Taller Partes Interesadas.docx
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TALLER - SISTEMAS DE GESTION AMBIENTAL IDENTIFICACIÓN DE LOS STAKEHOLDERS NUMERAL 4.2 COMPRENSIÓN DE LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LAS PARTES INTERESADAS. NTC ISO 9001:2015 07 y 08 DE MARZO DE 2019
1. Mire el video de identificación de las partes interesadas y priorización de las mismas.
2. A continuación, se muestra una lista de posibles partes interesadas, utilícela como guía para definir los stakeholders de su organización.
STAKEHOLDER
INTERÉS DEL STAKEHOLDER
Trabajador
- Estabilidad laboral Remuneración justa y móvil1 Crecimiento - Cumplimiento de requisitos pactados Calidad - Entregas oportunas Cumplimiento de requisitos pactados Precios justos - Competencia justa Cumplir normatividades, requerimientos y lineamientos definidos Definir los parámetros de operación, cuidando los intereses públicos y del estado Garantía de compra - Pago oportuno - Compromisos a plazos definidos Alianzas estratégicas que permitan la mejora conjunta Definir estrategias conjuntas para el desarrollo del gremio. - Innovación - Crecimiento
Personal externo Cliente
Competidores Organismos relacionados con la entidad Entidades gubernamentales
Proveedor
Aliados Agremiaciones
INTERÉS DE LA ORGANIZACIÓN Empleabilidad - Motivación Pagos justos Desarrollo de trabajos encargados Buena imagen - Permanencia - Recordación Condiciones favorables para competir Mejorar la imagen de la empresa - Incrementar los niveles de competitividad Definición de políticas ajustadas a las condiciones de operación de la empresa Calidad - Buenos precios Abastecimiento oportuno Alianzas estratégicas que permitan la mejora conjunta Beneficios para la compañía Incremento en niveles de competitividad - Mejorar la imagen de la compañía
Comunidades de la entidad
Entidades de apoyo
Empresas recaudadoras de impuestos
Protección al medio Generación de empleo Apoyo en la comunidad Generación de programas que permitan la consecución de las metas estatales Pago de tributos
Buenas relaciones – Interacción Programas que faciliten el desarrollo de la organización Pago de tributos
Utilice el formato guía para identificar las partes interesadas, como ayuda para realizar la identificación de las mismas en la empresa que escogió en su trabajo integrador. (ANEXO 1)
3. Importancia de las partes interesadas De acuerdo a la identificación de las partes interesadas realizada anteriormente, realice la valoración de la importancia de las mismas, utilizando el siguiente plano cartesiano.
Nota: puede utilizar el método de valoración de la pertinencia que considere más oportuno para la organización que usted selecciono. En el anexo 1 encuentra un ejemplo de matriz.
ANEXO 1. Formato guía para identificación de partes interesadas
Formato para la identificación de partes interesadas Direccionamiento estratégico ¿Cuenta con entes SI NO NA reguladores para el desarrollo de las actividades de la organización? ¿Cuenta con asesoramiento SI NO NA jurídico? ¿Cuenta con asesoramiento SI NO NA de revisoría fiscal? ¿Cuenta con asesoramiento SI NO NA para la implementación de sistemas de gestión? Seguridad, salud en el trabajo y ambiente ¿Cuenta con personal externo para la recolección de residuos peligrosos? ¿Genera compra de materiales amigables con el medio ambiente? ¿Realiza control de las emisiones atmosféricas? ¿Realiza control a vertimientos?
INTERÉS DEL INTERÉS DE LA STAKEHOLDER ORGANIZACIÓN
PODER
INTÉRES
INTERÉS DE LA PODER ORGANIZACIÓN
INTÉRES
Si la respuesta es afirmativa indique los entes reguladores
Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza INTERÉS DEL STAKEHOLDER
SI
NO NA
Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza
SI
NO NA
Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza
SI
NO NA
SI
NO NA
Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza
¿Cuenta con servicios públicos? ¿El levantamiento de la matriz ambiental es realizada por un ente externo? ¿Las auditorias internas son realizadas por un terceero? ¿Cuenta con provedores para el suministro de EPP? ¿Las inspecciones planedas son ejecutadas por un ente externo? ¿El levantamiento de la matriz de peligros es realizada por un ente externo? ¿Las capacitaciones a la brigada de emergencias son desarrolladas por un ente externo? ¿Los simulacros son ejecutados por entes externos? ¿Cuenta con alianzas para la conformación de la brigada de emergencias? ¿Tiene contratado el servicio de extintores? ¿Cuenta con un tercero al que le genere compra de elementos para atención ante emergencias?
SI
NO NA
Indique quienes son los provedores Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza
SI
NO NA
SI
NO NA
SI
NO NA
SI
NO NA
SI
NO NA
Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza
SI
NO NA
Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza
SI
NO NA
Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza
SI
NO NA
Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza
SI
NO NA
SI
NO NA
Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza
Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza
¿Cuenta con un plan de cooperación con empresas vecinas para apoyo en caso de emergencia? ¿Las mediciones higiénicas (ruido, iluminación, psicosocial) son desarrolladas por entes externos? ¿Cuenta con entes externos para realización de charlas de seguridad? ¿Cuenta con entes externos para la realización de pausas activas? Mantenimiento
SI
NO NA
Si la respuesta es afirmativa indique con quien tiene este acuerdo
SI
NO NA
Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza
SI
NO NA
Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza
SI
NO NA
Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza
¿Realiza periodicamente backup de la información con tercero? a. Preventivo
SI
¿Las labores de mantenimiento en equipos de computo son realizadas por entes externos? ¿Las labores de mantenimiento de infraestructura son realizadas por entes externos?
SI
NO NA
Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realizan
SI
NO NA
Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realizan
NO NA
INTERÉS DEL INTERÉS DE LA STAKEHOLDER ORGANIZACIÓN
PODER
INTÉRES
INTERÉS DEL INTERÉS DE LA STAKEHOLDER ORGANIZACIÓN
PODER
INTÉRES
Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realizan
¿Las labores de mantenimiento de equipos y/o herramientas son realizadas por entes externos? ¿El servicio de calibración de equipos son realizadas por entes externos? b. Correctivo
SI
NO NA
Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realizan
SI
NO NA
Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realizan
¿Las labores de mantenimiento en equipos de computo son realizadaspor entes externos? ¿Las labores de mantenimiento de infraestructura son realizadaspor entes externos? ¿Las labores de mantenimiento de equipos y/o herramientas son realizadaspor entes externos? ¿El servicio de calibración de equipos son realizadaspor entes externos? Gestión humana
SI
NO NA
Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realizan
SI
NO NA
Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realizan
SI
NO NA
Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realizan
SI
NO NA
Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realizan
INTERÉS DEL INTERÉS DE LA STAKEHOLDER ORGANIZACIÓN
PODER
INTÉRES
INTERÉS DEL INTERÉS DE LA STAKEHOLDER ORGANIZACIÓN
PODER
INTÉRES
¿El proceso de selección es realizado por un ente externo? ¿El proceso de contrataciónn es realizado por un ente externo? ¿El proceso de nómina es realizado por un ente externo? ¿Los exámenes médicos son desarrollados con entes externos? ¿La vacunación es realizada con entes externos? ¿Cuenta con alianzas para formación al personal? ¿Cuenta con pasantes dentro de la organización? ¿Tiene contratado personal por medio de temporales? ¿Cuenta con alianzas para actividades de bienestar? ¿Cuenta con proveedores para el suministro de dotación? ¿Tiene contratado el servicio de vigilancia en su empresa? ¿Tiene contratado el servicio de seguridad en su empresa? ¿Cuenta con proveedores para el proceso de mensajería?
SI
NO NA
Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza
SI
NO NA
Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza
SI
NO NA
Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza
SI
NO NA
Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza
SI
NO NA
SI
NO NA
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NO NA
SI
NO NA
SI
NO NA
SI
NO NA
Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza
SI
NO NA
SI
NO NA
SI
NO NA
Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza
¿Tiene contratado el servicio de servicios generales? ¿Tiene contratado estudiantes para apoyar algún proceso? Gestión contable
SI
NO NA
Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza
SI
NO NA
¿Cuenta con un tercero que realice la contibilzación de ingresos y egresos? ¿Cuenta con un tercero que realice la liquidación de impuestos? ¿Cuenta con un tercero que realice los estados financieros? ¿En la empresa se contrata la operación contable por medio de entes externos? ¿Cuenta con aplicativos para el manejo del sistema contable? Gestión tesorería
SI
NO NA
Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza
SI
NO NA
Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza
SI
NO NA
Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza
SI
NO NA
Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza
SI
NO NA
Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza
¿El proceso de cobro de cartera es realizado por un ente externo? ¿El pago de arrendamientos se realiza a un tercero? ¿El pago de arrendamientos se realiza a una entidad bancaria?
SI
NO NA
Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza
SI
NO NA
SI
NO NA
Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza
INTERÉS DEL INTERÉS DE LA STAKEHOLDER ORGANIZACIÓN
PODER
INTÉRES
INTERÉS DEL INTERÉS DE LA STAKEHOLDER ORGANIZACIÓN
PODER
INTÉRES
Gestión comercial ¿Realiza análisis del entorno, competidores y clientes a través de un tercero? ¿El manejo de imagen, marca y estrategias publicitarias lo realiza con entes externos? ¿El servicio para la búsqueda de base de datos lo realiza con entes externos? ¿Las visitas de seguimiento a sus clientes son realizadas por entes externos? ¿El proceso de aplicación de encuestas de satisfacción al cliente es realizado por terceros? Gestión compras
SI
NO NA
Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza
SI
NO NA
Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza
SI
NO NA
Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza
SI
NO NA
Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza
SI
NO NA
Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza
¿Cuenta con entes externos para la realización de requerimientos de compra? ¿Cuenta con aplicativo para el manejo del proceso de compras? Gestión almacén
SI
NO NA
Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza
SI
NO NA
Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza
¿El servicio de bodegaje es realizado por un tercero?
SI
NO NA
Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza
INTERÉS DEL INTERÉS DE LA STAKEHOLDER ORGANIZACIÓN
PODER
INTÉRES
INTERÉS DEL INTERÉS DE LA STAKEHOLDER ORGANIZACIÓN
PODER
INTÉRES
INTERÉS DEL INTERÉS DE LA STAKEHOLDER ORGANIZACIÓN
PODER
INTÉRES
¿El servicio de inventario de SI NO NA mercancia es desarrollado por un tercero? Gestión despacho y/o distribución
Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza
¿El servicio de alistamiento y despacho de mercancia es realizado por un tercero? ¿El servicio de distribución de mercancia es realizado por un tercero? (Vehículo y conductor) ¿En el proceso de transporte de mercancía el conductor es subcontratado? Gestión producción
SI
NO NA
Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realizan
SI
NO NA
Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realizan
SI
NO NA
Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realizan
¿El proceso de producción es realizado por un tercero? ¿Los controles de calidad realizados a las etapas del proceso productivo son realizados por entes externos? ¿Los controles de calidad realizados a los productos terminados son realizados por entes externos? ¿Los controles de tiempos y movimientos son realizados por un tercero?
SI
NO NA
SI
NO NA
SI
NO NA
Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realizan
SI
NO NA
Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realizan
Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realizan Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realizan
INTERÉS DEL INTERÉS DE LA STAKEHOLDER ORGANIZACIÓN
PODER
INTÉRES
INTERÉS DEL INTERÉS DE LA STAKEHOLDER ORGANIZACIÓN
PODER
INTÉRES
Otras partes interesadas ¿La empresa cuenta con sociedades o accionistas? ¿Tiene establecido los competidores en el comercio? ¿Tiene identificada la comunidad aledaña al sector en donde esta ubicada la empresa? ¿Tiene identificado los entes reguladores de acuerdo a la actividad comercial de la empresa? ¿La empresa cuenta con entidades de apoyo? ¿La empresa cuenta con agremiaciones o aliados estratégicos? ¿Tiene identificado los consumidores del producto o servicio que ofrece?
INTERÉS DEL INTERÉS DE LA STAKEHOLDER ORGANIZACIÓN SI
NO NA
SI
NO NA
SI
NO NA
Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realizan
SI
NO NA
Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realizan
SI
NO NA
SI
NO NA
Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realizan Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realizan
SI
NO NA
PODER
INTÉRES
Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realizan Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realizan
Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realizan
NOTA: Recuerde que este es un ejemplo, puede guiarse del mismo, estructurarlo diferente o seguir otro método para la identificación de las partes interesadas. La norma no establece el CÓMO?
1. Mire el video de identificación de las partes interesadas y priorización de las mismas.
2. A continuación, se muestra una lista de posibles partes interesadas, utilícela como guía para definir los stakeholders de su organización.
STAKEHOLDER
INTERÉS DEL STAKEHOLDER
Trabajador
- Estabilidad laboral Remuneración justa y móvil1 Crecimiento - Cumplimiento de requisitos pactados Calidad - Entregas oportunas Cumplimiento de requisitos pactados Precios justos - Competencia justa Cumplir normatividades, requerimientos y lineamientos definidos Definir los parámetros de operación, cuidando los intereses públicos y del estado Garantía de compra - Pago oportuno - Compromisos a plazos definidos Alianzas estratégicas que permitan la mejora conjunta Definir estrategias conjuntas para el desarrollo del gremio. - Innovación - Crecimiento
Personal externo Cliente
Competidores Organismos relacionados con la entidad Entidades gubernamentales
Proveedor
Aliados Agremiaciones
INTERÉS DE LA ORGANIZACIÓN Empleabilidad - Motivación Pagos justos Desarrollo de trabajos encargados Buena imagen - Permanencia - Recordación Condiciones favorables para competir Mejorar la imagen de la empresa - Incrementar los niveles de competitividad Definición de políticas ajustadas a las condiciones de operación de la empresa Calidad - Buenos precios Abastecimiento oportuno Alianzas estratégicas que permitan la mejora conjunta Beneficios para la compañía Incremento en niveles de competitividad - Mejorar la imagen de la compañía
Comunidades de la entidad
Entidades de apoyo
Empresas recaudadoras de impuestos
Protección al medio Generación de empleo Apoyo en la comunidad Generación de programas que permitan la consecución de las metas estatales Pago de tributos
Buenas relaciones – Interacción Programas que faciliten el desarrollo de la organización Pago de tributos
Utilice el formato guía para identificar las partes interesadas, como ayuda para realizar la identificación de las mismas en la empresa que escogió en su trabajo integrador. (ANEXO 1)
3. Importancia de las partes interesadas De acuerdo a la identificación de las partes interesadas realizada anteriormente, realice la valoración de la importancia de las mismas, utilizando el siguiente plano cartesiano.
Nota: puede utilizar el método de valoración de la pertinencia que considere más oportuno para la organización que usted selecciono. En el anexo 1 encuentra un ejemplo de matriz.
ANEXO 1. Formato guía para identificación de partes interesadas
Formato para la identificación de partes interesadas Direccionamiento estratégico ¿Cuenta con entes SI NO NA reguladores para el desarrollo de las actividades de la organización? ¿Cuenta con asesoramiento SI NO NA jurídico? ¿Cuenta con asesoramiento SI NO NA de revisoría fiscal? ¿Cuenta con asesoramiento SI NO NA para la implementación de sistemas de gestión? Seguridad, salud en el trabajo y ambiente ¿Cuenta con personal externo para la recolección de residuos peligrosos? ¿Genera compra de materiales amigables con el medio ambiente? ¿Realiza control de las emisiones atmosféricas? ¿Realiza control a vertimientos?
INTERÉS DEL INTERÉS DE LA STAKEHOLDER ORGANIZACIÓN
PODER
INTÉRES
INTERÉS DE LA PODER ORGANIZACIÓN
INTÉRES
Si la respuesta es afirmativa indique los entes reguladores
Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza INTERÉS DEL STAKEHOLDER
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Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza
SI
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Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza
SI
NO NA
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NO NA
Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza
¿Cuenta con servicios públicos? ¿El levantamiento de la matriz ambiental es realizada por un ente externo? ¿Las auditorias internas son realizadas por un terceero? ¿Cuenta con provedores para el suministro de EPP? ¿Las inspecciones planedas son ejecutadas por un ente externo? ¿El levantamiento de la matriz de peligros es realizada por un ente externo? ¿Las capacitaciones a la brigada de emergencias son desarrolladas por un ente externo? ¿Los simulacros son ejecutados por entes externos? ¿Cuenta con alianzas para la conformación de la brigada de emergencias? ¿Tiene contratado el servicio de extintores? ¿Cuenta con un tercero al que le genere compra de elementos para atención ante emergencias?
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Indique quienes son los provedores Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza
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Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza
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Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza
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Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza
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Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza
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Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza
Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza
¿Cuenta con un plan de cooperación con empresas vecinas para apoyo en caso de emergencia? ¿Las mediciones higiénicas (ruido, iluminación, psicosocial) son desarrolladas por entes externos? ¿Cuenta con entes externos para realización de charlas de seguridad? ¿Cuenta con entes externos para la realización de pausas activas? Mantenimiento
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Si la respuesta es afirmativa indique con quien tiene este acuerdo
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Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza
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Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza
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NO NA
Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza
¿Realiza periodicamente backup de la información con tercero? a. Preventivo
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¿Las labores de mantenimiento en equipos de computo son realizadas por entes externos? ¿Las labores de mantenimiento de infraestructura son realizadas por entes externos?
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Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realizan
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Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realizan
NO NA
INTERÉS DEL INTERÉS DE LA STAKEHOLDER ORGANIZACIÓN
PODER
INTÉRES
INTERÉS DEL INTERÉS DE LA STAKEHOLDER ORGANIZACIÓN
PODER
INTÉRES
Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realizan
¿Las labores de mantenimiento de equipos y/o herramientas son realizadas por entes externos? ¿El servicio de calibración de equipos son realizadas por entes externos? b. Correctivo
SI
NO NA
Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realizan
SI
NO NA
Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realizan
¿Las labores de mantenimiento en equipos de computo son realizadaspor entes externos? ¿Las labores de mantenimiento de infraestructura son realizadaspor entes externos? ¿Las labores de mantenimiento de equipos y/o herramientas son realizadaspor entes externos? ¿El servicio de calibración de equipos son realizadaspor entes externos? Gestión humana
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Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realizan
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Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realizan
SI
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Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realizan
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Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realizan
INTERÉS DEL INTERÉS DE LA STAKEHOLDER ORGANIZACIÓN
PODER
INTÉRES
INTERÉS DEL INTERÉS DE LA STAKEHOLDER ORGANIZACIÓN
PODER
INTÉRES
¿El proceso de selección es realizado por un ente externo? ¿El proceso de contrataciónn es realizado por un ente externo? ¿El proceso de nómina es realizado por un ente externo? ¿Los exámenes médicos son desarrollados con entes externos? ¿La vacunación es realizada con entes externos? ¿Cuenta con alianzas para formación al personal? ¿Cuenta con pasantes dentro de la organización? ¿Tiene contratado personal por medio de temporales? ¿Cuenta con alianzas para actividades de bienestar? ¿Cuenta con proveedores para el suministro de dotación? ¿Tiene contratado el servicio de vigilancia en su empresa? ¿Tiene contratado el servicio de seguridad en su empresa? ¿Cuenta con proveedores para el proceso de mensajería?
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Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza
SI
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Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza
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Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza
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Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza
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Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza
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Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza
¿Tiene contratado el servicio de servicios generales? ¿Tiene contratado estudiantes para apoyar algún proceso? Gestión contable
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Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza
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¿Cuenta con un tercero que realice la contibilzación de ingresos y egresos? ¿Cuenta con un tercero que realice la liquidación de impuestos? ¿Cuenta con un tercero que realice los estados financieros? ¿En la empresa se contrata la operación contable por medio de entes externos? ¿Cuenta con aplicativos para el manejo del sistema contable? Gestión tesorería
SI
NO NA
Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza
SI
NO NA
Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza
SI
NO NA
Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza
SI
NO NA
Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza
SI
NO NA
Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza
¿El proceso de cobro de cartera es realizado por un ente externo? ¿El pago de arrendamientos se realiza a un tercero? ¿El pago de arrendamientos se realiza a una entidad bancaria?
SI
NO NA
Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza
SI
NO NA
SI
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Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza
INTERÉS DEL INTERÉS DE LA STAKEHOLDER ORGANIZACIÓN
PODER
INTÉRES
INTERÉS DEL INTERÉS DE LA STAKEHOLDER ORGANIZACIÓN
PODER
INTÉRES
Gestión comercial ¿Realiza análisis del entorno, competidores y clientes a través de un tercero? ¿El manejo de imagen, marca y estrategias publicitarias lo realiza con entes externos? ¿El servicio para la búsqueda de base de datos lo realiza con entes externos? ¿Las visitas de seguimiento a sus clientes son realizadas por entes externos? ¿El proceso de aplicación de encuestas de satisfacción al cliente es realizado por terceros? Gestión compras
SI
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Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza
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Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza
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Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza
SI
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Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza
SI
NO NA
Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza
¿Cuenta con entes externos para la realización de requerimientos de compra? ¿Cuenta con aplicativo para el manejo del proceso de compras? Gestión almacén
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NO NA
Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza
SI
NO NA
Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza
¿El servicio de bodegaje es realizado por un tercero?
SI
NO NA
Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza
INTERÉS DEL INTERÉS DE LA STAKEHOLDER ORGANIZACIÓN
PODER
INTÉRES
INTERÉS DEL INTERÉS DE LA STAKEHOLDER ORGANIZACIÓN
PODER
INTÉRES
INTERÉS DEL INTERÉS DE LA STAKEHOLDER ORGANIZACIÓN
PODER
INTÉRES
¿El servicio de inventario de SI NO NA mercancia es desarrollado por un tercero? Gestión despacho y/o distribución
Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realiza
¿El servicio de alistamiento y despacho de mercancia es realizado por un tercero? ¿El servicio de distribución de mercancia es realizado por un tercero? (Vehículo y conductor) ¿En el proceso de transporte de mercancía el conductor es subcontratado? Gestión producción
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Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realizan
SI
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Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realizan
SI
NO NA
Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realizan
¿El proceso de producción es realizado por un tercero? ¿Los controles de calidad realizados a las etapas del proceso productivo son realizados por entes externos? ¿Los controles de calidad realizados a los productos terminados son realizados por entes externos? ¿Los controles de tiempos y movimientos son realizados por un tercero?
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Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realizan
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Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realizan
Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realizan Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realizan
INTERÉS DEL INTERÉS DE LA STAKEHOLDER ORGANIZACIÓN
PODER
INTÉRES
INTERÉS DEL INTERÉS DE LA STAKEHOLDER ORGANIZACIÓN
PODER
INTÉRES
Otras partes interesadas ¿La empresa cuenta con sociedades o accionistas? ¿Tiene establecido los competidores en el comercio? ¿Tiene identificada la comunidad aledaña al sector en donde esta ubicada la empresa? ¿Tiene identificado los entes reguladores de acuerdo a la actividad comercial de la empresa? ¿La empresa cuenta con entidades de apoyo? ¿La empresa cuenta con agremiaciones o aliados estratégicos? ¿Tiene identificado los consumidores del producto o servicio que ofrece?
INTERÉS DEL INTERÉS DE LA STAKEHOLDER ORGANIZACIÓN SI
NO NA
SI
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Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realizan
SI
NO NA
Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realizan
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Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realizan Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realizan
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NO NA
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INTÉRES
Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realizan Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realizan
Si la respuesta es afirmativa indique con quien lo realizan
NOTA: Recuerde que este es un ejemplo, puede guiarse del mismo, estructurarlo diferente o seguir otro método para la identificación de las partes interesadas. La norma no establece el CÓMO?
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