Sistem Informasi - Observasi - Trans Par An (www.alonearea.com)

Latar Belakang Masalah Puskesmas Pasundan yang bertempat di Jl. Pasundan no.99 Bandung diresmikan oleh Walikota Bandung Aa Tarmana pada tanggal 13 September 2003 sebagai puskesmas terpadu. Pada Desember 2008 puskesmas Pasundan telah mendapatkan sertifikasi ISO 9001:2000 dari 12 sertifikasi yang diberikan oleh PT SAI Global Indonesia Jakarta melalui pemerintah sebagai penghargaan sistem manajemen mutu standar pelayanan publik.

Motto

: “Bekerja efektif dan efisien disertai keikhlasan hati.”

Janji Layanan : “Melayani dengan profesional dan paripurna.” Strategi

: “Meningkatkan kualitas pelayanan.”

Visi

: “Terwujudnya puskesmas yang maju dan nyaman dengan pelayanan kesehatan yang profesional dan cepat tanggap terhadap kebutuhan masyarakat.”

Misi

: 1. Meningkatkan mutu pelayanan kesehatan; 2. Meningkatkan kualitas dan akhlak Sumber Daya Manusia; 3. Meningkatkan peran serta masayarakat dalam pembangunan berwawasan kesehatan.

Ruang Lingkup Masalah 9 pelayanan puskesmas Pasundan Bandung, antara lain : 1. Balai Pengobatan Umum.

6. Klinik Spesialis Penyakit Anak.

2. Balai Pengobatan Gigi.

7. Klinik Spesialis Kulit & Kelamin.

3. Klinik Spesialis Kebidanan.

8. Klinik Spesialis Penyakit Syaraf.

4. Klinik Spesialis Mata.

9. Klinik Spesialis Penyakit Jiwa.

5. Klinik Spesialis THT.

Identifikasi Masalah 1. Bagaimana prosedur / sistem registrasi masuk. 2. Bagaimana pelayanan yang diberikan kepada masyarakat. 3. Berapa rata-rata pengunjung per hari baik pasien maupun pengunjung umum. 4. Layanan apa saja yang disediakan dan dapat dipergunakan oleh masyarakat. 5. Jenis obat apa saja yang umumnya sering dipakai. 6. Jenis asuransi apa saja yang diterima.

Tujuan Oservasi 1.

Untuk mengetahui sistem yang dipakai oleh pihak Puskesmas.

2.

Untuk mengetahui kinerja dari pihak puskesmas.

3.

Untuk mengetahui informasi mengenai Puskesmas Pasundan Bandung.

Tempat / Waktu Observasi Adapun waktu pelaksanaan observasi dilakukan secara bertahap dan dilaksanakan pada tanggal 24 Januari 2009 sampai dengan tanggal 7 Februari 2009.

Tabel Jadwal Kegiatan Observasi WAKTU KEGIATAN N

JADWAL

O

KEGIATAN

BULAN Januari 1

1.

Survey Lokasi

2.

Pengurusan Surat

3.

Pengambilan Data

4.

Penyusunan Laporan

2

3

4

Februari 5

1

2

3

4

Struktur Organisasi Puskesmas Pasundan Bandung

Alur Pelayanan Kesehatan

Registrasi Masuk • Pendaftar baru • Pendaftar lama

Loket Check-Up • Loket untuk pemeriksaan umum. • Loket untuk pemeriksaan spesialis. Rata–rata pengunjung

: 30% manula, 70% anak–anak dan dewasa.

Rata-rata perhari pasien

: 600 pasien.

Jenis Obat • Jenis Generic. • Jenis Cair. • Jenis Tablet. • Jenis Kapsul.

Asuransi Kesehatan • CAR (Central Asia Raya). • ASKESKIN (Asuransi Kesehatan Rakyat Miskin).

Layanan Kesehatan Puskesmas • Layanan individual. • Kerjasama

kontrak,

karyawan/pelajar/mahasiswa

mendapatkan

kesehatan pasca-bayar melalui perusahaan / institusi masing–masing. • Medikal check–up (di lokasi minimal 100 pasien).

layanan

Layout Ruangan - Denah Lantai 1

Layout Ruangan - Denah Lantai 2

Layout Ruangan - Denah Lantai 3

Kesimpulan 1.

Puskesmas Pasundan merupakan puskesmas yang telah memenuhi standar mutu yang baik dan layak dalam melayani kesehatan masyarakat umum.

2.

Peranan puskesmas Pasundan Bandung sangatlah mempengaruhi tingkat kesehatan masyarakat di sekitar Puskesmas Pasundan Bandung sehingga tingkat kesehatan di wilayah tersebut semakin meningkat dan semakin baik.

Saran 1.

Dalam

prosedur

permintaan

ataupun

pengajuan

observasi

bagi

mahasiswa/pelajar pada khususnya jangan dipersulit, mengingat mahasiswa tersebut sedang belajar mencoba mencari informasi yang bermanfaat bagi masyarakat banyak. 2.

Diharapkan dapat memberikan informasi yang tepat dan akurat sehingga tidak terjadi kesalahan pengolahan data-data.

3.

Pelayanan yang diberikan kepada masyarakat harus lebih ditingkatkan lagi.