Review Pr.docx

PUBLIC RELATIONS

CHAPTER 1 : What is Public Relations , Anyway? Part 1 : Evolution Learning Perspective -

Pada awal abad ke-21, hubungan masyarakat dan media sosial telah muncul sebagai kekuatan sosial yang kuat. Bersama-sama, mereka telah merevolusi cara kita berkomunikasi dengan publik utama di seluruh dunia. Peristiwa terkini apa yang bisa Anda pikirkan yang menggarisbawahi kenyataan baru ini?

Di zaman media sosial, profesional PR harus memotong kekacauan online dengan argumen yang adalah: -

Persuasif (persuasive) Terpercaya (believable) Ditindaklanjuti (actionable)

Namun, kekuatan, nilai, dan pengaruh PR tidak pernah lebih besar. Public Relations is a growth industry Dalam angka: -

Ini adalah bisnis multi-miliar dolar yang dipraktikkan oleh 158.000 profesional di AS saja. Pertumbuhan lapangan kerja diperkirakan akan meningkat lebih cepat dari rata-rata sepanjang tahun 2012. Hubungan masyarakat telah berkembang pesat di seluruh dunia: Dari Eropa ke Cina; Amerika Latin ke Afrika.

Public Relations growth.... Dengan hormat: -

Sebuah survei terhadap eksekutif perusahaan Fortune 1000 mengungkapkan dukungan kuat untuk praktik ini. 250 kolese dan universitas AS menawarkan program gelar hubungan masyarakat untuk lebih dari 20.000 jurusan. Public Relations Society of America (PRSA) memiliki 20.000 anggota dalam 116 bab

The strength behind public relations

Kekuatan hubungan masyarakat berasal dari akarnya: "Masyarakat demokratis di mana orang memiliki kebebasan untuk berdebat dan membuat keputusan - di masyarakat, pasar, rumah, tempat kerja, dan tempat pemungutan suara." So what is this Public Relations ? "Hubungan masyarakat adalah proses yang direncanakan untuk mempengaruhi opini publik, melalui karakter yang sehat dan kinerja yang tepat, berdasarkan komunikasi dua arah yang saling memuaskan." PRSA “Public relations membantu organisasi dan publiknya beradaptasi satu sama lain. Hubungan masyarakat adalah upaya organisasi untuk memenangkan kerja sama kelompok orang. " Marston’s four-step “RACE” model describes the public relations process:  R = Research  A = Action  C = Communication  E = Evaluation No matter how you define public relations, it is always guided by: 1. Manajemen (Management) Agar berhasil, hubungan masyarakat harus melapor kepada manajemen puncak, tanpa hambatan oleh kelompok lain mana pun. 2. Aksi (Action) Hubungan masyarakat yang sejati tidak dapat terjadi tanpa tindakan yang etis dan konsisten. Tidak ada jumlah persuasi yang akan menutupi kinerja yang buruk. Consider Sharpe’s five principles: 1. 2. 3. 4. 5.

Komunikasi yang jujur untuk kredibilitas Keterbukaan dan konsistensi untuk kepercayaan diri Keadilan tindakan untuk timbal balik, niat baik Komunikasi dua arah untuk membangun hubungan Penelitian dan evaluasi untuk menentukan tindakan dan untuk menyesuaikan keharmonisan sosial

Public relations as management interpreter Profesional PR menginterpretasikan manajemen -

Filsafat (Philoshopies) Kebijakan (Policies)

-

Program (Programs) Praktik (Practices)

kepada publik. Untuk manajemen, praktisi hubungan masyarakat menafsirkan publik: -

Pendapat (Opinions) Kebutuhan (Needs) Keinginan (Desires)

Manajemen perlu tahu apa yang dipikirkan publik tentang organisasi dan praktiknya! The “publics” of public relations -

Praktisi harus berkomunikasi dengan banyak publik yang berbeda sekaligus. Setiap publik memiliki kebutuhan khusus, kebiasaan media, dan persyaratan komunikasi. Teknologi telah menciptakan jaringan hubungan timbal balik yang kompleks antara publik

Ways to view our publics -

Internal dan eksternal Primer, sekunder, dan marjinal Tradisional dan masa depan Pendukung, lawan dan yang tidak berkomitmen

Ways to view our publics…… Mengelompokkan menurut nilai dan gaya hidup  Actualizers  Fulfilleds  Believers  Achievers  Strivers  Experiencers  Makers  Strugglers Apa yang ditandakan oleh masing-masing kelompok ini? Functions of public relations

Mereka banyak:  Writing (Penulisan)  Media relations (Hubungan Media)  Planning (Perencanaan)  Counseling (Konseling)  Researching (Penelitian)  Publicity  Marketing communications (Komunikasi Pemasaran)  Community relations (Hubungan masyarakat)  Consumer relations (Hubungan konsumen)  Employee relations (Hubungan Karyawan)  Government affairs (Urusan pemerintah)  Investor relations (Hubungan investor)  Special publics relations (Hubungan publik khusus)  Public affairs and issues (Urusan dan masalah publik)  Social media interfaces (Antarmuka media sosial) Becoming a public relations professional Key knowledge areas:  The field  The communications process  Technology  Current events  Business  Management Key personal characteristics:  A tendency toward communication (Kecenderungan komunikasi)  The ability to advocate (Kemampuan untuk melakukan advokasi)

 A desire to counsel senior managers (Keinginan untuk menasehati manajer senior)  A strong base of personal ethics (Dasar etika pribadi yang kuat)  A willingness to take risks (Kesediaan untuk mengambil resiko)  A positive outlook on life (Pandangan hidup yang positif)

CHAPTER 2 : The History and Growth of Public Relations Learning Perspectives -

Hubungan masyarakat adalah fenomena abad ke-20, baru berusia hampir 100 tahun. Pada abad ke-21, bidang ini berkembang dan membaik setiap hari. Saat ini, sebagian besar profesional baru memiliki kecerdasan dan pengalaman yang unggul.

How did we get here? Tren utama abad ke-20: -

Pertumbuhan institusi besar Meningkatkan kesadaran publik dan kecanggihan media Perubahan sosial, konflik dan konfrontasi Globalisasi dan pertumbuhan media global, opini publik dan kapitalisme demokratis Dominasi Internet dan pertumbuhan media sosial

Public relations has ancient roots -

Buletin pertanian dari 1800 SM di Irak Sofis Yunani dan keterampilan pidato Teknik persuasif Romawi dalam perang Paus Gregorius XV dan propaganda

A young democracy: Early American experience  The role of public relations in the Revolutionary War  The Boston Tea Party  The Federalist Papers  The Bill of Rights The First Amendment “Kongres tidak akan membuat undang-undang yang menghormati pendirian agama, atau melarang latihan bebasnya; atau meringkas kebebasan berbicara, atau pers; atau hak rakyat

untuk berkumpul secara damai, dan mengajukan petisi kepada pemerintah untuk memperbaiki keluhan. ” Mengapa amandemen konstitusi ini sangat penting bagi pengembangan hubungan masyarakat di Amerika? Later American experience Agen pers memegang pada tahun 1830-an dengan Amos Kendall, sekretaris pers presiden pertama, yang bertugas di bawah Andrew Jackson. Kendall: -

menulis pidato menulis rilis berita melakukan jajak pendapat publik menghasilkan buletin

Circus master P.T. Barnum mendapatkan ketenaran dengan teknik public relations tertulis dan verbal. Barnum menggelar acara media yang aneh dan menghasilkan liputan pemain sirkus. Mencintai atau membencinya, Barnum memelopori teknik publisitas yang masih digunakan sampai sekarang. Emergence of the robber barons Ketika orang berbondong-bondong ke kota, bisnis besar mendominasi industri. William Vanderbilt, J.P. Morgan dan John D. Rockefeller memerintah nasib ribuan orang. "Publik terkutuk!" Sikap menang. Benih ketidakpuasan publik ditabur jauh dan luas. Enter the muckrakers Upton Sinclair menyerang industri pengemasan daging dengan “The Jungle” Ida Tarbell menulis "Sejarah Perusahaan Minyak Standar" "Majalah McClure menyerang industri The father of modern public relations Ivy Ledbetter Lee memasuki pekerjaan PR pada tahun 1903. -

Dia mendasarkan karyanya pada kejujuran dan keterbukaan. Lee percaya, "publik akan diberi tahu." Dia menekankan nilai berita dibandingkan iklan atau aksi publisitas.

-

Dia menyatakan bahwa perusahaan harus berusaha untuk mendapatkan kepercayaan publik.

A notable quote from Ivy Lee: “Katakan yang sebenarnya, karena cepat atau lambat masyarakat akan mengetahuinya. Dan jika publik tidak menyukai apa yang Anda lakukan, ubah kebijakan Anda dan sesuaikan dengan apa yang orang inginkan. " The Growth of Modern Public Relations Public relations goes to work in government Perang Dunia I: Presiden Wilson menciptakan Komite Creel untuk memobilisasi opini publik. Perang Dunia II: Kantor Informasi Perang menyebarkan penyebab A.S. di seluruh dunia The importance of public relations to the presidency. Bagaimana masing-masing presiden AS ini memanfaatkan hubungan masyarakat? -

Richard Nixon Ronald Reagan Bill Clinton Barack Obama

Apakah usaha mereka berhasil? Bagaimana? The counseling era Edward Bernays memasuki lapangan pada tahun 1913 dan menjadi "sarjana hubungan masyarakat" pertama yang benar -

Bernays menulis karya mani pertama dalam PR, termasuk "Mengkristalisasi Opini Publik." Dia mengajar kursus PR pertama di NYU. Bernays membantu membuka jalan bagi perempuan dalam hubungan masyarakat dengan istri, Doris Fleischman.

-

Penasihat Harold Burson menekankan hubungan masyarakat yang berorientasi pemasaran: "untuk membantu klien menjual barang dan jasa mereka, mempertahankan pasar yang menguntungkan untuk stok mereka, dan menumbuhkan hubungan yang harmonis dengan karyawan."

-

Pada tahun 2000, Burson dinobatkan sebagai orang PR paling berpengaruh di abad ke-20.

Corporations -

Ketika abad ke-20 bergulir, bisnis besar kembali ke gaya. Perusahaan pintar termasuk General Electric, General Motors dan AT&T mengetahui bahwa diperlukan kata-kata dan tindakan untuk mendapatkan reputasi yang baik. Legenda PR Arthur W. Page menjadi wakil presiden hubungan masyarakat pertama AT&T pada tahun 1927.

Public relations education -

Saat ini, lebih dari 200 program komunikasi dan jurnalisme menawarkan studi terkonsentrasi dalam hubungan masyarakat. Public Relations Student Society of America (PRSSA), dibentuk pada tahun l968, memiliki 8.000 anggota mahasiswa di 300 perguruan tinggi dan universitas. Public Relations Society of America (PRSA), yang diselenggarakan pada tahun l947, memiliki 22.000 anggota dalam 100 bab di seluruh negeri.

CHAPTER 3 : COMMUNICATION Part 2 : Preparation/Process Goals of communication Semua komunikasi yang direncanakan harus memiliki tujuan. Berikut ini beberapa di antaranya: -

Untuk menginformasikan Membujuk Memotivasi Untuk membangun saling pengertian

Dalam semua upaya, pendekatan terpadu dan terencana secara strategis adalah sangat penting. Traditional theories of communication -

Two-step flow theory: sebuah organisasi mengirimkan pesannya ke media massa, yang mengirimkan pesan tersebut kepada khalayak ramai. Concentric-circle theory: ide berasal dari pemikir besar dan pemimpin politik, kemudian berevolusi secara bertahap ke publik secara melingkar

 Pat Jackson’s five-step process: 1. Building awareness (Membangun kesadaran) 2. Developing a latent readiness (Mengembangkan kesiapan laten)

3. Triggering event (Acara pemicu) 4. Intermediate behavior (Perilaku menengah) 5. Behavioral change (Perubahan perilaku) -

S-E-M-D-R communications process: the Source Encodes a Message, which is Decoded by the Receiver. Spiral of Silence: komunikasi tergantung pada keheningan dan non-partisipasi mayoritas besar, yang sering kali akan memilih untuk "memilih dengan mayoritas."

Contemporary theories of communication Kompleksitas komunikasi dalam masyarakat kontemporer telah menghasilkan teori yang lebih berpusat pada "pemirsa": -

Constructivism(Konstruktivisme): pengetahuan dikonstruksi, bukan ditransmisikan. Komunikator harus mengerti: 1. keyakinan, preferensi, latar belakang penerima 2. bagaimana penerima berpikir tentang masalah, kemudian bekerja untuk meyakinkan mereka untuk mengadopsi sudut pandang baru Coordinated Management of Meaning -

Menurut teori ini, kami membangun realitas sosial dan ide kami sendiri tentang tindakan yang sesuai. Ketika kita berinteraksi, kita mencoba mengoordinasikan keyakinan dan nilai kita sendiri dengan orang lain.

Grunig-Hunt Public Relations Models:  Press agentry/publicity  Public information  Two-way asymmetric  Two-way symmetric The word -

Komunikasi dimulai dengan kata-kata. Mereka adalah salah satu senjata kami yang paling pribadi dan kuat. Kata-kata memiliki arti yang berbeda bagi orang yang berbeda tergantung pada ras, pendidikan, pekerjaan dan latar belakang pribadi. Kata-kata secara signifikan mempengaruhi pesan yang disampaikan ke penerima. Profesional PR harus hati-hati memahami dan menyandikan pesan klien mereka

The message

Arti penting sebenarnya dari kata-kata terletak pada membingkai pesan-pesan utama untuk membuat publik beraksi Kami dapat melihat pesan sesuai dengan penjelasan teoritis ini: -

The content is the message. Isi komunikasi merupakan pesan. Inilah sebabnya mengapa konten yang akurat dan jujur adalah kunci dalam semua komunikasi PR. The medium is the message. Di sini, medium itu sendiri adalah faktor terpenting dalam komunikasi. The person is the message. Pandangan ini mengakui kekuatan dan kepribadian pembicara.

Receiver’s bias -

Sangat penting untuk memahami bias, preferensi, dan pengetahuan penerima pesan kami. Setiap orang bias; tidak ada dua orang yang menerima pesan dengan cara yang sama.

Factor 1: Stereotypes Kita hidup di dunia tokoh stereotip. Suka atau tidak suka, stereotip memengaruhi komunikasi. Factor 2: Symbols Ketika digunakan dengan tepat, simbol bisa sangat persuasif Factor 3: Semantics -

Kata-kata memiliki arti yang berbeda bagi orang yang berbeda. Bahasa dan makna kata selalu berubah.

Factor 4: Peer groups -

Untuk membingkai pesan yang efektif, profesional public relations harus memahami seluk-beluk pengaruh peer-group pada sikap dan tindakan. Ingat kekuatan kelompok sebaya dari hari-hari sekolah menengah Anda. Apakah mereka pernah membuat Anda percaya atau melakukan hal-hal yang biasanya tidak Anda lakukan?

Factor 5: Media -

Media adalah penentu agenda yang kuat. Ini dapat memberi tahu kami masalah apa yang penting. - Hipotesis Agenda-Setting menyatakan bahwa: 1. media tidak mencerminkan kenyataan - media memfilter dan membentuknya. 2. Konsentrasi media pada beberapa isu membuat publik menganggap isu-isu itu lebih penting. - Dengan menarik media dalam cerita yang berpusat pada klien, profesional PR juga memainkan peran dalam penetapan agenda.

Feedback -

Komunikator harus mendapatkan umpan balik dari penerima untuk mengetahui pesan apa yang sedang dilaluinya, dan bagaimana menyusun komunikasi di masa depan. - Anda tidak benar-benar berkomunikasi kecuali penerima Anda: 1. mendengar pesan Anda 2. mengerti itu 3. bereaksi terhadapnya

CHAPTER 4 : PUBLIC OPINION The professional challenge…. To Understand : -

Apakah opini publik itu? Bagaimana itu berkembang dari sikap orang Bagaimana hal itu dipengaruhi oleh komunikasi

What is public opinion? -

Para ahli telah membuat lusinan definisi. Pelopor hubungan masyarakat Edward Bernays menyebutnya "istilah yang menggambarkan kelompok pendapat individu yang tidak jelas, lincah, dan dapat berubah."

Let’s split the term in two… -

Publik menandakan sekelompok orang yang memiliki minat yang sama dalam subjek tertentu. Opini adalah ekspresi sikap pada topik tertentu. Ketika sikap menjadi cukup kuat, mereka muncul dalam bentuk opini. Ketika opini menjadi cukup kuat, mereka mengarah pada tindakan verbal atau perilaku.

Public opinion is determined by three major factors: Attitudes - Opinion – Actions What are attitudes? -

Sikap adalah evaluasi yang dilakukan orang tentang masalah atau masalah tertentu. Kesimpulan mereka mungkin tidak terhubung dengan sikap luas pada subjek yang diberikan. Sikap individu mungkin berbeda dari satu masalah ke masalah lainnya.

More on attitudes…

Attitudes are based on many characteristics:  Personal  Cultural  Educational  Familial  Religious  Social class  Race How are attitudes influenced? Tentang masalah apa pun yang diberikan: -

Sebagian kecil menyatakan dukungan yang kuat. Sebagian kecil dari mereka mengekspresikan oposisi yang kuat. Sebagian besar tidak terlalu peduli.

"Tengah kacau" ini merupakan peluang terbesar untuk perubahan opini publik. Four theories of attitude change 1. Theory of Cognitive Dissonance - Kita cenderung menghindari informasi yang bertentangan dengan sudut pandang kita sendiri. - Kita cenderung mencari informasi yang konsisten dengan sudut pandang kita sendiri. 2. Social Judgment Theory - Orang-orang memiliki berbagai pendapat tentang suatu subjek tertentu, ditambatkan oleh sikap yang jelas. - Meskipun jarang mungkin untuk mengubah posisi jangkar ini, komunikator dapat bekerja dalam kisaran ini, atau "besarnya penerimaan." 3. Maslow’s Hierarchy of Needs

-

Bagian bawah hierarki berisi kebutuhan dasar, yang harus dipenuhi terlebih dahulu sebelum naik ke kebutuhan yang lebih tinggi. - Praktisi PR harus mengetahui audiens mereka dan menargetkan level mereka dengan benar untuk desain pesan yang efektif. 4. Elaboration-Likelihood Model Attitudes can be changed in one of two ways: -

Ketika kami tertarik dan cukup fokus pada suatu pesan, kami mengambil rute "central" untuk pengambilan keputusan. Ketika kita tidak terlibat dengan suatu pesan, kita perlu mengambil lebih "rute" untuk pengambilan keputusan.

The power of persuasion -

Persuasi mungkin merupakan elemen yang paling esensial dalam mempengaruhi opini publik. Membujuk (Persuading) adalah tujuan akhir dari sebagian besar program hubungan masyarakat.

How are people persuaded? Penyelenggara radikal Saul Alinsky mengatakan: “Orang-orang hanya memahami hal-hal berdasarkan pengalaman mereka sendiri....Jika Anda mencoba menyampaikan ide-ide Anda kepada orang lain tanpa memperhatikan apa yang mereka katakan kepada Anda, Anda bisa melupakan semuanya” Untuk meyakinkan, Anda harus mengutip bukti yang bertepatan dengan kepercayaan, emosi, dan harapan orang lain. What kinds of evidence persuades? 1. Facts Program PR yang baik selalu dimulai dengan penelitian: fakta. 2. Emotions Kita bisa berpikir, tetapi kita juga menanggapi daya tarik emosional. 3. Personalizing Orang merespons pengalaman dan cerita pribadi. 4. Appealing to “you” Orang-orang ingin tahu, "Apa untungnya bagi saya?" Cantril’s Laws of Public Opinion -

Pendapat sangat sensitif terhadap peristiwa penting. Opini lebih ditentukan oleh peristiwa daripada kata-kata. Pada saat-saat kritis, kami lebih sensitif terhadap kecukupan kepemimpinan. Begitu kepentingan pribadi terlibat, pendapat lambat berubah

-

Orang-orang dapat lebih mudah membentuk opini tentang tujuan daripada metode untuk mencapai tujuan tersebut. Jika orang dalam demokrasi diberi pendidikan dan akses ke informasi, opini publik mengungkapkan akal sehat yang keras kepala.

Polishing the corporate image -

Organisasi harus memahami bahwa kredibilitas adalah komoditas yang rapuh. Untuk menjaga dukungan publik, mereka harus beroperasi dengan kepercayaan publik. Pada abad ke-21, memenangkan opini publik yang menguntungkan bukanlah suatu pilihan -- itu suatu keharusan.

Managing reputation -

Bagi siapa pun yang peduli dengan opini publik, semuanya bergantung pada pengelolaan reputasi. Reputasi diperoleh dari apa yang dilakukan seseorang, bukan oleh apa yang dikatakan seseorang. Praktek manajemen reputasi menyelaraskan komunikasi dengan karakter dan tindakan organisasi. Organisasi harus berempati terhadap masyarakat luas dan kebutuhannya. Meskipun reputasi sulit diukur, itu adalah aset berwujud. Mengelola reputasi adalah tanggung jawab hubungan masyarakat garis depan.

CHAPTER 5 : MANAGEMENT Learning Perspectives -

CEO adalah manajer puncak perusahaan, bertanggung jawab untuk menetapkan strategi dan menyusun kebijakan. - CEO berfungsi sebagai: 1. kepala juru bicara 2. penguat perusahaan 3. pembela reputasi - Tugas-tugas ini sangat mirip dengan profesional PR Management process of public relations. -

Seperti halnya manajemen, hubungan masyarakat menuntut strategi yang jelas dan tujuan garis bawah yang mengalir ke taktik tertentu. - Setiap taktik harus memiliki taktiknya sendiri: 1. Anggaran (Budget) 2. Jadwal (Timetable) 3. Sumber daya (Resources)

-

Manajer bersikeras pada hasil - program PR terbaik dapat diukur dalam hal mencapai hubungan kunci. Relevansi hubungan masyarakat diukur dengan kontribusinya terhadap proses manajemen

The boundary role of public relations -

Menurut Grunig dan Hunt, manajer hubungan masyarakat mengisi peran batas. Mereka berfungsi di ujung organisasi, sebagai penghubung antara publik internal dan eksternal. Posisi ini bisa menjadi posisi yang sepi dan genting.

Questions that public relations practitioners must ask: -

Apa yang ingin kita capai, dan ke mana kita akan mengejar itu? Apa sifat lingkungan tempat kita beroperasi? Siapa audiensi kunci yang harus kita yakinkan dalam proses ini? Bagaimana kita akan sampai ke tempat yang kita inginkan?

Reporting to top management -

Untuk melayani sebagai penerjemah sejati, direktur hubungan masyarakat harus melapor kepada CEO. - Agar dihargai oleh manajemen, hubungan masyarakat harus tetap: 1. independen 2. kredibel 3. objektif - Hubungan masyarakat berfungsi sebagai nurani perusahaan organisasi. On the value of reputation: “Kita mampu kehilangan uang -- bahkan banyak uang -- tetapi kita tidak mampu kehilangan reputasi -- bahkan tidak sedikit pun reputasi.” Warren Buffet CEO, Berkshire Hathaway Conceptualizing the public relations plan -

Perencanaan strategis untuk hubungan masyarakat adalah bagian penting dari manajemen. Hubungan masyarakat terlalu sering dianggap sebagai aktivitas "kursi yang tidak penting" - mustahil untuk direncanakan atau diukur. Mengapa pemikiran ini cacat? Dengan perencanaan yang tepat, praktisi PR dapat membela dan mempertanggungjawabkan tindakan mereka.

A management model for public relations planning Environment – Business objectives -- Public relations objectives and strategies -- Public relations programs The four-step process of public relations management 1.Defining the problem or opportunity 2. Programming 3. Action 4. Evaluation Creating the public relations plan Typical components include:  Executive summary (Ringkasan bisnis plan)  Communication process (Proses komunikasi)  Background (Latar belakang)  Situation analysis (Analisis situasi)  Message statement (Pernyataan pesan)  Audiences (Khalayak)  Key audience messages (Pesan audiens utama)  Implementation (Pelaksanaan)  Budget (Anggaran)  Monitoring and evaluation (Pemantauan dan evaluasi) Activating the public relations campaign Berdasarkan rencana hubungan masyarakat Anda, saatnya untuk mengambil tindakan: -

Back-grounding masalah Mempersiapkan proposal Menerapkan rencana tersebut Mengevaluasi kampanye

Meskipun perencanaan itu penting, hubungan masyarakat masih dinilai dalam hal tindakan, kinerja, dan praktik Setting public relations objectives

Seperti kata pepatah, "Apa yang diukur, dilakukan." Uji tujuan Anda sesuai dengan pertanyaan ini: 1. 2. 3. 4. 5.

Apakah mereka menggambarkan dengan jelas hasil akhir yang diharapkan? Apakah mereka dapat dimengerti oleh semua orang? Apakah mereka mencantumkan tanggal penyelesaian perusahaan? Apakah mereka realistis, dapat dicapai, dan dapat diukur? Apakah mereka konsisten dengan tujuan manajemen?

Budgeting for public relations Seperti halnya kegiatan bisnis lainnya, program hubungan masyarakat harus didasarkan pada penganggaran yang sehat. Langkah kuncinya: 1. Perkirakan sumber daya yang dibutuhkan untuk menyelesaikan setiap aktivitas hubungan masyarakat. 2. Perkirakan biaya dan ketersediaan sumber daya tersebut, baik dalam personel maupun pembelian. 3. Kembangkan anggaran dan rencana arus kas bulanan. Implementing public relations programs What do PR practitioners do? Here is a partial list:  Media relations  Social network marketing  Internal communications  Government relations and public affairs  Community relations  Investor relations  Consumer relations  Public relations research  Public relations writing  Special publics relations  Institutional advertising  Graphics  Website management  Philanthropy

 Special events  Management counseling The public relations department - Para profesional PR umumnya bekerja di salah satu dari dua struktur organisasi: 1. Sebagai staf di departemen hubungan masyarakat sebuah perusahaan, universitas, rumah sakit, dll. 2. Sebagai seorang profesional garis di agen hubungan masyarakat - Departemen berkisar dari operasi satu orang hingga jaringan besar dengan ratusan orang. The public relations agency… Advantages: -

Agen sering digunakan untuk keluar dari sindrom “tunnel vision” yang sering menyerang organisasi. Mereka dapat menyediakan manajemen dengan pembacaan obyektif tentang keprihatinan publik

Disadvantages: -

Agen adalah orang luar. Mereka mungkin tidak terbiasa dengan detail internal dan gaya operasi manajemen. Lembaga-lembaga umumnya mengatur sesuai dengan industri seperti kesehatan, olahraga, keuangan atau teknologi. Agen mengkhususkan diri dalam fungsi-fungsi termasuk hubungan media, hubungan pemerintah, media sosial dan hubungan investor. Tim akun ditugaskan untuk klien tertentu.

Reputation management Ini berarti mengelola semua aspek reputasi organisasi: -

Merek (Brand) Posisi (Position) Niat Baik (Goodwill) Gambar (Image)

What is the value of reputation? Perusahaan dengan reputasi baik dapat: -

membebankan harga premium nikmati akses lebih besar ke pasar, produk, dan modal baru mendapat untung dari dukungan dari mulut ke mulut memiliki identitas yang tidak digandakan

CHAPTER 6 : ETHICS Learning Perspectives -

Praktik hubungan masyarakat adalah tentang mendapatkan kredibilitas. Kredibilitas dimulai dengan mengatakan yang sebenarnya. Hubungan masyarakat harus didasarkan pada melakukan hal yang benar, atau bertindak secara etis.

What exactly are ethics? Pemikir besar telah berjuang selama bertahun-tahun untuk menjawab pertanyaan ini. Berikut ini satu definisi: "Etika adalah standar perilaku yang menunjukkan bagaimana seseorang harus berperilaku berdasarkan tugas dan kebajikan moral." "Etika mengacu pada nilai-nilai yang membimbing seseorang, organisasi, atau masyarakat perbedaan antara benar dan salah, keadilan dan ketidakadilan, kejujuran dan ketidakjujuran." Etika individu atau organisasi mencapai standar yang kita ikuti dalam hubungan kita dengan orang lain. Classical approaches to ethics Utilitarianism: mempertimbangkan kebaikan yang lebih besar daripada keinginan individu. The Golden Mean of Moral Virtue: mencari jalan tengah di antara dua sudut pandang ekstrim. The Categorical Imperative: bertindak berdasarkan pepatah yang ingin Anda jadikan hukum universal. Judeo-Christian Ethic: mencintai sesamamu seperti dirimu sendiri.

Ethical decisions are based on:  Our moral choices (Pilihan moral kita)  Norms of society (Norma masyarakat)  Legal principles (Prinsip hukum)  Organizational values (Nilai-nilai organisasi)  Professional values (Nilai profesional) Ethics in public relations

-

Etika harus menjadi pembeda besar antara hubungan masyarakat dan profesi lainnya. Praktisi PR harus meniru standar etika personal dan profesional tertinggi. Praktisi PR harus selalu menasihati organisasi dan klien mereka ke arah yang etis.

Four ethical theories are relevant to public relations:  Attorney/adversary model by Barney and Black  Two-way communication model by Grunig  Enlightened self-interest model by Baker  Responsible advocacy model by Fitzpatrick and Gauthier Public relations and ethics The PRSA Code of Ethics specifies six core values:  Advocacy  Honesty  Expertise  Independence  Loyalty  Fairness