Telisca Ips Alarm Callback

IPS Alarm Callback Pour Cisco Unified Communication Manager

www.telisca.fr Courriel : [email protected] Tél. : +33 (0)9 53 77 21 57

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Présentation IPS Alarm Callback Telisca IPS Alarm Callback permet à l’utilisateur d’un IP Phone Cisco de programmer une alarme ou un rappel téléphonique directement sur son IP Phone. Il permet de s’assurer de ne pas oublier un rendez-vous ou un appel important, même si le PC est éteint. Cette alarme sonore et visuelle sur l’IP Phone attirera plus l’attention qu’une des nombreuses alertes de délai dépassé programmées sur son PC. L’utilisateur peut sélectionner la date (par défaut le jour même), l’heure de l’alarme ou du rappel, le numéro de téléphone éventuel à appeler, un message éventuel à afficher. A l’heure programmée l’IP Phone Cisco sonnera avec l’alarme sonore sélectionnée et affichera le numéro de téléphone à appeler et/ou le message. L’utilisateur peut alors numéroter directement. L’alarme est rafraîchie à intervalle régulier tant que l’utilisateur ne la valide pas ou ne l’abandonne. Il a également la possibilité de reporter l’alarme d’un délai paramétrable. Passé un certain délai l’alarme est considérée comme manquée. L’utilisateur visualise la liste de ses alarmes programmées dans le futur ou dépassée. Il peut les modifier ou les supprimer.

IPS Alarm Callback est disponible en Français, Anglais, Espagnol et Allemand.

Le fonctionnement de IPS Alarm Callback est entièrement configurable via les paramètres d’abonnement au service et au niveau global via l’administration en mode Web.

Pour effectuer le push des alarmes sur les IP Phones, IPS Alarm Callback inclus un proxy d’authentification sécurisé qui soulage le serveur CallManager de l’authentification lors des push et augmente la sécurité (one time password). IPS Alarm Callback Proxy d’authentification

ht

2

Cisco CallManager

tp

Ge

ht

tp

P

t

Po st

3

2bis

C SC

1

1) Push vers IP Phone, one time login/password 2) Demande authentification, one time login/password

IP Phone

2bis) Renvoi enventuel demande authentification d’une application tierce 3) Réponse authentification

IPS Alarm Callback peut également fonctionner par push via CTI (JTAPI). Dans ce mode l’IP Phone est contrôlé par la CTI uniquement le temps d’envoyer un message afin de minimiser la charge du CallManager. Ce mécanisme de nécessite pas de modifier l’URL d’authentification des IP Phones.

IPS Alarm Callback peut optionnellement fonctionner sur deux serveurs en tolérance de panne, en mode Hot Standby (un serveur Actif, un serveur en attente). surveillance

Détection défaillance Démarre

Actif

Web Service

Service Push

Inactif

Web Service

XML

Service Push XML

DB

Admin

IP phone app

Admin

IP phone app

Admin

IP phone

Service Push XML DB

IP phone app

IPS Alarm Callback

push

Administrateur

Web Service

DB

IPS Alarm Callback

Répartiteur de charge

Service Push XML

DB

IPS Alarm Callback

2

Web Service

Admin IPS Alarm Callback

Répartiteur de charge

Architecture redondante IPS Alarm Callback

IP phone app

Administrateur

h

pus

IP phone

Architecture redondante IPS Alarm Callback

Pré-requis Cisco CallManager 4.1x, 4.2x, 5.1x, 6.1x, 7.0x, 7.1x Cisco IP Phone 7905, 7906, 7911, 7912, 7920, 7921, 7925, 7931, 7940, 7941, 7942, 7945, 7960, 7961, 7962. 7965, 7970, 7971, 7975, IP Communicator, Serveur Windows 2003 Standard SP2, VMWare ESX supporté, Processeur 1 GHz, 2Go RAM, 2Go disque minimum.