Servicio 1.docx

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD PRIVADA DR. RAFAEL BELLOSO CHACÍN VICERRECTORADO ACADEMICO DECANATO DE EXTENSION DIRECCION DE RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA SERVICIO COMUNITARIO ESCUELA DE ELECTRONICA DOCENTE JOSE BERMUDEZ

Diagnóstico, Reparación y Mantenimiento de los equipos de computación del CPBEZ

PRESENTADO POR: Br. Moncada, Daniel 19.440.272 Br. Salazar, Daniel 26.388.371 Br. Zerpa, Grecya 26.490.193 Br. Larrazabal, Gerardo 23.736.887 Br. Parra, Carlos 23.893.413

1. DIAGNOSTICO COMUNITARIO El Cuerpo Policial Bolivariano del Estado Zulia (CPBEZ) fue fundada en 1832 conocida primero como Policía del Estado Zulia (PEZ), el cual, es el cuerpo policial más antiguo de Latinoamérica ya que surgió del primer reglamento de la policía urbana rural suscrito por la diputación Provincial cantón Maracaibo, pero no se constituyó, sino hasta el 18 de noviembre de 1834, cuando el gobernador de la época, Ramón Fuenmayor, propuso la ejecución de la policía Municipal de Maracaibo. Desde entonces sufrió varias modificaciones, además de ser muy represiva durante los periodos dictatoriales, a partir de la democracia representativa de dicto el código de policía, con fecha de 1° de Septiembre de 1967, designando un oficial de la Guardia Nacional para comandarla. Más adelante, se decreta la unificación de los servicios policiales de la región con el nombre de Fuerza Armada policiales del Zulia, pero una década después, se promulga un nuevo código de policía y la institución toma el nombre de Policía del estado Zulia (PEZ). Posteriormente, en la administración de Lolita Aniyar de Castro, se designa a su comandante general por concurso, siendo los primeros designados: Jaime Ramírez y José Chacón; y en 1968, el gobernador Omar Baralt, crea la brigada Femenina de la PEZ. Tiempo después, este cuerpo policial fue conocido como Policía Regional del Estado Zulia (PR) y en la Actualidad lo conocemos como Cuerpo de Policía Bolivariano del Estado Zulia (CPBEZ). El CPBEZ cuenta con una asistencia de personal de

5.300 entre

oficiales y personal administrativo. Ésta, está Ubicada en la Av. 15 Delicias calle 59B diagonal al hospital Clínico, Zona Postal 4001, Maracaibo, Edo. Zulia. El cual, consta con cancha deportiva para diferentes actividades y actos culturales.

Desde sus inicios la policía es una fuerza de seguridad encargada de mantener el orden público y proteger la integridad de los ciudadanos mediante el monopolio de las fuerzas sometidas a las órdenes del estado. Es decir, la mayoría de las fuerzas policiales son organizaciones semi-militares, cuya principal deligación es interceder e investigar crímenes en contra de las personas, ciudadanos que afecten el orden público, así como el arresto de sospechosos, e informar a las autoridades competentes. La policía tiene un carácter preventivo como es el caso de la policía de la ciudad o las policías de proximidad que pueden ser los investigadores. Los investigadores son los policías que auxilian al fiscal o al ministerio público en la persecución de los delitos o bien pueden estas dirigidos a garantizar el debido cumplimiento de normativas (como la policía fiscal). Los cuerpos policiales suelen tener un servicio de ayuda que provee seguridad en la vía pública, capacitados para atender emergencias, desastres, situaciones de búsqueda y rescate. La policía hace su mejor esfuerzo a la hora de un problema, el cual, para brindar un mejor servicio, coordina sus operaciones con los cuerpos de bomberos y emergencias médicas para así estar preparados ante cualquier situación de vida o muerte. América Latina, enfrenta problemas de seguridad pública, muchas veces asociados a fenómenos muy complejos de combatir (como es el tema del narcotráfico y los secuestros), algunos países más que otros. A esto se suma los retos pendientes en la región en materia de fortalecimiento y consolidación institucional, que requieren profundos procesos de reforma y que son elementos claves para combatir eficazmente las amenazas que representa el crimen organizado y para garantizar el imperio de la ley y el estado de derecho de todos los territorio geográficos y espacios sociales de los países de la región latinoamericana.

En esos procesos de reforma

institucional es precisamente que los

policías latinoamericanos tienen graves problemas de corrupción, falta de personal y recursos tecnológicos, recursos financieros, bajos niveles de profesionalización, capacidades de investigación muy limitadas, entre otros; que les impide cumplir sus funcionamientos de forma eficaz. Según la Constitución de Venezuela de 1999 debe existir a nivel de toda la república la Policía Nacional de Venezuela y adicionalmente, cada estado federal tiene la competencia exclusiva de organizar su propio cuerpo de Policía autónomo en concordancia a la ley nacional respectiva (art 1643), lo mismo que los municipios. El Consejo Legislativo del Estado Zulia adicionalmente dicto la Ley de Policía Regional del Estado Zulia que junto con la Constitución del Estado Zulia de 2003 (art 25 numeral 65) y la Ley Orgánica del Servicio de Policía y del Cuerpo de Policía Nacional (dictada por la asamblea nacional), son la base jurídica del funcionamiento de la policía regional (CPBEZ). El Cuerpo de Policía Bolivariana del Estado Zulia (CPBEZ), ha presentado dificultad en los sistemas de comunicaciones, equipos y redes. El personal policial y trabajadores a nivel administrativo, presentan descontento respecto a los equipos de computación que no funcionan adecuadamente por falta de mantenimiento y se dificulta su buen uso. Nosotros los estudiantes de Ingeniería Electrónica en Automatización y Control, y Telecomunicaciones, de la Universidad Privada Dr. Rafael Belloso Chacín (URBE); Daniel Moncada, Daniel Salazar, Grecya Zerpa, Gerardo Larrazábal, Carlos Parra, a través del servicio comunitario en el periodo Enero-Abril del 2018 tomaremos acciones para el diagnóstico, reparación y mantenimiento de mejora en los equipos de computación del CPBEZ. Esto tendrá como beneficio mejoras a la hora de presentar reportes de arrestos, facilidad de comunicación a distancia, mejora de interfaz y velocidad de las

computadoras, actualización de data de registros policiales y mayor control del inventario de equipos para la protección de la ciudadanía. De no llegarse a tomar acciones el CPBEZ presentaría contratiempos ante los reportes diarios

y

actualizaciones

constantes

de

los

registros

policiales

y

administrativos, a su vez, ineficiencia en pago al personal.

2. PLAN OPERATIVO DEL SERVICIO COMUNITARIO Nombre del Proyecto: Diagnóstico, Reparación y Mantenimiento de los equipos del CPBEZ. Objetivo General: Diagnosticar reparar y Proporcionar mantenimiento a los equipos del CPBEZ. Objetivos Específicos: 

Diagnosticar la situación actual en lo referente a sistemas y equipos de redes del CPBEZ.



Reparar los equipos computación CPBEZ.



Realizar un plan de mantenimiento para los equipos de computación

DESCRIPCIÓN Semana 5: Se dio inicio al primer análisis de los equipos de cada oficina, donde se pudo observar que la mayoría se encontraban sin uso por no estar óptimos para el trabajo, ubicados en almacenes esperando su pronta reparación. Se trabajó en la oficina de Tecnología De Información Y Comunicación (OTIC). Ya con las herramientas a disposición, se empezó a realizar el trabajo de mantenimiento de hardware donde los primeros equipos destapados fueron los CPU y se pudo observar que carecían de piezas necesarias para su funcionamiento. Por lo tanto se hizo reemplazo de piezas tales como: Fuente de poder, disco duro, cables satos y memorias RAM. Ya reemplazadas y puestas a funcionar, se continuó a encenderlas y a armarlas con sus equipos (monitor, mouse, teclado, cornetas).

Semana 6: Se comenzó a diagnosticar los equipos en la parte del software, ya que con el mantenimiento preventivo anterior se pudieron encender. Usando los conocimientos básicos de informática, se comprobó el arranque del sistema de las computadoras. La mayoría solo se quedaban en el logo de Windows, otras solamente en el menú del BIOS. Gran parte de los disco duro estaban en blanco o tenían sistemas operativos antiguos y se tenían que actualizar. Se utilizaron DVD y pendrives con SO Windows 7 (el más utilizado en el resto de las computadoras en funcionamiento). Se colocaron los dispositivos y se comenzó a realizar el “Boot” (consiste en que el CPU pueda tomar como dispositivo principal de arranque el pendrive o DVD con sistema operativo de instalación). Para que se haga el reconocimiento e instalación del sistema ya antes nombrado, se realiza la selección del sistema a preferencia del usuario común para mayor comodidad del personal administrativo y policial que usan el equipo.

Semana 7: Se instalaron los programas básicos de Windows, ya que nos informamos con los instalados en los otros equipos. Se instaló el Microsoft Office que contiene los programas más utilizados por los trabajadores del CPBEZ (Word, Excel, Power Point, Publisher, Outlook). También se colocó el Adobe Acrobat Para la lectura de Archivos PDF, el Check Wga para colocar original la instalación de Windows sin ningún problema, el NET. Framework 4 para la instalación exitosa del paquete de Microsoft Office sin ninguna interrupción, el antivirus Avast Free para mantener el ordenador limpio de cualquier amenaza de virus, el KMSpico para poder volver original la instalación del paquete de Microsoft Office sin que presente un sistema copia.

Semana 8: Se comenzó a trabajar con los los accesorios de las computadoras, entre ellos están los mouse; que mayormente carecen de la pieza que aporta la lectura de movimiento que son reemplazados por el mismo componente o se les adapta. Otro defecto común es el cable USB o PS/2 que se rompen por dentro o causan corto-circuito interno por la torsión del mismo. Lo mismo ocurre en los cables de los teclados y cornetas. Semana 9: Continuando con los accesorios (1 mouse y 2 teclados) se les hizo servicio interno, para el segundo día del servicio comunitario se trabajó con el mantenimiento y reemplazo de componentes a los monitores antiguos para reemplazar los otros que no tienen reparación. A la mayoría les faltaba capacitores y resistencias que se quemaban por recalentamiento, ya reemplazados se culminó con el deber de la semana en curso.

Semana 10: Proseguimos con la sustitución de monitores antiguos por los inservibles, ya que la mayoría de los monitores solo le hacían falta componentes y limpieza. También pudimos iniciar con los reguladores de voltaje de las mayorías de las computadoras de oficinas importantes, como la de recurso humanos, administración, despacho del director y sala de mesa y parte. Semana 11: Continuamos con la reparación de los reguladores y unos equipos que trajeron de oficinas que estaba de vacacione, ya que presentaban problemas comunes como, falle de inicio de Windows algunos que otros accesorios que fueron remplazados por dispositivo antiguo que fueron reparados en la semana 9

3. SISTEMATIZACION DE LA EXPERIENCIA

Daniel Salazar: Durante el servicio comunitario presentado en el CPBEZ, pude relacionar ciertas cosas de los conocimientos adquiridos como estudiante de ingeniería electrónica y la labor presentada en la institución, como es el caso de aplicar las leyes de Kirchoff al momento de saber la corriente o voltaje de una pieza que no estaba en óptimas condiciones. Las primeras semanas se hizo un recorrido a toda la instalación, nos mostraron el área de computadoras sin uso por diferentes causas (software descontinuado, fallas en la fuente de poder, reemplazo de componentes, entre otros). Presentamos nuestros diagnósticos, reparamos varias computadoras y luego mostramos el plan de mantenimiento.

Carlos Parra: Durante mi servicio prestado enel Cuerpo De Policia Bolivariano Del Estado Zulia, la Ing. Maryely Gómez nos realizó un recorrido por las instalaciones de la institución y pudimos conocer las oficinas que esta integra, el deposito donde se mantenían las computadoras dañadas que ya no estaban siendo usadas, luego nos realizó un recorrido por las instalaciones de la oficina de Tecnología de información y comunicación (OTIC) Donde comenzaríamos a realizar nuestro servicio comunitario donde logramos poner en práctica los conocimientos que hemos adquirido en el transcurso de la carrera y aplicándolos en el área de campo y así culminando nuestro servicio a la comunidad. Daniel Moncada: Mi experiencia durante el tiempo en el que prestamos servicio comunitario fue sumamente gratificante, tanto en lo personal como en lo laboral con referencia a mi carrera, pues obtuve y puse en práctica muchos conocimiento sobre trabajo en equipo que solo tenía la teoría, como en cuanto lo laboral, el diagnostico, reparación y mantenimiento. tanto de software como el hardware de los quipos de computación del CPBEZ , ya que se relaciona con mi área de estudio, en conclusión ambas partes sacamos provecho de la oportunidad quedando así mismo satisfecho de acuerdo al programa establecido y desarrollado dejando una buena relación

ANEXO 1 Semana

SEMANA

Actividad Académica (Aprendizaje-

Recursos:(económicos-humanos-

Servicio)

físicos y tecnológicos)

Diagnóstico, reparación y mantenimiento; a nivel de hardware

5

SEMANA 6 SEMANA 7

SENANA 8

SEMANA 9

Conocimientos aplicados:

Cumplimiento de la actividad

SEMANA 10 SEMANA 11

SEMANA 12

SEMANA 13