Reporte De Resultados General

UNIVERSIDAD VERACRUZANA

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN

SISTEMAS COMPUTACIONALES ADMINISTRATIVOS CARRERA

CARLOS ARTURO TORRES GASTELÚ CATEDRÁTICO

GESTION Y EVALUACION DE PROYECTOS EXPERIENCIA EDUCATIVA

ENTREGA FINAL REPORTE TEMA

#4 EQUIPO

GARCÍA CRUZ JOAQUÍN RAMÍREZ DÍAZ JUAN MANUEL ROSETE OSORIO MARCOS ADRIAN INTEGRANTES

C001

GRUPO

VERACRUZ, VER. A 22 DE JUNIO DEL 2009 LUGAR Y FECHA

Reporte general de los resultados obtenidos, con la aplicación de encuestas a los alumnos del programa académico Lic. Sistemas Computacionales Administrativos, en la Facultad De Administración De Empresas Y Empresas Turísticas de la Universidad Veracruzana. En torno a su vida académica

La aplicación de las encuestas acerca de la satisfacción académica de los estudiantes del el programa educativo Lic. Sistemas Computacionales Administrativos (LSCA), de la Universidad Veracruzana. Fue realizada en aproximadamente un tiempo de 4 meses, con un total final de 517 alumnos encuestados, representando este número a aproximadamente el 90.23% del total de la matricula activa al mes de abril del año 2009, correspondiente a un total de 573 alumnos de la carrera de Lic. Sistemas Computacionales Administrativos. La aplicación de las encuestas se realizo de dos maneras diferente. De inicio se dio uso de la herramienta online ENCUESTAFACIL.COM, con la cual se aplicaron encuestas a un total de 403 alumnos, en un tiempo aproximado de 2 meses y 20 días. Posteriormente el resto de los alumnos del programa académico LSCA fue encuestado de manera manual, logrando un total de 114 encuestados de esta forma. De este modo se logro completar el total de 517 alumnos encuestados. El resto de los alumnos que no pudieron ser encuestados para el estudio fue de un total de 56, de los cuales 32 de estos se habían cambiado de carrera o habían sido dados de baja y los otros 24 no lograron ser localizados para la aplicación de la encuesta.

A continuación, se muestra una tabla con los resultados obtenidos en las encuestas. Posteriormente se hará un análisis más detallado de estos resultados. # 1 2 3 4 5 6 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 23 24

Pregunta Respuesta ¿Estoy satisfecho(a) con la escuela? ¿Me gusta la escuela? ¿Me siento orgulloso(a) de pertenecer a esta facultad? ¿Conozco bien el campo laboral que ofrece este Programa Educativo? ¿Me gusta la carrera que curso? ¿La carrera ha cubierto mis expectativas es lo que esperaba? ¿Aumento mi interés en la carrera en este semestre? ¿Mi tutor de carrera está al pendiente de mí? ¿Los maestros muestran apertura al dialogo? ¿Los maestros me ponen atención? ¿Los maestros conocen bien las materias que imparten? ¿Los maestros me evalúan de forma justa? ¿El contenido de los temas dados en cada asignatura es excelente? ¿Conozco los planes de becas? ¿Conozco los intercambios académicos que ofrece la Universidad? ¿Las instalaciones de la escuela son cómodas? ¿El ambiente que hay en mi escuela me agrada? ¿El nivel de ruido me permite escuchar bien la clase? ¿Las instalaciones de la escuela están limpias? ¿El nivel de seguridad que hay en mi escuela me agrada? ¿Piensa que la atención escolar es buena? Del 1 al 10 ¿Cómo calificas tu nivel de satisfacción en la facultad?

Totalment De e de acuerd acuerdo o

Ni de acuerdo En ni en desacuerd desacuerdo o

Totalmente en desacuerdo

Total Respuesta s

132

162

175

41

7

517

92

256

124

39

6

517

182

155

142

38

0

517

77

213

156

66

5

517

192

194

99

28

4

517

67

191

171

77

11

517

127

221

139

25

5

517

132

144

153

44

44

517

74

231

161

39

12

517

79

246

145

39

8

517

98

184

166

56

13

517

67

206

167

63

14

517

49

191

176

90

11

517

33

157

144

137

46

517

34

133

143

147

60

517

111

209

109

71

17

517

133

214

117

39

14

517

97

207

121

78

14

517

116

195

114

69

23

517

54

194

161

76

32

517

54

242

156

48

17

517

Promedi o

8.133

La encuesta aplicada a los alumnos de LSCA se encuentra formada con un total de 25 preguntas. Estas preguntas fueron dividas por dimensiones de estudio, para de este modo lograr un mejor análisis. Estas dimensiones corresponden a los principales factores que intervienen en la vida académica de los estudiantes de LSCA. A continuación se muestra una tabla donde se detalla la dicha división de las preguntas:

División de Encuesta de Satisfacción por Dimensiones DIMENSIO N # PREGUNTA

General

Infraestruc tura

Docencia

1 2

¿Estoy satisfecho(a) con la escuela? ¿Me gusta la escuela?

3

¿Me siento orgulloso(a) de pertenecer a esta facultad? ¿Conozco bien el campo laboral que ofrece este Programa Educativo?

4 2 2 2 4 1 7 1 8 1 9 2 0 2 1 9 1 0 1 1 1 2

Factores que afectan mi satisfacción académica: Del 1 al 10 ¿Cómo calificas tu nivel de satisfacción en la facultad? ¿Las instalaciones de la escuela son cómodas? ¿El ambiente que hay en mi escuela me agrada? ¿El nivel de ruido me permite escuchar bien la clase? ¿Las instalaciones de la escuela están limpias? ¿El nivel de seguridad que hay en mi escuela me agrada? ¿Mi tutor de carrera está al pendiente de mí? ¿Los maestros muestran apertura al dialogo? ¿Los maestros me ponen atención? ¿Los maestros conocen bien las materias que imparten?

1 3 1 4 1 5 1 6 2 3 5

¿Los maestros me evalúan de forma justa? ¿El contenido de los temas dados en cada asignatura es excelente? ¿Conozco los planes de becas? ¿Conozco los intercambios académicos Universidad?

que

ofrece

la

¿Piensa que la atención escolar es buena? ¿Me gusta la carrera que curso?

Programa

6

Académico

7

¿La carrera ha cubierto mis expectativas es lo que esperaba? ¿De qué manera la carrera ha o no ha cubierto tus expectativas?

8

¿Aumento mi interés en la carrera en este semestre?

2 5

Si pudieras escribirle un telegrama al director ¿qué sugerirías para mejorar la satisfacción de los estudiantes de la facultad?

Sugerencia s Libres

“ANÁLISIS POR DIMENSIONES DE ESTUDIO” DIMENSIÓN - GENERAL PREGUNTA 1; ¿Estoy satisfecho(a) con la escuela? Con la aplicación de esta pregunta se busca conocer de inicio el nivel de satisfacción de los estudiantes de LSCA en torno a su vida académica, expresado directamente por ellos. A continuación se muestran la relación de las respuestas obtenidas con la pregunta #1 y posteriormente la representación grafica de las mismas.

Respuesta #

Totalmente de acuerdo

De acuerdo

Ni de acuerdo ni en desacuerdo

En desacuerdo

Totalmente en desacuerdo

Total Respuesta s

132

162

175

41

7

517

Pregunta

1

¿Estoy satisfecho(a) con la escuela?

En la siguiente tabla se muestra la representación estadística de los datos obtenidos con la pregunta #1:

Media

Mediana

V. Máximo

V. Mínimo

103.4

132

175

7

Moda Ni de acuerdo ni en desacuerdo

En la siguiente imagen se muestra graficado el volumen de cada una de respuestas dadas en la pregunta #1.

En la siguiente grafica se muestra el porcentaje por cada número de respuestas dadas en la pregunta #1:

Ya con los resultados finales obtenidos con esta pregunta y con el análisis de los gráficos arrojados por la misma, se entiende que el nivel de satisfacción expresado directamente por los estudiantes se encuentra en un nivel medio alto ya que la gran mayoría de las respuestas obtenidas se encentrar por encima de la media de satisfacción planteada en este estudio.

PREGUNTA 2; ¿Me gusta la escuela? Con la aplicación de esta pregunta se pretende conocer el sentir que tienen de los estudiantes hacia la escuela en general A continuación se muestran la relación de las respuestas obtenidas con la pregunta #2 y la representación grafica de las mismas.

Respuesta #

Totalmente de acuerdo

De acuerdo

Ni de acuerdo ni en desacuerdo

En desacuerdo

Totalmente en desacuerdo

Total Respuesta s

92

256

124

39

6

517

Pregunta

2

¿Me gusta la escuela?

En la siguiente tabla se muestra la representación estadística de los datos obtenidos con la pregunta #2: Media

Mediana

V. Máximo

V. Mínimo

Moda

103.4

92

256

6

De acuerdo

En la siguiente imagen se muestra graficado el volumen de cada una de respuestas dadas en la pregunta #2.

En la siguiente grafica se muestra el porcentaje por cada número de respuestas dadas en la pregunta #2:

Con la mayoría de las repuestas obtenidas mostrándose por arriba de la media planteada para la realización del estudio, podemos entender que la sensación de agrado que tiene los estudiantes hacia la escuela en general es bastante alta pero sin ser el máximo posible, ya que un 33 por ciento de los encuestados están en desacuerdo o bien ni de a cuerdo ni en desacuerdo.

PREGUNTA 3; ¿Me siento orgulloso(a) de pertenecer a esta facultad? Con esta pregunta se busca conocer el nivel orgullo que cada uno de los estudiantes siente, de formar parte de la Facultad de Administración de Empresas y Empresas Turísticas. A continuación se muestran la relación de las respuestas obtenidas con la pregunta #3 y la representación grafica de las mismas.

Respuesta #

Totalmente de acuerdo

De acuerdo

Ni de acuerdo ni en desacuerdo

En desacuerdo

Totalmente en desacuerdo

Total Respuesta s

182

155

142

38

0

517

Pregunta

3

¿Me siento orgulloso(a) de pertenecer a esta facultad?

En la siguiente tabla se muestra la representación estadística de los datos obtenidos con la pregunta #3:

Media

Mediana

V. Máximo

V. Mínimo

103.4

142

185

0

Moda Totalmente de Acuerdo

En la siguiente imagen se muestra graficado el volumen de cada una de respuestas dadas en la pregunta #3.

En la siguiente grafica se muestra el porcentaje por cada número de respuestas dadas en la pregunta #3:

Con los resultados obtenidos con esta pregunta y sus respectivas graficas, podemos decir que los alumnos de LSCA están completamente orgullosos de pertenecer a la facultad de Administración de Empresas y Empresas Turísticas, y de este modo demostrando que los mexicanos siempre saben “ponerse bien la camiseta”.

PREGUNTA 4; ¿Conozco bien el campo laboral que ofrece este Programa Educativo? Esta pregunta nos representara el conocimiento que tienen los estudiantes LSCA del campo laboral para el cual se encuentran estudiando. A continuación se muestran la relación de las respuestas obtenidas con la pregunta #4 y la representación grafica de las mismas.

Respuesta #

Totalmente de acuerdo

De acuerdo

Ni de acuerdo ni en desacuerdo

En desacuerdo

Totalmente en desacuerdo

Total Respuesta s

77

213

156

66

5

517

Pregunta

4

¿Conozco bien el campo laboral que ofrece este Programa Educativo?

En la siguiente tabla se muestra la representación estadística de los datos obtenidos con la pregunta #4:

Media

Mediana

V. Máximo

V. Mínimo

Moda

103.4

77

213

5

De acuerdo

En la siguiente imagen se muestra graficado el volumen de cada una de respuestas dadas en la pregunta #4.

En la siguiente grafica se muestra el porcentaje por cada número de respuestas dadas en la pregunta #4:

A pesar de ser algo indispensable para la carrera y futura forma de vida de los ahora estudiantes de LSCA, el conocimiento del campo laboral al cual se dirigen es bajo, sobrepasando mínimamente la media planteada para este estudio. Esto es un problema bastante difícil ya que si los estudiantes no saben a qué se van a dedicar o cual es el trabajo que quieres desempeñar, como pueden saber el porqué estudiar y el que estudiar.

PREGUNTA 22; Factores que afectan mi satisfacción académica: En esta pregunta se les ofrece a los alumnos un abanico de opciones a escoger, de las cuales ellos seleccionaran las que según a su parecer, son las que más incurren en su educación. En la siguiente tabla se muestra la representación estadística de los datos obtenidos con la pregunta #22: Media

Mediana

V. Máximo

V. Mínimo

Moda

103.4

123

178

59

Maestros

A continuación se muestran la relación de las respuestas obtenidas con la pregunta #22 y la representación grafica de las mismas. Las escasas respuestas libres proporcionadas por los alumnos de LSCA se enlistan en un archivo adjunto.

En la siguiente imagen se muestra graficado el volumen de cada una de respuestas dadas en la pregunta #22.

En la siguiente grafica se muestra el porcentaje por cada número de respuestas dadas en la pregunta #22:

Según las respuestas registradas en esta pregunta los alumnos marcan, como era de esperarse, que el mayor factor que interviene en su educación sean los Maestros, seguido este factor por el Horario de Clases el cual según otras respuestas registradas en esta encuesta es uno de los factores que más afectan el desempeño y rendimiento de los estudiantes de LSCA. Algunos otros afectos que según los estudiantes afectan son ya se había mencionado los maestros y personal administrativo, pero en especial la presencia y comportamiento de algunos, al igual que la ubicación de la escuela y la organización de los horarios.

PREGUNTA 24; Del 1 al 10 ¿Cómo calificas tu nivel de satisfacción en la facultad? En esta pregunta se pretende conocer como califican de manera cuantitativa los estudiantes de LSCA su satisfacción en torno a su vida académica. Para la representación de los resultados obtenidos con esta pregunta se presenta una tabla con los valores obtenidos. Al igual que la representación de estos valores en una grafica de barras.

En la siguiente tabla se muestra la representación estadística de los datos obtenidos con la pregunta #24:

Media

Mediana

V. Máximo

V. Mínimo

Moda

103.4

27

134

1

Calificación de 8

En la siguiente imagen se muestra graficado el volumen de cada una de respuestas dadas en la pregunta #24.

En la siguiente grafica se muestra el porcentaje por cada número de respuestas dadas en la pregunta #24:

Con un promedio final de 8.133 la Faculta de Administración de Empresas y Empresas Turísticas es calificada por los alumnos de LSCA, superando ampliamente a la media establecida para este estudio, pero sin llegar a cubrir en su totalidad la satisfacción de los estudiantes.

DIMENSIÓN - INFRAESTRUCTURA PREGUNTA 17; ¿Las instalaciones de la escuela son cómodas? Con esta pregunta se busca saber si para los estudiantes de LSCA consideran apropiadamente cómodas las instalaciones de la Facultad de Administración de Empresas y Empresas Turísticas. A continuación se muestran la relación de las respuestas obtenidas con la pregunta #17 y la representación grafica de las mismas.

Respuesta #

Totalmente de acuerdo

De acuerdo

Ni de acuerdo ni en desacuerdo

En desacuerdo

Totalmente en desacuerdo

Total Respuesta s

111

209

109

71

17

517

Pregunta

17

¿Las instalaciones de la escuela son cómodas?

En la siguiente tabla se muestra la representación estadística de los datos obtenidos con la pregunta #17:

Media

Mediana

V. Máximo

V. Mínimo

Moda

103.4

111

209

17

De acuerdo

En la siguiente imagen se muestra graficado el volumen de cada una de respuestas dadas en la pregunta #22.

En la siguiente grafica se muestra el porcentaje por cada número de respuestas dadas en la pregunta #22:

Según los resultados obtenidos con esta pregunta los estudiantes de LSCA si se encuentran satisfechos con las instalaciones que ofrece la facultad de Administración de Empresas y Empresas Turísticas, esto se debe según otras preguntas y respuestas a la colocación de las mesas y bancas en los pasillos de la facultad y de la existencia del internet inalámbrico, pero igualmente los estudiantes de LSCA solicitan la colocación de más de estos artículos , la mejora del servicio de internet de la facultad y la colocación de mas tomas de corrientes para el uso de computadoras.

PREGUNTA 19; ¿El nivel de ruido me permite escuchar bien la clase? Siendo un factor importante el ruido ambiental, esta pregunta busca conocer si el aislamiento de este afuera de las aulas es el adecuado como para escuchar bien las clases. A continuación se muestran la relación de las respuestas obtenidas con la pregunta #19 y la representación grafica de las mismas.

Respuesta #

Totalmente de acuerdo

De acuerdo

Ni de acuerdo ni en desacuerdo

En desacuerdo

Totalmente en desacuerdo

Total Respuesta s

97

207

121

78

14

517

Pregunta

19

¿El nivel de ruido me permite escuchar bien la clase?

En la siguiente tabla se muestra la representación estadística de los datos obtenidos con la pregunta #19:

Media

Mediana

V. Máximo

V. Mínimo

Moda

103.4

97

207

14

De acuerdo

En la siguiente imagen se muestra graficado el volumen de cada una de respuestas dadas en la pregunta #19.

En la siguiente grafica se muestra el porcentaje por cada número de respuestas dadas en la pregunta #19:

Superando consistente mente la media de esta pregunta, el nivel de ruido que entra a los salones no afecta negativamente de gran modo la satisfacción de los estudiantes de LSCA. Aunque según comentarios en ocasiones que se realizan obras de mantenimiento y reparación, en la que se utiliza herramienta y equipo pesado y semipesado, el nivel de ruido ambiental aumenta y si llega afectar la correcta audición de las clases, pero es totalmente comprensible el motivo y no representa negatividad hacia los niveles de satisfacción.

PREGUNTA 20; ¿Las instalaciones de la escuela están limpias? Con esta pregunta se busca conocer si la limpieza de las instalaciones es la adecuada para la impartición de clases y no afecte negativamente la satisfacción estudiantil de LSCA A continuación se muestran la relación de las respuestas obtenidas con la pregunta #20 y la representación grafica de las mismas. Respuesta #

20

Pregunta ¿Las instalaciones de la escuela están limpias?

Totalmente de acuerdo

De acuerd o

Ni de acuerdo ni en desacuerdo

En desacuerd o

Totalment e en desacuerd o

Total Respuest as

116

195

114

69

23

517

En la siguiente tabla se muestra la representación estadística de los datos obtenidos con la pregunta #22: Media Mediana V. Máximo V. Mínimo Moda 103.4 114 195 23 De Acuerdo En la siguiente imagen se muestra graficado el volumen de cada una de respuestas dadas en la pregunta #20.

En la siguiente grafica se muestra el porcentaje por cada número de respuestas dadas en la pregunta #20:

Según los resultados obtenidos con esta pregunta, los estudiantes de LSCA si consideran adecuado el control de la limpieza en las instalaciones de la Facultad de Administración de Empresas y Empresas Turísticas, pero según comentarios extras, l limpieza si es adecuada a excepción de la de los baños de la facultad, ya que buena parte del día se emanan un muy desagradable olor en especial el baño de las mujeres.

PREGUNTA 21; ¿El nivel de seguridad que hay en mi escuela me agrada? Con esta pregunta se busca conocer si para los alumnos el nivel de seguridad ofrecido por la Facultad de Administración de Empresas es el adecuado para la vida académica de los alumnos de LSCA. A continuación se muestran la relación de las respuestas obtenidas con la pregunta #21 y la representación grafica de las mismas.

Respuesta #

Totalmente de acuerdo

De acuerdo

Ni de acuerdo ni en desacuerdo

En desacuerdo

Totalmente en desacuerdo

Total Respuesta s

54

194

161

76

32

517

Pregunta

21

¿El nivel de seguridad que hay en mi escuela me agrada?

En la siguiente tabla se muestra la representación estadística de los datos obtenidos con la pregunta #21: Media

Mediana

V. Máximo

V. Mínimo

Moda

103.4

76

194

32

De Acuerdo

En la siguiente imagen se muestra graficado el volumen de cada una de respuestas dadas en la pregunta #21.

En la siguiente grafica se muestra el porcentaje por cada número de respuestas dadas en la pregunta #21:

En base a los valores obtenidos con esta pregunta se puede apreciar que según los alumnos de la facultad de administración consideran que el nivel de seguridad

existente en la facultad de Administración llega a ser el básico necesario para la asistencia de los alumnos. Pero sin embargo en base a otras preguntas y comentarios que se obtuvieron en el proceso de recopilación de información, los alumnos mencionaron y/o dieron a entender que si consideran un tanto inseguras una gran parte de las aéreas circunvecinas a la facultad.

DIMENSIÓN – DOCENCIA PREGUNTA 9; ¿Mi tutor de carrera está al pendiente de mí? A continuación se muestran la relación de las respuestas obtenidas con la pregunta #9 y la representación grafica de las mismas.

Respuesta #

Totalmente de acuerdo

De acuerdo

Ni de acuerdo ni en desacuerdo

En desacuerdo

Totalmente en desacuerdo

132

144

153

44

44

Pregunta

9

¿Mi tutor de carrera está al pendiente de mí?

En la siguiente tabla se muestra la representación estadística de los datos obtenidos con la pregunta #9:

Media

Mediana

V. Máximo

V. Mínimo

103.4

132

153

44

Moda Ni De Acuerdo Ni En Desacuerdo

En la siguiente grafica se muestran las diferentes respuestas dadas por los alumnos.

En la siguiente grafica se muestra el porcentaje del número de respuestas dadas en la pregunta numero 9:

Tota Respu s

517

Según los resultados que arrojaron las respuestas de esta pregunta, los alumnos se encuentran satisfechos en cuanto al interés y/o atención que su tutor le aporta al seguimiento de sus tutorados, esto es muy importante en cuanto la satisfacción de los alumnos ya que el tutor es un pilar importante para el buen rendimiento y a su vez es el intermediario ante las autoridades de la escuela en caso de ser necesario.

PREGUNTA 10; ¿Los maestros muestran apertura al dialogo? A continuación se muestran la relación de las respuestas obtenidas con la pregunta #10 y la representación grafica de las mismas. Respuesta #

Totalmente de acuerdo

De acuerdo

Ni de acuerdo ni en desacuerdo

En desacuerdo

Totalmente en desacuerdo

74

231

161

39

12

Pregunta

10

¿Los maestros muestran apertura al dialogo?

En la siguiente tabla se muestra la representación estadística de los datos obtenidos con la pregunta #10:

Media

Mediana

V. Máximo

V. Mínimo

Moda

103.4

74

231

12

De Acuerdo

En la siguiente grafica se muestran las diferentes respuestas dadas por los alumnos.

En la siguiente grafica se muestra el porcentaje del número de respuestas dadas en la pregunta numero 10:

Siendo los maestros uno de los principales factores que pueden llegar a afectar el rendimiento, aprovechamiento y satisfacción de los alumnos, pero sin embargo

Tot Respu s

51

analizando las respuestas obtenidas con esta pregunta, los alumnos consideran que los maestros están dispuestos a ofrecer un dialogo para mejorar su desempeño y a su vez mejorar la satisfacción de los estudiantes de LSCA.

PREGUNTA 11; ¿Los maestros me ponen atención? Respuesta #

Totalmente de acuerdo

De acuerdo

Ni de acuerdo ni en desacuerdo

En desacuerdo

Totalmente en desacuerdo

Total Respuesta s

79

246

145

39

8

517

Pregunta

11

¿Los maestros me ponen atención?

A continuación se muestran la relación de las respuestas obtenidas con la pregunta #11 y la representación grafica de las mismas.

En la siguiente tabla se muestra la representación estadística de los datos obtenidos con la pregunta #11:

Media

Mediana

V. Máximo

V. Mínimo

Moda

103.4

79

246

8

De Acuerdo

En la siguiente grafica se muestran las diferentes respuestas dadas por los alumnos.

En la siguiente grafica se muestra el porcentaje del número de respuestas dadas en la pregunta numero 11:

Con aproximadamente el mismo nivel de satisfacción expresada en esta pregunta que en la número 10, los alumnos de LSCA los alumnos consideran q el nivel de

atención ofrecida por los maestros hacia ellos es adecuada o por lo menos suficiente para un adecuado desempeño.

PREGUNTA 12; Respuesta #

Totalmente de acuerdo

De acuerdo

Ni de acuerdo ni en desacuerdo

En desacuerdo

Totalmente en desacuerdo

Total Respuesta s

98

184

166

56

13

517

Pregunta

12

¿Los maestros conocen bien las materias que imparten?

¿Los maestros conocen bien las materias que imparten? A continuación se muestran la relación de las respuestas obtenidas con la pregunta #12 y la representación grafica de las mismas.

En la siguiente tabla se muestra la representación estadística de los datos obtenidos con la pregunta #12: Media

Mediana

V. Máximo

V. Mínimo

Moda

103.4

98

184

13

De Acuerdo

En la siguiente grafica se muestran las diferentes respuestas dadas por los alumnos.

En la siguiente grafica se muestra el porcentaje del número de respuestas dadas en la pregunta numero 12:

A pesar que los resultados de esta pregunta deberían de ser por lógica totalmente positivos, los resultados positivos reales solamente logran rebasar ligeramente la media de la encuesta, y este si se puede llegar a volver un problema ya que si los

maestros son los encargados de dar a conocer todos los temas a los alumnos y si ni ellos mismos los conocen que podrían enseñar a los alumnos.

PREGUNTA 13; ¿Los maestros me evalúan de forma justa? Respuesta #

13

Pregunta ¿Los maestros me evalúan de forma justa?

Totalmente de acuerdo

De acuerd o

Ni de acuerdo ni en desacuerdo

En desacuerd o

Totalment e en desacuerd o

Total Respuest as

67

206

167

63

14

517

A continuación se muestran la relación de las respuestas obtenidas con la pregunta #13 y la representación grafica de las mismas.

En la siguiente tabla se muestra la representación estadística de los datos obtenidos con la pregunta #13:

Media

Mediana

V. Máximo

V. Mínimo

Moda

103.4

67

206

14

De Acuerdo

En la siguiente grafica se muestran las diferentes respuestas dadas por los alumnos.

En la siguiente grafica se muestra el porcentaje del número de respuestas dadas en la pregunta numero 13:

PREGUNTA 14; ¿El contenido de los temas dados en cada asignatura es excelente? A continuación se muestran la relación de las respuestas obtenidas con la pregunta #14 y la representación grafica de las mismas. Respuesta #

14

Pregunta ¿El contenido de los temas dados en cada asignatura es excelente?

Totalmente de acuerdo

De acuerdo

Ni de acuerdo ni en desacuerdo

En desacuerdo

Totalmente en desacuerdo

Total Respuesta s

49

191

176

90

11

517

En la siguiente tabla se muestra la representación estadística de los datos obtenidos con la pregunta #14:

Media

Mediana

V. Máximo

V. Mínimo

Moda

103.4

90

191

11

De Acuerdo

En la siguiente grafica se muestran las diferentes respuestas dadas por los alumnos.

En la siguiente grafica se muestra el porcentaje del número de respuestas dadas en la pregunta numero 14:

En base a los resultados obtenidos con esta pregunta y superando la media planteada para este estudio, los temas contenidos en las asignaturas de la

carrera de LSCA son considerados como buenos u excelentes por los alumnos de la misma.

PREGUNTA 15; ¿Conozco los planes de becas? A continuación se muestran la relación de las respuestas obtenidas con la pregunta #15 y la representación grafica de las mismas.

Respuesta #

Totalmente de acuerdo

De acuerdo

Ni de acuerdo ni en desacuerdo

En desacuerdo

Totalmente en desacuerdo

33

157

144

137

46

Pregunta

15

¿Conozco los planes de becas?

En la siguiente tabla se muestra la representación estadística de los datos obtenidos con la pregunta #15:

Media

Mediana

V. Máximo

V. Mínimo

Moda

103.4

137

157

33

De Acuerdo

En la siguiente grafica se muestran las diferentes respuestas dadas por los alumnos.

En la siguiente grafica se muestra el porcentaje del número de respuestas dadas en la pregunta numero 15:

Lamentablemente con las respuestas de esta pregunta nos damos cuenta que los alumnos de LSCA se encuentran muy poco informado acerca de los importantísimos planes de becas que la Universidad Veracruzana maneja para con sus estudiantes y esto es malo ya que las becas siempre son una motivación importante para los alumnos que los alienta a mantenerse con un buen promedio y

Tota Respue s

517

a su vez ese apoyo le facilita la concentración en la escuela ya que le proporcionaría un apoyo económico que en estos tiempos de crisis influye de manera considerable en el día a día de los estudiantes.

PREGUNTA 16; ¿Conozco los intercambios académicos que ofrece la Universidad? A continuación se muestran la relación de las respuestas obtenidas con la pregunta #16 y la representación grafica de las mismas.

Respuesta #

Totalmente de acuerdo

De acuerdo

Ni de acuerdo ni en desacuerdo

En desacuerdo

Totalmente en desacuerdo

Total Respuesta s

34

133

143

147

60

517

Pregunta

16

¿Conozco los intercambios académicos que ofrece la Universidad?

En la siguiente tabla se muestra la representación estadística de los datos obtenidos con la pregunta #16:

Media

Mediana

V. Máximo

V. Mínimo

Moda

103.4

133

147

34

En Desacuerdo

En la siguiente grafica se muestran las diferentes respuestas dadas por los alumnos.

En la siguiente grafica se muestra el porcentaje del número de respuestas dadas en la pregunta numero 16:

Manteniéndose los resultados de esta respuesta cerca de la media del estudio, los alumnos de LSCA no tiene un conocimiento amplio acerca de los intercambios académicos, siendo esto una limitante para alentar a los alumnos a esforzarse al máximo, ya que el llegar a salir del estado o incluso del país con el único hecho de llevar buenas calificaciones es un buen incentivo a cumplir en la escuela.

PREGUNTA 23; Respuesta #

Totalmente de acuerdo

De acuerd o

Ni de acuerdo ni en desacuerdo

En desacuerdo

Totalmente en desacuerdo

54

242

156

48

17

Pregunta

23

¿Piensa que la atención escolar es buena?

¿Piensa que la atención escolar es buena? A continuación se muestran la relación de las respuestas obtenidas con la pregunta #23 y la representación grafica de las mismas.

En la siguiente tabla se muestra la representación estadística de los datos obtenidos con la pregunta #23:

Media

Mediana

V. Máximo

V. Mínimo

Moda

103.4

54

242

17

De Acuerdo

En la siguiente grafica se muestran las diferentes respuestas dadas por los alumnos.

En la siguiente grafica se muestra el porcentaje del número de respuestas dadas en la pregunta numero 23:

Logrando superar la media en este estudio los alumnos de LSCA consideran a lo menos adecuado la atención escolar recibida. Pero sin embargo todavía una buena parte de los alumnos no se encuentran total mente satisfechos con el nivel de atención prestado por la Faculta de Administración,

Tota Respue as

517

DIMENSIÓN - PROGRAMA PREGUNTA 5: ¿Me gusta la carrera que curso? A continuación se muestran la relación de las respuestas obtenidas con la pregunta #5 y la representación grafica de las mismas. Respuesta #

Totalmente de acuerdo

De acuerdo

Ni de acuerdo ni en desacuerdo

En desacuerdo

Totalmente en desacuerdo

Total Respuesta s

192

194

99

28

4

517

Pregunta

5

¿Me gusta la carrera que curso?

En la siguiente tabla se muestra la representación estadística de los datos obtenidos con la pregunta #5: Media

Mediana

V. Máximo

V. Mínimo

Moda

103.4

99

194

4

De Acuerdo

En la siguiente grafica se muestran las diferentes respuestas dadas por los alumnos.

En la siguiente grafica se muestra el porcentaje del número de respuestas dadas en la pregunta numero 5:

Logrando superar por mucho la media del estudio, los alumnos de LSCA representan con sus respuestas que en general se encuentran satisfechos con la carrera que han elegido estudiar. Esto es fundamental ya que si simplemente no te gusta lo que haces, no lo harás bien.

PREGUNTA 6: Respuesta #

Totalmente de acuerdo

De acuerdo

Ni de acuerdo ni en desacuerdo

En desacuerdo

Totalmente en desacuerdo

Total Respuesta s

67

191

171

77

11

517

Pregunta

6

¿La carrera ha cubierto mis expectativas es lo que esperaba?

¿La carrera ha cubierto mis expectativas es lo que esperaba? A continuación se muestran la relación de las respuestas obtenidas con la pregunta #6 y la representación grafica de las mismas.

En la siguiente tabla se muestra la representación estadística de los datos obtenidos con la pregunta #6:

Media

Mediana

V. Máximo

V. Mínimo

Moda

103.4

77

191

11

De Acuerdo

En la siguiente grafica se muestran las diferentes respuestas dadas por los alumnos.

En la siguiente grafica se muestra el porcentaje del número de respuestas dadas en la pregunta numero 6:

Quedando los resultados positivos expresados por los alumnos exactamente a un 50% del total de resultados. Los

alumnos de LSCA no se encuentran

completamente satisfechos en cuanto a las expectativas que se tenían planteadas sobre la carrera que eligieron.

PREGUNTA 7: (Respuesta libre) ¿De qué manera la carrera ha o ha cubierto tus expectativas? Dado que esta las respuestas obtenidas con esta pregunta son completamente diferente una de otra, ya que esta es una pregunta abierta y de respuesta libre. Pero en haciendo un resumen de los resultados arrojados por esta pregunta es que algunos de los factores que los alumnos mencionan acerca de que no cubrieron sus expectativos del todo es la falta de adentramiento de la carrera hacia la reparación y mantenimiento de computadoras. Igualmente como anteriormente se mencionaba acerca de la orientación del campo laboral hacia el que está orientado la carrera. Otro factor que mencionan los alumnos es la falta de instrucción acerca de nuevas tecnologías, utilizando para esto el material directamente no solo teoría o comentarios realizado por los maestros de la carrera. De igual forma otra razón por la cual los alumnos de LSCA no se encuentran satisfechos es por el hecho de la falta de prácticas reales de las materias como redes y telecomunicaciones ya que la mayoría son realizadas únicamente de manera teórica o virtual.

PREGUNTA 8: ¿Aumento mi interés en la carrera en este semestre? A continuación se muestran la relación de las respuestas obtenidas con la pregunta #8 y la representación grafica de las mismas.

Respuesta #

Totalmente de acuerdo

De acuerdo

Ni de acuerdo ni en desacuerdo

En desacuerdo

Totalmente en desacuerdo

Total Respuesta s

127

221

139

25

5

517

Pregunta

8

¿Aumento mi interés en la carrera en este semestre?

En la siguiente tabla se muestra la representación estadística de los datos obtenidos con la pregunta #8: Media

Mediana

V. Máximo

V. Mínimo

Moda

103.4

127

221

5

Maestros

En la siguiente grafica se muestran las diferentes respuestas dadas por los alumnos.

En la siguiente grafica se muestra el porcentaje del número de respuestas dadas en la pregunta numero 23:

Con un muy bajo nivel de respuestas negativas en esta pregunta, los alumnos de LSCA expresan en sus respuestas que al paso del tiempo y recorriendo el camino en su carrera, van obteniendo más interés hacia la misma, ya que van

comprendiendo poco a poco la verdadera manera de trabajar de la materia y las posibilidades que se le abrirán al concluir la misma.

DIMENSIÓN – SUGERENCIAS LIBRES PREGUNTA 25: Si pudieras escribirle un telegrama al director ¿Qué sugerirías para mejorar la satisfacción de los estudiantes de la facultad? Todas las respuestas obtenidas con esta pregunta, al ser respuestas libres son completamente diferentes una de otra, así que se encuentran enlisadas en un archivo anexo. De todas las respuestas obtenidas y con un análisis hecho de las mismas, podemos decir que los alumnos le aconsejan o recomiendan al director de la facultad de Administración el C.P. Martin Figueroa Escobar principalmente, el poner atención a los siguientes puntos: •

Mejorar el nivel de limpieza de los baños de la facultad al igual que la de algunos salones.

•

Mejorar el nivel de infraestructura destinada para el uso del equipo de computo de los alumnos (laptop), con la instalación de tomas de corriente para las baterías, mesas para trabajar cómodamente, mejorar el ya de por si recién mejorado sistema de internet inalámbrico dentro de la facultad de administración.

•

Apertura de una nueva cafetería para servicio de los alumnos, que ofrezca comida sana, variada y económica.

•

Realizar un filtro al personal académico y docente para eliminar a los elementos que no estén cumpliendo y/o desempeñándose al 100 por ciento en sus labores destinadas, para de este modo agilizar las actividades de oficina y mejorar el nivel de enseñanza impartida a los alumnos de la facultad de Administración.

INTERPRETACIÓN GENERAL DE LOS RESULTADOS

Tomando en cuenta el total de los resultados obtenidos en esta investigación realizada a los estudiantes de Lic. Sistemas Computacionales Administrativos en la Facultad de Administración de la Universidad Veracruzana Campus Veracruz. Pudimos comprender el nivel de satisfacción de los estudiantes en entorno a su vida académica. Partiendo de las cinco dimensiones de estudio planteada para esta investigación, de inicio podemos comentar que los estudiantes se encuentran satisfechos con los ámbitos GENRALES que incurren en su vida académica, ya que en general han expresado que la escuela les agrada y satisface al menos en lo básico, y del mimo modo han expresado que en su gran mayoría se encuentran orgullosos de ser parte de la Facultad de Administración. DIMENSION

General

# 1 2 3

PREGUNTA ¿Estoy satisfecho(a) con la escuela? ¿Me gusta la escuela? ¿Me siento orgulloso(a) de pertenecer a esta facultad? ¿Conozco bien el campo laboral que ofrece este Programa

4 Educativo? 22 Factores que afectan mi satisfacción académica: Del 1 al 10 ¿Cómo calificas tu nivel de satisfacción en la 24 facultad?

Sin embargo uno de los mayores factores que afectan la satisfacción de los estudiantes es la falta de conocimiento del campo laboral al cual se encuentran dirigido la carrera que desempeñan. Además de eso con el análisis de otra pregunta de esta dimensión los estudiantes han expresado que el principal factor que incurre en su problema de satisfacción son los catedráticos que les imparten materias, junto con eso los estudiantes expresaron abiertamente que el sistema educativo MEIF no les agrada ya que afecta el orden de las materias y en ocasiones tienen que permanecer durante todo el día dentro de la facultad por la diferencia de hasta cuatro horas entre materia y materia. DIMENSION

# 17 18 Infraestructura 19

PREGUNTA ¿Las instalaciones de la escuela son cómodas? ¿El ambiente que hay en mi escuela me agrada? ¿El nivel de ruido me permite escuchar bien la clase?

20 ¿Las instalaciones de la escuela están limpias? 21 ¿El nivel de seguridad que hay en mi escuela me agrada? Entre otros factores que afectan a los estudiantes son los que se encuentran en la dimensión INFRAESTRUCTURA ya que según sus respuestas ellos consideran en general las instalaciones de la Facultad cómodas, pero sin embargo dos factores son los que si no les parecen agradables o positivos.

Primeramente las condiciones de los sanitarios de la facultad en especial el de las damas debido a que siempre emana un desagradable olor y son insuficientes. Y el segundo punto que los estudiantes de LSCA mencionan es que dentro de la facultad no hay problema con el nivel de seguridad, pero las aéreas circunvecinas a la facultad si son bastante inseguras ya que constantemente se ha sabido de robos hacia los estudiantes, afectando esto de manera directa a la satisfacción de los estudiantes en torno a su vida académica. Ahora viendo la satisfacción de los estudiantes desde la dimensión DOCENCIA, ellos se quejan de que algunos maestros no aportan el suficiente interés y tiempo hacia la correcta educación de los estudiantes, siendo los profesores el principal factor que les afecta a la satisfacción de los mismos.

DIMENSION

Docencia

# 9 10 11 12 13 14 15 16 23

PREGUNTA ¿Mi tutor de carrera está al pendiente de mí? ¿Los maestros muestran apertura al dialogo? ¿Los maestros me ponen atención? ¿Los maestros conocen bien las materias que imparten? ¿Los maestros me evalúan de forma justa? ¿El contenido de los temas dados en cada asignatura es excelente? ¿Conozco los planes de becas? ¿Conozco los intercambios académicos que ofrece la Universidad? ¿Piensa que la atención escolar es buena?

Conjuntamente con el problema de los profesores, los alumnos han mencionado que su conocimiento acerca de de los planes de becas e intercambios académicos son casi nulos, y esto poco favorable para el rendimiento y desempeño de los

estudiantes ya que el conocer a fondo este tipo de planes los alentaría a mejorar su rendimiento en la escuela para poder llegar a gozar de ellos. Continuando con el análisis de los resultados de esta investigación, hemos encontrado que en la dimensión PROGRAMA ACADEMICO, es la que ha marcado más resultados desfavorables para el nivel de satisfacción de los estudiantes de LSCA, debido a que la división de materias que llevaran los alumnos no siempre se adecuan a sus necesidades y/u horarios, esto según los comentarios hecho por los alumnos en y durante la encuesta. Siendo esto un efecto totalmente contrario a lo que busca el modelo educativo MEIF (Modelo Educacional Integral y Flexible) que pretende facilitar a los alumnos de la Universidad Veracruzana el movimiento de los horarios para poder trabajar o tener tiempo libre para ellos.

DIMENSION Programa Académico

# 5

7

PREGUNTA ¿Me gusta la carrera que curso? ¿La carrera ha cubierto mis expectativas es lo que esperaba? ¿De qué manera la carrera ha o no ha cubierto tus expectativas?

8

¿Aumento mi interés en la carrera en este semestre?

6

Entre otras cuestiones dentro de esta dimensión de estudio, es que al paso del tiempo en que el alumno de LSCA realiza sus estudios va comprendiendo o entendiendo su carrera y esto les aumenta su nivel de interés hacia la carrera. Como ultimo en la dimensión de SUGERENCIAS LIBRES los alumnos de LSCA recomiendan al Director de la Facultad de Administración entre otras cosas la realización de un filtro al personal a docente ya que mucho de ese personal ya es demasiado avanzado de edad y eso según los estudiantes los afecta por la forma en que este personal los trata o reaccionan a ciertas cosas. Además también consideran que cierto personal docente no tiene el nivel adecuado de conocimientos como para impartir una clase. DIMENSION Sugerencias Libres

#

PREGUNTA Si pudieras escribirle un telegrama al director ¿qué 25 sugerirías para mejorar la satisfacción de los estudiantes de la facultad?

Entre otras recomendaciones que los estudiantes realizan al director de la facultad de Empresas es la instalación de una cafetería adecuada para dar servicio a los

estudiantes. Al igual que el mejoramiento de la infraestructura para la utilización de laptops. Como ultimo podemos decir que la facultad de Administración se ha esforzado hasta la fecha para brindar un adecuado servicio a los estudiantes tanto en sus servicios de infraestructura como en los servicios proporcionados por el personal administrativo y docente, siendo calificado directamente por los estudiantes de LSCA con un 8.133, reflejando que los estudiantes han aceptado que la escuela hace lo posible por satisfacerlos pero sin embargo no lora hacerlo en un ciento porciento.

GLOSARIO Media. Es el valor medio de un grupo de números. Media aritmética, que es la más usual, es la suma de todos los datos dividida por el número de ellos. Mediana. Es el valor de la variable que deja el mismo número de datos antes y después que él, una vez ordenados estos. De acuerdo con esta definición el conjunto de datos menores o iguales que la mediana representarán el 50% de los datos, y los que sean mayores que la mediana representarán el otro 50% del total de datos de la muestra. V. Máximo. Se refiere al valor máximo registrado en una serie de datos. V. Mínimo. Se refiere al valor mínimo registrado en un aserie de datos. Moda. Es el valor que cuenta con una mayor frecuencia en una distribución de datos. Infraestructura: edificios, dependencias, planta física y en general, obras civiles, instalaciones adosadas, equipamiento, mobiliario y sus componentes, que conforman el establecimiento educacional. Programa Académico. Diseño y estructura para la impartición de una carrera técnica, licenciatura, etc. Docencia. Personal de la institución de educación superior cuya función es la conducción formal del proceso enseñanza aprendizaje.