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UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES CUAUTITLÁN INGENIERÍA INDUSTRIAL COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA PROFA: EMMA RUIZ DEL RÍO TREJO MENDOZA MIGUEL ÁNGEL 27/SEPTIEMBRE/2017 TAREA NO. 8 La comunicación 1. Estudio de la comunicación La comunicación es el proceso por medio del cual un emisor y un receptor establecen una conexión a través de un mensaje que les permite intercambiar o compartir ideas e información. La comunicación ha sido profundamente estudiada desde las ciencias sociales y sobre todo desde la lingüística, y queda claro que se trata de un proceso complejo que involucra la figura de un emisor que transmite un mensaje a un receptor, por un canal dado, en un contexto dado, empleando un código preestablecido, que obviamente debe ser conocido por el emisor y el receptor. Se trata de un proceso dinámico de ida y vuelta y que involucra diversas competencias. 1.1. Antecedentes históricos Para desarrollar la comunicación se crearon diversos modelos a seguir, uno de los primeros modelos de comunicación fue el de Aristóteles, quien definió la comunicación como la búsqueda de todos los medios posibles de persuasión, esto es, convencer e inducir a la acción. El modelo se regía principalmente por tres conceptos: Persona que habla, discurso que pronuncia y persona que escucha. Posteriormente llego el modelo de Lasswell, este hace un perfil de las relaciones y mediaciones que se dan en la comunicación colectiva, no sólo los sujetos que se comunican son considerados, también, sus interiores, así como lo que comunican, las razones o motivos, que determinan el medio de comunicación, junto con las condiciones de recepción. Otro modelo bastante importante es el de Shannon, la intención original de esta teoría es de un alcance muy acotado, debido a que se refiere solo a las condiciones técnicas que la transmisión de mensajes, pero eso no impidió que lograra una amplia repercusión y terminara elevada a la calidad paradigma. Esta teoría permite sobre todo estudiar la cantidad de información de un mensaje en función de la capacidad del medio, la cual se mide según el sistema binario asociados a la velocidad de transmisión del mensaje, pudiendo esta velocidad ser disminuida por el ruido. El modelo abarca cinco elementos: una fuente, un transmisor, un canal, un receptor y un destino. 1.2. Importancia La importancia de la comunicación aumenta a medida que un individuo siente que está progresando en sus actividades sociales, el éxito en su trabajo o en cualquier otra cosa será más evidente si la comunicación de los elementos que requiere esta actividad son manejados con claridad y con un buen uso de la lengua. En una clase, los estudiantes se sentirán más satisfechos en la medida en que el profesor es capaz de comunicarse adecuadamente pues mientras más complicado es el tema de estudio, mayor habilidad comunicativa debe tener el emisor, por lo que realmente el papel de la comunicación es indispensable en la vida de cualquier persona. 2. La comunicación como proceso Se refiere a los pasos que se dan entre la fuente y el receptor como consecuencia de la comunicación. Para que la comunicación, se propicie, se requiere un propósito, expresado a manera de un mensaje a transmitir. Se da entre el transmisor y un receptor. El mensaje se codifica, es decir se convierte en una forma simbólica, después se envía a través de un canal al receptor, quien

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decodifica o interpreta nuevamente el mensaje original. En consecuencia, tenemos una transmisión de significado de un individuo a otro. El proceso de comunicación, consta de lo siguiente: Fuente de comunicación, codificación, mensaje, canal, decodificación, receptor y retroalimentación 2.1. Las funciones de la comunicación La comunicación tiene una gran variedad de funciones, aplicables en la vida diaria, la motivación, e una de ellas, esta permite los miembros de la organización conocer las medidas para mejorar el desempeño. El control también es de gran utilidad ya que consiste fundamentalmente en la generación de circuitos regulares como flujo de la información respetando sus instancias jerárquicas o bien en normas formales que es preciso acatar, el control se relaciona con la información, que proporciona la información que necesitan los individuos y grupos para tomar decisiones. Finalmente, otra función es la expresión emocional, que tiene una preponderancia en la relación salud y trabajo, ya que incide de manera significativa en las manifestaciones de estrés laboral. 2.2. Elementos fundamentales del proceso de comunicación: Emisor, mensaje y receptor Se llama comunicación al proceso por el cual se transmite una información entre un emisor y un receptor, el emisor es aquél que transmite la información, el receptor es quien individual o colectivamente recibe la información, también puede ser una máquina. Para la comunicación es indispensable el mensaje, ya que es la información que el emisor transmite. A su vez el contexto es importante porque son las circunstancias temporales, espaciales y socioculturales que rodean el hecho o acto comunicativo y que permiten comprender el mensaje en su justa medida, el canal influye en el contexto, este es el elemento físico por donde el emisor transmite la información y que el receptor capta por los sentidos corporales. 3. Causas que alteran el proceso de comunicación Hay muchas situaciones que intervienen para llevar una buena comunicación y que se presentan de manera constante en la vida cotidiana, la principal de estas es el miedo o pena, ya que obstruye completamente poder expresarse de manera correcta, el aspecto emocional es algo indispensable para poder comunicarse. Otras situaciones que afectan el proceso de comunicación pueden ser situaciones que se presentan en el entorno, como el ruido producido por otras personas o por el mismo receptor o emisor, se pueden presentar muchos problemas a la hora de comunicarse si no se pone atención al mensaje que se recibe. Comentarios A lo largo del tiempo la comunicación ha ido evolucionando y se han implementado diversos modelos para podernos comunicar de una mejor manera, pero a pesar de eso en la actualidad se continúan teniendo los mismos problemas que hacen que la comunicación no sea fluida o simplemente no se haga de la manera correcta, a pesar del tiempo seguimos cometiendo muchos errores a la hora de comunicarnos y creo que es bastante difícil lograr arreglar eso ya que la mayor parte de la sociedad lo hemos tomado como un hábito, incluso aunque se intente llevar una buena comunicación con una persona, otra persona que no tenga nada que ver, puede arruinar esta. En la comunicación el factor de la confianza es algo indispensable porque si no se tiene confianza tanto con la persona con la que se habla, como confianza en sí mismo, comunicarse sería una labor bastante compleja. La comunicación está presente en nuestra vida diaria y es de gran importancia el saber adaptarse ante las situaciones que se nos presenten, para esto es indispensable tener una buena actitud en todo momento confiando en nosotros mismos, ya que al mostrar confianza la persona con la que nos comuniquemos se sentirá con más confianza y esto propiciará que el dialogo sea aún mejor. Me parece que en muchas ocasiones mientras nos relacionamos y comunicamos con otras personas, podemos llegar a obstruir la comunicación que puede haber en nuestro entorno, pasa

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constantemente que cuando alguien está hablando acerca de un tema y de pronto alguien interviene para emitir una opinión o algún comentario. Algo que suele afectar una buena comunicación es el entorno, si nos encontramos en un lugar con mucho ruido, si nos encontramos en un mal estado de ánimo, o cualquier otra razón semejante podemos llegar a afectar la comunicación, lo correcto es solo enfocarse a la comunicación y dejar a un lado lo demás. Bibliografía Fonseca, S. (2011). Comunicación oral y escrita. México: Pearson. Schnaider, R. (2004). Comunicación para principiantes. Buenos Aires: Longseller.

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