Sistem Informasi - Observasi - Bab I Com

BAB I PENDAHULUAN

I. 1.

Latar Belakang Masalah Kesehatan pada hakikatnya merupakan impian semua orang di dunia.

Kesehatan merupakan faktor yang paling utama / penting dalam tingkat aktivitas seseorang agar berjalan dengan baik dan lancar. Dalam hal ini, puskesmas menjadi suatu tempat yang ikut berperan penting dalam upaya meningkatkan kesejahteraan khususnya dalam meningkatkan kesehatan masyarakat secara luas dan menyeluruh. Puskesmas adalah pusat pelayanan yang bertujuan untuk mendukung kesehatan masyarakat dimana kesehatan adalah modal paling penting untuk manusia itu sendiri. Tujuan pertama pendirian puskesmas adalah untuk memberikan pelayanan kesehatan bagi masyarakat dari golongan menengah ke bawah. Namun dalam kenyataannya saat ini puskesmas telah berkembang menjadi Pusat Kesehatan Masyarakat menyeluruh artinya tidak hanya bagi masyarakat dari golongan menengah ke bawah saja yang memilih untuk menggunakan pelayanan dari puskesmas tetapi golongan masyarakat atas pun banyak yang menggunakan fasilitas pelayanan puskesmas, karena tidak hanya pelayanan yang memuaskan saja yang diberikan juga banyak program yang saat ini ditawarkan oleh pihak puskesmas itu sendiri.

1

Puskesmas Pasundan yang bertempat di Jl. Pasundan no.99 Bandung diresmikan oleh Walikota Bandung Aa Tarmana pada tanggal 13 September 2003 sebagai puskesmas terpadu. Pada Desember 2008 puskesmas Pasundan telah mendapatkan sertifikasi ISO 9001:2000 dari 12 sertifikasi yang diberikan oleh PT SAI Global Indonesia Jakarta melalui pemerintah sebagai penghargaan sistem manajemen mutu standar pelayanan publik. Motto dari puskesmas Pasundan adalah “Bekerja efektif dan efisien disertai keikhlasan hati.” Janji Layanan dari puskesmas Pasundan adalah “Melayani dengan profesional dan paripurna.” Strategi dari puskesmas Pasundan adalah “Meningkatkan kualitas pelayanan.” Visi dari puskesmas Pasundan adalah “Terwujudnya puskesmas yang maju dan nyaman dengan pelayanan kesehatan yang profesional dan cepat tanggap terhadap kebutuhan masyarakat.” Misi dari puskesmas Pasundan adalah: •

Meningkatkan mutu pelayanan kesehatan;

•

Meningkatkan kualitas dan akhlak Sumber Daya Manusia;

•

Meningkatkan peran serta masayarakat dalam pembangunan berwawasan kesehatan.

2

I. 2.

Ruang Lingkup Masalah Di Puskesmas Pasundan Bandung terdapat beberapa pelayanan

khususnya 9 pelayanan yang dapat dimanfaatkan dan dipergunakan oleh masyarakat, antara lain : 1. Balai Pengobatan Umum. 2. Balai Pengobatan Gigi. 3. Klinik Spesialis Kebidanan. 4. Klinik Spesialis Mata. 5. Klinik Spesialis THT. 6. Klinik Spesialis Penyakit Anak. 7. Klinik Spesialis Kulit & Kelamin. 8. Klinik Spesialis Penyakit Syaraf. 9. Klinik Spesialis Penyakit Jiwa.

I. 3.

Identifikasi Masalah Berdasarkan latar belakang masalah yang telah dijelaskan diatas, maka

permasalahan dalam observasi ini dapat di identifikasi sebagi berikut : 1.

Bagaimana prosedur / sistem registrasi masuk.

2.

Bagaimana pelayanan yang diberikan kepada masyarakat.

3.

Berapa rata-rata pengunjung per hari baik pasien maupun pengunjung umum.

4.

Berapa jumlah tenaga medis yang ada di puskesmas Pasundan Bandung.

3

5.

Layanan apa saja yang disediakan dan dapat dipergunakan oleh masyarakat.

I. 4.

6.

Jenis obat apa saja yang umumnya sering dipakai.

7.

Jenis asuransi apa saja yang diterima.

Tujuan Oservasi Tujuan dilakukannya observasi ini adalah untuk memperoleh data,

informasi serta gambaran mengenai peranan Puskesmas terhadap kesehatan masyarakat secara menyeluruh. Adapun tujuan dari observasi ini selanjutnya antara lain : 1.

Untuk mengetahui sistem yang dipakai oleh pihak Puskesmas.

2.

Untuk mengetahui kinerja dari pihak puskesmas.

3.

Untuk mengetahui informasi mengenai Puskesmas Pasundan Bandung.

I. 5.

Tempat / Waktu Observasi Observasi ini dilaksanakan di puskesmas Pasundan Bandung yang

berlokasi di Jln. Pasundan no. 99 Bandung. Adapun waktu pelaksanaan observasi dilakukan secara bertahap dan dilaksanakan pada tanggal 24 Januari 2009 sampai dengan tanggal 7 Februari 2009.

4

Jadwal Kegiatan Observasi

NO

JADWAL KEGIATAN 1

1.

Survey Lokasi

2.

Pengurusan Surat

3.

Pengambilan Data

4.

Penyusunan Laporan

WAKTU KEGIATAN BULAN Januari Februari 2 3 4 5 1 2 3 4

5