Ricerca In Outsourcing Presentazione

RICERCA IN OUTSOURCING DI PROFESSIONISTI PER L’IMPLEMENTAZIONE E LA MANUTENZIONE DEL SISTEMA SAP NELL’UNIVERSITÀ DI TRENTO gruppo 4 MOSS SOS

1. INTERESSE DI RICERCA • Ricerca in outsourcing per l’

implementazione del sistema SAP e la sua manutenzione: scelta di affidare interamente/o parziale ad un fornitore esterno delle attività di servizio

2. LETTERATURA • “Evolution of finished computer system.

The Dilemma of enhancement” • “Software and Organisations. The Biography of the Enterprise-Wide System or How SAP Conquered the World” • “Transfer Troubles: Outsouring Information Tecnology in Higher Education”: focalizzazione sul trasferimento di processi da un contesto organizzativo ad un’ altro

3. RIFERIMENTI TEORICI • Outsourcing rivolto alle risorse umane

4. MODALITA’ DI RICERCA • Intervista • Estrapolazioni parte testi di altri gruppi

5. PRESENTAZIONE DEI DATI • Risposte del dottore A. Mogera: • Outsourcing nato nel mondo privato

secondo criteri di convenienza • Esternalizzazioni è un’ attività complessa e delicata: estenalizzazione di attività in cui non si è competenti • Università di Trento non si considera una pubblica amministrazione tradizionale ma piuttosto un azienda privata

6. DISCUSSIONE DEI DATI vantaggi: • Vantaggio maggiore dell’

outsourcing: opportunità e convenienza economica • Strumento di razionalizzazione produttiva • Rendere struttura flessibile al mutare delle esigenze di mercato: rapide modifiche ai singoli servizi

7. DISCUSSIONE DEI DATI problemi • Possibile dipendenza troppo stretta

tra università e fornitore esterno • Possibile perdita del controllo di determinate attività • Possedere adeguata professionalità interna per potersi relazionare con professionisti esterni

8. PROSPETTIVE FUTURE • Customer care • Call Center • Co-sourcing