Tema4 > Primera Parte

T4 – Evaluación de la Usabilidad Técnicas y Métodos de Evaluación Elena García & Miguel-Ángel Sicilia

Contenidos (i) • Introducción: – Preliminares y definición – Formas de llevar a cabo la evaluación – Tipos de técnicas de evaluación

• Evaluación por Inspección – – – –

Evaluación heurística Paseo cognitiva Inspección de consistencia Inspección de estándares

– Inspección formal

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Contenidos (ii) • Evaluación por Indagación – Aproximaciones de campo • Observación de campo

– Aproximaciones en grupo • Grupos orientados

– Aproximaciones individuales • Cuestionarios • Entrevistas

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Contenidos (iii) • Pruebas de Usabilidad – – – – –

Protocolo de pensamiento manifiesto Método tutorizado Método de descubrimiento conjunto Test retrospectivo Método de instrucción previa

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Introducción: Preliminares y Definición • La evaluación es una parte básica de un diseño de un sistema centrado en el usuario. – Forma parte de la metodología en distintas fases del desarrollo

• Sin hacer ningún tipo de evaluación es imposible conocer o no si un diseño o un sistema cumple las expectativas de los usuarios y que se adapta a su contexto social, físico y organizativo. • Vamos a conocer diferentes métodos de evaluación y cómo se realizan, dónde, cómo hacerlos y cómo analizar sus resultados. Miguel-Angel Sicilia & Elena García - 2004-05

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Introducción: Preliminares y Definición • “Evaluación es la valoración de conformidad entre el funcionamiento real del sistema desde el punto de vista de las propiedades de la usabilidad y el funcionamiento deseado” • La evaluación permite detectar problemas en la interacción entre usuario y sistema: • Evaluación formativa: Mejorar la interfaz • Evaluación sumativa: Elegir la mejor entre dos o más opciones.

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Introducción: Preliminares y Definición • Ventajas de la evaluación de la usabilidad: • Una reducción de los costes de producción • Reducción de los costes de mantenimiento y apoyo • Reducción de los costes de uso • Mejora en la calidad del producto

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Introducción: Formas de Evaluar • Formas básicas de llevara cabo la evaluación: – Automática: Se obtienen medidas basándose en las especificaciones de las interfaces a través de programas software. – Empírica: Realizando pruebas sobre las interfaces utilizando usuarios reales. – Formal: Utilizando modelos exactos y fórmulas. – Informal: Utilizando “reglas heurísticas”, conocimiento y experiencia de expertos.

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Introducción: Tipos de Técnicas • La evaluación se lleva a cabo mediante distintas técnicas y métodos, en función del presupuesto y tiempo disponible y la eficacia esperada. • Los métodos pueden clasificarse en una de estas tres categorías: – M. de inspección: El experto en usabilidad examina los aspectos relacionados con la misma obteniendo una lista de errores. – M. de indagación: Se recoge información sobre las opiniones del usuario acerca de su complacencia, de su compresión del funcionamiento y de si es útil para realizar sus tareas.

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Introducción : Tipos de Tecnicas – Pruebas de usabilidad: Permiten obtener información específica sobre el diseño utilizando usuarios reales. Hay que aplicar técnicas para conducir al usuario a través del experimento y reunir los datos. Las técnicas se clasifican según cómo se vaya a guiar al usuario a través de la sesión.

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Tipos de evaluación

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