Siti Kirana Rachma - (b-205, Selasa, 13.15-15.45) - Colgate-palmolive Mempertahankan Para Manajer Tetap Tersenyum Dengan Dashboard Eksekutif.docx

Nama : Siti Kirana Rachma NIM : 43217010011 Quis Sistem Informasi Manajemen Kasus : Colgate-Palmolive mempertahankan para manajer tetap tersenyum dengan DASHBOARD EKSEKUTIF 1. Gambarkan tipe para pengguna intelijen bisnis yang berbeda – beda pada Colgate-Palmolive. Jawab : Berbagai tipe pengguna intelijen bisnis di Colgate-Palmolive Colgate telah menjadi pengguna SAP global sejak awal 1990-an, tetapi menjalankan lima sistem ERP terpisah untuk melayani wilayah geografisnya yang berbeda. Selama beberapa periode, perbedaan dalam data yang dikembangkan antara wilayah geografis yang berbeda dan antara data yang digunakan di tingkat perusahaan dan data yang digunakan oleh masing-masing wilayah atau unit bisnis Selain itu, Colgate memilih untuk menciptakan satu penyimpanan data global menggunakan SAP NetWeaver Business Warehouse, solusi analitis, pelaporan, dan pergudangan data SAP. Sistem ERP regional Colgate memberi umpan data mereka ke gudang, dimana data yang distandardisasi dan diformat untuk pelaporan dan analisis di seluruh perusahaan. Ini menghilangkan perbedaan data di seluruh perusahaan. Selanjutnya, spesialis Sistem Informasi Colgate kemudian menerapkan SAP NetWeaver BW Accelerator untuk mempercepat pemuatan data dan meningkatkan persepsi dan adopsi pengguna, dan kemudian mereka mengimplementasikan SAP Business Objects Web Intelligence untuk membuat laporan yang disesuaikan. SAP Business Objects Web Intelligence menyediakan antarmuka yang ampuh, intuitif yang memungkinkan bagi para analis bisnis untuk mengajukan pertanyaan spontan mengenai data mereka. 2. Gambarkan permasalahan “orang-orang” yang mempengaruhi kemampuan Colgate untuk menggunakan intelijen bisnis. Jawab : Masalah "orang-orang" yang memengaruhi kemampuan Colgate menggunakan kecerdasan bisnis. Misalnya, setiap kali laporan penjualan dijalankan, itu menunjukkan angka yang berbeda untuk pesanan dan pengiriman. Colgate menginginkan data yang lebih bisa digunakan untuk mendorong keputusan bisnis dan semua manajer dan unit bisnisnya di seluruh dunia untuk bekerja dengan versi data yang sama. Selain itu, output dari gudang bagi para manajer senior adalah tabel HTML harian yang menunjukkan serangkaian metrik keuangan dan operasional untuk hari tertentu dibandingkan dengan bulan dan kuartal sebelumnya. Namun data tidak digunakan secara memadai oleh para karyawan dalam pengambilan keputusan mereka yang berdampak pada manfaat bisnis. Akhirnya, manajer senior Colgate dan pengguna kasual lainnya mulai meminta akses yang lebih mendalam terhadap gudang data secara lebih tepat waktu dan mudah digunakan. Mereka menginginkan laporan yang lebih mudah dijalankan di mana data bisa diinterpretasikan lebih cepat.

3. Apakah faktor-faktor manajemen, organisasi, dan teknologi yang harus diatasi dalam menyediakan kapabilitas intelijen bisnis untuk tiap-tiap tipe pengguna ? Jawab : Manajer Senior Colgate dan pengguna kasual lainnya, di sisi lain tidak merasa terpuaskan dalam menjalankan laporan ad hoc atau mengebor lapisan data untuk menjawab pertanyaan yang dibawa oleh data supaya lebih jelas. Mereka tidak punya banyak waktu untuk mengembangkan laporan-laporan dan laporan standar yang dihasilkan untuk mereka oleh gudang kekurangan navigasi dan kapabilitas untuk menelusuri lebih mendalam. Akhirnya, manajer senior Colgate dan pengguna kasual lainnya mulai meminta akses lebih mendalam terhadap gudang data secara lebih tepat waktu dan format yang mudah digunakan. Mereka menginginkan laporan yang lebih mudah untuk dikelola di mana data dapat diinterpretasikan dengan lebih cepat. Manajemen senior meminta dashboard yang lebih kustomisasi dan real time yang lebih mudah digunakan untuk mendorong peningkatan kinerja. Para spesialis sistem informasi Colgate kemudian diimplementasikan SAP NetWeaver BW Accelerators untuk mempercepat muatan data dan meningkatkan persepsi dan adopsi pengguna dan mereka mengimplementasikan SAP Business Objects Web Intelligence untuk membangun laporan-laporan yang dikustomisasi. 4. Apakah jenis keputusan yang mendukung kapabilitas intelijen bisnis Colgate yang baru? Berikan 3 contoh. Apakah dampak bisnis mereka yang potensial ? Jawab : Bagi Colgate, alat bantu pelaporan yang lebih baik yang dapat mendukung berbagai jenis pengguna telah sangat memperluas penggunaan intelijen bisnis di seluruh perusahaan. Saat ini, sekitar 4000 pengguna berinteraksi dengan sistem SAP Colgate dalam harian, tetapi jumlah ini diharapkan dapat diperluas hingga 15.000 atau 20.000 pengguna di masa mendatang. Orang-orang yang terbiasa melihat laporan diisi dengan angka-angka menemukan bahwa mereka dapat menggunakan informasi yang disajikan di dashboard untuk membuat keputusan lebih cepat. Sebagai contoh, manajer dapat menentukan kondisi keuangan positif atau negatif dengan hanya mencari dimana di mana laporan dashboard yang menggunakan warna hijau, yang mencerminkan peningkatan dalam posisi keuangan Colgate.