Presentazione Gruppo 7
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- Words: 286
- Pages: 4
Gruppo 7 La consulenza fornita da un’azienda certificata Sap Competence Center: la Fresenius Netcare
Il progetto di ricerca si focalizza su alcune questioni legate al ruolo del consulente e ai processi che hanno luogo dal momento della richiesta di consulenza sino alla risoluzione del problema.
La persona contattata lavora come consulente SAP nell’ambito del Supply Chain Management e quindi sui moduli legati alla logistica e alla produzione.
Presupposti teorici Ampio riferimento alla teoria di Ciborra: un approccio fenomenologico ai sistemi informativi Cercare di incontrare il mondo per come si presenta direttamente nell’esperienza quotidiana, basandosi sull’evidenza, sull’intuizione, sull’empatia piuttosto che su schemi preconfezionati.
Attenzione ai concetti di situazione e di improvvisazione, le modalità di porsi nei confronti delle attività ritenute marginali, la circospezione con la quale affrontare il discorso tecnologico, il considerare i limiti del controllo centralizzato, il coltivare comunque alternative ai modi più consueti di considerare una data organizzazione.
1. Analisi teorica delle fasi dell’introduzione di un sistema informativo all’interno di una organizzazione e rilevazione dei nodi critici di ciascuna. - selezione - implementazione e personalizzazione - post-implementazione - sviluppo e miglioramento (vari cicli successivi)
•
Focus sul supporto tecnico virtualizzato. sistemi di supporto Orr-type / supporto face-to-portal
Catena di supporto organizzata su tre livelli in cui intervengono diverse figure professionali. Struttura della catena di supporto su tre livelli 1 programmatori dei centri di supporto primario 2 conoscenze più specifiche 3 strutture super specializzate : Development Support Soluzione finale: supporto di tipo Orr-type
L’intervista e le domande rivolte. -Descrizione della Fresenius Netcare. - Importanza dei consulenti in-house. - Come avviene la richiesta di consulenza. - Quali sono le richieste maggiori. - Qual è il rapporto della Fresenius Netcare con l’azienda SAP. - Una definizione di «customizzazione».
Il progetto di ricerca si focalizza su alcune questioni legate al ruolo del consulente e ai processi che hanno luogo dal momento della richiesta di consulenza sino alla risoluzione del problema.
La persona contattata lavora come consulente SAP nell’ambito del Supply Chain Management e quindi sui moduli legati alla logistica e alla produzione.
Presupposti teorici Ampio riferimento alla teoria di Ciborra: un approccio fenomenologico ai sistemi informativi Cercare di incontrare il mondo per come si presenta direttamente nell’esperienza quotidiana, basandosi sull’evidenza, sull’intuizione, sull’empatia piuttosto che su schemi preconfezionati.
Attenzione ai concetti di situazione e di improvvisazione, le modalità di porsi nei confronti delle attività ritenute marginali, la circospezione con la quale affrontare il discorso tecnologico, il considerare i limiti del controllo centralizzato, il coltivare comunque alternative ai modi più consueti di considerare una data organizzazione.
1. Analisi teorica delle fasi dell’introduzione di un sistema informativo all’interno di una organizzazione e rilevazione dei nodi critici di ciascuna. - selezione - implementazione e personalizzazione - post-implementazione - sviluppo e miglioramento (vari cicli successivi)
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Focus sul supporto tecnico virtualizzato. sistemi di supporto Orr-type / supporto face-to-portal
Catena di supporto organizzata su tre livelli in cui intervengono diverse figure professionali. Struttura della catena di supporto su tre livelli 1 programmatori dei centri di supporto primario 2 conoscenze più specifiche 3 strutture super specializzate : Development Support Soluzione finale: supporto di tipo Orr-type
L’intervista e le domande rivolte. -Descrizione della Fresenius Netcare. - Importanza dei consulenti in-house. - Come avviene la richiesta di consulenza. - Quali sono le richieste maggiori. - Qual è il rapporto della Fresenius Netcare con l’azienda SAP. - Una definizione di «customizzazione».
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