Ramirez_pedro_modelo Tmp Direccion Estr Org.docx

Nombre: Pedro Ramirez Osuna. Matrícula: 17004995

Carrera: Licenciatura en Administración de Finanzas Modelo TMP para la dirección estratégica de las organizaciones

Asesor: Dc. Natalie Berenice Diaz Acevedo

Guadalajara, Jalisco. A 19 de marzo del 2019.

Introducción. Para toda organización es muy importante conocer y manejar los factores clave para el éxito de la organización, ya que son los elementos que le permitirán a la empresa llegar a sus metas y objetivos planteados, de ahí su importancia para que los directivos y administradores de la empresa los conozcan al pie de la letra. Los factores claves de éxito deben de ser bien estudiados desde que el negocio es puesto en marcha ya que de ello dependerá que la empresa sea competitiva y se mantenga en el mercado. Diversos autores administrativos concuerdan que estos factores para la clave del éxito son (Reyes, 2016):

1. 2. 3. 4. 5.

La actitud de los empleados contribuye al crecimiento y al cambio Uso de la tecnología Servicio de calidad Factores para el éxito financiero Marca global

Dentimex es una franquicia de reciente introducción en el mercado que ha hecho que los servicios dentales lleguen a mas población a precios más accesibles, desde limpiezas y extracciones, a muy bajos costos; hasta tratamientos de ortodoncia completos a pago a plazos en cómodas mensualidades, estas franquicias que incursionaron en el mercado en el 2010 a la fecha ya cuentan con presencia en 16 estados del país y además de dar servicios de salud bucal a bajos costos, emplean a una gran gama de dentistas y ortodontistas.

Análisis de la situación. DENTIMEX S. A. DE C.V. Factores Internos Listado de Fortalezas F1. Amplia gama de servicios a bajo costos. F2. Esquema de pagos en abonos con mínimos requisitos. F3. Seguridad y operadores

Fact ores Exte rnos

Listado de Oportunidades O1. Necesidad del servicio

La comodidad en los sistemas de pagos ha hecho que dentimex este

Listado de las Debilidades D1. Baja cultura de salud bucal en el mexicano. D2. Falta de difusión y conocimiento de la población en general sobre los sistemas de pagos. D3. El mexicano acude a un tratamiento bucal cuando ya tiene un problema mayor y no de forma preventiva. La baja cultura de prevención del mexicano hace poco uso de los

O2. Costos altos en los tratamientos. O3. Accesibilidad y rapidez

adquiriendo una fuerte presencia en el mercado.

problemas bucales y acude cuando el problema es grave y alarga y encare los tratamientos.

Listado de Amenazas A1. Aumento en los insumos medidos que se cotizan en dólares (resinas y material de ortodoncia). A2. Otras empresas están copiando el modelo (Salud Digna). A3. El paciente no le da seguimiento al tratamiento en cuanto está bien.

Dentimex está buscando importar sus aditamentos de otros países a menores costos para bajar los precios de sus tratamientos, y mejorando sus servicios ya que está teniendo competencia.

El aumento continuo del dólar ha hecho que dentimex busque alternativas nacionales y desarrolle a proveedores que los surtan dentro del país.

Filosofía organizacional Misión: Brindar tratamientos y servicios de salud detal y bucal a precios accesibles y al alcance de todos. Visión: Ser líderes en la atención y servicios de salud dental y bucal a precios accesibles y disponibles en todo el país. Valores: Trabajo en equipo, Sentido humano, integridad, trato amable y cordial con el cliente – paciente.

Estrategias generales. Hacer que el cliente valore la salud dental y crear una conciencia de tratamientos de salud bucal de forma preventiva, acercando los servicios médicos a todos a precios accesibles y en cómodas mensualidades.

Estrategias específicas Definir e identificar cuáles son los servicios que requiere cada sucursal de Dentimex de acuerdo a la problemática local. Incentivar las ventas del negocio otorgando al cliente créditos fáciles y accesibles a lo largo de todo su tratamiento.

Identificar las necesidades del consumidor y sus preferencias en productos, servicios o promociones.

Factores Clave de Éxito Empresa: Dentimex. Dentimex es una franquicia de reciente introducción en el mercado que ha hecho que los servicios dentales lleguen a mas población a precios más accesibles, desde limpiezas y extracciones, a muy bajos costos; hasta tratamientos de ortodoncia completos a pago a plazos en cómodas mensualidades, estas franquicias que incursionaron en el mercado en el 2010 a la fecha ya cuentan con presencia en 16 estados del país y además de dar servicios de salud bucal a bajos costos, emplean a una gran gama de dentistas y ortodontistas. Algunos factores clave de éxito de Dentimex que han hecho que su evolución sea grande son: 1.- Calidad en el servicio. Se ofrecen servicios de salud bucal a bajos costos, y con la rapidez y garantía de que se soluciona el problema desde la primera cita, lo que ha logrado que cada vez más mexicanos acudan a estas clínicas ubicadas en distintas partes del país debido a que desde la primera cita se hace una valoración y solución del problema y se le maneja un Esqueda de pagos de mínimos requisitos.

2.- Sencillez. Al acudir a cualquier clínica dentimex desde la primera vez un área de valoración hace el expediente e investiga las referencias crediticias haciendo que el paciente acceda desde ese momento a sus servicios dentales, además de que las clínicas están equipadas con rayox X, laboratorio de piezas dentales, laboratorio de diseño de tratamiento de ortodoncia, y todo puede quedar desde la primera vez, sin necesidad de acudir a diferentes puntos para seguir el tratamiento, además de que los tratamientos son de gran calidad y rápidos.. 3.- Detección de una necesidad. Dentimex surge debido a la gran necesidad de la población de acceder a servicios de salud bucal a bajos costos, ya que tradicionalmente los pacientes con problemas bucales que

acuden al IMSS los tratamientos son lentos, y muchas veces debido a la misma corrupción que impera en el IMSS no les dan los tratamiento y hacen que vayan a un servicio privado que es demasiado caro e incosteable, además de que los tratamientos no siempre son de la mejor calidad, debido a ello Dentimex cubre todo un portafolio de servicios profesionales de tratamiento odontológico y a muy bajo costo y en abonos.

Áreas Estratégicas de Resultados 1.-Calidad: Lograr la capacitación del personal dental para brindar servicios a todas las personas tanto de previsión, tratamiento y rehabilitación oral, utilizando las mejores y modernas tecnologías. 2.- Productividad: Acercar los servicios de la compañía abaratando costos y realizando campañas que incentiven la utilización del crédito que ofrece la empresa. 3.-Desarrollo Organizacional: Definir la cultura organizacional de la organización. 4.- Rentabilidad: Presupuesto proyectado a corto y a largo plazo, e ingresos obtenidos por las tasas de interés de los créditos ofertados.

Indicadores de resultados 1.- Certificación y desarrollo del personal.

2.-Actualización de procedimientos de servicios especializados.

1.- Gestión de créditos.

2.-Negociación con proveedores nacionales e internaciones por compras hechas por volumen.

1.- Implementación de programas enfocados al fortalecimiento del personal

2.-Desarrollo profesional del empleado.

1.- Elaboración de presupuestos de inversión.

2.-Solicitud de apoyos crediticios.

CONCLUSION. Como conclusión se puede decir que detectar los factores clave de éxito de una organización nos permite llegar a nuestras metas sin desviarnos y no por ello dejar de innovar, además de que en la presente aportación haber puesto en práctica el realizar un análisis FODA nos permite ver que debemos de trabajar para solucionar problemas a corto y mediano plazo, corregirlos y seguir mejorando, para estar siempre vigentes en el mercado ya que hoy en día cada vez más empresas innovan y crean y esto crea un clima de competencia en el que si no evolucionamos nos estancamos, de ahí la gran importancia de la matriz FODA que como se menciona nos permite ver para que somos buenos, cuáles son nuestras áreas de oportunidad y que demos de hacer.

REFERENCIAS: Delgado, C. Administración estratégica. Ed. Trillas. México. 2016.

Reyes, O. Modelo TMP para la Dirección Estratégica de las Organizaciones. Fondo de cultura económica. México. 2015.

Santiago, B. Análisis de las organizaciones. Ed. Mc Graw Hill. México. 2018.