Sap Rt Feb2009 Final

Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7907000 Fax. 972-97442444

‫עגול‬-‫סיכום מפגש שולחן‬

SAP ‫מפגש מנהלי‬ 2009 ,‫ פברואר‬1 ‫ עינת שמעוני‬:‫מנחת המפגש‬

Moshav Bnei Tzion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel: (972)-9-7907000 Fax: ( 972)-9-7442444

‫‪Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7907000 Fax. 972-97442444‬‬

‫מבוא‬ ‫מפגש זה היווה גיבוש של קבוצת עניין אשר בעתיד תיפגש בנושאים שונים שמנהלי‬ ‫אפליקציות בסביבת ‪ SAP‬נתקלים בהם‪ .‬הכוונה הנה שמפגש זה יהווה מפגש ראשון בסדרת‬ ‫מפגשים צפויים‪ ,‬שבהם יועלו נושאים שונים המשותפים לקבוצה זו‪ ,‬לדוגמה‪ :‬ניהול אופרציית‬ ‫התמיכה‪ ,‬סוגיות סביב מחלקת ה ‪ ,ERP‬מודולים חדשים‪ ,‬ניהול מסמכים בסביבת ‪,SAP‬‬ ‫ניהול תהליכים‪ BI ,BPM/WF/‬משולב באפליקציות ‪.SAP‬‬ ‫הנושאים העיקריים שעלו במפגש ראשון זה‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫סוגיות סביב מחלקת ה‪ERP -‬‬

‫‪‬‬

‫התייעלות בתחזוקה ותמיכה‪ ,‬חיסכון בעלויות‬

‫‪‬‬

‫מערך התמיכה‬

‫‪‬‬

‫כ"א חיצוני – חברות גדולות מול יועצים פרטיים‬

‫‪‬‬

‫‪BW‬‬

‫‪‬‬

‫מוצרי צד שלישי – מוצרים משלימים‬

‫‪‬‬

‫מודול ‪ - PM‬אחזקה‬

‫הנושאים אותם משתתפי הדיון הציעו למפגשים עתידיים (בחלקם דנו חלקית במפגש זה)‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫סוגיות ‪BW‬‬

‫‪‬‬

‫עלויות הדרכה והטמעה‬

‫‪‬‬

‫דרכים להפחתת עלויות תחזוקה שוטפת‬

‫‪‬‬

‫סביבות פיתוח ל‪SAP-‬‬

‫‪‬‬

‫מדיניות שדרוג‬

‫‪‬‬

‫מבנה ארגוני‬

‫‪‬‬

‫שימוש בטכנולוגיות משלימות וכלי עזר להגברת יעילות‬

‫‪‬‬

‫שימוש נרחב יותר בפורטל‬

‫‪‬‬

‫כלי תיעוד וניהול תצורה‬

‫‪‬‬

‫כלים להתמקצעות מיישמי ‪SAP‬‬

‫‪‬‬

‫חיסכון רישיונות דרך שימוש נכון בטכנולוגיות ואפיון סוגי המשתמשים השונים‬

‫‪‬‬

‫‪CRM‬‬

‫‪‬‬

‫תחזוקה ו‪HD-‬‬

‫‪Moshav Bnei Tzion P.O.Box 151, 60910 Israel‬‬ ‫‪Tel: (972)-9-7907000 Fax: ( 972)-9-7442444‬‬

‫‪Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7907000 Fax. 972-97442444‬‬

‫משתתפי הדיון הנם מנהלי אפליקציות ‪ SAP‬מסקטורים שונים‪ .‬בארגונים אלה מיושמת‬ ‫חבילת ‪ SAP‬לנושאי ‪ ERP‬בעיקר‪ ,‬ולחלקם גם לתחומי ‪ ,CRM‬ומודולי ליבה‪ .‬רוב משתתפי‬ ‫הדיון כבר ביצעו שדרוג ל ‪ 5 ECC‬ו ‪ .6‬רובם עושים שימוש ברכיבי ‪.Netweaver‬‬

‫מאפייני ‪ SAP‬בארגונים‬ ‫‪‬‬

‫גודל מחלקת ה‪SAP ERP-‬‬ ‫לרוב הארגונים מחלקות ‪ ERP‬די גדולות לצורך תמיכה שוטפת ב‪ .SAP-‬מבין משתתפי‬ ‫הדיון‪ ,‬מס' אנשי מחלקת ‪ SAP‬נע בין ‪ 10‬ל‪ ,100-‬ובממוצע ‪ 30‬איש‪ .‬החלוקה לתפקידים‬ ‫השונים‪:‬‬ ‫מיישמים‪60% :‬‬ ‫מפתחים‪17% :‬‬ ‫‪10% :BASIS‬‬ ‫אחר‪13% :‬‬ ‫רוב המאמץ מוקדם לחידושים ופיתוחים (כשני שליש) והשאר לתחזוקה‪ .‬לדוגמה‪ ,‬באחד‬ ‫הארגונים מחזיקים מיישם לכל מודול רק לעניין תחזוקה‪ ,‬ופי שניים לחידושים ופיתוחים‪.‬‬ ‫בארגון אחר ‪ 70%‬שו"שים ו‪ 30%-‬תחזוקה (שזה הרבה פעמים גם הדרכה)‪ .‬לגבי‬ ‫התחזוקה‪ ,‬בארגון אחד צוין כי מאמץ התחזוקה הרבה יותר קטן ‪ -‬על ‪ 3‬מודולים מחזיקים‬ ‫מיישם שלהם ‪ +‬חלקיקי משרות מבחוץ‪.‬‬

‫‪‬‬

‫יחס ‪ ERP Staffing‬למספר המשתמשים‬ ‫מספר המשתמשים ב‪ SAP-‬בארגון בממוצע עמד על ‪ 1800‬משתמשים (נע בין ‪ 200‬ל‬ ‫‪ .)6000‬יחס אנשי ה‪ SAP-‬בארגון (כולל מיישמים‪ ,‬מפתחים תמיכה ‪ basis‬וכד') למס'‬ ‫המשתמשים בממוצע עמד על ‪( 1:66‬איש ‪ SAP‬אחד על כל ‪ 66‬משתמשים ב‪ ,)SAP-‬אך‬ ‫הייתה שונות גדולה מאוד מארגון לארגון במדד זה (לדוגמה‪ ,‬ארגון עם יחס של ‪1:10‬‬ ‫לעומת ארגון עם יחס של ‪.)1:110‬‬

‫‪Moshav Bnei Tzion P.O.Box 151, 60910 Israel‬‬ ‫‪Tel: (972)-9-7907000 Fax: ( 972)-9-7442444‬‬

‫‪Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7907000 Fax. 972-97442444‬‬

‫המודולים שארגונים מתכננים ליישם ב‪SAP-‬‬ ‫צוינו מספר יוזמות שונות שהם מתכננים להיכנס אליהם‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫שדרוגים‪CRM ,ECC :‬‬

‫‪‬‬

‫איחוד דוחות‬

‫‪‬‬

‫העמקת כניסה לפורטל כולל ‪ESS‬‬

‫‪‬‬

‫‪PLM‬‬

‫‪‬‬

‫‪ SRM‬ניהול ספקים‬

‫‪‬‬

‫‪ PM‬מודול אחזקה‬

‫‪‬‬

‫‪ – APO‬על מנת לעבור לניהול מלאי גלובלי‬

‫‪‬‬

‫העמקת יישומי ‪ SOA‬ויישומי אינטרנט‬

‫‪‬‬

‫שיפור ממשק המשתמש (כיום מסורבל ולא נוח)‬

‫‪‬‬

‫מתכוונים להעמיק שימוש בפורטלים כדי לחזק את ההטמעה‬

‫‪SAP Portal‬‬ ‫‪ 75%‬ממשתתפי הדיון כבר עושים שימוש כיום ב‪ ,SAP EP -‬רובם עושים בו שימוש כפורטל‬ ‫תהליכי (שכבת פורטל מעל תהליכים המנוהלים בסביבת ה‪ ,)SAP -‬אחד מהמשתתפים עושה‬ ‫בו שימוש כפורטל ארגוני "רוחבי" (מעין אינטרה‪-‬נט) בלבד‪ ,‬רק מספר בודד של ארגונים‬ ‫משתמשים בו הן כפורטל ארגוני רוחבי‪ ,‬והן כפורטל תהליכי מעל ‪.SAP‬‬

‫עלויות אחזקה ושינויים‬ ‫‪‬‬

‫עלויות לאחר תחזוקה לאוויר (תחזוקה שוטפת ושינויים‪ /‬שיפורים)‬ ‫בחלק מהארגונים ישנן תלונות לאחר עלייה לאוויר – כיצד ישנן הוצאות שוטפות גבוהות‬ ‫כמה שנים לאחר העלייה לאוויר? בדיון עלה כי הוצאות לאחר עלייה לאוויר רק עולות‪,‬‬ ‫וזאת משום שהפרויקטים הגדולים שנבנים על "תשתית ה‪ "ERP -‬הם למעשה המינופים‬ ‫שמגיעים אחר כך‪ .‬כמו כן‪ ,‬עלות תחזוקה לעתים למעשה מגלמת בתוכה עלות הדרכה‪,‬‬ ‫משום שהרבה מהשינויים שמבקשים נובעים מחובר ידע‪ ,‬שמערך הדרכה טוב היה חוסך‪.‬‬ ‫באחד הארגונים שהעיד כי אצלו לא קיים מערך הדרכה טוב‪ ,‬תוארה בעיה שמי שנכנס‬

‫‪Moshav Bnei Tzion P.O.Box 151, 60910 Israel‬‬ ‫‪Tel: (972)-9-7907000 Fax: ( 972)-9-7442444‬‬

‫‪Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7907000 Fax. 972-97442444‬‬

‫לתפקיד חדש "יורש" ולומד תוך כדי העבודה – מה שמהווה בעיה כי תהליך זה חושף‬ ‫אותו לטעויות ותסכולים של קודמיו‪ .‬שיטה שצוינה להורדת עלויות התחזוקה והתמיכה‪:‬‬ ‫‪ o‬ניהול ‪ HD‬יותר חכם – אחד הארגונים ציין כי את כל ניהול הקריאות עושים כעת דרך‬ ‫ה ‪ ,solution manager‬מה שצפוי להוריד את כמות הטלפונים כי התהליך הוא‬ ‫אינטראקטיבי‪ .‬חלק מהמשתתפים בדיון העלו הסתייגויות לגבי מוכנות המשתמשים‬ ‫לפתוח משם קריאות? עקרונית זה לא צריך לשנות למשתמש‪ .‬היתרון הוא‬ ‫שהמשתמש מקבל את כל הנתונים של התקלה‪ ,‬השאלה היא אם הוא יאמין בזה‬ ‫ויתמיד בשיטה‪.‬‬

‫מערך התמיכה – ‪Help Desk‬‬ ‫קיימות בין ‪ 2-3‬רמות‪ 1st, 2nd :‬ולעתים גם ‪:3rd level support‬‬ ‫‪‬‬

‫‪( 1st level support‬לדוגמה‪ ,‬סיסמה‪ ,‬הרשאות) ניתן על ידי ה‪ ,HD -‬לרוב ה‪ HD-‬הכללי‬ ‫של ה‪.IT-‬‬

‫‪‬‬

‫‪ - 2nd level support‬אנשי מפתח במחלקות עסקיות‪ .‬עשוי להיות יותר מאדם אחד בכל‬ ‫תחום עסקי‪.‬‬

‫‪‬‬

‫‪ – 3rd level support‬מיישמים‪ .‬נותנים מענה לתקלות יותר גדולות‪.‬‬

‫אחד המשתתפים ציין כי בארגונו בנו מחלקת תמיכה ייעודית ל‪ SAP -‬שבה יושבים משתמשי‬ ‫מפתח שהועברו למעשה לשבת תחת חסות ה‪ .IT -‬לא אצל כל המשתתפים הופיעו ‪ 3‬רמות‬ ‫אלה‪ ,‬בחלקם קיימת ה ‪ 1st level support‬ואחריה ישנם מומחי יישום – שעדיף שיבואו‬ ‫מהמחלקות עצמן‪ .‬בכל אופן‪ ,‬ברור כי לצורך התמיכה המעמיקה יותר יש צורך להבין‬ ‫תהליכים עסקיים‪.‬‬

‫שימוש בכ"א חיצוני‬ ‫בדיון עלתה הסוגיה של שימוש בחברת יישום גדולה לעומת שימוש פרטני ביועצים עצמאיים‪.‬‬ ‫כשעובדים עם חברה גדולה עם חלקי משרות יש יתרון (אם חולה יגיע מישהו אחר) החיסרון‬ ‫– האפשרות שחברה גדולה תשלח כ"א לא מיומן שהחברה מרוויחה עליו עשרות אחוזים‪.‬‬ ‫הצעות שעלו במידה ומשתמשים בחברה גדולה‪ :‬אם מחליפים מיישם זה צריך להיות‬ ‫בהסכמה‪ ,‬וכן לבדוק אפשרות של קבלת מיישם " ‪ "JUNIOR‬במחיר מופחת‪/‬חינם לתקופה‬ ‫מוגבלת של למידה‪ ,‬ולאחר תום תקופת הלמידה לעבור לתשלום רגיל‪.‬‬

‫‪Moshav Bnei Tzion P.O.Box 151, 60910 Israel‬‬ ‫‪Tel: (972)-9-7907000 Fax: ( 972)-9-7442444‬‬

‫‪Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7907000 Fax. 972-97442444‬‬

‫לגבי השימוש במיישמים עצמאיים – צויין כי שימוש בכ"א זה בפירוש כרוך בעלויות לא זולות‬ ‫אבל יש אפשרות לקבל כ"א טוב ביותר עם ‪ 10-15‬שנות ניסיון‪ .‬הבעייתיות כאן היא השאלה‬ ‫עד כמה ניתן וצריך לסמוך עליהם בזמנים בעייתיים‪ .‬בחברות הגדולות מרגישים קצת יותר‬ ‫בטוחים במובן זה‪.‬‬ ‫צויין כי ישנם אנשים טובים גם בחברות גדולות ובסה"כ אם משלמים את התעריפים‬ ‫המבוקשים ‪ -‬יקבלו כ"א איכותי בחברות הגדולות גם כן‪.‬‬ ‫האנשים הטובים באמת שווים את התוספת במחיר במיוחד לתחומים בהם חסר ידע‪ .‬אחד‬ ‫המשתתפים סבר כי לתחומים הפשוטים כמו פיננסי ‪ FI MM‬חבל לקחת חברות גדולות‪,‬‬ ‫משום שזה ‪ .commodity‬באזורים של פחות ידע אין ברירה וצריך וכדאי לקחת כ"א יותר טוב‬ ‫גם אם זה אומר שימוש ביועצים פרטיים‪.‬‬ ‫ההבדל בין מיישם טוב למצויין יכול להיות ‪ 30%‬ו ‪ 300%‬בתפוקה בתנאי שיודעים להפעיל‬ ‫אותו נכון‪ .‬מיישם של ‪ - ₪ 280‬אפשר להביא אותו פעם בשבוע ולתת לו רשימת ‪ X‬בעיות‬ ‫והוא עשוי לפתור תוך רבע שעה בעיה שאחרים אמרו שתיקח שבועיים‪ .‬יש תשומת ניהול‬ ‫במקרה ולוקחים יועצים פרטיים‪ ,‬אבל התארגנות נכונה יוצרת ניהול טבעי‪ .‬אחד הארגונים‬ ‫המשתתפים בדיון סיפר כי בארגונו כך עובדים‪ ,‬והם מזמינים פרילנסרים כאלה שבאים‬ ‫והולכים‪.‬‬ ‫נקודה חשובה שצוינה ‪ -‬שווה לשלם את ה ‪ ₪ 300‬לאותם אנשים שלעתים מכונים "כוכבים"‬ ‫אבל בתנאי שהיועץ השאיר לא רק את הפיתרון אלא גם את הידע על הפיתרון‪ .‬כלומר‪ ,‬המצב‬ ‫הרצוי הוא לא רק שיבוא ויפתור את הבעיה‪ ,‬אלא שיהיו איתו אנשים מהארגון שילמדו מה‬ ‫הוא עושה‪.‬‬

‫‪BI - BW‬‬ ‫אחד הנושאים שעלו בדיון הנו נושא ה‪ .BW -‬הבעיות שצוינו ‪ -‬זמני גזירות ארוכים מדי ל‪BW -‬‬ ‫מאוד גדול (יחד עם זאת‪ ,‬צוין כי לא ייכנסו ל ‪ BI Accelerator – BIA‬בגלל שיקולי עלויות)‪,‬‬ ‫שני ארגונים העריכו גם כי רמת השירות‪/‬יישום של ‪ BCS‬ו‪ BW-‬בארץ עדיין די נמוכה‪.‬‬ ‫תוארו מקרים של עבודת עלי ‪ BI‬צד שלישי מעל סביבת ה‪ :SAP BW -‬באחד הארגונים‬ ‫הוטמע כלי ‪ BI‬של ‪ qlikview‬מעל סביבת ה‪( BW-‬צוין כי בארגון זה זהו לא כלי אונליין ולא‬ ‫תחליף לדוחות ב ‪ ,)SAP‬ובשני הוטמעה סביבת ‪ Cognos‬מעל ‪( BW‬כולל נושא של מדדים‬ ‫‪ .)KPIs‬בשני הארגונים ישנה שביעות רצון די גבוהה‪.‬‬

‫‪Moshav Bnei Tzion P.O.Box 151, 60910 Israel‬‬ ‫‪Tel: (972)-9-7907000 Fax: ( 972)-9-7442444‬‬

‫‪Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7907000 Fax. 972-97442444‬‬

‫מוצרים משלימים‪:‬‬ ‫אחד הנושאים שעלו בדיון הנו נושא המוצרים המשלימים לסביבת ‪ SAP‬שיכולים לעזור‬ ‫בעבודה יותר יעילה‪ ,‬לקצר זמני תחזוקה והדרכה‪ .‬הכלים שצויינו‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫‪( Epiuse‬נציגה בישראל‪ :‬נס) מסייע בתהליכי גזירה סלקטיבית‪ ,‬שולפים אוכלוסיה‬ ‫ספציפית מה‪.SAP-‬‬

‫‪‬‬

‫קוגנוס – צויין שימוש בקוגנוס מעל תשתית ה‪ BW -‬בשילוב עם תשתית נתונים אחרת‬ ‫לצורך ‪ ,BI‬וכן ‪ - BSC ,KPIs‬מפה אסטרטגית עם מדדים מקושרים‪ .‬צוין כי החיבור ל‪-‬‬ ‫‪ SAP‬היה קל‪.‬‬

‫‪‬‬

‫‪ Itemfield‬כמיפוי לטובת ה‪.XI -‬‬

‫‪‬‬

‫‪ - )Open Text( IXOS‬לארכוב מסמכים‪.‬‬

‫‪‬‬

‫‪( Zoptions‬בייצוג נס) לקליטה של פקודות יומן (יכול להוציא מהאקסל לפקודות יומן)‪.‬‬

‫‪‬‬

‫זירוקס ‪ OCR -‬עם תמיכה בעברית‪.‬‬

‫‪‬‬

‫‪ – Printboss‬לעיצוב פלטים וגם צוין שימוש בכלי לצורך תרגום שפות (מחזיקים ב ‪SAP‬‬ ‫רק באנגלית)‪.‬‬

‫‪‬‬

‫בבילון – ככלי שחוסך זמן ומעלה רמת אפקטיביות ארגונית‬

‫התייעלות‬ ‫במסגרת מאמצי התייעלות‪ ,‬ארגונים דיברו על שימוש במוצרי צד ‪( 3‬ראה סעיף קודם)‪ ,‬וכן על‬ ‫שימוש בפורטל כדרך לשימוש יותר יעיל ברישוי שתוביל לחיסכון פוטנציאלי בתקציב‪.‬‬ ‫תוארו יוזמות מתוכננות לפרויקטי ייעול תהליכים (לדוגמה‪ ,‬שיקוף נתונים נוספים תוך כדי‬ ‫תהליך המכירות כדי להעלות יעילות ואפקטיביות; הכנסת נתוני מלאים כדי שניתן יהיה‬ ‫לראות את התקציב בזמן שמזמינים לא רק מ ‪ SAP‬אלא גם מאקסלים שונים; איגוד של כל‬ ‫הנתונים במסך אחד)‪.‬‬

‫מודול אחזקה ‪PM -‬‬ ‫בדיון דובר ספציפית על מודול אחזקה (הן לצורך אחזקה מתוכננת והן לאחזקת שבר) ומידת‬ ‫בשלותו‪ ,‬ותהליך ההטמעה שלו‪ .‬רוב הארגונים תיארו כי לפני השימוש במודול זה נעשה‬ ‫שימוש בעוצמה ‪( 10‬מוצר בתחום האחזקה)‪.‬‬

‫‪Moshav Bnei Tzion P.O.Box 151, 60910 Israel‬‬ ‫‪Tel: (972)-9-7907000 Fax: ( 972)-9-7442444‬‬

‫‪Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7907000 Fax. 972-97442444‬‬

‫מספר ארגונים סיפרו כי מודול ה‪ PM -‬נותן להם מענה טוב לצרכים (הן תחזוקת שבר והן‬ ‫מתוכננת) וכי הדבר החשוב ביותר היא מיהו המיישם ומשתמש המפתח – צריך שיהיה אחד‬ ‫שמבין את הראש של ‪ SAP‬ויודע מה התהליכים העסקיים‪ .‬צוין שימוש ב ‪ PM‬גם לספירת‬ ‫ציוד (שכבר הופחת אבל קיים)‪ .‬בחלק מהארגונים לא כל נושא התחזוקה עבר ל‪PM -‬‬ ‫(לדוגמה‪ ,‬תחזוקת ‪ )IT‬אך ברובו כן‪.‬‬ ‫היתרון שצוין לשימוש במודול ‪ PM‬הנו האינטגרציה עם המודולים הפיננסים‪ ,‬כמו כן צוין כי‬ ‫ניהול סריאלי – נוח ב ‪ ,PM‬וסוכם כי זהו מודול פשוט יחסית ולא מורכב‪ .‬שימושים שצוינו‬ ‫במודול זה (לדוגמה)‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫ניהול צי רכב של רכבים כבדים – אחזקת שבר ומונעת‪ :‬הפעילו מוקד מנהלות‪ ,‬כל‬ ‫הקריאות מנוהלות‪ ,‬כולל שליחת ‪SMS‬ים‪ .‬הפעילו ‪ PM‬על ניהול עבודה דיווח פרויקטים‬ ‫ותחזוקה‪.‬‬

‫‪‬‬

‫ניהול מלאי של רכיבים וברגים‪.‬‬

‫‪‬‬

‫חיבור למערכת ייצורית (פתיחת פקודת אחזקה כאשר יש בעיה במכונה)‬

‫‪‬‬

‫הכנסת ‪ PM‬לניהול מתקני הרמה (בשל רגולציה)‪ .‬היישום התנהל ללא קשיים ובכ"א‬ ‫מינימלי (מיישם אחד עם יועץ ‪ )junior‬הלכו על הסטנדרט (לא עשו פיתוחים)‪.‬‬

‫‪Moshav Bnei Tzion P.O.Box 151, 60910 Israel‬‬ ‫‪Tel: (972)-9-7907000 Fax: ( 972)-9-7442444‬‬

‫‪Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7907000 Fax. 972-97442444‬‬

‫נספח‪:‬‬ ‫תגובות ספקים‪/‬יועצים לגבי הנושאים שעלו במפגש‪:‬‬ ‫חברת ‪HP‬‬ ‫בנוגע לנושא ‪ , BI/BW‬המשתמשים אומרים כי הם סובלים מבעיות ביצועים וזמני גזירה‬ ‫ארוכים אשר יכלו להיפתר ע"י שימוש ב‪ BI Accelerator -‬אך הם נמנעים מכך בשל הערכת‬ ‫עלות גבוהה‪.‬‬ ‫אכן‪ ,‬בתחילת דרכו של המוצר הוא תומחר במחיר גבוה ללקוח (עלות חומרה ועלות רישוי‬ ‫תוכנה)‪ .‬אין הדבר כך כיום‪.‬‬ ‫קיימים בארץ כ‪ 3-‬לקוחות אשר רכשו את המוצר וכבר נהנים מזמני עבודה בסביבת ה‪BW -‬‬ ‫משופרים לאין ערוך (שאילתות התקצרו במאות אחוזים‪ ,‬גמישות תפעולית גדלה‪ ,‬זמני גזירה‬ ‫התקצרו משמעותית)‪.‬‬ ‫בנוסף‪ ,‬חברת ‪ HP‬יצאה לשוק במוצר חדש "מיני ‪ "BIA‬אשר למעשה מספק שיפור ביצועים‬ ‫לארגונים בסדר גודל בינוני בעלות מופחתת משמעותית‪.‬‬ ‫חברת נס‬ ‫בהתייחס לעמוד ‪( 4‬סעיף עלויות אחזקה ושינויים)‪ ,‬יש לנו כלים ייעודיים שמטרתם לחסוך‬ ‫בעלויות התחזוקה השוטפת של ‪ .SAP‬להלן הסבר קצר על המוצרים‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫ניהול תצורה ‪ -‬חסכון עלויות השינויים – כלי טוב לניהול תצורה‪ ,‬ניהול טרנספורטים‪,‬‬ ‫בקרה על השינויים ותיעודם יכול לחסוך ‪ 30%‬מזמנם של אנשי בייסיס‪/‬מיישמים (תלוי מי‬ ‫בארגון אחראי על ניהול השינויים)‪ .‬יש לנו דוגמאות של חסכון אמיתי בכוח אדם (במקום‬ ‫לגייס ‪ 2-3‬עובדים‪ ,‬רכשו כלי לניהול שינויים ותיעודם)‪.‬‬

‫‪‬‬

‫‪ - Impact Analysis‬חסכון עלויות השינויים – אחד הגורמים המהותיים לעלויות שינויים‬ ‫הם הבדיקות שצריכות להתבצע במערכת בעקבות כל שינוי‪ .‬כלים טובים ל‪Impact -‬‬ ‫‪ Analysis‬יכולים לחסוך אחוזים ניכרים בזמני הבדיקות על ידי בניית תיק בדיקות‬ ‫מסודר‪ .‬המוצר המוביל היום בעולם ל‪ Impact Analysis -‬הינו ‪ LiveCompare‬של חברת‬ ‫‪.IntelliCorp‬‬

‫‪Moshav Bnei Tzion P.O.Box 151, 60910 Israel‬‬ ‫‪Tel: (972)-9-7907000 Fax: ( 972)-9-7442444‬‬

‫‪Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7907000 Fax. 972-97442444‬‬

‫‪‬‬

‫מהירות תגובה לארגון – שימוש בפתרונות ‪ HD‬חכמים יותר הוא רק חלק משיפור‬ ‫השירות והפחתת עלויות‪ .‬ההמשך הוא טיפול מהיר בתקלות‪ .‬היכולת להעתיק את‬ ‫התקלה ממערכת הייצור‪ ,‬עם כל התלויות שלה וכל הקשרים שלה למערכת הפיתוח‬ ‫ולמערכת הבדיקות יאפשרו ל‪ IT-‬לתת מענה מהיר הרבה יותר‪ ,‬ובכך לחסוך זמן רב של‬ ‫ניסיונות חוזרים "ליצר" את התקלה בעצמם‪.‬‬

‫בהתייחס לעמוד ‪( 7‬סעיף מוצרים משלימים)‪ ,‬מוצרים משלימים נוספים מובילים בארץ‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫‪ Object Manager‬לניהול תצורה ושינויים בארגון (מיוצג על ידי נס)‬

‫‪‬‬

‫‪ – IntelliCorp‬עזר בינתיים ל‪ 11-‬ארגונים בישראל בפרויקט השדרוג ה‪ SAP-‬שלהם‬ ‫ולעוד מאות בעולם‪.‬‬

‫‪‬‬

‫‪ – OrgPlus‬מותקן אצל מגוון לקוחות ‪ SAP‬בישראל ונותן מענה ויזואלי לניהול משאבי‬ ‫האנוש‪.‬‬

‫‪‬‬

‫‪ – Xpandion‬מוצר לניהול מעקב אחרי פעילות משתמשים בסביבת ה – ‪ .SAP‬ביצוע‬ ‫ניטור על גישה למידע רגיש ואכיפת רגולציה‪ .‬כמו כן המוצר כולל מודול לניהול רישוי נכון‬ ‫אשר יכול להמליץ על תצורת הרישוי הנכונה ביותר לארגון‪.‬‬

‫‪‬‬

‫‪ – ARX Cosign‬מוצר המאפשר ליישם חתימה דיגיטלית במערכות ‪ .SAP‬לטובת הפקת‬ ‫חשבוניות דיגיטליות‪ ,‬הזמנות רכב וביצוע סבב אישורים בהתאם לחוק‪.‬‬ ‫חברת ‪ONE1‬‬

‫מבין הנושאים הרלוונ טיים ש משתתפי הדיון הציעו למפגשים עתידיים יש לציין כי כיום ישנם‬ ‫כלים אשר מייעלים באופן ניכר את התפעול והתחזוקה‪ .‬כלים אלו מוזלים באופן ניכר את‬ ‫העלויות בשלב התחזוקה‪ .‬מרכיב מרכזי בתהליך זה הינו ניהול הידע‪ ,‬ההדרכה ודיוור של‬ ‫שינויים במערכת‪ .‬ישנם היום כלים התומכים ברמת האובייקט ומאפשרים לניהול ידידותי זול‬ ‫ומתודולוגי של הידע בתחומי ה – ‪.SAP‬‬ ‫‪PMS - Procedure Management System‬‬ ‫כלים אלה הינם תומכים בניהול ודיוור הידע בארגון ממוחשב‪.‬‬ ‫אחד הכלים הינו ווינדימו אותו אנו משווקים ‪ .‬כלי זה מאפשר בין היתר צמצום משמעותי‬ ‫במשאבים תוך שמירה על הידע בארגון והאפשרות להעברתו באופן ממוחשב וזמין לגורמים‬ ‫הרלוונטיים‪.‬‬

‫‪Moshav Bnei Tzion P.O.Box 151, 60910 Israel‬‬ ‫‪Tel: (972)-9-7907000 Fax: ( 972)-9-7442444‬‬