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Comunicación oral efectiva Marcela Aravena Magíster en Comunicación

Comunicación oral efectiva Marcela Aravena Magíster en Comunicación

Objetivo

Conocer estrategias básicas sobre cómo comunicarse oralmente con efectividad,

enlazando correctamente la comunicación verbal oral con la comunicación no verbal.

¿Cómo definimos la “comunicación oral efectiva”?

Es un conjunto de actos comunicativos coherentes que se producen en una situación determinada con una intención y finalidad.

Comunicación verbal oral

Dicción Según la RAE: 1. Manera de hablar o escribir, considerada como buena o mala únicamente por el empleo acertado o desacertado de las palabras y construcciones. 2. Manera de pronunciar.

¿Cómo mejorar la dicción? Cuidar la redacción.

Velocidad de lectura.

Seguridad en sí mismo. Siempre pensar en el receptor.

Practicar Lápiz en los labios

Hacer trabalenguas

Hablar temas complejos

¿Te atreves? Juan tuvo un tubo, y el tubo que tuvo se le rompió,

y para recuperar el tubo que tuvo, tuvo que comprar un tubo

igual al tubo que tuvo.

¿Te atreves?

Fluidez Comunicarse de forma espontánea y natural Se requiere de una cosa muy importante:

La práctica

Volumen Mayor o menor intensidad de la voz  Siempre depende del contexto.  Generalmente, una voz fuerte y clara es mejor.

Ritmo Armonía en la forma que expresamos verbalmente Mientras más nos preocupemos de la organización de las palabras, respetando estrictamente las reglas de puntuación, más armoniosa será la expresión oral.

Claridad Expresar de forma objetiva y clara los conceptos, ideas y pensamientos.

 Establecer ejes claros  Estructura  Transiciones claras

Comunicación no verbal

Todo comportamiento es una forma de comunicación, y como no existe un no comportamiento, tampoco existe no comunicación.

Según este axioma, sería imposible no comunicarse de alguna forma, dado que cualquier movimiento de nuestro cuerpo produce un acto comunicativo.

La comunicación no solo se compone de palabras habladas, sino también de actos no verbales, los que son denominados como comunicación no verbal.

 Según

la clasificación que hace Mark L. Knapp, en la obra La comunicación no verbal: el cuerpo y el entorno, el concepto de comunicación no verbal engloba las siguientes variables:

Se reconocen cinco categorías de gestos (Paul Ekman y Wallace Friesen)

Gestos emblemáticos o emblemas: señales emitidas intencionalmente. Gestos ilustrativos o ilustradores: acompañan a la comunicación verbal. Gestos reguladores de la interacción o reguladores: Con ellos se sincroniza o se regula la comunicación. Gestos que expresan estados emotivos o muestras de afecto: Reflejan el estado emocional.

Gestos de adaptación o adaptadores: Son utilizados para manejar emociones que no queremos expresar.

Kinésica Los gestos, los movimientos corporales, los de las extremidades, las manos, la cabeza, los pies y las piernas, las expresiones faciales, la conducta de los ojos y también la postura.

Características físicas Señales no verbales que no son forzosamente movimientos. Lo físico o la forma del cuerpo, el atractivo general, los olores del cuerpo y el aliento, la altura, el peso, el cabello, el color o la tonalidad de la piel.

Conducta táctil Corresponden a la caricia, el golpe, el

sostener o el guiar los movimientos del otro.

Paralenguaje Es todo lo que tiene que ver con el espectro de señales vocales no verbales establecidas alrededor del comportamiento común del habla. Se puede clasificar en:

A) Cualidades de la voz: El registro de la voz, el control de la altura, el control del ritmo, el tiempo,

el control de la articulación, la resonancia, el control de la glotis y el control labial de la voz.

Ted Williams

 B)

Vocalizaciones:

Caracterizadores vocales: La risa, el llanto, el suspiro, el bostezo, el estornudo, el ronquido, etc. Cualificadores vocales: La intensidad de la voz, muy fuerte a muy suave, la altura y la extensión. Segregaciones vocales: Los hum, m-hmm, ah, uh, entre otros.

¿Qué estará pensando Diego Simeone luego de perder el mayor titulo de clubes?

Proxémica Corresponde al uso y percepción del espacio social y personal.

Acá incluimos el uso de elementos arquitectónicos y la orientación espacial personal en el contexto de la distancia conversacional y cómo ésta varía de acuerdo con el sexo, el status, los roles, la orientación cultural, etc.

Artefactos En este punto se encasilla la manipulación de objetos con personas interactuantes, los que pueden actuar como estímulos no verbales. Por ejemplo, el perfume, la ropa, el lápiz de labios, las gafas, las pelucas u otros objetos para el cabello, entre otros

Factores del entorno Estos comprenden aquellos elementos que interfieren en la relación humana pero que

no son parte directa de ella. Los muebles, el estilo arquitectónico, el decorado de los interiores, las condiciones de luz, olores, colores, temperatura, ruidos adicionales o música, etc.

Comunicación verbal y comunicación no verbal

 Usar

palabras claras, que no traben las frases e ideas.

 Practicar

para manejarse con naturalidad.

 Siempre

hablar con voz fuerte, contrastar con voces de menor intensidad de acuerdo al relato.

 Escribir

y hablar pensando en las reglas de puntuación.

 Establecer

ideas centrales y ejes claros de una presentación, transiciones claras.

 Moverse

por el lugar, tener una postura erguida,

apoyarse con la gesticulación, usar el movimiento de

brazos, enfatizar con expresiones, mirar a todos.  Cuidar

la vestimenta, usar perfume, cuidar el corte de

pelo.  Usar

el tacto para provocar cercanía.

 Preocuparse

de la voz: controlar el tiempo y el tono.

Si no saben qué decir en ese segundo, guarden silencio.  Utilicen

el espacio de la sala a su favor. Ocupen

todos los espacios disponibles y siempre pensando en el contexto.

•

Investiguen sobre cuál es la forma adecuada de

vestirse. Piensen en sus interlocutores.

•

No utilicen una guía en la que esté todo escrito. Utilicen un material de apoyo. Estudien con anticipación.

Y ahora…

¡A practicar!  Formar

grupos y trabajar en base al juego dramático poniendo en práctica lo aprendido.

Opciones 1.- Alumnos solicitando algo a un profesor (o a un equipo de profesores).

2.- Reunión de profesionales de distintas áreas en el marco de la elaboración de un proyecto.

3.- Un relator expone una idea y se genera un debate.

Reflexión

¡MUCHAS GRACIAS!