Reporte Final

INSTITUTO LATINOAMERICANO DE LA COMUNICACIÓN EDUCATIVA CENTRO DE ESTUDIOS EN COMUNICACIÓN Y TECNOLOGÍAS EDUCATIVAS

Maestría Comunicación y Tecnologías Educativas Trabajo ; Reporte Final de Investigación Nombre de Investigación: Tecnologías Educativas en el desarrollo de capacitaciones laborales en el contexto de Organizaciones Públicas. Grupo: 01 Sede : ILCE ,Puente Tutor: Raúl Porras Alumna: Karen Elisa Montano Castillo

1

INSTITUTO LATINOAMERICANO DE LA COMUNICACIÓN EDUCATIVA CENTRO DE ESTUDIOS EN COMUNICACIÓN Y TECNOLOGÍAS EDUCATIVAS

INDICE

Resumen……………………………………………………………………Pág.3 Introducción…………………………………………………………………Pág. 4-10 Metodología…………………………………………………………………Pág.10-13 Resultados y Conclusiones………………………………………………..Pág.14-28 Referencias………………………………………………………………….Pág.29-30 Anexos……………………………………………………………………….Pág.31-37

2

INSTITUTO LATINOAMERICANO DE LA COMUNICACIÓN EDUCATIVA CENTRO DE ESTUDIOS EN COMUNICACIÓN Y TECNOLOGÍAS EDUCATIVAS

RESUMEN

El presente trabajo de investigación, se constituye en breve exploración teórica de cómo las tecnologías educativas están siendo utilizadas en el ámbito de la capacitación laboral en el marco de 4 organizaciones públicas y un Centro de Educación Superior. Se llevó a cabo un estudio con enfoque cualitativo en la que se utilizó: la entrevista, la revisión documental y el diario de campo como estrategia de recolección de información. La capacitación, las tecnologías educativas y el desarrollo de competencias laborales, son elementos que pocas veces son estudiadas en su conjunto, pero que son importantes en la gestión del conocimiento. No obstante, se evidenció que a pesar de que son temas vigentes en la actualidad, aún existen vacíos teóricos y prácticos en el tema, en el cual también se conjugan aspectos psicopedagógicos y comunicacionales en el proceso de la educación adultos que escasamente son tomados en el desarrollo de competencias laborales. Por tanto, con una integración más activa de la visión y compromiso institucional, de los recursos humanos y de su infraestructura en apoyo a los procesos de capacitación, se promoverá un mayor impacto en el desarrollo organizacional.

3

INSTITUTO LATINOAMERICANO DE LA COMUNICACIÓN EDUCATIVA CENTRO DE ESTUDIOS EN COMUNICACIÓN Y TECNOLOGÍAS EDUCATIVAS

INTRODUCCIÓN

Una de las demandas que conlleva el actual sistema globalizado es que los individuos desplieguen tanto en el sector académico como profesional capacidades de adaptación a los cambios, administración de procesos comunicativos y de aprendizaje con el objeto de que sean productivos y se apropien de una actitud continúa de autodesarrollo. Este elemento también es parte de la premisa que “en la actualidad, el desarrollo económico de una nación esta ligado a la adquisición y aplicación del conocimiento técnico y socioeconómico, así como la calidad de sus recursos humanos, es decir la formación de estos por medio de la educación.” (Gacel, 2007, Pág. 78). Sobretodo en la denominada era de la “Sociedad de la Información en la que desaparecen paulatinamente las fronteras y dominan las comunicaciones electrónicas” (Moral, 2005, p.145) elemento afirmado en su libro sobre psicología social de la comunicación. En ese contexto, las organizaciones de carácter público, deben velar porque los recursos que se destinan a ellos, se reflejen en un sistema eficiente y eficaz que aporte un servicio adecuado a las necesidades de las sociedades en las que se encuentran inmersas. En esa medida, los involucrados en potenciar las competencias laborales, requieren conocer y evaluar la posibilidad de implementar metodologías, herramientas y recursos que actualmente se presentan como alternativas para facilitar procesos de comunicación y desarrollo formativo. Es por ello, que el proyecto de investigación tiene como objetivo explorar como las tecnologías educativas como el uso del Internet pueden constituirse en una herramienta de apoyo en el desarrollo de capacitaciones en el ámbito de organizaciones públicas. Se consideró conveniente realizar el estudio planteado porque como todo profesional que labora en el área de recursos humanos, es fundamental conocer alternativas que faciliten la labor educativa que se realiza en las organizaciones para las cuales se trabaja. Además es importante apropiarse de los elementos que cada vez se hacen presentes en las disciplinas que conciernen a procesos de desarrollo humano. Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC’s), en especial el uso de redes de computadoras como el Internet, están siendo utilizadas con propósitos educativos y por lo tanto está replanteando las relaciones de enseñanzaaprendizaje en los adultos.

4

INSTITUTO LATINOAMERICANO DE LA COMUNICACIÓN EDUCATIVA CENTRO DE ESTUDIOS EN COMUNICACIÓN Y TECNOLOGÍAS EDUCATIVAS

En el presente, es imprescindible que toda organización este preparada con una estrategia educacional que permita preparar a sus “componentes integradores” en especial su capital humano, en competencias que brinden una respuesta adecuada para adaptarse a los cambios generados por nuevas tecnologías, desafíos, o nuevas dinámicas que promueven las ahora llamadas sociedades del conocimiento. Por otra parte, una actividad investigativa se constituye en un recurso que permite mejorar nuestras prácticas profesionales, sobretodo en la gestión de acciones propositivas, en ese sentido de nuestra capacidad de autogestión dependerá el éxito de los objetivos organizacionales. De esta manera, los resultados del estudio pretenden fomentar un espacio de reflexión sobre el contexto de la capacitación con el apoyo de tecnologías educativas y de esa manera visualizar oportunidades de desarrollo en las actividades de enseñanza-aprendizaje del personal. Para los propósitos de esta investigación se hará referencia a la importancia del área de recursos humanos en el desarrollo organizacional. Este elemento se ha convertido en una ciencia de estudio, y para autores como (Friedlander & Brown ,1974), se enfoca en estudiar una metodología que busca facilitar cambios y perfeccionamiento en las personas, en tecnologías, en procesos y estructuras organizacionales. Y para (Gordon, 1969), el desarrollo organizacional es el fortalecimiento de aquellos procesos humanos dentro de las organizaciones que mejoran el funcionamiento del sistema orgánico para alcanzar sus objetivos. Esos procesos se relacionan con la capacitación laboral, con aspectos andragogicos o la educación de adultos, elementos psicopedagógicos y comunicacionales. Por lo que la andragogía “es un sistema de supuestos alternos, un modelo transaccional que comprende las características de la situación del aprendizaje” (Knowles, 2006, Pág.77). Para León (2004) la psicopedagogía, tiene como objeto “estudiar las relaciones que se plantean entre los 4 polos del acto educativo: el educador, formador, alumnos o cursillistas, el objeto del estudio, el entorno… y se interesa principalmente en los factores psicológicos o pedagógicos que facilitan o bloquean las comunicaciones en la red delimitada de los cuatro polos” (Pág. 46-47). En ese proceso se encuentra como eje transversal el aspecto de la comunicación educativa, es por ello que para Ana María Fernández (2002), esta se concibe como el vínculo establecido entre las personas que se comunican, en el que existe un intercambio de mensajes en el cual tiene al menos para alguno de los participantes en la situación, una finalidad de 5

INSTITUTO LATINOAMERICANO DE LA COMUNICACIÓN EDUCATIVA CENTRO DE ESTUDIOS EN COMUNICACIÓN Y TECNOLOGÍAS EDUCATIVAS

desarrollo, de lograr crecimiento personal. Puede darse en cualquier contexto, pero no solo se limita a la relación docente-alumno, sino que también es parte de un proceso en que el interviene cualquier profesional que realiza actividades complementarias relacionadas a la preparación de material didáctico, o al que planifica, desarrolla o evalúa una acción formativa, entre otros. Actualmente, para muchos teóricos, la comunicación educativa ya se considera una disciplina que hace uso de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC’s), las cuales son constituidas por herramientas informáticas o computacionales que procesan, administran, soportan y presentan información. Estas también ayudan a dar tratamiento y acceso a la misma. Constituyen nuevos soportes y canales para dar forma, registrar, almacenar y difundir contenidos informativos. Algunos ejemplos de estas tecnologías son la pizarra digital, proyector multimedia, equipo para videoconferencia, blogs, web, entre otros. Por ejemplo, Rodríguez, Ávila, González y Heredia (2008) mencionan que La Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura (UNESCO, 1998) presentó en la declaración mundial de Paris, una serie de necesidades, producto de la era actual, que proporcionan pautas para la consolidación de la educación apoyada en las tecnologías de la información y la comunicación (TIC). Estas nuevas demandas señalan que la educación debe estar asociada a la tecnología, en favor del aprendizaje y del logro académico. Es por ello, que muchos autores retoman de las TIC’s, otro termino más focalizado como el de Tecnologías Educativas. Es decir “La introducción de las TIC’s en la enseñanza aparece como una de las alternativas para la solución de algunos problemas en que enfrenta la educación en el mundo contemporáneo” (Fernández, A. 2000).No obstante, también se hace hincapié, que dichas ventajas advierten un peligro sobre “que los medios cambian y fragmentan la realidad… y estos tampoco deben convertirse en una panacea para resolver las fallas de la educación” (Ogalde, González, 2008, p.26) El uso de las Tecnologías y los materiales utilizados con propósitos educativos requieren de fundamentos psicopedagógicos y comunicativos, pues su efectividad dependerá de la comprensión y apreciación de los principios que se sustentan la forma en que el ser humano aprende, por ejemplo muchos psicólogos, educadores o profesionales en el rublo prefieren combinar principios de diversas teorías con una perspectiva complementaria de acuerdo a sus necesidades especificas en la cual se combinan el enfoque conductista, cognitivo y constructivista, así también el de la instrucción. De hecho, el

6

INSTITUTO LATINOAMERICANO DE LA COMUNICACIÓN EDUCATIVA CENTRO DE ESTUDIOS EN COMUNICACIÓN Y TECNOLOGÍAS EDUCATIVAS

aprendizaje por Internet es un ejemplo en al que se combina esos tres elementos. Todos estos aspectos se relacionan con lo que ahora se maneja como comunicación educativa. Tal como lo asegura en una entrevista Mariam Cruz (2009), quien trabaja para la Universidad Autónoma de Nuevo León: El proceso de comunicación simple, sin ser educativo se encuentra en la vida de todos los individuos y se establecen distintas formas de intercambio de opiniones e ideas. La comunicación educativa es la base para transmitir de manera adecuada un mensaje con fines y con una intención formativa. En pocas palabras, pretende emitir mensajes para la formación formal, no formal o informal de individuos, el propósito es crear una idea de cambio o hábito. En ese sentido, se debe reflexionar sobre la manera en que estos contribuyen a un fortalecimiento de la comunicación humana y no lo contrario, que la disminuya y la vuelva más mecanizada. Es aquí donde radica la importancia de conocer el código utilizado en ese medio y algunas de sus características que hacen que la interacción y el proceso comunicativo sea distinto al de la vida cotidiana al de una mediada por el ordenador (computadoras), es decir, con relación a la comunicación tradicional. Algunos ejemplos sobre esto, según Moral (2005) es: El distanciamiento físico, la comunicación entre varias personas en cualquier parte del mundo y compartir un espacio virtual, y la comunicación sincrónica (en tiempo real) y asincrónica (demorando las respuestas). Más de alguna vez, los involucrados en el ámbito de la educación o capacitación laboral, se habrán encontrado con alusiones sobre los beneficios del uso de las tecnologías educativas como las siguientes: a) Las tecnologías educativas se constituyen en herramientas de apoyo a los procesos educativos y de desarrollo organizacional como la reducción de costos en las actividades de capacitación y productividad en el personal. b) El uso de tecnologías educativas utilizadas en la capacitación de personal generan mayores beneficios que los procesos que no incluyen la utilización de dichas tecnologías. Esto es apoyado con “el aprendizaje puede darse por experiencias directas o mediatizadas. La gran ventaja de las nuevas tecnologías es que pueden hacer

7

INSTITUTO LATINOAMERICANO DE LA COMUNICACIÓN EDUCATIVA CENTRO DE ESTUDIOS EN COMUNICACIÓN Y TECNOLOGÍAS EDUCATIVAS

de la experiencia mediatizada más parecida a una experiencia real, con costos y tiempos relativamente bajos.” (Ogalde, González, 2008, Pág. 25) Por establecer un ejemplo, las tecnologías educativas han impulsado el modelo educativo a distancia, el cual se ha convertido en una opción basada principalmente por el Internet. Algunos profesionales opinan sobre el tema, y aseguran que son necesarias “capacitaciones que se puedan llevar a cabo en el ambiente laboral, en el área y horario de trabajo para que no sean vistas como una carga más… y para ello el modelo más apegado es el e-learning o la educación a distancia”(Cruz, Mariam 2009). La educación de adultos y la capacitación laboral también se enmarcan en la educación continua, y esta a su vez tiene variantes, según la (OCDE, 2005) y para (Carribero, 2002) la formación profesional, es lo que se podría mencionar como la educación profesional, institucionalizada o no, que busca preparar y formar para el ejercicio de una profesión en determinado mercado de trabajo. Sus objetivos buscan cualificar al hombre para una actual o futura profesión. Puede darse en las escuelas, y también dentro de las propias empresas u organizaciones. Es por eso que se retomó la experiencia de personas involucradas en el ámbito de recursos humanos y de instituciones educativas mexicanas y una salvadoreña; como la Suprema Corte de Justicia de la Nación, Cámara de Diputados, Procuraduría Agraria de México, Universidad Autónoma de Nuevo León, Centro de Enseñanza para Extranjeros (CEPE) de la UNAM, y la Corte Suprema de Justicia de El Salvador. Se estudió el programa de capacitación 2008-2009 implementado por la Procuraduría Agraria, el cual integra el Internet como herramienta educativa, y se reviso como éste es abordado desde la perspectiva de la comunicación y tecnologías educativas, la andragogía, y el impacto de estos tres elementos en el capital humano. Esta relación se explica desde el momento que todo proceso educativo conlleva una acción sistemática de comunicación, un diálogo organizado y estratégico cuyo fin es la intervención sobre el desarrollo integral de una o varias personas. Algunas de sus principales herramientas en dicha tarea son tomadas de las Tecnologías de Información y la Comunicación (TIC’s), con las cuales se realizan actividades de planificación y ejecución de procesos de enseñanza-aprendizaje.

8

INSTITUTO LATINOAMERICANO DE LA COMUNICACIÓN EDUCATIVA CENTRO DE ESTUDIOS EN COMUNICACIÓN Y TECNOLOGÍAS EDUCATIVAS

Generalmente, esta aplicación no es muy estudiada en el modelo de educación de adultos en el ámbito organizacional, más bien el enfoque teórico se enfatiza en el ámbito de la educación básica, media y superior, y es muy escasa la información que trata sobre su evolución en otros contextos. Además el tema de las tecnologías educativas es pocas veces enfocado al ámbito organizacional, ya que no es una disciplina que ha sido apropiada de manera concreta en la gestión moderna de recursos humanos, más que todo se concibe desde la relación docente-alumno, y no como un elemento importante que debe ser manejado en un esquema administrativo y técnico de las unidades de capacitación. La pregunta que orientó este proyectos fue ¿De qué manera las tecnologías educativas como el Internet pueden ser un apoyo al proceso de capacitación en el desarrollo de competencias laborales en el ámbito de las organizaciones públicas? Las variables involucradas en dicha pregunta corresponden a las siguientes: Capacitación: Es la educación profesional que adapta al hombre para un cargo o función. (Carribero, 2002) La capacitación puede desarrollarse a través de diversos métodos ya sea de manera tradicionales o no, por ejemplo: seminarios, talleres, cursos, conferencias, diplomados, maestrías, charlas, videoconferencias, e-learning (educación a distancia) etc. Competencias laborales: Es el conjunto de conocimientos, habilidades y capacidades requeridas para desempeñar exitosamente un puesto de trabajo; dicho de otra forma, expresan el saber, el hacer y el saber hacer de un puesto laboral. Se trata de modernizar y profesionalizar las relaciones laborales y la gestión de recursos humanos y establecer vínculos entre la capacitación y los procesos de innovación en las organizaciones. (Moguel, 2008 Tecnologías educativas: Se entiende por tecnología educativa al acercamiento científico basado en la teoría de sistemas que proporciona al educador las herramientas de planificación y desarrollo, así como la tecnología, que busca mejorar el proceso de enseñanza-aprendizaje a través del logro de los objetivos educativos y buscando la efectividad del aprendizaje. (Wikipedia) O a las herramientas informáticas para referirnos al conjunto de recursos materiales (herramientas, soportes y canales) y metodológicos (procedimentales) utilizados para desarrollar competencias, altamente complejas y pertinentes. Se consideran como instrumentos de elaboración colaborativa de conceptos y procedimientos. (Gonzáles, 2000)

9

INSTITUTO LATINOAMERICANO DE LA COMUNICACIÓN EDUCATIVA CENTRO DE ESTUDIOS EN COMUNICACIÓN Y TECNOLOGÍAS EDUCATIVAS

Internet: Es una sistema mundial de redes de computadoras interconecta, la cual es utilizada como herramienta de comunicación e información. Entre los servicios más comunes que se encuentran están: Correo electrónico, foros, páginas Web, transferencias de ficheros (FTP), servicios de búsqueda de información, Sistemas de Gestión de Aprendizaje (LMS) como plataformas o moodles. Entre otros.

METODOLOGIA El proyecto de investigación fue realizado bajo un enfoque cualitativo debido a que se buscó aprender de experiencias, la comprensión de procesos y valoraciones de los involucrados en un tema relacionado a las ciencias sociales. Los resultados procuran ofrecer conocimientos generales sobre los aspectos educativos y comunicativos que se estudian, asimismo la pregunta de investigación, también tiene una orientación inductiva propia del método cualitativo. Por otra parte, el diseño del proyecto se ha basado en estrategia de recolección de información por medio de la entrevista, diario de campo y revisión documental. Y fue realizada con una orientación explorativa del fenómeno estudiado, ya que sirvió para analizar la manera en que se lleva a cabo un proceso de capacitación con apoyo de tecnologías educativas como el Internet, y su uso en la generación de competencias laborales. Aunque fueron tomadas como muestra la experiencia de personas relacionados a los procesos de capacitación que laboran para 4 organizaciones públicas y una institución educativa, la investigación se apoyó primordialmente en la percepción del personal de la Dirección de Capacitación, la observación indirecta de los procesos y documentos involucrados en la “Estrategia Institucional de Capacitación a Distancia 2008-2009” de la Procuraduría Agraria de México, cuyo como modelo fue útil para comprender el tema y coadyuvar al proceso de respuesta a la pregunta de investigación. De acuerdo al enfoque cualitativo a utilizado en la investigación, los instrumentos de recopilación consistieron en entrevistas, diario de campo y revisión documental sobre los elementos involucrados en proceso de capacitación , así como aspectos teóricos referenciales en el tema. Las entrevistas fueron de tipos cualitativas y abiertas enfocadas a descubrir el contexto y la experiencia en el ámbito de la capacitación laboral de los entrevistados. Las entrevistas se realizaron de manera personal y en algunos casos por medio de correo electrónico. Las preguntas fueron variadas según el entrevistado, a excepción de las preguntas relacionadas con las variables de mi

10

INSTITUTO LATINOAMERICANO DE LA COMUNICACIÓN EDUCATIVA CENTRO DE ESTUDIOS EN COMUNICACIÓN Y TECNOLOGÍAS EDUCATIVAS

pregunta de investigación. Para la gestión de las mismas se preparó una carta de presentación, que fue acompañada de una constancia de estudio en la Maestría en Comunicación y Tecnologías Educativas en el ILCE. Las observaciones del diario de campo, fueron tomados conforme a los siguientes criterios: procesos, programas y recursos. La revisión de documentos y materiales organizacionales como paginas Web, modelos de sistemas de gestión de aprendizajes, registros y material tuvo el objetivo de conocer los antecedentes de los programas, y la comprensión de procesos involucrados en una capacitación con el uso de tecnologías educativas. Para ello se registró la información de los documentos que se obtienen de acuerdo a: fecha y lugar de obtención, autor o autores que lo produjeron, y sus características.

A) MODELO DE GUIA DE ENTREVISTA Fecha________ Hora_______ Lugar: ____________________________

Entrevistador:________________

Entrevistado:_______________________

PREGUNTAS: 1) En su opinión en el contexto de las organizaciones públicas ¿cual es el reto de los profesionales de recursos humanos?

2)¿Considera que la comunicación educativa esta presente como disciplina en el área de recursos humanos y capacitaciones? Si o No y ¿Por qué?

3) En dado caso ¿Cuál es el enfoque principal de su aplicación?

4)¿Cuáles son las dificultades que se pueden encontrar en la capacitación laboral? ¿Qué nuevas demandas hay?

5)¿Qué tipo de competencias son básicas en el desarrollo productivo del trabajador y la organización?

11

INSTITUTO LATINOAMERICANO DE LA COMUNICACIÓN EDUCATIVA CENTRO DE ESTUDIOS EN COMUNICACIÓN Y TECNOLOGÍAS EDUCATIVAS

6)¿Cuáles son las competencias específicas que se podrían obtener por medio de las tecnologías educativas?

7)¿Qué organizaciones conoce usted que están utilizando las tecnologías educativas en su práctica de capacitación laboral?

8)¿Cuáles son elementos técnicos-pedagógicos son requeridos en una capacitación con apoyo de las tecnologías educativas?

9) En su experiencia ¿Qué áreas de desarrollo organizacional han sido impactadas por la capacitación laboral y el uso de tecnologías educativas?

10)¿Cuáles son las tecnologías educativas mas usadas en proceso de capacitación?

11)¿Qué tipo de recursos implica utilizar tecnologías educativas en una capacitación?

B) MODELO DE GUIA DE OBSERVACION DOCUMENTAL

CRITERIO DE OBSERVACION Nombre de página Web Tipo de página Producido por Dirigido a Antecedentes Estructura Descripción Link

RESULTADOS

.

C) MODELO DE GUIA DIARIO DE CAMPO

FECHA DE OBSERVACION

ASPECTO OBSERVADO (procesos, programas, recursos)

12

INSTITUTO LATINOAMERICANO DE LA COMUNICACIÓN EDUCATIVA CENTRO DE ESTUDIOS EN COMUNICACIÓN Y TECNOLOGÍAS EDUCATIVAS

Aplicación de Estrategia

Revisión Entrevistados documental

Problemática encontrada

11:00 a.m.

2

Las entrevistas realizada por correo electrónico no tuvo inconvenientes

No aplica

11:00 a.m

1

En la SCJN, se encontró que para accesar a una información específica se requiere realizar un procedimiento administrativo de larga duración.

Se limitó a una entrevista corta y muy general. Los aspectos discutidos se tomaron en cuenta en el diario de campo.

5:00 pm.

1

La entrevista con el personal del CEPE, UNAM no tuvo inconvenientes. Pero , no se pudo observar en situ el equipo y material didáctico por la situación de emergencia sanitaria en los centros educativos

Se postergó visita a instalaciones

27 de abril

11:00 am.

1

La entrevista con la Procuraduría Agraria no tuvo inconvenientes.

No aplica

3 de mayo

9:00 am. a 4:00 pm.

No se tuvo acceso a documentos institucionales de manera física por aspectos de autorización.

Se optó por revisar la información divulgada a través de Internet

Fecha 28 de abril

6 de abril

29 de abril

Solución dada

Hora

4 páginas Web

la las

13

INSTITUTO LATINOAMERICANO DE LA COMUNICACIÓN EDUCATIVA CENTRO DE ESTUDIOS EN COMUNICACIÓN Y TECNOLOGÍAS EDUCATIVAS

RESULTADOS Y CONCLUSIONES

El análisis de la información se deriva de la realización de revisión documental, entrevistas y diario de campo. Para éstas dos últimas, se estableció una serie de categorías realizadas conforme a la estrategia utilizada para la recolección de datos. Para ello, se partió de las variables que intervienen en la pregunta de investigación, para luego resumir los resultados más significativos encontrados. Por consiguiente, se realiza una comparación con la teoría en el tema, o las reflexiones relacionadas por el agente investigador. Las entrevistas fueron realizadas a personal de la Procuraduría Agraria con relación al Centro Comunitario de Aprendizaje, el Centro de Enseñanza para la Enseñanza de Extranjeros de la UNAM con respecto al funcionamiento del Departamento de Tecnologías Educativas, en el caso de de la Universidad Autónoma de Nuevo León se enfocó en obtener la experiencia de su personal como asesores de organizaciones públicas en aspectos de capacitación. Los resultados de las entrevistas fueron organizadas y resumidas conforme a los aspectos en que coinciden o se complementaron. Así mismo las reuniones sostenidas con el personal de la Cámara de Diputados, La Suprema Corte de Justicia de la Nación de México y la experiencia obtenida en la Suprema Corte de Justicia de El Salvador, fueron incluidas en los comentarios del diario de campo. Por otra parte, en la revisión documental, se establecieron criterios a revisar relacionados con sus páginas Web. Por ejemplo, tipo de páginas Web (informativas, pedagógica o didáctica) población meta, institución encargado de producirla y propósitos. La revisión documental a la que se tuvo acceso fue únicamente a páginas Web, pues al personal que se entrevistó no facilitó de manera directa esa información debido que para tener acceso a documentos oficiales es necesario llevar a cabo un proceso de autorización institucional, así como la observación de material didáctico no pudo desarrollarse por no contar con ellos en el momento y lugar de las entrevistas. Los resultados se dividieron en dos aspectos básicos, la de aquellas instituciones que cuenta con un programa educativo a distancia y aquellos que aún no cuenta con ese tipo de sistema.

Para ello se ha establecido los siguientes núcleos temáticos:

14

INSTITUTO LATINOAMERICANO DE LA COMUNICACIÓN EDUCATIVA CENTRO DE ESTUDIOS EN COMUNICACIÓN Y TECNOLOGÍAS EDUCATIVAS

a) Comunicación Educativa b) Desarrollo Organizacional. c) Capacitación y Aprendizaje Web d) Psicopedagogía en la capacitación laboral

Por lo que los ejes temáticos se relacionan con lo siguientes: a) El desarrollo de los recursos humanos ante los nuevos retos tecnológicos. b) Capacitación laboral con apoyo de la Internet.

15

INSTITUTO LATINOAMERICANO DE LA COMUNICACIÓN EDUCATIVA CENTRO DE ESTUDIOS EN COMUNICACIÓN Y TECNOLOGÍAS EDUCATIVAS

NOMBRE DE ORGANIZACIÓN

CARATERISTICA EN EL USO DE TECNOLOGIAS EDCUATIVAS EN LA CAPACITACIÓN LABORAL

Corte Suprema de Justicia No posee un programa de educación a distancia, de El Salvador sin embargo si ha gestionado la participación de su personal en capacitaciones en ese modelo como parte de una estrategia independiente y con un servicio de contratación de proveedores externos. Por ejemplo curso virtual de género y habilidades secretariales. Sus recursos en cuanto a videoconferencias no esta administrado por el área de capacitación, más bien son parte de los recursos de otras unidades. Y la utilización de los recursos multimedia se reduce a presentaciones powerpoint con computadora y cañón proyector. El centro de cómputo asignado para capacitaciones al persona esta destinada cursos de Windows, Word, Excel e Internet. Cámara de Diputados de El uso de multimedia se reduce al material de México powerpoint en capacitaciones presenciales. No posee recursos propios en cuanto a computadora para capacitaciones y cañon proyector, por lo son obtenidos a través de un convenio con la UNAM. La dirección de capacitación ya ha presentado proyectos para la adquisición de mayores recursos informáticos y programas educativos a distancia, pero aún no han sido aprobados. Suprema Corte de Justicia Cuenta con recursos informáticos, multimedia y de la Nación de México videoconferencia. Pero las capacitaciones en esa modalidad no son administradas por la Dirección de Capacitación y Profesionalización sino por otras dependencias. Y en cuanto al uso de Internet esta relacionado al contenido curricular de las actividades formativas que se contratan con proveedores externos. Un ejemplo de ello, es la participación de empleados en una Maestría en Diseño Estratégico en una

16

INSTITUTO LATINOAMERICANO DE LA COMUNICACIÓN EDUCATIVA CENTRO DE ESTUDIOS EN COMUNICACIÓN Y TECNOLOGÍAS EDUCATIVAS

universidad privada de México. CEPE-UNAM

Es un centro educativo dotado de infraestructura, recursos materiales y humanos para la oferta de un modelo educativo a distancia. Entre ellos, equipo informático, software, hardware equipo de videoconferencias, sistema de redes, paginas Web Personal en el área de programación, diseño, administradores, mantenimiento informático. Cuerpo docente, pedagogos administrativos, entre otros.

Procuraduría Agraria

Cuenta con el proyecto del Centro Comunitario de Aprendizaje” en el que utilizan el Internet como principal herramienta educativa. Pagina WebTec Además están provisto de infraestructura para atender capacitaciones en sus 125 sedes, convenios con otras instituciones, Red de EDUSAT, equipo informático y recursos humanos para promover y coordinar las capacitaciones establecidas en la “Estrategia Institucional de Capacitación a Distancia”

17

ANÁLISIS DE RESULTADOS

INSTITUTO LATINOAMERICANO DE LA COMUNICACIÓN EDUCATIVA

VARIABLE CAPACITACIÓN:

CENTRO DE ESTUDIOS EN COMUNICACIÓN Y TECNOLOGÍAS EDUCATIVAS

Por mencionar algunos aspectos técnicos con relación al proceso de enseñanza y aprendizaje de los adultos con apoyo a tecnologías educativas se ha descubierto que una gran parte de “psicólogos, educadores y diseñadores de materiales educativos prefieren combinar principios de diversas teorías relacionadas a las teorías de aprendizaje, desde una perspectiva ecléctica de acuerdo a sus necesidades especificas”. (Ogalde & González,2008, pag. 12). El uso del Internet en un proceso educativo, es un ejemplo de esa actividad ecléctica mencionada por Ogalde, González (2008), por lo cual se menciona lo siguiente: El enfoque conductista se cristaliza en la formulación de objetivos observables. El enfoque cognitivista se refleja en el uso de organizadores previos,

recursos

nemotécnicos

metáforas,

mapas

conceptuales,

fragmentación de la información y organización de materiales de lo simple a lo complejo. El enfoque constructivista conduce la creación de ambientes de aprendizaje, el aprendizaje

basado en problemas y el aprendizaje

colaborativo. De esta manera también se menciona el modelo general de instrucción propuesto por Gagné y Leslie Brigss en el que primero se debe partir de objetivos formulados con claridad, que se debe establecer una secuencia ordenada y las condiciones de aprendizaje deben ajustarse a los objetivos perseguido. VARIABLE TECNOLOGIA EDUCATIVA: Existen reflexiones sobre la integración curricular de las tecnologías y se retoma la siguiente observación de Ávila & Tello (2003): En toda acción formativa en general que pretende evaluar la implementación de tecnologías educativas se deberá tomar en cuenta de la capacidad de equipamiento con la que se cuente, los recursos materiales y humanos, tanto como asesores didácticos, administradores de recursos, aulas, preparación técnica…esto en especial en aspectos metodológicos de enseñanzaaprendizaje y preparación didáctica ( pág. 180)

VARIABLE DE CAPACITACIÓN: Rosa Rojas (2003) comenta: Los medios de enseñanza se caracterizan por una semántica y una sintaxis propia de un lenguaje y sobre ellas se construye los mensajes, las líneas de significados. Entre los medios de enseñanza más utilizados están los materiales didácticos que se elaboran utilizando diversos recursos tecnológicos entre los que destacan los multimedia y otros medios de comunicación que garantizan la interactividad entre enseñantes y aprendices 18 (pag. 75). VARIABLE TECNOLOGIAS EDUCATIVAS:

INSTITUTO LATINOAMERICANO DE LA COMUNICACIÓN EDUCATIVA CENTRO DE ESTUDIOS EN COMUNICACIÓN Y TECNOLOGÍAS EDUCATIVAS

19

INSTITUTO LATINOAMERICANO DE LA COMUNICACIÓN EDUCATIVA CENTRO DE ESTUDIOS EN COMUNICACIÓN Y TECNOLOGÍAS EDUCATIVAS

¿De qué manera las tecnologías educativas como el Internet pueden ser un apoyo al proceso de capacitación desarrollo de competencias laborales en el ámbito de las organizaciones públicas? CATEGORÍAS

Entrevistas Diario de Campo Revisión documental

EJES TEMÁTICOS

A) El desarrollo de los recursos humanos ante los nuevos retos tecnológicos . B)Capacitac ión laboral con apoyo de la Internet.

CAUSA

ACTOR

EFECTOS

CAPACITACION

TECNOLOGIAS EDUCATIVAS (INTERNET)

COMPETENCIAS

1) La capacitación laboral tiene su particularidad en que involucra aspectos psicopedagógico s, andragogicos y comunicacionale s.

1) El uso de tecnologías educativas en la capacitación requieren de conocer y aplicar su código de comunicación para aplicarnos de manera efectiva.

2) Cada organización elige la estrategia de capacitación conforme a sus objetivos

2) El modelo educativo a distancia hace uso del Internet como su principal herramienta

a) Las competencias laborales esta orientado a desarrollar conocimientos, actitudes y habilidades. b)Las competencias mas comunes están relacionadas a la comunicación escrita, temas administrativos y jurídicos e

en el

RESUMEN DE RELACION CAUSAEFECTO

Para que una capacitación sea efectiva debe tomarse en cuenta en todas las fases de su desarrollo; en la planeación, diseño, ejecución y la evaluación, elementos andragogicos, psicopedagógicos y comunicacionales que determinaran el impacto en los participantes de dicha actividad. (confirmado por teoría) Las limitantes que afectan en la implementación de tecnologías educativas en un proceso de capacitación están determinadas por la poca experiencia de los profesionales en el área, así como la falta de un equipo multidisciplinarios,, o la infraestructura necesaria para sostener una programa de capacitación. (confirmado con las

20

INSTITUTO LATINOAMERICANO DE LA COMUNICACIÓN EDUCATIVA CENTRO DE ESTUDIOS EN COMUNICACIÓN Y TECNOLOGÍAS EDUCATIVAS

funcionales, recursos e infraestructura 3) Una opción de capacitación que se esta implementando en el ámbito laboral es el modelo de educaron a distancia. 4) Las áreas de recursos humanos no están preparadas con equipo multisciplinario que beneficie las gestiones de un sistema de capacitación con el uso de tecnologías educativas y su dinámica.

informáticas. Las tecnologías educativas mas comunes son: multimedia, videoconferencia e Internet. El Internet es utilizado como herramienta complementaria, y no única.

c) Aún no existe un sistema concreto de medición del impacto de las capacitaciones apoyadas en el uso de tecnologías educativas

entrevistas y la observación)

Cuando en un proceso de capacitación se incluye el Internet como una herramienta esta puede utilizarse como un complemento al proceso educativo, pues es necesario combinarla con otras estrategias para que el desarrollo de competencias laborales sean efectivas.(confirmado por la teoría y entrevistas) El uso del Internet como herramienta educativa en una capacitación puede ayudar a desarrollar diversas competencias, que generalmente están encaminadas a aspectos actitudinales, cognitivos en diversas disciplinas, en esencial aquellas como administración, comunicación escrita, y aspectos jurídicos, así como habilidades en aspectos informáticos. (confirmado por entrevistas y observación) Para que una capacitación se utilice el Internet y cumpla con los objetivos establecidos, el participante debe estar motivado y desarrollar un autocontrol de

21

INSTITUTO LATINOAMERICANO DE LA COMUNICACIÓN EDUCATIVA CENTRO DE ESTUDIOS EN COMUNICACIÓN Y TECNOLOGÍAS EDUCATIVAS

su proceso de aprendizaje.(confirmado por teoría y entrevistas) El tipo de estrategia a utilizar conforme al uso de tecnologías educativas en una organización depende de sus objetivos y capacidad instalada para atender a un segmento heterogéneo en el ámbito laboral.(confirmado por teoría y entrevistas) En un proceso de capacitación, la evaluación de competencias es confusa y no se cuenta con un sistema que garantice la medición concreta del impacto de las capacitaciones; sobretodo en aquellas actividades en que se implementa el uso de tecnologías educativas. (confirmada en entrevistas y observación)

22

INSTITUTO LATINOAMERICANO DE LA COMUNICACIÓN EDUCATIVA CENTRO DE ESTUDIOS EN COMUNICACIÓN Y TECNOLOGÍAS EDUCATIVAS

CONCLUSIONES En un proceso de capacitación intervienen una serie de procesos administrativos, tecnológicos y técnicos que le dan vida a una estrategia formativa. Es por ello importante comprender cada uno de estos elementos, y sobretodo como éstos se constituyen en retos para las áreas de recursos humanos frente un mundo en la que predomina la necesidad de conocimiento y el uso de tecnologías. Actualmente, las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC’s) están siendo utilizadas como medio de comunicación al servicio de la formación, en entornos en los cuales se tienen procesos de enseñanza- aprendizaje y se caracterizan porque posibilitan el desarrollar, utilizar y combinar indistintamente cualquier modalidad de codificación simbólica de la información. Es así como estas tecnologías forman parte del grupo denominado tecnologías educativas. Es por ello que los involucrados en planificar, desarrollar y evaluar capacitaciones en el ámbito laboral deben conocer dichos códigos para buscar mejores estrategias de aplicación, pues si no existe un entendimiento de el código no se facilitará una comunicación efectiva y logro de los objetivos de capacitación. No obstante, en la práctica aún existe confusión, por el poco marco teórico en el tema y poca preparación profesional de los involucrados ante ese nuevo contexto. Sobretodo porque en la actualidad las áreas de recursos humanos no cuenta con equipos multidisciplinarios que estén a cargo de programas en las organizaciones en las cuales se implementen proyectos con el uso de tecnologías educativas. Tampoco cuentan con la totalidad de los recursos propios, por lo que recurren al apoyo de instituciones educativas de educación superior para desarrollarlo, y eso en muchos casos implica perder el control del proceso formativo en algunos aspectos de su ciclo. Ejemplo de ello es el programa de Centro Comunitarios de Aprendizaje que es administrado por el Tecnológico de Monterrey (WEBTEC).En general, se trata de conocer, interpretar y crear con estos medios, instrumentos para el aprendizaje y la formación para intervenir en la realidad. En ese marco, las tecnologías educativas más utilizadas en el ámbito de las organizaciones públicas estudiadas fueron: Multimedia (tutoriales, presentaciones en powerpoint), la videoconferencia, y el Internet (plataformas para los sistemas de gestión aprendizaje LMS y páginas Web, foros, chats y correos electrónicos). Estas herramientas pueden ser utilizadas de manera parcial o completa de acuerdo a un modelo presencial, semi-presencial, a distancia (e-learning) o combinados. En el caso de tecnologías educativas como el Internet, son integradas en una estrategia del modelo de educativo a

23

INSTITUTO LATINOAMERICANO DE LA COMUNICACIÓN EDUCATIVA CENTRO DE ESTUDIOS EN COMUNICACIÓN Y TECNOLOGÍAS EDUCATIVAS

distancia o en línea ( e-learning), muchas veces acompañado de la videoconferencia. De igual manera es importante mencionar, que la educación a distancia, caracterizada principalmente por el uso del Internet y el desarrollo de páginas Web, se ha vuelto la opción más común en este modelo. No obstante, conforme a Sánchez (2003) también existe poco marco teórico con respecto a las páginas Web educativas, las características que éstas deben poseer, y reflexiones sobre los usos en el ámbito de la educación a adultos. De las 5 organizaciones investigadas, el tipo de paginas Web encontradas, solo dos de ellas fueron pedagógicas, en especial la de la Procuraduría Agraria, organización con el programa de educación a distancia a través de la pagina WEBTEC y el CEPE de la UNAM, que funciona como centro educativo. Las demás organizaciones utilizan sus páginas Web con un enfoque informativo. Y por mencionar algunos aspectos técnicos con relación al proceso de enseñanza y aprendizaje de los adultos con apoyo a tecnologías educativas, se ha descubierto que el uso del Internet en un proceso educativo, es un ejemplo de esa actividad ecléctica que combina los diversos estilos de enseñanzaaprendizaje como lo menciona Ogalde y González (2008): El enfoque conductista se cristaliza en la formulación de objetivos observables. El enfoque cognitivista se refleja en el uso de organizadores previos,

recursos

nemotécnicos

metáforas,

mapas

conceptuales,

fragmentación de la información y organización de materiales de lo simple a lo complejo. El enfoque constructivista conduce la creación de ambientes de aprendizaje, el aprendizaje basado en problemas y colaborativo. De esta manera también se menciona el modelo general de instrucción propuesto por Gagné y Leslie Brigss en el que

primero se debe partir de objetivos

formulados con claridad, que se debe establecer una secuencia ordenada y las condiciones de aprendizaje deben ajustarse a los objetivos perseguido. Todo lo anterior, es importante establecerlo y detectarlo en un proceso de capacitación laboral, puesto que este determina la efectividad de los resultados de la misma y su impacto en los participantes. Pero en la práctica, estos elementos no son tomados en cuenta de manera concreta por los encargados de planificar actividades formativas, pues se delega dicha responsabilidad en el facilitador del proceso (en la figura de capacitador, docente, instructor), cuando este elemento debe involucrar una decisión multidisciplinaria desde el diseño de la capacitación. Esto mismo conlleva que en la evaluación de competencias sea confusa y no se cuenta con un sistema que garantice la medición concreta 24

INSTITUTO LATINOAMERICANO DE LA COMUNICACIÓN EDUCATIVA CENTRO DE ESTUDIOS EN COMUNICACIÓN Y TECNOLOGÍAS EDUCATIVAS

del impacto de las capacitaciones; sobretodo en aquellas actividades en que se implementa el uso de tecnologías educativas. Esto fue verificado en las entrevistas realizadas con personal de la Procuraduría Agraria y del CEPE, UNAM. En ese sentido, también de forma específica el uso de tecnologías educativas como el Internet en el modelo educativo a distancia, es para la Procuraduría Agraria ventajosa de acuerdo a Marisela García, promotora de los Centros Comunitarios de Aprendizaje con relación al alcance y cobertura, pues de esta manera se puede llegar a todo el personal y realizar capacitaciones a todo nivel jerárquico. Logísticamente les favorece ya que ahorra tiempo en la gestión y ejecución de capacitaciones, no requiere de mucha estructura para impartirla, se realiza con menos dinero y menos personal. Se promueve un autoaprendizaje, ya que se ha despertado el interés de algunos empleados la búsqueda de su propio desarrollo educativo en esta modalidad a veces de manera independiente de lo que ofrece dicha institución. Entre la parte desventajosa, es que el uso de las tecnologías educativas implica un proceso de cambio, en el cual todavía existe un poco de resistencia, pues se encuentran en una cultura presencial. Y aún existen dificultades en cuanto a la interacción. Cuando se refieren a competencias laborales se refiere a tres aspectos de la misma: conocimientos, actitudes y habilidades. Las cuales serán desarrolladas de acuerdo a los objetivos funcionales de las organizaciones. Y las competencias relacionadas a las mediaciones educativas de las tecnologías, en especial el Internet, se enfoca en tres dimensiones: las competencias que deben tener el personal a cargo de desarrollar las capacitaciones de una organización, las competencias previas que deben poseer los participantes de las capacitaciones, y las competencias por áreas de formación afines a las necesidades organizacionales. Entres las competencias más comunes que se buscan promover a través del Internet son: comunicación escrita, uso de herramientas informáticas, autodisciplina, desarrollo de propio aprendizaje, relaciones interpersonales, y cognitivas de acuerdo a diversas áreas de formación: administración y jurídicas, entre otras. No obstante, aún existe una debilidad en cuanto a la aplicación de un sistema de evaluación de competencias adquiridas en una capacitación, y del impacto de ésta en el desarrollo organizacional. Por último, señala Roberto Muñoz, colaborador del Departamento de Tecnologías Educativas del CEPE de la UNAM que sí una organización desea adoptar dentro de su estrategia de capacitación el uso de las tecnologías educativas, debe en primer lugar poseer una visión estratégica concreta, luego 25

INSTITUTO LATINOAMERICANO DE LA COMUNICACIÓN EDUCATIVA CENTRO DE ESTUDIOS EN COMUNICACIÓN Y TECNOLOGÍAS EDUCATIVAS

realizar un análisis de otros modelos conforme a sus necesidades, tener claridad en cuanto a sus objetivos, y adaptar un programa conforme a sus recursos humanos, infraestructura y materiales.

FUENTES CONSULTADAS

26

INSTITUTO LATINOAMERICANO DE LA COMUNICACIÓN EDUCATIVA CENTRO DE ESTUDIOS EN COMUNICACIÓN Y TECNOLOGÍAS EDUCATIVAS

Ávila,J&Tello,J(2004).Reflexiones sobre la integración curricular de las tecnologías de la comunicación. Comunicar, 22, 177-182[Revista Científica de Comunicación y Educación] Fernández, A.M.(2000).Retos y Perspectivas de la Comunicación Educativa en el área de la Tecnología de la Información y las Comunicaciones. Contexto Educativo.(9). [Revista en versión electrónica].Recuperado el 23 de febrero de 2009 de http://contexto-educativo.com.ar/2000/7/nota-04.htm Gacel, J (2007). Calidad y educación sin fronteras. Redalyc. 7(006) 76-91. [Revista en Versión electrónica]. Recuperado el 23 de febrero de 2009 de http://redalyc.uaemex.mx/redalyc/src/inicio/ArtPdfRed.jsp?iCve=68800607

Gómez, G.(2002).Desarrollo psicológico y aprendizaje. México: Trillas. García, R. (2009). El nuevo paradigma de la gestión del conocimiento, y su aplicación al ámbito educativo. Recuperado el 4 de marzo de 2009 de http://tecnologiaedu.us.es/edutec/paginas/125.html Knowles,M. & Holton,E.& Swanson,R. (2006).Andragogia. El aprendizaje de los adultos. México: Alfaomega León, A.(2004).Psicopedagogía de los adultos.México:Siglo XXI Editores. Moral, F & Igartua,J.J (2005). Psicología Social de la comunicación. Málaga: Ediciones Aljibe.

Moreno, L(2004).La comunicación en educación formal. Razón y Palabra. 37 [Revista electrónica]. Recuperado el 4 de marzo 2009 de

27

INSTITUTO LATINOAMERICANO DE LA COMUNICACIÓN EDUCATIVA CENTRO DE ESTUDIOS EN COMUNICACIÓN Y TECNOLOGÍAS EDUCATIVAS

http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n37/lmoreno.html Ogalde, I.& González, M.(2008). Nuevas tecnologías y educación: Diseño, desarrollo uso y evaluación de materiales didácticos. México: Editorial Trillas. Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos.(2005). Educación para Adultos. México: Fondo de Cultura Económica Ralón,L&Vieta,M&Vásquez,Mª(2004). Deformación en Línea: acerca de las desventajas de la educación virtual. Comunicar, 22,171-176. [Revista Científica de Comunicación y Educación] Rojas, A.(2003). La comunicación educativa en las condiciones de la educación a distancia. Revista Pedagógica Universitaria, 8 (3),73-80. [Revista en versión electrónica]. Recuperado el 3 de junio de 2009 de http://revistas.mes.edu.cu/PedagogiaUniversitaria/articulos/2003/3/189403306. pdf/view

28

INSTITUTO LATINOAMERICANO DE LA COMUNICACIÓN EDUCATIVA CENTRO DE ESTUDIOS EN COMUNICACIÓN Y TECNOLOGÍAS EDUCATIVAS

ANEXOS CRITERIO DE OBSERVACION Nombre de página Web Tipo de página Producido por Dirigido a

Antecedentes

Estructura

Descripción

REVISION DOCUMENTAL Centro Comunitario de Aprendizaje Informativa y pedagógica Instituto para el Desarrollo Social Sostenible del Tecnológico de Monterrey (Web TEC) Público en general ( niños, jóvenes, y adultos. Empleados institucionales que conforman la red. Incluidos el personal de la Procuraduría Agraria de México El Centro Comunitario de Aprendizaje surgió a través del convenio entre el Tecnológico de Monterrey y la Procuraduría Agraria en septiembre del 2007. Este proyecto se constituye en una modalidad educativa que utiliza la Procuraduría como parte de la “Estrategia Institucional de Capacitación a Distancia”. Posee ligas con información general de la página Web, explicación del modelo educativo, estrategias de desarrollo (cursos) , y sitios de interés. Es una página que forma parte de una red de instituciones que articulan un espacio educativo con un enfoque tutoreado y autodirigido de utilidad en la esfera personal, organizacional y social. Alberga información, foros de discusión, ligas a otras páginas y una oferta de cursos tanto gratuitos como pagados. Para ingresar a estos cursos hay que registrarse como usuario y obtener una contraseña. Los usuarios tienen una oferta de unos 70 cursos gratuitos. Este centro comunitario de aprendizaje, requiere de una estructura organizativa que contempla la participación de comunidades específicas, áreas administrativas de instituciones y sociedad civil. Su modelo educativo ofrece áreas curriculares relacionadas a las tecnologías informáticas, apoyo a la educación básica, emprendedores, comunicadores, latinoamericanos, promotores de salud, familia y profesores.

29

INSTITUTO LATINOAMERICANO DE LA COMUNICACIÓN EDUCATIVA CENTRO DE ESTUDIOS EN COMUNICACIÓN Y TECNOLOGÍAS EDUCATIVAS

Link

CRITERIO DE OBSERVACION Nombre de página Web Tipo de página Producido por Dirigido a

http://www.cca.org.mx/portalcca/

REVISION DOCUMENTAL Centro de Enseñanza para Extranjeros Informativa y pedagógica La Universidad Autónoma de México Extranjeros y nacionales que desean aprender español y conocer sobre cultura mexicana a nivel nacional o internacional

Antecedentes

La sede principal del CEPE está ubicada en el campus de Ciudad Universitaria (CU) en México, D. F., donde se ofrecen cursos intensivos de español y cursos de cultura y estudios mexicanos relacionados con la historia, el arte y la literatura. Cada una de estas áreas ha creado programas de diplomados como “Un recorrido por la historia de México”, “La vida cotidiana en México a través del arte”, “Grandes figuras de la literatura hispanoamericana” y el plan multidisciplinario en “Estudios Mexicanos”; además del de “Enseñanza del español como lengua adicional”, las sesiones se imparten de forma presencial o a distancia (por videoconferencia); se cuenta con un proyecto en línea que busca la “Formación de Profesores de Español a no Hispanohablantes y como Lengua Extranjera”.

Estructura

Información general de la institución, administración, oferta académicas y servicios que ofrecen. Es una página enfocada a establecer un medio de comunicación con relación al labor del CEPE y sus servicios educativos, posee un pequeño apartado de actividades en líneas, en la cual se encuentra el aula web, comunidad de foros, calendarios sobre videoconferencias y tareas a la cual solo se puede accesar por un nombre de usuario y clave otorgada en el momento en que se

Descripción

30

INSTITUTO LATINOAMERICANO DE LA COMUNICACIÓN EDUCATIVA CENTRO DE ESTUDIOS EN COMUNICACIÓN Y TECNOLOGÍAS EDUCATIVAS

Link

CRITERIO DE OBSERVACION Nombre de página Web Tipo de página Producido por Dirigido a Antecedentes Estructura Descripción

Link

inscriben http://www.cepe.unam.mx/

REVISION DOCUMENTAL Suprema Corte de Justicia de la Nación Informativa Suprema Corte de Justicia de la Nación Sociedad Mexicana No se obtuvo Información general de la institución, divulgación de actividades jurídicas, medios y publicaciones, recursos jurídicos, micrositios. Es una página enfocada a establecer un medio de comunicación con relación a la labor del SCJN. Posee una grana variedad de documentos para que sean consultados por el usuario. Contiene un espacio para el debate en el foro sobre temas jurídicos y administrativos con acceso restringido a los que obtienen una clave de acceso. Así también establece ligas con otras instituciones educativas, gubernamentales y sociales a nivel nacional e internacional. http://www.scjn.gob.mx/PortalSCJN/

31

INSTITUTO LATINOAMERICANO DE LA COMUNICACIÓN EDUCATIVA CENTRO DE ESTUDIOS EN COMUNICACIÓN Y TECNOLOGÍAS EDUCATIVAS

Fecha: Abril 2009 Hora: 11:00 am. Lugar: Procuraduría Agraria_

Entrevistador: Karen Montano

Entrevistado: Marisela García, promotora Centros Comunitarios de Aprendizaje

PREGUNTAS: Antecedentes del proyecto. El proyecto del Centro Comunitario de Aprendizaje surgió a través del convenio entre el TEC de Monterrey y la PA en septiembre del 2007. Dicha institución tiene una oferta de 70 cursos gratuitos en diferentes temas como informática, emprendedores, organización civil, finanzas personales entre otros.

En su experiencia ¿ Cuál es el factor que determina la implementación del Internet como herramienta educativa en un proceso de capacitación?. Esto surgió a raíz de propuestas hechas por el personal institucional que conocía como funcionan dichos programas así también la conveniencia para la realización de actividades formativas 1-¿Cómo funciona el programa comunitario de Aprendizaje de la Procuraduría Agraria? Como Dirección de Capacitación, somos la oficina central y tenemos 125 residencias municipales, o sedes en la cual esta la figura del enlace de capacitación, quien es el encargado de coordinar todas las actividades en dichas sedes. De manera actual, se hace un DNC en cada sede con el cual se construye en el programa de capacitación anual. Basado

32

INSTITUTO LATINOAMERICANO DE LA COMUNICACIÓN EDUCATIVA CENTRO DE ESTUDIOS EN COMUNICACIÓN Y TECNOLOGÍAS EDUCATIVAS 2¿En que estilo de aprendizaje se basa el sistema utilizado por el programa? Básicamente esto determinado por el modelo tutorial, buscando nuevas estrategias de enseñanza-aprendizaje puesto que los participantes ya solicitan que las actividades de capacitación estén acompañadas de aspectos prácticos, puesto que el modelo se basa en lecturas y actividades individuales y pues todo depende del tema tratado. Se esta pensando en combinar tecnologías educativas.

2-¿Quiénes están involucrados en el proceso? En la sede central, se encuentra un promotor de capacitaciones, el encargado de coordinar las actividades de invitación, logística y seguimiento a las capacitaciones, y es la persona que apoya a los capacitándoos en cuanto a las dudas durante las sesiones. Pero tan bien están las capacitaciones especiales por medio de la Web Tec que tienen un costo específico y que utilizan tutores de Tec. de Monterrey en la que existe la los usuarios a través de una clave tienen acceso a una plataforma y se le asigna un tutor. Por otra parte en la página Web de la PA existen en línea cursos de capacitación (a distancia) sobre informática, docencia y comunicación.

3-¿Qué recursos se requieren para la ejecución del programa ? Estructura física, multimedia (software) tutores, material didáctico (pero es de acuerdo al curso), plataformas, pagina web, laptop, 32 enlaces de capacitación en las sedes, servidores de Internet. Para el programa de EDUSAT, se tiene equipo de videoconferencia, receptor de señal, red de voz y datos digital.

4-¿Cómo se evalúa la efectividad o el impacto de dicho programa conforme a los objetivos institucionales? Como es un programa relativamente nuevo para nosotros, se están creando mecanismo para evaluar el impacto, en este caso se ha creado una comisión mixta nacional de capacitación. Sin embargo se cuenta con instrumentos, como cuestionarios que se pasan al final de las capacitaciones, así como evaluaciones finales después de cada curso.

5-¿Qué perfiles y competencias se requieren para ingresar al programa? La PA tiene un promedio de 500 a 700 personas las cuales tiene capacitar y se tiene la política que por lo menos cada empleado debe recibir como mínimo 2 cursos por año. Los cursos de capacitaciones están dirigidos para todo el personal. Pero en las invitaciones se les pide que por lo menos sepa manejar la computadora y sistema operativo.

33

INSTITUTO LATINOAMERICANO DE LA COMUNICACIÓN EDUCATIVA CENTRO DE ESTUDIOS EN COMUNICACIÓN Y TECNOLOGÍAS EDUCATIVAS 6-¿Qué competencias específicas se buscan desarrollar en este modelo de aprendizaje? Las capacitaciones en este programa se enfocan más bien el conocimiento de diversos temas con relación a la labor que se realiza en la PA. En aspectos gerenciales, secretariales, entre otros. Las videoconferencias están más enfocadas en aspectos jurídicos, organización agraria y fomento de inversión.

7.¿Se puede hacer una comparación de los costos de los programas tradicionales en cuanto al proyecto CA? Ventajas: El alcance, de esta manera podemos llegar a todo el personal Logísticamente nos favorece pues nos ahorra tiempo, no requiere de mucha estructura para impartirlo, con menos dinero y menos personal. El control que tenemos es más fácil. Se promueve un interés en el autoaprendizaje, en el que se ha despertado el interés de algunos empleados de buscar su propio desarrollo educativo en esta modalidad a veces independiente de lo que la institución ofrece. Desventajas: Eso implica un proceso de cambio, en el cual todavía existe un poco de resistencia pues nos encontramos a una cultura presencial. Y aún existe que existe limitantes en cuanto a la interacción.

Fecha: Abril 2009 Hora: 2:00 p.m Lugar: Correo Electrónico

Entrevistador: Karen Montano

Entrevistado: Miriam Cruz, Universidad Autónoma de Nuevo León

PREGUNTAS Cuáles son las dificultades que se pueden encontrar en la capacitación laboral? ¿Qué nuevas demandas hay? En la capacitación laboral lo más difícil, por la cuestión económica y de disponibilidad es la diversidad de público. El crear cursos para diferentes perfiles de la población laboral, es decir, en una empresa que promueve y genera la capacitación para sus empleados debe darse a todos los niveles, desde los operativos hasta los directivos y entre este rango se encuentran diferentes tipos de formaciones y niveles académicos.

34

INSTITUTO LATINOAMERICANO DE LA COMUNICACIÓN EDUCATIVA CENTRO DE ESTUDIOS EN COMUNICACIÓN Y TECNOLOGÍAS EDUCATIVAS Las nuevas demandas son capacitaciones que se puedan llevar a cabo en el ambiente laboral, en el área y horario de trabajo para que no sean vistas como una carga más. Asimismo, una de las nuevas demandas es la disponibilidad en todo momento de las capacitaciones y para ello el modelo más apegado es el elearning o el m-learning, según el perfil de los alumnos.

¿Qué tipo de competencias son básicas para desarrollo productivo del trabajador y la organización? Están apegadas a las 10 competencias universales básicas que son: trabajo en equipo, adaptabilidad, no recuerdo todas, pero luego te paso la demás información, no tengo a la mano el libro. ¿Cuáles son las competencias específicas que se podrían obtener por medio de las tecnologías educativas? Corresponden a las cinco habilidades del siglo XXI y son: Creatividad, Construcción del conocimiento, Coexistencia con el cambio, Comunicación y Colaboración. ¿Qué organizaciones conoce usted que están utilizando las tecnologías educativas en su práctica de capacitación laboral? STPyS, Instituto Nacional de Migración, Secretaría de Hacienda y Crédito Público, SEMARNAT, la UNAM, el IPN, UAM, etc. ¿Cuáles son elementos técnicos-pedagógicos son requeridos en una capacitación con apoyo de las tecnologías educativas? Podemos dividirlos en dos, una planeación pedagógica adecuada, los objetos de aprendizaje que puedan utilizarse en cualquier LMS, la estrategia de uso y la plataforma tecnológica en donde poder alojar y administrar los objetos de aprendizaje.

¿Cuáles son las tecnologías educativas mas usadas en proceso de capacitación? Multimedia, LMS, Objetos de aprendizaje, videotutoriales.

¿Qué tipo de recursos implica utilizar tecnologías educativas en una capacitación? Recursos humanos: personal capacitado en tecnología educativa (pedagogos, comunicadores, psicólogos)

35

INSTITUTO LATINOAMERICANO DE LA COMUNICACIÓN EDUCATIVA CENTRO DE ESTUDIOS EN COMUNICACIÓN Y TECNOLOGÍAS EDUCATIVAS Recursos materiales: Computadora, proyector, pizarrón interactivo, sala de cómputo, reproductora de audio, etc.

36

INSTITUTO LATINOAMERICANO DE LA COMUNICACIÓN EDUCATIVA CENTRO DE ESTUDIOS EN COMUNICACIÓN Y TECNOLOGÍAS EDUCATIVAS

37

INSTITUTO LATINOAMERICANO DE LA COMUNICACIÓN EDUCATIVA CENTRO DE ESTUDIOS EN COMUNICACIÓN Y TECNOLOGÍAS EDUCATIVAS

38

INSTITUTO LATINOAMERICANO DE LA COMUNICACIÓN EDUCATIVA CENTRO DE ESTUDIOS EN COMUNICACIÓN Y TECNOLOGÍAS EDUCATIVAS

39

INSTITUTO LATINOAMERICANO DE LA COMUNICACIÓN EDUCATIVA CENTRO DE ESTUDIOS EN COMUNICACIÓN Y TECNOLOGÍAS EDUCATIVAS

40

INSTITUTO LATINOAMERICANO DE LA COMUNICACIÓN EDUCATIVA CENTRO DE ESTUDIOS EN COMUNICACIÓN Y TECNOLOGÍAS EDUCATIVAS

41

INSTITUTO LATINOAMERICANO DE LA COMUNICACIÓN EDUCATIVA CENTRO DE ESTUDIOS EN COMUNICACIÓN Y TECNOLOGÍAS EDUCATIVAS

ANÁLISIS Por mencionar algunos aspectos técnicos con relación al proceso de enseñanza y aprendizaje de los adultos con apoyo a tecnologías educativas se ha descubierto que una gran parte de “psicólogos, educadores y diseñadores de materiales educativos prefieren combinar principios de diversas teorías relacionadas a las teorías de aprendizaje, desde una perspectiva ecléctica de acuerdo a sus necesidades especificas”. (Ogalde & González,2008, pag. 12). El uso del Internet en un proceso educativo, es un ejemplo de esa actividad ecléctica mencionada por Ogalde, Gonzalez (2008), por lo cual se menciona lo siguiente: El

enfoque

conductista

se

cristaliza

en

la

formulación de objetivos observables. El enfoque cognitivista se refleja en el uso de organizadores previos, recursos nemotécnicos metáforas, mapas conceptuales, fragmentación de la información y organización

de

materiales

de

lo

simple

a

lo

complejo. El enfoque constructivista conduce la creación

de

ambientes

de

aprendizaje,

el

aprendizaje basado en problemas y el aprendizaje colaborativo. De esta manera también se menciona el modelo general de instrucción propuesto por Gagné y Leslie Brigss en el que

primero se debe

partir de objetivos formulados con claridad, que se debe establecer una secuencia ordenada y las condiciones de aprendizaje deben ajustarse a los objetivos perseguido. Asi tambien hay otras reflexiones sobre la integración curricular de las tecnologías de la comunicación, y se retoma la siguiente observación de Ávila & Tello (2003):

42

INSTITUTO LATINOAMERICANO DE LA COMUNICACIÓN EDUCATIVA CENTRO DE ESTUDIOS EN COMUNICACIÓN Y TECNOLOGÍAS EDUCATIVAS

En toda acción formativa en general que pretende evaluar la implementación de tecnologías educativas se deberá tomar en cuenta de la capacidad de equipamiento con la que se cuente, los recursos materiales y humanos, tanto como asesores didácticos, administradores de recursos, aulas, preparación técnica…esto en especial en aspectos metodológicos de enseñanza-aprendizaje y preparación didáctica ( pág. 180)

Es decir, que la capacitación se basa en los preceptos que los adultos deben estar motivados para aprender, sobretodo cuando experimentan necesidades e intereses relacionados con dicho aprendizaje, mantienen responsabilidad de lo que aprenden, utilizan su experiencia personal, Al respecto Rosa Rojas (2003) comenta: Los medios de enseñanza se caracterizan por una semántica y una sintaxis propia de un lenguaje y sobre ellas se construyen los mensajes, las líneas de significados. Entre los medios de enseñanza más utilizados están los materiales didácticos que se elaboran utilizando diversos recursos tecnológicos entre los que destacan los multimedia y otros medios de comunicación que garantizan la interactividad entre enseñantes y aprendices (pag. 75). . En el caso de tecnologías educativas como el Internet, son integradas en una estrategia del modelo de educativo a distancia o en línea ( elearning), muchas veces acompañado de la videoconferencia. Sin embargo, existe una advertencia “aprender a convivir con los nuevos medios de comunicación es a estas alturas fundamental; pero aprender a convivir significa comprender los medios y su dinámica. (Ralón, Vieta y Vasquez, 2003, pag 173). Algunos autores mencionan en su reflexión sobre la integración curricular de las

43

INSTITUTO LATINOAMERICANO DE LA COMUNICACIÓN EDUCATIVA CENTRO DE ESTUDIOS EN COMUNICACIÓN Y TECNOLOGÍAS EDUCATIVAS

tecnologías de la comunicación que “complejidad de las TIC’s, sus estructuras y su utilidad, hacen necesaria una formación en su conocimiento, como usuario y de sus posibilidades didácticas, que promuevan el uso de estas por los profesionales de la enseñanza”. (Ávila, Tello, 2003, pag.179) Es por ello que los involucrados en planificar, desarrollar y evaluar capacitaciones en el ámbito laboral deben conocer dichos códigos para buscar mejores estrategias de aplicación, pues si no existe un entendimiento de el código no se facilitará una comunicación efectiva. Sin embargo, en la práctica aún existe confusión, por el poco marco teórico en el tema y poca preparación profesional de los involucrados ante ese nuevo contexto. De igual manera es importante mencionar, que la educación a distancia, caracterizada principalmente por el uso del Internet y el desarrollo de páginas web, se han vuelto la opción más común en este modelo. No obstante, conforme a Sánchez (2003) también existe poco marco teórico con respecto a las páginas web educativas, las características que éstas deben poseer, y reflexiones sobre los usos en el ámbito de las educación a adultos. En ese sentido, se pueden rescatar algunos aspectos teóricos, entre ellos el concepto de una web educativa y su clasificación en dos grandes rublos. En primer lugar una Web educativa se puede denominar a los “espacios web que han sido diseñados con el provisto específicos de facilitar determinados aprendizajes o de proporcionar recursos didácticos para los procesos de enseñanza y de aprendizaje” (Marqués, 2002, pag.138),. Dentro de esa línea se distinguen dos tipos , conforme a su finalidad, estructura, contenidos, funciones y ámbitos de influencia. Entre ellas las páginas pedagógicas y páginas didácticas. Las primeras se consideran todas aquellas que buscan “formar al grupo de sujetos al que va dirigida, también proporcionan recursos a los encargados de esta labor, su diseño no esta vinculado a la institución educativa formal y se lleva a cabo por expertos (en informática y pedagogía). En cambio las

44

INSTITUTO LATINOAMERICANO DE LA COMUNICACIÓN EDUCATIVA CENTRO DE ESTUDIOS EN COMUNICACIÓN Y TECNOLOGÍAS EDUCATIVAS

didácticas son un medio para la educación, en donde los autores son los docentes y alumnados, es una prolongación del trabajo realizado por y para la práctica educativa del aula” (Sánchez, 2003, Pág.139Al referirnos al uso del Internet como un herramienta en la que se basa un modelo educativo, existe observaciones a tomar en cuenta para superar algunas deficiencias relacionadas a la formación en línea o la educación virtual, por ejemplo “ es necesario diferenciar aquellas limitantes que se derivan de las circunstancias tecnológicas y de las que se derivan del factor humano.” (Ralón, Vieta y Vásquez, 2003, pag. 175) Pues para ellos se requiere entender que a “medida que la tecnología se perfeccione y permitan un escenario virtual con una interacción multisensorial y multidimensional, que permitan un equilibrio entre las tradiciones epistemológicas (oral, literal y virtual), o fortalecimiento del proceso pedagógico y de accesibilidad a la educación” (Ralón, Vieta y Vasquez, 2003, pag. 175). Así como en la medida, que el factor humano se ajuste a la innovación y al cambio; muchas de las deficiencias de este modelo podrán corregirse. Otra referencia es que “la educación virtual o en línea debe tratarse como complemento o como suplemento, más no como norma. También no es conveniente utilizar tecnología cara, poco disponible y más compleja para una acción que se puede realizar con la misma eficacia usando medios más sencillos”. (Ralón, Vieta y Vasquez, 2003, pag 175). S Por lo que es importante conocer algunas de sus ventajas y desventajas en su aplicación: Para Avila y Tello (2003) entre las ventajas se encuentran: •

influyen en la mejora de la actitud del alumno en relación con el estudio

•

facilitan la personalización de la enseñanza, haciendo que el alumno siga el ritmo de

45

INSTITUTO LATINOAMERICANO DE LA COMUNICACIÓN EDUCATIVA CENTRO DE ESTUDIOS EN COMUNICACIÓN Y TECNOLOGÍAS EDUCATIVAS

aprendizaje màs apropiado a sus posibilidades, •

son capaces cooperativos

•

dan acceso aprendizaje.

de a

promover

multitud

de

aprendizajes recursos

de

En cuanto a las desventajas: •

Individualización del aprendizaje

•

Desafavorecen las interacciones en los procesos de comunicación con los demás

•

Exigen iniciación/conocimiento como usuario

•

El coste de los equipos pueden ser altos, no siendo asequibles a todos

•

Dificultan la elección de los contenidos, exigiendo un alto grado de formación critica

•

La evaluación se hace más compleja.

46

INSTITUTO LATINOAMERICANO DE LA COMUNICACIÓN EDUCATIVA CENTRO DE ESTUDIOS EN COMUNICACIÓN Y TECNOLOGÍAS EDUCATIVAS

47

INSTITUTO LATINOAMERICANO DE LA COMUNICACIÓN EDUCATIVA CENTRO DE ESTUDIOS EN COMUNICACIÓN Y TECNOLOGÍAS EDUCATIVAS

48

INSTITUTO LATINOAMERICANO DE LA COMUNICACIÓN EDUCATIVA CENTRO DE ESTUDIOS EN COMUNICACIÓN Y TECNOLOGÍAS EDUCATIVAS

49

INSTITUTO LATINOAMERICANO DE LA COMUNICACIÓN EDUCATIVA CENTRO DE ESTUDIOS EN COMUNICACIÓN Y TECNOLOGÍAS EDUCATIVAS

50

INSTITUTO LATINOAMERICANO DE LA COMUNICACIÓN EDUCATIVA CENTRO DE ESTUDIOS EN COMUNICACIÓN Y TECNOLOGÍAS EDUCATIVAS

51