Tecnicas Cualitativas

PRODUCIENDO DATOS CUALITATIVOS

LA OBSERVACIÓN

Niveles de participación:

1. Observación no participante (o directa)  observador neutro

2. Participación – observación  observador miembro del grupo estudiado

3. Autoobservación  observador = observado

4. Observación participante propiamente tal

OBSERVACION PARTICIPANTE

“forma consciente y sistemática de compartir, en todo lo que permitan las circunstancias, las actividades de la vida, y, en ocasiones, los intereses y afectos de un grupo de personas”

“Su propósito es la obtención de datos acerca de la conducta a través de un contacto directo y en términos de situaciones específicas en las cuales sea mínima la distorsión producida en los resultados a causa del efecto del investigador como agente exterior” (Kluckholm 1940)

“De todos los sistemas de investigación social, la observación participante es quizás el más subjetivo. Por eso (…) es un instrumento idóneo para recuperar el sentimiento en las ciencias sociales” (Guasch 2002)

“La observación participante es la técnica más empleada para analizar la vida social de los grupos humanos. (…) Desde un punto de vista teórico la observación participante es un instrumento útil para obtener datos sobre cualquier realidad social; si bien en la práctica la observación participante se emplea para obtener datos sobre realidades a las que resulta difícil aplicar otro tipo de técnicas.

Eso ocurre, sobre todo, en los pueblos ágrafos y en situaciones sociales relacionadas con algún tipo de desviación en las sociedades más complejas. También es frecuente su uso cuando, para entender la realidad social, se quiere primar el punto de vista de los actores en ella implicados. Así, resulta que la observación participante, además de entre los pueblos primitivos, se usa para estudiar desde dentro minorías, grupos étnicos, organizaciones, subculturas y profesiones.

La observación participante es uno de los modos de investigación que permite prestar mayor atención al punto de vista de los actores.” (Guasch 2002)

CARACTERÍSTICAS DE LA OP 1. La observación participante permite la exploración de las complejas relaciones entre - lo que se dice - lo que se dice que se hace - lo que se hace

2. La OP permite observar los ambientes naturales de las conductas

3. La OP no distorsiona la estructura propia de las conductas

(M. I. Jociles 1999)

NORMAS DE LA OBSERVACION PARTICIPANTE a) No se baja la guardia = no se da nada por supuesto b) Se atiende a aspectos culturales tácitos de las situaciones sociales c) Se trata de una experiencia desde fuera y desde dentro “Además de entre los pueblos primitivos, se usa para estudiar desde dentro minorías, grupos étnicos, organizaciones, subculturas y profesiones (…) permite prestar mayor atención al punto de vista de los actores” (Guasch 2002)

d) Se realiza un registro sistemático sin mezclar observaciones e inferencias “La observación participante depende del registro de notas de campo completas, precisas y detalladas (…). Eso exige enorme disciplina, si no compulsividad” (Taylor & Bogdan 1984)

Notas de Campo • Tomar notas puede parecer una tarea simple, pero registrar “lo que es importante” en el escenario puede resultar abrumador. • Qué registrar? – Siempre va a depender de la pregunta de investigación – Todo aquello que es observado en el escenario, con precisión y lo más literalmente posible – También registrar el impacto que tiene la presencia del investigador – Combinar el texto con la imagen (croquis, planos, mapas, etc)

Qué registrar • • • • • • • •

El Entorno ¿Quiénes están presentes? ¿Qué está sucediendo? ¿Cuando ocurre? ¿Dónde está sucediendo? ¿Por qué está sucediendo? ¿Cómo está organizada la actividad? Literalmente lo que la gente dice

LA ENTREVISTA La entrevista es:  un tipo de interacción social  una conversación estructurada Tipos de entrevista: a) cualitativa:  abierta / no estructurada (con guía, flexible)  en profundidad  historia de vida, biografía etnográfica b) dirigida / estructurada (estandarizada, masiva, ahorra tiempo, trabajo y dinero)  encuestas  cuestionarios c) grupal: grupos de discusión.

Diferenciación:  entrevistas reflexivas o etnográficas  entrevistas estandarizadas o encuestas  entrevistas individuales  entrevistas grupales  preguntas directas (“¿Cómo van las cosas en el Congreso?”)  preguntas indirectas o abiertas Rol Entrevistador: oyente activo Informantes:  sensibles al área de interés  deseosos de informar Resultados: relatos que deben ser analizados como fenómenos sociales que ocurren o son moldeados en contextos particulares.

ASPECTO IMPORTANTES 1. Atributos personales del entrevistador:  confianza (respeto, empatía, solidaridad)  curiosidad (motivación, interés en los demás)  naturalidad (espontaneidad, vinculación de persona a persona). 2. una entrevista aislada carece de valor en sí misma; sirve para romper el hielo  necesidad de entrevistas continuas durante un período prolongado. 3. Conversación o discusión: proceso libre, abierto, democrático, bidireccional, simétrico, informal. * entrevistado: cooptado como voluntario, capaz de controlar la situación. 4. Validación: - triangulación de entrevistas con un mismo informante - triangulación de entrevistas con distintos informantes (trabajo con varios informantes) - informante clave - validación desde el informante - combinación con observación

Tipos de preguntas: • Survey / grand tour: preguntas amplias (“¿Me puede mostrar la universidad?”) • Específicas / detalladas: exploran tópicos significativos con mayor detalle (“¿Qué hacen los bibliotecarios?”) • Abiertas o cerradas:  estructurales (“¿Cuáles son las partes principales de una biblioteca?”)  atributivas (“¿Cuál es la diferencia entre bibliotecarios y curadores?”)  abiertas: permiten la interpretación del entrevistado (“¿Le gusta trabajar aquí?”)  cerradas: útiles para cuantificación (“¿Cuántas veces a la semana se reúne con los directivos?”)

PREPARACION DE LA ENTREVISTA • Revisar antecedentes • Elaborar pauta de preguntas • Abiertas • De lo general a lo particular • Con hilo conductor orientado por la pregunta de investigación

• Preparar equipo de registro • Grabadora / mp3 • Pilas

• Transcripción

Grupo de Discusión

• Entrevista de grupo que enfatiza la interacción entre los participantes sobre la interacción del moderador con los participantes • Conformado por 6 a 10 participantes • Produce datos que son difíciles de obtener en las entrevistas individuales u observación participante

¿Cuándo utilizarlo? • Es necesario recolectar una gran cantidad de datos sobre un área en particular de interés dentro de un tiempo relativamente corto • Se requiere observar la interacción entre los participantes (¿por qué la gente forma sus actitudes y creencias?) • Se necesita aprender de las experiencias y perspectivas de la gente

¿Cómo hacerlo? • Duración: no más de 90 minutos • Numero de participantes: 6 a 10 (invitar a un 20% más) • Muestreo teórico / intencional: expertos • NO conocidos • Incentivos

• Moderador: facilita la discusión, asegura que todos sean escuchados. Se asegura que se mantenga la atención en la temática convocante. • Guía de preguntas: se recomienda un numero limitado de preguntas, pero que motiven la discusión. Que permita profundidad y especificidad de los temas, pero que no anule la posibilidad de temas emergentes

Jociles (1999)

“las técnicas no son más que situaciones sociales, diseñadas -eso sí- para los propósitos de la investigación, pero que siempre encuentran un referente en la vida cotidiana de la gente: la entrevista en profundidad lo halla -según los casos y el papel que se haya 'ganado' el investigador- en las charlas entre amigos o en las entrevistas profesionales; y los grupos de discusión, entre otros, en las asambleas y reuniones de diferentes colectivos, donde lo que se intenta es sobre todo alcanzar un acuerdo. Los sujetos sociales están constantemente definiendo las situaciones en las que se ven envueltos, así como acomodando sus comportamientos a las mismas, y de ello no se libran las creadas al aplicar cualquier herramienta de investigación social”