Resumen Unidad 2
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- Pages: 17
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION SUPERIOR UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL “SIMÓN RODRÍGUEZ” VICERRECTORADO ACADÉMICO
LICENCIATURA: ASIGNATURA: SEMESTRE: FACILITADOR:
ADMINISTRACIÓN MODELOS ADMINISTRATIVOS AGOSTO 2007 – DICIEMBRE 2007 LIC. BOGARD M. MACERO G
Integrantes: Aldana Maria C.I 6.327.480 Álvarez, Nella C.I 15.505.606 Delgado, Eleonora C.I 13.139.036
Ochoa, Raúl C.I 16.034.660 Ovalles, Yoselin C.I 10.802.032
CONTENIDO A DESARROLLAR
1.- La Toma de Decisión y su puesta en práctica. 2.- Tipos de Decisiones. 3.- Importancia de la Toma de Decisiones. 4.- Desventajas de la Toma de Decisiones. 5.- Que son los Problemas. 6.- Tipos de Problemas. 7.- Resolución de Problemas. 8.- El factor tiempo en las Decisiones Complejas.
La Toma de Decisiones y su puesta en práctica
Según
Murdicck
organización
Robert,
sostiene
que
en
toda
existen normas relacionas con un proceso
por medio del cual, un gerente puede sus objetivos, siempre y cuando
llegar a alcanzar
aplique los pasos a
toda circunstancia en la que deba tomar una decisión tales
como
:
Estar
claro
en
la
identificación
del
problema , en el análisis del mismo, evaluación de alternativas, selección de la mejor opción, poner en practica la medida tomada y por último la evaluación del
resultado,
tomando
en
cuenta
estos
pasos
seguramente tendrá éxito . Es de acotar de igual manera que toda decisión afecta y se ve involucrada con ciertos factores, los cuales mencionamos a continuación: •
Cuándo es más aconsejable la aportación del equipo para solucionar un problema determinado
•
Qué tipo de decisiones son susceptibles de ser tomadas en equipo
•
Qué ventajas e inconvenientes presenta la toma de decisiones
en
grupo
frente
a
una
decisión
individual •
Qué requisitos tienen que cumplir los grupos para que su intervención sea positiva
•
Cómo
influye
niveles
la
participación
jerárquicos
y
la
propia
de
diferentes
cultura
de
la
empresa a la hora de aportar nuevas ideas •
El factor tiempo: cómo adaptar el equipo a la urgencia
del
problema
planteado
sin
mermar
la
calidad de la solución •
Cuál
debe
ser
distorsiones
el
en
papel las
del
líder
para
comunicaciones
evitar
entre
los
miembros del equipo.
Tipos de Decisiones. Las
decisiones
pueden
estar
divididas
en
dos
categorías:
a.
Decisión Programa: Son programas en la medida que son repetitivas y rutinarias.
Al estar
los problemas bien estructurados el mando no tiene necesidad de pasar por el trabajo y gasto
de
decisión.
realizar
un
proceso
completo
de
b.-
Decisión No Programada: La reestructuración de una organización o cerrar una división no rentable
son
ejemplos
de
decisiones
no
programadas.
En
toda
organización
existe
la
certeza,
incertidumbre y riesgo a lo hora de tomar una decisión, en una situación donde existe certeza, las personas están
razonablemente seguras sobre lo que ocurrirá
cuando
tomen
la
decisión.
Por
otras
parte
es
una
situación de incertidumbre , porque las personas solo tienen una base de datos deficiente y una situación riesgo
,quizás
basada
en
aquí
hechos
,
se
cuente
pero
la
con misma
una
de
información
puede
resultar
incompleta. También
pudiéramos
hablar
de
las
bases
cuantitativas y cualitativas para la toma de decisiones las cuales son: a.no
Bases no cuantitativas : Estos medios son útiles , solo
para
los
problemas
que
se
refieren
a
los
objetivos, si no también para los problemas que tratan con los medios de alcanzar los objetivos. Estas bases son el alto grado personal, y están consideradas por muchos
como
la
manera
natural
de
tomas
decisiones
existen cuatro bases: intuición, hechos, experiencias y opiniones. b.-
Bases cuantitativas
de
emplear
técnicas
: En esta es la habilidad presentadas
como
métodos
cuantitativos, como pueden ser la programación
lineal,
teorías de líneas de espera y modelos de inventarios c.-
Bases cualitativas
:
Aquí
ciertas cualidades que los
nos
referimos
a
tomadores de decisiones
debe tener en cuenta. La experiencia, El buen juicio e Intuición, Hechos, Creatividad
La
importancia de la toma de decisiones en grupo.
Como bien sabemos
que los Gerente o Supervisores
casi siempre toma las decisiones solo, hay ocasiones en que
deben
aprovechar
la
ventaja
de
contar
con
su
equipo de subordinados para tomar ciertas decisiones. La
tomas
de
decisiones
en
las
organizaciones
modernas son realizadas en grupo o comités de trabajo, queda individualizada en el momento en que las mismas pasan
a
formar
Standard. tiene
Estas
parte
de
las
decisiones
bien
estructuradas
individuales
o
o
grupales
tienen sus ventajas y desventajas.
A
continuación
explicaremos
un
poco
de
las
ventajas como seria: a.-
La información y conocimiento mas completos, lógicamente un grupo de logra recopilar mas
información, es decir un grupo ofrece mayores aportes. b.-
Incrementar la aceptación de una solución o bien la variedad de puntos de vista.
c.-
Incrementan
la
refiere
los
a
aceptados
Legitimidad, métodos
este
punto
democráticos
de son
por todos los componentes de la
sociedad. Las decisiones grupales son las menos
peligrosas a lo
hora de tomar una decisión y por lo tanto tienen un menor nivel de error.
Desventajas de la Toma de Decisiones
a.su
Requieren mucho tiempo, el reunirse en grupo toma tiempo,
reuniones
aunque
en
estarán
una
buenas
programadas
organización
de
antemano
las
en
un
espacio de tiempo oportuno. b.-
Presiones
provocar
que
de el
aceptación. grupo
pase
Esta
por
alto
presión un
puede
consejo
o
sugerencia positiva de algunos de los presentes. Se presiona
a
los
inconformes
para
se
ajusten
a
la
opinión de la mayoría. c.-
Responsabilidad
miembros
de
un
responsabilidad.
ambigua,
grupo
es
tiene
decir que
que
compartir
los la
d.-
El
compromiso
es
cuando
el
grupo
se
muestra
incapaz de llegar a un acuerdo. Obligados a tomar una decisión,
se
alienta
a
los
miembros
a
llegar
a
un
compromiso.
Para decisiones
lograr
en
grupo
que
el
funcione
gerente
o
la
toma
supervisor
de debe
ganarse el apoyo de los miembros del grupo , también puede
crear
expresarse
un
entorno
donde
abiertamente
y
por
las
personas
último
que
puedan estimule
tanto los aportes creativos como las discusiones sobre las fallas o errores en que podrían incurrir.
EL PROBLEMA Es un enigma, un misterio, un asunto no resuelto ocasionado
por
un
cambio
no
deseado
que
genera
incertidumbre.
TIPOS DE PROBLEMAS Problemas que ya se han presentado: estos problemas pueden
necesitar
de
una
solución
inmediata
para
corregir lo sucedido. Problemas soluciones
que
se
inmediatas
presentarán: a
procedimientos efectivos.
fin
de
también
establecer
demandan planes
y
Problemas que se quieren evitar: se presentarán en el futuro (medidas preventivas) el objeto es que nunca surjan y por lo tanto necesiten soluciones. RESOLUCIÓN DE LOS PROBLEMAS En la solución de los problemas, se analiza en forma sistemática
la
diferencia
entre
los
resultados
o
condiciones esperadas y lo que ocurre en realidad a fin de detectar sus causas y corregirlas. El proceso de resolución de problemas implica: Determinar
el
problema
con
claridad
y
en
forma
específica, cuantificar cuando sea posible. •
Recoger toda la información relevante en relación con
el
problema;
encontrar
datos
que
puedan
aclarar puntos sobre los caminos •
Enumerar tantas causas sea posible del problema como se pueda.
•
Seleccionar
las
causas
o
causa
que
parecen
probables, realizar esto mediante un proceso de eliminación. •
Sugerir tantas soluciones como se pueda con el objeto de eliminar las causas.
El factor tiempo en las Decisiones Complejas Según el autor Marcos Ramírez “El tiempo y la Toma de Decisiones”, indica que una de las actividades mas comunes que realizamos a diario es tomar decisiones, y
por mas complejas o simples que estas sean, no dejas de ser
un
proceso
lleno
de
factores
y
elementos
que
conducen y determinan el éxito o fracaso de la decisión tomada. Detenernos a pensar si tenemos tiempo para tomar una determinada decisión, o si el tiempo de ejecución es o no es correcto, e inclusive, si ya se termino el tiempo en el cual debemos decidir, son algunas de la incógnita que este intangible elemento puede producir y a su vez influir en el proceso de toma de decisiones. Ahora bien, en la mayoría de los casos, pensar en el tiempo conduce a nuestras vidas hacia una carrera muy agitada, en la que llegar a la meta en el menor tiempo
posible
se
traduce
en
un
rotundo
éxito.
No
obstante, es necesario a cabo de obtener un resultado determinado, bien sea el esperado o no. Hoy en día hablar del tiempo constituye un gran dilema, sencillamente por que no tenemos tiempo para pensar en ello. Este factor o elemento que inclusive puede ser tomado en algunos casos como un criterio de decisión
acciona
incógnitas positiva
el
que
una
pueden
desarrollo
gran
cadena
afectar de
una
de
de forma
decisión,
detalles
e
negativa
o
ya
que
la
mayoría de los casos nuestras decisiones son tomadas únicamente con base en el tiempo.
ANALISIS GRUPAL
Tomar una buena decisión consiste en trazar el objetivo que se quiere conseguir , con frecuencia las organizaciones relacionadas
con
tiene un
normas
proceso
por
y
regulaciones
medio
del
cual
el
gerente puede llegar a alcanzar objetivos, políticas y estrategias . No cabe duda que el hecho de estudiar “ Toma de decisiones” es una herramienta muy importante, ya que la calidad de las decisiones tomadas es definitiva para el éxito o fracaso de una organización debido a los altos costos que una mala decisión pueden provocar, siendo estos de índole económica, social, técnica u organizacional. Si se aspira a ser un administrador con éxito, uno de los talentos que se debe desarrollar, es la
toma
de
decisiones,
sustentado
en
un
método
o
sistema. En muchas ocasiones la toma de una decisión
puede considerarse como el inicio de otro proceso para tomar otra decisión. Una persona que toma una decisión quiere lograr algo, es decir alcanzar una situación distinta
a
ocasiones
la
del
existen
estado factores
original, que
sin
afectan
embargo el
en
logro
de
estos objetivos que se encuentran fuera del control del individuo. Un factor muy importante que debemos tener presente es que los métodos no tomarán la decisión por si
solos
y
cualitativas,
muchas por
lo
variables que
el
como
ya
vimos,
administrador
son
exitoso
necesita de buen juicio experiencia e intuición. Llegar al
equilibrio
entre
intuición
y
metodología
es
el
ingrediente fundamental para la creación y formación de tomadores de decisiones exitosos. De igual manera consideramos muy importante que al momento de tomar cualquier decisión se deben seguir ciertos pasos que mencionamos a continuación: 1.-
Identificación del Problema
2.-
Análisis del problema
3.-
Evolución de opciones
4.-
Solución de la mejor opción
5.-
Poner en práctica las medidas tomadas
6.-
Evaluación del resultado
En otro sentido los problemas son situaciones que se presentan a diario, ya sea en el ámbito personal o profesional; resolverlo
es
por
porque
de
ello otra
que
hay
que
abordarlo
y
manera
las
dificultades
impedirán un buen funcionamiento de las cosas. Es importante que visualicemos los problemas como inconvenientes que podemos solucionar, analizarlos y
buscar las alternativas de solución que consideremos apropiadas,
a
fin
de
ejecutar
la
que
creamos
más
idónea, de esta forma tendrá menos impacto en nuestra vida
y
estaremos
en
la
capacidad
de
asumir
las
responsabilidades y riesgos que se avecinen.
CONCLUSIONES Es
de
importancia
entender
que
tenemos
muchas
alternativas para solucionar cualquier problema que se nos presente, lo ideal es no dejarnos envolver por él sino que debemos tomar el control y evaluar los pro y los contra de cada una de las posibles soluciones de forma que los hechos nos digan cuál es la solución que mejor se adapte. También debemos tomar en cuenta la elaboración de un plan de acción para aplicar a la solución ya que las acciones
que
tomemos
para
solucionar
un
problema
requieren de acción y de seguimiento De acuerdo al resumen elaborado podemos concluir que
para
la
toma
de
organización el Gerente los
pasos
reconocidos
de
la
estos
decisiones
tiene que
toma pasos,
de
en
familiarizarse con
decisiones,
debe
cualquier
prestarse
y
una
atención
vez al
carácter de quien toma la decisión tanto individual como grupal, debido a
que cualquier
decisión
tomada
tiene efectos sobre las personas de su organización. El gerente
no
puedo
ignorar
la
influencia
relaciones humanas en una decisión, y
de
las
tener un buen
juicio para saber que tanta información debe recoger, la inteligencia para dirigir la información importantes el valor para tomar la decisión requiere cuando esto conlleva a un riesgo. La
y los más que se cualidad
personal del valor para aceptar la responsabilidad de una
decisión sea esta buena o mala.
MAPA CONCEPTUAL DESICIONES
BIBLIOGRAFÌAS Murdicck
Robert,
Sistemas
Administrativa.
de
Editorial
información Prentice-Hall
Hispanoamericana, S.A. México. Ferry
&
Franklin,
Principios
de
la
Administración.
Editorial Peñazo SRL. Caracas- Venezuela. Internet, www.edu.ve, Página Universidad Fermín Toro Documento Gerentia.
APORTES
Lo
importante es que una empresa cuente con unos
modelos o pasos que puedan utilizar
a la hora de tomar
una decisión, todas las áreas y todo el personal de la empresa deben afrontar con mayor probabilidad de éxito las decisiones debemos
olvidar
que deban adoptar. la
influencia
humanas en una decisión.
Asumido a esto no de
las
relaciones
Adicionalmente recomiendo el libro
de Tomas
de Decisiones Eficaces Publicado en 1995 por Ediciones Díaz de Santos.
LICENCIATURA: ASIGNATURA: SEMESTRE: FACILITADOR:
ADMINISTRACIÓN MODELOS ADMINISTRATIVOS AGOSTO 2007 – DICIEMBRE 2007 LIC. BOGARD M. MACERO G
Integrantes: Aldana Maria C.I 6.327.480 Álvarez, Nella C.I 15.505.606 Delgado, Eleonora C.I 13.139.036
Ochoa, Raúl C.I 16.034.660 Ovalles, Yoselin C.I 10.802.032
CONTENIDO A DESARROLLAR
1.- La Toma de Decisión y su puesta en práctica. 2.- Tipos de Decisiones. 3.- Importancia de la Toma de Decisiones. 4.- Desventajas de la Toma de Decisiones. 5.- Que son los Problemas. 6.- Tipos de Problemas. 7.- Resolución de Problemas. 8.- El factor tiempo en las Decisiones Complejas.
La Toma de Decisiones y su puesta en práctica
Según
Murdicck
organización
Robert,
sostiene
que
en
toda
existen normas relacionas con un proceso
por medio del cual, un gerente puede sus objetivos, siempre y cuando
llegar a alcanzar
aplique los pasos a
toda circunstancia en la que deba tomar una decisión tales
como
:
Estar
claro
en
la
identificación
del
problema , en el análisis del mismo, evaluación de alternativas, selección de la mejor opción, poner en practica la medida tomada y por último la evaluación del
resultado,
tomando
en
cuenta
estos
pasos
seguramente tendrá éxito . Es de acotar de igual manera que toda decisión afecta y se ve involucrada con ciertos factores, los cuales mencionamos a continuación: •
Cuándo es más aconsejable la aportación del equipo para solucionar un problema determinado
•
Qué tipo de decisiones son susceptibles de ser tomadas en equipo
•
Qué ventajas e inconvenientes presenta la toma de decisiones
en
grupo
frente
a
una
decisión
individual •
Qué requisitos tienen que cumplir los grupos para que su intervención sea positiva
•
Cómo
influye
niveles
la
participación
jerárquicos
y
la
propia
de
diferentes
cultura
de
la
empresa a la hora de aportar nuevas ideas •
El factor tiempo: cómo adaptar el equipo a la urgencia
del
problema
planteado
sin
mermar
la
calidad de la solución •
Cuál
debe
ser
distorsiones
el
en
papel las
del
líder
para
comunicaciones
evitar
entre
los
miembros del equipo.
Tipos de Decisiones. Las
decisiones
pueden
estar
divididas
en
dos
categorías:
a.
Decisión Programa: Son programas en la medida que son repetitivas y rutinarias.
Al estar
los problemas bien estructurados el mando no tiene necesidad de pasar por el trabajo y gasto
de
decisión.
realizar
un
proceso
completo
de
b.-
Decisión No Programada: La reestructuración de una organización o cerrar una división no rentable
son
ejemplos
de
decisiones
no
programadas.
En
toda
organización
existe
la
certeza,
incertidumbre y riesgo a lo hora de tomar una decisión, en una situación donde existe certeza, las personas están
razonablemente seguras sobre lo que ocurrirá
cuando
tomen
la
decisión.
Por
otras
parte
es
una
situación de incertidumbre , porque las personas solo tienen una base de datos deficiente y una situación riesgo
,quizás
basada
en
aquí
hechos
,
se
cuente
pero
la
con misma
una
de
información
puede
resultar
incompleta. También
pudiéramos
hablar
de
las
bases
cuantitativas y cualitativas para la toma de decisiones las cuales son: a.no
Bases no cuantitativas : Estos medios son útiles , solo
para
los
problemas
que
se
refieren
a
los
objetivos, si no también para los problemas que tratan con los medios de alcanzar los objetivos. Estas bases son el alto grado personal, y están consideradas por muchos
como
la
manera
natural
de
tomas
decisiones
existen cuatro bases: intuición, hechos, experiencias y opiniones. b.-
Bases cuantitativas
de
emplear
técnicas
: En esta es la habilidad presentadas
como
métodos
cuantitativos, como pueden ser la programación
lineal,
teorías de líneas de espera y modelos de inventarios c.-
Bases cualitativas
:
Aquí
ciertas cualidades que los
nos
referimos
a
tomadores de decisiones
debe tener en cuenta. La experiencia, El buen juicio e Intuición, Hechos, Creatividad
La
importancia de la toma de decisiones en grupo.
Como bien sabemos
que los Gerente o Supervisores
casi siempre toma las decisiones solo, hay ocasiones en que
deben
aprovechar
la
ventaja
de
contar
con
su
equipo de subordinados para tomar ciertas decisiones. La
tomas
de
decisiones
en
las
organizaciones
modernas son realizadas en grupo o comités de trabajo, queda individualizada en el momento en que las mismas pasan
a
formar
Standard. tiene
Estas
parte
de
las
decisiones
bien
estructuradas
individuales
o
o
grupales
tienen sus ventajas y desventajas.
A
continuación
explicaremos
un
poco
de
las
ventajas como seria: a.-
La información y conocimiento mas completos, lógicamente un grupo de logra recopilar mas
información, es decir un grupo ofrece mayores aportes. b.-
Incrementar la aceptación de una solución o bien la variedad de puntos de vista.
c.-
Incrementan
la
refiere
los
a
aceptados
Legitimidad, métodos
este
punto
democráticos
de son
por todos los componentes de la
sociedad. Las decisiones grupales son las menos
peligrosas a lo
hora de tomar una decisión y por lo tanto tienen un menor nivel de error.
Desventajas de la Toma de Decisiones
a.su
Requieren mucho tiempo, el reunirse en grupo toma tiempo,
reuniones
aunque
en
estarán
una
buenas
programadas
organización
de
antemano
las
en
un
espacio de tiempo oportuno. b.-
Presiones
provocar
que
de el
aceptación. grupo
pase
Esta
por
alto
presión un
puede
consejo
o
sugerencia positiva de algunos de los presentes. Se presiona
a
los
inconformes
para
se
ajusten
a
la
opinión de la mayoría. c.-
Responsabilidad
miembros
de
un
responsabilidad.
ambigua,
grupo
es
tiene
decir que
que
compartir
los la
d.-
El
compromiso
es
cuando
el
grupo
se
muestra
incapaz de llegar a un acuerdo. Obligados a tomar una decisión,
se
alienta
a
los
miembros
a
llegar
a
un
compromiso.
Para decisiones
lograr
en
grupo
que
el
funcione
gerente
o
la
toma
supervisor
de debe
ganarse el apoyo de los miembros del grupo , también puede
crear
expresarse
un
entorno
donde
abiertamente
y
por
las
personas
último
que
puedan estimule
tanto los aportes creativos como las discusiones sobre las fallas o errores en que podrían incurrir.
EL PROBLEMA Es un enigma, un misterio, un asunto no resuelto ocasionado
por
un
cambio
no
deseado
que
genera
incertidumbre.
TIPOS DE PROBLEMAS Problemas que ya se han presentado: estos problemas pueden
necesitar
de
una
solución
inmediata
para
corregir lo sucedido. Problemas soluciones
que
se
inmediatas
presentarán: a
procedimientos efectivos.
fin
de
también
establecer
demandan planes
y
Problemas que se quieren evitar: se presentarán en el futuro (medidas preventivas) el objeto es que nunca surjan y por lo tanto necesiten soluciones. RESOLUCIÓN DE LOS PROBLEMAS En la solución de los problemas, se analiza en forma sistemática
la
diferencia
entre
los
resultados
o
condiciones esperadas y lo que ocurre en realidad a fin de detectar sus causas y corregirlas. El proceso de resolución de problemas implica: Determinar
el
problema
con
claridad
y
en
forma
específica, cuantificar cuando sea posible. •
Recoger toda la información relevante en relación con
el
problema;
encontrar
datos
que
puedan
aclarar puntos sobre los caminos •
Enumerar tantas causas sea posible del problema como se pueda.
•
Seleccionar
las
causas
o
causa
que
parecen
probables, realizar esto mediante un proceso de eliminación. •
Sugerir tantas soluciones como se pueda con el objeto de eliminar las causas.
El factor tiempo en las Decisiones Complejas Según el autor Marcos Ramírez “El tiempo y la Toma de Decisiones”, indica que una de las actividades mas comunes que realizamos a diario es tomar decisiones, y
por mas complejas o simples que estas sean, no dejas de ser
un
proceso
lleno
de
factores
y
elementos
que
conducen y determinan el éxito o fracaso de la decisión tomada. Detenernos a pensar si tenemos tiempo para tomar una determinada decisión, o si el tiempo de ejecución es o no es correcto, e inclusive, si ya se termino el tiempo en el cual debemos decidir, son algunas de la incógnita que este intangible elemento puede producir y a su vez influir en el proceso de toma de decisiones. Ahora bien, en la mayoría de los casos, pensar en el tiempo conduce a nuestras vidas hacia una carrera muy agitada, en la que llegar a la meta en el menor tiempo
posible
se
traduce
en
un
rotundo
éxito.
No
obstante, es necesario a cabo de obtener un resultado determinado, bien sea el esperado o no. Hoy en día hablar del tiempo constituye un gran dilema, sencillamente por que no tenemos tiempo para pensar en ello. Este factor o elemento que inclusive puede ser tomado en algunos casos como un criterio de decisión
acciona
incógnitas positiva
el
que
una
pueden
desarrollo
gran
cadena
afectar de
una
de
de forma
decisión,
detalles
e
negativa
o
ya
que
la
mayoría de los casos nuestras decisiones son tomadas únicamente con base en el tiempo.
ANALISIS GRUPAL
Tomar una buena decisión consiste en trazar el objetivo que se quiere conseguir , con frecuencia las organizaciones relacionadas
con
tiene un
normas
proceso
por
y
regulaciones
medio
del
cual
el
gerente puede llegar a alcanzar objetivos, políticas y estrategias . No cabe duda que el hecho de estudiar “ Toma de decisiones” es una herramienta muy importante, ya que la calidad de las decisiones tomadas es definitiva para el éxito o fracaso de una organización debido a los altos costos que una mala decisión pueden provocar, siendo estos de índole económica, social, técnica u organizacional. Si se aspira a ser un administrador con éxito, uno de los talentos que se debe desarrollar, es la
toma
de
decisiones,
sustentado
en
un
método
o
sistema. En muchas ocasiones la toma de una decisión
puede considerarse como el inicio de otro proceso para tomar otra decisión. Una persona que toma una decisión quiere lograr algo, es decir alcanzar una situación distinta
a
ocasiones
la
del
existen
estado factores
original, que
sin
afectan
embargo el
en
logro
de
estos objetivos que se encuentran fuera del control del individuo. Un factor muy importante que debemos tener presente es que los métodos no tomarán la decisión por si
solos
y
cualitativas,
muchas por
lo
variables que
el
como
ya
vimos,
administrador
son
exitoso
necesita de buen juicio experiencia e intuición. Llegar al
equilibrio
entre
intuición
y
metodología
es
el
ingrediente fundamental para la creación y formación de tomadores de decisiones exitosos. De igual manera consideramos muy importante que al momento de tomar cualquier decisión se deben seguir ciertos pasos que mencionamos a continuación: 1.-
Identificación del Problema
2.-
Análisis del problema
3.-
Evolución de opciones
4.-
Solución de la mejor opción
5.-
Poner en práctica las medidas tomadas
6.-
Evaluación del resultado
En otro sentido los problemas son situaciones que se presentan a diario, ya sea en el ámbito personal o profesional; resolverlo
es
por
porque
de
ello otra
que
hay
que
abordarlo
y
manera
las
dificultades
impedirán un buen funcionamiento de las cosas. Es importante que visualicemos los problemas como inconvenientes que podemos solucionar, analizarlos y
buscar las alternativas de solución que consideremos apropiadas,
a
fin
de
ejecutar
la
que
creamos
más
idónea, de esta forma tendrá menos impacto en nuestra vida
y
estaremos
en
la
capacidad
de
asumir
las
responsabilidades y riesgos que se avecinen.
CONCLUSIONES Es
de
importancia
entender
que
tenemos
muchas
alternativas para solucionar cualquier problema que se nos presente, lo ideal es no dejarnos envolver por él sino que debemos tomar el control y evaluar los pro y los contra de cada una de las posibles soluciones de forma que los hechos nos digan cuál es la solución que mejor se adapte. También debemos tomar en cuenta la elaboración de un plan de acción para aplicar a la solución ya que las acciones
que
tomemos
para
solucionar
un
problema
requieren de acción y de seguimiento De acuerdo al resumen elaborado podemos concluir que
para
la
toma
de
organización el Gerente los
pasos
reconocidos
de
la
estos
decisiones
tiene que
toma pasos,
de
en
familiarizarse con
decisiones,
debe
cualquier
prestarse
y
una
atención
vez al
carácter de quien toma la decisión tanto individual como grupal, debido a
que cualquier
decisión
tomada
tiene efectos sobre las personas de su organización. El gerente
no
puedo
ignorar
la
influencia
relaciones humanas en una decisión, y
de
las
tener un buen
juicio para saber que tanta información debe recoger, la inteligencia para dirigir la información importantes el valor para tomar la decisión requiere cuando esto conlleva a un riesgo. La
y los más que se cualidad
personal del valor para aceptar la responsabilidad de una
decisión sea esta buena o mala.
MAPA CONCEPTUAL DESICIONES
BIBLIOGRAFÌAS Murdicck
Robert,
Sistemas
Administrativa.
de
Editorial
información Prentice-Hall
Hispanoamericana, S.A. México. Ferry
&
Franklin,
Principios
de
la
Administración.
Editorial Peñazo SRL. Caracas- Venezuela. Internet, www.edu.ve, Página Universidad Fermín Toro Documento Gerentia.
APORTES
Lo
importante es que una empresa cuente con unos
modelos o pasos que puedan utilizar
a la hora de tomar
una decisión, todas las áreas y todo el personal de la empresa deben afrontar con mayor probabilidad de éxito las decisiones debemos
olvidar
que deban adoptar. la
influencia
humanas en una decisión.
Asumido a esto no de
las
relaciones
Adicionalmente recomiendo el libro
de Tomas
de Decisiones Eficaces Publicado en 1995 por Ediciones Díaz de Santos.
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