Tecnologia De La Informacion En Admnistracion

UNJFSC

TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIÓN

Lic. Félix G. Caro Soto

Tecnologías de Información UNJFSC

Qué es Tecnología de la Información ???

Lic. Félix G. Caro Soto

UNJFSC

Tecnologías de Información Comunicación

Son todas aquéllas herramientas que nos permiten un acceso, organización, procesamiento, transmisión y análisis de la información de una manera óptima y fácil, de tal forma que, la utilización de las mismas implique ventajas para la empresa y lograr una mayor competitividad.

Lic. Félix G. Caro Soto

Las TIC en las Organizaciones UNJFSC

La TIC. cambia dramáticamente la forma como operan las organizaciones. Esto afecta los procesos, la estructura de la organización, la cultura, la toma de decisiones, la política y la sociedad en donde se encuentra la organización.

Lic. Félix G. Caro Soto

Las TIC en las Organizaciones UNJFSC

El cambio de las TIC., está en continua aceleración lo que vuelve más compleja la administración de los sistemas de información.

Lic. Félix G. Caro Soto

UNJFSC

La información como recurso...

• La información representa el estado y actividad de los recursos corporativos. • Es un recurso fundamental dentro de la organización. • Requiere de un adecuado planeamiento, administración y control. Personal

Equipos

INFORMACIÓN

Todos los recursos de la organización necesitan como requisito fundamental: la información.

Dinero Lic. Félix G. Caro Soto

Uso de la Tecnología UNJFSC

Muy pocas compañías han apostado por utilizar la tecnología para: ƒ Potenciar todas sus funciones, ƒ Poner todos los medios para optimizar el rendimiento de sus empleados y darles la capacidad de respuesta rápida que será necesaria en un mundo como el de los negocios, en el que la velocidad, será precisamente el mayor activo de cara ante la competencia. Bill Gates. Lic. Félix G. Caro Soto

Las TIC en las Organizaciones UNJFSC

Para administrar adecuadamente la TIC, se debe entender, sus tendencias y el valor que representa para la organización. La base de esta revolución en el mundo de los negocios es una infraestructura digital que funcione.

Lic. Félix G. Caro Soto

Las TIC en las Organizaciones UNJFSC

“Los negocios en la era digital, es como el sistema nervioso, en el ser humano”.

Las empresas necesitan este mecanismo que les permita funcionar con eficacia y eficiencia, responder rápidamente a los problemas y a las oportunidades, obtener a tiempo toda la información y ponerla a disposición de los usuarios que la necesiten.

Lic. Félix G. Caro Soto

Eficacia y Eficiencia UNJFSC Un piloto de avión con 10 años de experiencia, vuela siempre desde Chicago, Illinois en los Estados Unidos hacia Guadalajara, Jalisco, México, en un tiempo de 3 horas y 40 minutos. Siempre puntual, sabe que el tiempo y la seguridad de los usuarios de la línea aérea para la cual trabaja, son más que esenciales, con ellos no se juega. Sin embargo, una mañana amanece desvelado, cansado y llega tarde al trabajo. Tiene la misma ruta: Chicago – Guadalajara, pero el avión que pilotea sale con 30 minutos de retraso. Con sus años de experiencia, sabe todo acerca de la nave que tripula, por lo tanto, decide incrementar la velocidad del avión tratando de avanzar mas rápido y “recuperar” el tiempo de retraso. Al final lo logra: su avión aterriza en el Aeropuerto Internacional Miguel Hidalgo de Guadalajara 5 minutos después de la hora en que era esperado inicialmente. La pregunta es: el piloto fue eficiente o eficaz?

Lic. Félix G. Caro Soto

Las TIC en las Organizaciones UNJFSC

¿El piloto? Ciertamente logró llegar a tiempo a su destino (alcanzó su objetivo, por lo tanto fue eficaz) pero no utilizó de la mejor manera posible los recursos con que disponía: tiempo, avión, combustible (incrementó la velocidad del avión poniendo en riesgo a todos los pasajeros (fue ineficiente).

Lo ideal es ser eficiente y eficaz para poder ser productivos: Eficiencia + Eficacia = Productividad Lic. Félix G. Caro Soto

Las TIC en las Organizaciones UNJFSC

Tenemos que imbuir al conjunto de nuestras organizaciones de una nueva inteligencia basada en el “Conocimiento y la Tecnología” Tecnología

Lic. Félix G. Caro Soto

Las TIC en las Organizaciones UNJFSC

“La TIC en la Organización está orientando sus actividades a una mejor gestión de la información.

Lic. Félix G. Caro Soto

Las TIC en las Organizaciones UNJFSC

La TIC debe convertirse en un agente de cambio, coadyuvando a la optimización de los procesos y al cumplimiento de las estrategias empresariales.

Lic. Félix G. Caro Soto

Las TIC en las Organizaciones UNJFSC

La alta dirección debe comprender este rol, asumiendo las decisiones de Inversión como una dimensión de su estrategia en herramientas de competitividad.

Lic. Félix G. Caro Soto

Las TIC en las Organizaciones UNJFSC

No se puede pensar en un rediseño de procesos sin analizar las ventajas de la incorporación de TIC, como tampoco podremos incorporar TIC sin considerar las mejoras que se puedan realizar en los procesos.

Lic. Félix G. Caro Soto

Las TIC en las Organizaciones UNJFSC

Las TIC apoya una mejor definición de las estructuras organizacionales cuyo éxito dependerá de dos factores: a) El primero es conocer las estrategias y la operatividad empresarial. b)

Luego conocer las tecnologías disponibles y/o emergentes en el mercado. Lic. Félix G. Caro Soto

Tecnologías de Información UNJFSC

“Muchos de los problemas centrales a los que se enfrentan las empresas son problemas de información, un activo que casi nadie utiliza bien”. Bill Gates

Lic. Félix G. Caro Soto

UNJFSC

SI y Cadena de Valor

™ La cadena de valor distingue dos tipos de actividades básicas en la empresa: Las de línea. Necesitan apoyo basado en Sistemas de Información. Información Las de Soporte. Se apoyan entre sí e interactúan con los SI. Ambas, necesitan y generan información. ™ El SI cumple un papel importante de coordinación o de interacción entre las distintas actividades de la cadena de valor a todos los niveles estableciendo una cadena de valor virtual. Lic. Félix G. Caro Soto

UNJFSC

Nuevas formas de Organización

Lic. Félix G. Caro Soto

Las TIC en las Organizaciones UNJFSC

TIC

Knowledge (Conocimiento) Management (Dirección )

Lic. Félix G. Caro Soto

Estrategia y Generación de Riqueza

Las TIC en las Organizaciones UNJFSC

“La TIC Permite el cambio en las organizaciones, logrando su eficiencia y eficacia para el logro de sus objetivos.” Lic. Félix G. Caro Soto

TIC como habilitador para la innovación UNJFSC

• Internet • Tecnología de imagen • Workflow (Flujo de trabajo)

• Comercio electrónico • Data warehouse • Business Intelligence • Balanced Scorecard • Otros Lic. Félix G. Caro Soto

Las TIC en las Organizaciones UNJFSC

P R O V E E D O R E S

integración BUSINESS INTELLIGENCE SCM GESTION

DE LA CADENA DE LA SUMIINISTROS

ERP PLANIFICACION RECURSOS EMPRESARIALES

CRM MANEJO DE RELACION CON CLIENTES

COLABORACION

C L I E N T E S

ASEGURAMIENTO DE LA INTEGRACION DE PROCESOS DE NEGOCIO A TRAVES DE INTERNET = VISION UNICA DEL NEGOCIO DESDE CUALQUIER PERSPECTIVA

Lic. Félix G. Caro Soto

UNJFSC

Business Intelligence

En una empresa es necesario tomar decisiones día a día (más o menos estratégicas) basadas en información generada en base a datos reales. Generar esa información es la labor de los sistemas de BI. Aunque cualquier toma de decisiones implica aceptar un riesgo, es indudable que el objetivo es minimizar ese riesgo. Para lograrlo entran en juego las herramientas de BI, las encargadas de transformar los datos corporativos de nuestro sistema en información.

Lic. Félix G. Caro Soto

Las TIC en las Organizaciones UNJFSC COMUNICACIONES INTERCONECTADAS NUEVOS MODELOS DE NEGOCIO: e_markets, PORTALES SUBASTAS, … AMBIENTES INALAMBRICOS

REDES DE NEGOCIO

nnovación CENTROS DE INNOVACION

“COMPUTACION PERVASIVE”

NUEVAS ALIANZAS

LAS NUEVAS TIC CREAN NUEVAS CAPACIDADES DE NEGOCIOS QUE NOS PERMITE MANTENER Y ATRAER CLIENTES, ASI COMO EXPANDIRNOS A NUEVOS MERCADOS

Lic. Félix G. Caro Soto

Las TIC en las Organizaciones

infraestructura

UNJFSC

GRAN NUMERO DE TRANSACCIONES  SISTEMAS EXISTENTES Y NUEVOS  DESARROLLO RAPIDO DE APLICACIONES ƒ SEGURIDAD Y ADMINISTRACION  MINERIA DE DATOS ƒ NUEVOS DISPOSITIVOS

LA

INFRAESTRUCTURA DE COMPONENTE CLAVE

TIC SE HA CONVERTIDO EN DE CADA NEGOCIO EXITOSO

e_business Lic. Félix G. Caro Soto

UN EN

Criterios para definir la organización UNJFSC Pocos niveles de decisión

Decisiones Estratégicas Mayor fluidez de información y conocimiento

Menor burocracia

Empowerment

Decisiones Operativas

(delegar poder y autoridad a los subordinados)

Utilización intensiva de TI

Trabajo en equipo Multidisciplinar

Orientación al servicio y a los resultados

Autoridad basada en habilidades Espíritu de innovación y mejora

Las nuevas organizaciones (virtuales y en red) deben implementar estas características

Lic. Félix G. Caro Soto

ECONOMÍA DE REDES UNJFSC

• • . •

ORIENTADO A PROCESOS GRUPOS DE TRABAJO AUTOGESTIONARIOS HORIZONTALIDAD

• CALIDAD Y TECNOLOGÍA EN LOS PROCESOS

Lic. Félix G. Caro Soto

Hacia donde van las organizaciones? UNJFSC

Organizaciones del Conocimiento ™ Organizaciones Horizontales Negocios electrónicos Empresa o Corporación Virtual Revisión del modelo del negocio ™ La empresa viviente ™ Organizaciones inteligentes Lic. Félix G. Caro Soto

UNJFSC

Organizaciones del conocimiento

“La fuente principal de ventajas competitivas de una empresa reside fundamentalmente en sus conocimientos, o más concretamente en lo que sabe hacer, en cómo usa lo que sabe y en su capacidad de aprender cosas nuevas” Laurence Prusak (Director de KM en I.B.M.)

Lic. Félix G. Caro Soto

VALOR ESTRATEGICO DEL CONOCIMIENTO UNJFSC Textos, Cifras, Imágenes, Sonidos, etc.

Información disponible para ser usada de forma productiva, para abordar un problema

Datos organizados, y procesados en estructuras con un significado

DATOS

INFORMACIÓN

Organizar Estructurar Agrupar Categorizar

CONOCIMIENTO

Contexto Concepto Generalización Aplicación

Lic. Félix G. Caro Soto

La Corporación Virtual UNJFSC Alianza estratégica Subcontratación Core business Alianzas estratégicas

Joint venture Clientes Subcontratación

Lic. Félix G. Caro Soto

Realizar resumen sobre estos términos ½ hoja resumen c/u. SCM CRM ERP

• Internet • Tecnología de imagen • Workflow (Flujo de trabajo)

• Comercio electrónico • Data warehouse • Business Intelligence • Balanced Scorecard • Otros www.cetprohuacho.com