9-10

1. Reglamento de comportamiento en el colegio y en las clases 2. Conocimiento del reglamento por parte de los alumnos 3. Conocimiento por el escolar de lo que tiene que hacer en cada momento 4. Atención personal del profesor a los escolares 5. Libertad de los escolares para preguntar a profesor 6.

Orden de los escolares durante el trabajo en aula

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PLAN DE ESTUDIOS

El plan de estudios considera: a) Los contenidos del currículo b) Las competencias y capacidades de los alumnos El nivel de desempeño de los estudiantes. c) d) El avance curricular del grado inmediatamente anterior.

SI SI SI SI

NO NO NO NO

RECURSOS HUMANOS

Mucho Basta nte

Poco

Nada

Puntu ación

¿Tiene el personal educador las cualidades humanas requeridas para su función?...... ¿Tiene el personal educador formación técnica y experiencia suficientes? ........... ¿Está el profesorado en disposición tomar las medidas necesarias para mejorar la educación? .................. ¿Realizan los profesores un trabajo adecuado a su función? ................. ¿Existe realmente colaboración y trabajo en equipo entre el profesorado? .............. ¿Están en el centro programadas las actividades de perfeccionamiento en servicio del personal para la docencia?.... ¿Están programadas en el centro las actividades de perfeccionamiento en servicio del personal para la orientación y tutoría de los alumnos? ...... ¿Tienen los miembros directivos preparación adecuada para ejercer su función? ........... ¿Desempeñan con eficacia sus funciones y responsabilidades?.......... DORA LUZ HERNÁNDEZ CRUZ

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¿Está organizada la comunicación mutua, cordial y sistemática entre profesores y directivos? ........................... ¿Cumple adecuadamente su función el personal técnico del centro? .................... ¿cumple adecuadamente su función el personal administrativo del centro?.......... ¿Cumple adecuadamente su función el personal subalterno? ............................... ¿Están organizados el trato y la atención individual a los problemas particulares del personal del centro? .........................

¿En lo que va del presente año lectivo ha tenido estudiantes en sus cursos que hayan abandonado los estudios? 1. ( ) Si 0. ( ) No ¿Cuántos casos de abandono ha tenido en sus clases? _________________________ En orden de prioridad: señale las tres principales causas por las que desertaron estos estudiantes ______________________________________________________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________________________________________ ¿Cómo reaccionó ante estas situaciones de deserción de sus estudiantes? ______________________________________________________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________________________________________

¿Qué medidas se tomaron frente al abandono del estudiante por parte de la institución? ______________________________________________________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________________________________________ ¿Se siente capacitado/a para aplicar protocolos y procedimientos del colegio ante situaciones de deserción estudiantil 1. ( ) Si 0. ( ) No Ha recibido capacitaciones sobre cómo aplicar protocolos y procedimientos para manejar situaciones de deserción estudiantil ?

1. ( ) Si 0. ( ) No

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INFRAESTRUCTURA

Muy deficiente

Deficiente

Bueno

Superior

Excelente

0-2

3-4

5-6

7-8

9-10

1. Estado de limpieza de las aulas. . 2. Aspecto estético de las clases. 3. Situación funcional del mobiliario 4. Condiciones de uso del material didáctico 5. Biblioteca escolar. 6. Limpieza y orden en mesa magistral, armario, estanterías. 7. Aprovechamiento de la luz natural.. 8. Instalaciones funcionales y especializadas 9. Limpieza y conservación del mobiliario escolar

RECURSOS FINANCIEROS

Las cuotas de la institución son elevadas: SI Conoce las políticas en cuanto a reembolso:

NO SI

NO

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FASE 5. ANÁLISIS DE DATOS LA MATRIZ DE DATOS Una vez que se decidió con que muestra (o población) vamos a trabajar, qué variables vamos a medir, que instrumentos utilizaremos, etc. Y tras las mediciones pertinentes, nos encontramos con una cantidad tal de cuestionarios, encuestas u otros registros, se debe organizar los datos obtenidos a partir de cinco fases: 1.Introducción de los datos en el ordenador: construir la matriz de datos considerando que las columnas constituyen las variables y las filas las puntuaciones en cada una de esas variables, en ocasiones no podremos introducir los valores tal como los tenemos en la herramienta recogida, sino que debemos codificarlos, lo cual no es más que la asignación numérica. 2.Depuración de los datos: Utilizar alguna técnica que nos permita examinarlos, y en su caso, depurarlos para un análisis posterior adecuado. Con la depuración además de detectar y corregir los posibles errores, comprobamos la calidad de los mismos. 3.Transformación de los datos: no significa un cambio de las características propias de los mismos, sino su recodificación, transposición o incluso, el cálculo de nuevas variables. 4.Análisis exploratorio o análisis preliminar de los datos: nos permitirá detectar posibles casos extremos, la ausencia de otras, la comprobación del cumplimiento de ciertas características de las variables necesarias para utilizar algunas técnicas estadísticas que así lo exigen. 5.Análisis de los datos propiamente dicho. REPRESENTACIONES GRÁFICAS Una manera sencilla de observar el comportamiento de una variable es mediante su representación gráfica entre las que podemos encontrar:  Diagrama de barras: Cuando la variable es cualitativa o cuantitativa discreta. En la abscisa colocamos las modalidades de la variable y en la ordenada las frecuencias o porcentajes.  Histograma: Cuando se trate de una variable cuantitativa continua en el eje de abscisas estarán los límites de los intervalos y las barras resultantes quedarán juntas.  Polígono de frecuencias, es tan simple de elaborar como unir, o bien los extremos superiores de las barras del diagrama de barras, o bien los puntos medios de las bases superiores.

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MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRAL Y POSICIÓN Aunque es evidente que para generalizar los resultados no es suficiente con un único estudio, se pueden realizar estadísticos de tendencia central, que son aquellos que resumen el comportamiento de una variable en un solo valor, representando así al conjunto de sujetos en el que son calculados.  C: es un cálculo tan simple como promediar todas las puntuaciones de un grupo e una variable  La moda: representa el valor cuya frecuencia absoluta es la más alta en la distribución.  La mediana: es un índice que nos informa del dato de la distribución que la divide en dos partes iguales y se define, por tanto, como aquel valor que deja por encima y por debajo el 50 por ciento de las frecuencias. Los estadísticos de posición, que nos permitirán situar a los sujetos dentro de la distribución.  Índices de posición, son aquellos que nos permiten situar a un sujeto dentro de una distribución de frecuencias. Su nombre genérico es cuantiles y los más utilizados son: percentiles (o centiles), deciles y cuartiles. Análisis cuantitativo se realiza en función de diversos criterios:  El propósito de estudio (describir, relacionar, predecir, comparar, agrupar, analizar la estructura, ajustar)  La naturaleza de los datos (escalas de medida y supuestos paramétricos)  El número de variables (univariada, bivariada, multivariada) Análisis cualitativo: aunque no hay consenso sobre cómo deber ser el proceso de los datos en términos generales se puede afirmar que se asemeja a una espiral. Algunos instrumentos son la observación, la entrevista, el cuestionario entre otros.

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FASE 6. INFORME Los informes son documentos en los que se valoran de forma detalladas los elementos relacionados con la descripción de los hallazgos de acuerdo a la recogida de datos y recomendaciones, si se han cumplido los objetivos, procedimientos o metodología utilizados, puntos débiles o fuertes. 1. Realizar un informe que incluya: a) Todos los elementos implicados en el proceso b) Una relación exhaustiva de todos los resultados obtenidos 2. Contextualizar la información que se sobre los resultados (describir y explicar) 3. facilitar la comprensión utilizando un lenguaje sencillo, claro y conciso, evitando el uso de vocabulario científico muy específico. 4. Aportar recomendaciones aconsejando las posibles alternativas de decisión y estableciendo pautas para su elección y estrategias de seguimiento y posterior evaluación de la opción escogida. 5. Aportar una síntesis de la información obtenida 6. Elaborar informes específicos 7. Responder a las necesidades e interrogantes planteadas al inicio 8. Formular claramente los juicios valorativos respecto a lo evaluado 9. Redactar un informe equilibrado, señalando aspectos de mala calidad y las virtudes que deben mantenerse 10.Entregar los informes en los tiempos acordados, antes de que los resultados de la evaluación pierdan interés. 11. Asegurar la independencia del evaluador en la redacción 12. Consensar antes de entregar en informe final 13. Utilizar ilustraciones o ejemplos, para exponer las ideas 14. Informe final con lo más relevante e importante que se quiere comunicar. El uso que pueden tener los informes son: -Si el propósito de la evaluación es la búsqueda de observaciones y explicaciones generalizables mediante la utilización de procedimientos científicos, el informe será similar al de una investigación. -si el propósito de la evaluación es ofrecer información para mejorar los procesos de toma de decisión, habrá que adecuar el informe a las demandas y uso más frecuentes que son: para tomar decisiones, identificar problemas, inducir acciones y justificar decisiones.

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FASE 7. PLAN DE MEJORA El plan de mejora integra la decisión estratégica sobre cuáles son los cambios que deben incorporarse a los diferentes procesos de la organización, para que sean traducidos en un mejor servicio percibido; además de servir de base para la detección de mejoras, debe permitir el control y seguimiento de las diferentes acciones a desarrollar.  Identificar las causas que provocan las debilidades detectadas  Identificar las acciones de mejora a aplicar  Analizar su viabilidad  Establecer prioridades en las líneas de actuación  Disponer de un plan de acciones a desarrollar en un futuro y de un sistema de seguimiento y control  Negociar la estrategia a seguir  Incrementar la eficacia y eficiencia de la gestión  Motivar a la comunidad a mejorar el nivel de calidad Pasos a seguir:  Identificar el área de mejora  Detectar las principales caudas del problema  Formular objetivo  Seleccionar las acciones de mejora  Realizar una planificación  Llevar a cabo un seguimiento TOMA DE DECISIONES Para lograr una efectiva toma de decisiones se requiere de una selección racional, para lo que primero se debe aclarar el objetivo que se quiere alcanzar; eso sí, se deben tener en cuenta varias alternativas, evaluando cada una de sus ventajas, limitaciones y adoptando la que se considere más apropiada para conseguir el objetivo propuesto. Definamos la toma de decisiones: KAST, F. (1979) La toma de decisiones es fundamental para el organismo y la conducta de la organización. La toma de decisión suministra los medios para el control y permite la coherencia en los sistemas. CERTO, s. (1992) La toma de las decisiones es la mejor elección de la mejor alternativa con el fin de alcanzar unos objetivos, basándose en la probabilidad. DORA LUZ HERNÁNDEZ CRUZ

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CONCLUSIÓN Como podemos observar en este trabajo se realizó la selección de la Universidad de las Américas, misma que en esta primera etapa del trabajo a realizar se contempla la estructura (como está datos, normatividad, organigrama) , el plan de estudios ( las carreras que ofrece, así como los perfiles, el tipo de reconocimiento, duración, etc.), los recursos humanos (Alumnos y docentes) , la infraestructura (biblioteca, laboratorios, aulas) y recursos financieros (relacionado a los costos establecido de acuerdo la carrera). Así mismo se plantean algunos instrumentos de evaluación que nos apoyarán para identificar cada uno de los componentes ya mencionados, y a partir de los revisado en esta sesión 6 encontraremos en la página de la Universidad que existe un Plan rector de investigación en donde se rescatan algunos puntos visto. Posteriormente en la sesión 6 se realiza el análisis de datos como pudimos observar existen diversas técnicas y esté puede ser cuantitativo o cualitativo, estos datos posteriormente nos dan la oportunidad de realizar un informe, el cual describe información de manera precisa, para que posteriormente se lleve a cabo la toma decisiones o bien el plan de mejora. Los docentes tenemos cierto espacio de acción para introducir mejoras desde nuestra forma de enseñar y evaluar, brindar una educación adecuada a las necesidades de los niños, niñas y jóvenes, así como a los requerimientos de la sociedad y la cultura en la que vivimos, es tarea de todos, y llevar a cabo un proceso de evaluación en las escuelas, no podemos perder de vista cada una de las fases revisadas.

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BIBLIOGRAFÍA  UANL. (2014) Indicadores educativos de la UANL. México: UANL. Tomado de http://www.uanl.mx/sites/default/files2/cat.pdf el 14 de febrero de 2019  Caro Sierra, José Miguel. (2012). SISTEMA BÁSICO DE INDICADORES PARA LA Educación Superior de América Latina. UPV. Tomado de http://www.infoaces.org/descargas/Sistema%20Basico%20de%20Indicadores%20para%20la%20Educacion%20Superior%20de%20America%20Latina%2 0-%20Marzo%202012%20-%20Version%20completa.pdf el 14 de febrero de 2019  Marco, Carlos, et, al Cuestionario para la evaluación “Evaluación de la calidad para programas completos de formación docente a través de estrategias de aprendizaje abierto y a distancia”. Metodología de uso y descripción de indicadores. Tomado de https://www.um.es/ead/red/M7/cuestionario.pdf El 15 de febrero de 2019  FCHS. Tema 3. La evaluación y el diagnóstico de organizaciones educativas: instituciones escolares y sistemas educativos. Tomado de www3.uji.es/~sidro/uji/AA01/Castellano/TEMA-3/Tema%203.doc el 15 de febrero de 2019  SINEACE. Encuesta para estudiantes. Tomado de https://www.sineace.gob.pe/wp-content/uploads/2014/11/enc_estudiantes.pdf el 15 de febrero de 2019  SINEACE. Encuesta para docentes de instituciones educativas privadas. Tomado de https://www.sineace.gob.pe/wpcontent/uploads/2014/11/enc_docentes_ie_privadas1.pdf el 15 de febrero de 2019  Estado de la Nación. Cuestionario al personal docente. Tomado de https://estadonacion.or.cr/files/estadisticas/costa-rica/bases-de-datos/CuestionarioDocentes.pdf el 15 de febrero de 2019

 Lizasoain Hernánde, Luis y Luis Joaristi Olariaga (2000). El análisis de datos en la evaluación de programas educativos. Revista de Investigación educativa, Vol. 18, No. 2 pp 357-379 Tomado de http://online.aliat.edu.mx/adistancia/Calidad/unidad6/lecturas/TEXT1_S6_AnaDatos.pdf el 20 de febrero de 2019.  Consejeria de Educación y Ciencias de Aturias. Autoevaluación de centros educativos. Como mejorar desde adentro. Elaboración del Plan de Mejora Tomado de http://online.aliat.edu.mx/adistancia/Calidad/unidad6/lecturas/TEXT2_S6_ElabPlnMejora.pdf el 20 de febrero de 2019.  Mateo, Joan y Francesc Martínez (2008). Medición y evaluación educativa. Madrid: La Muralla. Pp. 39-67  Lukas J.F. y K. Santiago. (2014) Evaluación educativa. Madrid: Alianza Editorial. Pp 104-120  Universidad del Cauca. Guía para la elaboración de informes evaluación, asesoría y acompañamiento. Tomado de http://www.unicauca.edu.co/docs/comunicados/guia-elaboracion-informes-nueva el 20 de febrero de 2019  ANECA. Plan de mejoras. Herramienta de trabajo. ANECA Tomado de http://www.uantof.cl/public/docs/universidad/direccion_docente/15_elaboracion_plan_de_mejoras.pdf el 21 de febrero de 2019  Universidad César Vallejo. (2014) Gestión de la evaluación: Plan de mejora y toma de decisiones. Tomado de file:///C:/Users/user/Downloads/3.8.pdf el 21 de febrero de 2019 DORA LUZ HERNÁNDEZ CRUZ

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