Review Jurnal Binter.docx

Review Jurnal Conceptualizing Trust with Cultural Perspective in International Business Operations Jurnal

: Benchmarking: An International Journal (Emerald Insight)

Volume

: Vol. 24 Issue: 4,pp

Tahun

: 2017

Penulis

: Mian Ajmal, Petri Helo, dan Rassel Kassem

Jenis Jurnal

: Theoritical

A. Latar Belakang Sebagai kepentingan perkembangan internasionalisasi untuk banyak organisasi di seluruh dunia (Bloemer et al., 2013) ada konsentrasi agregat kepercayaan membangun proses antara mitra bisnis yang beragam secara budaya. Hubungan pertukaran internasional nyaris terhubung ke konsep kepercayaan (Morgan & Hunt, 1994). Sarjana sering menggambarkan faktor kepercayaan sukses besar untuk bisnis. Kepercayaan telah diidentifikasi sebagai faktor yang mempengaruhi investasi modal, hubungan pemasaran, lintas komunikasi budaya, belajar dan beberapa jenis kerjasama seperti proyek-proyek pengembangan teknologi tinggi (Kirsimarja, 1997). Membangun dan memelihara kepercayaan antara budaya merupakan sebuah tantangan (Ajmal, 2015). Orang-orang dari budaya yang berbeda sering membawa hubungan membangun usaha nilai-nilai 'alien' dan kepercayaan, perilaku 'aneh' dan bahkan bertentangan dengan Asumsi, yang dapat mencegah suksesnya interaksi dan berbuah kolaborasi (Arino et al, 2001; Branzei et al, 2007; Farris et al, 1973). Hal ini sedikit mengherankan bahwa interaksi pertukaran budaya sering melibatkan kesalahpahaman, rasa malu, perasaan rendah diri, bahkan kondisi psikologis yang tertekan (Molinsky, 2007). DeBruine (2002) telah menunjukkan dalam percobaannya, orang percaya dengan orang-orang yang terlihat seperti mereka lebih dari mereka yang tidak. Negara saling percaya satu sama lain dan, dengan demikian, dapat mentransfer teknologi lebih cepat dan lebih efektif (Spolaore dan Wacziarg, 2009). Beberapa Preposisi telah dibuat untuk memahami bagaimana kepercayaan terbangun (McAllister, 1995; Rousseau et al. 1998). Tetapi meskipun semua usaha ini, sangat sedikit pekerjaan yang

telah dilakukan pada konsekuensi budaya untuk 1

membangun dalam konteks proyek internasional dan operasi kepercayaan. Secara khusus, pertanyaan tentang bagaimana organisasi nasional dan organisasi efek budaya membangun proses kepercayaan dalam lingkungan bisnis global adalah belum dijawab. Studi ini menunjukkan kerangka kerja konseptual untuk membangun kepercayaan dengan perspektif budaya dalam lingkungan bisnis global.

B. Kajian Teori 1.1 Kepercayaan Kepercayaan telah dikonseptualisasikan sebagai kepercayaan atau keyakinan di lain keandalan, integritas, kredibilitas, kejujuran, kebajikan (Doney & Cannon, 1997; Ganesan, 1994; Geyskens et al., 1996; Kumar et al.,1995; Morgan & Hunt, 1994), bahwa iman lain akan memenuhi kewajiban (Gundlach & Murphy, 1993), dan harapan yang lain akan bertindak sesuai dengan keyakinan individu (Sirdeshmukh, et al., 2002). Pada dasarnya, kepercayaan adalah kepercayaan lain dari goodwill dan integritas dan kepercayaan dalam kemampuan dan kredibilitas lain, dan dikaitkan dengan kualitas seperti yang jujur, setia dan jujur. Menggambar pada pengertian ini didirikan, kita mendefinisikan kepercayaan sebagai sebuah kepercayaan dalam kebajikan dan kredibilitas mitra perdagangan (ishal, 1994; Kumar et al., 1995). Menurut Baier (1986), kepercayaan jauh lebih mudah untuk mempertahankan daripada dimulai untuk mendapatkan dan tidak sulit untuk menghancurkan.

Menurut Tejpal et al. (2013) pentingnya pemasangan kepercayaan juga saling berhubungan untuk akibat meningkatnya ketidakpastian. Atau dengan lain cara, ketidakpastian sebenarnya adalah karakteristik utama dari kepercayaan. Seperti yang dijelaskan oleh Vollan (2011), kepercayaan terdiri dari harapan yang memiliki influence positif pada pemain sosial dan diartikulasikan di bawah pengaturan ketidakpastian. Cara lain, kepercayaan terwujud dalam keadaan dimana pemain tidak yakin apa yang akan pemain lain lakukan; Namun layak memiliki bertujuan untuk menjadi yakin bahwa yang lain akan mengikuti harapan tersebut (Tejpal et al., 2013). Zolfaghar dan Aghaie (2011) berpendapat bahwa percaya juga berarti mengambil risiko, bahkan jika

2

kita tidak sering sengaja jelas itu kecuali kita mencerminkan hubungan kita dengan yang lain dengan mengambil sudut pandang orang ketiga. Kepercayaan muncul dengan sebuah proses yang disengaja ketika salah satu pihak menyimpulkan bahwa pihak lain memiliki tujuan untuk ke arah mitra asing semestinya (Doney et al. 1998). Seperti, menunjukkan kekhawatiran mitra Asing, ketika situasi baru muncul selama hubungan jangka panjang, sinyal niat baik hati (ishal, 1994; Kuswanto & Hess, 1997). Proses intensionalitas juga difasilitasi oleh nilai-nilai bersama dan norma-norma, yang memungkinkan mitra untuk menilai lebih akurat Apakah maksud lain yang murah hati (Doney & meriam, 1997). 2.1 Tipe Kepercayaan Menurut Tejpal et al. (2013) ada perspektif yang berbeda pada kepercayaan terutama dalam konteks internasional . 2.1 1 Karakteristik Kepercayaan Hal ini berkaitan dengan aspek-aspek seperti pengamatan, konsistensi, loyalitas, integritas, jaminan, kesopanan, kemurahan hati, ketidakberpihakan, niat baik dan emosi dll. Kepercayaan dibangun pada keakraban dan komunalitas tertentu (Tan dan Thoen, 2001). 2.1 2 Kepercayaan Rasional Hal ini mencakup faktor untuk hubungan kejadian dari sisi keuangan, rekan yang bersemangat kompetensi dan merangkul teknologi. Seperti yang dikatakan oleh Doney dan Cannon (1997) kebijaksanaan membangun kepercayaan didasarkan pada perhitungan, meramalkan konsekuensi positif atau negatif dan kompetensi. 2.1 3 Kepercayaan Institusional Menurut Child dan Mollering (2003) berisi faktor-faktor seperti mekanisme di antara rekan-rekan dengan struktur resmi, Hukum Dagang, perjanjian, fakta, janji bank dan asuransi. 2.1 4 Kepercayaan Antisipatori Pada kenyataannya, itu adalah harapan yang berdasarkan kepercayaan. Di mana seseorang percaya kepada yang lain kemudian seorang pun mengharapkan dia atau dia bertindak secara konsisten. Itu

3

adalah pola standar perilaku yang membentuk dasar bagi kepercayaan (Tejpal, 2013).

2.1 5 Kepercayaan Responsif Sztompka (1999) menjelaskan bahwa kepercayaan responsif ini tidak lagi prediktabilitas yang dominan dalam hubungan saling percaya, tetapi ini disebut begitu tak terucapkan dari klaim kepercayaan. Trustor berasumsi bahwa para wali memiliki tidak hanya bakat untuk mengakui akuntabilitas, tetapi para wali merasa suatu keharusan untuk membalas kepercayaan yang ditempatkan. 2.1 6 Kalkulasi Berdasarkan Kepercayaan dan identifikasi Berdasarkan Kepercayaan Menurut Lewicki dan Wiethoff (2000) ada dua jenis kepercayaan yang berkaitan dengan hubungan khusus dan individu. Hubungan khusus biasanya tugas-oriented dan ditujukan pada mencapai tujuan, meskipun hubungan individu berurusan lebih di Kekaisaran sosial atau emosional dengan penekanan pada hubungan itu sendiri. Kalkulus berbasis kepercayaan (CBT) dan identification berbasis kepercayaan (IBT) adalah terkemuka dari satu sama lain. Dalam CBT itulah sering dikaitkan ke tempat kerja, orang incline berfungsi pada struktur insentif atau hukuman (Lewicki dan Wiethoff, 2000). Di IBT biasanya pihak mengenali dan memahami potensi satu sama lain. Selaras, mereka mengembangkan pemahaman mereka tentang kinerja yang lain akan mengantisipasi dalam keadaan tertentu dan mengambil inisiatif bertindak untuk satu sama lain bahwa dalam keadaan tertentu. Namun, pembentukan IBT memerlukan bahwa individu-individu ini berbagi nilai-nilai bersama dan tujuan dibangun pada sendi benefit (Lewicki dan Wiethoff, 2000). 3.1 Latar Belakang dari Kepercayaan di Mitra rantai pasokan global Penelitian sebelumnya yang mengkaji kepercayaan dalam praktek manajemen proyek dan rantai pasokan yang berfokus pada ide-ide utama; kepercayaan adalah ide yang optimis terkait dengan metode alami elegan dan menarik dalam mengelola pekerjaan dan operasi, dan titik bahwa sebagian besar 4

studi tentang manajemen rantai pasokan yang disampaikan pada dasarnya tidak berubah, panjang, permukaan, dan sebagian besar mengarahkan rantai pasokan dimana kepercayaan dibuat berdasarkan keakraban dalam lingkungan (Leseure, 2015). Secara umum, hal ini diakui bahwa beberapa faktor mempengaruhi kepercayaan,

tetapi

dengan

mempelajari

literatur

penelitian,

kami

mengidentifikasi faktor-faktor berikut sebagai yang paling menarik dan penting untuk membangun kepercayaan dalam hubungan antara proyek dan stakeholder: handal perilaku, komunikasi yang baik, kompetensi, integritas, mencapai tonggak proyek, kebajikan, dan tujuan harmoni. Namun, kita harus menyadari bahwa banyak kepercayaan membangun mekanisme yang memiliki interrelatedness tingkat tinggi yang membuatnya sulit untuk membedakan sepenuhnya salah satu metode dari yang lain (Lander et al., 2004). 4.1 Kepercayaan dan hubungan antar-organisasi Seppanen et al. (2007) percaya bahwa kapasitas perusahaan untuk membuat hubungan antar-organisasi misalnya Aliansi dan kemitraan telah berubah menjadi dasar yang penting berbasis pengetahuan daya saing dan kemampuan yang dinamis. Beberapa sarjana telah mengidentifikasi beberapa faktor penting keberhasilan hubungan ini. Di tengah-tengah yang paling umum, salah

satu

yang

paling

penting

adalah

kepercayaan.

Kepercayaan

memungkinkan komunikasi yang lebih terbuka, manajemen konflik dan berbagi informasi (Blomqvist, 2002). Telah diusulkan bahwa batas tertentu kepercayaan wajib sebagai titik awal untuk kolaborasi antar organisasi untuk tumbuh (Blomqvist, 2002). Kepercayaan itu difahami sebagai pentingnya hal itu dirasakan untuk meningkatkan sebuah kemungkinan (Sako, 1998), elastisitas (Lorenz, 1988), dan fleksibilitas yang strategis (Young Ybarra dan Wiersema, 1999). Secara keseluruhan, kepercayaan dianggap untuk menyingkat biaya transaksi seperti biaya pemerintahan dan internalisasi biaya (Bidault dan Jarillo, 1997). Itu juga sebagai mode konkret sebuah jaringan kerjasama (Bidault dan Jarillo, 1997) dan bersama inovasi (Miles et al., 2000). Barney dan Hansen (1994) kepercayaan mungkin merupakan unsur penting dalam peningkatan kinerja bisnis dan berfungsi sebagai dasar untuk keunggulan kompetitif yang berkelanjutan dalam lingkungan internasional 5.1 Kepercayaan dan operasi proyek internasional 5

Para peneliti telah mulai melihat perbedaan budaya di tingkat kepercayaan seluruh masyarakat. Tingkat yang lebih tinggi dari kecenderungan untuk kepercayaan, dan kepercayaan eksternal lebih tinggi, ada hubungan bisnis di Amerika Serikat daripada di Asia (Huff dan Kelley, 2003). Jarak budaya dengan sendirinya tidak mempengaruhi tingkat kepercayaan karyawan (Stahl et al., 2003). Dalam akuisisi, dampak budaya detasemen pada kepercayaan dikelola oleh Apakah akuisisi unreceptive adalah domestik atau satu lintasperbatasan. Dalam kasus ini, kepercayaan ditemukan lebih rendah di akuisisi lintas-perbatasan. Negara asal efek pada kepercayaan antara mitra dalam kolaborasi internasional juga adalah salah satu masalah utama yang menjadi perhatian. Misalnya, didasarkan pada stereotip, negara tertentu dapat dipercaya untuk lebih atau kurang extent di negara tertentu. Awal kepercayaan mitra asing dengan demikian mungkin secara sistematis berbeda, untuk negara-negara dengan objek yang berbeda (Arino et al., 2001). 6.1 Persepsi budaya dan kepercayaan Perbedaan budaya dapat juga dianggap sebagai halangan untuk kinerja sebuah konsorsium, atau mereka dapat dilihat sebagai penting mendasari kemudi mekanisme penting untuk menjaga kelangsungan hidup jangka panjang perusahaan dan lembaga penelitian profesional kredibilitas (Liyanage dan Mitchell, 1994). Penelitian sebelumnya menunjukkan bahwa pilihan mempercayai

individualis

keduanya

sangat

dipersonalisasi

dan

decontextualized (Branzei et al., 2007). Kepercayaan adalah diberikan otonomi aktor yang sifat-sifat yang dipanen, bakat, dan preferensi yang berlaku di seluruh situasi, dan yang rasional dan sengaja membentuk dan membubarkan hubungan untuk memaksimalkan tujuan individu mereka (Kim et al., 1994). Konsepsi bahwa tingkat kepercayaan berbeda secara signifikan di seluruh bangsa, dengan konsekuensi bagi fungsi dan keberhasilan ekonomi nasional dieksplorasi dengan berbagai peneliti (Fukuyama, 1995). Pengembangan kepercayaan dalam hubungan bisnis interfirm tergantung pada harapan-harapan bersama, yang berbentuk, setidaknya sebagian, oleh kelembagaan lingkungan di mana para aktor yang berakar (Lane dan Bachmann, 1996). 6.1.1 Kepercayaan dan Budaya Nasional

6

Subjek budaya nasional telah menerima berbagai bidang dalam teori dan literatur penelitian (Hofstede, 2001). Sering nilai-nilai dan nilai dimensi digunakan untuk menjelaskan perbedaan budaya kinerja organisasi (Fischer dan Pootinga, 2012). Kerja sebelumnya telah menunjukkan bahwa berbagai jenis faktor-faktor kontekstual yang dapat mempengaruhi

kepercayaan.

Kerangka

Doney

et

al.

(1998)

menunjukkan bahwa ketika trustors dan target berbagi norma-norma dan nilai-nilai yang sama, ada kesempatan yang lebih besar bahwa hubungan saling percaya yang akan dibentuk. Hal ini karena arah target yang diperlukan untuk mendapatkan kepercayaan yang mengikuti rute yang sama antar trustor untuk menetapkan apakah target dapat dipercaya. Greenberg (2001) menunjukkan bahwa orang mungkin memiliki persepsi yang keadilan berbeda karena mereka telah diinternalisasi nilai dan norma-norma yang berbeda, dan alasan utama mengapa orang berbeda norma-norma dan nilai-nilai adalah bahwa mereka berasal dari budaya yang berbeda. 6.1.2 Kepercayaan dan Budaya Organisasional Sementara itu budaya dan kepercayaan begitu sering diperiksa pada tingkat yang berbeda sebagai budaya pada tingkat organisasi atau nasional, dan kepercayaan pada individu atau tim tingkat (Wiewiora et al., 2014). Ada menyaksikan ketergantungan antara tingkat ini secara keseluruhan, menunjukkan bahwa budaya organisasi atau Nasional pengaruh tingkat mempercayai perilaku antara individu (Issa dan Haddad, 2008). Sebagai contoh, pemutih et al. (1998) mengklaim bahwa nilai-nilai budaya organisasi seperti berani mengambil risiko, mengalokasikan risiko, mekanisme kontrol, extensiveness, dan komunikasi terbuka manfaat perilaku terpercaya antara organisasi anggota. Studi lain oleh Issa dan Haddad (2008) mendirikan organisasi budaya dengan kejujuran, insentif, motivasi, dan konsultasi diharapkan dapat mengembangkan kepercayaan di interpersonal antara personil. Tepatnya, menurut Whitener et al. 1998) organisasi dengan budaya kontrol ketat, formal dan berfokus pada efisiensi, mungkin membatasi pertumbuhan mempercayai afiliasi, namun tidak sebanyak yang formal, 7

kebebasan budaya dengan tingkat desentralisasi yang lebih besar lebih prospektif untuk pertumbuhan kepercayaan antara anggota.

7.1 Kepercayaan dalam pengaturan Internasional Pembangunan kepercayaan membutuhkan persiapan mental dan saling menerima oleh pihak-pihak yang saling berinteraksi. Madhok (2006) menganggap pembangunan kepercayaan merupakan proses yang mahal dan memakan waktu karena itu adalah investasi jangka panjang. Hakansson dan Snehota (2000) menyatakan bahwa kepercayaan dibangun dari waktu ke waktu dalam proses pertukaran sosial dimana pihak belajar, langkah demi langkah, untuk saling percaya. Sifat timbal balik dan kepercayaan yang memaksakan diri umumnya dicatat: kepercayaan cenderung menimbulkan kepercayaan dan ketidakpercayaan untuk membangkitkan ketidakpercayaan (Blomqvist, 1997). Perlmutter (1969) menemukan bahwa membangun kepercayaan antara orangorang yang berbeda kebangsaan itu sulit. Ini berarti tidak ada jalan pintas untuk mengembangkan kepercayaan-penyedia layanan harus menginvestasikan waktu, uang dan banyak toleransi datang lebih dekat ke pelanggan dari negara lain. 8.1 Kepercayaan dan Berbagi Pengetahuan Lingkungan kepercayaan mempromosikan pertukaran pengetahuan yang terbuka sebagai individu yang tidak merasa bahwa mereka harus menjaga diri dari orang lain yang tidak berprinsip dengan tingkat tindakan (Inkpen dan Tsang (2005). Holste dan Fields (2010) juga menyatakan bahwa kepercayaan di antara rekan kerja adalah penting dalam prestasi jelas transfer dan penggunaan pengetahuan diam-diam. Hal tersebut didukung oleh Koskinen et al. (2003) bahwa

kepercayaan

sangat

penting

untuk

meningkatkan

pertukaran

pengetahuan dalam dan di antara tim proyek. Adanya kepercayaan di antara anggota proyek yang bekerja pada proyek-proyek interorganizational menyediakan akses ke pengetahuan yang berharga dari rekan-rekan di luar proyek smoothing penerimaan pengertian yang inovatif dan persepsi tersebut, yang sangat mendasar untuk Proyek inovasi produk (Maurer, 2010). 9.1 Efek dari kepercayaan pada bisnis internasional

8

Selama dekade sebelumnya, intelektual telah membuat banyak penyelidikan pada efek positif untuk membangun kepercayaan di antara perusahaan-perusahaan yang berkolaborasi (Thorgren dan Wincent, 2011). Ia mengakui bahwa dengan kepercayaan mitra organisasi tidak akan bertindak opportunistically meskipun situasi ambiguitas dan jelas kerentanan dan akibatnya percaya diri dapat muncul sebagai mitra keandalan dan konsistensi (Rousseau et al. 1998). Hal itu signifikan membayar untuk bertukar keuntungan dalam hubungan antar-organisasi, sebagai kurang biaya negosiasi, ancaman ketidaksetiaan, biaya transaksi, dan biaya eksplorasi (Buckley et al., 2009). Meskipun, indikasi keuntungan positif asing antara peneliti, namun, telah ada celah-celah kontemporer yang mengidentifikasi bahwa kepercayaan juga dapat membawa biaya dan risiko. Tapi tempat ini relatif kurang diteliti dan penyidik menarik perhatian efek kepercayaan yang tidak diinginkan seperti kurangnya objektivitas

dan

mempertimbangkan

alternatif,

kreativitas

ditekan,

overconfidence dan mengabaikan saran untuk berbicara yang bertentangan dengan kepercayaan satu mitra (Patzelt dan gembala, 2008). C. Tujuan Penelitian Pemandangan

internasional

yang

berkembang

dari

bisnis

telah

menggarisbawahi pentingnya multikulturalisme dan tantangan yang membawa kepada penyelenggaraan bisnis. Logika dari studi ini adalah untuk menarik perhatian pembaca yang bagaimana kepercayaan dapat dikonsepkan dan bagaimana proses membangun kepercayaan dipengaruhi dalam lingkungan bisnis global dimanapun dan lebih banyak proyek dan operasi bisnis. D. Metode Penelitian Penelitian ini mempekerjakan kajian pustaka yang intensif untuk konsep kepercayaan dan mengembangkan kepercayaan model budaya efek untuk membangun dalam lingkungan global bisnis. Kemudian, studi ini adalah penjelasan dari studi dewasa ini karena tidak ada bukti empiris yang disediakan E. Hasil Penelitian Budaya adalah faktor penting dalam membangun kepercayaan di antara para pemangku kepentingan proyek-proyek global untuk alasan bahwa kepercayaan sangat penting untuk mengembangkan hubungan bisnis jangka panjang yang berfungsi dengan baik. Penelitian menyoroti bahwa perbedaan budaya antara tim proyek dapat menyebabkan konflik, kesalahpahaman, dan miskin kinerja proyek 9