Proyecto De Investigacion I -2018-2-m2.docx

Trabajo Académico

2018-II

Escuela Profesional de Ingenieria Industrial

PROYECTO DE INVESTIGACION I

1704-17411

Mg.Ing.Roberto Carlos Davila Moran

Docente: Ciclo:

8

1

Sección:

Módulo II Forma de envío:

Datos del alumno: Apellidos y nombres: URRA SAGREDO PABLO ESTEBAN

Publicar su archivo(s) en la opción TRABAJO ACADÉMICO que figura en el menú contextual de su curso

Código de matrícula: 2015127598 Uded de matrícula: AREQUIPA

Nota:

Fecha de envío:

Hasta el Domingo 30 de diciembre 2018 Hasta las 23.59 PM Recomendaciones:

1. Recuerde verificar la correcta publicación de su Trabajo Académico en el Campus Virtual antes de confirmar al sistema el envío definitivo al Docente. Revisar la previsualización de su trabajo para asegurar archivo correcto. 2.

Las fechas de publicación de trabajos académicos a través del campus virtual DUED LEARN están definidas en la plataforma educativa, de acuerdo al cronograma académico 2018-II por lo que no se aceptarán trabajos extemporáneos.

3.

Las actividades de aprendizaje que se encuentran en los textos que recibe al matricularse, servirán para su autoaprendizaje mas no para la calificación, por lo que no deberán ser consideradas como trabajos académicos obligatorios.

Guía del Trabajo Académico: 4.

Recuerde: NO DEBE COPIAR DEL INTERNET, el Internet es únicamente una fuente de consulta. Los trabajos copias de internet serán verificados con el SISTEMA ANTIPLAGIO UAP y serán calificados con “00” (cero).

Trabajo Académico 5. Estimado alumno: El presente trabajo académico tiene por finalidad medir los logros alcanzados en el desarrollo del curso. Ud. debe haber logrado desarrollar hasta el examen final el trabajo completo.

Criterios de evaluación del trabajo académico: Este trabajo académico será calificado considerando criterios de evaluación según naturaleza del curso:

Presentación adecuada del trabajo

Considera la evaluación de la redacción, ortografía, y presentación del trabajo en este formato.

2

Investigación bibliográfica:

Considera la revisión de diferentes fuentes bibliográficas y electrónicas confiables y pertinentes a los temas tratados, citando según la normativa APA. Se sugiere ingresar al siguiente enlace de video de orientación:

3

Situación problemática o caso práctico:

Considera el análisis contextualizado de casos o la solución de situaciones problematizadoras de acuerdo a la naturaleza del curso.

4

Otros contenidos

Considera la aplicación de juicios valorativos ante situaciones y escenarios diversos, valorando el componente actitudinal y ético.

1

TRABAJO ACADÉMICO

Estimado(a) alumno(a): Reciba usted, la más cordial bienvenida al presente ciclo académico de la Escuela profesional de Ingeniería Industrial en la Universidad Alas Peruanas. En la guía de trabajo académico que presentamos a continuación se le plantea actividades de aprendizaje que deberá desarrollar en los plazos establecidos y considerando la normativa e indicaciones del Docente Tutor.

Trabajo Académico

Preguntas:

PRESENTACIÓN DEL DOCUMENTO FINAL DEL PROYECTO – OCTAVO CICLO TABLA DE CONTENIDOS

DEDICATORIA Mi trabajo de investigación la dedico a Dios, gracias a Él logré mi deseo de querer estudiar y culminar mi carrera. A mis padres estuvieron a

y

hermanos porque siempre mi lado apoyándome.

Trabajo Académico consejos y haciendo responsable y con principios

de

mí

una

persona

AGRADECIMIENTOS Quiero agradecer en primer lugar a Dios Porque me dio el Don de la perseverancia A la Universidad Alas Peruanas que me abrió Sus puertas, para ser buen profesional y mejor persona

RESUMEN

La mayoría de las instituciones medianas y grandes ya cuentan con alguna herramienta de software que les ayude a simplificar su trabajo, en especial ese trabajo que maneja mucha información ya sea de clientes, proveedores, contactos, etc. y así poder gestionar mejor la información y que sea útil para la toma de decisiones. Esta institución se dedica a dar servicios sanitarios y hacer la vida más fácil a sus pacientes, olvidándose de sus procesos documentarios diarios, siendo esta una parte del sistema institucional de información importante. El presente trabajo desarrolla la elaboración de un Sistema de Información para el proceso de admisión del Seguro Integral de Salud (SIS) del Puesto de Salud de Pampa de Camarones de la ciudad de Arequipa. El nombre del sistema es SIASIS v1.0 y tiene como objetivo fundamental automatizar el proceso de admisión y citas médicas de los pacientes que acuden al Puesto de Salud, almacenándolo en una base, los datos personales y clínicos de cada paciente, evitando la pérdida de datos, obteniendo mayor rapidez y confiabilidad en los mismos.

Trabajo Académico INTRODUCCIÓN

Este trabajo de investigación está realizado en el formato PMBOK, guía donde presenta estándares, pautas y normas para la gestión de proyectos, y en este caso para la gestión de proyectos de software que se encuentra dividido en capítulos, los mismos que facilitan la comprensión del contenido del mismo. En el Capítulo I, se analiza la organización de la institución que será el cliente de nuestro producto, Se describirá la problemática que posee la institución al momento de programar una cita de atención médica y gestionar la admisión de pacientes. Después de describir la problemática mostraremos el resultado que se quiere al implementar este software. En el Capítulo II: Marco teórico del negocio y del proyecto, aquí se reúne información y conceptos, metodologías y/o conceptos de la ingeniería de sistemas En el Capítulo III: Inicio y Planificación del proyecto, se aplicará los conocimientos, habilidades y técnicas de la gestión del proyecto según PMBOK,.

En el Capítulo IV: Ejecución, Seguimiento y Control del Proyecto, la ejecución está conformada por procesos realizados para completar el trabajo definido en el capítulo anterior con la finalidad de satisfacer las especificaciones de este En el Capítulo V: Cierre del proyecto, en esta sección se aplicarán los conocimientos, habilidades, herramientas y técnicas a la gestión del proyecto promovidas por el PMBOK para cumplir con los requisitos del proyecto para esta etapa de Cierre. En el Capítulo VI: Evaluación de resultados, en esta sección se debe demostrar a través de mediciones e indicadores cualitativos y cuantitativos que se ha dado una solución al problema original de la organización producto del proyecto de investigación. Y por último Capítulo VII: Conclusiones, en esta sección se proporcionan los resultados del producto o servicio conseguidos en la institución luego de lograr los objetivos generales y principales planteados. Y las recomendaciones corresponden a sugerencias derivadas de los resultados de la implementación del producto del proyecto.

Trabajo Académico INDICE PRINCIPAL

Capitulo I Capitulo II Capitulo III

CAPÍTULO I: ANÁLISIS DE LA ORGANIZACIÓN 1.1 Datos generales de la institución: 1.1.1. Nombre de la Institución Puesto de Salud Pampa de Camarones 1.1.2. Rubro o Giro del Negocio De servicios 1.1.3. Breve Historia El Puesto de Salud de Pampa de Camarones del Distrito de Sachada, se fundó el 10 de octubre de 1962, por el MINSA, comenzó a funcionar con personal necesario como dar una atención adecuada, una enfermera, 1obstetra, 1 técnica de enfermería y 1 técnicos sanitarios. El local está ubicado en la Av Brasil del Distrito de Sachaca S/N. Actualmente viene funcionando con 20 trabajadores entre profesionales y personal técnico y administrativo.

El establecimiento empezó con 03 ambientes y ahora se cuenta

con 2

consultorios médicos, 1 consultorio odontológico, 2 consultorios obstétricos, 3 ambientes para enfermería (uno para crecimiento y desarrollo y vacunas, otro para estimulación temprana y un tercero para la parte administrativa), un tópico, un ambiente de triaje, uno de admisión, un módulo de psicología, un ambiente para nutrición y salud del adolescente, un ambiente para farmacia, un ambiente para saneamiento ambiental y logística, 1 ambiente de almacén. Hace un año el Puesto de Salud por gestión de su gerente ha logrado implementar el servicio de dental con equipos automatizados lo cual incrementa la calidad de atención al usuario. Asimismo, se ha nombrado personal 3 medicos

Trabajo Académico 3 obstétrices , 2 técnicas para dar facilidad al rápido diagnostico en su oportuno tratamiento.

1.1.4. Organigrama actual

GERENTE DE LA MICRORED

PUESTO DE SALUD DE PAMPA DE CAMARONES

Secretaria

Comité de gestión

Apoyo Administrativo

Personal

Apoyo Técnico

Economía

SIS

Estadística

HIS PSL

1.1.5. Descripción de las Áreas funcionales

Farmacia

Programas

Trabajo Académico 

Jefe de Admisión

Personal administrativo que se encarga de sacar las historias Clínicas y controlar que el personal que trabaja en dicha área otorgue las citas tanto de pacientes asegurados SIS y pacientes particulares que pagan su consulta y archivo de Historias Clínicas. 

Encargado de Digitación del HIS Registra las actividades del personal y la morbilidad, es decir el Control y seguimiento tanto del personal de salud como del paciente.



Encargado de Digitación del SIS

Registra las atenciones de los pacientes asegurados FUA (Formato Único de Atención) para su posterior desembolso. 

Digitadores para Programas o Estrategias de salud Registran programas ya sea de tuberculosis, Daños (Hipertensión, diabetes etc.).



Técnico Administrativo I (Patrimonio)

Ejecutar, controlar y evaluar las actividades relacionadas al Control Patrimonial de los bienes, muebles e inmuebles en el ámbito de la Red de Salud Arequipa – Caylloma para tener un adecuado conocimiento de las existencias. 

Técnico Administrativo II (Responsable de Sistemas Informáticos Administrativos)

Trabajo Académico Brindar el soporte técnico informático a los procesos de Personal, Contabilidad, Tesorería y Logística de la oficina Administración para mejorar la gestión. 

Supervisor de Programa Sectorial I (Responsable de Personal)

Supervisar, monitorear, coordinar, controlar las actividades técnicoadministrativas relacionadas al Proceso de Personal y evaluar su ejecución en el ámbito de la Red de Salud, para mejorar la gestión administrativa. 

Técnico en Estadística

Es el encargado de coordinar y apoyar en el mantenimiento de documentos (archivo de documentos adjuntos y análisis de laboratorio) de Registro Medico de los pacientes.

1.1.6. Descripción general del proceso de negocio. Institución en la cual se imparten los servicios y la atención de salud más básica y principal. El Seguro Integral de Salud (SIS), como Organismo Público Ejecutor (OPE), del Ministerio de Salud, tiene como finalidad proteger la salud de los peruanos que no cuentan con un seguro de salud, priorizando en aquellas poblacionales vulnerables que se encuentran en situación de pobreza y pobreza extrema.

1.2 Fines de la Organización 1.2.1 Visión

El Puesto de Salud de Pampa de Camarones tiene como visión “Ser una organización líder en la Promoción, Prevención y Prestaciones con Calidad en las atenciones de Salud”.

Trabajo Académico 1.2.2 Misión El Puesto de Salud de Pampa de Camarones, tiene como misión “Promover, prevenir, recuperar la salud de la población con una atención integral por etapas de vida, con calidad, enfoque de derechos e interculturalidad con un equipo multidisciplinario, competente, comprometido y la participación de los actores sociales en la construcción de entornos saludables”.

1.2.3 Valores



Enfoque hacia el cuidado y atención integral e integrada de salud.



Educación para la salud en procesos sociales de cambio.



Gestión sanitaria democrática y fomento de una cultura organizacional emprendedora.



Priorizar la promoción de la salud sustentada en la participación y vigilancia ciudadana.



Promoción del encuentro y la convivencia de los enfoques culturales e la salud desde la acción.



Adquisición de antivirus como elemento participativo en la seguridad Informática, ya que las Historias clínicas con que cuenta el EESS son de carácter confidencial.



Implementación de un software para brindar una atención de calidad.

1.2.4 Objetivos Estratégicos



Desarrollar un Software con la finalidad de mejorar la calidad de atención del usuario externo

Trabajo Académico 

Capturar y registrar la admisión integral de la población asignada.

1.2.5 Unidades Estratégicas de Negocios 1.3 Análisis externo 1.3.1 Análisis del entorno general A. Factores económicos El Puesto de Salud de Pampa de Camarones tiene ingresos de RDR (Recursos directamente recaudados) del usuario externo y por atenciones del SIS (Seguro Integral de Salud) por reembolso del estado Su ámbito tiene una población dedicada al comercio, a la agricultura y en su mayoría son trabajadores de empresas públicas y privadas.

B. Factores tecnológicos El Puesto de Salud de Pampa de Camarones, cuenta con el apoyo de la oficina general de estadística e informática, por tanto, existe una dependencia el cual conlleva a la disponibilidad de recursos humanos y tecnológicos cuando se requiera la implementación de alguna solución tecnológica. En razón a todo lo anterior dentro del tratamiento a los factores tecnológicos se realizará: 

Desarrollar, evaluar y actualizar periódicamente el Plan Estratégico de Tecnologías de Información y de Comunicaciones del Centro de Salud de Pampa de Camarones, en base al planeamiento estratégico sectorial e institucional.



Elaborar y actualizar normas, metodologías y procedimientos en el ámbito de las Tecnologías de Información y de Comunicaciones del Centro de Salud Pampa de Camarones, así como de la información institucional.



Elaborar y actualizar estándares de datos, ciclos y flujos de la información sectorial, así como sobre los estándares de tecnologías de información y comunicaciones del Centro de Salud Pampa de Camarones.

Trabajo Académico C. Factores políticos El establecimiento de Salud funciona bajo normas y políticas de Salud del MINSA Ley N.º 27680 – Ley de Reforma Constitucional del Capítulo XIV del Título VI, sobre Descentralización. Ley N.º 27783 – Ley de Bases de la Descentralización. Ley N.º 27867 – Ley Orgánica de Gobiernos Regionales (2002). Ley N.º 27972 – Ley Orgánica de Municipalidades (2003). Se incorpora la gestión de la atención primaria de salud.

D. Factores sociales  Este proyecto va permitir al usuario ser atendido oportunamente y evitar conflictos que a diario se suceden y así mismo que la institución genere más recursos económicos para su implementación. 

Se cuenta con el apoyo del comité multisectorial del distrito.

E. Factores demográficos

El distrito cuenta con 6,200 viviendas particulares con un total de 6,436 ocupantes. La gran mayoría vive en casas independientes (92%), dejando una minoría (3%) en departamentos, (3%) en casas de vecindad y (2%) en quintas. El promedio de ocupantes por vivienda es de 4.9 habitantes. El 70 % de las viviendas particulares cuenta con red pública de agua dentro de la vivienda. En total el 70% de la población está conectada a la red pública de abastecimiento de agua. El alumbrado eléctrico llega al 97% de las viviendas,

Trabajo Académico 1.3.2 Análisis del entorno competitivo Presencia de otros prestadores de salud con cartera de servicios más completa que la ofertada en el establecimiento de salud y con horarios más accesibles al usuario.

1.3.3 Análisis de la posición competitiva - Factores claves de éxito Al hacer un análisis de estos establecimientos se puede llegar a la conclusión de que están más equipados y su tecnología de información es moderna, todo está diseñado para que el usuario desde su domicilio pueda acceder a una cita, sin necesidad de hacer grandes colas. Asimismo, cuentan con laboratorios de análisis automatizados, y equipos de Rx de última generación, farmacia bien surtida. Todos estos aspectos hacen que el usuario se sienta cómodo y no tenga que estar buscando otros lugares para sus exámenes complementarios y expedición de medicamentos. Es por tanto imprescindible, implementar un sistema informático que ayude a que el paciente sea atendido de forma inmediata.

1.4 Análisis Interno 1.4.1 Recursos y capacidades A. Recursos tangibles 

La Infraestructura del establecimiento de salud, se ha logrado mejorar parcialmente con apoyo de la Municipalidad de Sachaca lo cual permite el desarrollo de las actividades y el mejoramiento de la calidad de atención.



Equipamiento: Se está implementando con equipos básicos médicos, odontológicos e informáticos mínimos para el desempeño de las actividades.

B. Recursos intangibles

2

Admstrativo

4

Tec.

Odontólogo

I.

Tec. Enfermería Otros Técnicos

Obstetra

2

de salud

profesionales

Enfermera

trabajo disponibles por d. ley 3

Tipo de actividades

Otros

Medico

Trabajo Académico

Total personal según horas de trabajo

Personal con horas de 4

2

2

2

21

N° 276 (nombrados) II.

Personal con hrs de trabajo 1

financiadas con RDR del

2

1

clas III.

Personal con hrs de trabajo que no recibe pago (serums

1

1

1

03 03 04 04

05

3

equivalente- institutos-otros) Total, de personal por todas las fuentes de financiamiento

02 03

02

26



Personal capacitado y capacitación continúa.



Se cuenta con la Sala situacional donde se detalla los avances de las actividades programadas y la productividad del trabajador.

C. Capacidades organizativas Están dadas por el organigrama de la institución y el Manual de Organización y Funciones (MOF)

D. Análisis de recursos y capacidades En forma continua se organizan capacitaciones a la persona en la región de salud y se utiliza el recurso humano según sus capacidades, lo cual ha dado buenos resultados, y por lo tanto ha representado al establecimiento un factor positivo

Trabajo Académico 1.4.2 Análisis de la cadena de valor A. Actividades primarias Logística interna: Se cuenta con una buena comunicación con el personal de la institución para cualquier servicio, con herramientas y materiales adecuados. Operaciones: adecuado montaje de trabajo del personal en cada servicio, contando con su equipo de protección personal.

Logística externa: Regular comunicación con los pacientes, con información actual publicada en el sitio web, pero sin mucha lectura de la misma. Servicio de post atención: No existe un servicio de post atención.

B. Actividades de apoyo Infraestructura de la empresa: Cuentan con local propio del Estado para oficinas y clínicas de atención, asimismo con los depósitos y almacenes para guardado de materiales y herramientas. Gestión de recursos humanos: El personal es profesional y capacitado en cada una de sus especialidades. Desarrollo de la tecnología: De la mano de la tecnología se labora para contribuir en lo posible en la atención del paciente y así contribuir a la solución tecnológica.

1.5 Análisis Estratégico 1.5.1 Análisis FODA 1.1.1. Análisis FODA A. Fortalezas

Trabajo Académico F1 Personal seleccionado de acuerdo con su perfil y trabajo en equipo F2 Personal de Informática capacitado F3 Gerente con experiencia e identificación con la era digital F4 Manejo directo de los recursos financieros F5 Apoyo del MINSA en Informática. B. Oportunidades

O1 Apoyo económico por parte de la municipalidad para implementación de equipos O2 Continuidad en la ejecución del plan piloto, con el apoyo del Gobierno Regional en el mejoramiento de la implementación de equipos informáticos y de infraestructura en el Centro de Salud Pampa de Camarones O3 Creciente desarrollo de tecnología de avanzada en los diferentes campos de la salud O4 Cobertura del Seguro Integral de Salud (SIS) O5 Normatividad del sector O6 Instalación de software en el servicio de admisión C. Debilidades

D.1 Sobrecarga de trabajo administrativo D.2 Demora en la entrega de los recursos económicos por parte de la Municipalidad D.3 Los requerimientos presentados por las unidades prestadoras de salud no son atendidos en el momento oportuno o no se cubren con criterios de priorización D.4 Personal contratado por servicios no personales sin beneficios sociales, lo que conlleva a falta de identificación con la institución. D.5 Admisión no cumple adecuadamente con sus actividades

Trabajo Académico D. Amenazas

A.1 Presencia de otros prestadores de salud con cartera de servicios más completa, y con implementación de un sistema de citas para los pacientes. A.2 Regular ingreso económico, lo cual impide adquirir nuevos equipos en el momento oportuno A.3 Deficiente infraestructura y equipamiento del establecimiento de salud.

1.5.2 Matriz FODA

TABLA 1: MATRIZ FODA DEL PUESTO DE SALUD PAMPA DE CAMARONES

FORTALEZAS F1

INTERNAS

Personal

DEBILIDADES

seleccionado

de

Sobrecarga

acuerdo con su perfil y trabajo en

administrativo

equipo

D2

F2 Personal

de

Informática

capacitado F3

EXTERNAS

D1

Gerente

de

trabajo

Demora en la entrega de los

recursos económicos por parte de la Municipalidad

con

experiencia

e

D3

Los

requerimientos

identificación con la era digital

presentados

F4 Manejo directo de los recursos

prestadoras

financieros

atendidos en el momento oportuno o

F5 Apoyo del MINSA en Informática

no

se

por de

cubren

las salud

con

unidades no

criterios

son

de

priorización D4

Personal

contratado

por

servicios no personales sin beneficios sociales, lo que conlleva a falta de identificación con la institución. D5

Admisión

no

cumple

adecuadamente con sus actividades

Trabajo Académico O1

Apoyo económico por

FO2

Personal

capacitado

DO1 El apoyo económico que brinde

equipos

la Municipalidad va a disminuir la

parte de la municipalidad

implementación

para

informáticos

sobrecarga de trabajo administrativo

FO3 Gerente identificado con la era

DO5 Instalación de un software en el

ejecución del plan piloto, con

digital

servicio de admisión para disminuir

el

desarrollo de tecnología

implementación

de

de

por

equipos O2

Continuidad

apoyo

del

en

la

Gobierno

de

acorde

al

creciente

los tiempos de espera

Regional en el mejoramiento de la implementación de equipos informáticos y de infraestructura en el Centro de

Salud

Pampa

de

Camarones O3 Creciente desarrollo de tecnología de avanzada en los diferentes campos de la salud O4 Cobertura del Seguro Integral de Salud (SIS) O5 Normatividad del sector O6

Instalación de software

en el servicio de admisión

1.6 Descripción de la problemática 1.6.1. Problemática Como se sabe los servicios de admisión y documentación clínica constituyen una estructura de apoyo en todo establecimiento de salud. Si este falla la organización falla, las continuas quejas por parte de los pacientes por la demora en la atención en servicio de admisión ha originado el presente estudio, ya que siendo el servicio de Admisión nuestra carta de presentación, queremos mejorarlo y dar una atención de calidad donde el paciente no tenga que estar esperando largas horas y sobre todo captar más pacientes porque en el sector se tiene mucha competencia, ya sea por las clínicas existentes o consultorios privados. Este problema de demora de atención la sufren la gran mayoría de establecimientos de salud La adecuación de los tiempos de asistencia y diagnóstico, estableciendo indicadores que cuantifiquen las demoras que definen una asistencia correcta.

Trabajo Académico 1.6.2. Objetivos A.-Objetivo General Desarrollar un software para el servicio de admisión con la finalidad de mejorar el tiempo de espera del usuario externo.

B.-Objetivos específicos: -Contar con un sistema de información que mejore el tiempo de espera del paciente. -Mejorar la calidad de atención de nuestros pacientes. -Contar con una base de datos para mejorar la atención del paciente y que nos indique el área problema.

1.7 Resultados esperados 

Disminuir el tiempo de espera de los pacientes a los diferentes servicios.



Mejora la calidad de atención al paciente.



Controlar al servicio de admisión.

CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO DEL NEGOCIO Y DEL PROYECTO 2.1 Marco teórico del Negocio Las tareas administrativas de la institución han asumido a lo largo del tiempo un lugar importante para la perfecta conformidad del paciente. El manejo de información por citas médicas es mediano – grande y desordenado en las diferentes áreas. Por ende, la cantidad de información diaria que generan un paciente es inmensa y si multiplicamos esto por el número de pacientes de los usuarios del Seguro Integral de Salud, el número de información se incrementa considerablemente y aumenta el tiempo del resultado de su búsqueda, por lo cual la gestión de admisión y atención diaria automatizado resulta eficaz y eficiente a fin de disminuir el tiempo de espera en consulta.

Trabajo Académico 2.2 Marco teórico del Proyecto 2.2.1 Gestión del Proyecto A. de proyectos generalmente reconocido como buenas prácticas. Guía PMBOK

Esta guía para proyectos profesionales en el área de informática es de gran ayuda para manejar y mejorar procesos, habilidades, herramientas y técnicas para que el resultado sea optimo y eficiente. “La Guía del PMBOK® identifica ese subconjunto de fundamentos para la dirección “Generalmente reconocido” significa que los conocimientos y prácticas descritos son aplicables a la mayoría de los proyectos, la mayoría de las veces, y que existe consenso sobre su valor y utilidad. “Buenas prácticas” significa que se está de acuerdo, en general, en que la aplicación de conocimientos, habilidades, herramientas y técnicas puede aumentar las posibilidades de éxito de una amplia variedad de proyectos. "Buenas prácticas" no significa que el conocimiento descrito deba aplicarse siempre de la misma manera en todos los proyectos; la organización y/o el equipo de dirección del proyecto son los responsables de establecer lo que es apropiado para cada proyecto concreto”1.

B. Ciclo de Vida del Proyecto

Son las diferentes fases por las que pasa el proyecto desde su inicio hasta su fin. “Las fases se pueden dividir por objetivos funcionales o parciales, resultados o entregables intermedios, hitos específicos dentro del alcance global del trabajo o disponibilidad financiera. Las fases son generalmente acotadas en el tiempo, con un inicio y un final o punto de control. Un ciclo de vida se puede documentar dentro de una metodología. Se puede determinar o conformar el ciclo de vida del proyecto sobre la base de los aspectos únicos de la organización, de la industria o de la tecnología empleada. Mientras que cada proyecto tiene un inicio y un final definido, los entregables específicos y las actividades que se llevan a cabo variarán ampliamente dependiendo del proyecto. El ciclo de vida proporciona el marco de referencia básico para dirigir el proyecto, independientemente del trabajo específico involucrado”2.

1 2

Guía de los fundamentos para la dirección de proyectos (Guía PMBOK), quinta edición, 2013, Pag. 1 Guía de los fundamentos para la dirección de proyectos (Guía PMBOK), quinta edición, 2013, Pag. 37

Trabajo Académico 2.2.2 Ingeniería del Proyecto (Según modelo de desarrollo seleccionado por el alumno) A. Ministerio de Salud – MINSA El MINSA (Ministerio de Salud) es el ente gubernamental que administra la prestación de servicios de salud para la población, el cual tiene como misión la protección de la dignidad de la persona, promover la salud y la prevención de las enfermedades asegurando la atención integral de salud a todas las personas del país. B. Categorías de Establecimientos del Sector Salud El Modelo de Atención Integral de Salud indica como parte de sus objetivos principales el beneficiar a la población a través de la entrega de servicios de salud con equidad, transparencia, calidad y calidez, eficiencia y eficacia. Además, se indica que se debe contar con una adecuada organización de la oferta de los servicios de salud y que esta debe ser configurada en función de las necesidades de salud de la persona, familia y comunidad para satisfacerla de manera integral en términos cualitativos y cuantitativos

2.2.3 Soporte del Proyecto 2.2.4 Planificación de la calidad

“La Gestión de la Calidad del Proyecto incluye los procesos y actividades de la organización ejecutora que establecen las políticas de calidad, los objetivos y las responsabilidades de calidad para que el proyecto satisfaga las necesidades para las que fue acometido. La Gestión de la Calidad del Proyecto utiliza políticas y procedimientos para implementar el sistema de gestión de la calidad de la organización en el contexto del proyecto, y, en la forma que resulte adecuada, apoya las actividades de mejora continua del proceso, tal y como las lleva a cabo la organización ejecutora. La Gestión de la Calidad del Proyecto trabaja para asegurar que se alcancen y se validen los requisitos del proyecto, incluidos los del producto.

Trabajo Académico 2.2.5 Identificación de estándares y métricas “Una métrica de calidad describe de manera específica un atributo del producto o del proyecto, y la manera en que lo medirá el proceso de control de calidad. Una medida es un valor real. La tolerancia define las variaciones permitidas de las métricas. Si el objetivo de calidad es mantenerse dentro del límite de ± 10% del presupuesto aprobado, por ejemplo, la métrica específica puede consistir en medir el costo de cada entregable y determinar el porcentaje de variación con respecto al presupuesto aprobado para ese entregable. Las métricas de calidad se emplean en los procesos de realizar el aseguramiento de calidad y de controlar la calidad. Algunos ejemplos de métricas de calidad serían el índice de puntualidad, el control del costo, la frecuencia de defectos, la tasa de fallas, la disponibilidad, la confiabilidad y la cobertura de las pruebas”3.

2.2.6 Diseño de formatos de aseguramientos de calidad “Realizar el Aseguramiento de Calidad es el proceso de auditar los requisitos de calidad y los resultados obtenidos a partir de las medidas de control de calidad, a fin de garantizar que se utilicen los estándares de calidad y las definiciones operativas adecuadas. El beneficio clave de este proceso es que facilita la mejora de los procesos de calidad”4. El proceso de aseguramiento de la calidad implementa un conjunto de acciones y procesos planificados y sistemáticos que se definen en el ámbito del plan de gestión de la calidad del proyecto. El aseguramiento de la calidad persigue construir confianza en que las salidas futuras o incompletas, también conocidas como trabajo en curso, se completarán de tal manera que se cumplan los requisitos y expectativas establecidos. El aseguramiento de la calidad contribuye al estado de certeza sobre la calidad, mediante la prevención de defectos a través de procesos de planificación o de inspección de defectos durante la etapa de implementación del trabajo en curso. Realizar el Aseguramiento de Calidad es un proceso de ejecución que utiliza datos generados durante los procesos de Planificar la Gestión de la Calidad y Controlar la Calidad.

3 4

Guía de los fundamentos para la dirección de proyectos (Guía PMBOK), quinta edición, 2013, Pag. 241 Guía de los fundamentos para la dirección de proyectos (Guía PMBOK), ob.cit.

Trabajo Académico

Trabajo Académico CAPÍTULO III: INICIO Y PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO 3.1. Gestión del proyecto 3.1.1. Iniciación Acta de constitución del proyecto

O2 TITULO ACTA DE CONSTITUCION DEL PROYECTO CODIGO

FECHA

2015127598

20 de Diciembre 2018

REALIZADO POR

REVISION

FECHA

PABLO URRA SAGREDO

25/12/2018

REVISADO POR

FECHA

Mg.Ing.Roberto Carlos Davila Moran APROBADO POR

FIRMA

FIRMA

30/12/2018 FECHA

FIRMA

Objetivo del Acta de Constitución Proponer la implementación de un sistema de gestión de atención de citas médicas para el Puesto de salud.

2. Descripción del Acta de Constitución 3.1.2. Planificación Alcance - Plan de Gestión del Alcance El sistema informático debe tener una base de datos con acceso digital, además debe tener una copia de filiación en las historias clínicas del establecimiento de salud Los archivos serán generados en formato PDF Todas las Historias clínicas serán introducidos en el sistema

1.-Alcances del Producto

Trabajo Académico 

Requerimientos Funcionales

La identificación de los requerimientos es un elemento importante dentro del desarrollo del proyecto. En el siguiente acápite se dará a conocer los requerimientos funcionales, tal como indica su nombre, indicará las funcionalidades que debe tener el sistema. Asimismo, se darán a conocer los requerimientos no funcionales, es decir, aquellos requisitos que restringen el comportamiento de la aplicación. Se requiere que el usuario técnico programe la cita de un paciente en específico El paciente requiere que el usuario técnico ingrese en el sistema dentro de un Calendario de Citas la fecha y hora en que va a ser atendido por el especialista que se determine de acuerdo con horario. Se requiere que se muestren todas las citas programadas para el día actual El usuario técnico debe poder observar en el sistema todas las citas programadas para el día corriente. Se requiere que se muestren todos los horarios médicos programados para las citas inmediatas y futuras El usuario técnico debe poder observar en el sistema todos los horarios médicos programados. Se requiere que se muestren todas las citas médicas anteriores El usuario técnico debe poder observar el resumen de todas las citas médicas que se han llevado a cabo. Se requiere que se permita filtrar o buscar alguna cita médica de acuerdo con campos clave El usuario técnico debe poder realizar una búsqueda automática precisa de alguna cita por medio de varios campos clave. 

Requerimientos no funcionales

Los requerimientos no funcionales son aquellos que restringirán las características del producto software, por ejemplo, la disponibilidad (el horario en que el usuario podrá ingresar al sistema), los navegadores de internet en el cual podrá ser usado, etc. Estos requisitos proveerán las características en el comportamiento del producto complementando las funcionalidades. La presentación del sistema contará con una interfaz diseñada sencilla e intuitiva El sistema permitirá a los usuarios acceder al mismo desde Internet El sistema, desde su primer release deberá ser sometido a un control de fallas

2. Alcances del Proyecto a. Entregables

Trabajo Académico DESCRIPCIÓN DE LOS ENTREGABLES DEL PROYECTO ENTREGABLE

DESCRIPCIÓN

Sistema informático implementado

El sistema será implementado en el servicio de admisión del Puesto de Salud Pampa de Camarones

Base de datos con acceso digital

En la base de datos se almacenara toda la información relativa a las historias clínicas

Copia digital

Todas las Historias Clínicas estarán disponibles en forma digital y formato PDF

b.EDT del proyecto IMPLEMENTACION DE UNA HERRAMIENTA DE SOFTWARE

Análisis de necesidades de información

Requerimientos del cliente

Parametros de configuración

Diseño de la solución

Personalización de la solución

Esquema migración de datos

Configuración solución según requerimientos

Diseño de interfaces

Realización de pruebas y ajustes al software

Planes de pruebas

Afinamiento de la solución

Entrenamiento a usuarios

Estrategia para puesta en producción

Liberación a producción

Definición de procedimientos de operación y administración

Esquema de soporte a usuarios

Trabajo Académico c. Diccionario de la EDT DICCIONARIO DEL EDT ESPECIFICACION DE PAQUETES DE TRABAJO DEL PROYECTO

Análisis Situacional En este punto se debe colocar el nombre de la institución, el rubro o giro del negocio principal,

breve historia,

organigrama actual, síntesis de las áreas funcionales de la institución y una descripción general del proceso de negocio, enfatizando en la situación actual del origen del proyecto. Investigación Marco teórico del negocio En esta sección se reúne información y conceptos en torno al negocio a investigar, es decir, la documentación de libros, revistas especializadas, etc., relacionada con alternativas de solución a la problemática identificada en la organización que permitan resolverla con el proyecto de tesis. Marco teórico del proyecto En esta sección se reúne información y conceptos en torno a las metodologías y/o conceptos de la Ingeniería de Sistemas e Informática a usar durante el proyecto. Plan de Gestión de Proyecto Plan de gestión del alcance La Gestión del Alcance del Proyecto incluye los procesos necesarios para garantizar que el proyecto incluya todo el trabajo requerido y únicamente el trabajo para completar el proyecto con éxito. Gestionar el alcance del proyecto se

Trabajo Académico enfoca primordialmente en definir y controlar qué se incluye y qué no se incluye en el proyecto. Plan de gestión de tiempo La Gestión del Tiempo del Proyecto incluye los procesos requeridos para gestionar la terminación en plazo del proyecto. Plan de gestión de costo La Gestión de los Costos del Proyecto incluye los procesos relacionados con planificar, estimar, presupuestar, financiar, obtener financiamiento, gestionar y controlar los costos de modo que se complete el proyecto dentro del presupuesto aprobado. Plan de gestión de la calidad La Gestión de la Calidad del Proyecto incluye los procesos y actividades de la organización ejecutora que establecen las políticas de calidad, los objetivos y las responsabilidades de calidad para que el proyecto satisfaga las necesidades para las que fue acometido. Plan de gestión de RRHH La Gestión de los Recursos Humanos del Proyecto incluye los procesos que organizan, gestionan y conducen al equipo del proyecto. El equipo del proyecto está compuesto por las personas a las que se han asignado roles y responsabilidades para completar el proyecto. Plan de gestión de comunicaciones La Gestión de las Comunicaciones del Proyecto incluye los procesos requeridos para asegurar que la planificación, recopilación,

creación,

distribución,

almacenamiento,

recuperación, gestión, control, monitoreo y disposición final de la información del proyecto sean oportunos y adecuados. Plan de gestión de riesgos

Trabajo Académico La Gestión de los Riesgos del Proyecto incluye los procesos para llevar a cabo la planificación de la gestión de riesgos, así como la identificación, análisis, planificación de respuesta y control de los riesgos de un proyecto. Plan de gestión de adquisiciones La Gestión de las Adquisiciones del Proyecto incluye los procesos necesarios para comprar o adquirir productos, servicios o resultados que es preciso obtener fuera del equipo del proyecto. La organización puede ser la compradora o vendedora de los productos, servicios o resultados de un proyecto.

d. Matriz de trazabilidad de requerimientos : MATRIZ DE TRAZABILIDAD

Cód.

RF1

RF2

RF3

RF4

RF5

RF6

RF7

Descripción

Necesidades de Negocio. Objetivos del Oportunidades, proyecto Metas y Objetivos

Para poder programar en un Calendario de Citas la fecha y hora de atención Para poder observar en el Se requiere que se muestren sistema todas las todas las citas programadas para citas programadas el día actual. para el día corriente Para poder Se requiere que se muestren observar en el todos los horarios médicos sistema todos los programados para las citas horarios médicos inmediatas y futuras. programados Para poder observar el Se requiere que se muestren resumen de todas todas las citas médicas las citas médicas anteriores. que se han llevado a cabo Para poder realizar una búsqueda Se requiere que se permita filtrar automática precisa o buscar alguna cita médica de de alguna cita por acuerdo con campos clave medio de campos clave Para poder realizar Se requiere que se permita el mantenimiento realizar el mantenimiento de un integral de módulo principal de pacientes. pacientes Se requiere que se permita Para poder observar el historial de citas observar el historial médicas de un paciente en de citas médicas específico. de algún paciente Se requiere que el usuario técnico programe la cita de un paciente en específico.

Entregables del EDT

Estado Actual

Cumplir con el alcance

Módulos secundarios

AP

A

Cumplir con el alcance

Módulos secundarios

AP

M

Cumplir con el alcance

Módulos secundarios

AP

A

Cumplir con el alcance

Módulos secundarios

AP

M

Cumplir con el alcance

Módulo de búsqueda

AP

M

Cumplir con el alcance

Módulos secundarios

AP

A

Cumplir con el alcance

Módulos secundarios

AP

A

Prioridad

Trabajo Académico

B. Tiempo - Plan de Gestión del Tiempo 1. Cronograma del Proyecto CRONOGRAMA DEL PROYECTO Nombre de tarea

Fecha de Inicio Fecha de Fin

Sistema de Información para el proceso de atención del Seguro Integral de Salud (SIS) Inicio Análisis Situacional Resultados esperados Investigación Marco teórico del negocio Plan de Gestión de Proyecto Plan de gestión del alcance Plan de gestión de tiempo Plan de gestión de costo Plan de gestión de la calidad Plan de gestión de RRHH Plan de gestión de comunicaciones Plan de gestión de riesgos Plan de gestión de adquisiciones Análisis y Diseño Requerimientos funcionales y no funcionales Gestión del proyecto Conclusiones y recomendaciones

16/11/18

25/12/18

16/11/18 16/11/18 30/11/18 03/12/18 03/12/18 10/12/18 17/12/18 23/12/18 12/12/18 18/12/18 21/12/18 25/12/18 28/12/18 28/12/18 29/12/18 06/12/18 24/12/18 29/12/18

21/11/18 24/11/18 24/02/18 16/12/18 07/12/18 15/12/18 22/12/18 11/12/18 17/12/18 20/12/18 24/12/18 27/12/18 30/12/18 30/12/18 30/12/18 09/12/18 26/12/18 30/12/18

2. Hitos del Proyecto Los hitos son 4 iteraciones que consisten en las siguientes entregas 1.-Implementación de un sistema informático 2.-Programa de comunicaciones 3.- Programa de Capacitación 4.-Monitoreo y control HITOS DE PROYECTO Hitos

1.-Implementación de un sistema informático

EDT/WBS

Fecha

Descripción

Diseño y desarrollo del 15/11/2018 Diseño y Desarrollo del sistema sistema informático 15/11/2018 Creación de la base de datos Aprobación del proyecto

Trabajo Académico 2.-Programa de comunicaciones

3.- Programa de Capacitación

4.-Monitoreo y control

Desarrollar un plan de 18/11/2018 Ejecución del plan de comunicaciones entre comunicaciones el personal encargado 25/11/2018 del proyecto y la empresa Desarrollar un plan de 28/12/2018 Ejecución del plan de capacitación para el capacitación para el personal personal de la empresa 30/11/2018

Elaboración un manual de supervisión

16/12/2018 Seguimiento y elaboración del cierre del proyecto 29/12/2014

Elaboración del cierre del proyecto

3. Gestión de Cambio en el Cronograma C.Costo - Plan de Gestión del Costo PLAN DE GESTIÓN DE COSTOS I.- Tipos de estimación del proyecto -Tipo de estimación: Presupuesto aproximadamente 20% -Modo de formulación de abajo hacia arriba -Nivel de precisión: indicador del costo II.- Unidades de medida -Tipo de Recurso: recurso personal -Unidades de medida: costo/hora III.- Umbrales de control -Alcance: proyecto completo -Variación permitida: + - % del valor permitido -Acción a tomar si variación excede lo permitido: investigar variación para tomar acción correctiva IV.- Métodos de medición del valor ganado -Alcance: proyecto completo -Método de medición: valor acumulado curva S

Trabajo Académico -Modo de medición: reporte de performance Semanal del proyecto V.-Formulas de pronóstico| de valor ganado -Tipo de pronóstico Orden de Magnitud Presupuesto Definitiva FORMULA EAC=AC/CPI Modo: Informe de performance del proyecto en forma semanal NIVELES DE ESTIMACION Y CONTROL Tipo de Estimación de costos Orden de Magnitud Presupuesto Definitiva Nivel de estimación de costos -Por fase -Por actividad PROCESOS DE GESTION DE COSTOS Se estima los costes del proyecto en base al tipo de estimación por presupuesto y definitiva. Esto se realiza en la planificación del proyecto y es responsabilidad del Project Manager, y aprobado por el Sponsor Formatos de gestión de costos -Plan de gestión de costos: Documento que informa la planificación para la gestión del costo del proyecto.

1.Cuadro de Costos PRESUPUESTO DEL PROYECTO (Por Fase y por Entregable) Proyecto

Fase

Entregable

Monto

Trabajo Académico 1.1 Iniciación

230.00

1.2 Plan del Proyecto

240.00

1.3 Informes Estado del Proyecto

120.00

1. Fase 1 1.4 Reunión de Coordinación

PROYECTO X

770.00 20.00

Semanal 1.5 Cierre

Total Fase

1380.00

Reserva de Contingencia

5,000

Reserva de Gestión

5,500

PRESUPUESTO DEL PROYECTO

50,000.00

PRESUPUESTO DEL PROYECTO (Por Fase y por Tipo de Recurso) Proyecto

Fase

Tipo de Recurso Personal

Monto 230.00

Materiales

24.00

Maquinaria

120.00

Otros

20 000

1. Fase 1

Total Fase PROYECTO X 2. Fase 2

Personal

320.00

Materiales

430.00

Maquinaria

750.00

Otros

17,626

20,374.00

Total Fase

19,126 Total Fases

39,500.00

Trabajo Académico Reserva de Contingencia

5,000.00

Reserva de Gestión

5,500.00

PRESUPUESTO DEL PROYECTO

50,000

PRESUPUESTO DEL PROYECTO (Por semana) Semana Nro.

Costo S/. por semana

Csto acumulado por semana

Semana 01

10,820.00

10,820.00

Semana 02

1250.00

12,070.00

Semana 03

1250.00

13,320.00

Semana 04

1,945.00

15,265.00

PROYECTO Semana 05 X Semana 06

1955.00

17,220.00

1140.00

18,360.00

Semana 07

1140.00

19,500.00

Semana 08

1105.00

20,605.00

Semana 09

7455.00

28,060.00

Semana 10

11,440.00

39,500.00

Proyecto

Total Fases

39,500.00

Reserva de Contingencia

5,000

Reserva de Gestión

5,500

PRESUPUESTO DEL PROYECTO

50,000.00

3. Forma de Pago La forma de pago a cada persona integrante del grupo de trabajo se realizará por cada entregable aprobado del proyecto según cronograma.

3. Gestión de Cambio en los Costos C.Calidad - Plan de Gestión de la Calidad PLAN DE GESTIÓN DE CALIDAD

Trabajo Académico I.- POLÍTICA DE CALIDAD DEL PROYECTO Describir cómo cada uno de los siguientes aspectos de la Gerencia de la Calidad será manejado en este proyecto

1.-ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD Se aplicaran las métricas definidas en el plan de gestión de la calidad Se revisara en forma mensual las actividades y procesos Se usaran formatos definidos 2.-CONTROL DE LA CALIDAD Monitorear y registrar los resultados de ejecutar el plan de gestión Revisión de solicitud de cambios aprobados Seguimiento al cumplimiento de los tiempos planificados Control de los cambios semanalmente

MEJORAMIENTO CONTINUO Proponer las mejoras y programar capacitaciones Se realizaran entrevistas y encuestas al personal

Trabajo Académico IV. ORGANIGRAMA PARA LA CALIDAD DEL PROYECTO

Pablo Urra Sagredo Gerente del proyecto

Mario Cárdenas Director de Gestión de la calidad

José Málaga Cossío

María Vargas

José Cuadros Auditor

Auditor

Auditor

E.-Recursos Humanos - Plan de Gestión de los Recursos Humanos 1.-ORGANIGRAMA DEL PROYECTO Gerente

Director de Proyecto Comité d gestión de cambio de proyecto

Representa nte legal

Open Project Equipo de unidad de apoyo

Líder de equipo de trabajo

Consultores

Líder de equipo de usuario interno

Beneficiarios

Trabajo Académico

4. Roles y Responsabilidades I. MATRIZ DE ASIGNACIÓN DE RESPONSABILIDADES ROLES ENTREGABLE GE

JM

JV

1. Gestión del Proyecto. A

R

A

R

A

R

EF

JR

p

R

MV

-Acta de Constitución -Plan de Gestión -Informe de estado

R

-Reunión de coordinación

R

2.Implementacion del sistema informatico

A

V

V

V

3.Programa de comunicaciones

A

V

V

V

4.Programa de capacitation

A

V

V

V

5.Monitoreo y control

A

V

V V

5. Matriz de asignación de responsabilidades (RAM) III.- DESCRIPCION DE ROLES NOMBRE DEL ROL OBETIVOS DEL ROL:

PATROCINADOR

Trabajo Académico Defender el proyecto y obtener recursos para su ejecución Aprobar la iniciativa y brindar soporte para resolver conflictos RESPONSABILIDADES: 

Aprobar el Acta de Constitución



Aprobar el Plan de Gestión del Proyecto.



Aprobar el cierre del proyecto.



Aprobación de informe final

FUNCIONES

Comunicar la visión y alcance del proyecto Conseguir los recursos económicos Aprobar cambios en la carta de proyectos Brindar cobertura al proyecto

NIVELES DE AUTORIDAD:

Dar dirección al más alto nivel del proyecto Informar el Status del proyecto al gerente del proyecto Reporta a:

Gerente general

REQUISITOS DEL ROL: Especialista en software y capacitación

CONOCIMIENTOS: Sobre manejo de software

funcionario de alto nivel encargado de consolidar los intereses estratégicos Poder de negociación

HABILIDADES: en capacitación y manejo de software en el área de admisión.

Solución de problemas utilizando buenas habilidades verbales y escritas

Trabajo Académico

En solución de conflictos y problemas

EXPERIENCIA: en software de área de admisión

E.-Comunicaciones - Plan de Gestión de Comunicaciones E. REGISTRO DE INTERESADOS (STAKEHOLDERS) ID

Interesado

Titulo

1

Juan Díaz

Patrocinador

2

Luis Oviedo

Director de Proyectos

Área

Roles

Requisitos

Oficina de proyectos

3

Equipo de Gestión de Proyectos

4

Equipo de Proyectos

Directorio de Stakeholders PLAN DE GESTIÓN DE STAKEHOLDERS Entradas

Herramientas

Salidas

-Plan Estrategico -Acta de constitución -Identificacion del sponsor del programa

Plan de gestión de los stakeholders -Sistemas de Informacion de los Stakeholders

Pautas de gestión de los stakeholders del componente

Expectativas

Trabajo Académico 2. Medios de Comunicación III.- MATRIZ DE COMUNICACIONES DEL PROYECTO

Informaci ón

Iniciación del proyecto

Nivel de detalle

Contenido

Formato

Información

Acta de Medio Constituc ión

sobre la iniciación del proyecto

Responsa ble de comunicar Director de Proyectos

Grupo receptor

Sponsor, Gerentes funcionale s

Formato y tecnologí a Documen to digital (PDF) vía correo electrónic o

Frecuenc ia

Una sola vez

F.-Riesgos - Plan de Gestión de Riesgos PLAN DE GESTIÓN DE RIESGOS I.- METODOLOGÍA DE GESTIÓN DE RIESGOS PROCESO

DESCRIPCIÓN

HERRAMIENTAS

Planificación de Gestión de los Riesgos

Elaborar Plan de

Identificación

Elaborar un registro de los riesgos identificados

Juicio de expertos

Encargado de proyectos

Revisión a documentación

Equipo de proyectos

Actualizar el registro de riesgos identificados con su valor cualitativo

Matriz de probabilidad e impacto

Equipo de proyectos

de Riesgos

Análisis Cualitativo de Riesgos

Planificación de la respuesta

Gestión de los Riesgos

Elaborar plan de gestión de riesgos actualizados

PMBOK

FUENTES DE INFORMACIÓN

Reunión (Tormenta de Ideas)

Patrocinador y principales usuarios. Director de Proyectos y Equipo de Dirección de Proyectos.

Equipo de consultoria

Área legal

Categorización de riesgos Estrategia para riesgos negativos y positivos

Equipo de proyectos Equipo de consultoria

Trabajo Académico con riesgos identificados

II.- ROLES Y RESPONSABILIDADES DE GESTIÓN DE RIESGOS: PROCESO Planificación de Gestión de los Riesgos

ROLES Equipo de Gestión Riesgos

PERSONAS JR, FC, LC,

RESPONSABILIDADES Dirigir actividad, responsable directo

Líder

Proveer definiciones

Apoyo

Ejecutar Actividad

Miembros Planificación de Gestión de los Riesgos

Equipo de Gestión Riesgos

JR, FC, LC,

Dirigir actividad, responsable directo

Líder

Proveer definiciones

Apoyo

Ejecutar Actividad

Miembros Identificación de Riesgos

Equipo de gestión

FC, CO

Identificar posibles riesgos durante el proyecto

PROYECTO

FT, JR

Definir en base a los riesgos identificados, su probabilidad de ocurrencia en el proyecto

Equipo de gestión

JR, FC, LC

Establecer acciones preventivas y correctivas de los riesgos identificados

Riesgos Líder del proyecto Consultor

Análisis Cualitativo de

Equipo de gestión

Riesgos

Riesgos Usuario interno Apoyo legal LIDER DEL

Planificación de la respuesta

Riesgos

Trabajo Académico Líder del proyecto Consultor Apoyo legal

III.- IDENTIFICACIÓN DE RIESGOS ID.

1

Descripción

Causa

Demora de entregables por parte de los miembros del equipo

Estimación de tiempos incorrecta

Falta de recurso para desarrollo del proyecto

Falta de financiamiento

3

Cambio de los miembros del equipo del proyecto puede ocasionar retrasos del proyecto

Asignación de recursos a otro proyecto que consideran prioritario

4.

Estimación de tiempo de entrega incorrecta

2

Disparador

RESPUESTA TENTATIVA

Incumplimiento con cronograma establecido

Reportes semanales de avances de actividades

Incumplimiento de fechas establecidas para desarrollo del proyecto

Solicitar apoyo para contar con recursos necesarios

Cambio de miembro de equipo con tareas ya asignadas

Solicitar registro de lecciones aprendidas e informe de lo avanzado en el proyecto

No se cuenta con información necesaria para entregables

Por desinterés

Actividades ocultas Recursos necesarios incompletos

Incumplimiento o retrasos en finalización de actividades

IV.- ESTRUCTURA DEL DESGLOSE DEL RIESGO (RBS/EDR) Riesgos técnicos, de calidad o de rendimiento

Revisión semanal con equipo de proyecto para exponer avances y posibles problemas

Trabajo Académico 1. Pruebas del sistema con fallas u observaciones 2. Falta de recursos para el desarrollo del proyecto

Riesgos en la gerencia de proyectos 1.Estrimacion de tiempo de entrega incorrecto 2.-Cambio de los miembros del proyecto 3.- Demora de entregables por los miembros del equipo

Riesgos organizacionales 1.Estimacion de costos incorrecta o recursos no contemplados en el financiamiento 2.Resistencia de los colaboradores involucrados en el proceso Riesgos externos 1.-Desastres naturales 2.- Robos 3.- Prioridad a otro proyecto

.

Trabajo Académico ANÁLISIS CUALTITATIVO DE RIESGOS ENTIFICACION Y EVALUACIÓN CUALITATIVA DE RIESGOS Probabilidad

Valor Numérico

Impacto

Valor Numérico

Tipo de Riesgo

Probabilidad x Impacto

Muy improbable

0.1

Muy bajo

0.05

Muy alto

Mayor a 0.50

Relativamente probable

0.3

Bajo

0.10

Alto

Menor a 0.50

Probable

0.5

Moderado

0.20

Moderado

Menor a 0.30

Muy probable

0,7

Alto

0.40

Bajo

Menor a 0.10

Casi certeza

0.9

Muy alto

0.80

Muy bajo

Menor a 0.05

VI.- PRESUPUESTO DE GESTIÓN DE RIESGOS Proceso Planificación de Gestión de los Riesgos

Personas Líder

$ 50

Apoyo

$ 150

Miembro s

Materiales

Equipos

Total

$ 30

$ 230 Identificación de Riesgos

S

H. Adquisiciones - Plan de Gestión de Adquisiciones 1. Recursos Adquiridos

$ 230

Trabajo Académico IVIV.- CUADRO DE ADQUISICIONES DEL PERSONAL DEL PROYECTO Fuente de

Modalidad de Local de trabajo Adquisición asignado

Fecha Inicio

Fecha

Costo de

reclutamiento

requerida

reclutamiento

Gerencia

Permanente

14/12/2018

17/12/2018

Gerencia

Permanente

12/12/2018

14/12/2018

Gerencia

Permanente

18/12/2018

22/12/2018

Permanente

20/12/2018

26/12/2018

02/12/2018

10/12/2018

Operaciones Permanente

04/12/2018

17/12/2018

Legal

12/12/2018

17/12/2018

Adquisición

disponibilidad

Sistemas

Permanente

Temporal

2. Seguimiento y Control de las adquisiciones I. Interesados del Proyecto - Plan de Gestión de los Interesados 1. Interesados del Proyecto A II.- NIVEL DE INFLUENCIA Y AUTORIDAD DE LOS INTERESADOS Autoridad sobre el Proyecto Alta

Influencia sobre el Proyecto

Calidad

1.Gerencia del establecimiento

Baja 1. Encargado del área de logística 2.Encargado del área de almacén

Alta 2.jefe del área de informática

3. 4.

Trabajo Académico 3.jefe del área del área de economía

5. 6.

4.jefe del área de admisión 5. 6. 1.Jefe del área de estadística 2.Jefe del área de personal Baja

3. 4. 5. 6.

1. 2. 3. 4. 5. 6.

2. Equipos de Trabajo del Proyecto 3. Reuniones del Proyecto 3.2. Ingeniería del proyecto La metodología de Ingeniería a seguir en el proyecto es particular y depende de cada tipo de proyecto TI a presentar en el Informe de Tesis.

GLOSARIO DE TÉRMINOS A. Del proyecto de investigación Aseguramiento: Acción de asegurar o asegurarse. Solamente tendrá derecho a reclamar judicialmente el pago de las rentas atrasadas y el aseguramiento de las futuras Calidad: Conjunto de propiedades inherentes a una cosa que permite caracterizarla y valorarla con respecto a las restantes de su especie. Gestión: es asumir y llevar a cabo las responsabilidades sobre un proceso

Trabajo Académico Métrica: Medida, estructura y combinación de los versos de una determinada composición poética, de un escritor, de una época o de un lugar. Plan: es una intención o un proyecto. Se trata de un modelo sistemático que se elabora antes de realizar una acción, con el objetivo de dirigirla y encauzarla. Proyecto: Idea de una cosa que se piensa hacer y para la cual se establece un modo determinado y un conjunto de medios necesarios. Producto: Cosa producida natural o artificialmente, o resultado de un trabajo u operación.

B. Del producto Software: Conjunto de programas y rutinas que permiten a la computadora realizar determinadas tareas. Citas: Acuerdo o compromiso entre dos o más personas acerca del lugar, día y hora en que se encontrarán para verse o tratar algún asunto. Admisión: Acción de admitir. Tiempo: período determinado durante el que se realiza una acción o se desarrolla un acontecimiento

BIBLIOGRAFÍA 1.- EL PROYECTO DE INVESTIGACION Guía para su elaboración (3RA. EDICIÓN) Revisión por Carlos Sabino y Jesús Reyes. Editorial Episteme• ORIAL EDICIONES Caracas, 1999 2.- Evaluación y mejora de la asistencia en las urgencias Médico-quirúrgicas del Hospital de Manacor. Rosa María Irigaray Canals - Junio 2012. 3.- Lerma, H.D., 2004. Metodología de la investigación: propuesta, anteproyecto y proyecto, 3º ed., Bogotá, Colombia: ECOE EDICIONES. 4.- Proyecto de mejora continua: “Mejora en la Calidad de atención en consultorio externo en el HONADOMANI San Bartolomé” 5.- Sampieri, R.H., Lucio, P.B., Collado, C.F., 2003. Metodología de la investigación, México: Ed. McGraw-Hill.

Trabajo Académico