Segunda Unidad Mision Y Vision.ppt

PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO

SEGUNDA UNIDAD VISION Y MISION

LA VISIÓN:

¿Qué queremos llegar a ser?

• Es el sueño de la organización, la máxima aspiración a la cual se desea llegar, meta ambiciosa de liderazgo por alcanzar en un futuro.

• La Visión es la imagen futura que una organización, desarrolla sobre sí misma tomando en cuenta la realidad en la cual trabaja.

• Define a dónde queremos llegar y qué queremos ser cuando

lleguemos, la visión es la manera como se ve la organización dentro de diez, quince o más años, en la cúspide del éxito. • Establece la dirección y las características de la organización.

En que consiste la Visión • Su finalidad es ser la guía de la institución en un contexto de cambio y disminuir la posibilidad de que pierda el rumbo. • Es una consecuencia de los valores y convicciones

del equipo directivo y gerencial. • Es el punto de acción de toda creación. • Es la declaración mas importante de los valores y aspiraciones de una organización. • Es la fuerza que nos impulsa a recorrer el camino que conduce a lo deseado. • Ideología fundamental, define lo que nosotros

creemos y porque existimos.

Definir la Visión • La redacción de la Visión debe tener como meta la motivación de

todos los integrantes de la organización y la potenciación de sus virtudes en una perspectiva retadora. • Por ello, debe sustentarse en las fortalezas de la institución tomando en cuenta la capacidad efectiva de la organización.

• El énfasis debe ser puesto en la imagen futura de la organización. Debe responder a las preguntas: ¿Cómo nos vemos en el futuro? y ¿cómo vemos a la población con la cual trabajamos?. • El enunciado de la Visión debe ser corto, explícito y preciso. • Debe utilizarse un lenguaje que motive, comprometa e identifique a todos los integrantes de la Organización.

Redacción de la Visión ¿Cuál es la imagen deseada?

¿Cómo seremos en el futuro?

¿Cómo vemos a la población con la cual trabajamos? es decir, cual es la situación futura deseada para nuestros usuarios o beneficiarios. ¿Cómo nos vemos en el futuro? es decir, cual será la posición futura de nuestra organización en relación a otras organizaciones.

¿Qué queremos hacer en el futuro?. Cuáles son las contribuciones distintivas que ¿Qué haremos en el queremos hacer en el futuro y/o cuales son futuro? los principales proyectos o actividades que queremos desarrollar. Se sugiere un pensamiento amplio y global. Es bueno soñar pero de una manera objetiva y realista.

EJEMPLO DE VISIÓN Banco de Crédito Nuestra Visión “Ser un Banco simple, transaccional, rentable y con personal altamente capacitado y motivado”. San Fernando Visión 2011 “Ser competitivos a nivel mundial suministrando productos de valor agregado para la alimentación humana”.

LA MISIÓN: ¿Cuál es nuestro negocio? • Misión es la declaración de la razón se ser de la organización, meta que moviliza nuestras energías y capacidades. • Describe la naturaleza y el negocio al cual se dedica la empresa para el logro de su visión. • Es esencial para establecer objetivos y formular estrategias. • Es un enunciado duradero del propósito que distingue a una organización de otras empresas similares, para lo cual deberá

responder a las siguientes preguntas:

Estructura de la Misión ¿Quiénes somos?

¿En qué negocios Estamos? ¿Qué hacemos y como lo hacemos? ¿Qué necesidades o deseos Satisfacemos rentablemente? ¿A quienes satisfacemos esas necesidades o deseos?

¿Una empresa industrial, comercial, de servicios?. Usar canasta básica u orientación hacia el mercado. ¿Qué productos o servicios ofrecemos? ¿con tecnología básica, intermedia o de punta? ¿con distribución intensiva, selectiva o exclusiva? ¿Primarias o básicas? ¿De seguridad? ¿Sociales o de pertenencia? ¿Status o prestigio? ¿Autorrealización? Mercado objetivo primario Segmento más importante

REDACCIÓN DE LA MISIÓN

¿Quiénes somos? o Tipos de institución. o Identidad de la institución. o Reconocimiento político. ¿Qué buscamos? o Objetivos más elevados de la institución. o Equivale al propósito de la institución. o No se refieren a los medios sino a los cambios buscados en la realidad en la cual se trabaja. ¿Por qué lo hacemos? o Razón de ser de la institución. o Naturaleza de sus actividades. o Función de carácter nacional ala que contribuye. ¿Para quiénes trabajamos? o Sectores sociales atendidos. o Población beneficiaria directa e indirecta. o Usuarios y/o clientes. ¿Cuáles son nuestros valores? o Valores. o Principios. o Motivaciones... de índole social, político, comercial, religioso,cultural, etc.

Componentes de un enunciado de Misión efectivo • Clientes

• Productos o servicios • Mercados • Tecnología • Preocupación por la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad • Filosofía • Autoconcepto

• Preocupación por la imagen pública • Interés en los empleados

EL ENUNCIADO DE LA MISIÓN DEBE: • Definir lo que es la organización y lo que aspira ser. • Ser lo suficientemente limitado para excluir ciertos riesgos y lo suficientemente amplio para permitir un crecimiento creativo. • Distinguir una organización dada de otras. • Servir como marco de evaluación de las actividades actuales y futuras.

• Estar expresado claramente para ser ampliamente comprendido en toda la organización.

Porque debemos establecer la Misión • Porque permite desarrollar la dirección fundamental de la organización. • Porque proyecta la supervivencia de la organización y se proyecta al largo plazo.

• Porque es realista y factible de realizar. • En los negocios el sentido de la Misión y la claridad de los principios para realizarlas son factores de suma importancia.

Características de la Misión • Expresa, servicio que presta y no producto que vende. • Desarrolla y fomenta valores positivos. • Orientada hacia el exterior de la organización. • Tener credibilidad. • Ser simple clara y directa. • Ser original. • Ser única. • Tener contenido intangible y ambicioso. • Ser revisada constantemente.

El enunciado de misión debe reconciliar afectivamente las diferencias entre los diversos interesados de una organización: • Los accionistas.

• El público en general.

• El directorio.

• Los grupos de interés especiales.

• Los gerentes. • Los empleados. • Los clientes. • Los proveedores. • Los distribuidores de los acreedores. • Los sindicatos.

• Los competidores.

• Las instancias gubernamentales (local, estatal)

Criterios para evaluar el resultado de una empresa • Accionistas: Dividendos e Incremento en el precio de las acciones. • Clientes/distribuidores: Valor otorgado por el precio pagado, disponibilidad del producto o servicio.

• Proveedores: rapidez en el pago, consistencia en las compras. • Acreedores: Adherencia a los términos del contrato, recuperación del capital.

Criterios para evaluar el resultado de una empresa • Sindicatos: Mejores salarios, estabilidad laboral, oportunidades de mejora. • Competidores: incremento de sus participaciones en el mercado, innovación de productos y servicios.

• Gobierno: apoyo a los programas de gobierno, adherencia a las leyes y regulaciones. • Gremios: participación en los programas. • Comunidad: Contribución al desarrollo, empleo de la población local.

KFC • MISIÓN

• “Llegar a ser la cadena de Restaurantes líderes en el mundo, satisfaciendo las expectativas de los clientes en calidad y servicio rápido, dentro de un ambiente limpio y agradable, con un menú

predominantemente a base de pollo.”

San Fernando MISIÓN • Contribuir al bienestar de la humanidad suministrando

alimentos de consumo masivo en el mercado global. • El éxito de la misión se logra. • Con personal que practique los valores de la empresa, competente, con espíritu de superación, comprometido con el

cambio y promotor del trabajo. • Con el desarrollo de una organización de excelencia que obtenga ventajas competitivas y sea rentable.

• Con acciones orientadas o proteger y conservar el medio ambiente.

San Fernando MISIÓN • Con el mejoramiento continuo de procesos, productos y servicios, en estrecha cooperación con los elementos del proceso ampliado, para satisfacer y exceder las expectativas del cliente y del

consumidor. • Con una cultura basada en los valores de honestidad, lealtad, laboriosidad, responsabilidad y respeto, la práctica de la practica de calidad total y una clara actitud de liderazgo. • La riqueza que generamos debe fortalecer nuestra empresa, contribuir e la realización personal y al bienestar de nuestros trabajadores, retribuir al capital invertido y permitirnos participar en el desarrollo de la comunidad, cumpliendo con nuestra responsabilidad social.

BANCO DE CRÉDITO •

Nuestra MISIÓN (Anterior)

•

Brindar a nuestros clientes un servicio de excelencia a través de nuestro personal, con la oferta competitiva de productos y servicios financieros de máxima Calidad, contribuyendo al desarrollo económico y social del Perú.

•

Nuestra MISIÓN (Actual): Servir al cliente.

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NUESTROS VALORES

•

El cliente: Nos debemos a nuestros clientes

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La Ética: Somos una institución con integridad con gente honesta y responsable.

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Nuestra gente: contamos con los mejores profesionales, incentivamos su desarrollo y potencial emprendedor.

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La Innovación: Innovemos continuamente para responder a los requerimientos del mercado.