Principales Si

Beneficios y Oportunidades que Brindan los SI en los sistemas de información ALEXANDER PAEZ

Alexander Páez •Candidato a Doctor en Educación de la Universidad Autonomía de Barcelona, Master en Dirección Estratégica y Gestión de la innovación de la Universidad Carlos III de Madrid, Licenciado en Psicología y Filosofía. •

•Sus investigaciones se centran en la Dirección de Operaciones: sistemas de trabajo en equipo, organización del desarrollo de nuevos productos, e investigaciones en el área del Diseño Educativo centrado en procesos de psicología del aprendizaje. •

•La publicación de las investigaciones se ha realizado en revistas nacionales e internacionales, destacando las publicaciones de carácter gubernamental entre las que se destacan el modelo de ambientes de aprendizaje de la gobernación de Cundinamarca, y el modelo general de innovación y tecnología del banco mundial para

Los SI aportan dos tipos de beneficios a las empresas que los utilizan.

En el ámbito estratégico: tienen su reflejo en la posición competitiva de la empresa y de los productos que ésta ofrece respecto al entorno de mercado que los envuelve.

En el ámbito de las operaciones: los Sistemas de Información pueden contribuir en este sentido a realizar ciertas actividades de forma más eficaz o eficiente a como se venía haciendo hasta el momento.

     

Ámbito Estratégico  

  Uno de los contextos de referencia para analizar la posición

estratégica es el modelo de las cinco fuerzas competitivas de Porter. Será de utilidad para estructurar los razonamientos que identifican oportunidades de ventaja competitiva basadas en el uso de los Sistemas de Información, esto es, analizando hasta qué punto los SI contribuyen a alterar la posición de fuerza o dominio que la empresa pueda tener dentro de un mercado eficiente sujeto a competencia y presiones.   Una a una, vamos a tratar el caso de las cinco fuerzas que según

Porter componen la esencia misma de la competencia, con el énfasis puesto en la influencia que sobre ellas puedan tener los Sistemas de Información.

  Ámbito Estratégico   

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Ámbito Operacional  

 A grandes rasgos, una misma operación o proceso puede

mejorarse de dos formas distintas:

 Mejoras de eficiencia: se puede conseguir realizar la misma tarea con un mejor aprovechamiento de los recursos o inputs necesarios para llevarla a cabo.

 Mejoras de eficacia: una determinada operación puede ser sumamente eficiente, que para su output se aprovechen al máximo los inputs, 

Por lo general el diseño de los sistemas de información lo realizan firmas consultoras.

 Eficiencia del Proceso:   La cuestión de fondo en los problemas de eficiencia es un

asunto de maximización de la producción o output, a la vez que se minimizan los recursos empleados o inputs.  La

automatización de tareas, bien sea en casos de

fabricación o de venta facilita aumentar la capacidad efectiva, y por tanto abre un camino a la maximización del output. La automatización suele obtener mejores resultados cuando el proceso que se cubre es razonablemente rutinario, o acciones previsible. Actialmente se estándar adelantan mas de operación que antes debido al diseño estructural de las empresas de la actualidad.

 Eficacia del Proceso:  Un aspecto importante en cuanto a posibles mejoras en

eficacia es la disponibilidad de información de soporte operativo o para la toma de decisiones que generan los Sistemas de Información.   Puesto que precisamente los SI tienen su razón de ser en la

generación, manipulación y presentación de datos, los procesos de negocio quedan entonces bien caracterizados y se gana en transparencia o visibilidad.

Por tanto, los SI constituyen una pieza fundamental en la labor de obtener un mayor



conocimiento de los clientes, de los procesos de producción, de la atención posventa que se proporciona, del entorno de negocio, y en definitiva, de cualquier actividad que se apoye en un SI para su funcionamiento cotidiano.

Otros Aspectos de la perspectiva empresarial de los sistemas de información

 Informacion:   Esta importancia de la información hace que cada vez los

directivos dediquen más tiempo a relacionarse y obtener más y mejor información.  Surge también el concepto de 'información privilegiada'

como aquélla de carácter informal o de difícil obtención que suele estar generada mediante un círculo personal de contactos. 

La teoría económica considera la información como el cuarto recurso económico fundamental, junto con los tres tradicionales: tierra, trabajo y capital.

 Informacion:  Podemos distinguir cuatro tipos de información:  Operativa: necesaria para que las unidades funcionales puedan

realizar su tarea.  De gestión: podemos decir que es información operativa agrupada

y seleccionada. Permite planificar, presupuestar y controlar desviaciones.  De dirección: necesaria para marcar las políticas de actuación de

la empresa.  Externa: tiene su origen o destino en entes externos como clientes

La teoría económica considera la información como el cuarto recurso o proveedores.





económico fundamental, junto con los tres tradicionales: tierra, trabajo y capital.

 Las Necesidades del Negocio:  El

SI

de

una

empresa

es

el

conjunto

de

elementos

y

procedimientos que permiten que la información se genere o se recoja, se haga circular y se presente a aquellas personas que la necesitan.

En esta definición hay, de forma implícita, dos ideas

importantes:  La noción de sistema, que implica la presencia de múltiples

elementos que comparten una relación interna aunque cada uno de ellos tenga unos objetivos particulares.  La inclusión de toda la información sin limitarla en propósitos o

medios. Información, por tanto, definida en su ámbito más general.   

 Características de todo sistema de información:  

4 Disponibilidad de la información cuando es necesaria y por los medios adecuados (papel, pantalla, acceso remoto vía módem…). 5 Variedad en la forma de presentación de la información: el análisis puede variar e incluso simplificarse. 6 El tiempo de respuesta del sistema. 

Por lo general un sistema de informacion que no cumpla con estos requerimientos en todo el sentido se considera un sistema de informacion de mala calidad.

 Características de todo sistema de información: 

3 Exactitud: conformidad entre los datos suministrados por el sistema y los reales. 4 Flexibilidad: capacidad de adaptación y ampliación ante nuevas necesidades. 5 Seguridad: protección contra pérdida o uso no autorizado de los recursos del sistema, repetición de la información para proteger de pérdidas de alguna parte del sistema. 6 Amigabilidad para con el usuario.

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 El Profesional de sistemas de información:  La disponibilidad y calidad del personal para la explotación

adecuada de TI es un reto a medio y largo plazo y, por tanto, la selección, formación y dirección del personal técnico será un factor determinante del éxito de toda la organización. Por otro lado la gestión de los recursos de información requiere de un ejecutivo de alto nivel en la organización.  Dado que el SI debe coordinarse con la totalidad de los

subsistemas funcionales, el profesional de SI debe cubrir las dos áreas principales de conocimiento en que se va a desenvolver: 

Tecnologías de la información.

 El Profesional de sistemas de información:  La disponibilidad y calidad del personal para la explotación

adecuada de TI es un reto a medio y largo plazo y, por tanto, la selección, formación y dirección del personal técnico será un factor determinante del éxito de toda la organización. Por otro lado la gestión de los recursos de información requiere de un ejecutivo de alto nivel en la organización.  Dado que el SI debe coordinarse con la totalidad de los

subsistemas funcionales, el profesional de SI debe cubrir las dos áreas principales de conocimiento en que se va a

Por lo general un sistema de informacion que no cumpla con estos requerimientos en

desenvolver: todo el sentido se considera un sistema de informacion de mala calidad. 

Alexander Paez [email protected]