Resumen Unidad 3

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION SUPERIOR UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL “SIMÓN RODRÍGUEZ” VICERRECTORADO ACADÉMICO LICENCIATURA: ADMINISTRACIÓN ASIGNATURA: TÉCNICAS DE DECISION Y SUS PROCESOS SEMESTRE: AGOSTO 2007 – DICIEMBRE 2007 FACILITADOR:

LIC. BOGARD M. MACERO G

Integrantes: Aldana, Maria  Álvarez, Nella

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Delgado, Eleonora Ochoa, Raúl Ovalles, Yoselyn

 

CONTENIDO •

La creatividad en la Gerencia  Moderna.

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Necesidad de la Creatividad.

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Creatividad en la Toma de Decisiones y Creatividad  en la Toma de Decisiones en Grupo.

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Visión, Misión y Objetivos de las Organizaciones.

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Técnicas del Árbol de Decisiones.

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LA CREATIVIDAD EN LA GERENCIA MODERNA

El autor Peter Drucker, en el campo de la Gerencia ha sido uno de los principales pensadores sobre la práctica y el estudio de la Gerencia, y es de lo que mas ha realizado aportes para propiciar la Gerencia Moderna. En la actualidad existen nuevas técnicas gerenciales como: la reducción empresarial, la gestión de calidad, el análisis de valor económico, benchmarking y la reingeniería. Esto nos indica que se han dado grandes cambios en los escenarios económicos mundiales, en donde la creatividad viene desempeñando un rol determinante para el éxito de las organizaciones y el rol de la gerencia debe ser motivar a su capital humano a efecto que se hagan uso de ellas, de tal forma que la organización obtenga de sus resultados una posición competitiva ventajosa. No obstante la creatividad no ha sido tomada en cuenta muy en serio por el nivel gerencial, que queremos decir con esto que se ha descuidado el desarrollo del factor humano, se ha descuidado ese potencial que cada uno trae de creatividad en pro de la productividad,

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satisfacción del trabajo, logro de la misión de la empresa. Se debe tener presente en relación   con   la  creatividad   que   no   se   puede   establecer   con   base   en  disposiciones   que   regulan   el   accionar   de   la   empresa,  sino   que   depende   de   la   intensidad   del   compromiso  personal   y   del   interés   que   sienta   cada   uno   de   los  miembros del grupo.   Al respecto podemos decir que un  buen   gerente   no   debe   descuidar   a   su   capital   humano,  dado   que   en   el   encontrara   factores   determinantes   que  debe   saber   manejar,   los   cuales   darán   resultados  beneficiosos   para   todos,   como   es   la   creatividad   y   la  innovación. El   autor   Edwar   De   Bono   señala   que   toda   empresa  tenga presente que en un futuro tres aspectos que van a  importar en el mundo de los negocios son las tres “C”  que serian Competencia, Cash y Creatividad, lo que se  significa que deben tener muy presente en la formación  de   futuros   administradores   de   negocios   y   de   todos  aquellos que realicen funciones gerenciales.  Lo cierto  de   todo   esto   es   que   la   creatividad     no   puede   ser  ignorada, mas cuando se debe tomar en cuenta el rol de  la   competencia,   tecnología   y   la   informática   que   se  constituyen en amenazas si estas no la sabemos manejar. Si   una   organización     quiere   sobrevivir   en   el  mercado   tiene   que   competir,   es   aquí   donde   la  creatividad     se   torna   cada   vez  más   fundamental,  especialmente cuando el mundo esta atravesando cambios  constantemente. Es   importante   que   un   gerente   sea   flexible   al  cambio   y   de   deje   de   creer   en   que   la   organización  funciona   mecánicamente,   es   decir   la   rutina   y   los  procesos  continuos falta de innovación  destruyen las  empresas.   Es   importante   citar   algunos   aspectos   claves  para la alta gerencia: • • •

Enfrentar     el   cambio,   ejecutarlo   y  sostenerlo. Ser   abierto  al   continuo   aprendizaje   y   a  los  aportes de otros. Ser   líderes   en   el   manejo   del   tiempo   y   los  recursos.

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• • •

Fomentar los cambios profundos, con el objetivo de liderar un futuro que permita ir un paso delante de la competencia. Gerenciar es hacer grandes cambios que conduzcan transformaciones profundas y perdurables. Gerenciar es dar resultados rápidamente, soluciones idóneas y estar preparados ante los desafíos inmediatos.

Se debe tener presente y muy claro cual es la misión y la visión de la empresa, y lograr que los demás empleados o personas se sientes identificados y motivados por un objetivo en común.

NECESIDAD DE LA CREATIVIDAD Según al autor Gary A.Steiner, describe la creatividad como proceso o habilidad mental que implica respuestas innovadoras a problemáticas o necesidades humanas. Otro autor de origen chileno, economista y un gran administrador de empresas llamado Alejandro Schnarch, dice que la creatividad se puede asociar con lo nuevo, con lo diferente, con lo original, con los resultados de un proceso que nos conduce a algo que no existía antes, que puede ser un producto, un sistema o una solución distinta a un problema. Por eso se puede afirmar que existen diferentes niveles de creatividad: * Nivel   Superior:   Se   presenta   cuando   un   individuo  realiza   o   aporta   algo   novedoso   y   que   resulta   valioso  para   muchas   personas,   la   sociedad   o   incluso   la  humanidad entera. *  Nivel   Intermedio:   Aquí   podemos   decir   que   las  empresas, y comunidades deben innovar constantemente en  la búsqueda  de ideas, modelos o sistemas. *  Nivel   Personal:   Es    valioso  en   lo  afectivo  para el  sujeto   creador   y   se   presenta   cuando   se   soluciona   un 

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problema o desarrolla algo diferente, pudiendo relacionarse con la realización personal o laboral. La  administración  y gerencia, al igual que otras  disciplinas,   hay   nuevos   desarrollos,   tendencias   e  incluso   modas,   últimamente   en   las   organizaciones   se  habla de Outsourcing, Coaching Benchmarking,  además de  calidad   total,   reingeniería,  etc.…    Cabe  destacar que  se trata de prácticas que siempre se han realizado, con  otros   nombres,   procesos   o   de   forma   intuitiva,   sin  embargo hay un aspecto básico y necesario que  siempre  esta presente en cualquier de estos enfoques: La creatividad del ejecutivo, es la que permite un  mejor análisis para la toma de decisiones, la búsqueda  de   alternativas   y   oportunidades,   mayor   capacidad   para  redefinir   y   solucionar   problemas   y   en   general   un  encuentro de ideas novedosas Se ha dicho que la principal característica de una  buena administración es LA CREATIVIDAD, porque siempre  habrá   algo   que   innovar,   no   solo   en   producto,   sino   en  sistemas, estructuras o métodos de dirección. A   continuación   hablaremos   un   poco   de   las   etapas  del proceso de la creatividad: * Cuestionamiento: En ella se descubre un problema a un  tema que despierta curiosidad, es cuando la persona se  interesa   para   seguir   analizando,   abriendo   con   esta  primera   etapa   la   posibilidad   de   iniciarse   en   nueva  idea. *  La   búsqueda   de   datos:   Es   la   etapa   en   la   que   las  personas se dirigen a buscar información. *  Incubación:       Es   la   etapa   en   la   que   se   analizan  internamente, para tratar de  encontrar la calma, pero  trabajando intensamente  en ideas que permitan llegar a  lo que desea. *   Iluminación:   Es   la   fase   en   la   que   nace   el   mundo  exterior, aparece la idea.              

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* Ejecución:   Es   donde   se   le   da   la   realización   a   las  ideas,   es   salir   al   campo   de   trabajo   a   realizar   y  verificar su funcionamiento. * Comunicación: Es cuando se da a  conocer al publico,  se   exhibe,   es   la   etapa   en   donde   se   informa   a   la  comunidad   o   a   su   medio   ambiente   para   después   recibir  respuestas   de   aceptación,   valoración     estima   de   las  ideas producidas. George   Terry,   uno   de   los   clásicos   de   la  administración     decía   que   la   vitalidad   de   una  organización se deriva de la habilidad de sus Gerentes  para   crear   y   aplicar   ideas,   agregando   que   un   buen  gerente   debe   ser   capaz   de   pensar   creativamente,   debe  buscar   constantemente   nuevas   combinaciones,   mejores  métodos, y debe mantenerse alerta para saber que es lo  que   esta   sucediendo,   para   reconocer   sus   problemas   y  encontrar solución a ellos. La   administración   no   puede   sobrevivir   sin   la  capacidad de crear algo nuevo.  La gestión empresarial  constituye   un   proceso   continuo   de   solución   de  problemas,   toma   de   decisiones,   mejoramiento   de  procesos, etc.., toda organización esta permanentemente  sujeta   a   una   serie   de   presiones   que   la   obligan   a  reaccionar y responder a los nuevos acontecimientos, en  mercados tan dinámicos como los actuales. Las   empresas   que   no   sea   capaz   de   cambiar,   de  modificarse   a     si   misma   para   adaptarse   a   las   nuevas  circunstancias presentes y futuras corren el riesgo de  desaparecer, para evitarlo y por el contrario, crecer,  se requiere de la capacidad de generar cosas diferentes  y originales, es decir que la Creatividad no solamente  para   solucionar   problemas,   sino   para   indagar   sobre  nuevos   enfoques   de   gestión   que   permitan   buscar,  construir   o   aprovechar   oportunidades   para   sobrevivir  en el mundo del mercado.

CREATIVIDAD EN LA TOMA DE DECISIONES Peter Druker, famoso consultor en administración y  gerencia, dice en uno de sus libros que las cifras les 

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sirven a los gerentes para saber que es lo que no tienen que hacer y no para saber que es lo que tienen que hacer. También sabemos que los buenos gerentes de hoy, están trabajando en la planeación del mañana y supervisando que su grupo de ejecutivos estén realizando las labores, de las cuales son responsables, para que lo planeado y presupuestado en el ayer, para el hoy, si se este cumpliendo. Los índices e indicadores de gestión le muestran estos cumplimientos y, seguramente que algunas veces tiene que traer su pensamiento del futuro a hacer algunos ajustes en la labor de hoy, pero tiene que quedar muy claro que no se puede quedar aquí, los gerentes se necesitan planeando el futuro, visionando lo que debe ser el mañana de la organización para ser competitivos y crecer y mantenerse en el mercado globalizado de hoy. Es decir, los gerentes trabajan en el futuro, a través de sus conocimientos, del análisis de los hechos, del análisis de los resultados, del entorno, de la evaluación de las fuerzas del mercado (competencia, consumidor y sistemas habituales de comercialización), del estudio de la situación de la economía, de su experiencia, de su intuición, etc... Esta tratando de encontrar las oportunidades que le brindara el mercado y así prepararse para aprovecharlas. Una de las herramientas que debe utilizar, en este constante camino tras una visión, es la creatividad. Y la creatividad va por dentro. Algunas propuestas de los estudiosos para este proceso creativo son: 1) la definición del problema a través de una serie de preguntas, 2) un momento de observación y reflexión, 3) un proceso generador de ideas, 4) un momento de acción y 5) una forma de evaluación control. Como se puede observar la generación de ideas creativas es el resultado de un proceso de maduración que culmina con la idea genial, sino con su evaluación y comprobación física. Algunos autores norteamericanos en su búsqueda de los factores que determinan e proceso de toma de decisiones, han encontrado que los gerentes, por regla casi general no realizan estrictamente todas las etapas

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del proceso administrativo. Demostraron que soportan la mayoría de sus decisiones siguiendo el sendero de la heurística (el arte de inventar), la intuición (hoy definida como inteligencia intuitiva) y la creatividad y no siguiendo el sendero de la racionalidad y la calculabilidad. Los estudios de Henry Mintzberg encuentran que el proceso administrativo, de los gerentes creativos "en el mejor de los casos indica ciertos objetivos vagos que tienen los gerentes cuando trabajan". En la vida real los gerentes actúan por intuición, valoran el sentido de la oportunidad, disfrutan el arte de la imprecisión y toman decisiones con información incompleta. La creatividad en la búsqueda de soluciones se convierte en un elemento fundamental de la mezcla de mercadeo. No podemos patinar buscando la respuesta en las soluciones clásicas. Hay que actuar rompiendo los esquemas tradicionales y agregando una alta dosis de las muchas veces mencionadas innovación y creatividad. En fin, un gerente creativo es un individuo medio loco, medio cuerdo, analítico y con gran capacidad creativa para solucionar problemas desde una óptica que parece ilógica para muchos de quienes le rodean. Un gerente creativo es quien logra ver lo que nadie ve a donde todos miran. Atrévase a la creatividad y la imaginación elementos no escritos de la mezcla de mercadeo y recursos poco explotados. CREATIVIDAD EN LA TOMA DE DECISIONES EN GRUPO. Todos sabemos, ya por simple intuición, que no es  lo mismo tomar decisiones individualmente, que tenerlas  que hacer en el marco de un grupo de trabajo, múltiples  factores   intervienen   en   esta   dimensión   que   no   están  presentes en las decisiones individuales. Se decide en  grupo normalmente por que se piensa que sus decisiones  serán por lo general más válidas que las adoptadas de  forma   individual,   además   decidiendo   en   grupo,   se  permite que los miembros de la organización en general  se   sientan   más   involucrados,   más   responsables   de   las  decisiones adoptadas, y por tanto, que la implantación 

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práctica de las mismas se consiga de una manera más eficaz, sin reticencias y con una conciencia clara de a donde se quiere llegar y por que se quiere llegar. Técnicas de fomento de la creatividad en grupos: Brainstorming

o

tormenta

de

ideas.

Es una técnica desarrollada para el fomento de la  creatividad   en   grupos,   esta   clase   de   técnicas,   entre  las que se incluyen también la Sinéctica, el método K­ J, o la solución creativa de problemas, surgen con el  propósito   de   incrementar   la   producción   y   la   fuerza  creativa   del   trabajo   en   grupo.   La   mayoría   de   estas  técnicas   tienen   una   serie   de   etapas   como   las   que  siguen:   a.   Preparación:   Fase   principalmente   de   reflexión   y  recogimiento   de   datos.   b. Producción: El objetivo es crear ideas, casi todas  las técnicas coinciden aquí en que la generación debe  ser lo más libre posible, que en esta fase vale todo.  c.   Evaluación:   Aquí   hay   que   comparar   los   objetivos  definidos   con   las   ideas   propuestas   y   ver   si   se   ha  encontrado   una   solución   satisfactoria.   d.   Implantación   de   la   idea   aceptada,   para   lo   cual   se  debe   definir   una   estrategia   adecuada.   El Brainstorming es la más antigua y popular técnica de  desarrollo   de   la   creatividad,   fue   desarrollada   por  Osborne en 1953. Este método se centra en la segunda de  las   etapas   antes   eludidas,  y se  basa  fundamentalmente  en   el   comportamiento   de   los   participantes   en   la  reunión,   que   deben   de   seguir   una   serie   de   reglas:   ∙ La cantidad es lo importante, no la calidad, se trata  de   conseguir   un   gran   número   de   ideas,   alguna   de   las  cuales se espera sea la idea para la que se convoca la  reunión,   se   instaura   así   el   principio   la   cantidad  conduce   a   la   calidad.   ∙ Todas las ideas deben ser guardadas, para ser tenidas  en cuenta posteriormente, se debe de grabar todas las  que   salgan,   in   dejar   ninguna   en   el   tintero,   todas  tienen   el   mismo   peso,   se   valoran   inicialmente   todas  igual. Se puede guardar en una pizarra, o en pantalla 

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de ordenador,etc. · No se evalúan las ideas, ni positiva ni negativamente, ya que la evaluación de ideas puede cortar el libre flujo de las mismas, coartando a los participantes en la reunión, tampoco las ideas positivas deben aplaudirse, ya que algunos no expresarían las suyas pensando que no les pueden hacer competencia. · Todas las ideas son huérfanas, no tienen dueño, al dar la idea el autor renuncia a su propiedad, ya que así su propia personalidad no influye una evaluación posterior · Se anima a participar a todo el mundo, hay que hacer que los participantes se sientan conscientes de que tienen una oportunidad para participar, para que se tengan en cuanta sus ideas y contribuciones. · Se anima a los participantes a aprovechar las ideas expresadas, para mejorarlas, combinarlas o tomarlas como base para crear nuevas ideas. Para ayudar a este proceso se debe generar un clima adecuado de buen humor, informalidad, relajación, como si se tratará incluso de una reunión de amigos. LA SINAPSIS Esta técnica fue creada por Guy Aznar (1974) para la resolución de problemas de la empresa. Usa algunas de las ideas que aparecen en la sinéctica, si bien aporta una mayor definición de las fases del proceso de decisión. Es también una técnica para trabajar en grupo, si bien existen hasta cuatro grupos diferentes con distintos objetivos acordes con la función de decisión, realización y creación. La función de decisión recae sobre un grupo llamado estado mayor, compuesto por la persona o las personas con capacidad de decisión. Proponen el problema, seleccionan los criterios y eligen entre las opciones más recomendables. El grupo de realización se encarga de transformar en soluciones prácticas las ideas generadas, atendiendo a las condiciones impuestas por la empresa para que una solución sea factible. El grupo de creatividad es el encargado de generar por alejamiento del problema para conseguir ideas

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originales, existe un último grupo de intersección, cuya misión es adoptar la idea para ofrecer soluciones. El grupo de creatividad se compondrá de participantes motivados en relación con el objetivo perseguido y de un conductor. Su número será de 6 personas heterogéneamente seleccionadas para incorporar distinto puntos de vista, incluyendo diferentes niveles jerárquicos. Las sesiones se reparten en varios días cuidando especialmente la invariabilidad de la composición del grupo, se recomienda aplazar una sesión en caso de que uno de sus integrantes no pueda acudir. Es muy importante conseguir un ambiente de armonía, dando prioridad a la escucha del prójimo. El animador juega un papel importante en tanto que debe conducir al movimiento existente, cuales son los objetivos que hasta el momento sí se han cubierto, o pueden volver a empezar desde más atrás. También puede ser de utilidad tratar otros temas menos conflictivos para mantener abierta la comunicación y, por tanto, las posibilidades de acuerdo. •

•

•

Búsqueda de nuevos enfoques y alternativas:  Este   es   el   momento   de   usar   la   creatividad  para   ver   si   existen   otros   caminos   hacia   la  satisfacción de los objetivos mutuos que aun  no   han   sido   contemplados.   Puede   intentar  nuevos   planteamientos   o   intentar   vincular  estas   negociaciones   con   otros   posibles  tratos. Cambiar a las personas:  A   veces   el   bloqueo  puede   deberse   al   enrarecimiento   del   clima  entre   los   negociadores   o   a   una  incompatibilidad   manifiesta   entre   sus  caracteres. En estas ocasiones está indicado  sustituir   a   esas   personas   por   unos   nuevos  interlocutores. Búsqueda de la Autoridad:  Si   la   persona   con  la que negocia no tiene la capacidad de tomar  las   decisiones   necesarias   para   que   pueda  cubrir sus objetivos, debe intentar acceder a  la   persona   que   realmente   tiene   la   autoridad  precisa.   Sea   diplomático   a   la   hora   de  proponer esta solución a su interlocutor.

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•

•

Recurrir a un intermediario:  Sobre   todo  cuando   las   partes   son   incapaces   de  comunicarse   sus   objetivos   y   de   llegar   a   un  acuerdo   por   desconfianza,   puede   ser   muy  positivo hacer intervenir a otra persona que  actué   imparcialmente.   El   intermediario   debe  escuchar,   proponer   alternativas   justas,  mantener   la   comunicación   y   aconsejar   a   las  partes. Abandonar   las   negociaciones:   En   ocasiones,  las   limitaciones   de   ambas   partes,   hacen  imposible llegar a un acuerdo. Cuando llegue  a   esta   conclusión   intente   mostrárselo   a   su  interlocutor,   razónelo   y   procure   que   la  negociación sea abandonada sin sinsabores por  ninguna   de   las   partes.   Probablemente   habrá  ocasiones mas afortunadas próximamente.

VISION, MISION Y OBJETIVOS DE LAS ORGANIZACIONES

     En las organizaciones de hoy se hace imperativo un  nuevo   sistema   de   aprendizaje  para   dirigir   y   potenciar  el desarrollo de competencias de las personas, de modo  tal   que,   la   inteligencia   corporativa   depende   en   gran  medida   de   las   políticas   de   gestión   humana   que   se  ejercen en cada organización.

Visión La   visión   de   la   organizaciones   según   Maria  Asunción Ana García www.monografía.com. Se entiende por  Visión,   la   idealización   del   futuro   de   la   empresa.  Cuando   hay   claridad   conceptual   acerca   de   lo   que   se  quiere   construir   a   futuro,   se   puede   enfocar   la  capacidad   de   dirección   y   ejecución   hacia   su   logro   de  manera   constante.   Los   aspectos   estratégicos   para  alcanzar la visión se deben concentrar en tres líneas 

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fundamentales de acción: capacitación, reingeniería de  procesos y certificación de calidad.

Misión Misión,   los   principales   propósitos   estratégicos,  así   como   los   valores   esenciales   que   deberían   ser  conocidos,   comprendidos   y   compartidos   por   todos   los  individuos que conforman una organización.

Objetivos Objetivos,   es   orientar     y   optimizar   la   capacidad   de  respuesta de la organización ante las oportunidades del  entorno,   por   lo   que   se   la   define   considerando   cuatro  aspectos:   estrategia,   propósito,   valores,   políticas   y  normas.  

TECNICAS DE ARBOL DE DECISIONES

Para el autor Terry (1972), el árbol de decisiones  es “una representación gráfica en forma de diagrama de  un número de varios eventos posibles que puedan afectar  a una decisión”. Este autor trata de explicar que esta técnica toma en  cuenta los valores relativos para los resultados que se  prevén de cada decisión. El   resultado   del   valor   más   alto   indica   el   curso   que  probablemente   producirá   el   más   alto   rendimiento  monetario. Desde un punto de decisión, el enfoque del  árbol de decisiones eslabona varias opciones posibles y  de   eventos   posibles   por   medio   de   líneas   rectas,   de 

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manera que el efecto total se parece a un árbol tirado de costado. También ayudan a construir una imagen balanceada de los riesgos y recompensas asociados con cada posible curso de acción. En resumen, los árboles de decisión proveen un método efectivo para la toma de decisiones debido a que: •

Claramente plantean el problema para que todas las opciones sean analizadas.

•

Permiten

analizar

totalmente

consecuencias de tomar una •

posibles

decisión.

Proveen un esquema para cuantificar el costo de un resultado y la probabilidad

•

las

de que suceda.

Nos ayuda a realizar las mejores decisiones sobre la base de la información

existente y de las

mejores suposiciones. Para comenzar a dibujar un árbol de decisión debemos escribir cuál es la decisión que necesitamos tomar. Dibujamos un recuadro para representar esto en la parte izquierda de una página grande de papel. Desde este recuadro se deben dibujar líneas hacia la derecha para cada posible solución, y escribir cuál es la solución sobre cada línea. Se debe mantener las líneas lo más apartadas posibles para poder expandir tanto como se pueda

el

esquema.

Al

final

de

cada

línea

se

debe

estimar cuál puede ser el resultado. Si este resultado es incierto, se puede dibujar un pequeño círculo. Si el resultado es otra decisión que necesita ser tomada, se

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debe dibujar otro recuadro. Los recuadros representan decisiones,

y

los

círculos

representan

resultados

inciertos. Se debe escribir la decisión o el causante arriba de los cuadros o círculos. Si se completa la solución

al

final

de

la

línea,

se

puede

dejar

en

blanco. Comenzando por los recuadros de una nueva decisión en el diagrama, dibujar líneas que salgan representando las

opciones

que

podemos

seleccionar.

Desde

los

círculos se deben dibujar líneas que representen las posibles consecuencias. Nuevamente se debe hacer una pequeña

inscripción

sobre

las

líneas

que

digan

que

significan. Seguir realizando esto hasta que tengamos dibujado

tantas

posible

ver

ejemplo

de

consecuencias

asociadas árbol

de

a

la

decisión

y

decisiones

decisión se

como

original.

puede

ver

en

sea Un la

siguiente figura:

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Una

vez

que

tenemos

hecho

esto,

revisamos

el

diagrama en el árbol. Controlamos cada cuadro y círculo para ver si hay alguna solución o consecuencia que no hayamos considerado. Si hay alguna, la debemos agregar. En algunos casos será necesario dibujar nuevamente todo el árbol si partes de él se ven muy desarregladas o desorganizadas.

Ahora

ya

tendremos

un

buen

entendimiento de las posibles consecuencias de nuestras decisiones.

Una

vez

hecho

este

proceso,

podemos 

analizar   cuál   opción   tiene   el   mayor   valor   para  nosotros. Comencemos por asignar un costo o puntaje a  cada posible resultado (cuánto creemos que podría ser  el   valor   para   nosotros   si   estos   resultados   ocurren, 

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luego   debemos   ver   cada   uno   de   los   círculos   (que  representan   puntos   de   incertidumbre)   y   estimar   la  probabilidad   de   cada   resultado.   Si   utilizamos  porcentajes,   el   total   debe   sumar   100%.   Si   utilizamos  fracciones,   estas   deberían   sumar   1.   Si   tenemos   algún  tipo   de   información   basada   en   eventos   del   pasado,  quizás   estemos   en   mejores   condiciones   de   hacer  estimaciones más rigurosas sobre las probabilidades. De  otra forma, debemos realizar nuestra mejor suposición.  Esto   dará   un   árbol   parecido   al   de   la   siguiente  figura:

Es importante destacar que cualquier herramienta que nos ayude en la toma de decisiones es buena, siempre y

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cuando la estudiemos y tengamos una visión de que nos conduzca

por buenos resultados.

ANÁLISIS GRUPAL

El   concepto   de   Creatividad   esta   estrictamente  relacionado   a   la   Gerencia   Moderna,   ya   que     en   toda  organización   ésta   juega   un     papel   muy   importante,  debido a que siempre habrá algo que innovar, bien sea  un producto, sistemas o procesos. Es aquí  en donde la  creatividad   de   un   gerente   es   la   que   le   permitirá   un  mejor análisis para la toma de decisiones, la búsqueda  de   alternativas,   oportunidades   y   en   general   un  encuentro   de   ideas   novedosas.     Podemos   decir   que  cualquier empresa que quiera sobrevivir o mantenerse en  el mercado debe competir   por este motivo decimos que  la creatividad se torna fundamental   y mas   aun   con  estos cambio constantes que vivimos en este mundo tan  competitivo como lo es el mercado,   la creatividad no  solamente es para solucionar un problema, sino mas bien  para   indagar   nuevos   enfoques   de   gestión   que   permita  buscar construir nuevas ideas de innovación.   Para la solución eficaz de un  problema dentro de  una   organización   es   necesario   plantearnos   una 

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alternativa,

los

cuales

requieren

de

la

creatividad

tomando en cuenta que ésta es la habilidad de aplicar nuevas y excelente soluciones o ideas. Un buen gerente trabaja en el futuro de la organización consideración

varios

pasos

los

cuales

tomando en nombraremos

algunos como son sus conocimientos, experiencias, la tendencias de la fuerzas del mercado aquí hablamos de competencia, consumidor y sistema de comercialización, del entorno y hasta de la intuición. Existen

cinco

propuestas que un gerente debe considerar importante para que la organización donde labore sea exitosa en el mercado competitivo primero la definición del problemas a

través

observación

de

preguntas,

segundo

un

momento

de

y

reflexión,

tercero

un

proceso

de

generador de ideas, cuarto el momento de acción y por ultimo ver

una forma de evaluación control, como se puede

esta

generación

de

ideas

es

el

resultado

que

termina con la ideal genial. Las organizaciones deben tener una misión central establecida y comprensión clara en su identidad, tener claro hacia donde va en el futuro y así poder enfocarse en las estrategias para poder alcanzar el logro de la meta propuesta por la organización La

visión

son

las

estrategias

diseñadas

para

ayudar a los miembros de las organizaciones a ver hacia el futuro para el logro de los objetivos propuestos. El árbol de decisión es una técnica más usada para tomar

decisiones

efectivas,

depende

de

cada

gerente

cuál herramienta aplicar, es decir, cada quien debe

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estudiar la técnica que le permita profundizar en el problema. Esta técnica permite plasmar el problema de una

manera

gráfica

y

así

cuantificar

cada

posible

alternativa que ayude en el logro de los objetivos que desea alcanzarse. La técnica del árbol de decisiones permite realizarse no sólo cuando se necesite tomar una decisión, sino que también puede realizarse en el momento de realizar el proceso de planeación.

CONCLUSIÓN

Las   ideas   innovadoras,   especiales,   únicas   que   se  diferencian   de   las   demás,   que   son   propias   de   mentes  innovadoras, de lideres de negocios que se sustentan de  las experiencias vividas o de su nivel de conocimiento,  son aquellas que van a formar parte de los procesos que 

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conllevaran a tomar decisiones efectivas en la gerencia de

negocios

y

que

las

empresas

tomaran

un

rumbo

efectivo y se coloquen en el mercado como los lideres de acuerdo a sus áreas. Todos los gerentes que tienen la tarea de llevar a sus

organizaciones

por

caminos

exitosos

deben

tener

bien presente que cada idea de los integrantes de sus grupos pueden convertirse en oportunidades potenciales para llevar al éxito representativo en el mercado a estas organizaciones, saber valorar estas ideas y saber ponerlas en práctica implica también un riesgo que debe correr el representante de cada grupo. Toda idea creativa debe estar sustentada con bases estadísticas, con datos que el creativo pueda localizar de estudios de documentos estudios, etc; esto permitirá la realización de un proceso que permita elegir de esas varias

alternativas

la

mas

adecuada,

que

cada

integrante de ese grupo pueda dar su opinión de lo que piensa de cada idea. Cada vez mas a nivel organizacional son realizados estudios que permitirán adoptar una forma o manera de conllevar a un resultado o a tomar una decisión en base a un problema, de aquí se mencionaron la tormenta de ideas,la sinapsis y el árbol de decisiones, técnicas que permitirán emplearse para obtener ideas creativas de

un

grupo

resolución alternativa

de

de que

personas un

que

problema

permita

están o

la

orientados búsqueda

implementarse

para

de

a

la una

solventar

una situación. BIBLIOGRAFÍA

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* Terry, G.1981). Principios de Administración. México:  Continental. * Albrecht, Karl (1996): La Misión de la empresa *   Brown,   Marvin   (1992):  La ética en la empresa. Estrategias para la toma de decisiones.                             * Senge, Peter ( 1990): La Quinta disciplina. El arte y  la   práctica   de   la   organización   abierta   al   Aprendizaje. Edit. Granica. * Siliceo, Alfonso y González, José Luis: Pasión por el   futuro.   Nueva   plantación   estratégica  fundada   en  valores. Edt. McGraw Hill.  *   Cabañete   Carmona,   Antonio:   Toma   de   Decisiones:  Análisis y entrono Organizativo.

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