Teoria General De Sistemas-grupo 4

TEORIA GENERAL DE SISTEMAS Grupo 04 de NTIC Facultad de Ciencias Administrativas

-

EAP de Administración

RESUMEN El enfoque cibernético en la administración se nota por las coincidencias que se producen que son la automatización de las actividades en los que se puede utilizar una red de computadora ,dispositivos de retroalimentación, entre otras y se da una reducción del espacio por ejemplo con el uso de la oficina virtual, el telé trabajo donde la proporción de información de forma inmediata para tomar las debidas decisiones; surgen los negocios virtuales los cuales se hacen por medios electrónicos al mismo tiempo que se produce el hombre digital el cual hace las transacciones con su ambiente por medio de la computadora. Palabras clave: Retroalimentación, entropía, neguentropia, cibernetica, procesos, homorfismo, homeostasis

ABSTRACT The cybernetic approach in administration is obvious because of the coincidences that take place like: automation of the activities in which we can use a computer network, devices of feedback, between others and it gives a reduction of space, for example with the use of virtual office, the virtual work where the proportion of information takes place immediately to take the decisions; there arise the virtual business which are done by electronic ways. At the same time, it’s produced the digital man which makes the transactions with the environment through the computer. Key words: Feedback, entropy, neguentropia, cybernetics, processes, homorfismo, homeostasis.

INTRODUCCION En los últimos años la vida del ser humano se ha visto modificada por diversas razones una de las muchas razones es la teoría general de sistemas el cual con sus nuevas herramientas conceptuales a dado un nuevo giro la vida de las personas no solo por que engloba los problemas que se dan dentro de los sistemas sino también por que hace posible comprender estos sistemas y al mismo tiempo reducir el tiempo destinados a ellos como por ejemplo la cibernética que hace posible que una persona puede desarrollar infinidad de actividades sin necesariamente estar presente.

RESUMEN El enfoque cibernético en la administración se nota por las consecuencias que se producen que son la: automatización de las actividades en los que se puede utilizar red de computadora, dispositivos de retroalimentación, etc.; se da una reducción del espacio por ejemplo con el uso de la oficina virtual, el teletrabajo, etc.; la proporción de información de forma inmediata para tomar las debidas decisiones; surgen los negocios virtuales los cuales se hacen por medios electrónicos al mismo tiempo que se produce el hombre digital el cual hace las transacciones con su ambiente por medio de la computadora. El pensamiento sistémico es esencialmente integrador ya que analiza el mundo como un conjunto de elementos que están interconectados y que trabajan de manera sinérgica para lograr sus objetivos. Además se ve la realidad como estructuras cada vez más grandes e interrelacionadas entre sí y no como lo hacía el sistema clásico que analizaba a cada elemento del sistema como una unidad cerrada obviando de tal manera su intercomunicación entre ellos y el medio. Las herramientas y términos de la TGS son los siguientes: Realimentación positiva y negativa.- La retroalimentación se produce cuando las salidas del sistema o la influencia de las salidas del sistema en el contexto, vuelven a ingresar al sistema como recursos o información. La Retroalimentación puede dividirse en dos: Retroalimentación negativa y la Retroalimentación positiva. Entropía.- La entropía de un sistema es el desgaste que el sistema presenta por el transcurso del tiempo o por el funcionamiento del mismo. Neguentropía.- La información como medio o instrumento de ordenación del sistema. Recursividad.- El hecho que un objeto sinérgico, este compuesto de partes con características tales que son a su vez objetos sinergéticos. Consideramos

Sistemas y Subsistemas que para nuestro caso representan el mayor reto de definición, dado lo extenso del universo del sistema (en nuestro caso un sector nacional). La recursividad es el factor principal de la interconexión entre sistemas diferentes. Isomorfismo.- Se define como aquel principio que se aplica igualmente en diferentes ciencias sociales y naturales. Homomorfismo.- Cuando el modelo del sistema ya no es similar, sino una representación donde se ha efectuado una reducción de muchas a una. Es una simplificación del objeto real donde se obtiene un modelo cuyos resultados ya no coinciden con la realidad, excepto en términos probabilísticos, siendo este uno de los principales objetivos del modelo homomórfico: obtener resultados probables. Caja negra.- Aquel elemento que es estudiado desde el punto de vista de las entradas que recibe y las salidas o respuestas que produce, sin tener en cuenta su funcionamiento interno. Homeostasis.- Tendencia de un sistema a permanecer en un cierto grado de equilibrio o a buscarlo cuando se enfrenta a variables críticas. Teleología.- Es el fin o propósito de todo sistema. En los sistemas artificiales (creados por el hombre), el diseñador puede determinar la finalidad u objetivo del sistema y redefinirlo cuando lo considere necesario. Equifinalidad.- Se refiere al hecho que un sistema vivo a partir de distintas condiciones iniciales y por distintos caminos llega a un mismo estado final. Las sucesivas especializaciones de las ciencias obligan a la creación de nuevas palabras, estas se acumulan durante sucesivas especializaciones, llegando a formar casi un verdadero lenguaje que sólo es manejado por los especialistas (aporte semántico de la TGS). De esta forma surgen problemas al tratarse de proyectos interdisciplinarios, ya que los participantes del proyecto son especialistas de diferentes ramas de la ciencia y cada uno de ellos maneja una semántica diferente a los demás.

Cuando se tiene que considerar los diferentes tipos de sistemas, Kenneth Boulding nos da un tipo de clasificación de los sistemas de orden jerárquico (aporte metodológico de la TGS). PALABRAS CLAVES

•

Virtualización

•

Cibernética

•

telecomunicaciones

•

negocio virtual

•

Procesamiento de datos

•

Conceptualización

•

Retroalimentación

•

Entropía

•

Neguentropía

•

Recursividad:

•

Isomorfismo

•

Homomorfismo

•

Caja negra

•

Homeostasis

•

Teleología:

•

Equifinalidad

•

Sistema

•

Sinergia

•

Isomorfismo

•

Recursividad

•

Entradas

•

Proceso

•

Caja Negra

•

Salidas

•

Relaciones

•

Atributos

•

Contexto

•

Rango

•

Subsistemas

•

Variables

•

Parámetro

•

Operadores

•

Retroalimentación

•

Feed-forward o alimentación delantera

•

Homeostasis y entropía

•

Permeabilidad

•

Integración e independencia

•

Adaptabilidad

•

Mantenibilidad

•

Estabilidad

•

Armonía

MAPAS CONCEPTUALES

1.-FINALIDAD DE LAS TGS

TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS

La teoría de la organización y la práctica administrativa han experimentado cambios sustanciales en años recientes. La información proporcionada por las ciencias de la administración y la conducta ha enriquecido a la teoría tradicional. Estos esfuerzos de investigación y de conceptualización a veces han llevado a descubrimientos divergentes. Sin embargo, surgió un enfoque que puede servir como base para lograr la convergencia, el enfoque de sistemas, que facilita la unificación de muchos campos del conocimiento. Dicho enfoque ha sido usado por las ciencias físicas, biológicas y sociales, como marco de referencia para la integración de la teoría organizacional moderna.

El primer expositor de la Teoría General de los Sistemas fue Ludwing von Bertalanffy, en el intento de lograr una metodología integradora para el tratamiento de problemas científicos. La meta de la Teoría General de los Sistemas no es buscar analogías entre las ciencias, sino tratar de evitar la superficialidad científica que ha estancado a las ciencias. Para ello emplea como instrumento, modelos utilizables y transferibles entre varios continentes científicos, toda vez que dicha extrapolación sea posible e integrable a las respectivas disciplinas.

Como ciencia emergente, plantea paradigmas diferentes a los de la ciencia clásica. La ciencia de sistemas observa totalidades, fenómenos, isomorfismos, causalidades circulares, y se basa en principios como la subsidiaridad, pervasibidad, multicausalidad, determinismo, complementariedad, y de acuerdo a

la leyes encontradas en otras disciplinas y mediante el isomorfismo, plantea el entendimiento de la realidad como un complejo, logrando su transdisciplinariedad, y multidisciplinariedad.

FINALIDAD La Teoría General de los Sistemas (T.G.S.) propuesta, más que fundada, por L. von Bertalanffy aparece como una meta teoría, una teoría de teorías (en sentido figurado), que partiendo del muy abstracto concepto de sistema busca reglas de valor general, aplicables a cualquier sistema y en cualquier nivel de la realidad. La T.G.S. surgió debido a la necesidad de abordar científicamente la comprensión de los sistemas concretos que forman la realidad, generalmente complejos y únicos, resultantes de una historia particular, en lugar de sistemas abstractos como los que estudia la Física. Desde el Renacimiento la ciencia operaba aislando: ·

Componentes de la realidad, como la masa.

·

Aspectos de los fenómenos, como la aceleración gravitatoria.

Pero los cuerpos que caen lo hacen bajo otras influencias y de manera compleja. Frente a la complejidad de la realidad hay dos opciones: ·

La primera es negar carácter científico a cualquier empeño por comprender

otra cosa que no sean los sistemas abstractos, simplificados, de la Física. Conviene recordar aquí la rotunda afirmación de Rutherford: “La ciencia es la Física; lo demás es coleccionismo de estampillas”. ·

La segunda es empezar a buscar regularidades abstractas en sistemas

reales complejos. La T.G.S. no es el primer intento histórico de lograr una meta teoría o filosofía científica capaz de abordar muy diferentes niveles de la realidad. El materialismo dialéctico busca un objetivo equivalente combinando el realismo y el materialismo de la ciencia natural con la dialéctica hegeliana, parte de un

sistema idealista. La T.G.S. surge en el siglo XX como un nuevo esfuerzo en la búsqueda de conceptos y leyes válidos para la descripción e interpretación de toda clase de sistemas reales o físicos. Esta teoría se ha desarrollado con la finalidad de ofrecer una alternativa a los esquemas conceptuales conocidos con el nombre de enfoque analítico y mecánico con la aplicación del método científico. Se les llama mecánico porque estos fueron instrumentos en el desarrollo de las leyes de Newton, y analítico estos proceden por medio del análisis, se caracterizan porque pueden ir de lo más complejo a lo más simple.

Los enfoques analíticos y mecánicos sufrieron las siguientes omisiones: ·

Estos no podían explicar por completo, los fenómenos como organización,

mantenimiento, regulación y otros procesos biológicos. ·

El método analítico no fue adecuado para el estudio de los sistemas que

tuvieron que ser tratados holísticamente, las propiedades del sistema de esta clases no podían inferirse de las propiedades de las partes, un supuesto importante del enfoque analítico y mecánico. ·

Las teorías mecánicas no fueron diseñadas para tratar con sistemas de

complejidad organizada, ya que estas mostraban estructuras más complejas acopladas a fuertes interacciones. La teoría general de sistema ha evolucionado para ofrecer un marco de trabajo conceptual y dialéctico en el cual pueden desarrollarse los métodos científicos adecuados a otros sistemas y no propiamente a los del mundo físico, y pueden lograr: ·

Adoptan un enfoque holístico hacia los sistemas.

·

Provocan la generalidad de leyes particulares, mediante el hallazgo de

similitudes de estructura (isomorfismo) a través de los sistemas.

·

Anima el uso de modelos matemáticos, cambian el énfasis de una

consideración de contenido a una estructura , la cual ayuda en la solución de muchas controversias de utilidad cuestionable. ·

Promueve la unida de la ciencia, al proporcionar un marco de referencia

coherente para la organización del conocimiento. En su propósito más amplio, la teoría general de sistemas, es la elaboración de herramientas que capaciten a otras ramas de la ciencia en su investigación práctica. Por sí sola, no demuestra o deja de mostrar efectos prácticos. Para que una teoría de cualquier rama científica esté sólidamente fundamentada, ha de partir de una sólida coherencia sostenida por la T.G.S. Si se cuentan con resultados de laboratorio y se pretende describir su dinámica entre distintos experimentos, la T.G.S. es el contexto adecuado que permitirá dar soporte a una nueva explicación, que permitirá poner a prueba y verificar su exactitud. Por ello se la encasilla en el ámbito de metateoría.

La T.G.S. busca descubrir isomorfismos en distintos niveles de la realidad que permitan: •

Usar los mismos términos y conceptos para describir rasgos esenciales de sistemas reales muy diferentes; y encontrar leyes generales aplicables a la comprensión de su dinámica.

•

Favorecer, primero, la formalización de las descripciones de la realidad; luego, a partir de ella, permitir la modelización de las interpretaciones que se hacen de ella.

•

Facilitar el desarrollo teórico en campos en los que es difícil la abstracción del objeto; o por su complejidad, o por su historicidad, es decir, por su carácter único. Los sistemas históricos están dotados de memoria, y no se les puede comprender sin conocer y tener en cuenta su particular trayectoria en el tiempo.

•

Superar la oposición entre las dos aproximaciones al conocimiento de la realidad: o

La analítica, basada en operaciones de reducción.

o

La sistémica, basada en la composición.

El contexto en el que la T.G.S. se puso en marcha, es el de una ciencia dominada por las operaciones de reducción características del método analítico. Básicamente, para poder manejar una herramienta tan global, primero se ha de partir de una idea de lo que se pretende demostrar, definir o poner a prueba.

Teniendo claro el resultado (partiendo de la observación en cualquiera de sus vertientes), entonces se le aplica un concepto que, lo mejor que se puede asimilar resultando familiar y fácil de entender, es a los métodos matemáticos conocidos como mínimo común múltiplo y máximo común divisor. A semejanza de estos métodos, la T.G.S. trata de ir desengranando los factores que intervienen en el resultado final, a cada factor le otorgar un valor conceptual que fundamenta la coherencia de lo observado, enumera todos los valores y trata de analizar todos por separado y, en el proceso de la elaboración de un postulado, trata de ver cuántos conceptos son comunes y no comunes con un mayor índice de repetición, así como los que son comunes con un menor índice de repetición. Con los resultados en mano y un gran esfuerzo de abstracción, se les asignan a conjuntos (teoría de conjuntos), formando objetos. Con la lista de objetos completa y las propiedades de dichos objetos declaradas, se conjeturan las interacciones que existen entre ellos, mediante la generación de un modelo informático que pone a prueba si dichos objetos, virtualizados, muestran un resultado con unos márgenes de error aceptables. En último paso, se proceden por las pruebas de laboratorio, es cuando las conjeturas, postulados, especulaciones, intuiciones y demás sospechas, se ponen a prueba y nace la teoría.

Como toda herramienta matemática en la que se operan con factores, los factores enumerados que intervienen en estos procesos de investigación y desarrollo no alteran el producto final, aunque sí que pueden alterar los tiempos en obtener los resultados y la calidad de los mismos; ofreciendo una mayor o menor resistencia económica a la hora de obtener soluciones.

La principal aplicación de esta teoría, está orientada a la empresa científica cuyo paradigma venía siendo la Física. Los sistemas complejos, como los organismos o las sociedades, permiten este tipo de aproximación sólo con muchas limitaciones. En la aplicación de estudios de modelos sociales, la solución a menudo era negar la pertinencia científica de la investigación de problemas relativos a esos niveles de la realidad, como cuando una sociedad científica prohibió debatir en sus sesiones el contexto del problema de lo que es y no es la conciencia. Esta situación resultaba particularmente insatisfactoria en Biología, una ciencia natural que parecía quedar relegada a la función de describir, obligada a renunciar a cualquier intento de interpretar y predecir.

2. Aportes Metodológicos y Semánticos de la TGS a la Investigación Científica.

2.1 APORTES SEMÁNTICOS Las sucesivas especializaciones de las ciencias obligan a la creación de nuevas palabras, estas se acumulan durante sucesivas especializaciones, llegando a formar casi un verdadero lenguaje que sólo es manejado por los especialistas, esa es la forma en que surgen problemas al tratarse de proyectos interdisciplinarios, ya que los participantes del proyecto son especialistas de diferentes ramas de la ciencia y cada uno de ellos maneja una semántica diferente a los demás.

La Teoría de los Sistemas, para solucionar estos inconvenientes, pretende introducir una semántica científica de utilización universal, para lo cual describe:

Sinergia.- este concepto nos dice que el todo es diferente (normalmente mayor) a la suma de sus partes. Isomorfismo.- significa "con una forma similar" y se refiere a la construcción de modelos de sistemas similares al modelo original.

Recursividad.- es una característica de todo sistema viable y se refiere a que todo sistema contiene dentro de sí a varios otros sistemas, llamados subsistemas, los cuales poseen funciones y características similares al sistema superior en que están contenidos. Sistema.- es un conjunto organizado de cosas o partes interactuantes e interdependientes, que se relacionan formando un todo unitario y complejo. Entradas.- las entradas son los ingresos del sistema que pueden ser recursos materiales, recursos humanos o información. Proceso.- el proceso es lo que transforma una entrada en salida, como tal puede ser una máquina, un individuo, una computadora, un producto químico, una tarea realizada por un miembro de la organización, etc. Caja Negra.- la caja negra se utiliza para representar a los sistemas cuando no sabemos qué elementos o cosas componen al sistema o proceso. Salidas.- las salidas de los sistemas son los resultados que se obtienen de procesar las entradas. Relaciones.- las relaciones son los enlaces que vinculan entre sí a los objetos o subsistemas que componen a un sistema complejo.

Atributos.- los atributos de los sistemas, definen al sistema tal como lo conocemos u observamos. Contexto.- un sistema siempre estará relacionado con el contexto que lo rodea, o sea, el conjunto de objetos exteriores al sistema, pero que influyen decididamente a éste, y a su vez el sistema influye, aunque en una menor proporción, influye sobre el contexto; se trata de una relación mutua de contexto-sistema. Rango.- en el universo existen distintas estructuras de sistemas y es factible ejercitar en ellas un proceso de definición de rango relativo. Subsistemas.- en la misma definición de sistema, se hace referencia a los subsistemas que lo componen, cuando se indica que el mismo está formado por partes o cosas que forman el todo. Variables.- cada sistema y subsistema contiene un proceso interno que se desarrolla sobre la base de la acción, interacción y reacción de distintos elementos que deben necesariamente conocerse. Parámetro.- uno de los comportamientos que puede tener una variable es el de parámetro, que es cuando una variable no tiene cambios ante alguna circunstancia específica, no quiere decir que la variable es estática ni mucho menos, ya que sólo permanece inactiva o estática frente a una situación determinada. Operadores.- otro comportamiento es el de operador, que son las variables que activan a las demás y logran influir decisivamente en el proceso para que este se ponga en marcha. Retroalimentación.- la retroalimentación se produce cuando las salidas del sistema o la influencia de las salidas del sistema en el contexto, vuelven a ingresar al sistema como recursos o información. Feed-forward o alimentación delantera.- es una forma de control de los sistemas, donde dicho control se realiza a la entrada del sistema, de tal manera

que el mismo no tenga entradas corruptas o malas, de esta forma al no haber entradas malas en el sistema, las fallas no serán consecuencia de las entradas sino de los proceso mismos que componen al sistema. Homeostasis y entropía.- la homeostasis es la propiedad de un sistema que define su nivel de respuesta y de adaptación al contexto. Permeabilidad.- la permeabilidad de un sistema mide la interacción que este recibe del medio, se dice que a mayor o menor permeabilidad del sistema el mismo será más o menos abierto. Integración e independencia.- se denomina sistema integrado a aquel en el cual su nivel de coherencia interna hace que un cambio producido en cualquiera de sus subsistemas produzca cambios en los demás subsistemas y hasta en el sistema mismo. Adaptabilidad.- es la propiedad que tiene un sistema de aprender y modificar un proceso, un estado o una característica de acuerdo a las modificaciones que sufre el contexto Mantenibilidad.- es la propiedad que tiene un sistema de mantenerse constantemente en funcionamiento. Estabilidad.- un sistema se dice estable cuando puede mantenerse en equilibrio a través del flujo continuo de materiales, energía e información. Armonía.- es la propiedad de los sistemas que mide el nivel de compatibilidad con su medio o contexto.

2.2 APORTES METODOLOGICOS Jerarquía de los sistemas:

Al considerar los distintos tipos de sistemas del universo Kennet Boulding proporciona una clasificación útil de los sistemas donde establece los siguientes niveles jerárquicos: 1. Primer nivel, estructura estática. Se le puede llamar nivel de los marcos de referencia. 2. Segundo nivel, sistema dinámico simple. Considera movimientos necesarios y predeterminados. Se puede denominar reloj de trabajo. 3. Tercer nivel, mecanismo de control o sistema cibernético. El sistema se autorregula para mantener su equilibrio. 4. Cuarto nivel, "sistema abierto" o auto estructurado. En este nivel se comienza a diferenciar la vida. 5. Quinto nivel, genético-social. Está caracterizado por las plantas. 6. Sexto nivel, sistema animal. Se caracteriza por su creciente movilidad, comportamiento teleológico y su autoconciencia. 7. Séptimo nivel, sistema humano. Es el nivel del ser individual, considerado como un sistema con conciencia y habilidad para utilizar el lenguaje y símbolos. 8. Octavo nivel, sistema social o sistema de organizaciones humanas constituye el siguiente nivel, y considera el contenido y significado de mensajes, la naturaleza y dimensiones del sistema de valores, la trascripción de imágenes en registros históricos, sutiles simbolizaciones artísticas, música, poesía y la compleja gama de emociones humanas. 9. Noveno nivel, sistemas trascendentales. Completan los niveles de clasificación: estos son los últimos y absolutos, los ineludibles y desconocidos, los cuales también presentan estructuras sistemáticas e interrelaciones. 3. Sistema:

Proviene del latín systema, y que si bien es cierto ha tomado diferentes connotaciones podemos mencionar que un sistema es el conjunto ordenado de diferentes elementos que a la vez están interconectados y que interactúan de manera correlativa y además es capaz de realizar funciones que no lo podría hacer ninguna de las partes de manera individual. En una organización podremos notar que el sistema consiste en un conjunto de hombres, máquinas y técnicas para cumplir la misión de la empresa o las metas que se traza con la finalidad de contribuir a su objetivo final. Elementos del sistema: haremos mención de los elementos más importantes: ·

Entorno: es el lugar donde se encuentra el sistema al que generalmente se

le denomina entorno o medio y del cual el sistema recibe influencia.

·

Frontera: por frontera del sistema queremos hacer mención a aquella línea

que aisla el sistema de su medio o entorno, denominado también supersistema, por lo que deja entrever lo que le pertenece y lo que recibe del ambiente en el cual se mantiene en constante interacción. Es así que tomaremos en cuenta con dos conceptos importantes que nos podrán ayudar a tener una perspectiva más amplia y así poder definir nuestro sistema dependiendo de la relación que le queramos dar siendo por ende: el suprasistema y el subsistema: o Suprasistema: es el medio ambiente y a la vez una visión global del sistema en el que se encuentra en relación con entorno. o Subsistema: son esencialmente los componentes del mismo sistema, es decir, todos aquellos elementos que pertenecen al mismo sistema.

·

Entrada: se llaman entradas a aquellos recursos o elementos que se

encuentran en el entorno y que emiten su influencia o que ingresan en el sistema y que muchas veces le ayudan a corroborar a cumplir con los fines de dicho sistema.

·

Procesos: consiste en la transformación de los elementos que ingresan en

el sistema para llegar a una salida que como se puede notar son los objetivos del sistema. cabe señalar que dependiendo de la manera en que se produzca la entrada se producirán diferentes tipos de salidas.

·

Salidas: es el resultado de la entrada más el proceso de los elementos que

recibió el sistema; por lo que salida se consigna como el objetivo final cumpliendo de este modo el propósito del sistema. Debemos mencionar este es un sistema cíclico ya que la salida de un sistema se convierte en la entrada de otro y así consecutivamente.

Principio de los sistemas: Llamamos principios a aquellas ideas que dan firmeza y que son inherentes a los sistemas por lo que si uno de ellos falta el sistema se puede mostrar invalido por lo que es necesario hacer mención de ellos. 1.

Principio de subordinación: un sistema es principal cuando sus elementos

además de estar interrelacionadas dependen de la finalidad de la creación del sistema que concluye en un objetivo único de las partes.

2.

Principio de interacción: como sabemos el sistema es la sinergia de todas

las partes y que a la vez están esteramente relacionadas ya que lo que sucede con uno de los miembros indefectiblemente le afectará al otro. 3.

principio de unidad: el sistema partes se consigna como un todo y no como

miembros individules. 4.

Principio de organización: el sistema es más que la unión de las partes, es

decir, el sistema es sinergia ya que el la interacción de las partes pueden dar un mayor resultado que si trabajaran de manera indivudual. 5.

Principio de jerarquía: los sistemas están interrelacionados a través de una

jerarquía en el que la cada sistema tiene un subsistema y a la vez este puede ser parte de un suprasistema. 6.

Principio de organicidad: con este principio se puede lidiar con las aquellas

fuerzas que tratan de corromper el orden sea en la que sea su jerarquía produciendose lo que se conoce como entropía.

Tipos de sistemas: Con relación al medio ambiente o a su grado de aislamiento los sistemas pueden ser: Ø Sistema cerrado: llamado también aislado, éste no presenta interacción con el medio ambiente o con otros entes físicos que se encuentran a su entorno por lo que no recibe influencia del exterior. Cabe mencionar que no existe ningún sistema cerrado, pero se considera un sistema cerrado a aquel que admite como única frontera el intercambio de energía y materia con el medio ambiente.

Ø Sistema abierto: en oposición al anterior, éste tiene la característica de interactuar con su medio teniendo la capacidad de constituir un todo sinérgico que

se orienta hacia determinados fines formándose a la vez un grado de interdependencia con el medio externo. Los sistemas abiertos debido a su intercambio con el medio puede subsistir, pero a la vez tiene que adaptarse al medio para así llegar al equilibrio para alcanzar sus objetivos.

Con relaciona la naturaleza de sus elementos tenemos: Ø Abstractos: son aquellos símbolos que tienen atributos y objetivos, y que muchas veces solo existen en nuestros pensamientos constituidos por conceptos, ideas, planes e hipótesis. Ejemplo: modelos matemáticos, software. Ø Concretos: está compuesto por objetos que se encuentran en la realidad. Se subdivide en dos: Ø Naturaleza: son los que existen independientemente al hombre, es decir, han sido creados por la naturaleza. Ø Artificiales: son aquellos sistemas creados por el hombre. Estos pueden tener características del medio ambiente y puede producir y controlar las condiciones del medio ambiente. Cabe señalar que el hombre es capaz de modificar de crear y modificar los medios para lograr sus fines. Enlaces:

TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS: http://190.41.224.185/biblioteca/Sistemas/Teoria%20General%20de%20Sistem as/Teoria%20General%20de%20Sistemas.pdf NOTAS DE LA TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS: Amparo García Cuadros. http://www.ucm.es/BUCM/revistas/byd/11321873/articulos/RGID9595120197A. PDF ¿QUÉ ES LA TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS?: INEI http://www1.inei.gob.pe/biblioineipub/bancopub/Inf/Lib5102/Libro.pdf

4.-ENFOQUE CIBERNETICO DE LA ADMINISTRACION MODERNA 4.1.- CIBERNETICA 4.1.1.- Concepto: Es una ciencia interdisciplinaria que ofrece sistemas de organización y procesamiento de información y control que auxilian a las otras ciencias. La cibernética comprende los procesos y sistemas de transformación de la información y su concretización en procesos físicos, fisiológicos y psicológicos. Se origino por: •

El movimiento iniciado por Norbert Wiener en 1843 para aclarar las llamadas “áreas blancas en el mapa de la ciencia.

•

Los primeros estudios sobre el cálculo de variaciones de la matemática.

•

Los primeros estudios y experiencias con computadoras para la solución de ecuaciones diferenciales.

•

En la segunda guerra mundial Wiener colaboro en el proyecto de defensa aérea basado en la computadora que se usaba en esa época , el analizador diferencial de Bush.

•

La cibernética amplio su campo de acción con el desarrollo de la teoría general de los sistemas (tgs).

•

El inicio de la cibernética se limitaba a la creación de maquinas de conducta autorregulables.

Automatización: Es una síntesis de ultramecanizacion, superracionalización, procesamiento continuo y control automático. Automatización abarca tres sectores muy distintos: • 

Integración en cadena continúa de diversas operaciones realizadas por separado.



Utilización de dispositivos de retroalimentación y regulación automática, para que las propias maquinas corrijan sus errores.



Utilización de la computadora y red de computadora o red para acumular volúmenes de datos en bancos de datos y analizar los a través de operaciones lógicas complejas.

Tecnología de la información: Es el principal producto de la cibernética , representa la convergencia de la computadora con la televisión y telecomunicacion. Provoca profundos cambios: 

Comprensión del espacio: La era de la información introdujo el concepto de oficina virtual; surgieron las empresas virtuales conectadas electrónicamente dispensando edificios y reduciendo gastos fijos que se hacían innecesarios.



Comprensión del tiempo: Las comunicaciones e hicieron rápidas permitiendo mas tiempo de dedicarse al cliente.



Conectividad: Surgió el teletrabajo en que las personas trabajan juntas, a pesar de estar distantes físicamente.

Sistemas de información: Los sistemas de información gerencial constituyen sistemas computacionales capaces de proporcionar información como materia prima para todas las decisiones que serán tomadas por los participantes tomadores de decisión en la organización . Se presentan bajo los siguientes tipos: § Estructura centralizada: Las computadora como punto focal de todos los servicios de procesamiento de datos. Teniendo como ventajas la simplicidad y los bajos costos, etc. § Estructura jerarquizada: Distribuye la información de acuerdo con las necesidades específicas de cada nivel organizacional. § Estructura distribuida: Sistema de multiprocesamiento que involucra una estructura muy cara. § Estructura descentralizada: Es básicamente un reparto de los recursos computacionales donde cada división tiene su centro de procesamiento de datos específicos.

Integración de negocio: La implantación de sistemas integrado de gestión empresarial pasa por cuatro etapas: § Construir e integrar el sistema interno el primer paso para la utilización del TI es la búsqueda de competitividad operacional. § Integrar las entradas, integrar la cadena de proveedores § Integrar las salidas, la relación con los clientes § Integra el sistema interno con las entradas y salidas

E-business: Se le da este nombre a lo negocios virtuales hechos por medio de los medios electrónicos ,lo que significa que cada organización independiente de sus tamaño o área de actuación , necesita construir por misma una infraestructura de hardware y software que le permita mantenerse conectada a la red . Homo digitalis: Es aquel cuyas transacciones con su ambiente son efectuadas predominantemente por intermedio de la computadora. 5.-Aplicación prácticas de las herramientas conceptuales de la TGS :

Antecedentes de la TGS: La Teoría General de Sistemas (TGS) tiene su origen en los mismos orígenes de la filosofía y la ciencia. La palabra Sistema proviene de la palabra sistema, que a su vez procede de synistanai (reunir) y de synistêmi (mantenerse juntos). Se dice que el término es introducido en la Filosofía entre el 500 y 200 a. C., por Anaxágoras, Aristóteles, Sexto Empírico y los Estoicos. Entre los siglos XVI y XIX se trabaja en la concepción de la idea de sistema, su funcionamiento y estructura; se le relaciona con este proceso a René Descartes, Baruch Spinoza, Gottfried Wilhem Leibniz, Immanuel Kant, Ettiene Bonnot de Condillac, Augusto Comte y Pepper Stephen Coburn. Específicamente se le atribuyen a George Wilhem Friedrich Hegel (1770 – 1831) el planteamiento de las siguientes ideas: • El todo es más que la suma de las partes • El todo determina la naturaleza de las partes • Las partes no pueden comprenderse si se consideran en forma aislada del todo

• Las partes están dinámicamente interrelacionadas o son interdependientes Durante el siglo XX de manera particular la TGS no está ligada solamente a la Filosofía, aparecen otras disciplinas que se apoyan en ella o le dan elementos para complementar sus planteamientos, a continuación se hace una lista de algunas de esas disciplinas y de las personas relacionadas con el proceso:

Psicología de la Gestalt

Christian von Ehrenfels

Teoría de las

Claude Elwood

Comunicaciones

Shannon

Cibernética

Norbert Wiener

Sociología

Talcott Parsons

Fisiología

Walter Brandford Cannon

Teoría de autómatas

John von Newman

Cibernética

Ross W. Ashby

Economía

Kenneth Boulding

Ecología

Eugene Pleasants Odum

Administración

Robert Lilienfeld

Aportes de Ludwig von Bertalanffy: Sin embargo la Teoría General de Sistemas (T.G.S.) surgió con los trabajos del biólogo alemán Ludwig von Bertalanffy, publicados entre 1950 y 1968. Las T.G.S. no busca solucionar problemas o intentar soluciones prácticas, pero sí producir teorías y formulaciones conceptuales que puedan crear condiciones de

aplicación en la realidad empírica. Los supuestos básicos de la teoría general de sistemas son:

a) Existe una nítida tendencia hacia la integración de diversas ciencias no sociales.

b) Esa integración parece orientarse rumbo a una teoría de sistemas.

c) Dicha teoría de sistemas puede ser una manera más amplia de estudiar los campos no-físicos del conocimiento científico, especialmente en las ciencias

d) Con esa teoría de los sistemas, al desarrollar principios unificadores que san verticalmente los universos particulares de las diversas ciencias involucradas nos aproximamos al objetivo de la unidad de la ciencia.

e) Esto puede generar una integración muy necesaria en la educación científica.

La teoría general de los sistemas afirma que las propiedades de los sistemas no pueden ser descritas significativamente en términos de sus elementos separados. La comprensión de los sistemas solamente se presenta cuando se estudian los sistemas globalmente, involucrando todas las interdependencias de sus subsistemas. La T.G.S. Se fundamentan en tres premisas básicas, a saber:

A) Los sistemas existen dentro de sistemas. Las moléculas existen dentro de células las células dentro de tejidos, los tejidos dentro de los órganos, los órganos dentro de los organismos, los organismos

dentro de colonias, las colonias dentro de culturas nutrientes, las culturas dentro de conjuntos mayores de culturas, y así sucesivamente.

B) Los sistemas son abiertos. Es una consecuencia de la premisa anterior. Cada sistema que se examine, excepto el menor o mayor, recibe y descarga algo en los otros sistemas, generalmente en aquellos que le son contiguos. Los sistemas abiertos son caracterizados por un proceso de intercambio infinito con su ambiente, que son los otros sistemas. Cuando el intercambio cesa, el sistema se desintegra, esto es, pierde sus fuentes de energía.

C) Las funciones de un sistema dependen de su estructura. Para los sistemas biológicos y mecánicos esta afirmación es intuitiva. Los tejidos musculares, por ejemplo, se contraen porque están constituidos por una estructura celular que permite contracciones.

No es propiamente las TES. , Sino las características y parámetros que establece para todos los sistemas, lo que se constituyen el área de interés en este caso. De ahora en adelante, en lugar de hablar de TES., se hablará de la teoría de sistemas. El concepto de sistema pasó a dominar las ciencias, y principalmente, la administración. Si se habla de astronomía, se piensa en el sistema solar; si el tema es fisiología, se piensa en el sistema nervioso, en el sistema circulatorio, en el sistema digestivo; La sociología habla de sistema social, la economía de sistemas monetarios, la física de sistemas atómicos, y así sucesivamente. El enfoque sistemático, hoy en día en la administración, es tan común que casi siempre se está utilizando, a veces inconscientemente.

Teoría General de Sistemas Según Johansen, el término de Teoría general de Sistemas (TGS) no es nuevo, pero día a día parece adquirir mayor importancia en el campo científico. Se considera como una ciencia joven. La Teoría General de Sistemas a través del análisis de las totalidades y las interacciones internas de estas y las externas con su medio, es en la actualidad una poderosa herramienta que permite la explicación de los fenómenos que se suceden en la realidad y también hace posible la predicción de la conducta futura de esa realidad. Algunos de los términos más utilizados en este tema son: 1.

Retroalimentación:

La retroalimentación o feedback está presente en todos los campos de la ciencia e incluso en el hábito del día a día de los seres humanos. Pierre de Latil plateó que un sistema feedback es: “Un dispositivo que vuelve a hacer un efecto sobre uno de sus causas capacitándose así para cumplir con una determinada finalidad. Las diferencias entre los efectos real e ideal se transforman en energía que se vuelve a introducir en el mecanismo y tiende a anular las diferencias iníciales que pusieron en marcha el sistema original.” Entonces la retroalimentación se produce cuando las salidas del sistema o la influencia de las salidas del sistema en el contexto, vuelven a ingresar al sistema como recursos o información. La Retroalimentación puede dividirse en dos: Retroalimentación negativa y la Retroalimentación positiva. La retroalimentación negativa es la más utilizada en sistemas de control, se dice que un sistema está retroalimentado negativamente cuando tiende a estabilizarse, es decir trata de buscar el equilibrio, la estabilidad de que permanezca constante las dos variables a interactuarse, mientras que la retroalimentación positiva hace justo lo contrario. La retroalimentación positiva sucede cuando mantenemos

constante la acción y modificamos los objetivos (desestabilizar una situación), es decir que trata que una situación se mantenga en variación constante en vez de que la acción se termine como la retroalimentación negativa. Ejemplo: Ø Una empresa de producción de polos estampados diseña un programa de trabajo para producir 2000 unidades de polos para dama por semana luego de la primera semana se retro informa a la gerencia de operaciones que la producción real fue de 2500 unidades. La gerencia decide entonces modificar su objetivo y lo lleva ahora a 2500 unidades por semana. Las cosas se mantienen así por dos meses. Pero en el tercer mes la producción semanal vuelve a subir, esta vez a 2700 unidades. Nuevamente, la gerencia modifica sus objetivos y fija esta nueva cifra como meta semanal. La conducta que sigue esa gerencia de operaciones es de apoyar las acciones o las corrientes de entrada del sistema, de modo de aumentar siempre la producción. En este ejemplo se aplica una retroalimentación positiva, en cambio, si la empresa no hubiera producido más que su meta semanal que al inicio eran 2000 unidades semanales, sus objetivos no hubieran cambiado y hubieran permanecido igual. Se hubiera dado el equilibrio, esto es la retroalimentación negativa. 2.

Entropía y Neguentropía:

La entropía de un sistema es el desgaste que el sistema presenta por el transcurso del tiempo o por el funcionamiento del mismo. Los sistemas altamente entrópicos tienden a desaparecer por el desgaste generado por su proceso sistémico. Los mismos deben tener rigurosos sistemas de control y mecanismos de revisión, reelaboración y cambio permanente, para evitar su desaparición a través del tiempo. La entropía aumenta con el correr del tiempo. Si aumenta la información, disminuye la entropía, pues la información es la base de la configuración y del orden. De aquí nace la neguentropía, o sea, la información como medio o instrumento de ordenación del sistema.

Ejemplo: Ø Un ejemplo claro se da aún en las empresas que utilizan como método de administración, enfoque clásico de la administración de Taylor y Fayol, aún utilizan los principios de autoridad y de la jerarquía. Estas empresas no admiten nuevos conocimientos, imaginando que la empresa es un sistema, no permite que nueva información, o nuevos estilos de administración ingresen a este sistema, lo que hace que poco a poco la empresa se destruya o “muera”. En este caso de la destrucción se da la entropía ya que no admite que nada ingrese a la empresa para evitar su desaparición en el tiempo. Hoy en día la mayoría de empresas se deben encontrarse preparadas para el cambio, aceptando nuevos conocimientos y nuevas maneras de llevar a cabo la gerencia o administración. Estos nuevos conocimientos hacen que la empresa se encuentre a la vanguardia de la tecnología. A esta adquisición de conocimientos a los sistemas, que ayuda a mejorar la empresa y no hace que esta se destruya o muera, se le denomina neguentropía. 3.

Recursividad:

En relación al termino de Recursividad, según Gigch, podemos entender por recursividad el hecho que un objeto sinérgico, este compuesto de partes con características tales que son a su vez objetos sinergéticos. Consideramos Sistemas y Subsistemas que para nuestro caso representan el mayor reto de definición, dado lo extenso del universo del sistema (en nuestro caso un sector nacional). La recursividad es el factor principal de la interconexión entre sistemas diferentes. Los sistemas en los que podemos dividir la realidad son semejantes en algunos aspectos, pero también son diferentes. Pueden ser agrupados en distintos lotes, pero una característica importante es que esta división puede ser ordenada en forma vertical, es decir que existe una jerarquía entre los diferentes entes del sistema. Lo relevante de esta jerarquía es que los sistemas inferiores se

encuentran contenidos en los sistemas superiores. Este es el principio de recursividad. Ejemplo: Ø El departamento de producción engloba a otras áreas que también son sistemas pero que en comparación al departamento éstas crearían un subsistema, es decir dentro de producción encontramos el área de inventario inicial, almacén, productos en proceso, productos terminados, control de calidad etc.; pero todos en común forman parte de una realidad más grande que es la empresa ya que por más pequeño que sea el sistema, tiene un valor de importancia dentro del contexto empresarial. 4.

Isomorfismo:

Isomorfo viene de las palabras iso que significa igual y morphê que significa forma. Se define como aquel principio que se aplica igualmente en diferentes ciencias sociales y naturales. La presencia de principios similares entre los fenómenos de diferentes áreas del conocimiento fue para Bertalanffy una de las motivaciones para compilar las ideas de la TGS. Se muestra a continuación la definición y algunos ejemplos de principios isomorfos. Ejemplo: Ø Entre los ejemplos que cita von Bertalanffy, encontramos la teoría general de las periodicidades, aplicables en varios ámbitos de la ciencia. También, la dinámica demográfica es homologable en muchos aspectos a la dinámica como rama de la mecánica, así como también hay semejanzas formales entre fenómenos tan diferentes como la formación de un animal completo a partir de un germen dividido de salamandra, y los fenómenos perceptivos descriptos por la psicología de la Gestalt o sinergia.

Ø En la evolución de las lenguas y en la evolución de los seres vivos también se verifican isomorfismos, a partir de una lengua (o un ser vivo) en común, evolucionaron en forma paralela e independiente una de otra varias otras lenguas (o especies vivientes). Von Bertalanffy destaca este paralelismo evolutivo entre lenguas, o entre especies animales, y con ello busca ilustrar la presencia de isomorfismos. Ø El isomorfismo en las empresas, es la presión que obliga a una empresa a parecerse a otro de la misma región, con el objeto de aumentar sus funciones comerciales. Actualmente en el mundo de los negocios, se puede ver que las organizaciones han empezado a ser más homogéneas, las imitaciones en prácticas y estructuras juegan un rol muy importante ya que muchas organizaciones están copiando a sus competidores.

5.

Homomorfismo:

Cuando el modelo del sistema ya no es similar, sino una representación donde se ha efectuado una reducción de muchas a una. Es una simplificación del objeto real donde se obtiene un modelo cuyos resultados ya no coinciden con la realidad, excepto en términos probabilísticos, siendo este uno de los principales objetivos del modelo homomórfico: obtener resultados probables. La aplicación de este tipo de modelo se orienta a sistemas muy complejos y probabílisticos como la construcción de un modelo de la economía de un país o la simulación del funcionamiento de una empresa en su integración con el medio, ejemplos que podrían ser también considerados como cajas negras. En otras palabras, se denominan sistemas homomórfos cuando conservan entre sí proporción en sus formas, aunque no sean siempre del mismo tamaño. Esta característica es usada cuando se necesita modelar el elemento real y este es de un gran tamaño. Ejemplo:

Ø El organigrama de una empresa es la representación a escala de una organización, es un modelo que representa la idea original (una empresa); por ello se puede decir que aplica la cualidad de homomorfismo. Y ya dentro de la empresa, existe una aplicación de este término como por ejemplo, el plano del área de producción, ya que representa la cadena de producción en un diagrama a escala. Esto facilita el entendimiento de este proceso sin la necesidad de verlo directamente. Ø Por ejemplo, cuando se estructuro el proyecto vial “Vía Expresa”, se realizo previamente una maqueta que brindaba una idea de cómo iba a realmente quedar. 6.

Caja negra:

Aquel elemento que es estudiado desde el punto de vista de las entradas que recibe y las salidas o respuestas que produce, sin tener en cuenta su funcionamiento interno. En otras palabras, de una caja negra nos interesará su forma de interactuar con el medio que le rodea (en ocasiones, otros elementos que también podrían ser cajas negras) entendiendo qué es lo que hace, pero sin dar importancia a cómo lo hace. Por tanto, de una caja negra deben estar muy bien definidas sus entradas y salidas, es decir, su interfaz; en cambio, no se precisa definir ni conocer los detalles internos de su funcionamiento. Ejemplo: Ø El departamento de producción de zapatos recibe la entrada de materia prima, que en este caso sería el cuero y todo aquello que se necesita para la producción de zapatos, luego estos insumos pasan a la denominada “caja negra” donde se da el proceso para obtener el bien final o la salida, luego saca el producto que va al medio ambiente, al mercado interno o externo; dicho producto es vendido obteniéndose recursos financieros con los cuales de nuevo se compra materia prima para repetir el proceso. La persona que ha comprado el producto, no se interesa exactamente por el proceso de fabricación, el proceso interno, sino por los materiales utilizados (insumos) y por el bien final (output).

7. -

Homeostasis y Teleología: Homeostasis:

Tendencia de un sistema a permanecer en un cierto grado de equilibrio o a buscarlo cuando se enfrenta a variables críticas. Equilibrio dinámico. La homeostasis es obtenida a través de mecanismo de retroalimentación que le permiten al sistema corregir y equilibrar los procesos internos a partir de datos obtenidos sobre su funcionamiento y sobre los cambios en el ambiente. Este concepto está especialmente referido a los organismos vivos en tanto sistemas adaptables. Los procesos homeostáticos operan ante variaciones de las condiciones del ambiente, corresponden a las compensaciones internas al sistema que sustituyen, bloquean o complementan estos cambios con el objeto de mantener invariante la estructura sistémica, es decir, hacia la conservación de su forma. La mantención de formas dinámicas o trayectorias se denomina homeorrosis (sistemas cibernéticos). Ejemplo: Ø La empresa comienza a tener un crecimiento tanto en ventas como también estructuralmente. La cantidad de trabajadores con la que cuenta comenzará a ser insuficiente para desarrollarse normalmente en el mercado. En consecuencia la empresa deberá contratar más personal conforme a su crecimiento para no tener problemas en su funcionamiento y poder así desarrollar su actividad normalmente.

-

Teleología:

Este concepto expresa un modo de explicación basado en causas finales. Aristóteles y los Escolásticos son considerados como teleológicos en oposición a las causalistas o mecanicistas. Es el fin o propósito de todo sistema. En los sistemas artificiales (creados por el hombre), el diseñador puede determinar la finalidad u objetivo del sistema y redefinirlo cuando lo considere necesario.

Ejemplo: Ø La corporación Wong antes de vender sus acciones a una cadena chilena tenia la meta de posicionarse en el mercado nacional con productos de calidad y a un precio asequible al público en general y teniendo este marco general toda la organización y las cadenas de supermercados de Wong, Metro y Eco caminaban a ese rumbo; es como decir que tenían una teleología empresarial de cómo encaminar a la empresa para que puedan cumplir los objetivos trazados. 8.

Equifinalidad:

Se refiere al hecho que un sistema vivo a partir de distintas condiciones iniciales y por distintos caminos llega a un mismo estado final. El fin se refiere a la mantención de un estado de equilibrio fluyente. “Puede alcanzarse el mismo estado final, la misma meta, partiendo de diferentes condiciones iniciales y siguiendo distintos itinerarios en los procesos organísmicos” (von Bertalanffy). Este principio es muy importante en la aplicación de la práctica organizacional, especialmente cuando se trata de logro de objetivos y de diseño de estructuras. Ejemplo: Ø Una empresa se plantea como objetivo aumentar las utilidades y para lograrlo puede tomar varias decisiones como:

a)

Reducir los costos de producción.

b)

Aumentar el margen de ganancia.

c)

Aumentar las ventas

d)

Disminuir el número de empleados

6.- Realizar los ejercicios sobre insumo-producto de las sistemas. Material que se encuentra en el bloroll de la página del curso. A continuación se muestran las respuestas correctas del ejercicio anterior

Sistema: Ser Humano

¿Cuál es el insumo? Recursos Humanos, soldados, equipo, armamento, transporte, instalaciones Células Energía, planetas, satélites, sol, órbita, meteoros, gravedad

¿Cuál es el proceso? Capacitación y Entrenamiento Reproducción Movimiento de Rotación y Traslación

¿Cuál es el producto? Conservación de la especie, supremacía Defensa a la sociedad civil, ayuda en desastres Fuente de energía para ser transformada, opciones para supervivencia

¿Cuál es el tipo de sistema?

BIBLIOGRAFIA 

Arnold, M. "Teoría de Sistemas, Nuevos Paradigmas: Enfoque de Niklas Luhmann". Revista Paraguaya de Sociología. Año 26. Nº75. Mayo-Agosto. 1989. Páginas 51-72.



Arnold, M & D. Rodríguez. "El Perspectivismo en la Teoría Sociológica". Revista Estudios Sociales (CPU). Santiago. Chile. Nº64. 1990ª.



Arnold, M & D. Rodríguez. "Crisis y Cambios en la Ciencia Social Contemporánea". Revista de Estudios Sociales (CPU). Santiago. Chile. Nº65. 1990b.



Ashby, W.R. "Sistemas y sus Medidas de Información". En: von Bertalanffy, et. al. Tendencias en la Teoría General de los Sistemas. Alianza Editorial. Madrid. 3º Edición. 1984.



Bertalanffy Von, L. Teoría General de los Sistemas. Editorial Fondo de Cultura Económica. México. 1976.



Bertalanffy Von, L. "The Theory of Open Systems in Physics and Biology". En: Science. Nº3. 1959. Páginas 23-29.



Buckley, W. La Sociología y la Teoría Moderna de los Sistemas. Editorial Amorrortu. Buenos Aires. 1973.



Chiavenato, Idalverto. “Introducción a la teoría general de sistemas”



Forrester, J.W. Principles of Systems. Wright-Allen Press. 1968.



Hall, A.D. & R.E. Fagen. "Definition of System". En: General Systems. Jg 1. 1975. Páginas 18.28.



Johannsen, O. Introducción a la Teoría General de Sistemas. Facultad de Economía y Administración. Universidad de Chile. 1975.



Mayurama, M. "The Second Cybernetics: Desviation-Amplyfiling Mutual Causal Processes". En: American Scientist. 1963. Páginas 164-179.



Rodríguez, D. & M. Arnold. Sociedad y Teoría de Sistemas. Editorial Universitaria. Santiago. Chile. 1991.



Wiener, N. Cibernética y Sociedad. Editorial Sudamericana. Buenos Aires. 1979.

 Chiavenato, Idalberto. Introducción a la TGS. Quinta edición.  Johansen Bertoglio, Oscar Introducción a la teoría general de sistemas  http://omarpal.blogspot.com/2007/07/tgs-diccionario-letras-y-l-y-m.html  http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/sedes/manizales/4060001/Conte nido/CAPITULO%202%20Concepto%20de%20sistemas/Pages/Entrada.htm 

http://sexteto.wordpress.com/2007/10/17/retroalimentacion-positiva-ynegativa/

 http://www.monografias.com/trabajos/tgralsis/tgralsis.shtml  http://www.counselingred.com.ar/teoriagraldesistemas.htm  http://www.eumed.net/cursecon/1c/sistemico.htm  http://74.125.45.104/search?q=cache:Lr9Tdwqn_nkJ:giani2008.files.wo rdpress.com/2008/06/realimentacion.doc+TGS+ISOMORFISMO&hl=e s&ct=clnk&cd=4&gl=pe



http://perso.wanadoo.es/aniorte_nic/apunt_terap_famil_2.htm



http://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtml



http://fgorez.blogspot.com/2008/01/equifinalidad.html



http://www.pnlnet.com/chasq/a/17173

 http://es.answers.yahoo.com/question/inde x?qid=20080731200440AAkPNUF  http://www.monografias.com/trabajos28/teoria-sistemas/teoriasistemas.shtml