Review (jurnal Internasional Pendukung).docx

REVIEW JURNAL INTERNASIONAL

REVIEW JURNAL INTERNASIONAL Tugas Mata Kuliah Manajemen Pemasaran Dosen Pengampu: Bapak Yusuf, SE

Disusun oleh: NAMA

: RISKA MIRANTI

NIM

: B1C117107

KELAS

:B

JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS HALU OLEO KENDARI 2018

REVIEW JURNAL INTERNASIONAL I.

Jurnal 1 Judul Jurnal Chapter dan halaman Tahun Penulis Reviewer Tanggal

Personal selling and direct marketing Internasional Chapter 19:808-852 Robert Louis Stevenson Riska Miranti 19 Juni 2018

Abstrak

Jurnal yang berjudul Personal selling and direct marketing ini berisi tentang dua elemen IMC yang final penjualan pribadi dan pemasaran langsung. Keduanya melibatkan koneksi langsung dengan pelanggan yang bertujuan untuk membangun nilai pelanggan-unik dan pemasaran langsung. Keduanya melibatkan koneksi langsung dengan pelanggan yang bertujuan untuk membangun nilai pelanggan-unik dan pemasaran langsung. Keduanya melibatkan koneksi langsung dengan pelanggan yang bertujuan untuk membangun nilai pelanggan-unik dan hubungan yang langgeng. Dalam paragraf pertama, penulis menjelaskan bahwa Penjualan pribadi adalah lengan interpersonal komunikasi pemasaran di mana tenaga penjualan berinteraksi dengan pelanggan dan prospek untuk membuat penjualan dan membangun hubungan. pemasaran langsung terdiri dari koneksi langsung dengan konsumen hati-hati ditargetkan untuk kedua mendapatkan tanggapan langsung dan menumbuhkan hubungan pelanggan yang langgeng. Sebenarnya, pemasaran langsung dapat dilihat sebagai lebih dari sekedar alat komunikasi. Dalam banyak hal, itu merupakan suatu pemasaran secara keseluruhan pendekatan campuran komunikasi dan saluran distribusi semua digulung menjadi merupakan suatu pemasaran secara keseluruhan pendekatan - campuran komunikasi dan saluran distribusi semua digulung menjadi merupakan suatu pemasaran secara keseluruhan pendekatan - campuran komunikasi dan saluran distribusi semua digulung menjadi satu. Ketika Anda membaca, ingatlah bahwa meskipun bab ini membahas personal selling dan direct marketing sebagai alat terpisah, mereka harus hati-hati terintegrasi dengan unsur-unsur lain dari bauran komunikasi pemasaran. Artikel ini menjelaskan peran tenaga penjualan perusahaan dalam menciptakan nilai bagi pelanggan dan peran tenaga penjualan perusahaan dalam menciptakan nilai bagi pelanggan dan membangun hubungan pelanggan. Bagaimana langkah-langkahnya juga manajemen tenaga penjualan utama. Dalam proses personal selling, dapat membedakan antara transaksi yang berorientasiproses penjualan pribadi,

Pendahuluan

Tujuan

Pembahasan

membedakan antara transaksi yang berorientasi pemasaran dan hubungan pemasaran. Dengan bagaimana manfaat pemasaran langsung kepada pelanggan dan perusahaan. Sekaligus bentuk pemasaran langsung. Penjualan pribadi dan pemasaran langsung keduanya alat langsung untuk berkomunikasi dengan dan membujuk pelanggan saat ini dan calon. Menjual adalah lengan interpersonal campuran komunikasi. Untuk menjadi sukses dalam penjualan pribadi, perusahaan harus pertama-tama membangun dan kemudian mengelola tenaga penjualan yang efektif. Perusahaan juga harus pandai pemasaran langsung, proses pembentukan satu-ke-satu hubungan dengan pelanggan. Saat ini, banyak perusahaan yang beralih ke pemasaran langsung dalam upaya untuk menjangkau pelanggan dengan hati-hati ditargetkan lebih efisien dan untuk membangun kuat, lebih pribadi, hubungan satu-ke-satu dengan mereka. Orang-orang yang melakukan penjualan disebut oleh berbagai nama, termasuk penjual, perwakilan penjualan, akun eksekutif, konsultan penjualan, insinyur penjualan, agen, manajer distrik dan perwakilan pemasaran. Terlepas dari judul mereka, anggota angkatan penjualan memainkan peran kunci dalam organisasi pemasaran modern. Sebagian besar perusahaan menggunakan tenaga penjualan, dan banyak perusahaan menetapkan mereka peran kunci dalam bauran pemasaran. Untuk perusahaan yang menjual produk bisnis, tenaga penjual fi rm ini bekerja secara langsung dengan pelanggan. Seringkali, tenaga penjualan hanya kontak langsung pelanggan dengan perusahaan dan, oleh karena itu, dapat dilihat oleh pelanggan sebagai mewakili perusahaan itu sendiri. Sebaliknya, bagi perusahaan produk konsumen yang menjual melalui perantara, konsumen biasanya tidak memenuhi penjual atau bahkan tahu tentang mereka. Namun tenaga penjualan bekerja di balik layar, berurusan dengan grosir dan pengecer untuk mendapatkan dukungan mereka dan membantu mereka menjadi efektif dalam menjual produk-produk perusahaan. Sebagai elemen dari bauran pemasaran, tenaga penjualan sangat efektif dalam mencapai tujuan pemasaran tertentu dan melaksanakan kegiatan seperti calon pelanggan, berkomunikasi, penjualan dan pelayanan, dan mengumpulkan informasi. Tapi dengan perusahaan menjadi lebih berorientasi pasar, tenaga penjualan yang berfokus pasar juga bekerja untuk menghasilkan kepuasan pelanggan dan Perusahaan keuntungan. Untuk mencapai tujuan ini, tenaga penjualan kebutuhan keterampilan dalam analisis kepuasan pelanggan dan Perusahaan keuntungan. Untuk mencapai tujuan ini, tenaga penjualan kebutuhan keterampilan dalam analisis kepuasan pelanggan dan Perusahaan keuntungan. Untuk mencapai tujuan ini, tenaga

penjualan kebutuhan keterampilan dalam analisis pemasaran dan perencanaan di samping keterampilan penjualan tradisional. Tingginya biaya tenaga penjualan panggilan untuk efektif proses manajemen penjualan yang terdiri dari enam langkah: menetapkan tujuan tenaga penjualan; merancang strategi penjualan kekuatan, struktur, ukuran dan kompensasi; merekrut dan memilih; latihan; mengawasi; dan mengevaluasi. Dalam merancang tenaga penjualan, manajemen penjualan harus mengatasi masalah seperti apa jenis struktur tenaga penjualan akan bekerja terbaik (teritorial, produk, pelanggan atau kompleks terstruktur); seberapa besar tenaga penjualan harus; siapa yang harus terlibat dalam upaya penjualan; dan bagaimana berbagai penjualan dan penjualan-dukungan orang akan bekerja sama (di dalam atau di luar dan penjualan tim). manajemen penjualan juga harus memutuskan bagaimana tenaga penjualan harus diberi kompensasi dalam hal gaji, komisi, bonus, biaya dan pinggiran bene ts fi. Untuk menekan biaya tinggi mempekerjakan orang yang salah, penjual harus direkrut Untuk menekan biaya tinggi mempekerjakan orang yang salah, penjual harus direkrut dan terpilih hati-hati. Dalam merekrut tenaga penjualan, perusahaan dapat melihat ke tugas pekerjaan dan karakteristik tenaga penjual yang paling sukses untuk menyarankan ciri-ciri yang diinginkan dalam tenaga penjualan. Latihan program membiasakan penjual baru tidak hanya dengan seni menjual, tetapi dengan sejarah perusahaan, produk dan kebijakan, dan karakteristik pasar dan pesaing. Semua penjual perlu pengawasan, dan banyak membutuhkan dorongan terus menerus dalam pandangan banyak keputusan mereka harus membuat dan banyak frustrasi mereka selalu hadapi. Secara berkala, perusahaan harus evaluasi tenaga perusahaan harus evaluasi kinerja mereka untuk membantu mereka melakukan pekerjaan yang lebih baik. evaluasi tenaga penjualan bergantung pada informasi secara teratur dikumpulkan melalui laporan penjualan, pengamatan pribadi, surat pelanggan dan keluhan, survei pelanggan dan percakapan dengan penjual lainnya. Seni menjual melibatkan tujuh langkah Proses menjual: prospeksi dan kualifikasi, pra-pendekatan, pendekatan, presentasi dan demonstrasi, penanganan keberatan, penutupan dan demonstrasi, penanganan keberatan, penutupan dan mengikuti. Langkah-langkah ini membantu pemasar menutup fi c penjualan tertentu dan, dengan demikian, cenderung berorientasi transaksi. Namun, transaksi penjual dengan pelanggan harus dipandu oleh konsep yang lebih besar dari hubungan pemasaran. tenaga penjualan perusahaan harus membantu untuk mengatur upaya seluruh perusahaan untuk pemasaran. tenaga penjualan perusahaan harus membantu untuk mengatur upaya seluruh perusahaan

Kesimpulan

untuk mengembangkan pro fi table hubungan jangka panjang dengan pelanggan utama berdasarkan nilai pelanggan yang unggul dan kepuasan. Berikutnya, kita membahas pemasaran langsung yang terdiri dari koneksi langsung dengan hati-hati ditargetkan konsumen individu untuk kedua mendapatkan tanggapan langsung dan menumbuhkan hubungan pelanggan yang langgeng. Menggunakan database rinci, pemasar langsung menyesuaikan penawaran dan komunikasi mereka dengan kebutuhan sempit de fi segmen ned atau bahkan pembeli individu. Untuk pembeli, pemasaran langsung nyaman, mudah digunakan dan swasta. Ini memberi mereka akses siap untuk kekayaan produk dan informasi, di rumah dan di seluruh dunia. pemasaran langsung juga langsung dan interaktif, yang memungkinkan pembeli untuk membuat persis konfigurasi informasi, produk atau layanan yang mereka inginkan, kemudian memesan mereka di tempat. Untuk penjual, pemasaran langsung adalah alat yang ampuh untuk membangun hubungan pelanggan. Menggunakan database pemasaran, pemasar hari ini dapat menargetkan kelompok-kelompok kecil atau konsumen individu, penjahit menawarkan untuk kebutuhan individu, dan mempromosikan tawaran ini melalui komunikasi personal. Ini juga menawarkan mereka murah, yang efisien alternatif untuk mencapai pasar mereka. Sebagai hasil dari keuntungan untuk kedua pembeli dan penjual, pemasaran langsung telah menjadi bentuk yang berkembang pesat pemasaran. Bentuk utama dari pemasaran langsung - personal selling, marketing telepon, direct-mail marketing, katalog pemasaran, pemasaran televisi langsung respon dan pemasaran online. Telepon pemasaran terdiri dari menggunakan telepon untuk menjual langsung ke konsumen. Direct-mail marketing terdiri dari perusahaan mengirimkan penawaran, pengumuman, pengingat atau item lain ke seseorang di marketing terdiri dari perusahaan mengirimkan penawaran, pengumuman, pengingat atau item lain ke seseorang di alamat yang spesifik. Baru-baru ini, tiga bentuk-bentuk baru dari pengiriman surat telah menjadi populer fax mail, email dan pesan suara. Beberapa pemasar mengandalkan katalog pemasaran, atau menjual melalui katalog dikirimkan ke daftar pilih pelanggan atau tersedia di toko-toko. Pemasaran televisi langsung respon memiliki dua bentuk: iklan tanggapan langsung atau infomersial, dan saluran belanja rumah. Akhirnya, pemasar langsung harus mengatasi berbagai kebijakan publik dan isu-isu etis. Pemasar langsung dan pelanggan mereka telah biasanya ditempa hubungan yang saling menguntungkan. Namun, tetap ada potensi penyalahgunaan pelanggan, mulai dari iritasi dan praktik yang tidak adil untuk penipuan dan penipuan. Ada juga telah tumbuh kekhawatiran tentang pelanggaran privasi, mungkin fi kultus isu kebijakan publik yang paling dif saat ini yang

dihadapi industri pemasaran langsung

II.

Jurnal 2 Judul Jurnal Chapter dan Halaman Tahun Penulis Reviewer Tanggal

Relationship marketing Internasional Chapter 3:32-52 2003 LISA O’MALLEY and CAROLINE TYNAN Riska Miranti 19 Juni 2018

Abstrak

Jurnal yang berjudul Relationship marketing ini berisi tentang Hubungan pemasaran yang mengacu pada hubungan komersial antara mitra ekonomi, penyedia layanan dan pelanggan di berbagai tingkat saluran pemasaran dan lingkungan bisnis yang lebih luas. Pengakuan ini menghasilkan fokus pada penciptaan, pemeliharaan dan pemutusan hubungan-hubungan komersial agar pihak untuk hubungan mencapai tujuan mereka (saling menguntungkan). Didalam halaman pertama penulis menuliskan bahwa pemasaran sebagai tubuh pengetahuan dan disiplin akademis berhutang banyak untuk apa Bartels (1976) menyebut periode re-konseptualisasi, dimana konsep pemasaran dan paradigma manajemen mix (4P), diperkenalkan pada 1950-an dan 1960an, mendefinisikan sifat dan isi dari manajemen pemasaran. Dan Akhirnya, beberapa peluang penelitian yang mungkin diidentifikasi sebagai dasar untuk bekerja lebih lanjut di daerah yang kaya dan menarik Artikel ini menggambarkan bagaimana tubuh kaya pengetahuan yang hubungan pemasaran telah datang menjadi ada, apa teori yang mendukung utama adalah, apa momen terjadi, dan apa yang mungkin membentuk di masa depan. A. Hubungan pemasaran di definisikan Pemasaran adalah proses identifikasi dan membangun, memelihara, meningkatkan dan ketika hubungan terminating diperlukan dengan pelanggan dan stakeholder lainnya, pada keuntungan, sehingga tujuan dari semua pihak yang terlibat terpenuhi, di mana hal ini dilakukan oleh saling memberi dan pemenuhan janji-janji. (GRonroos, 1997, hal. 407) Semua upaya pemasaran diarahkan membangun, mengembangkan dan memelihara pertukaran relasional sukses. (Morgan dan Hunt, 1994, hal. 23) Hubungan pemasaran adalah tentang pemahaman, menciptakan, dan mengelola hubungan pertukaran antara mitra ekonomi; produsen, penyedia layanan, berbagai anggota saluran, dan konsumen akhir. (M oller dan Wilson, 1995, hal. 1) Pemasaran dipandang sebagai hubungan, jaringan dan

Pendahuluan

Tujuan

Pembahasan

interaksi. (Gummesson, 1994, hal. 12) Definisi yang ditawarkan di atas berasal dari perspektif penelitian yang berbeda dan berbagai menekankan hal yang berbeda. Sejarah hubungan pemasaran Salah satu hal yang paling menarik tentang tubuh pengetahuan yang telah datang untuk dikenal sebagai pemasaran hubungan adalah bahwa hal itu muncul pada akhir tahun 1970-an di daerah penelitian yang berbeda dan di beberapa negara yang berbeda secara independen. Apa yang sangat mengejutkan tentang ini adalah bahwa hal itu tidak sampai beberapa waktu kemudian bahwa kita mulai melihat setiap diskusi muncul antara berbagai aliran pemikiran. Dengan kata lain, hubungan pemasaran dibahas, didefinisikan dan dieksplorasi dalam 'silo' penelitian yang berbeda dengan sangat sedikit pertimbangan apa yang terjadi di tempat lain. Paradigma relasional memiliki sejarah yang relatif panjang dalam literatur manajemen (Levine dan Putih, 1961; Evan, 1966; Van de Ven, 1976). Dalam pemasaran, pendekatan ini untuk pasar bisnis pemahaman menjadi populer di kalangan kelompok IMP di Eropa pada mid1970s dengan jaringan atau interaksi pendekatan mereka, dan menerima perhatian di Amerika Utara dalam literatur saluran pemasaran (Anderson dan Narus, 1984) dan kemudian di literatur pembeli-penjual (Dwyer et al., 1987). Sejak akhir 1980-an, isu hubungan antar-perusahaan telah menjadi lebih strategis (Wilson, 1995) karena meningkatnya penekanan pada jaringan (Thorelli, 1986) untuk mengamankan berkelanjutan keunggulan kompetitif (Jarillo, 1988). Fokus pada hubungan masih relevan, karena jaringan terlihat akan dibentuk oleh 'jaring hubungan' (Andersson dan S oderlund, 1988; M oller dan Wilson, 1995). Dengan demikian, oleh mid1990s, literatur tentang hubungan pemasaran antarorganisasi ditandai dengan penekanan ganda pada hubungan diad tunggal (paradigma relasional) dan pada hubungan dalam konteks jaringan (paradigma jaringan). 1. Kontribusi dari layanan pemasaran 1970-an melihat munculnya jasa pemasaran sebagai aspek yang berbeda dari pemasaran. upaya awal untuk menerapkan teknik pemasaran dipecat sebagai dasarnya produk fokus dan gagal untuk berurusan dengan karakteristik unik dari layanan (lihat Shostack, 1977). 2. Kontribusi dari bisnis-ke-bisnis pemasaran Kontribusi utama di daerah ini berasal dari penelitian IMP di Eropa. Para peneliti dalam IMP gagal untuk menyepakati makna yang tepat dari akronim, dengan beberapa menunjukkan bahwa itu adalah Pemasaran Industri dan Pembelian Group dan lain-lain mengacu pada Pemasaran Internasional dan Pembelian Group (lihat

Ford, 1997) B. Hubungan pemasaran di pasar konsumen Hubungan pemasaran yang dikembangkan dalam konteks industri dan pemasaran layanan sebagai reaksi terhadap keterbatasan utama (transaksional) pemasaran. Awalnya dihindari oleh produsen tertarik di pasar konsumen massal karena efisiensi paradigma manajemen campuran, perubahan iklim kompetitif di bagian akhir 1980-an dan awal 1990-an mendorong minat dalam hubungan pemasaran di pasar konsumen massal. Memang, mungkin berguna untuk konsep pertimbangan dari hubungan pemasaran di pasar konsumen massal dalam empat fase: ketidakjelasan, penemuan, penerimaan dan popularitas (lihat O'Malley dan Tynan, 2000). Sebelum pertengahan 1980-an (ketidakjelasan) ada sedikit pertimbangan kebutuhan untuk retensi pelanggan (cf. Rosenberg dan Czepiel, 1984). Pada bagian akhir dari tahun 1980-an, perkembangan teknologi memicu pertumbuhan pemasaran langsung dan database yang (Fletcher et al., 1991; evans et al., langsung dan database yang (Fletcher et al., 1991; evans et al., langsung dan database yang (Fletcher et al., 1991; evans et al., langsung dan database yang (Fletcher et al., 1991; evans et al., 1996), yang Dwyer et al. C. Hubungan Fokal Paradigma relasional mendorong sebuah organisasi untuk fokus pada hubungan (Gummesson, 1987; Håkansson, 1982; Czepiel, 1990). Secara strategis, ini melibatkan identifikasi yang hubungan adalah untuk dikejar dan bagaimana mereka harus dikelola (Morgan dan Hunt, 1994; Gummesson, 1994). Dalam hal isu pertama, mengidentifikasi hubungan pemasaran, ada sejumlah bersaing pandangan. Salah satu dasarnya menunjukkan bahwa hubungan tidak dipilih, bukan hubungan eksis dan pilihan adalah apakah untuk mengelola mereka secara eksplisit atau tidak. Dalam perspektif ini, pendekatan 30R Gummesson ini menganggap tiga puluh hubungan penting dan mengidentifikasi mengirimkan organisasi yang luas untuk perusahaan yang memberikan hubungan pelanggan dan hubungan lingkungan (dengan definisi) sama pentingnya (Gummesson, 1999). Morgan dan Hunt (1994) membatasi definisi mereka hubungan lebih tepatnya dalam domain bisnis konvensional. Yang paling penting di sini adalah untuk mengenali bahwa perusahaan dibatasi oleh lingkungannya dan tidak dapat terlibat dalam setiap hubungan yang mungkin. D. Model hubungan pengembangan Hubungan pemasaran merupakan daerah yang sangat luas pemikiran pemasaran dan telah sangat dipengaruhi oleh bukti empiris dari beberapa sektor usaha, serta oleh teori-teori dan konsep-konsep dari berbagai disiplin ilmu. Memang, konsepkonsep seperti retensi, loyalitas, komitmen, kepercayaan,

kebersamaan, timbal balik, obligasi struktural dan daya tarik yang penting untuk memahami hubungan. Konsep-konsep ini memiliki asal-usul mereka di bidang ekonomi, sosiologi, teori sosial pertukaran, perilaku kelompok kecil, psikologi dan di tempat lain, dan telah dipinjam, halus dan dibentuk oleh pemahaman kontemporer hubungan layanan, hubungan bisnis dan perilaku konsumen. Menambah pemahaman ini terkait perilaku pasar dipengaruhi oleh pemahaman kontemporer postmodernisme, teori kritis, branding, melek huruf konsumen dan jaringan organisasi, dan kita mulai memahami bagaimana ini tubuh yang rumit dan berpengaruh pemikiran telah anyaman, sehingga sulit untuk membagi baru dari teori pemasaran tua, dan pemasaran dari lainnya Kesimpulan

III.

Chapter bagian bab ini telah mengkaji konsep sejarah, definisi dan inti yang merupakan bagian darimuncul pemahaman tentang hubungan pemasaran. Pusat ini adalah pengakuan bahwa, meskipun ada beberapa pemahaman bersama, hubungan pemasaran juga dinaungi oleh konteks empiris dan oleh sifat para pihak dalam hubungan. Hal ini jelas bahwa pemahaman yang muncul dari penelitian pemasaran jasa berbeda dari apa yang telah muncul dalam konteks bisnis-ke-bisnis, misalnya. Hubungan pemasaran juga dipengaruhi oleh teori-teori yang mendukung sehingga integrasi tidak pernah bisa mungkin. Jadi, meskipun tidak akan pernah ada satu definisi yang disepakati, salah satu pendekatan yang umum, satu pemahaman tunggal, ada banyak belajar dari ini banyak dan berbagai untaian penelitian pada topik. Sebagai contoh, wawasan dapat diperoleh dalam mengapa perusahaan perlu mengembangkan pendekatan relasional, apa kisaran hubungan mereka fokus pada, apa variabel keberhasilan dan bagaimana proses interaksi dikelola. Kita juga bisa belajar, dari banyak model pengembangan hubungan, apa yang mungkin mempromosikan dan apa yang mungkin menghambat hubungan pembentukan, pengembangan dan pemeliharaan.

Jurnal 3 Judul Jurnal Volume dan Halaman Tahun Penulis Reviewer Tanggal

Direct Marketing: An Imperative In Building Effective Comunication In Hospitality Enterprises Internasional Vol 12:240-248 2016 Fatos Ukaj, Associate Prof. Riska Miranti 20 Jun. 18

Abstrak

Jurnal yang berjudul ini berisi tentang Direct Marketing: An

Pendahuluan

Tujuan

Pembahasan

Imperative In Building Effective Comunication In Hospitality Enterprises dimana Peran pemasaran dalam pariwisata dan perhotelan tidak bisa terlalu ditekankan karena pengalaman negara-negara dengan sektor maju pariwisata dan perhotelan. Pemasaran, yang mencakup proses komunikasi dengan klien dan pasar, sangat penting. Sebuah bentuk komunikasi ditujukan terhadap promosi perusahaan dianggap sebagai pemasaran langsung. pemasaran langsung mendukung suatu perusahaan dalam membangun lebih dekat hubungan, pemahaman, dan dalam menciptakan loyalitas antara klien. Oleh karena itu, mengakui manfaat dari pemasaran langsung adalah prestasi besar. Hal ini karena memungkinkan perusahaan untuk menciptakan citra yang baik untuk layanan. Selain itu, juga membantu perusahaan, pada umumnya, untuk meningkatkan kesadaran dan mencapai hasil yang lebih baik dalam bisnis. Peran dan fungsi pemasaran di negara kita telah mencapai tingkat cukup memuaskan. Tingkat ini dapat dilihat berdasarkan pada aplikasi dan pengembangan dalam bisnis kegiatan yang berbeda termasuk pariwisata, perhotelan, dan lembaga-lembaga publik dan swasta dari Republik Kosovo. Pilar-pilar dari pemasaran yang lengkap meliputi produk, harga, tempat, promosi, orang, proses, dan bukti fisik (7P), jika tidak disebut pemasaran holistik atau inklusif. Penggunaan konsep pemasaran dalam bisnis sehari-hari dapat memiliki dampak yang signifikan dalam mengenali produk yang lebih baik dan layanan dari perusahaan atau lembaga tertentu. Selain itu, juga membantu dalam membawa lebih dekat perusahaan / lembaga dan pelanggan, dan klien dan masyarakat umum. Akibatnya, unsur keempat bauran pemasaran adalah promosi. Promosi adalah kekuatan pendorong yang mendorong komunikasi suatu perusahaan dengan masyarakat umum. Pada saat yang sama, lewat informasi, membujuk, dan mendorong perusahaan itu pelanggan / klien untuk membeli. Dalam rangka komunikasi ini, public relations yang disorot untuk memiliki dampak yang signifikan dalam promosi perusahaan / lembaga. Artikel ini bertujuan untuk mengatasi cara komunikasi suatu perusahaan / lembaga. Ini adalah dengan aktor utama dalam lingkungan oleh siapa perusahaan / lembaga melakukan kegiatannya, build-up hubungan dengan pelanggan dan masa depan mereka, penggunaan teknik iklan, dan pentingnya melengkapi staf dengan keterampilan komunikasi.  Pariwisata dan Perhotelan: Spesifikasi Kegiatan mereka Pariwisata sebagai suatu kegiatan memiliki spesifik sendiri. Oleh karena itu, dalam rangka kegiatan pelayanan, itu dipandang sebagai sektor tertentu. Selain itu dibedakan pula oleh karakteristik penawarannya, yang sering dianggap sebagai produk atau layanan. produk atau layanan ini, bagaimanapun, telah dibedakan fitur seperti nyata, tak

terpisahkan, halus karena ketidakmampuan untuk melestarikan, dan langsung habis. Kunci keberhasilan suatu perusahaan dengan tawaran sendiri terletak pada kemungkinan untuk memberikan pengalaman yang luar biasa untuk wisatawan (pelanggan), dan tidak hanya makanan dan akomodasi di tempat tersebut. Menurut Porter, suatu perusahaan berbeda dari para pesaingnya jika berhasil menjadi khusus dalam aspek yang dirasakan oleh pelanggan sebagai nilai (Porter, 2007). Selanjutnya, persepsi pelanggan / wisata tentang wisatawan dan perhotelan perusahaan didasarkan pada tawaran itu sendiri. Dalam banyak menawarkan serupa, tawaran itu memiliki kekhususan yang yang membedakan mereka dari pesaing mereka. Oleh karena itu, perlu bagi perusahaan untuk mendorong ide-ide inovatif untuk membuat tawaran perusahaan khusus dibandingkan dengan tawaran pesaing. Baru-baru ini, aspek musiman pariwisata telah diminimalkan karena fakta bahwa semakin banyak wisatawan yang memilih untuk lebih dari satu liburan sepanjang tahun. Selain itu, ini harus menjadi kekuatan pendorong bagi perusahaan untuk meninjau cara mereka melakukan bisnis. Akibatnya, makalah ini menekankan cara komunikasi dengan pasar dan pelanggan (wisatawan), untuk membangun bisnis yang lebih baik dan mencapai tujuan pasar untuk menjadi pilihan pertama oleh wisatawan.  Komunikasi pemasaran terpadu dengan Penekanan pada Humas dan Publisitas Ada beberapa teknik dalam teori dan praktek yang menentukan bagaimana perusahaan mendefinisikan anggaran untuk kebutuhan komunikasi dengan publik. Teknik ini meliputi: semuanya dapat ditangani - ini didasarkan pada asumsi bahwa perusahaan dapat menjadi kegagalan setelah mendefinisikan tugas dan dana untuk semua sektor, dan sisa dana untuk promosi. promosi perusahaan pembiayaan berdasarkan referensi - mendefinisikan anggaran untuk tahun yang akan datang dalam fungsi dari periode sebelumnya. Tujuan dan tugas - perusahaan mendefinisikan tujuan dan tugas untuk promosi dan berdasarkan ini, dialokasikan anggaran untuk promosi (Duka & Pano, 1999). Public relations (PR) adalah kegiatan yang dilakukan melalui media, baik tradisional dan baru, yang memungkinkan pemberian informasi dan publikasi berita terbaru tentang perusahaan, merek pemasaran, dan kegiatan. Public relations (PR) telah baru-baru disajikan sebagai metode yang paling kuat dari produk mempromosikan, jasa, dan ide-ide. Pada dasarnya, ini memberikan dasar untuk mengubah hubungan antara pelanggan dan produk tertentu dari perusahaan dan media sebagai permintaan oleh perusahaan. Tujuan dari humas suatu perusahaan sering berfungsi untuk membujuk masyarakat, investor, mitra, karyawan, dan pemangku

kepentingan lainnya untuk mempertahankan tingkat tertentu pendapat yang baik tentang perusahaan, manajemen, produk, atau kegiatan. Selanjutnya, kegiatan umum termasuk partisipasi dalam konferensi, kompetisi untuk memenangkan hadiah dalam industri (nasional dan internasional), bekerja sama dengan pers, dan komunikasi dengan karyawan (Duka & Pano, 1999). Salah satu sektor yang paling cepat berkembang dari ekonomi Amerika adalah pemasaran langsung. Melalui pemasaran langsung, organisasi berkomunikasi langsung dengan pelanggan sasaran untuk menghasilkan respon dan / atau transaksi. Di masa lalu, jenis komunikasi, seperti pemasaran langsung, tidak dianggap atau diperlakukan sebagai unsur promosi campuran. Namun, karena fakta bahwa sering meliputi tujuan khusus, anggaran, dan strategi khusus, hal ini dilihat sebagai komponen dari promosi campuran. pemasaran langsung jauh lebih dari direct mail, katalog, dan e-mail. Ini mencakup berbagai kegiatan, meliputi manajemen database, penjualan langsung, telemarketing, dan tanggapan langsung ke iklan melalui direct mail, internet, dan berbagai siaran atau media cetak. Selain itu, penting untuk mengenali perbedaan antara publikasi dan hubungan masyarakat.  Publisitas Komponen penting lainnya dari bauran promosi suatu perusahaan / lembaga adalah publisitas. publisitas mengacu untuk non-pribadi komunikasi dengan organisasi, produk, layanan, atau ide dengan tidak langsung dibayar oleh perusahaan / lembaga. Namun, hal itu dapat dicapai oleh sponsor diidentifikasi. Biasanya datang dalam bentuk berita, editorial, dan informasi tentang acara yang diselenggarakan oleh perusahaan / lembaga mengenai produk dan layanannya. Upaya dari perusahaan / lembaga untuk menarik liputan media, serta menunjukkan sebuah cerita yang menguntungkan tentang produk atau layanan, dicapai dengan mengenali pentingnya formulir ini sebagai faktor yang berpengaruh dalam meningkatkan kesadaran, pengetahuan, persepsi, dan perilaku pelanggan. Teknik yang digunakan untuk mendapatkan publisitas termasuk siaran pers, konferensi pers, fitur, foto, film, kaset video, dll. Ketika datang ke publisitas, perusahaan tidak membayar untuk cakupan di media massa, seperti televisi atau radio, tetapi mencoba untuk membuat media tertarik untuk menyajikan sebuah cerita yang menguntungkan pada perusahaan / lembaga. Oleh karena itu, perusahaan / lembaga harus merekrut staf permanen untuk hubungan masyarakat, atau bahkan menyewa agen profesional PR. Sebuah keuntungan dari publisitas atas bentuk-bentuk lain dari promosi adalah kehandalan.  Memetakan hubungan masyarakat Public relations adalah bentuk manajemen komunikasi yang

Kesimpulan

berusaha untuk mempengaruhi perasaan, pikiran, atau keyakinan dari klien, masa depan pelanggan, pemegang, pemasok, karyawan dan lain-lain mengenai perusahaan dan produk atau jasa (Bennet, 1995). Public relations (PR) adalah praktek pengelolaan menyebarkan informasi antara individu atau organisasi dan masyarakat (Todd, 1984). Banyak alat seperti acara khusus, upaya lobi, laporan tahunan, dan manajemen gambar dapat digunakan oleh departemen hubungan masyarakat. Namun, ini adalah dengan tujuan memperoleh kepercayaan dan pemahaman masyarakat, pada umumnya, dan, khususnya, kepercayaan dari pelanggan setia. hubungan masyarakat mendukung dan memfasilitasi penggunaan instrumen lain pemasaran strategis. Rencana strategis Public relations meliputi: informasi sebagai layanan, mendukung saluran informasi, kesadaran staf, dan demonstrasi di pasar tenaga kerja. Dalam suatu perusahaan / lembaga, sejauh PR yang bersangkutan, itu dapat dibedakan berdasarkan pada kebutuhan untuk berkomunikasi dengan: media, yang terlibat staf dan orang lain dalam perusahaan, dan pelanggan. Mengenai hubungan dengan media, bentuk sebagai lain dalam perusahaan, dan pelanggan. Mengenai hubungan dengan media, bentuk sebagai lain dalam perusahaan, dan pelanggan. Mengenai hubungan dengan media, bentuk sebagai berikut dibedakan: konferensi pers, siaran pers, dan kegiatan pers. sedangkan untuk hubungan berikut dibedakan: konferensi pers, siaran pers, dan kegiatan pers. sedangkan untuk hubungan manusia, bentuk sebagai berikut dibedakan: petunjuk untuk staf, papan buletin dan sistem surat manusia, bentuk sebagai berikut dibedakan: petunjuk untuk staf, papan buletin dan sistem surat internal, majalah, surat atau email perusahaan ditujukan kepada staf, kunjungan kerja, kunjungan anggota keluarga karyawan oleh perusahaan, dan skema saran dari karyawan. Bentuk utama hubungan anggota keluarga karyawan oleh perusahaan, dan skema saran dari karyawan. Bentuk utama hubungan dengan pelanggan adalah: korespondensi dan telepon, publikasi, majalah pelanggan, kunjungan dengan pelanggan adalah: korespondensi dan telepon, publikasi, majalah pelanggan, kunjungan ke pabrik, ruang tunggu, laporan bisnis, dan fitur layanan khusus. Menurut Johann Gunther, dalam publikasi berjudul "Marketing", ia menyatakan bahwa meskipun public relations tampak sama, perbedaan ada antara perusahaan, tergantung pada aktivitas, tempat itu beroperasi di, dan ukuran perusahaan. Public relations mencakup pengembangan hubungan persahabatan dengan organisasi dan produk untuk masyarakat utamanya Menerima dan menerapkan konsep pemasaran memimpin perusahaan / lembaga ke arah menggunakan pemasaran langsung sebagai bagian penting dari komunikasi yang efektif dengan faktor-faktor yang berbeda dalam konteks

tertentu di mana kegiatan ini dilaksanakan. Oleh karena itu, pemasaran langsung, bentuk hubungan masyarakat, dan publisitas telah mendapatkan makna khusus dalam komunikasi. Pada saat yang sama, mereka telah membuat perusahaan mengubah filosofi dan pendekatan praktik bisnis mereka kepada publik sepenuhnya. Dalam pariwisata khusus, melalui penerapan formulir ini, upaya yang dilakukan untuk mempertahankan dan mengembangkan hubungan jangka panjang dengan klien yang sudah ada. Ini lebih baik daripada praktek berjalan setelah menemukan pelanggan baru. Strategi ini telah terbukti efektif dalam kasus negara-negara wisata dikembangkan. Juga, itu lebih menguntungkan dari yang sebelumnya. Akibatnya, karena "kedekatan dengan pelanggan" melalui pemasaran langsung, perusahaanperusahaan terlibat dalam pariwisata dan perhotelan mengembangkannya dengan membentuk tawaran mereka berdasarkan permintaan pelanggan. Dengan demikian, telah terbukti bahwa kepuasan pelanggan meningkat dengan pembelian yang dilakukan. Juga, ia memiliki efek positif pada persepsi mereka tentang citra perusahaan dan produk dan layanan. Namun, dalam kegiatan ini, itu terkenal bahwa tidak ada kewajiban untuk menjaga dan memelihara semua pelanggan, kecuali mereka yang membawa keuntungan bagi perusahaan. Telah terbukti di atas bahwa pemasaran langsung dan bentuk komunikasi seperti hubungan masyarakat dan publisitas dapat membantu perusahaan memperluas pasarnya, meningkatkan penjualan, meningkatkan keuntungan, dan meningkatkan citra perusahaan dan merek tertentu. Sebagai prasyarat untuk menerapkan konsep pemasaran langsung dan menjaga hubungan dengan masyarakat, ada kebutuhan untuk memiliki database pelanggan yang ada dan potensial, serta penggunaan alat-alat yang tepat untuk komunikasi. IV.

Jurnal 4 Judul Jurnal Chapter dan Halaman Tahun Penulis Reviewer Tanggal Abstrak

MARKETING IN GLOBAL MARKETS Internasional Chapter 6:126-149 2008 John Burnett Riska Miranti 21 Jun. 18 Jurnal yang berjudul Marketing in global markets ini berisi tentang Perusahaan di seluruh dunia yang telah menemukan bahwa mereka telah jenuh pasar lokal mereka dan pencarian peluang untuk pertumbuhan di tempat lain. Ford Motors, Campbell Soup, Nestle, Nike, dan McDonald adalah hanya Sebuah beberapa dari perusahaan-perusahaan yang telah memiliki Pres- internasional ence untuk banyak tahun.

Pendahuluan

Tujuan

Pembahasan

Terima kasih ke pembukaan Eropa Timur dan China, pasar internasional memiliki dewasa dramatis. Namun, pindah ke pasar lain adalah rumit bisnis dan banyak perusahaan memiliki gagal sedih. Satu hal yang yakin: membutuhkan lebih dari mengambil strategi pemasaran dalam negeri yang ada dan mencangkokkannya dalam budaya lain. Dalam pembahasan pertama, penulis menjelaskan bahwa sekarang itu dunia telah memasuki milenium berikutnya, kita karena itu munculnya dari saling bergantung global ekonomi yang ditandai oleh lebih cepat komunikasi . transporta-tion, dan keuangan arus, semua yang adalah menciptakan peluang pemasaran baru dan-tantangantantangan-. Mengingat keadaan ini, Dapat dikatakan bahwa perusahaan menghadapi menipu mudah dan mencolok pilihan: mereka harus baik menanggapi tantangan yang ditimbulkan oleh ini lingkungan baru, atau mengenali dan menerima jangka panjang konsekuensi dari kegagalanuntuk melakukannya. kebutuhan iniuntuk merespon tidak terbatas pada perusahaanperusahaan dari tertentu ukuranatau industri tertentu. inisebuah perubahan bahwa untuk lebih besar atau tingkat yang lebih rendah pada akhirnya akan affect perusahaan dari semua ukuran di hampir semua pasar. Tekanan dari lingkungan internasional sekarang sangat bagus, dan basis persaingan dalam banyak pasar berubah begitu fundamental, bahwa oppor-tunities untuk bertahan dengan strategi murni domestik semakin terbatas untuk usaha kecil dan perusahaan menengah di ceruk pasar lokal. Mungkin sebagian karena itu evolusi cepat internasional pemasaran, Sebuah banyak dari istilah telah muncul yang menyarankan berbagai aspek pemasaran internasional. Artikel ini memperkenalkan Anda ke cakupan dan kompleksitas akan global dengan upaya pemasaran. Dalam berikut bagian, kita mendefinisikan pemasaran global dan memeriksa berbagai aspek global lingkungan pemasaran. Dengan latar belakang ini, kita kemudian melihat cara yang perusahaan biasanya terlibat dalam global pasar, dan memperkenalkan kamu untuk proses manajemen pemasaran global.  ALASAN UNTUK MEMASUKI PASAR INTERNASIONAL Banyak pemasar telah menemukan pasar internasional menjadi sangat bermusuhan. Sebuah studi oleh Baker dan Kynak 4 misalnya, menemukan bahwa kurang dari 20% offs di Texas dengan potensi ekspor sebenarnya menjalankan bisnis di pasar internasional. Tetapi meskipun banyak perusahaan melihat pasar internasional dengan gentar, yang lain masih membuat keputusan untuk go international. Mengapa?

Dalam satu penelitian, faktor motivasi berikut diberikan untuk memulai keterlibatan pemasaran luar negeri (dalam urutan kepentingan): 1. Ukuran pasar yang besar 2. Stabilitas melalui diversifikasi 3. Potensi keuntungan 4. Perintah yang tidak diminta 5. Jarak pasar 6. Kelebihan kapasitas 7. Penawaran oleh distributor asing 8. Meningkatnya laju pertumbuhan 9. Menghaluskan siklus bisnis Studi empiris lain selama beberapa tahun telah menunjukkan berbagai alasan mengapa perusahaan memulai keterlibatan internasional. Ini termasuk kejenuhan pasar domestik, yang mendorong perusahaan untuk mencari pasar lain yang kurang kompetitif atau untuk mengambil pesaing di pasar dalam negerinya; munculnya pasar-pasar baru, khususnya di negaranegara berkembang; mengatur insentif untuk ekspor; insentif pajak yang ditawarkan oleh pemerintah asing untuk membangun pabrik di negara mereka untuk menciptakan lapangan kerja; ketersediaan pekerja yang lebih murah atau lebih terampil; dan upaya untuk meminimalkan risiko resesi di negara asal dan menyebarkan risiko  ALASAN UNTUK MENGHINDARI PASAR INTERNASIONAL Despito peluang menarik kebanyakan bisnis tidak masuk ke pasar luar negeri. Alasan yang diberikan untuk tidak pergi ke luar negeri sangat banyak. Penghalang terbesar untuk memasuki pasar luar negeri dipandang sebagai ketakutan oleh perusahaan-perusahaan ini bahwa produk mereka tidak pasar luar negeri, dan keasyikan konsekuen dengan pasar domestik. Poin-poin berikut disoroti oleh temuan-temuan dalam studi yang disebutkan sebelumnya oleh barker dan kaynak yang mendaftarkan halangan paling penting: 1. Terlalu banyak pita merah 2. Hambatan perdagangan 3. Kesulitan transportasi 4. Kurangnya personel yang terlatih 5. Kurang insentif 6. Kurangnya bantuan terkoordinasi 7. Kondisi yang tidak menguntungkan di luar negeri 8. Pembayaran lambat oleh pembeli 9. Kurangnya produk yang kompetitif 10. Default pembayaran 11. Hambatan bahasa ini adalah kombinasi dari faktor-faktor ini yang menentukan tidak hanya apakah perusahaan terlibat dalam pasar internasional, tetapi juga tingkat dari setiap i: 1 Volvement.  TAHAPAN AKAN INTERNASIONAL

Kesimpulan

V.

Jurnal 5 Judul Jurnal Volume dan Halaman Tahun Penulis Reviewer Tanggal Abstrak

Dua poin harus diperhatikan. Pertama, prosesnya cenderung diurutkan berdasarkan "risiko dan investasi paling kecil" hingga "keterlibatan terbesar". Kedua, ini belum tentu langkah-langkah berurutan, meskipun ekspor secara nyata paling umum sebagai entri awal. Perusahaan biasanya pendekatan keterlibatan dalam pemasaran internasional agak hati-hati, dan tampaknya ada siklus hidup yang mendasari yang memiliki serangkaian faktor penentu keberhasilan yang berubah sebagai perusahaan bergerak melalui setiap tahap. Untuk perusahaan kecil dan menengah khususnya, mengekspor tetap merupakan alternatif yang paling menjanjikan untuk upaya pemasaran internasional totok, karena tampaknya menawarkan tingkat kontrol atas risiko, biaya, dan komitmen sumber daya. Memang, mengekspor, terutama oleh para fmns yang lebih kecil, sering kali dimulai sebagai respons terhadap pesanan luar negeri yang tidak diminta — ini sering dianggap kurang berisiko. 1. Mengekspor 2. Perizinan 3. Investasi Langsung 4. Pusat komersial AS 5. Perantara perdagangan 6. Aliansi Untuk memasuki pasar go internasional itu tidak gampang dikarenakan ada alasan-alasan tertentu yang perusahaan tidak dapat memenuhi atau perusahaan tidak dapat menguasai hal tersebut. Dan dalam pasar go internasional juga mempunyai tahapan-tahapan untuk memasuki pasar go internasional.

DIRECT MARKETING AND ETHICS: A COLLISION COURSE Internasional -:227-228 Nancy D. Marlow, Edward K. Marlow Riska Miranti 21 Jun. 18 Jurnal yang berjudul Direct Marketing and Ethics: A Collision yang berisi tentang dua konsep yang mengumpulkan band-band pendukung dalam disiplin pemasaran. Yang pertama dari konsep-konsep ini telah diberikan berbagai label; Namun, pada dasarnya mencakup isu peran yang tepat etika dalam bisnis pada umumnya dan pemasaran khususnya. Yang kedua adalah konsep pemasaran langsung. Kedua hal ini penting untuk disiplin pemasaran; keduanya memiliki potensi untuk memungkinkan pemasaran

Pendahuluan

Tujuan

Pembahasan

untuk lebih responsif terhadap konsumen - untuk benar-benar merangkul konsep pemasaran. Masalah etika muncul ketika salah satu berinteraksi dengan orang lain. Seorang individu menghadapi konflik etika ketika ia percaya bahwa tanggung jawab ke arah satu kelompok tidak sesuai dengan tanggung jawabnya terhadap yang lain, termasuk dirinya sendiri (Hunt, Chonko, dan Wilcox 1984). Kebanyakan orang akan setuju bahwa mereka menginginkan masyarakat di mana etika dan keadilan menang. Untuk bertahan, perusahaan swasta harus beroperasi sehingga orang percaya bahwa keadilan tidak berlaku (Martin 1985). Ini adalah sebuah tantangan karena pemasaran menghadapi skeptisisme dan sinisme. Artikel ini menjelaskan tentang untuk menyajikan latar belakang singkat tentang peran etika dalam pemasaran dan pemasaran langsung, untuk menguraikan saja potensi mereka tabrakan dan untuk mengusulkan cara untuk mengalihkan tabrakan ini.  Peran Etika Prinsip-prinsip etika harus memberikan dasar bagi pengambilan keputusan pada umumnya dan pemasaran khususnya. Selain saran untuk menggabungkan etika dalam pengambilan keputusan pemasaran, peneliti telah melakukan pemeriksaan empiris dari peran etika dalam pengambilan keputusan. Perbandingan keyakinan etis profesional dan mahasiswa pemasaran dengan orang-orang dari kelompok lain menunjukkan perbedaan yang signifikan antara keyakinan etis mereka (Sturdivant dan Cocanougher 1973).  Berurusan dengan Masalah Etis Isu-isu etis dalam pengambilan keputusan pemasaran tidak masalah; masalah adalah berurusan dengan isu-isu etis. Tiga rekomendasi spesifik untuk meningkatkan etika pemasaran adalah kode etik profesi marketing, pemasaran etika komite, dan pendidikan etika bagi manajer pemasaran (Laczniak dan Murphy 1985). Kode etik menjadi panduan operasional untuk pembuatan keputusan etis dan setidaknya komitmen dalam nama untuk prinsip-prinsip etika. Namun, sebagian besar kode yang ada yang sedikit lebih dari instrumen hubungan masyarakat. Untuk menjadi kode yang efektif etik harus berurusan dengan isu-isu etis yang spesifik industri dan harus ditegakkan. Mereka harus terus up to date sehingga mereka mengantisipasi konflik etis (Laczniak dan Murphy 1985). Perusahaan juga harus memiliki komite etika dengan kekuatan untuk menyelidiki setiap pelanggaran etika potensial dalam pemasaran, hak untuk melindungi karir karyawan yang memberikan informasi tentang kesalahan organisasi dari, dan mekanisme untuk menangani masalah etika dalam pengambilan keputusan. Komite ini harus ditujukan semata-mata untuk etika, tidak hanya untuk audit

Kesimpulan

sosial atau tanggung jawab sosial (Laczniak dan Murphy 1985).  Pemasaran langsung pemasaran langsung telah didefinisikan sebagai "total kegiatan dimana penjual, dalam menghasilkan pemindahan barang dan jasa kepada pembeli, mengarahkan upaya promosi untuk penonton yang memenuhi syarat menggunakan satu atau lebih media dan / atau penjual untuk tujuan meminta sebuah agar dapat dihitung atau penyelidikan melalui telepon, email dari, atau kunjungan pribadi (secara langsung atau melalui telepon) untuk, prospek atau pelanggan, dengan kegiatan ini diawetkan pada database marketing komputerisasi"(Hoke 1985). Definisi sebelumnya dari pemasaran langsung berisi empat frase kunci: (1) mengarahkan ... untuk penonton yang memenuhi syarat, (2) satu atau lebih media, (3) agar dihitung atau pertanyaan, dan (4) basis data pemasaran. Pertama, pemasaran langsung sangat cocok untuk pemasar tertarik untuk mencapai kelompok sasaran pilih. Bahkan, sempit target, semakin besar kemungkinan adalah pemasaran langsung untuk meningkatkan kinerja pemasaran (Edwards 1985, Jenkins 1984). Kedua, pemasaran langsung menggunakan satu atau lebih media yang komunikasi. media ini dapat mencakup pos dan non-pos direct mail, telepon, televisi interaktif, televisi kabel, siaran televisi, videotex, teletex, radio, koran, majalah, dan media lain-lain seperti kotak korek api, halaman kuning, dan tagihan dan sisipan paket. Ketiga, pemasaran langsung mensyaratkan bahwa esponse ar atau transaksi disimpan dalam beberapa cara, sebaiknya dengan komputer, sehingga respon diukur. Tanggapan dan / atau transaksi dapat diukur pada setiap lokasi-mesin penjual otomatis, mail atau telepon, kunjungan pribadi atau panggilan oleh penjual, atau kunjungan pribadi oleh pembeli. Prinsip-prinsip etika harus memberikan dasar bagi pengambilan keputusan pada umumnya dan pemasaran khususnya. Dan peneliti telah melakukan pemeriksaan empiris dari peran etika dalam pengambilan keputusan. Dan untuk mendefinikan pemasaran langsung yang dengan (1) mengarahkan ... untuk penonton yang memenuhi syarat, (2) satu atau lebih media, (3) agar dihitung atau pertanyaan, dan (4) basis data pemasaran.