Productos Turisticos.docx

República Bolivariana de Venezuela Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria Universidad Experimental de la Gran Caracas Trayecto: 1-2 —Sección: 1510312

Facilitadora: Milagros Plazas

Participantes: Agraso Ricardo CI: 27.439.040 Álvarez Daniela 26.747.467 Puertas Johanna 27.309.596 Tovar Carly CI: 27.606.640

Caracas, 05 de Junio de 2018

ÍNDICE Introducción………………………………………………………………………...3 Importancia del Producto Turístico…………………………………..……………4 Factores y Principios que deben Considerarse para que la Operación de un Paquete Turístico sea exitoso………………………………………………..….4-6 Gestión de Paquetes Turísticos Bajo Criterios de Sostenibilidad………..….7-8 Conclusión……………………………………………………………………….....9 Bibliografía………………………………………………………………………...10 Anexos………………………………………..………………………………..11-13

INTRODUCCIÓN

Los productos turísticos son de suma importancia debido a que, gracias a él se pueden atraer nuevos turistas para mantenerlos como clientes fijos, permitiendo la estabilidad económica de los servicios turísticos como hoteles, transportes del talento humano más calificado y del país.

Por ello, los productos turísticos tienen unos principios como la planificación del paquete adecuado al mercado, su objetivo que es lograr satisfacer al cliente y eso significa que debe incluir un gancho que atraiga a las personas como razón principal, ofrecer las ventajas comparativas para que el turista prefiera el paquete turístico que la compra individua, determinar los precios competitivos accesibles al público, coordinar los detalles para cubrir todos inconvenientes que puedan ocurrir, garantizar los intereses de los turistas, ofrecer toda la información posible, definir una política justa de crédito y reembolso, para crear un ambiente de confianza con el cliente; incluir componentes únicos además que la rentabilidad sea beneficios para el público y los prestadores de servicios. Por esta razón, están los factores como comida, alojamiento, bebidas, clases de clientes e intereses, tiempo disponible, eventos y actividades que sean del gusto de los visitantes, impuestos, y propinas que deben considerarse para que la operación de un paquete sea exitoso. Por lo antes mencionado, la gestión de paquetes turísticos bajo criterio de sostenibilidad juega un papel importante, ya que se trata de mantener un equilibrio entre los servicios, los precios y cómo pueden afectar el medio ambiente la actividad turística implementada; entendiéndose que se debe respetar la naturaleza que nos rodea. 3

Importancia del producto turístico

La importancia del producto turístico reside, en que es una forma eficaz de promocionar destinos de interés que posee un país, atrayendo de esta forma turistas nacionales e internacionales, para así ayudar a la consolidación del turismo, al apoyo a las empresas hoteleras, de transporte y el aumento del poder adquisitivo del país. Además, el producto turístico funciona como el enlace entre los prestadores de servicios y el turista; ya que en él se contendrá los destinos, precios, atractivos, dinámicas, bebidas y comidas, entre otros, que

le

proporcionara

credibilidad

a

nuestro

servicio.

Factores y Principios que deben Considerarse para que la Operación de un Paquete sea Exitoso

Principios para desarrollar un Paquete Turístico •

Planear

Cuidadosamente:

Incluye

adecuar

el

paquete

a

las

características y necesidades del mercado •

Objetivo: Asegúrese de ofrecer lo que el cliente desea encontrar. No incluya aquello que no desearía hacer: Visitar varios museos en el mismo día.

•

Incluir Gancho Generador De Demanda: Un gancho es una atracción, un evento, una actividad queda la primera razón para comprar el paquete: Concierto, parque nacional natural, museo nuevo (Museo del Caribe),

parque

temático

4

(Harry

Potter).

•

Ofrecer Ventajas Comparativas: Ofrezca al cliente una ventaja que no tendría si comprara los componentes por separado. Puede ser un descuento o la inclusión de elementos “sin costo”: Noche gratis, 2x3, 3x5.

•

Determinar Precios Competitivos: El precio debe ser alcanzable para los diferentes segmentos de mercado y más atractivo que el de la, competencia

•

con

similares

características.

Coordinar Los Detalles: Defina responsabilidades y a quien acudir para afrontar posibles contingencias. Desarrolle sistemas para verificar todos los

•

detalles

y

reconfirmar

reservaciones.

Garantizar Compatibilidad Entre Clientes: Cuando un operador conforma un grupo de viajeros, deben ser compatibles en sus hábitos y motivaciones: No se aconseja mezclar convenciones con recreación. • Ofrecer Toda La Información Posible: Tanto en la etapa de mercadeo, como en el momento de hacer las reservas y en desarrollo del programa, se debe tener toda la información necesaria: Tipo de ropa, dinero requerido, estado del tiempo, cambio de moneda, entre otros.

•

Definir Una Política justa de crédito Y Reembolso: Debe contarse con una política oportuna y justa de crédito y reembolso, adecuada a circunstancias

imprevisibles.

El

cliente

deberá

tener

ventajas

razonables al establecer los procedimientos: Estado del tiempo, el orden público, la infraestructura. 5

•

Incluir Componentes Únicos: Ofrezca componentes diferenciados “libres de costo” dando la sensación de buen precio y atención extra. Los maletines, la champaña, las frutas, el coctel de bienvenida, están dando paso a atractivas sorpresas. • Rentabilidad: La ganancia debe recompensar el esfuerzo y la rentabilidad

debe

asegurarse.

Factores A Considerar En La Estructuración De Un Paquete 

Clase de clientes y sus intereses.



Tiempo y presupuesto disponible.



Número y clase de atracciones generadoras de demanda y facilidades y servicios complementarios en el área.



Clase y naturaleza de productos en el mercado (competencia).



Eventos y Actividades: Se incluyen si representan el motivo principal y son generadores de demanda.



Alojamiento: Es un elemento básico.



Comidas: Se acostumbra incluir el desayuno y una de las comidas, v.gr. en restaurantes típicos: Algunos clientes prefieren libertad en horarios y tipo de alimentación, salvo en los paquetes “todo incluido”.



Bebidas: No se incluyen por lo general.



Impuestos: De ser posible, inclúyalos.



Propinas: En caso de no estar incluidas, oriente al cliente al respecto. 6

Gestión de Paquetes Turísticos Bajo Criterio de Sostenibilidad

La gestión turística, está inmersa en una vorágine de cambios tecnológicos y de hábitos de consumo, aunque las metodologías extractivas, de beneficio a corto plazo, son absolutamente preeminentes. Su asociación, deseada o no, con la parte de la industria inmobiliaria más depredadora, hace del estilo de gestión turística mayoritario en la actualidad, un serio riesgo para una perspectiva de desarrollo sostenible del turismo en el planeta. Cierto es que,

progresivamente,

aparecen

nuevas

fórmulas

más

sensatas

y

equilibradas, aunque no hay que olvidar que la parte del león de la actividad turística

se

mueve

en

ese

ámbito

de

la

insostenibilidad.

Desde su génesis, el turismo se encuentra estrechamente vinculado al concepto de sostenibilidad, principalmente por su marcado interés en establecer

un

equilibrio

entre

la

dimensión

económica,

social

y

medioambiental. Para lograr este equilibrio, busca priorizar la conservación de los recursos patrimoniales que son rentabilizados a través del turismo, en pos de un beneficio económico local y un forzamiento de la identidad cultural; haciendo primar la aplicación de buenas prácticas en torno al cuidado del medio ambiente, los bienes y manifestaciones culturales que son visitadas para que perduren en el tiempo. La Organización Mundial del Turismo define turismo sostenible como “aquél que satisface las necesidades de los turistas actuales y de las regiones receptoras, al mismo tiempo que protege e incrementa las oportunidades para el futuro. Este es concebido de tal manera que conduzca al manejo de todos los recursos de forma que las necesidades económicas, sociales y estéticas puedan ser satisfechas manteniendo a la vez la integridad cultural, los procesos ecológicos esenciales, la diversidad biológica o los sistemas que soportan la vida.” 7

Su meta es garantizar que la actividad turística se está produciendo el menor impacto posible sobre el medio ambiente y la comunidad, favoreciendo la compatibilidad entre la actividad turística y el entorno natural y cultural del lugar donde se desarrolla. En síntesis, los productos turísticos deben desarrollarse en armonía con el medio ambiente y la cultura local, de modo que la comunidad no sea vea perjudicada, más bien se beneficie de la actividad turística y no sólo en el plano económico, sino que también cultural, ambiental y social.

Ejemplos: •

Los Tambores de San Juan

•

Los Diablos Danzantes de Yare

•

La Parranda de San Pedro

8

CONCLUSIÓN

Los productos turísticos son necesarios para el impulso económico y turístico de un país y de una región, logrando así el reconocimiento de lugares hermosos con excelente servicios conocidos y desconocidos de una nación. Pero, para ello se debe tener en cuenta, los servicios a prestar, sus beneficios en comida, precios, actividades comerciales, principalmente en lo cultural; que le atraiga al público actualmente. Eso sí, sin olvidar que se debe buscar las ganancias en común, es decir, de los prestadores de servicio turístico y sus clientes, cubrir sus necesidades e inconvenientes, con promociones accesibles y flexibles con beneficios mutuos, y así lograr la confianza de ellos con sus servicios.

En otras palabras, es importante que sea sostenible tanto para la empresa turística como sus visitantes, sin dejar de lado la conservación ambiental y no perjudicar a los que residen en el lugar en cuestión, ni a la naturaleza que les rodea, sino al contrario proporcionales mejoras para la atracción de las turísticas nacionales e internacionales, y la convivencia con sus habitantes.

9

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

http://www.scapevacations.com/PROMO%202X3%20Y%203X5.JP http://enlamaleta.es/files/2008/08/turistas2.jpg http://2.bp.blogspot.com/_HvJ_NcfG-ik/SwRJIVJCjI/AAAAAAAALFk/5Z1XolE48bY/s1600/tempestad+de+arenaplaya+de+Hoek+van+Holland,+Holanda-18++noviembre+de+2009 http://www.mercadolibre.com.co/jm/img?s=MCO&f=9093313_8294.jpg&v

https://es.slideshare.net/elysilva86/elaboracion-de-paquetes-tursticos https://www.oei.es/historico/cultura/turismodmoragues.htm http://www.cultura.gob.cl/wp-content/uploads/2015/01/guia-metodologicaturismo-cultural.pdf

10

ANEXOS

11

12

13