Resumen 4 Gestion De Tecnologia

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DE EDUCACIÓN SUPERIOR UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL “SIMÓN RODRÍGUEZ” ASIGNATURA: GESTIÓN DE TECNOLOGÍA FACILITADOR: LIC. BOGARD M. MACERO G.

Integrantes: Álvarez, Joan Álvarez, Tania Ávila, Jhosua Diaz, Rubén Oliveros, Reisnel

C.I. 15.396.256 C.I 15.584.137 C.I. 14.032.090 C.I. 17.457.923 C.I. 16.683.696

Pacheco, Gerardo C.I. 14.196.270

Caracas, Noviembre 2008

1-¿Qué dice el Autor? El conocimiento de una organización que existe en las mentes y corazones de sus empleados, en documentos y bases de datos formales, entre otros sitios crecientemente

considerado

como

su

activo

más

es

importante.

A medida que las empresas se han dado cuenta de esta realidad, han comenzado a entender la necesidad de gerenciar este conocimiento, es decir, buscar formas de crear valor adicional mediante la captura, almacenamiento y distribución del conocimiento. De allí el surgimiento de la Gerencia del Conocimiento, como una disciplina formal y sistemática. La Gerencia del Conocimiento (conocida en inglés como Knowledge Management o KM), ha sido muy influenciada por los avances en la tecnología de información. Ante esta realidad, ha surgido un nuevo enfoque dentro de la gestión empresarial como lo es la denominada gestión del conocimiento, como una herramienta para representar de forma simplificada, resumida, simbólica, esquemática este fenómeno; delimitar alguna de sus dimensiones; permitir una visión aproximada; describir procesos y estructuras, orientar estrategias; aportar datos importantes; generando la aparición de algunos modelos para esta gestión. Como todo sistema social afectado por la postmodernidad, el comercio y los mercados y por ende las organizaciones deben afrontar los cambios de la sociedad postindustrial de una manera simétrica y efectiva. El cambio se hace inevitable por lo que la innovación se convierte en una constante. Los cambios al relacionarse con la capacidad de respuesta, a su vez se relacionan con la innovación y las exigencias de un cliente que determina los productos que consume, lo cual expresa un cambio radical en la estrategia de mercadeo, pues ya no

se trata de una decisión de empresa, sino de cliente. La pelota pasa al otro lado del campo. Es aquí donde el conocimiento y la experiencia juegan un rol primordial para el logro de una alta competencia sin mermas en la calidad de los productos, por lo que es el conocimiento del cliente el que permite una mayor capacidad de respuesta, lo que hace que sea directamente proporcional a la experiencia y al conocimiento sobre el mercado y los productos. En la sociedad actual la información y el conocimiento se van convirtiendo en elementos fundamentales para el progreso económico, factores del proceso productivo y también componentes esenciales para el bienestar personal. Y es que las personas necesitamos construir conocimientos que nos permitan dar las respuestas más adecuadas ante las circunstancias que se nos presentan en cada momento, para lo cual necesitamos disponer de una información adecuada, sin la cual no podemos elaborar el conocimiento. El propósito del presente trabajo es presentar la información y luego el conocimiento como elementos claves de la sociedad, que al ser sometidos a una gerencia efectiva y eficaz, logra ventajas competitivas La Gerencia Del Conocimiento

El conocimiento es una capacidad humana y no una propiedad de un objeto como pueda ser un libro. Su transmisión implica un proceso intelectual de enseñanza y aprendizaje. En la actualidad el conocimiento está siendo reconocido dentro de las empresas como el único recurso económico significativo y por lo tanto se realizan esfuerzos por definir cómo adquirirlo, representarlo, retenerlo y administrarlo. La Gerencia del Conocimiento puede definirse como el proceso de administrar continuamente conocimientos de todo tipo, para satisfacer necesidades presentes y

futuras, para identificar y explotar recursos de conocimiento tanto existentes como adquiridos y para desarrollar nuevas oportunidades. Dentro de la administración y gerencia del conocimiento está lo que la empresa conoce acerca de sus productos, procesos, mercados, clientes y empleados pero sobre todo determinar como combinar los elementos para que la empresa sea más competitiva. Un estudio realizado por los investigadores Paul Quintas, Paul Lefrere y Geoff Jones y presentado en el artículo "Knowledge Management: a Strategic Agenda”, revela que al hacer una búsqueda en más de 100 sitios de Internet que mencionaban aspectos de la Gerencia del Conocimiento, se encontró una gama de intereses, perspectivas y asuntos relacionados, entre los que figuran: • •

El conocimiento como capital económico u organizacional. Enfoques de ingeniería que pretenden mejorar el uso de la información en apoyo de los procesos de manufactura.

•

Aspectos de computación y medios de conocimiento.

En una empresa la calidad de los productos presentados al cliente va a depender del conocimiento que se tenga de las materias primas, la planeación, la planificación, la manufactura, el procesamiento, la distribución y venta del mismo. Además, el desarrollo de nuevos productos requiere conocimiento sobre las necesidades de los consumidores, nuevos descubrimientos científicos, nueva tecnología y mercadeo. Al aplicar el conocimiento en una empresa se deben crear mayores ventajas acordes a las necesidades principales del consumidor, y para ello es primordial tomar en cuenta que el conocimiento debe desarrollarse y ser asimilado con mayor rapidez puesto que el mercado es cada vez es más competitivo. Las empresas se están organizando enfocando sus esfuerzos en crear mayor valor para sus empleados, las funciones del personal administrativo se ha ido reduciendo

ya que existe la necesidad de reemplazar la manera informal en la que se gerencia el conocimiento en las funciones administrativas por métodos formales dentro de procesos de negocios orientados al cliente. Es por eso que se buscas nuevos métodos que permitan al empleado obtener el tiempo que se requiere para adquirir conocimiento y lograr experiencia a partir de él.

El Manejo Eficiente del Recurso Humano y El Conocimiento.

Los cambios en la dirección de la empresa pueden causar pérdida de conocimiento en un área específica. Una decisión posterior que retome la orientación anterior puede requerir ese conocimiento. Para manejar adecuadamente las dificultades asociadas al manejo y administración del conocimiento, las empresas necesitan tomar en cuenta lo siguiente: 

El conocimiento es un activo intangible.



El Conocimiento es volátil y difícil de concretar y retener.



Tener un lenguaje uniforme y estandarizado a lo largo de la empresa, esto asegura que la información se entienda correctamente.



Estar capacitado para identificar, modelar, representar y divulgar explícitamente el conocimiento adquirido.



Compartir y actualizar la información entre las diferentes aplicaciones por varios tipos de usuarios.



Se debe compartir la información existente y también las que se obtenga a futuro.

Los métodos y herramientas que se enfocan en la ingeniería del conocimiento permiten solucionar problemas del uso del conocimiento dentro de la empresa. Estos métodos proporcionan guías de diseño y construcción de aplicaciones basadas en conocimiento. También ayudan a la captura, moldeamiento, validación,

verificación y mantenimiento del conocimiento para desarrollarlos a futuro. Estas herramientas dan apoyo al proceso de gerencia del conocimiento corporativo. El conocimiento es un activo, pero para su efectividad se requieren inversiones en otros aspectos. Entre estas actividades particulares en la gerencia del conocimiento que requieren inversiones y esfuerzo tenemos: •

Recopilación de información y captación del conocimiento.

•

Actualización de la información y conocimientos obtenidos.

•

Desarrollar formas de categorización del conocimiento y categorizar nuevas contribuciones de conocimiento.

•

Desarrollar infraestructura y aplicaciones de tecnología de información para la distribución del conocimiento.

•

Enseñar a los empleados a compartir el conocimiento.

A pesar de los avances de la tecnología, no puede decirse que se tenga una máquina que pueda reemplazar a los humanos completamente. Los hechos señalan que las organizaciones que desean una efectiva gerencia de su conocimiento, requieren de la intervención del factor humano. En entrenamiento y capacitación del recurso humano es costosos, pero se adaptan mejor en ciertos aspectos del manejo del conocimiento. Cuando se busca entender el conocimiento, interpretarlo y descifrarlo en un contexto amplio o combinarlo con otros tipos de información se sintetiza de varias formas no estructuradas y los humanos son la mejor opción. La Gerencia Del Conocimiento y la Gestión Tecnológica Puesto que la tecnología es conocimiento aplicado, no es de extrañar que los principios y actividades descritos para la gerencia del conocimiento, sean aplicables a la gestión de la tecnología. No obstante, en la práctica no siempre se reconoce este hecho, lo que lleva a pobres resultados y fracasos en tareas de transferencia de

tecnología. Los computadores y los sistemas de comunicación, por otra parte, son buenos para otro tipo de tareas, por ejemplo para la captura, transformación y distribución de conocimiento altamente estructurado que cambia rápidamente. Los computadores se están haciendo cada vez más indispensables para gestionar las mismas tareas sobre conocimiento menos estructurado. Dada esta composición de habilidades, se requiere construir ambientes de gerencia de conocimiento "híbridos" en los que se utilice tanto a personas como a computadores de manera complementaria. En la definición tanto de la gerencia del conocimiento como en la de la gestión tecnológica, se observa concordancia en que juntas estas actividades buscan alcanzar los objetivos del negocio por medio de obtener y administrar el conocimiento o la tecnología que la empresa requiere para ser competitiva. Las razones por las que se han desarrollado tanto la gerencia del conocimiento, como la gestión tecnológica, son las mismas: la empresa debe ser competitiva y enfrentarse a las presiones de un entorno cambiante y globalizado.

Los recursos clave de un negocio como el trabajo y el capital, tienen funciones organizacionales dedicadas a su administración y gerencia. El conocimiento no puede ser bien gerenciado hasta que algún grupo en la empresa tengan la clara responsabilidad de hacer ese trabajo. Dentro de las tareas que ese grupo puede llevar a cabo está el recolectar y categorizar el conocimiento, establecer una infraestructura orientada al conocimiento y monitorear el uso del conocimiento.

Adquisición de Tecnología, Criterios de Selección y Elementos a Tomar en Consideración.

El proceso de adquisición de nuevas tecnologías tiene como objetivo fundamental, aumentar la capacidad productividad y la competitividad de las empresas, y obtener un desarrollo económico que, a su vez, elevé el nivel de vida de la población en general. Sin embargo, la adquisición de nuevas tecnologías no siempre alcanzan los niveles esperados de productividad/competitividad ya que el éxito de la innovación tecnológica empresarial está fuertemente condicionado por aspectos como la estructura de la mano de obra, la relacion costo/beneficio, funcionalidad de la nueva tecnología, vida útil,

proyecciones de crecimiento, organización interna de la

empresa, etc. En relación a los conceptos planteados anteriormente conocimiento, gerencia del conocimiento, surgen varias interrogantes, una de ellas es el decisión si se debe o no adquirir nueva tecnología y todo lo que implica la adquisición de esta tecnología. Existen varios factores que un gerente o administrador de empresas debe tomar en cuenta antes de tomar esta decisión entre los que podemos mencionar:



Planificación del desarrollo tecnológico.



Diseño de estrategias de desarrollo tecnológico.



Identificación, evaluación y selección de tecnologías.



Adaptación de la innovación tecnológica a los procesos internos de la empresa.



Selección y capacitación del personal que opere los equipos tecnológicos.



Suministro y evaluación de información técnica. Ya que la riqueza de una empresa o de cualquier comunidad humana

proviene del trabajo de las personas. Para la misma cantidad de trabajo, las formas de organización y capitalización de ese trabajo, la dotación en infraestructuras, el capital de conocimientos de las personas, entre otros factores, permiten que la riqueza se cree y se consolide con mayor o menor velocidad

Administración Tecnológica y Relación Costo Beneficio Incorporar nuevas tecnologías dentro de una empresa puede incrementar los costos o disminuirlos, dependiendo del costo de la nueva tecnología en comparación con el del sistema al que reemplaza. La nueva tecnología también puede acarrear beneficios no monetarios, como mejoras en la prestación del servicio, agilizar los procesos, rendimiento en el trabajo, etc. Es conveniente realizar primero

una

evaluación en términos de costo-efectividad y de los potenciales beneficios de la nueva tecnología antes de comprometerse con su introducción. La tecnología puede parecer costosa en la etapa de implantación, pero puede ahorrar dinero en el largo plazo, especialmente cuando se encuentra una solución tecnológica de bajo costo para remplazar a una aplicación costosa y de baja tecnología. Es importante direccionar y mejorar el proceso genérico de la gerencia del conocimiento con la gestión de tecnología, donde el conocimiento es generado, utilizado y compartido intensivamente y existan las herramientas tecnológicas que permitan rendir mas ese conocimiento adquiridos.

Un análisis de costo-beneficio a propósito de la introducción de nuevas tecnologías puede considerar los siguientes elementos: •

Aclarar el propósito de la adquisición

•

Manifestar por qué es deseable

•

Describir el proceso que será reemplazado

•

Señalar los riesgos o problemas que pueden surgir o agudizarse si se sigue utilizando el proceso actual.

•

Describir como funcionaría la nueva aplicación tecnológica

•

Señalar cuales son los beneficios que reportará

•

Analizar si la nueva tecnología mejorará o no los procesos.

•

Estimar todos los costos implicados en la adquisición de nueva tecnología, incluyendo equipo, programas, infraestructura, comunicaciones, transporte, personal, consultores externos y mantenimiento.

•

Detallar un cronograma para su implantación

•

Examinar su sustentabilidad e indicar su ciclo estimado de vida

Sin embargo, las tareas de la gerencia del conocimiento son de nunca acabar. Una razón por la cual la gerencia del conocimiento no termina, es que las categorías del conocimiento requerido siempre están cambiando. Nuevas tecnologías, enfoques administrativos, asuntos de regulación, inquietudes de los clientes, siempre están apareciendo. Es por eso que se hace importante implementar estrategias orientadas al conocimiento buscando el apoyo y el fortalecimiento de la empresa y las personas que en ella trabajan, y para eso hay que tener en cuenta los siguientes aspectos:  

Promover el mejoramiento continuo de los procesos. Monitorear y evaluar los logros obtenidos mediante la aplicación del conocimiento.



Emitir el conocimiento para que todos los miembros de la organización puedan utilizar la misma información en el contexto de sus actividades diarias.



Asegurarse que el conocimiento está disponible en el sitio donde es más útil para la toma de decisiones.



Cerciorarse que el conocimiento sea favorable para el cumplimiento de los procesos del negocio.



Facilitar la efectiva y eficiente generación de nuevo conocimiento.



Apoyar la adquisición de conocimiento de fuentes externas y desarrollar la capacidad de asimilarlo y utilizarlo.

En muchas ocasiones, el estancamiento de las empresas ocurre cuando no logran asimilar o apropiar tecnología que han adquirido mediante la compra de equipos o por asistencia técnica recibida. El grado de asimilación de una tecnología específica

en una empresa es sencillamente el grado de conocimiento y entendimiento que sus empleados logran acerca de ella. En buena parte, esto depende del grado de educación del personal, de la actitud de la gerencia hacia la aceptación de nuevas ideas, de los esquemas de comunicación que se usan en la empresa, de la importancia que se da a la capacitación y entrenamiento, etc.

2- Análisis De los Participantes La gestión de tecnología debe verse con nuevos ojos. Debe haber un cambio de paradigma que haga posible verla no como el proceso para lograr la mejor adquisición de maquinaria, software o implementación de estrategias o modelos administrativos, sino como el proceso por el cual se ayuda a la empresa a adquirir el conocimiento

necesario

para

lograr

liderazgo

en

su

negocio.

Los ejecutivos dedicados a la gestión tecnológica deben ser instruidos en la teoría del aprendizaje y poco a poco convertirse en gerentes del conocimiento. Por tal motivo, cualquiera sea la organización que se dé a los procesos de gestión tecnológica, su alcance debe extenderse a actividades de investigación y desarrollo, diseño, manufactura, mercadeo, ventas, distribución, servicio al cliente, sistemas de información, talento humano, finanzas, compras, clientes, proveedores, relaciones públicas, administración en general y de vinculación externa con todos los agentes de desarrollo tecnológico. Finalmente, se debe tomar conciencia en Venezuela de que las pequeñas empresas nacientes asumen un rol protagónico para encauzar los nuevos mercados, de servir de nuevos escenarios para los avances de la ciencia y la investigación, pero para que tenga un crecimiento y desarrollo debe tener una visión amplia acerca de la gestión tecnológica. Las pequeñas empresas deben estar avocadas al aprendizaje tecnológico al llevar a cabo un proceso donde organizaciones, empresas o sus miembros

adquieran conocimiento y habilidades técnicas para adquirir el dominio de tecnologías ajustadas a sus necesidades e incluso mejorarla. Esta asimilación tecnológica debe concebirse a través de un proceso por el medio del cual se alcance una comprensión cabal de la tecnología y sus cambios. 3-Aportes

Cárcel y 250.000 US$ de multa para el “hacker” que atacó NASA

Victor Faur, un rumano de 24 años que entró ilegalmente en los servidores de la NASA y de instituciones militares estadounidenses, ha sido condenado por un tribunal local a pagar una multa de 250.000 dólares (195.000 euros) y a 16 meses de prisión, aunque ésta última pena no será ejecutada.

Foto: Comstock Select

El joven, conocido en Internet con el apodo de “Sir Vic”, no ingresará en prisión al no

tener antecedentes penales, aunque tendrá que abonar 250.000 dólares a los demandantes en concepto de daños materiales, según informaron hoy los medios locales. Victor Faur fue encontrado culpable de hacerse ilegalmente con datos informáticos, modificar, borrar y deteriorar informaciones y perturbar de forma continuada sistemas informáticos.

El joven “ciberpirata” fue acusado de infiltrarse entre septiembre de 2005 y noviembre de 2006 en los sistemas informáticos de la NASA, los departamentos de Energía y Marina de Estados Unidos y varios centros tecnológicos y de defensa.

El rumano atacó 150 ordenadores de la NASA que contenían datos científicos (incluidos programas espaciales y nuevo tipos de tecnologías), y utilizó las contraseñas del personal autorizado y los vínculos de seguridad de estos servidores en la red, para crear una red de chat para sus contactos.

Faur, hijo de un conocido médico rumano, reconoció parcialmente haber penetrado en los sistemas informáticos de NASA y de otras instituciones de EEUU, aunque sostuvo que lo hizo por casualidad tras recibir algunos datos por parte de uno de sus contactos de Internet.

Microsoft busca reemplazar el Vista con el nuevo Windows

El gigante del software Microsoft presentó el martes en Los Angeles una versión preliminar del sistema operativo que busca reemplazar el criticado Vista a partir de 2010, bautizado Windows 7.

Leyenda de foto: Ésta es la gráfica del llamado Experimento Mojave, llevado a cabo por Windows, donde se les daba a los usuarios el nuevo “Windows Mojave” en una laptop HP y una cámara de video grababa las reacciones de las personas. Luego de que decían que les encantaba Windows Mojave, se les revelaba que en realidad lo que estaban usando era Windows Vista.

“Windows 7 está concebido para volver las tareas de todos los días más fáciles y más rápidas y permitir nuevas cosas”, destacó Microsoft en su conferencia anual para especialistas en informática organizada en Los Angeles.

El nuevo sistema debería adaptarse a las posibilidades ofrecidas por las funciones táctiles de las computadoras y facilitar el uso de aparatos conectados a las computadoras, ya sean máquinas de fotos, teléfonos o impresoras.

Además, Microsoft anunció que sus lucrativos programas de la línea Office podrán ser descargados de internet.

Links de interés: **Para leer los anuncios de Microsoft con respecto a este tema y tener la posibilidad de “ser uno de los primeros en ver qué hay de nuevo con Windows 7″, pulse aquí. **Para acceder a la página de Windows Vista, pulse aquí. **Para leer más del “Experimento Mojabe” en una nota titulada “Mala reputación de Windows Vista es “culpa de los medios”, pulse aquí.

Con información de Agence France-Presse

Bibliografías http://www.monografias.com/trabajos21/gestion-tecnologica/gestiontecnologica.shtml#criterios. http://www.daedalus.es/inteligencia-de-negocio/gestion-del-conocimiento/que-es-elconocimiento/ http://ingenieria.udea.edu.co/producciones/guillermo_r/concepto.html http://www.noticia24.com