Systèmes D’information Et Nouvelles Technologies: Université Jean Moulin – Lyon 3

Professeur Laïd BOUZIDI I.A.E Université Jean Moulin – Lyon 3

Module Systèmes d’Information et Nouvelles Technologies Support 1

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Bonjour

La finalité de ce cours est de mettre l’accent sur l’importance des outils informatiques, des systèmes d’information et des nouvelles technologies pour l’optimisation, l’aide à la compréhension et la résolution des problèmes de gestion.

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l’outil informatique  Fonctionnelle 



INTRODUCTION de l ’information via quelques fonctions importantes ( GRH en particulier : la Gestion du personnel ) = Coût d ’étude important - manque d ’investissements - manque de cohérence -… IMPLIQUE l ’orientation vers le développement : Des plans informatiques - des Schémas directeurs ( Fonctions à informatiser - priorités - et harmonisation des applications )

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CENTRALISATION dans une structure ( division ou direction informatique ) Service commun dans l ’entreprise Ce qui a engendré certes le contrôle des coûts et une optimisation des ressources MAIS AUSSI : 

* une LOURDEUR dans l ’exécution - une DEPENDANCE totale des différents services vis à vis de la structure informatique * de plus, L ’EVOLUTION - des mentalités vis à vis de l ’informatique - des moyens Matériel/Logiciel (performance & diminutions de coûts) ont permis l ’éclatement de cette structure et la fonction informatique s ’est diluée à travers les autres .

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Mis à part, les grandes entreprises (banques, EDF-GDF, …), dans les PME, presque chaque structure possède sa propre informatique, même si une cohérence d ’ensemble est nécessaire. - Etat Actuel – Tendances et perspectives L. BOUZIDI - IAE - Université Jean Moulin Lyon3

 Matériel Au début, il n ’existait que les gros systèmes => Trop chers => Informatique introduite dans les entreprises qui disposent de gros moyens (financiers, …)

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L ’évolution technologique (des mémoires à tore jusqu ’aux futures mémoires organiques!) a permis : => Naissance de la mini et surtout de la micro-informatique ( qui n ’a de micro que l ’aspect physique) Même capacité de traitement et de stockage que les ancien gros systèmes, => Plus de constructeurs et donc de choix et de concurrence.

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( A titre indicatif, on peut évaluer un gros système des années 70, autour de 700.000F à 800.000F et un système micro de la même capacité de traitement et de stockage à 10.000F en 2000). Ce qui a permis à l ’informatique d ’être à la portée de plus d ’utilisateurs et présente dans presque toutes les entreprises. Cette situation a renforcé une informatique décentralisée ( tant au niveau des moyens qu ’au niveau des services).

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 Impacts des NTIC Essentiellement : 



Les techniques d ’imageries ( informatique médicale, CAO, Imagerie virtuelle, …) Les nouveaux supports d ’information ( CD-Rom, Vidéodisque, …)

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

Les techniques de Stockage et de numérisation ( Gestion Électronique des Documents, …)



La fiabilité des moyens et techniques de communication (Répartition des données et des traitements sur des sites différents avec accès multiutilisateurs : Les réseaux ; internet, …)

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Introduction sur les S.I et sur les NTIC

 

Concept de SYSTEME l ’ENTREPRISE en tant que SYSTEME est un ensemble de :

ENTREPRISE









  

=> MOYENS (H/M) => METHODES DE W => REGLES de

Système de PILOTAGE (direction, Orientation) Système d ’ INFORMATION (assure le lien entre les deux) Système OPERANT (Production de biens et de services)

Fonctionnement L. BOUZIDI - IAE - Université Jean Moulin Lyon3

Évolution des S.I 

S.I  Essentiellement la partie Informationnelle relative au S.OPERANT



SI et de Décision  L’ensemble des Informations et processus du S. OPERANT et du S. de PILOTAGE : Systèmes à bases de Connaissances (Systèmes Experts)

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 NTIC 

Ensemble de Moyens technologiques utilisés pour « TRAITER » et « COMMUNIQUER » l’Information, la Connaissance

Technique  Management Environnement 

Aspects

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NTIC : Enjeux des années 2000 PME

Intégration des NTIC (2000 :23%, 2001 : 54 %) 

2 enjeux 

Réorganisation du temps de travail

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MANAGEMENT

Système d’Information

Flux

Financiers

Flux

Matériels



Activité

Flux Informationnels

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MANAGEMENT et NTIC

Cognition Humaine Fondements de l’activité Management, …

Trt Info et Connaissance Communication

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MANAGEMENT et NTIC : Evolution

Utilisateur_ Utilisateur Traitement et Communication De l’Info

Utilisateur - Ordinateur Utilisateur_Utilisateur via les NTIC

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 Communication : Utilisateur <-> Ordinateur Traitement de l‘ info  Ordinateur

Utilisateurs

Informaticiens Informaticien=Interface L. BOUZIDI - IAE - Université Jean Moulin Lyon3

Communication : Utilisateur <-> Ordinateur Traitement de l‘ info  Ordinateur

Utilisateurs

Logiciels Spécialisés Interface Logiciels=Interface L. BOUZIDI - IAE - Université Jean Moulin Lyon3

 Communication : Utilisateur <-> Utilisateur Traitement de l‘ info  Ordinateur

Utilisateurs NTIC

NTIC=Interface L. BOUZIDI - IAE - Université Jean Moulin Lyon3

 APPROCHE DE CONCEPTION TRI-DIMENSIONNELLE [BOUZIDI, 2001] Démarche méthodologique de conception de SI

Dimension

Cadre/Activité Dimension Humaine Dimension Technique

QUI, FAIT QUOI, OU, QUAND, COMMENT, AVEC QUELS MOYENS, POURQUOI, … L. BOUZIDI - IAE - Université Jean Moulin Lyon3

DIMENSIONNELLE D’INTEGRATION DES NTIC APPROCHE FONDEE SUR

D.HUMAINE

D.ACTIVITE D.TECHNIQUE

SUR

3 DIMENSIONS

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 APPROCHE TRI-IMENSIONNELLE D’INTEGRATION DES NTIC D.Technique

Outils

informatiques Outils d’accès –transmission  Outils de veille

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APPROCHE TRI-DIMENSIONNELLE D’INTEGRATION DES NTIC D.Humaine Formation de managers à un métier - Activité  Formation de managers aux NTIC 

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

APPROCHE TRIDIMENSIONNELLE D’INTEGRATION DES NTIC

D.Activité

Refonte des processus fonctionnels



Refonte des structures Organisationnelles 

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Temporel

Identification des acteurs

Organisationnel

Définition des profils

Structurel Dim. HUMAINE

Dim. ACTIVITE

Fonctionnel Relationnel

Besoins en termes de fond

Besoins en termes de forme

SYSTEME D’INFORMATION et NTIC Analyse des outils disponibles Évaluation

Dim. TECHNIQU E

Adaptation et mise en œuvre

Technique Fonctionnel Organisationnel Opérationnel

Choix de(s) outil(s)

Approche tri-dimensionnelle

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 Par rapport à la décision D. Humaine

D. Activité

DECIDEUR EXPERTS DU DOMAINE

PRISE DE DECISION

Dimension Technique

Analyse des Outils Représentation Traitement …

Choix d’outils Évaluation Des Choix

N I V E A U X

OUTILS DEVELOPPÉS ET MIS EN ŒUVRE APPLICATION OPÉRATIONNELLE SYSTÈME INFORMATIQUE

E X P L O IT A TI O N

R E T O U R D ’ E X P E R I E N C E

LEGENDE - Conception : - Développement : - Exploitation :

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décision Dimension Activité

SYSTÈME INFORMATIQUE INTERFACES Sous-système 1 : Collecte des informations statiques

Sous-système 3 : Génération de la base décisions

Dimension Humaine Sous système 2 : Collecte des informations et connaissances dynamiques

Sous-système 4 : Choix de décision et évaluation

Dimension Technique L. BOUZIDI - IAE - Université Jean Moulin Lyon3

 Architecture du système d'aide à la décision proposé B.C

M.I.

BM

BD SGBM

SGBD Sous-système2

Sous-système1

Semi Structuré

Structuré

BC Experts

Infos Résultats Sous-système3

Base de Cas

Semi Structuré

Sous-système4

B de Décisions Choix de Décision et Évaluation Décision Adaptation à la situation courante Actions mise en oeuvre Évaluation des résultats des actions

Mise à jour de la Base de cas

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NTIC : Aperçu EXEMPLE de TIC Internet – Intranet - Extranet  Echange de Données Informatisées ‘EDI’  Gestion Electronique de Documents ‘GED’  Travail coopératif 

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 Accès EXTERNE (Internet – Extranet)

Structure Interne 1

Structure Externe

S.I

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 Accès Local : Intranet (Partager l’info) Structure Interne n

Structure Interne 1

SYSTEME d’INFO

….. L. BOUZIDI - IAE - Université Jean Moulin Lyon3

NTIC : Réduction des contraintes de lieu et de temps

INTERNET – INTRANET EXTRANET

Moyen d’accès, de capitalisation et de communication sans égal d’infos et de connaissances

Accès sécurisé -Confidentialité L. BOUZIDI - IAE - Université Jean Moulin Lyon3

NTIC : Favorise et Optimise la communication Entre les acteurs économiques (banques, cl/four, …) E.D.I

Rationaliser les échanges « routiniers » 5 zéros :Papier, Défaut, Délai,Stock,Coût

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NTIC : Partager – Mutualiser L’information et la Connaissance TRAVAIL COOPERATIF

Sécurité des Infos Assurer la diffusion d’infos

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 NTIC : Archivage sous forme numérisée de Documents 

GED

Solution plutôt locale intégrée dans les SI 

Développement des accès distants (WEB)

Formatage des données

o Pr

Systèmes GED différents

so e m bl è

vé e l u

NORMES

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DEFINITIONS GROUPWARE : Outil de messagerie et de partage d’information

Gestion des évènements WORKFLOW : Outil d’ordonnancement et supervision tâches / intranet

Gestion des activités «métier»

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Conclusion 

Intégration des NTIC :   





Question de MENTALITE Formation des Utilisateurs Obligation, nécessité et non un souhait

Compétitivité aujourd’hui = dépend totalement de la maîtrise des NTIC : Mondialisation, externalisation, … Ce n’est plus celui qui détient l’infos qui est compétitif mais celui qui la fait bien circuler

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Conclusion 

NTIC = Favorise le Travail Coopératif  







Activité économique Domaine éducatif (NTE)

Economiser sur les objets gérés, pas sur les outils de gestion c’est à dire les TIC Innovation NTIC lancée par un seul ACTEUR oblige les autres à suivre Ne pas prendre du retard en essayer de le rattraper

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MODELISATION des S.I

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MODELISATION DONNEES 

Modèle de Données : Sorte de CANEVAS , de MOULE servant à organiser les infos pour les stocker et les exploiter d ’une manière optimale



Modèle de Données : Ensemble de concepts qui permet de construire une représentation structurée des infos de l ’entreprise (Réel perçu)

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MODELISATION

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DONNEES et SGBD

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LES MODELES DE DONNEES 

Modèle TYPE FICHIER 



Modèle HIERARCHIQUE  



ex : 1 CLIENT => n CDES => p ARTICLES Pb : Maj

Modèle ENTITE-RELATION ou ENTITEASSOCIATION ou Modèle RELATIONNEL 



Lien entre les fichiers =>> par Programmes

ex Entités : ETUDIANT, OUVRAGE, Relation : EMPRUNT

Modèle OBJET

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DU MODELE RELATIONNEL : SGBD /R 

Il en existe prés de 100 







DBASE, INFORMIX, ORACLE, ACCESS, ….

Structures de données sont présentées sous forme de TABLES LIENS sont assurés par des INFORMATIONS se trouvant à la fois dans plusieurs TABLES Représentation et Formalisation très simples

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REPRESENTATION

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OPERATIONS RELATIONNELLES 

SELECTION 



PROJECTION 



Sélectionne les ENREGISTREMENTS répondant à des CRITERES définis Extrait tous les ENREGISTREMENTS avec Certains ATTRIBUTS seulement

JOINTURE 

Construit une nouvelle RELATION(Table)à partir d ’autres tables existantes L. BOUZIDI - IAE - Université Jean Moulin Lyon3

LE SGBD/Relationnel ACCESS    



SGBD / R de Microsoft Simple à UTILISER Très utiliser dans les PME Actuellement utilisé même pour la gestion de grosses bases de données (Education nationale) Fait partie du Pack Office de Microsoft L. BOUZIDI - IAE - Université Jean Moulin Lyon3

LES OBJETS d ’ACCESS 





TABLES = FICHIERS : Structures de données définies par une liste de champ avec leur propriété REQUETES : Permettent l ’interrogation de la base de données, effectuer des recherches d ’infos : requête Sélection - requête Action ETATS : Permettent l ’édition de documents à partir de tables et/ou de Requêtes

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OBJETS d ’ACCESS 





FORMULAIRES : Servent à manipuler les infos avec une interface conviviale, définition de MENUS, ... MACROS : Permettent de définir une suite de traitements à appliquer sur les objets de la base de données MODULES : décrit en Visual Basic, permettent de décrire des prgs importants L. BOUZIDI - IAE - Université Jean Moulin Lyon3

CONCEPTION ET MEO D ’UNE APPLICATION GESTION D ’UN CABINET DE CONSEIL ETAPE 1 : MODELISATION ETAPE 2 : MISE EN ŒUVRE VIA ACCESS

ETAPE 1 : MODELISATION ON PART DES HYPOTHESES 1 Un consultant peut travailler sur plusieurs missions en même temps 2  Une mission peur être affectée à plusieurs consultants 3  Une entreprise peut proposer plusieurs missions

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ETAPE 2 : Mise en Oeuvre Différentes OPERATIONS  Créer les Tables (Fichiers)  Etablir les Liens (Relations)  Saisir des enregistrements  Concevoir des formulaires (écrans) de saisie

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 Définir les requêtes (besoins/Recherches)   Concevoir les états de sortie dont on a besoin (factures, listes, …)   Définir les macros permettant de faciliter l ’utilisation de l ’application 

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 Définir les formulaires d ’accès aux différents objets (formulaires, requêtes, …..) : Les MENUS   Faire des liens Hypertextes et/ou Coupler l ’application avec d ’autres outils   Définir les procédures de sécurité nécessaires 

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DEVELLOPEMENT SUR ACCESS DE L ’EXEMPLE APPLICATION GESTION D ’UN CABINET DE CONSEIL Au Boulot Sur Micro

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Extrait des références bibliographiques 

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Systèmes d’aide à l’accès aux connaissances :apprentissage, décision et recherche d’information, par L. Bouzidi, HDR, 2001 Bases de données : Conception et Réalisation - Par A. Flory, Ed Economica - Paris 82 Bases de donneés et Systèmes relationnels Par M. Adiba, C; Delobel - Ed Dunod - Paris 82 Conception d’un système d ’information : Construction de la base de données Par H. Tardieu, D. Nanci, D. Pascot, Ed Organisation - Paris 84

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Extrait des références bibliographiques 

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Méthode Générale d ’analyse des applications informatiques : Tome 0 : Macro-Analyse Par X. Castellani - Ed Masson - Paris 1987 Le Schéma Directeur d ’informatisation de votre entreprise Par G. Balantzian, Ed Masson - Paris 1985 L ’informatique pour Gestionnaires Par J.L. Peaucelle - Ed Vuibert - Paris 1986

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Extrait des références bibliographiques 

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

L’évaluation des Systèmes d ’information et de Communication Par G. Balantzian - ED Masson - Paris 1989 La modélisation des systèmes complexes Par J.L. Le Moigne - Ed Dunod - Paris 1990 Systèmes interactifs d ’aide à la décision et systèmes experts Par P. Levine, J. Pomerol - Ed Hermes - Paris 1989

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Extrait des références bibliographiques 

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

Introduction aux systèmes experts de gestion Par C. Ernst - ED Eyrolles - Paris 1988 Informatique, aide à la décision de gestion Par H. De La Bruslere, J. Rigal - Ed Hermes Paris 1989 Se former à MERISE : La modélisation conceptuelle Par G. Louvet - ED d ’Organisation

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Extrait des références bibliographiques 

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Systèmes Experts dans l ’entreprise Par G. Benchimil, J.C. Pomerol, P.Levine Ed Hermes - 1990 Comprendre, concevoir et utiliser les SIAD Par A. Chegroun - Ed Masson - 1992 Logiciels interactifs et ergonomie Modèles et méthodes de conception Par M.F. Barthet - ED Dunod - 1988

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Professeur Laïd BOUZIDI IAE – Université Jean Moulin – Lyon 3 6, cours Albert Thomas BP 8242 69355 Lyon Cedex 08 E-Mail : [email protected] Téléphone 00-33-4.78.78.72.73 ou 76.40 Fax : 00.33.4.78.78.72.74 L. BOUZIDI - IAE - Université Jean Moulin Lyon3

Logiciel Spécialisé SPHINX Voir seconde partie du support

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