Studi Kasus Perusahaan Taksi Blue Bird.docx

STUDI KASUS PERUSAHAAN TAKSI BLUE BIRD 1. Mengapa perusahaan harus membangun produk yang pintar dan menyediakan jasa yang pintar? Apa manfaat bisnis yang bias diperoleh? Jawab : Karna memasuki era globalisasi dimana teknologi menjadi salah satu komponen penting dalam kehidupan manusia, sistem informasi manajemen pun mengalami kemajuan agar bisa mengatur arus kegiatan dan informasi dalam perusahaan dengan baik. Mulai banyak perusahaan yang melirik sistem informasi manajemen berbasis TI untuk meningkatkan kinerja perusahaan. Manfaat dan kemudahan yang akan didapat, tidak hanya bagi pihak perusahaan, tapi juga untuk para customer yang melakukan hubungan dengan perusahaan.Telah

dibuktikan

bahwa

penerapan

TI

pada

perusahaan

dapat

meningkatkan kinerja dan performa dalam mengola sistem informasi manajemen dengan baik. 2. Teknologi informasi apa yang digunakan oleh perusahaan dalam kasus ini untuk membangun produk pintar dan menyediakan layanan pintar? Komponen IT apa yang dapat digunakan? Jawab : Teknologi IT yang digunakan blue bird : 

Konsultan yang andal memahami bahwa pendekatan dari bottom up untuk mengimplementasikan business intelligent akan membutuhkan waktu yang panjang. Sedangkan metode top down merupakan metode yang tepat untuk

mengimplementasikan Business Intelligent.

Blue Bird Group

mengimplementasikan SAP Netweaver BI untuk modul-modul Financial Accounting (FI), Controlling (CO), CO Profitability Analysis (CO PA) Plant Maintenance (PM), dan modul yang dirancang khusus yang dinamakan “Taximeter System” dari legacy VB sistem perusahaan. 

Teknologi GPS mempermudah operator dalam menentukan posisi konsumen dan armada mana yang dapat menjangkaunya, sehingga pelayanan bisa dilakukan lebih cepat dan mengurangi antrean pemesanan.



perusahaan

transportasi

Blue

Bird

berhasil

mengimplemantasikan

solusi Business Intelligent (BI), yakni SAP NetWeaver Business Intelligent

(SAP NetWeaver BI). Ini merupakan suatu solusi yang mengolah data mentah menjadi informasi pendukung pengambilan keputusan perusahaan dan proses bisnis sehingga mampu memberikan gambaran lengkap dari bisnis untuk memenuhi kebutuhan yang berbeda dari para pengguna, professional TI dan manajemen senior. 

Aplikasi Business Intelligent diperlukan perusahaan untuk mengumpulkan, menyimpan, menganalisis dan menyediakan akses ke data guna membantu penggunanya mengambil keputusan bisnis secara akurat. SAP (System Application and Product) adalah software ERP (Enterprise merupakan

tools

IT

dan

Resources

Planning),

yaitu

manajemen

dalam

membantu

pencanaan dan kebijakan perusahaan didalam mengambil

keputusan, . Semua modul dalam aplikasi SAP dapat diintegrasikan secara terpadu antara satu dengan lainnya serta memungkinkan ketersediaan data yang akurat dan aktual.

3. Apa yang menjadi batasan bagis ebuah strategi produk dan layanan pintar? Jawab : Sebagai

langkah

akhir,

yang

dapat

dilakukan

Blue

Bird

untuk

mempertahankan adalah dengan meningkatkan kualitas layanan yang aman dan nyaman. Untuk menjamin hal tersebut, pihak Blue Bird menggunakan mistery shopper atau penumpang yang diminta untuk menguji sopir. Seiring dengan itu, pelatihan bagi para pengemudi mengenai pentingnya layanan pun terus digencarkan guna memberikan yang terbaik bagi pelanggan Selain berfungsi sebagai driver, pengemudi juga menjalankan fungsi sebagai customer service dan sales force, karena mau tidak mau, para pengemudi inilah yang akan berhadapan langsung dengan penumpang. Para pengemudi di Blue Bird dilatih secara khusus dalam berbagai tahapan training.