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SENA DIGITAL

SERVICIO DE ENERGÍA ELÉCTRICA REGULADA

1. OBJETIVO DEL SERVICIO DE ENERGIA ELECTRICA REGULADA

Asegurar la calidad y disponibilidad del suministro de energía eléctrica regulada requerido para la prestación de los servicios TIC, equipos de ofimática y equipos sensibles a las variaciones de tensión empleados en los procesos de formación, que se conectan a la red eléctrica regulada, al tiempo que proteger las personas, las instalaciones y los equipos frente a riesgos de origen eléctrico, así como asegurar las condiciones de temperatura y humedad en centros de cableado y cuartos técnicos.

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OBJETIVOS ESPECÍFICOS SERVICIO DE ENERGIA ELECTRICA REGULADA

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Asegurar la calidad y la disponibilidad Asegurar la calidad del suministro de energía eléctrica regulada por medio de: UPS, UTR. Asegurar el suministro de energía regulada a los tableros de distribución regulada mediante UPS, UTR, y el CVE Garantizar la seguridad de las personas, equipos y la protección de las instalaciones SENA, mediante SPT. Mantener los niveles de temperatura y humedad en cuartos técnicos y CC. Asegurar la calidad y la disponibilidad mediante el CER.

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2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO DE ENERGÍA ELECTRICA REGULADA

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3. ALCANCE DEL SERVICIO

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Se debe prestar a todas las sedes del SENA. Asegurar el suministro del servicio de energía eléctrica regulada, mediante UPS (incluidas UPS propiedad del SENA), UTR, SPT, cableado vertical eléctrico (CVE) y cableado eléctrico regulado (CER) para las sedes SENA y aquellas sedes que sin ser propiedad del SENA son utilizadas por la entidad para cumplir con su misión. Debemos garantizar las condiciones ambientales y de temperatura conforme a las recomendaciones de los fabricantes en los cuartos donde se van instalar las UPS, UTR y otros equipos TICs. Deberá poner a disposición un sistema de monitoreo, gestión, diagnóstico, supervisión remota del servicio que se integre con la CMDB.

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OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO

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Deberá realizar un diagnóstico de las UPS y de la instalación eléctrica asociada a las mismas, incluyendo como mínimo los siguientes aspectos: • Características técnicas de las UPS y UTR. • Estado de los bancos de baterías. • Funcionamiento de las UPS (modos: normal, baterías y bypass) y UTR. • Tiempo de recarga de las baterías. • Nivel de carga de las UPS. • Mediciones mínimas de variables de entrada/salida (Voltaje, Corriente, Potencia, frecuencia). • Condiciones de la instalación eléctrica (tableros de entrada/salida/bypass, circuitos alimentadores y protecciones, entre otros).

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OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO

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Deberá garantizar que la herramienta de gestión local y remota, para UPS y UTR, permita la consulta de la siguiente información: • Historial de fallas. • Alarmas y eventos con hora y fecha de ocurrencia. • Variables mínimas de entrada/salida (voltaje, corriente, potencia, frecuencia.). • Modo de operación (normal o falla). • Tiempo real de reserva para operación en baterías, para equipos que lo requieran. • Advertencia de baja reserva de baterías, local y remota, para equipos que lo requieran. • Memoria local, respaldada por baterías, para el historial de fallas, alarmas y eventos con hora y fecha de ocurrencia. • Gestión a través de interfaz HTML y mediante protocolo SNMPv3 (Simple Network Management Protocol).

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4. CARACTERÍSTICAS DE LOS COMPONENTES DEL AMBITO DE ENERGÍA ELECTRICA REGULADA

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UPS (Unidad de potencia Ininterrumpida): es un dispositivo que gracias a sus baterías u otros elementos almacenadores de energía, puede proporcionar energía eléctrica por un tiempo limitado y durante un apagón eléctrico a todos los dispositivos que tenga conectados.

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UTR (Unidades de Tensión Regulada): Es un dispositivo electrónico encargado de alimentar las salidas eléctricas reguladas y suprimir los cambios de tensión de la red no regulada.

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A.A (Aires Acondicionados): Mantener los niveles de temperatura y humedad en los cuartos técnicos y centros de cableado.

SPT (Sistema de Puesta a Tierra): La puesta a tierra es un mecanismo de seguridad que forma parte de las instalaciones eléctricas y que consiste en conducir eventuales desvíos de la corriente hacia la tierra, impidiendo que el usuario entre en contacto con la electricidad.

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CVE (Cableado vertical Eléctrico): Comprende todo conductor eléctrico para alimentar tanto Equipos de Energía (UPS y UTR), como Tableros Eléctricos de Distribución. Incluye las protecciones asociadas a los mismos. CER (Cableado Eléctrico Regulado): Comprende desde las protecciones de los circuitos en los tableros de distribución, hasta las salidas eléctricas reguladas (tomacorrientes).

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5. CORRECTO MANEJO DE LA INFRAESTRUCTURA DE ENERGIA ELECTRICA REGULADA

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Identificar los factores o riesgos orientados a mantener la funcionalidad de los equipos regulados y la integridad de las personas que lo manipule como también a los usuarios. POLITICA DE SEGURIDAD § Los equipos regulados deben estar en sitios seguros. § Contar con encerramientos para evitar estar expuesta al transito de las personas § Debe tener ventilación § La infraestructura debe estar en sitios aislados de la humedad o de instalaciones de acueducto. § Los equipos deben venir cerrados como los garantiza el fabricante. § Toda la infraestructura debe estar con su correspondiente maquillado según norma. § Toda la infraestructura debe estar correctamente instalada por personal calificado y certificado. Titulo presentación

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6. TIPOS DE ALARMAS

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Se deben considerar las alarmas de que inciden en el servicio de energía eléctrica regulada.

Alarma de prevención: Son alarmas que nos advierten de una anomalía en el servicio pero no implican una indisponibilidad del mismo. Ejemplo: Temperatura, estado en baterías, desconexión del puerto de red, carga mínima de las baterías entre otras. Alarma de crítica: Son aquellas alarmas que impactan directamente la disponibilidad y nos indican que los equipos se encuentran fuera de servicio. Para el ámbito de energía se han identificado 2 alarmas criticas. Las cuales se relacionan a continuación: Salida de voltaje y bypass.

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7. RIESGOS

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Sobrecargas en el sistema eléctrico regulado. Manipulación de la infraestructura por terceros. Energía comercial. Descargas atmosféricas. Orden publico. Sedes fuera de servicio. Manipulación por personal no certificado del SPT

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8. CONTINGENCIA

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Registro Primer nivel Segundo nivel Tercer nivel Especialistas Seguimiento

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8. RESPONSABLES DEL AMBITO

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Líder de Servicio de energía eléctrica regulada Funciones Principales: Gestión de Activos del servicio , inventarios y cambios, Gestión de riesgos del servicio, Seguimiento y control de los Acuerdos de Niveles de Servicio. Líder RETIE Garantizar el cumplimiento del RETIE en las instalaciones nuevas o remodeladas durante la ejecución del contrato. Realizar inspección de las instalaciones eléctricas usadas en los servicios de Energía Eléctrica Regulada y generar recomendaciones sobre las acciones que deban adelantar el CONTRATISTA o el SENA. Verificar que el personal del CONTRATISTA y de sus subcontratistas, que realiza instalaciones nuevas o remodeladas durante la ejecución del contrato. Realizar inspección de las instalaciones eléctricas usadas en los servicios de Energía Eléctrica Regulada y generar recomendaciones sobre las acciones que deban adelantar el CONTRATISTA o el SENA. Titulo presentación

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Elaborar los procedimientos necesarios para garantizar la seguridad de las personas que realizan actividades relacionadas con las instalaciones eléctricas. Dos Administradores técnicos 50/50 Minimizar los tiempos de indisponibilidad del servicio, control y monitoreo de cada una de las sedes. Gestión de incidentes y requerimientos del servicio, actualización de la CMDB y controles de cambio. Documentador de diagramas y planos de las sedes. monitoreo de cada una de las sedes. Gestión de incidentes y requerimientos del servicio, actualización de la CMDB y controles de cambio. Documentador de diagramas y planos de las sedes. Minimizar los tiempos de indisponibilidad del servicio control y monitoreo de cada una de las sedes. Gestión de incidentes y requerimientos del servicio, actualización de la CMDB y controles de cambio.

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9. ASPECTOS IMPORTANTES DEL SERVICIO DE ENERGÍA ELÉCTRICA REGULADA

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Este modelo esta soportado por Mesa de ayuda, soporte en sitio y especialistas. Solución distribuida de energía regulada con tolerancia a fallas, alta disponibilidad y protección de la vida de los seres vivos. Calidad y disponibilidad de la energía para el correcto funcionamiento a los equipos activos y cableado eléctrico. Soporte eléctrico para las principales aplicaciones de la plataforma de comunicaciones en los eventos que se presentes fallas en el suministro de energía eléctrica comercial.

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10. TIPOS DE PROBLEMAS

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Energía de mala calidad Intermitencia energía comercial Suspensión del fluido eléctrico comercial Daños en la gestión Daño físico Sobrecargas Daños en neutro o tierra Sobretensiones Bypass Ausencia de energía comercial por mas de una hora

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