Semana 14 - Gestion De Personas

Gestión de Personas Semana: 14 02 de junio 2015

Profesor:

Klever Hernández

Gestión de Personas Temas a tratar: • Proceso de Capacitación

Proceso de Capacitación Introducción: La capacitación de personal se presenta como una necesidad, donde el omitirla podría terminar en hacer la diferencia entre la quiebra y el éxito.

Un correcto plan de capacitación puede transformar aquel empleado deficiente en útil, cuya labor simbolice real productividad.

Proceso de Capacitación Definiciones: La capacitación o desarrollo es la acción destinada a incrementar las aptitudes y los conocimientos del trabajador, con el propósito de prepararlos para desempeñar eficientemente especifica.

una

labor

Proceso de Capacitación Definiciones: La Capacitación está considerada como un proceso educativo a corto plazo el cual utiliza un procedimiento planificado, sistemático y organizado a través del cual el personal adquirirá los conocimientos y las habilidades técnicas necesarias para acrecentar su eficacia en el logro de las metas que se haya propuesto la organización.

Proceso de Capacitación Definiciones: “Capacitar a una persona es darle mayores aptitudes para que pueda desempeñarse con éxito en su puesto, es decir, es hacer que su perfil se adecue a los conocimientos y competencias requeridos para dicho puesto, adaptándolo a los permanentes cambios que la tecnología y el mundo globalizado exigen” Martha Alles

Proceso de Capacitación Definiciones: De la premisa anterior se puede concluir que todo personal posee aptitudes que se verán potenciadas como producto de la capacitación.

Proceso de Capacitación ¿Sera lo mismo la Capacitación y el Entrenamiento? Existe una diferencia entre la capacitación y el entrenamiento. ENTRENAMIENTO

CAPACITACION

• Es un proceso de aprendizaje. • Es una transmisión de información. • Se desarrollan habilidades y conceptos modificándose actitudes del personal.

• Comprende actividades estructuradas. • Adopta la forma de un curso (Generalmente). • Es un evento planificado en el cual se evalúa constantemente al personal.

SEMEJANZAS: Ambos están relacionados estrechamente con el plan de organización de la empresa y sus políticas.

Proceso de Capacitación Importante: La Capacitación debe estar relacionada con los planes de la organización y sus políticas generales. Los responsables de liderar este proceso deben fijar los parámetros del programa, para determinar lo que se quiere conseguir (Objetivos).

Proceso de Capacitación Objetivos de la Capacitación: • Promover la generación de conocimiento y ponerlo a disposición de todos los colaboradores. • Innovar en materia de formación, es decir, buscar los métodos de capacitación mas eficientes y adecuados para el personal. • Desarrollar competencias que faciliten el trabajo así como el aprendizaje en entornos virtuales. • Mantener empleable al personal, por lo que deberá constantemente actualizar el capital intelectual de la empresa.

Proceso de Capacitación Objetivos de la Capacitación: Para cumplir estos objetivos los responsables de liderar el proceso deben estar en condiciones de preparar al personal que va a ser capacitado a: • Detectar que se quiere aprender. • Que tenga predisposición para la autoinstrucción.

• Que se conduzca efectivamente en contextos de cambio continuo. • Que acceda a información a través de redes informáticas. • Se comunique y trabaje productivamente en entornos virtuales. De esta manera la capacitación circulara en toda la organización, siendo accesible a todo el que realmente la necesite.

Proceso de Capacitación ¿Qué procedimientos se deben seguir para efectuar el Proceso de Capacitación? Diagnóstico de las Necesidades de Capacitación

Diseño del Plan Anual de Capacitación

Evaluación y Seguimiento

CAPACITACION

Aplicación del Programa

Procedimiento de Validación

Proceso de Capacitación 1) Diagnóstico de las Necesidades de Capacitación:

En esta primera etapa se deben identificar las habilidades especificas que se necesitan para un mejor desempeño en las labores. Para ello se deben analizar: • • • • •

Las competencias que se quieren desarrollar. La participación de grupos de trabajadores. Estudios, experiencias Actitudes Motivaciones personales

Proceso de Capacitación 1) Diagnóstico de las Necesidades de Capacitación: Finalmente para detectar estas necesidades se deben realizar lo siguientes tipos de análisis:

a) Análisis de Tareas: Estudio detallado del puesto (Identificar las habilidades requeridas, lo que permitirá elaborar un plan de capacitación adecuado). b) Análisis de Desempeño: Se debe constatar si existe una deficiencia en el desempeño (Determinar si se podrá rectificar con capacitación u otro medio por ejemplo transfiriendo al empleado, etc.). c)Análisis Organizacional: Conocer lo que necesita la organización.

Proceso de Capacitación 1) Diagnóstico de las Necesidades de Capacitación: Análisis de situaciones anómalas

Cuestionarios Encuestas

Sesiones de grupo

Entrevista

Análisis del contenido de las tareas (descomposición)

Observación

ENCUESTA PARA IDENTIFICAR LAS NECESIDADES DE CAPACITACIÓN Nombre y cargo del entrevistado: Nombre y cargo del entrevistador:

Dependencia Fecha:

MEJORÍAS NECESARIAS EN EL DESEMPEÑO METAS DEL AREA O DEPENDENCIADE LOS COLABORADORES PARA ALCANZAR LAS METAS

Metas corto plazo (6 meses)

Metas mediano plazo (12 meses)

Metas largo plazo (3 años)

OBSERVACIONES Y SUGERENCIAS

CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y/O ACTITUDES PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO

OTROS FACTORES QUE RESULTADOS TANGIBLES INFLUYEN EN EL ESPERADOS CON LA MEJORÍA DESEMPEÑO DEL DESEMPEÑO A TRAVÉS DE (Diferente a capacitación) LA CAPACITACIÓN

Proceso de Capacitación 2) Diseño del Plan de Capacitación: Aquí se arma y produce el contenido del programa, este incluirá: • • • • • • • •

Temas de capacitación Objetivos que se quiere alcanzar Determinar si la capacitación será interna o externa Área o departamento a ser capacitado Personal comprendido Programación Duración (días horas) Los costos.

Proceso de Capacitación 3) Procedimiento de Validación: En esta etapa se eliminan los defectos que se pudieran presentar en el programa de capacitación y se presenta a un publico representativo reducido. Es importante hacer las modificaciones no solo para corregir, sino para mejorar el plan en su integridad.

Proceso de Capacitación 4) Aplicación del programa: Es la puesta en marcha del programa de capacitación, debidamente validado iniciando con las invitaciones, revisión de los materiales, firma de compromisos de capacitación, etc. Aquí se utilizaran técnicas como la capacitación en practica, talleres, actividades, E-learning, etc.

E-learning: Capacitación en línea a través de medios electrónicos (internet).

Proceso de Capacitación 5) Evaluación y seguimiento: En esta ultima etapa se deberá evaluar el éxito del programa de capacitación teniendo en consideración: • La reacción del personal • Elaboración de pruebas para medir lo aprendido • Los comentarios de los jefes sobre el desempeño en las labores

• Análisis de los resultados, etc.

FORMATOS UTILIZADOS

Compromiso de Capacitación

Evaluación de la Capacitación

Gracias !!!