Taller N.2 Rojas

TALLE N. 2 ENFOQUES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN A. PREGUNTAS DEL CASO. 1. Evalúe el rol de los sistemas de información, por la manera en que Shopko y Pamida dirigen sus empresas. ¿Qué tan importantes son? Rta: La importancia de los Sistemas de Información tanto en Shopko como en Pamida, está fundamentada en la disminución efectiva de las existencias al terminar cada uno de los ciclos. En particular la utilidad que resulta en el manejo del Sistema de Información. Por otro lado, creo que estas dos empresas podrían disminuir las posibles pérdidas tratando de hacer un estudio consecutivo de lo producido vs lo vendido en cada uno de los ciclos. De esta forma evitarían en lo máximo tener excedentes o existencias a bajos precios, al terminar cada uno de los ciclos. Finalmente, podrían tener en cuenta, la opción de comercializar a través del Sistema de Información aquellos productos utilizados en zonas, o países que sean requeridos. 2. Evalúe la importancia del proyecto de consolidación del centro de distribución de Pamida y Shopko. ¿Qué factores de administración, organización y tecnología impidieron que el nuevo centro de distribución funcionara exitosamente? Creo que la estrategia de consolidación no fue la adecuada, debido a que no hubo un estudio riguroso de los mercados y clientes que iban a adoptar como empresas integradoras. Vemos como Pamida elevó sus excedentes, acumulando de esta forma existencias en las bodegas, y por ende generando pérdidas. Por otro lado, Shopko quería expandir el mercado de Pamida desde tiendas pequeñas en diferentes ciudades. Mientras que Pamida quería abastecer sus anaqueles. Ambos sistemas creamos dificultades y ciertos cuellos de botella en la comercialización de los productos, haciendo que las ganancias disminuyeran. Un ejemplo claro del uso incorrecto de los Sistemas de Información entre las dos compañías. 3. ¿Shopko y Pamida están utilizando efectivamente los sistemas de información? ¿Cuánto valor le dan a la empresa sus sistemas? En primer lugar no se revisó la antigüedad del software o Sistema de Información adquirido. Esto contribuyó a que el valor de los productos y el posicionamiento en el mercado no fuera el óptimo. Por otro lado vemos, cómo las nuevas versiones del software de administración de de almacenamiento contribuyen de una manera más clara al rendimiento económico de Pamida, manejando con mucha más facilidad centros de distribución de servicio completo. 4. Si usted fuera director general de Shopko, ¿cómo habría solucionado el problema? En primer lugar haría un estudio del software adquirido; sus condiciones, su productividad y efectividad en relación con las necesidades de Shopko, sus condiciones económicas y

de producción. Sabiendo que Shopko venía con un problema de existencias, las cuales le estaban afectando al terminar cada ciclo. Si usted hubiera sido el director general de Pamida, cuando Shopko lo compró, ¿habría reconocido el problema? Explique cómo lo habría resuelto. En primer lugar, como director general de Pamida, le hubiese sugerido a Shopko revisar el actual software, teniendo en cuenta las necesidades actuales por las que estaba atravesando Shopko. Y la importancia de invertir en nuevas tecnologías y sistemas de información. Recomendarle a Shopko la importancia de venta y apertura de tiendas, según necesidades productivas y tecnológicas; teniendo en cuenta la producción exagerada de artículos para cada uno de los ciclos. Habría que hacer un seguimiento más detallado de los sistemas de información, los softwares utilizados y la importancias de los cambios tecnológicos. 5. ¿Qué reto para la administración ilustra este caso de estudio? Explique su respuesta. En primer lugar, creo que toda empresa independiente a su objeto social o misión, debe estar en sintonía con los cambios tecnológicos, y en particular con los sistemas de información, ya que son estos últimos los que permiten un buen control y seguimiento a la producción y comercialización de los diferentes productos o servicios. Generando de esta manera buenos márgenes de rentabilidad y posicionamiento en el mercado. Por otro lado, el caso nos deja ver, cómo la idea de expansión o consolidación de una empresa, debe estar sujeta a sus circunstancias, capacidades productivas y de rentabilidad, que le permitan proyectarse en el mercado. Hacer adquisición de nuevas tecnologías, entre ellas, softwares actualizados que permitan un seguimiento y mayor control al sistema productivo de la organización. Finalmente, soy del pensar que el éxito de una organización está en la mayor parte en el uso de nuevos Sistemas de Información. Ya que es ésta última la que determina la historia y futuro de una organización.

B. IDENTIFIQUE EN UNA TABLA COMPARATIVA LOS IMPACTOS POSITIVOS Y NEGATIVOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN. SISTEMAS DE INFORMACIÓN

POSITIVO

NEGATIVO

ENFOQUE TÉCNICO

Este enfoque contribuye a implementar y dar relevancia a los modelos basados en las matemáticas los cuales contribuyen a los estudios de sistemas de información, así como la tecnología física y las capacidades formales de estos sistemas. De igual forma contribuyen al mejoramiento de las ciencias de la computación, de las ciencias de la administración y de la investigación.

Este enfoque es netamente procedimental, y por ende se puede perder el sentido de lo humano en los procesos de la información y la comunicación.

ENFOQUE CONDUCTUAL

Los sistemas de información giran alrededor de procesos propios de los grupos humanos, de las organizaciones. Contribuyen a la toma efectiva de decisiones. A la implementación de nuevas estrategias de control, seguimiento y producción. Conocimiento de mercados y de nuevas políticas administrativas.

Puede perderse el sentido tecnológico al interior de las organizaciones. No está fundamentado en lo técnico como tal. Desliga lo humano y lo procedimental.

SISTEMAS SOCIOTÉCNICOS

Genera una trilogía entre las ciencias de la computación, la ciencia de la administración y la ciencia de la investigación, con una orientación práctica a desarrollar soluciones de sistemas a problemas del mundo real y administrar los recursos de la tecnología de la información. Existe una estrecha relación entre los técnico, lo tecnológico y lo humano, a partir de la relación entre ciencias como la sociología, la economía y la

A pesar que es un enfoque integral, no capta de manera efectiva la realidad de los sistemas de la información.

psicología fundamentas en las relaciones con los sistemas de la información.

CARLOS JOSÉ SANDOVAL ROJAS N. DE ORDEN: 69408 TECNÓLOGO EN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO BOGOTÁ, 2 DE MAYO DE 2009