Teil 2 Db Prozesse
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- Words: 1,612
- Pages: 32
Dipl.-Ing. / Architekt
Thomas Riedel
Herzlich Willkommen zukünftige Kolleginnen und Kollegen zur Vorlesung „CAFM – Software“ Episode II – Wissen ist Macht Fachhochschule Münster – University of Applied Sciences Fachbereich ZWELF Zentrale Wissenschaftliche Einrichtung für Logistik und Facility Management
1
Einsatzgebiete von CAFM - Werkzeugen Verwaltungsorientierte Abläufe Planungsorientierte Abläufe Prozessorientierte Abläufe Auswertung und Reportwesen
Fachhochschule Münster – University of Applied Sciences Fachbereich ZWELF Zentrale Wissenschaftliche Einrichtung für Logistik und Facility Management
2
Wir unterscheiden drei Funktionen
Berichte
Ablauforientiert
Planungsorientiert
Analysen
Kennzahlen
Verwaltungsorientiert
Auswertungen Fachhochschule Münster – University of Applied Sciences Fachbereich ZWELF Zentrale Wissenschaftliche Einrichtung für Logistik und Facility Management
3
Verwaltungsorientierte Bereiche Ablauforientierte Bereiche
Planungsorientierte Bereiche
Administration und Dispositionssystemen
Planungssysteme
Fachhochschule Münster – University of Applied Sciences Fachbereich ZWELF Zentrale Wissenschaftliche Einrichtung für Logistik und Facility Management
4
Diese drei Bereiche stehen in keinem Fall für sich autark! Die Übergänge sind fließend. Basisdaten Instandhaltung
Planung Instandhaltung
Umsetzung Instandhaltung
Ermittlung der Grundlagen
Intervalle und Arbeiten festlegen
Leistung abrufen, Durchführung, Kontrolle
VERWALTUNG
PLANUNG
ABLAUF
Fachhochschule Münster – University of Applied Sciences Fachbereich ZWELF Zentrale Wissenschaftliche Einrichtung für Logistik und Facility Management
5
Am Beispiel Umzug
Grundlagenermittlung
Umzugsplanung
Wer soll umziehen, Inventar, Flächenbedarf,...
Kosten, Varianten, Transport, Personal,...
Umzug physisch durchführen
VERWALTUNG
PLANUNG
ABLAUF
Umzug
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6
In allen drei Teilprozessen soll das CAFM – System unterstützen
Verwaltungsorientierte Anwendungen: -Flächenmanagement -Inventarverwaltung -Anlagenverwaltung Planungsorientierte Anwendungen: -Raumplanung -Instandhaltungsplanung -Umzugsplanung
Ablauforientierte Anwendungen: -Umzugsaufträge -Instandhaltungsaufträge
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7
Verwaltungsorientierte Anwendungen dienen der Informationslieferung: Informationen über Objekte wie - Liegenschaften - Gebäude - Ebene - Räume - Inventar - Mitarbeiter - Anlagen - Lieferanten - ....
Fachhochschule Münster – University of Applied Sciences Fachbereich ZWELF Zentrale Wissenschaftliche Einrichtung für Logistik und Facility Management
8
Hierbei sind die wichtigsten Funktionen eines CAFM – Systems innerhalb der verwaltungsorientierten Abläufe:
- Datenbeschaffung - Datenverarbeitung - Datenübertragung - Datenspeicherung
- Datenbereitstellung
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9
Daten können sowohl in grafischer wie auch in alphanumerischer Form vorliegen!
GEMEINSAME DATENBASIS Fachhochschule Münster – University of Applied Sciences Fachbereich ZWELF Zentrale Wissenschaftliche Einrichtung für Logistik und Facility Management
10
Eine einzige, zentrale Datenbank, ermöglicht die redundanzfreie Speicherung der Daten
Somit wird der Aufwand zur Pflege und Aktualisierung minimiert. Hierbei können die gleichen Informationen sowohl grafisch, als auch alphanumerisch vorliegen Fachhochschule Münster – University of Applied Sciences Fachbereich ZWELF Zentrale Wissenschaftliche Einrichtung für Logistik und Facility Management
11
Wir können bei der Speicherung von alphanumerischen Daten zwischen relationalen und objektorientierten Datenbanken unterscheiden Zeichnungen werden in CAD – Systemen verwaltet Auf Grund dieser Trennung ist die bidirektionale Bearbeitung der Daten von großer Bedeutung. Bei Veränderung müssen die Daten auf beiden Seiten automatisiert mitgeführt werden.
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12
Datenbank allgemein
Jedes Objekt innerhalb eines CAFM – Systems verfügt über eine eindeutige Kennung, die so genannte Objekt – ID. Diese Objekt – ID wird pro Objekt nur einmal innerhalb des Systems generiert und vergeben. Die Objekt – ID behält über den gesamten Lebenszyklus ihre Gültigkeit
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13
Relationale Datenbank
Die einzelnen Tabellen sind miteinander verknüpft, entweder hierarchisch [Eltern-Kind Beziehung], oder netzwerkartig Die meist genutzte standardisierte Abfragesprache ist SQL [Structured Query Language]
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14
Objektorientierte Datenbank
Hierunter versteht man eine Datenbank, deren Objekte im Sinne einer objektorientierten Programmierung verfügbar sind, d.h. die Datenbank besteht aus einer Sammlung von Objekten [Gebäude, Person, Inventar,...] mit deren Attributen als Gesamteinheit. Objekte können ineinander verschachtelt Werden um Strukturen abbilden zu können Eigenschaften von Objekten können an untergeordnete Objekttypen „vererbt“ werden.
Fachhochschule Münster – University of Applied Sciences
Fachbereich ZWELF Zentrale Wissenschaftliche Einrichtung für Logistik und Facility Management
15
Bei der Einteilung der Daten können wir unterscheiden: Stammdaten Beinhalten Informationen über Objekte, die sich selten, oder gar nicht verändern z.B. Objektnummer, Objektbezeichnung, Personaldaten [Namen, Anschrift] etc.
Bestands- und Bewegungsdaten Im Umfeld von Änderungsdiensten spricht man von Bestands- und Bewegungsdaten Kontobestände, Lagerbestände, etc., bzw. Veränderung von Daten im Tagesgeschäft durch z.B. Umzug / Ausmusterung / Zukauf etc.
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16
Definition: Stamm- und Bestandsdaten beschreiben einen Zustand Bewegungsdaten beschreiben ein Ergebnis Für verwaltungsorientierte Anwendungen stehen die Stammdaten an erster Stelle, daher spricht man auch im CAFM von der STAMMDATENVERWALTUNG Fachhochschule Münster – University of Applied Sciences Fachbereich ZWELF Zentrale Wissenschaftliche Einrichtung für Logistik und Facility Management
17
Stammdaten - sind zeitlich invariant - sind statisch - stehen oft für unterschiedliche Anwendungen zur Verfügung - werden i.d. Regel langfristig gehalten - liefern bei analytischen Auswertungen oft die relevanten Kriterien [Liegenschaft, Standort, Gebäude, Ebene,...]
Bewegungsdaten - sind dynamisch [zeitlich variant] - werden meistens nur zeitlich begrenzt benötigt - somit nur kurz oder mittelfristig gehalten - werden von wenigen Anwendungen genutzt
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18
Beispiel Stammdaten
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19
Beispiel Bewegungsdaten [z.B. Anlagedaten]
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20
Beispiele für verwaltungsorientierte Anwendungen sind: - die Raumverwaltung - die Vertragsverwaltung - das Flächenmanagement - die Betriebskostenverwaltung - das Kabelmanagement - die Dokumentenverwaltung - die Verwaltung der SI – und Brandschutztechnik - die Verwaltung der Flucht- und Rettungspläne - die Verwaltung der Ver- und Entsorgungsmedien
Die Attribute [Eigenschaften] der verwaltungsorientierten Daten von Objekten beziehen sich auf die Vergangenheit, oder die Gegenwart, jedoch nicht auf die Zukunft. Dieses dient zur eindeutigen Abgrenzung der verwaltungsorientierten Daten gegenüber Planungs- und Ablaufprozessen Fachhochschule Münster – University of Applied Sciences Fachbereich ZWELF Zentrale Wissenschaftliche Einrichtung für Logistik und Facility Management
21
Planungsorientierte Anwendungen dienen der Unterstützung von CAFM - Planungsaufgaben: Die Kernaufgabe computerunterstützter Planung ist Informationen sammeln Informationen verknüpfen Informationen auswerten Im Planungsprozess werden unter Einbeziehung von Planungsmodellen unterschiedliche Planungsvarianten bewertet und berechnet.
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22
Das Merkmal einer Planung ist, dass die Ziele immer zukunftsorientiert sind! Jede Planung ist rational motiviert, d.h. sie beinhaltet immer einen methodisch – systematischen Ansatz [das Gegenteil ist Improvisation] Jede Planung besteht aus Alternativen, welche ausgewertet und miteinander verglichen werden. Planungsprozesse sind mittel-, bzw. langfristige Ausblicke auf zukünftige Situationen. Fachhochschule Münster – University of Applied Sciences Fachbereich ZWELF Zentrale Wissenschaftliche Einrichtung für Logistik und Facility Management
23
Beispiele für planungsorientierte Anwendungen sind: - die Raumplanung - die Umzugsplanung - die Budget- und Kostenplanung - die Gebäudeplanung - die Anlagenplanung - die Produktionsplanung - ...
Die computergestützte Planung ist in einigen Fällen deutlich abzugrenzen von der kurzfristigen und operativen Planung, für die ablauforientierte Anwendungen verantwortlich zeichnen. Fachhochschule Münster – University of Applied Sciences Fachbereich ZWELF Zentrale Wissenschaftliche Einrichtung für Logistik und Facility Management
24
Ablauforientierte Anwendungen unterstützen die Durchführung CAFM – relevanter Aufgaben Innerhalb klar definierter Prozesse Prozesse im CAFM lassen sich als Tätigkeits-, Aktivitäts-, Handlungs-, und Aufgabenfolgen beschreiben, die in einem logischen Zusammenhang stehen. [Definition nach Corsten, 1988] Ein Prozess ist gekennzeichnet durch einen Prozessanfang
Prozessende
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25
Ein Prozess ist eine wiederholbare Folge von
Meßbarem Input
Tätigkeiten
Meßbarem Output
Meßbarer Wertschöpfung
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26
Es existiert keine einheitliche Definition, was unter FM – Prozessen oder FM – relevante Prozesse zu verstehen ist. Nachfolgend eine gängige Definitionen: Ein FM – Prozess ist eine zusammenhängende, abgeschlossene Folge von Tätigkeiten, die zur Erfüllung einer Aufgabe im FM notwendig sind. Unterstützt wird die Abwicklung der FM – Prozesse durch den Einsatz von CAFM – Systemen. Die Prozesse / Abläufe können unterschiedlich stark automatisiert sein. Fachhochschule Münster – University of Applied Sciences Fachbereich ZWELF Zentrale Wissenschaftliche Einrichtung für Logistik und Facility Management
27
Je höher der Grad der Standardisierung ist, je mehr können automatisierte Abläufe greifen! Das Prozessmanagement setzt seinen Schwerpunkt der Gestaltung auf wiederholende Aufgaben Standardisierung Strukturierung Routine Fachhochschule Münster – University of Applied Sciences Fachbereich ZWELF Zentrale Wissenschaftliche Einrichtung für Logistik und Facility Management
28
Im CAFM sprich man von ablauforientierter Prozessunterstützung durch die Software Die Anforderungen an ablauforientierte Anwendungen von FM – Prozessen sind die Abbildungsgenauigkeit
die Anpassungsfähigkeit
die hohe Flexibilität Fachhochschule Münster – University of Applied Sciences Fachbereich ZWELF Zentrale Wissenschaftliche Einrichtung für Logistik und Facility Management
29
Voraussetzung für die Erstellung individueller Unternehmensprozesse
Ein CAFM – System sollte nach allen Seiten offen sein wie eine Sandale
Der Anwender sollte leicht Anpassungen auf seine individuellen Abläufe vornehmen können. Möglichkeit der Programmierung durch den Systemadministrator
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Beispiel Instandhaltung
Umfang, Kosten, Intervall, Termin,...
Intern, Extern, Vertrag, Budget,...
Auftrag erfassen
Auftrag vergeben
Ausführung Abnahme, vor Ort Kontrolle, Kosten, Termin,...
Auftrag bearbeiten
Auftrag kontrollieren
Übergabe ERP System, Archivieren, Abrechnen,...
Auftrag abschliessen
wenn nicht ordnungsgemäß abgeschlossen neu beauftragen
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Beispiele für ablauforientierte Anwendungen sind: - die Instandhaltung - die Konferenzraumverwaltung - das Hotelling - die Umzugsdienste - das Schließmanagement - das Service – Helpdesk - Fuhrparkmanagement - ... D
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Thomas Riedel
Herzlich Willkommen zukünftige Kolleginnen und Kollegen zur Vorlesung „CAFM – Software“ Episode II – Wissen ist Macht Fachhochschule Münster – University of Applied Sciences Fachbereich ZWELF Zentrale Wissenschaftliche Einrichtung für Logistik und Facility Management
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Einsatzgebiete von CAFM - Werkzeugen Verwaltungsorientierte Abläufe Planungsorientierte Abläufe Prozessorientierte Abläufe Auswertung und Reportwesen
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2
Wir unterscheiden drei Funktionen
Berichte
Ablauforientiert
Planungsorientiert
Analysen
Kennzahlen
Verwaltungsorientiert
Auswertungen Fachhochschule Münster – University of Applied Sciences Fachbereich ZWELF Zentrale Wissenschaftliche Einrichtung für Logistik und Facility Management
3
Verwaltungsorientierte Bereiche Ablauforientierte Bereiche
Planungsorientierte Bereiche
Administration und Dispositionssystemen
Planungssysteme
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4
Diese drei Bereiche stehen in keinem Fall für sich autark! Die Übergänge sind fließend. Basisdaten Instandhaltung
Planung Instandhaltung
Umsetzung Instandhaltung
Ermittlung der Grundlagen
Intervalle und Arbeiten festlegen
Leistung abrufen, Durchführung, Kontrolle
VERWALTUNG
PLANUNG
ABLAUF
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5
Am Beispiel Umzug
Grundlagenermittlung
Umzugsplanung
Wer soll umziehen, Inventar, Flächenbedarf,...
Kosten, Varianten, Transport, Personal,...
Umzug physisch durchführen
VERWALTUNG
PLANUNG
ABLAUF
Umzug
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In allen drei Teilprozessen soll das CAFM – System unterstützen
Verwaltungsorientierte Anwendungen: -Flächenmanagement -Inventarverwaltung -Anlagenverwaltung Planungsorientierte Anwendungen: -Raumplanung -Instandhaltungsplanung -Umzugsplanung
Ablauforientierte Anwendungen: -Umzugsaufträge -Instandhaltungsaufträge
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Verwaltungsorientierte Anwendungen dienen der Informationslieferung: Informationen über Objekte wie - Liegenschaften - Gebäude - Ebene - Räume - Inventar - Mitarbeiter - Anlagen - Lieferanten - ....
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Hierbei sind die wichtigsten Funktionen eines CAFM – Systems innerhalb der verwaltungsorientierten Abläufe:
- Datenbeschaffung - Datenverarbeitung - Datenübertragung - Datenspeicherung
- Datenbereitstellung
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Daten können sowohl in grafischer wie auch in alphanumerischer Form vorliegen!
GEMEINSAME DATENBASIS Fachhochschule Münster – University of Applied Sciences Fachbereich ZWELF Zentrale Wissenschaftliche Einrichtung für Logistik und Facility Management
10
Eine einzige, zentrale Datenbank, ermöglicht die redundanzfreie Speicherung der Daten
Somit wird der Aufwand zur Pflege und Aktualisierung minimiert. Hierbei können die gleichen Informationen sowohl grafisch, als auch alphanumerisch vorliegen Fachhochschule Münster – University of Applied Sciences Fachbereich ZWELF Zentrale Wissenschaftliche Einrichtung für Logistik und Facility Management
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Wir können bei der Speicherung von alphanumerischen Daten zwischen relationalen und objektorientierten Datenbanken unterscheiden Zeichnungen werden in CAD – Systemen verwaltet Auf Grund dieser Trennung ist die bidirektionale Bearbeitung der Daten von großer Bedeutung. Bei Veränderung müssen die Daten auf beiden Seiten automatisiert mitgeführt werden.
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12
Datenbank allgemein
Jedes Objekt innerhalb eines CAFM – Systems verfügt über eine eindeutige Kennung, die so genannte Objekt – ID. Diese Objekt – ID wird pro Objekt nur einmal innerhalb des Systems generiert und vergeben. Die Objekt – ID behält über den gesamten Lebenszyklus ihre Gültigkeit
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13
Relationale Datenbank
Die einzelnen Tabellen sind miteinander verknüpft, entweder hierarchisch [Eltern-Kind Beziehung], oder netzwerkartig Die meist genutzte standardisierte Abfragesprache ist SQL [Structured Query Language]
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14
Objektorientierte Datenbank
Hierunter versteht man eine Datenbank, deren Objekte im Sinne einer objektorientierten Programmierung verfügbar sind, d.h. die Datenbank besteht aus einer Sammlung von Objekten [Gebäude, Person, Inventar,...] mit deren Attributen als Gesamteinheit. Objekte können ineinander verschachtelt Werden um Strukturen abbilden zu können Eigenschaften von Objekten können an untergeordnete Objekttypen „vererbt“ werden.
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Fachbereich ZWELF Zentrale Wissenschaftliche Einrichtung für Logistik und Facility Management
15
Bei der Einteilung der Daten können wir unterscheiden: Stammdaten Beinhalten Informationen über Objekte, die sich selten, oder gar nicht verändern z.B. Objektnummer, Objektbezeichnung, Personaldaten [Namen, Anschrift] etc.
Bestands- und Bewegungsdaten Im Umfeld von Änderungsdiensten spricht man von Bestands- und Bewegungsdaten Kontobestände, Lagerbestände, etc., bzw. Veränderung von Daten im Tagesgeschäft durch z.B. Umzug / Ausmusterung / Zukauf etc.
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Definition: Stamm- und Bestandsdaten beschreiben einen Zustand Bewegungsdaten beschreiben ein Ergebnis Für verwaltungsorientierte Anwendungen stehen die Stammdaten an erster Stelle, daher spricht man auch im CAFM von der STAMMDATENVERWALTUNG Fachhochschule Münster – University of Applied Sciences Fachbereich ZWELF Zentrale Wissenschaftliche Einrichtung für Logistik und Facility Management
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Stammdaten - sind zeitlich invariant - sind statisch - stehen oft für unterschiedliche Anwendungen zur Verfügung - werden i.d. Regel langfristig gehalten - liefern bei analytischen Auswertungen oft die relevanten Kriterien [Liegenschaft, Standort, Gebäude, Ebene,...]
Bewegungsdaten - sind dynamisch [zeitlich variant] - werden meistens nur zeitlich begrenzt benötigt - somit nur kurz oder mittelfristig gehalten - werden von wenigen Anwendungen genutzt
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Beispiel Stammdaten
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Beispiel Bewegungsdaten [z.B. Anlagedaten]
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Beispiele für verwaltungsorientierte Anwendungen sind: - die Raumverwaltung - die Vertragsverwaltung - das Flächenmanagement - die Betriebskostenverwaltung - das Kabelmanagement - die Dokumentenverwaltung - die Verwaltung der SI – und Brandschutztechnik - die Verwaltung der Flucht- und Rettungspläne - die Verwaltung der Ver- und Entsorgungsmedien
Die Attribute [Eigenschaften] der verwaltungsorientierten Daten von Objekten beziehen sich auf die Vergangenheit, oder die Gegenwart, jedoch nicht auf die Zukunft. Dieses dient zur eindeutigen Abgrenzung der verwaltungsorientierten Daten gegenüber Planungs- und Ablaufprozessen Fachhochschule Münster – University of Applied Sciences Fachbereich ZWELF Zentrale Wissenschaftliche Einrichtung für Logistik und Facility Management
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Planungsorientierte Anwendungen dienen der Unterstützung von CAFM - Planungsaufgaben: Die Kernaufgabe computerunterstützter Planung ist Informationen sammeln Informationen verknüpfen Informationen auswerten Im Planungsprozess werden unter Einbeziehung von Planungsmodellen unterschiedliche Planungsvarianten bewertet und berechnet.
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22
Das Merkmal einer Planung ist, dass die Ziele immer zukunftsorientiert sind! Jede Planung ist rational motiviert, d.h. sie beinhaltet immer einen methodisch – systematischen Ansatz [das Gegenteil ist Improvisation] Jede Planung besteht aus Alternativen, welche ausgewertet und miteinander verglichen werden. Planungsprozesse sind mittel-, bzw. langfristige Ausblicke auf zukünftige Situationen. Fachhochschule Münster – University of Applied Sciences Fachbereich ZWELF Zentrale Wissenschaftliche Einrichtung für Logistik und Facility Management
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Beispiele für planungsorientierte Anwendungen sind: - die Raumplanung - die Umzugsplanung - die Budget- und Kostenplanung - die Gebäudeplanung - die Anlagenplanung - die Produktionsplanung - ...
Die computergestützte Planung ist in einigen Fällen deutlich abzugrenzen von der kurzfristigen und operativen Planung, für die ablauforientierte Anwendungen verantwortlich zeichnen. Fachhochschule Münster – University of Applied Sciences Fachbereich ZWELF Zentrale Wissenschaftliche Einrichtung für Logistik und Facility Management
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Ablauforientierte Anwendungen unterstützen die Durchführung CAFM – relevanter Aufgaben Innerhalb klar definierter Prozesse Prozesse im CAFM lassen sich als Tätigkeits-, Aktivitäts-, Handlungs-, und Aufgabenfolgen beschreiben, die in einem logischen Zusammenhang stehen. [Definition nach Corsten, 1988] Ein Prozess ist gekennzeichnet durch einen Prozessanfang
Prozessende
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Ein Prozess ist eine wiederholbare Folge von
Meßbarem Input
Tätigkeiten
Meßbarem Output
Meßbarer Wertschöpfung
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Es existiert keine einheitliche Definition, was unter FM – Prozessen oder FM – relevante Prozesse zu verstehen ist. Nachfolgend eine gängige Definitionen: Ein FM – Prozess ist eine zusammenhängende, abgeschlossene Folge von Tätigkeiten, die zur Erfüllung einer Aufgabe im FM notwendig sind. Unterstützt wird die Abwicklung der FM – Prozesse durch den Einsatz von CAFM – Systemen. Die Prozesse / Abläufe können unterschiedlich stark automatisiert sein. Fachhochschule Münster – University of Applied Sciences Fachbereich ZWELF Zentrale Wissenschaftliche Einrichtung für Logistik und Facility Management
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Je höher der Grad der Standardisierung ist, je mehr können automatisierte Abläufe greifen! Das Prozessmanagement setzt seinen Schwerpunkt der Gestaltung auf wiederholende Aufgaben Standardisierung Strukturierung Routine Fachhochschule Münster – University of Applied Sciences Fachbereich ZWELF Zentrale Wissenschaftliche Einrichtung für Logistik und Facility Management
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Im CAFM sprich man von ablauforientierter Prozessunterstützung durch die Software Die Anforderungen an ablauforientierte Anwendungen von FM – Prozessen sind die Abbildungsgenauigkeit
die Anpassungsfähigkeit
die hohe Flexibilität Fachhochschule Münster – University of Applied Sciences Fachbereich ZWELF Zentrale Wissenschaftliche Einrichtung für Logistik und Facility Management
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Voraussetzung für die Erstellung individueller Unternehmensprozesse
Ein CAFM – System sollte nach allen Seiten offen sein wie eine Sandale
Der Anwender sollte leicht Anpassungen auf seine individuellen Abläufe vornehmen können. Möglichkeit der Programmierung durch den Systemadministrator
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30
Beispiel Instandhaltung
Umfang, Kosten, Intervall, Termin,...
Intern, Extern, Vertrag, Budget,...
Auftrag erfassen
Auftrag vergeben
Ausführung Abnahme, vor Ort Kontrolle, Kosten, Termin,...
Auftrag bearbeiten
Auftrag kontrollieren
Übergabe ERP System, Archivieren, Abrechnen,...
Auftrag abschliessen
wenn nicht ordnungsgemäß abgeschlossen neu beauftragen
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Beispiele für ablauforientierte Anwendungen sind: - die Instandhaltung - die Konferenzraumverwaltung - das Hotelling - die Umzugsdienste - das Schließmanagement - das Service – Helpdesk - Fuhrparkmanagement - ... D
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