Puntos Del Trabajo De Mercadeo

UNIVERSIDAD BICENTENARIA DE ARAGUA VICERRECTORADO ACADEMICO FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y SOCIALES ESCUELA DE COMUNICACIÓN MERCADEO I

SEGMENTACION DE MERCADO Porfesor: Julio Sanoja Alumnas Pantaleon Anngie 27.369.892 Rodriguez Genesis Rondon Maria Fernanda FEBRERO 2019

La segmentación de mercado divide el mercado en grupos con características y necesidades semejantes para poder ofrecer una oferta diferenciada y adaptada a cada uno de los grupos objetivo. Esto permite optimizar recursos y utilizar eficazmente nuestros esfuerzos de marketing. Existen diferentes variables para segmentar el mercado, dependiendo de cada empresa se utilizará una combinación diferente. Las variables de segmentación de mercado se encuentran agrupadas en variables geográficas, demográficas, psicográficas y de conducta. elaborar estrategias exitosas y efectivas.

La segmentación sirve para determinar los rasgos básicos y generales que tendrá el consumidor del producto, teniendo en cuenta que el mismo no va dirigido para todo público, sino para el público objetivo identificado como Consumer Portrait. Segmentación de Mercado se define como la estrategia utilizada para dividir el mercado en distintos grupos de compradores que se estiman requieren productos diferentes o marketing mix distintos. De esta forma la empresa incrementa su rentabilidad, los mercados se pueden segmentar de acuerdo con varias dimensiones: Segmentación geográfica, psicográfica, demográfica, basada en criterios de comportamiento del producto y por categoría de cliente. El concepto de segmentación de mercado es un término que vengo trabajando desde que empecé la carrera de ADE y es una parte esencial de un estudio de mercado. Básicamente, la definición de segmentación de mercado la podríamos entender como un proceso de dividir el mercado en grupos más pequeños que comparten características en común. Y que además, en base a esas diferencias cada grupo puede necesitar productos o estrategias de marketing diferenciadas. A estos grupos se les puede también llamar segmentos. Para dividir el mercado lo vamos a hacer en base a unos criterios objetivos y/o objetivos (también llamados criterios de segmentación de mercados).

Es la división del público objetivo de la empresa en grupos o subgrupos. Mediante la segmentación de mercado, la empresa puede adaptar sus campañas de ventas y sus estrategias de marketing con el fin de que estén dirigidas específicamente a los segmentos identificados.

La segmentación de mercado es una parte fundamental de los estudios de mercado que realizan las empresas para conocer el "ecosistema empresarial" en el que se mueven. Nos sirve para dividir el mercado en partes diferenciadas que nos ayuden a establecer patrones de consumidores. El mercado está compuesta por multitud de consumidores con características muy dispares, pero los cuales todos poseen motivaciones de compra para satisfacer las diferentes necesidades que posee cada uno. Por ello, es conveniente agrupar los consumidores en grupos homogéneos que compartan características propias como la edad, los gustos o el lugar donde viven para conocerlos de mejor forma y crear estrategias efectivas que nos permitan llegar a ellos. La segmentación debe debe incluirse en el plan de negocio que describa el modelo de negocio y en el que se estudie la viabilidad económica de la empresa.

La segmentación de mercados consiste en coger a todo el grupo de personas que conforma el mercado y dividirlo en diferentes grupos que tengan algunas características comunes de algún tipo concreto. No importa si lo que comparten es la edad, una afición, una enfermedad o un grupo de música concreto, ya que lo importante es agruparlos de forma que se puedan obtener patrones que nos permitan dirigirnos a ella de forma efectiva. Cada uno de estos grupos resultantes es lo que se denomina segmento de mercado. Estos se consideran grupos homogéneos en relación a algunas características concretas. De esta forma, las empresas cuáles son las demandas de estos segmentos diferenciados y puedas satisfacer sus demandas a través de sus servicios, con el objetivo de ser elegidos como el producto que deben comprar en la decisión final del cliente.

La segmentación de mercado es una parte integral de la estrategia de mercadotecnia de la compañía. Es el proceso de separar a un gran mercado objetivo en grupos más pequeños y homogéneos de clientes que con más eficiencia puedes tratar. Tanto las

compañías orientadas al consumidor y las orientadas a negocios deben segmentar a sus clientes usando uno de los varios enfoques comunes.

El objetivo principal de la Segmentación del Mercado es analizar las operaciones de un cliente para definir si son o no son sospechosas. El sistema de detección de operaciones mediante segmentación del mercado se basa en los siguientes principios: • Cada segmento o grupo de operaciones debe corresponder a un grupo de clientes que tiene características comunes. • Los clientes que realizan normalmente operaciones en un determinado segmento, no tienen justificación financiera para realizar operaciones en ciertos segmentos (segmentos superiores). • Si un cliente cambia a un segmento diferente, esto necesariamente se debe a un cambio en su actividad económica. • Ciertos cambios de segmento, por ejemplo, cuando disminuye el volumen de las operaciones (segmentos inferiores), no son inusuales.

Para ser útil, los segmentos de mercado deben exhibir las siguientes características: • Mensurabilidad • El grado en el cual puede medirse el tamaño y el poder adquisitivo de los segmentos. Cierras variables de segmentación son difíciles de medir. Una ilustración sería el tamaño de los segmentos de fumadores adolescentes, que fuman principalmente para rebelarse contra sus padres.

• Accesibilidad • El grado en el cual se pueda alcanzar y servir eficazmente a los segmentos. Supóngase que una compañía de perfumes descubre que los grandes usuarios de su marca son mujeres solteras que salen por la noche y frecuentan bares. A no ser que este grupo viva o compre en ciertos lugares y sea expuesto a ciertos medios de comunicación, será difícil ubicarlo.

• Sustancialidad • El grado en el cual los segmentos sean lo bastante grandes o lucrativos. Un segmento debería ser el grupo homogéneo mas grande posible que valiese la pena buscar con un programa especifico de mercadotecnia. Por ejemplo, a un fabricante de automóviles no le convendría desarrollar automóviles para personas cuya altura fuese menor a 1.22 metros .

• Accionamiento • El grado en el cual sea posible formular programas para atraer y servir a los segmentos. Por ejemplo, una aerolínea pequeña identificó siete segmentos de mercado, pero su personal era demasiado reducido para desarrollar diferentes programas de mercadotecnia para cada segmen

Requerimientos para la Segmentación de Mercado eficaz Evidentemente, hay muchas otras formas para segmentar un mercado. Sin embargo, no todas las segmentaciones son eficaces. Por ejemplo, los compradores de sal de mesa podrían dividirse en consumidores rubios y trigueños. Pero el color del cabello no tiene ninguna importancia para la compra de sal. Además, si todos los compradores del sal adquieren la misma cantidad cada mes, si creen que toda la sal es igual y si quieren pagar el mismo precio, este mercado seria mínimamente segmentable desde el punto de vista de la mercadotecnia.

Existen 4 tipos de segmentaciones: Segmentación geográfica: Cuando hablamos de segmentación geográfica nos referimos al espacio físico y el entorno en el que se desenvuelve tu segmento. Realmente es importante identificar hasta qué regiones tu empresa está preparada para llegar. Para éste tendremos en cuenta las siguientes variables: • • • • • •

Región del mundo o del país. Tamaño del país. País. Región. Ciudad. Clima.

Segmentación demográfica:

Este es uno de los enfoques más comunes al momento de segmentar tu público, aquí tendrás en cuenta aspectos muy específicos de tu segmento. Recuerda, entre más delimitado sea, más fácil llegarás a tus clientes potenciales. Veamos las variables para tener en cuenta en este segmento. Alguna de estas no serán muy necesarias para tu segmentación, analízala cuál aplica a tu caso y empléalas. • • • • • • • • • • • •

Edad. Sexo biológico. Orientación sexual. Tamaño de la familia. Ciclo de vida familiar. Ingresos familiares. Profesión. Nivel educativo. Estatus Socio – Económico. Religión. Nacionalidad. Cultura.

Segmentación Psicográfica: Después de analizar tu público, te volverás todo experto en personalidades y actitudes y notarás que hay millones de ellas, como bien se dice: “Cada persona es un mundo”, lo cierto es que solo pocas de estas van enfocadas a tu público, entre más claros sean tus objetivos más fácil llegarás a las personas indicadas. Las variables por analizar en este caso serán: • • • • •

Personalidad. Estilo de vida. Valores. Actitudes. Intereses.

Segmentación conductual: Para esta, tendremos en cuenta el comportamiento de los usuarios, incluyendo patrones de uso, sensibilidad al precio, lealtad a la marca, búsqueda de beneficios y respuesta frente a un determinado producto. Veamos las variables para tener en cuenta:

-Búsqueda del beneficio: Aquí se observarán los diferentes beneficios que buscan los compradores al momento de elegir un producto: (Estándares de calidad, financiación, asesorías, cumplimientos, entre otros) -Ocasión de compra: Se podrá segmentar al comprador de la siguiente manera según su frecuencia de compra: (frecuente, media, esporádica) –Fidelidad a la marca: Aquí clasificarás el nivel de fidelidad que tiene con la marca, este se verá cuando ya tengas tiempo en el mercado (Alta, media baja). Segmentar a tu público objetivo es uno de los pasos más fundamentales para lograr el éxito de tus estrategias, pero es solo el comienzo de un gran recorrido. Haz que tus campañas logren los objetivos propuestos por medio de estrategias bien fundamentadas. Conviértete en un experto en Marketing Digital por medio de Next U.

¿Por qué es importante hacer una segmentación de mercado? La importancia de segmentar el mercado se deriva principalmente de la heterogeneidad de los gustos, necesidades y capacidades adquisitivas de los consumidores actuales, así como de la evolución continua de los factores anteriores. Si dedicas tus esfuerzos a intentar satisfacer a todos ellos, posiblemente tengas mayores dificultades en rentabilizar tu idea de negocio. Sin embargo, si por el contrario apuestas por realizar una adecuada segmentación y por concentrar tus esfuerzos en aquellos grupos de consumidores cuyas necesidades puedes cubrir de forma óptima, los riesgos de emprender un negocio serán menores. Por tanto, el objetivo fundamental de realizar la segmentación del mercado es definir una parte vital de tu estrategia: determinar cuál será tu mercado objetivo y establecer la estrategia de distribución y comercialización.

¿Qué aporta la segmentación de mercados a la empresa? En definitiva, realizar la segmentación de mercado le proporcionará a tu negocio ciertos beneficios concretos como son: • Mejorarás la adecuación de tu producto o servicio a las necesidades específicas de los segmentos de mercado que hayas seleccionado en tu estrategia. • Podrás dedicar tus esfuerzos a los grupos de consumidores que más fácilmente podrás satisfacer, y seguramente a medio plazo fidelizar. • Te permitirá mejorar la eficiencia y resultados de los recursos de producción, distribución y venta.

• Tu producto o servicio orientado a segmentos concretos será más especializado, y podría ofrecerte una ventaja competitiva frente al resto. Será un producto diferenciado. • Estar centrado en uno o varios segmentos de mercado te facilitará la identificación de nuevas oportunidades dentro de dichos segmentos. Este punto es especialmente relevante para el caso de las PYMES y autónomos, ya que facilitará enormemente su acceso al mercado. • Todo lo anterior te proporcionará una mayor rentabilidad si te enfocas hacia los segmentos correctos. La necesidad de la segmentación de mercados afecta a todo tipo de negocios, independientemente del producto o servicio que quieras hacer llegar a los consumidores, a partir de ahí, y dependiendo de las características de tu emprendimiento y del mercado objetivo, deberás definir cuales son las estrategias de segmentación de mercado óptimas en tu caso. Antes de crear una empresa debes saber que, por muy bueno que sea tu producto o servicio, y a menos que ya lo hayas diseñado con una orientación muy clara a un segmento de mercado específico, es innegable la importancia de la segmentación de los mercados y que realizarla correctamente es imprescindible para saber a qué clientes vender y bajo que premisas. La necesidad de la segmentación de mercados surge con la pretensión de ajustar al máximo posible una idea de negocio a uno o varios segmentos de mercado. Con una buena segmentación se podrá ofrecer el mismo producto o servicio (con ligeras variaciones en su producción, distribución o comercialización) a un público objetivo mucho mayor, o por el contrario, definir el producto o servicio a la medida y según las necesidades de un determinado segmento, marcando en ocasiones una diferencia relevante respecto a la competencia. Es importante señalar que, en una sociedad donde los cambios en relación al consumo son tan vertiginosos y donde la oferta es superior a la demanda y por tanto, existe una competencia elevada, este proceso de segmentación es un trabajo continuo: una vez que defines los segmentos y diseñas las estrategias, debes someterlas a revisiones periódicas para verificar que no se han quedado obsoletas o implementar los cambios necesarios. Según los segmentos seleccionados y la manera de tratarlos, decidirá la estrategia que se adoptará, que puede ser: • Diferenciada: La empresa se dirige a un mercado pero considerando individualmente cada uno de los segmentos que el componen y dirigiendo acciones de marketing mix especificas. Un buen ejemplo es una marca de coches con diferentes modelos. • Indiferenciada: La empresa se dirige a todo el mercado, porque no ha podido identificar segmentos o estos no son rentables

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Concentrada: La empresa se dirige a uno o varios segmentos del mercado. El peligro de esta estrategia es que si no se adapta a tiempo a un cambio del mercado la empresa puede ver reducidas drásticamente sus ventas. Por qué es tan importante la segmentación

Hay que recordar que estamos en una economía que, por definición, es competitiva. Esto implica que no nos podemos permitir malgastar nuestros recursos porque, si hacemos eso, tendremos una desventaja con respecto a los demás operadores. Por lo tanto, no nos interesa centrar esfuerzos en un público con el que no vamos a tener ninguna conversión de los leads en ventas. En consecuencia, hay un coste de oportunidades si no se aplica la segmentación. Lo cierto es que hoy solo determinados negocios, como los grandes almacenes o las tiendas rurales pueden permitirse, hasta cierto punto, no aplicar estas técnicas. La segmentación de mercado es fundamental para optimizar los recursos de una empresa. De hecho, es el primer paso que todo responsable de marketing debe dar a la hora de trazar un plan estratégico. Además, otros beneficios de la segmentación de mercados son: • Identificación y satisfacción de las necesidades específicas de cada segmento de mercado: a partir del análisis de los hábitos de consumo de los diferentes grupos en los que se ha dividido el mercado, se pueden conocer sus gustos y sus necesidades. Con esta información, se puede crear un producto o servicio adaptado a los requerimientos de dicho grupo. • Focalización de las estrategias de marketing: gracias a este análisis previo, se pueden trazar estrategias de marketing concretas para cada grupo objetivo. • Creación de nuevos nichos de mercado: el estudio del target también facilita la aparición de nuevas oportunidades de negocio. • Análisis de la competencia: la segmentación de mercado también ayuda a conocer mejor el producto y las estrategias de marketing que utiliza la competencia. Estos datos son muy importantes para averiguar las necesidades que no están cubiertas y qué estrategias son más efectivas. • Optimización del posicionamiento: la empresa mejora su posicionamiento gracias a toda la información que se ha recopilado a partir del análisis del grupo objetivo. Un mejor posicionamiento significa más probabilidades de crecimiento en la empresa.