Serviços de comunicação Síncrona Assíncrona
Serviços de comunicação…
Serviços de comunicação on-line (Chats, Messengers)
Síncrona
Correio electrónico
Assíncrona
Audio ou videoconferência
Fóruns ou quadros de discussão
Partilha de quadros brancos Partilha de aplicações
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Serviços de comunicação síncrona por texto – Chat – (1)
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Serviços de comunicação síncrona por texto – Chat – (2)
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Favorecem as intervenções espontâneas.
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Não se propiciam a intervenções muito reflectidas.
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Geram(?) um sentido de proximidade e pertença a um grupo.
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Podem ser constrangedores para os participantes menos extrovertidos.
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Podem constituir espaços efectivos de troca de ideias quando direccionados para pequenos grupos.
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Tende a tornar-se “caótico” quando estão envolvidos “muitos” (mais de 5 ou 6) participantes.
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São penalizadores para os participantes com menor destreza na manipulação de teclados.
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Retiram parte da “flexibilidade” de gestão do tempo.
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São mais “favoráveis” aos participantes com maiores destrezas de manipulação de teclados.
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Serviços de comunicação síncrona por texto – Chat – (3) alguns contextos de utilização…
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Sessões de esclarecimento de dúvidas / horário de atendimento virtual
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Sessões de perguntas/respostas
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Sessões de conversação com peritos convidados
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Sessões de organização, coordenação e/ou distribuição de actividades e tarefas entre os participantes
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Sessões de “auscultação” de interesses individuais
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Sessões “sociais”
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Serviços de comunicação síncrona por texto – Chat – (4) sugestão de alguns princípios a adoptar…
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Planear e preparar cuidadosamente as sessões.
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Anunciar/agendar a sessão de chat antecipadamente.
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Definir as regras de participação.
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Limitar a duração das sessões.
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Limitar o número de participantes.
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Respeitar os horários definidos.
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Manter o Chat dentro do tópico definido.
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Disponibilizar transcrição da sessão.
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Retirado de: Rodrigues, E. (2004). Competências dos E-Formadores. In Ana Augusta Dias & Maria João Gomes (coords), E-Learning para E-Formadores. Guimarães: TecMinho/Gabinete de Formação Contínua – Univ. do Minho.
Serviços de comunicação síncrona por texto – Chat – (5) funções do moderador…
Moderação temática
Gestão das intervenções
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Abrir / iniciar a sessão.
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Definir as regras de participação e de pedido de intervenção.
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Contribuir para o debate com informação adequada.
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Registar os pedidos de intervenção.
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Solicitar esclarecimentos adicionais (quando necessário).
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Fazer sínteses parcelares e/ou finais das intervenções.
Conceder a palavra aos participantes de acordo com as regras previamente definidas.
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“Equilibrar” as participações.
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Estimular a intervenção dos participantes silenciosos.
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Regular a última “ronda” de contribuições.
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Manter o debate dentro do tópico previsto.
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Encerrar a sessão.
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Serviços de comunicação assíncrona via e-mail
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Serviços de comunicação assíncrona via e-mail – características e utilizações Características •
Permite uma preparação prévia e uma reflexão sobre o teor das mensagens a enviar (bem como a sua revisão ortográfica).
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Permite a comunicação de “um para um” e de “um para muitos”.
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Permite uma troca de mensagens privadas (confidenciais).
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Permite o envio de ficheiros em anexo.
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Em muitos sistemas é já possível o envio de mensagens multimédia.
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Utilizações •
Envio da mensagem de acolhimento a todos os formandos.
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Envio de avisos e outras indicações.
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Envio de documentação/ficheiros.
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Esclarecimento individual de dúvidas preservando a privacidade do formando.
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Estimular a intervenção dos participantes “silenciososos”.
Serviços de comunicação assíncrona via quadro de discussão - fórum
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Serviços de comunicação assíncrona via quadro de discussão - fórum - (1)
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É uma ferramenta essencial em qualquer modelo de e-learning que pretenda valorizar a partilha de experiências e de pontos de vista.
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Sendo uma ferramenta de comunicação assíncrona permite a realização de actividades de estudo, reflexão e investigação que antecedam o envio de um contributo (mensagem).
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Funcionando com base em mensagens de carácter permanente e “público” pode ser inibidor para participantes menos extrovertidos ou com maior dificuldade de expressão escrita.
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Ao ser um repositório permanente dos contributos e actividades dos diversos participantes é um “ponto de referência” importante para formandos que não tenham podido participar no curso em determinados períodos de tempo.
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Serviços de comunicação assíncrona via quadro de discussão - fórum - (2)
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Os fóruns podem ser utilizados para discussão de temas ou textos, apresentação de pequenos trabalhos ou tarefas propostas, como espaço de contacto social entre os participantes de um curso.
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A gestão de um fórum ao longo de um curso é muito condicionada pelas características técnicas e funcionais do mesmo.
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