REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SIMÓN RODRÍGUEZ ASIGNATURA: Modelos Administrativos Mención: Informática
Teorías Científicas y Clásicas de la Administración
Integrantes: Claudia Berroteran 13.459.995 Rosa Hung 6.869.192 Hjalmar Vasquez 10.116.046 Rafael Arvelo 6.683.096 Edwin Matheus 14.286.299 Leo Goussot 10.799.256
Caracas, Septiembre del 2007
Introducción El objetivo principal de cualquier empresa (salvo aquellas que no tienen fines de lucro) es la generación de utilidades que permita maximizar la riqueza de los accionistas. Por lo que la rentabilidad de una empresa es el principal indicador para saber si está cumpliendo con el objetivo trazado. Sin embargo, la rentabilidad por sí sola no nos muestra si la empresa está funcionando de manera óptima, existen otros aspectos que también deben ser tomados en cuenta para poder evaluar la forma en que la empresa está siendo manejada, entre ellos podemos mencionar: las ventas, los costos, el manejo de los inventarios, etc. Las utilidades representan la diferencia marginal que existe entre los ingresos de la empresa al ser enfrentados a los egresos que esta incurre por la naturaleza misma de su operación. Como se mencionó antes, una empresa debe ser rentable para que sea atractiva invertir en ella. Si una empresa no genera utilidades, entonces no tiene razón de existir. La principal fuente de ingresos para una organización está representada por las ventas que está genera. Es importante conocer el comportamiento de las mismas a través del tiempo, buscando de esta manera estimar la forma en que se comportarán en un futuro, esto con el objetivo de poder llevar a cabo el proceso de planeación que permita a la empresa operar de una manera efectiva en el presente y poder hacer frente a las situaciones que se le presenten en un futuro.
Teorías Clásicas de la Administración A partir de la revolución industrial surgió la necesidad de desarrollar teorías, principios y modelos, que facilitaran la comprensión de la realidad y que permitieran introducir cambios y mejoras con el menor grado de incertidumbre en los resultados finales. Precursores de la teoría de administración científica: El primero de ellos fue Robert Owen (Inglaterra, siglo XIX), quien contempló el papel de los administradores como reformadores, enfocados en la mejora de las condiciones de trabajo de los trabajadores., lo cual traería mejoras en los niveles productivos y de utilidades. A diferencia de otros administradores preocupados en invertir en innovaciones técnicas, muy de moda a partir de la revolución industrial, Owen recomendaba destinar tales inversiones en los trabajadores o “maquinas vitales” cuyo rendimiento diario era calificados. La premisa al respecto era que a través de las calificaciones los administradores estarían en posibilidad de detectar problemas, además de que el orgullo y la competencia entre los trabajadores se aumentaba, en base al proceso de retroalimentación que experimentaban. Por otra parte, Charles Babbage, además de compartir muchas de las ideas de Owen, fue uno de los primeros en proponer la división del trabajo, a partir de un análisis operativo que hacia énfasis en la capacitación y cuyo objetivo era el incremento de la capacidad y eficiencia. La teoría de la administración científica: Esta teoría surge a principios del siglo XX en gran medida por la necesidad de aumentar la productividad, provocada por la escasez de mano de obra. A continuación mencionaremos a su más reconocido exponente. Frederick Winslow Taylor (1856-1915). Obras principales: Shop Management y The Principies of Scientific Management. Sus observaciones partieron de estudios de tiempos y movimientos en líneas de ensamble, los cuales le permitieron dividir cada operación en sus partes, y posteriormente diseñar e implantar métodos mas eficientes para ejecutar cada actividad. Propuso mejor paga a los trabajadores más productivos, de acuerdo a un sistema denominado por él “de tarifas diferenciales”, las que eran “científicamente correctas”. A pesar de que gracias a estas técnicas se lograron mejoras significativas en los niveles de producción y de salarios, encontraron gran oposición por parte de trabajadores y sindicatos, por el miedo a que tanta eficiencia terminaría por acabar con el trabajo y los empleos, por consiguiente se extinguirían. La filosofía tayloriana descansa en los siguientes cuatro principios básicos: 1. El desarrollo de una verdadera ciencia de la administración. 2. La selección científica de los trabajadores. 3. La educación y desarrollo científicos del trabajador. 4. Cooperación intima y amistosa entre administradores y empleados.
Taylor tuvo el tino de aseverar que para que estos principios funcionaran, era indispensable una revolución mental integral tanta de administradores, como de trabajadores, lo cual se aplica para toda transformación profunda que se quiera implementar en cualquier organización. Aportaciones. Entre las herencias de esta teoría tenemos líneas de montajes más rápidas; aplicación de sus principios de eficiencia a otras organizaciones no industriales; énfasis en el diseño del trabajo, así como en la selección científica y desarrollo de los trabajadores. A partir de la Administración Científica se inicia la profesionalización de esta disciplina. Limitaciones. Su principal deficiencia radica en la percepción del ser humano como un ente “racional” cuya motivación primaria estaba centrada en satisfacer sus necesidades físicas y económicas, haciendo de lado tanto el anhelo de lograr la satisfacción en el trabajo y en su ámbito social como parte de un grupo, como las frustraciones y tensiones provocadas al no obtenerse resultados favorables en estas áreas. Por otra parte, al remarcar la productividad y la rentabilidad se cayó en abusos de trabajadores y clientes. Enfoque Sistémico de la Administración La aparición del enfoque de sistemas tiene su origen en la incapacidad manifiesta de la ciencia para tratar problemas complejos. La mayor parte de los problemas con los que tratan las ciencias sociales son de gestión: organización, planificación, control, resolución de problemas, toma de decisiones,... En nuestros días estos problemas aparecen por todas partes: en la administración, la industria, la economía, la defensa, la sanidad, etc. Así, el enfoque de sistemas aparece para abordar el problema de la complejidad a través de una forma de pensamiento basada en la totalidad y sus propiedades que complementa el reduccionismo científico. Enfoque sistemático: Sistema: Conjunto ordenado de elementos interdependientes que interactúan entre si en post de un objetivo. Sistemas abiertos: Sistemas dinámicos que interactúan y responden a su entorno. Ej.: el hombre Sistemas cerrados: Son sistemas que no están influenciados ni interactúan con en entorno. Ej.: el reloj. La empresa es un sistema abierto.
Teoría de los Sistemas La teoría general de sistemas o teoría de sistemas (TGS) es un esfuerzo de estudio interdisciplinario que trata de encontrar las propiedades comunes a entidades, los sistemas, que se presentan en todos los niveles de la realidad, pero que son objeto tradicionalmente de disciplinas académicas diferentes. Su puesta en marcha se atribuye al biólogo austriaco Ludwig von Bertalanffy, quien acuñó la denominación a mediados del siglo XX. Organización: La organización es el acto de disponer y coordinar los recursos disponibles (materiales, humanos y financieros). Funciona mediante normas y bases de datos que han sido dispuestas para estos propósitos. Organizaciones: Las organizaciones son entidades sociales compuestas por dos o más individuos con la finalidad de cumplir metas y objetivos. Existe una diversidad de tipos de organizaciones, por ejemplo: universidades, empresas de servicios, colegios, institutos armados, clubs sociales, la familia, etc. Cada uno con sus características específicas que apuntan a una meta a cumplir. Goldhaber: define a las organizaciones como “sistemas abiertos cuyas partes están relacionadas entre sí y con su medio ambiente. La naturaleza de esta relación es de interdependencia debido a que todas las partes del sistema afectan y son afectados mutuamente”. Es decir, un cambio en una parte del sistema (subsistema) afectará a otras partes del sistema. Modelos Son representaciones de un objeto, sistema o idea de forma diferente a la de identidad misma. Por lo general el modelo nos ayuda a entender y mejorar un sistema. Modelo Administrativos Es aquel que esta diseñado para el manejo de una empresa como por ejemplo cuerpo directivo, formas de trabajo, manejo de personal, horarios, pagos generales, modelo de seguridad para el trabajador prevención y manejo de accidentes motivación para seguridad del trabajador, motivación de producción y control de calidad, aseo y limpieza de las zonas de trabajo. Estos se representan a través de técnicas, procesos, modelos y sistemas administrativos. Importancia de la organización La organización ha penetrado en muchas de las formas de la actividad humana, porque la mutua dependencia de los individuos y la protección contra amenazas, han fomentado una intensa actividad organizativa en la humanidad a través del tiempo. Los gobiernos, los ejércitos y las instituciones han estudiado la organización, con el fin de mejorarla ó de utilizarla mejor. La organización ha sido estudiada y son muchas sus aportaciones en el área administrativa.
Sin embargo, es de gran importancia que el acto de organizar de cómo resultado una estructura de la organización, que pueda considerarse como el marco de trabajo que retiene unidas las diversas funciones de acuerdo con un esquema, que sugiere orden y relaciones armoniosas, en otras palabras, una parte de importancia de la tarea de organizar es armonizar a un grupo de personalidades distintas. También radica en que cada una de las etapas establecidas en este asegura el alcance de los objetivos propuestos; el aplicar el control en cada unos de los elementos influyentes en el proceso les permite a la gerencia velar porque cada integrante del grupo así como el trabajo que realizan sea el esperado y mas optimo; logrando el cumplimiento de la meta Características La organización es un sistema formal porque es un ente creado para un objeto, es diseñada artificialmente para que cumpla la meta. Lo primero y fundamental de una organización debe ser el grupo de personas que la conforman; también es un conjunto de roles que sé interactúan y que se entrelazan. Toda organización es un sistema ya que esta hace posible la interrelación de un conjunto de elementos que permiten que estos sistemas se den. Estos pueden ser abiertos y cerrados. (Organizaciones). Elementos Permanentes que Permiten las Organizaciones -
Conceptos: hace referencia a QUE SÉ. (La organización). Valores: Nos indica el QUE QUIERO HACER. Es el ideal que yo tengo con cada concepto, y cada concepto genera un valor. Los valores se convierten en fundamento para la organización. Percepciones: En este aspecto abordamos el QUE DEBO SABER. Nos muestran si los valores se pueden cumplir o no. Practica: Se analiza QUE PUEDO HACER. Es lo que yo puedo hacer sin cometer errores.
Toda organización funciona sobre 4 causas: * Causa material: Se entiende como el radio de operación de la organización y sobre que trabaja la organización y conque trabaja la organización. * Causa eficiente: Se aborda el interrogante ¿Quien trabaja sobre eso? Se pregunta y se da respuesta al perfil de las personas adecuadas para trabajar sobre la causa material. * Causa formal: Resultado que se prevén con estos, se responde al interrogante ¿Qué sucederá con los radios operacionales organizacionales?. * Causa final: Se plantea y se responde al interrogante ¿para qué se hizo eso? Es necesario saber que lo que se hizo se va a aplicar en algún momento. Ventajas •
Nos ayuda a entender mejor un sistema.
• Presenta varios modelos para la selección del más adecuado. Desventajas • • •
El modelo no representa con exactitud la situación real. No desenvolvemos adecuadamente las funciones que relacionan a las variables, podemos caer en el error de obtener resultados imprecisos. En cuanto a los resultados nos permiten deducir que a los números no les podemos dar toda la credibilidad, durante que tiempo lo observamos, hay muchas cosas que tener en cuenta.
Selección del Modelo El modelo que un gerente esta formado por lo general por las suposiciones que este tiene de las personas y por las interpretaciones que hace de las situaciones. Como los gerentes tienden a actuar según piensan, el modelo subyacente que prevalece en la administración de una empresa determina el ambiente de esa empresa. Los modelos no solo pueden variar de una empresa a otra; también pueden variar dentro de los departamentos de una empresa. - Modelo Autocrático: Fue el modelo prevaleciente en la Revolución Industrial. Este modelo depende del poder. Quienes ocupan el mando deben poseer poder suficiente para ordenar, lo que significa que el empleado que no cumpla ordenes será sancionado. La orientación apunta a la autoridad oficial formal y la dirección cree saber que es lo mejor y esta convencida que la obligación de los empleados es cumplir órdenes, es decir que estos deben ser dirigidos, persuadidos y empujados a alcanzar cierto nivel de desempeño y limitados a obedecer órdenes. - Modelo de Custodia: Este depende de los recursos económicos, si una organización carece de recursos suficientes para el ofrecimiento de pensiones y el pago de otras prestaciones le será imposible adoptar este modelo. Este enfoque da como resultado la dependencia de los empleados respecto a la organización. En lugar de depender de su jefe los empleados dependen de las organizaciones. - Modelo de Apoyo: Tuvo sus orígenes en el principio de las relaciones de apoyo. Se llego a la conclusión de que una organización es un sistema social cuyo elemento más importante es ser trabajador. Los estudios indicaron la importancia de poseer conocimientos de dinámica de grupos y aplicar la supervisión de apoyo. - Modelo Colegial: El término colegial alude a un grupo de personas con propósito común, tienden a ser más útil en condiciones de trabajo de lo programado, medios intelectuales, y circunstancias que permiten un amplio margen de maniobra de las labores. Este depende de la generación por parte de la dirección de una sensación de compañerismo con los empleados, el resultado es que estos se sienten útiles y necesarios. Les resultaba fácil aceptar y respetar el papel de estos en la organización. En vez de ser vistos como jefes, se consideraban a los administradores como colaboradores.
- Modelo Sistemático: Esquema teórico, generalmente en forma matemática, de un sistema o de una realidad compleja, como la evolución económica de un país, que se elabora para facilitar su comprensión y el estudio de su comportamiento. Aportes "VENCIMOS UN MODELO AUTOCRÁTICO EN EL EJERCICIO DEL PODER" 30/10/2006 Leonardo Schindler, pastor y candidato a constituyente por el Frente Unidos por la Dignidad que lidera el obispo Joaquín Piña, aseguró que se enfrentaron a "un modelo autocrático en el ejercicio del poder" cuyos representantes "han querido hacer creer que la provincia solamente es gobernable si hay una persona que sigue y eso no sólo era faltarle el respeto a las instituciones sino a todos los misioneros". El gobernador de Misiones, Carlos Rovira, no pudo conseguir ayer la reelección indefinida debido a que las elecciones a convencionales constituyentes le dieron un No por más 13 puntos. Piña encabezó la amplia alianza opositora en la que confluyeron sacerdotes de diferentes cultos, peronistas, radicales, gremialistas, y varios referentes sociales. La candidatura del obispo, avalada por el cardenal Jorge Bergoglio, provocó fuertes cruces entre el Gobierno y la Iglesia durante la campaña. La oposición, finalmente, obtuvo 20 convencionales constituyentes contra 15 oficialistas. En declaraciones a Radio Provincia, Schindler aseguró que se presentaron para oponerse en las constituyentes porque había personas que "nos decían que la Iglesia era la reserva moral y ética que quedaba para enfrentar a todo el Estado provincial que además contaba con el apoyo del Presidente Néstor Kirchner". En ese sentido, afirmó que "hemos vencido una manera de hacer política y de hacer elecciones que creen que con fraude y clientelismo se pueden ganar". En cuanto a las versiones que indican que Piña se podría postular a Gobernador en el 2007, el religioso sostuvo que "forma parte de la campaña que se intentó armar para desprestigiar lo que en realidad es una lucha mucho más digna que simplemente presentar un candidato". Sin embargo, aclaró que es cierto que recibieron ofertas de partidos políticos: "No sé cómo será el caso de los demás que son laicos y que pueden involucrarse o no, en mí caso soy pastor de la iglesia y me debo a esa tarea". Fuente: (Radio Reloj. Lunes a Viernes de 7 a 9, AM1270)
Conclusiones En la actualidad estamos sujetos al cambio evolutivo a medida que se enriquece el conocimiento del comportamiento humano o aparecen nuevas condiciones sociales, se va haciendo una transacción hacia modelos mas recientes. Es un error suponer que un modelo es el mejor y que durara largo tiempo. No hay un modelo óptimo, ya que el óptimo depende del conocimiento sobre la conducta humana y del ambiente del momento. El desafió de los gerentes es identificar el modelo que están usando y evaluar su eficiencia. Tienen dos tareas: adquirir un nuevo conjunto de valores al evolucionar los modelos y aprender y aplicar las habilidades conductuales que concuerden con esos valores. Se puede decir que los modelos se basan en valores incrementales que corresponden a recursos (humanos) que una persona recibe sin necesidad que otra renuncie a ellos, a diferencia de los recursos económicos, que son asignativos. Los valores incrementales se generan por si mismos, creándose en el interior de los individuos y los grupos a consecuencia de sus actitudes y estilos de vida. Si bien es cierto que un modelo puede aplicarse en cierto momento, siempre habrá aplicaciones más idóneas para otros modelos. Por lo tanto es muy probable que los cuatro modelos sigan usándose. Podemos decir que a pesar de cómo Gerente siempre estaremos en la búsqueda del mejor Modelo para aplicarlo a nuestra empresa nos conseguiremos que un Modelo por haber sido exitoso en otra Empresa no tenemos Garantía suficiente de que este sea exitoso en la nuestra, siempre debemos estudiar los modelos para así ejecutar el mas idóneo.
Bibliografía No Bibliograficas •
Ludwig Von Bertalanffy, Wikipedia, 1968, Artículos: Varios.
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www.gestiopolis.com.
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Carlos Lunga Davila, 1995, Panorama Editorial.