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Tips La Organización Como Sistema Schoderbek “Un sistema es un conjunto de objetos relacionados entre si y con su ambiente de tal modo que forman una suma total o totalidad”. Interrelación e Interdependencia:  Simbióticas  Sinérgicas  Superfluas Características de la Organización Como Sistema Sistema cerrado. Sistema abierto: Características:  Entradas (En serie – Aleatorias – De retroalimentación)  Proceso  Salidas (Consumidas por otro sistema – Consumidas por el mismo sistema – Residuos volcados al ambiente).  Ciclos de eventos (entrada-proceso-salida).  Retroalimentación  Entropía negativa  Diferenciación: Los diferentes subsistemas tienen funciones especializadas.  Equifinalidad  Regulación y Homeostasis Perspectiva situacional o contingente. Componentes del Diseño Organizativo “Diseña aquél que concibe actos destinados a transformar situaciones existentes en otras más dentro de sus preferencias.” (Simon) Elementos del Diseño:  Estrategia  Estructura (Formal – Informal – Presunta – Existente o rea – Requerida)  Procesos  Personas  Tecnología Formas de Articular Tareas, Flujo de Información y Decisiones La visión La visión

jerárquica: de Mintzberg:

Cumbre Estratégica

Político

Tecnoestructura

Administrativo

Línea Media

Técnico (Operativo) Núcleo Operativo

Staff de Apoyo

1

(Viene de Mintzberg) Las partes de la organización están unidas mediante distintos flujos:  Autoridad Formal  Flujos Regulados  Comunicación Informal  Constelaciones de Trabajo  Procesos de Decisiones Ad Hoc: Analiza como se vinculan a las decisiones operativas, administrativas y estratégicas y que papel cumplen los individuos en las diferentes etapas del proceso decisorio. La visión del proceso: Estructura y los Procesos

Dinámica de la

In flu e n c ia s ge n e ra le s d e l m e d io a m b ie n te G o b ie r n o E c o n o m ía C u lt u r a

R e cu rso s Te c n o l.

A c c io n is t a s

11

M a t e r ia l e s

4

10 10

S a li d a s

10 10

R R .H H .

Estático. Estructura. ¿Qué y quién?

S is t e m a de R e c e p c ió n

De los Procesos

3

P r o d s ./ S e r v.

6

7

Ó rd e n e s

C o m p e t e n c ia

Funcional

5 $

10

9

8

P r o d s ./ S e r v.

M e rcad o

Resumen

2 K

S is t e m a d e P r o c e s a m ie n t o ( O r g a n iza c ió n ) 1

Niveles

Dinámico. Procesos. ¿Cómo? Del Puesto

Elementos Característicos de un Sistema Administrativo SA es el conjunto integrado de los procedimientos necesarios para concretar en actividades los objetivos de una empresa y además generar información para el control de los resultados alcanzados. (Gili) Funciones de los Sistemas Administrativos. Metodología del Diseño Organizacional. En pasos: 1. Análisis de afuera hacia adentro 2. Examen del flujo de tareas, de los elementos del sistema técnico y de los procedimientos que rigen el trabajo 3. Se concretará el diseño 4. Puesta en marcha del nuevo diseño, planificando la transición y atendiendo a todas las cuestiones atinentes a un proceso de cambio y a alguna forma de evaluación sobre el funcionamiento del nuevo sistema. 5. Tener prevista la renovación.

Analizar c/ puesto.

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Elementos Constitutivos: Estructura de la Organización  Flujo del Trabajo Requisitos del Cliente  Flujo de la Información Persona s  Personas Entorno  Tecnología Propósitos del Sistema Administrativo: Requisitos del Diseño Efectividad Eficiencia Calidad Creación de Valor Transparencia Normas de Control Interno Generales Elementos Básicos:  Estructura Organizativa  Procedimientos Estándar  Capacidad del Personal Normas Generales y Particulares:  Separación de Funciones  Agrupación de Responsabilidades  Seguridad en el Manejo de Activos  Diseño de Formularios, Archivos y Registros  Control de Formularios y Comprobantes  Integridad de la Información J. J. Gili Subsistema de Ventas Objetivo: Satisfacer al cliente y fidelizarlo (hacer que repita la compra). Alcance: Desde la solicitud del cliente hasta la entrega. Modalidades. Normas Específicas de Control Interno: • Separación de Funciones • Aprobación de la Venta • Descuentos y Bonificaciones • Movimiento de Bienes • Documentación • Control de Facturación Información Gerencial.

Flujo del Trabajo

Tecnolo gía

Flujo de Informa

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