Pregutas-mkt-1-1.pdf

Pregunta 1 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Texto de la pregunta El conjunto de herramientas de Marketing que una empresa utiliza para poner en práctica su estrategia de Marketing se denomina ________. Seleccione una: a. Mezcla de Marketing b. Gestión de Calidad Total c. Mezcla promocional Incorrecta d. Mezcla de producto e. Esfuerzos de Marketing Retroalimentación La respuesta correcta es: Mezcla de Marketing Pregunta 2 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Texto de la pregunta ¿Qué producto obtendrá mayor probabilidad de ser distribuido exclusivamente? Seleccione una: a. Levi's blue jeans b. carros BMW Correcta Es correcta porque los carros BMW son productos de lujo y estos productos son los que se distribuidos exclusivamente. Cap. 10 pag. 305 c. yogurt Tony d. chicles Trident e. Coca-Cola Retroalimentación La respuesta correcta es: carros BMW

Pregunta 3 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Texto de la pregunta ________ es el proceso mediante el cual las personas eligen, organizan e interpretan la información para crear una imagen significativa del mundo.

Seleccione una: a. aprendizaje b. auto aprendizaje Incorrecta c. selección grupal d. personalidad e. percepción Retroalimentación La respuesta correcta es: percepción Pregunta 4 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Texto de la pregunta Los consumidores aprenden sobre los nuevos productos, por primera vez y toman la decisión de comprar durante el ________. Seleccione una: a. Proceso de evaluación b. Reconocimiento de la necesidad c. Asesoramiento de calidad d. Proceso de adopción Correcta El proceso de adopción es un proceso mental mediante el cual una persona pasa de escuchar por primera vez una innovación hasta convertirse en usuario regular de un producto, página 145, capítulo 5 e. Proceso de prueba

Retroalimentación La respuesta correcta es: Proceso de adopción Pregunta 5 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Texto de la pregunta Ordene los pasos del proceso sencillo de marketing.

Contruir relaciones rentables y crear deleite en los clientes Crear un programa de marketing integrado que entregue valor superior Comprender el mercado y las necesidades y deseos de los clientes Captar valor de los clientes para generar utilidades y capital de clientes Diseñar una estrategia de marketing orientada a los clientes

Answer 1 Answer 2 Answer 3 Answer 4 Answer 5

Retroalimentación En el proceso sencillo de marketing, en los primeros 4 pasos las empresas trabajan para entender a los consumidores, generar valor del cliente y construir fuertes relaciones con los clientes. Al crear valor para los clientes, a su vez captan valor de los clientes que toma la forma de ventas, utilidades y capital de clientes a largo plazo, página 5, capitulo 1 La respuesta correcta es: Contruir relaciones rentables y crear deleite en los clientes – 4, Crear un programa de marketing integrado que entregue valor superior – 3, Comprender el mercado y las necesidades y deseos de los clientes – 1, Captar valor de los clientes para generar utilidades y capital de clientes – 5, Diseñar una estrategia de marketing orientada a los clientes –2 Pregunta 6 Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Texto de la pregunta Los consumidores son cada vez más exigentes con respecto a los productos, por ello, el objetivo es mejorar las preferencias. Usted va a utilizar las comunicaciones no personales a través de medios impresos y televisión. Esto incluirá todos los siguientes EXCEPTO ________.

Seleccione una: a. Mails b. Periódicos c. Vallas publicitarias Incorrecta d. Revistas e. Internet "chats" Retroalimentación La respuesta correcta es: Internet "chats" Pregunta 7 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Texto de la pregunta En la información de marketing qué tipo de base de datos por lo general se puede acceder con mayor rapidez y menor costo que otras fuentes de información? Seleccione una: a. monitor b. externas Incorrecta c. LexisNexis d. radial e. internas Retroalimentación La respuesta correcta es: internas

Pregunta 8 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Texto de la pregunta Cuando Imagen Positiva, Inc. abastece a mercados de ropa, cosméticos y artículos de tocador, ¿el más probable tipo de segmentación que usa es? Seleccione una: a. conductual Incorrecta b. de disponibilidad c. geográfica d. ocasional e. de género Retroalimentación La respuesta correcta es: de género Pregunta 9 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Texto de la pregunta ¿Cuál de los siguientes métodos de contacto tiene la tasa de respuesta más pobre? Seleccione una: a. entrevista personal b. online c. mail Correcta Constituyen un instrumento poco flexible. El investigador tiene poco control sobre la muestra del cuestionario por correo. Es difícil controlar quién en una determinada dirección llenará el cuestionario. Kotler 11va. edición, página 106, capítulo 4. d. entrevistas en grupo e. teléfono Retroalimentación

La respuesta correcta es: mail Pregunta 10 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Texto de la pregunta Los productores se benefician utilizando intermediarios porque ellos __________.

Seleccione una: a. Ofrecen una mayor eficiencia en el suministro de bienes a los mercados de destino b. Eliminan riesgos Incorrecta c. Son generalmente los que retrasan las entregas d. Rechazan el mantenimiento de inventarios e. Brindan una mejor perspectiva para el desarrollo de la estrategia Retroalimentación La respuesta correcta es: Ofrecen una mayor eficiencia en el suministro de bienes a los mercados de destino Pregunta 11 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Texto de la pregunta En qué etapa del Ciclo de Vida del Producto los gastos de promoción serán altos en un intento de responder a la creciente competencia?

Seleccione una: a. madurez b. crecimiento Correcta El aumento de competidores llevará a...mantener los gastos de promoción o a elevarlos ligeramente. Estrategias CVP, Pag 244, Cap 8 c. desarrollo del producto

d. adopción e. declinación Retroalimentación La respuesta correcta es: crecimiento Pregunta 12 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Texto de la pregunta En __________, precio es considerado junto con todas las demás variables de la mezcla de marketing antes de establecer el programa.

Seleccione una: a. Fijación de precios basada en los costos b. El precio marcado c. Los costos variables d. La elasticidad del precio e. La fijación de precios basada en el valor Correcta Retroalimentación La respuesta correcta es: La fijación de precios basada en el valor Pregunta 13 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Texto de la pregunta Es muy común para los mercadólogos internacionales el__________ sus estrategias de canales en cada pais. Seleccione una: a. restringir b. solicitar la aprobación de

c. eliminar d. adaptar Correcta Esta respuesta esta correcta porque los sistemas de canal pueden variar mucho de un país a otro, por lo tanto los mercadólogos internacionales deben adaptar sus estrategias a las necesidades de cada país. Cap. 10 pag. 306 e. extender Retroalimentación La respuesta correcta es: adaptar Pregunta 14 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Texto de la pregunta En el modelo AIDA, la letra D significa ________. Seleccione una: a. Hazlo tú mismo b. Datos c. Demanda d. Decodificación Incorrecta e. Deseo Retroalimentación La respuesta correcta es: Deseo Pregunta 15 Parcialmente correcta Puntúa 0,5 sobre 1,0 Marcar pregunta

Texto de la pregunta Escoja el criterio correspondiente a los elementos indicados

Micromarketing

Answer 1

Marketing concentrado Marketing diferenciado Marketing indiferenciado

Answer 2 Answer 3 Answer 4

Retroalimentación Las empresas puede atender al mercado de forma muy amplia, con el marketing indiferenciado, de forma muy estrecha con el micro marketing o en algún punto entre ambos extremos con el marketing diferenciado, pág 175, capítulo 6 La respuesta correcta es: Micromarketing – Marketing local o individual, Marketing concentrado – Nicho, Marketing diferenciado – Segmentado, Marketing indiferenciado – Masivo Pregunta 16 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Texto de la pregunta Los clientes de Manor Plaza Peluqueria se han dado cuenta de que la calidad de un corte de pelo depende de quien la proporciona, así como cuándo, dónde y cómo se lo proporciona. Qué es lo que han notado los clientes? Seleccione una: a. variabilidad del servicio b. diferenciación del servicio c. inseparabilidad de servicio Incorrecta d. servicio perecedero e. intangibilidad del servicio Retroalimentación

La respuesta correcta es: variabilidad del servicio Pregunta 17 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Texto de la pregunta Los anuncios de la Universidad de Mercy para el nuevo programa de MBA tienen la intención de crear ________ Seleccione una: a. preferencia b. insistencia c. gusto d. conciencia Correcta Es correcta porque aplica una publicidad informativa donde genera conciencia sobre el programa que se esta ofreciendo. Cap. 12 pag. 367 e. convencimiento Retroalimentación La respuesta correcta es: conciencia Pregunta 18 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Texto de la pregunta Cuando un segmento de negocio es grande o lo suficientemente rentable como para servir, se denomina ________. Seleccione una: a. accesible b. diferenciable Incorrecta c. medible d. procesable e. substancial

Retroalimentación La respuesta correcta es: substancial Pregunta 19 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Texto de la pregunta El concepto del Ciclo de Vida del Producto puede ser aplicado por los mercadólogos como un útil marco de referencia para describir como ________. Seleccione una: a. predecir el rendimiento del producto b. desarrollar estrategias de marketing c. llevar a cabo pruebas de concepto d. desarrollar ideas de productos e. entender el funcionamiento de los productos y los mercados Correcta Los mercadólogos pueden aplicar el concepto del CVP como un marco útil para describir como funcionan los mercados y los productos. Estrategias CVP, Pag 244, Cap. 8 Retroalimentación La respuesta correcta es: entender el funcionamiento de los productos y los mercados Pregunta 20 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Texto de la pregunta Las características de estilo de vida y de personalidad son dos tipos de variables utilizadas en la segmentación ________. Seleccione una: a. demográfica b. conductual c. de clase social d. de estatus del usuario e. psicográfica Correcta

Retroalimentación La respuesta correcta es: psicográfica Pregunta 21 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Texto de la pregunta Innovations es un productor de circuitos electrónicos, este poder tiene variedad de dispositivos tecnológicos producidos por otras empresas. Innovations vende productos a los mercados de ________. Seleccione una: a. consumo b. internos c. gubernamentales Incorrecta d. negocios e. financieros Retroalimentación La respuesta correcta es: negocios Pregunta 22 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Texto de la pregunta Los intermediarios juegan un papel importante en la relación____________.

Seleccione una: a. Productor y producto b. Distribuidor y consumidor Incorrecta c. Oferta y demanda d. Producto y plaza e. Información y promoción

Retroalimentación La respuesta correcta es: Oferta y demanda Pregunta 23 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Texto de la pregunta Un(a) ________ es una combinación de productos, servicios, información o experiencias que se ofrecen a los consumidores para satisfacer una necesidad o deseo. Seleccione una: a. Oferta de mercado b. Propuesta de necesidad c. Propuesta establecida d. Satisfacción de la demanda e. Propuesta de valor Incorrecta Retroalimentación La respuesta correcta es: Oferta de mercado Pregunta 24 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Texto de la pregunta Joyas para los Ricos y Famosos vende joyas muy exclusivas con un precio mínimo de $25,000 por producto a clientes alrededor del mundo. La rápidez en la entrega a los mercados distantes es un factor clave. La administración debería considerar usar el ________ como su principal forma de transportar.

Seleccione una: a. agua b. aire c. internet Incorrecta d. camión

e. ferrocarriles Retroalimentación La respuesta correcta es: aire Pregunta 25 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Texto de la pregunta En el proceso de comunicación, un anuncio de una impresora HP se le conoce como

Seleccione una: a. El mensaje b. Codificación c. Decodificación d. Ruido e. El canal Incorrecta Retroalimentación La respuesta correcta es: El mensaje Pregunta 26 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Texto de la pregunta Cuál de las siguientes es la estrategia de marketing más reducida? Seleccione una: a. estrategia de segmentacion b. marketing diferenciado Incorrecta c. marketing local d. marketing masivo

e. marketing indiferenciado Retroalimentación La respuesta correcta es: marketing local Pregunta 27 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Texto de la pregunta Una organización de consumidores, grupos medioambientales, o grupo minoritario ha desafiado la postura de su empresa en un asunto local. Su firma está siendo desafiadapor un público ________. Seleccione una: a. de medios b. en general c. gubernamentales d. de acción ciudadana Correcta e. locales Retroalimentación La respuesta correcta es: de acción ciudadana Pregunta 28 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Texto de la pregunta Cuando Netflix comenzó a entregar DVDs directamente a los clientes a través del correo electrónico en lugar de utilizar el sistema brick-and-mortar (físico), Netflix estaba siguiendo la tendencia de ________.

Seleccione una: a. Distribución exclusiva b. Distribución selectiva c. Marketing indirecto

Incorrecta d. Eliminación de intermediarios (disintermediation) e. Un sistema de franquicias Retroalimentación La respuesta correcta es: Eliminación de intermediarios (disintermediation) Pregunta 29 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Texto de la pregunta Marketing orientado al cliente por lo general funciona bien cuando ________ y cuando los clientes_______________________. Seleccione una: a. Una empresa puede entregar los productos deseados,,,, son profundamente investigados b. Los clientes saben lo que quieren,,, son leales a la marca Incorrecta c. Existe una necesidad clara,,, saben lo que quieren d. Una clara necesidad existe,,, son difíciles de identificar e. Existe una necesidad,,, no saben lo que quieren Retroalimentación La respuesta correcta es: Existe una necesidad clara,,, saben lo que quieren Pregunta 30 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Texto de la pregunta En la mezcla de productos, la _________ se refiere a la cantidad de versiones que se ofrece de cada producto en una línea. Por ejemplo, la pasta dental Colgate tiene 16 variedades que van desde Colgate Total hasta Colgate Kids.

Seleccione una: a. Amplitud

b. Profundidad c. Consistencia Incorrecta d. perimeter e. Longitud Retroalimentación La respuesta correcta es: Profundidad Pregunta 31 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Texto de la pregunta Una mecedora de nogal, hecha a mano por un tallista Amish en, Pennsylvania, de la madera cultivada localmente es un ejemplo de un (a) ________. Seleccione una: a. atributo de producto b. producto de conveniencia c. producto comercial d. producto de especialidad Correcta Producto de consumo con características o identificaciones únicas y el grupo de compradores está dispuesto a hacer un esfuerzo de compra, pagina 199, capítulo 7 e. servicio Retroalimentación La respuesta correcta es: producto de especialidad Pregunta 32 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Texto de la pregunta ¿Qué tipo de minorista es una pequeña tienda que lleva una línea limitada de productos de consumo de alta rotación y hace que la mayor parte de sus ingresos provengan de cigarrillos, bebidas, cerveza?

Seleccione una: a. cadena b. conveniencia c. departamental Incorrecta d. hipermercado e. supermercado Retroalimentación La respuesta correcta es: conveniencia Pregunta 33 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Texto de la pregunta Históricamente, ________ ha faltado el liderazgo para asignar funciones a miembros y gestionar los conflictos. Seleccione una: a. Canal de distribución convencional b. Sistema de marketing vertical contractual c. Sistema de marketing vertical administrado Incorrecta d. Sistema de marketing vertical concencional e. Sistema de marketing vertical corporativo Retroalimentación La respuesta correcta es: Canal de distribución convencional Pregunta 34 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Texto de la pregunta Utilizando el concepto de Ciclo de Vida del Producto CVP para desarrollar la estrategia de marketing puede ser difícil porque la estrategia es a la vez un ________ y________ del Ciclo de Vida del Producto.

Seleccione una: a. inicio; fin b. Imagen del espejo: causa c. resultado, imagen de espejo d. propósito; efecto Incorrecta e. Causa; resultado Retroalimentación La respuesta correcta es: Causa; resultado Pregunta 35 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Texto de la pregunta Escoja el criterio correspondiente a los elementos indicados

Interés Adopción Prueba Conciencia Evaluación

Answer 1 Answer 2 Answer 3 Answer 4 Answer 5

Retroalimentación Un nuevo producto es un bien, servicio o idea que es percibido por algunos clientes potenciales como nuevo. La adopción es la decisión tomada por un individuo para convertirse en un usuario regular de un producto y pasan por 5 etapas en el proceso de adopción del nuevo producto: conciencia, interés, evaluación, prueba y adopción, página 145, capítulo 5 La respuesta correcta es: Interés – Consumidor busca información sobre el nuevo producto,

Adopción – Consumidor decide hacer uso pleno y regular del nuevo producto, Prueba – Consumidor prueba el nuevo producto en pequeña escala para mejorar su propio estimación de su valor, Conciencia – Consumidor se percata del nuevo producto pero carece de información sobre él., Evaluación – Consumidor considera si probar el nuevo producto tiene sentido Pregunta 36 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Texto de la pregunta ________ Operar en el almacén-como las instalaciones, vende una selección limitada de productos, y ofrecen pocos adornos. Los clientes pagan cuotas anuales y son capaces de comprar productos con grandes descuentos. Seleccione una: a. clubes de almacén b. minorista independiente de precios bajos c. venta directa de fábrica Incorrecta d. grandes superficies e. tienda de descuentos Retroalimentación La respuesta correcta es: clubes de almacén Pregunta 37 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Texto de la pregunta Cuál de los siguientes enunciados explica mejor, el Por Qué los consumidores tienen más poder y control en el mercado actual? Seleccione una: a. El Marketing orientado al cliente crea productos y servicios que satisfagan las necesidades futuras de los clientes.

b. Más compañías están llevando a cabo Marketing Social, y dan más peso a los costos y beneficios a largo plazo. c. A través de las nuevas tecnologías de comunicación, los clientes tienen más acceso a la información y más métodos para compartir sus opiniones con otros clientes. Correcta - En esta era digital, para bien o para mal, la tecnología se ha convertido en una parte indispensable de nuestras vidas. (Pag.26, Cap.1) d. Aplicación del concepto de producto se ha traducido en la mejora continua de los productos. e. El concepto de producción y la competencia tienden a bajar los precios. Retroalimentación La respuesta correcta es: A través de las nuevas tecnologías de comunicación, los clientes tienen más acceso a la información y más métodos para compartir sus opiniones con otros clientes. Pregunta 38 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Texto de la pregunta Un fabricante está tratando de determinar su vólumen de equilibrio. Con costos fijos de $10,000 y costos variables de $10 por unidad, y espera vender 50,000 unidades, cuál debería ser el costo unitario de equilibrio del productor? Seleccione una: a. $20 b. ninguna de las anteriores c. $12 d. $16 e. $10 Incorrecta Retroalimentación La respuesta correcta es: $12 Pregunta 39 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Todos los siguientes son métodos para el desarrollo de una oferta de diferenciación de servicios, entrega o de imagen EXCEPTO ________. Seleccione una: a. Ofrecer caracteristicas innovadoras b. Contratar a empleados más confiables para el contacto con el cliente Incorrecta c. Desarrollo de simbolos y branding d. Diseño de un proceso de entrega superior e. Aumentar la cantidad de servicio, sacrificando la durabilidad Retroalimentación La respuesta correcta es: Aumentar la cantidad de servicio, sacrificando la durabilidad Pregunta 40 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Texto de la pregunta Los costos que varían directamente con el nivel de producción se denominan _____.

Seleccione una: a. Costos unitarios b. Costos variables c. Costos por objetivos Incorrecta d. Costos totales e. Costos fijos Retroalimentación La respuesta correcta es: Costos variables Los marketeros que utilizan el humor en sus mensajes afirman que atraen más la atención y crean una mayor lealtad y confianza en la marca. Se denomina a este tipo de mensaje como _________.

Seleccione una:

a. Ético b. Estructural

c. Emocional Correcta d. Estándar e. Racional Retroalimentación La respuesta correcta es: Emocional Pregunta 2 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Relacione las siguientes opciones con la respuesta correcta.

Suguerir nuevos usos para un producto

Answer 1





Persuadir a los clientes de comprar "ahora"

Answer 2





Recordar a los consumidores donde comprar el producto Answer 3





Retroalimentación El primer paso en las decisiones de publicidad, es formular los objetivos publicitarios, estos deben basarse en decisiones anteriores acerca del mercado meta, el posicionamiento y la mezcla de marketing. Son 3 objetivos: publicidad informativa, persuasiva y de recordación, pagina 366, capítulo 12 La respuesta correcta es: Suguerir nuevos usos para un producto – Publicidad informativa, Persuadir a los clientes de comprar "ahora"

– Publicidad persuasiva, Recordar a los consumidores donde comprar el producto – Publicidad de recordación Pregunta 3 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0

Demarcar

Texto de la pregunta Hoy en día, los vendedores se están moviendo hacia la visión de las comunicaciones, la gestión de las ________ a largo plazo.

Seleccione una:

a. Influencia del boca a boca Incorrecta b. Relación con los clientes c. Agencias de publicidad d. Ciclo de vida del producto e. Canales de comunicación impersonales Retroalimentación La respuesta correcta es: Relación con los clientes Pregunta 4 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

Demarcar

Texto de la pregunta Los estímulos de mercadeo se basan en las 4 P`s. ¿Cuál de la siguientes no corresponde a estímulos de mercadeo? Seleccione una: a. producto

b. política Correcta c. promoción d. precio e. plaza Retroalimentación La respuesta correcta es: política Pregunta 5 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0

Demarcar

Texto de la pregunta Cualquier forma pagada impersonal, de presentación y promoción de ideas, bienes o servicios por un patrocinador identificado se denomina ________. Seleccione una: a. relaciones públicas b. promoción de ventas c. marketing directo

d. ventas personales Incorrecta e. publicidad Retroalimentación La respuesta correcta es: publicidad Pregunta 6 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta Qué tipo de tienda tiene una gran variedad de líneas de productos y se diferencia a través del servicio, pero se ha visto comprimidas en los últimos años, por un lado por las tiendas especializadas mas flexibles y centradas, y por otro lado por las tiendas de descuento más eficientes y de menor precio Seleccione una: a. cadena

b. descuento de fábrica Incorrecta c. departamental d. comerciante minorista e. independientes Retroalimentación La respuesta correcta es: departamental Pregunta 7 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta ¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de un sistema de franquicia minorista patrocinado por el fabricante? Seleccione una: a. Starbucks opera dentro de las tiendas Target b. Restaurantes de comida rápida como McDonald's y Burger King c. moteles como Holidays Inn y Ramada Inn d. embotelladores autorizados que embotellan y venden los productos Coca-Cola a los minoristas

e. Ford y su red de concesionarios franquiciados independientes Correcta Esta respuesta es correcta porque los concesionarios son minorista que estan siendo representados por el fabricante que en este caso es Ford. Cap. 10 pag. 299

Retroalimentación La respuesta correcta es: Ford y su red de concesionarios franquiciados independientes Pregunta 8 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta Cuando un producto se encuentra en la etapa de madurez, la compañía debe considerar ________. Seleccione una: a. liquidar el producto b. abandonar el producto c. cosechar el producto d. desinvertir en el producto

e. modificar el producto, el mercado o la mezcla del marketing Correcta Una buena odensiva es la mejor defensa....se debería modificar el mercado, la oferta del producto o la mezcla de marketing. Estrategias CVP, Pag 245, Cap. 8 Retroalimentación La respuesta correcta es: modificar el producto, el mercado o la mezcla del marketing Pregunta 9 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta Cuando la experiencia de compra del consumidor es satisfactoria, es probable que el consumidor use el producto con más frecuencia. La respuesta del consumidor ante el producto será _______. Seleccione una: a. reforzada b. dispersa

c. motivada Incorrecta d. disonante e. indescifrable Retroalimentación La respuesta correcta es: reforzada Pregunta 10 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta Cuando dos restaurantes Taco Bell tienen un desacuerdo sobre quién debería ser capaz de vender por cantidad con un descuento a la banda de la escuela secundaria local, estan en un conflicto ________. Seleccione una: a. funcional b. horizontal c. canal convencional d. logistico

e. vertical Incorrecta Retroalimentación La respuesta correcta es: horizontal Pregunta 11 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta ¿Cuál de los siguientes NO es un miembro típico de la cadena de suministro? Seleccione una: a. Proveedor de materias primas b. Revendedores

c. Agencias de gobierno Correcta d. Clientes e. Intermediarios Retroalimentación La respuesta correcta es: Agencias de gobierno Pregunta 12 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta El paso final en el proceso de Marketing es ________. Seleccione una:

a. Captar el valor de los clientes Correcta - Al crear valor para los clientes, se capta valor de los clientes que toman la forma de ventas, utilidades y capital de clientes a largo plazo. (Pag.5 y 6, Cap.1) b. Creación de un valor de por vida del cliente c. Creación de la lealtad del cliente d. Diseño de una estrategia de marketing orientada al cliente e. Entender el mercado Retroalimentación

La respuesta correcta es: Captar el valor de los clientes Pregunta 13 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta Una compañía o tienda gana un(a) ________ diferenciado sus productos y entregando mayor valor. Seleccione una: a. ventaja en eficiencia

b. ventaja competitiva Correcta En la mediad en que una empresa puede diferenciarse y posicionarse como un porveedor de valor superior al cliente obtiene una ventaja competitiva. Pag. 184, Identificación de posibles diferencias de valor y ventajas competitivas. Cap. 6 c. sinergia d. ventaja de costos e. ventaja de posicionamiento Retroalimentación La respuesta correcta es: ventaja competitiva Pregunta 14 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta

Construir y mantener relaciones rentables con los clientes al entregar satisfacción y valor superior al cliente, se denomina________. Seleccione una: a. Administración de las relaciones con los clientes b. Valor percibido por el cliente

c. Valor de por vida del cliente Incorrecta d. Marketing de bases de datos e. Marketing social Retroalimentación La respuesta correcta es: Administración de las relaciones con los clientes Pregunta 15 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta Ordene los pasos para diseñar una estrategia de marketing

3

Answer 1





1

Answer 2





4

Answer 3





2

Answer 4





Retroalimentación Para diseñar una estrategia de marketing se siguen 4 pasos que son: segmentación de mercado, mercado meta, diferenciación y posicionamiento, página 165, capítulo 6 La respuesta correcta es: 3 – Diferenciación, 1 – Segmentación,

4 – Diferenciación, 2 – Mercado meta Pregunta 16 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta Acaba de crear el anuncio "perfecto". Se comunica la mezcla completa de los beneficios en los que la marca se diferencia y se coloca. Este posicionamiento total de la marca se llama ________. Seleccione una: a. captura la atención del cliente b. propuesta de valor c. mercado meta

d. marketing diferenciado Incorrecta e. valor para el cliente Retroalimentación La respuesta correcta es: propuesta de valor Pregunta 17 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta Cuando la empresa de envíos New Port utiliza marketing segmentado, se dirige a varios segmentos y diseña ofertas separadas para cada uno de ellos. Este enfoque se conoce como marketing ________. Seleccione una: a. objetivo

b. de nicho Incorrecta c. individual d. diferenciado e. no diferenciado Retroalimentación La respuesta correcta es: diferenciado Pregunta 18 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta Caterpillar, el famoso fabricante de equipo pesado, tiene la reputación de trabajar en armonía con su red de distribución mundial de distribuidores independientes. Caterpillar ha compartido sus éxitos con sus distribuidores y protegido a los mismos durante tiempos económicos difíciles. Este es un ejemplo de ________. Seleccione una: a. disintermediación b. gestión de logística integrada c. 3PL Proveedor externo de logística d. distribución intensiva e. PRM (tecnología del sistema de relaciones con socios) Muchas empresas están instalando sistema integrados de tecnología de gestión de relaciones con socios para coordinar sus esfuerzos de marketing del canal total, al igual que se utiliza el CRM el software PRM apoyan la gestión de suministros, página 308, capítulo 10 Correcta Retroalimentación La respuesta correcta es: PRM (tecnología del sistema de relaciones con socios) Muchas empresas están instalando sistema integrados de tecnología de gestión de relaciones con socios para

coordinar sus esfuerzos de marketing del canal total, al igual que se utiliza el CRM el software PRM apoyan la gestión de suministros, página 308, capítulo 10 Pregunta 19 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta Cuando se elige una estrategia de seleccion del mercado meta, muchos factores necesitan ser considerados. Cuáles de los siguientes NO son importantes? Seleccione una:

a. costo del producto Correcta En la evaluaci[on de los segmentos la empresa debe analizar tres aspectos tamano y crecimiento del segmento atractivo estructural del segmento y objetivos y recursos de la empresa. Seleccion del mercado meta,Pag 174, Cap. 6 b. etapa del ciclo de vida del producto c. grado de variabilidad del producto d. estrategias de marketing de los competidores e. recursos de la compania Retroalimentación La respuesta correcta es: costo del producto Pregunta 20 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta

Aunque a menudo se lo conoce como suposiciones erroneas, el concepto de Ventas es particularmente apropiado y efectivo con cuál de los siguientes tipos de productos? Seleccione una: a. No buscados

b. Conveniencia

c. Especialidad Incorrecta d. Comparación e. Industriales Retroalimentación La respuesta correcta es: No buscados Pregunta 21 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta En la Administración de relaciones con los clientes (CRM), los analistas desarrollan almacenes de datos y utilizan técnicas sofisticadas de _______ para desenterrar las riquezas ocultas entre los datos de los clientes. Seleccione una: a. manejo de lealtad del cliente b. estrategia de clientes c. red de valor

d. minería de datos Correcta Un almacén de datos es una base electrónica de toda la empresa con información del cliente finamente detallada que necesita ser filtrada. kotler 11va edición, capítulo 4, página 115 e. almacenamiento de datos Retroalimentación La respuesta correcta es: minería de datos Pregunta 22 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta En qué etapa del Ciclo de Vida del Producto los gastos de promoción serán especialmente altos en un intento de crear conciencia de los consumidores? Seleccione una: a. desarrollo del producto b. adopción

c. introducción Correcta En la etapa de introducción los gastos de promoción son altos en busca de generar conciencia del producto entre los primeros adaptantes y distribuidores. Estategias cvp, Pag 244 y 248, Cap. 8 d. crecimiento e. madurez Retroalimentación La respuesta correcta es: introducción Pregunta 23 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta Los vendedores generalmente alertan a los consumidores sobre potenciales problemas y muestran sus productos para proveer soluciones. ¿En qué etapa del proceso de compra esperan influenciar estos vendedores? Seleccione una: a. evaluación del rendimiento b. necesidad de una descripción general

c. reconocimiento del problema Correcta

d. especificación de la rutina de compra e. evaluación de alternativas Retroalimentación La respuesta correcta es: reconocimiento del problema Pregunta 24 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta La información obtenida de las bases de datos en línea es un ejemplo de datos ________. Seleccione una: a. experimentales

b. secundarios Correcta Los investigadores de marketing pueden llevar a cabo sus propias búsquedas de orígenes de datos secundarios utilizando bases de datos comerciales online. Kotler 11va. edición, página 102, capítulo 4. c. primarios d. etnográficos e. observacionales Retroalimentación La respuesta correcta es: secundarios Pregunta 25 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0

Demarcar

Texto de la pregunta Cuando Wal Mar ajusta su oferta de marcas dependiendo de cada tienda para satisfacer las necesidades de los clientes locales, esta practicando________. Seleccione una:

a. marketing psicografico b. marketing individual c. marketing de nicho

d. segmentacion social Incorrecta e. marketing local Retroalimentación La respuesta correcta es: marketing local Pregunta 26 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta Para reducir los costes de gestión de inventario, muchas empresas utilizan un sistema llamado ________, con tales sistemas los productores y minoristas mantienen inventarios pequeños de piezas o mercancías, a menudo suficientes para solo unos pocos días de operaciones. Seleccione una: a. Gestión de cadena de suministro

b. Logística del justo a tiempo Correcta c. Logística de inventarios mínimos d. Gestión de reducción de inventarios e. Cantidad económica de pedido Retroalimentación La respuesta correcta es: Logística del justo a tiempo Pregunta 27 Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta ________ Se produce cuando una empresa introduce elementos adicionales en una categoría de productos bajo la misma marca, como nuevos sabores, formas, colores, ingredientes o tamaños de empaque. Seleccione una: a. marketing interactivo

b. una extensión de línea Correcta Una extensión de línea se produce cuando una empresa extiende marcas existentes a nuevas formas, colores, tamaños, ingredientes, sabores de una categoría de producto existente, página 221, capítulo 7. c. intangibilidad del servicio d. variabilidad del servicio e. Una extensión de marca Retroalimentación La respuesta correcta es: una extensión de línea Pregunta 28 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta El concepto del Ciclo de Vida del Producto puede ser aplicado por los mercadólogos como un útil marco de referencia para describir como ________. Seleccione una: a. desarrollar ideas de productos b. desarrollar estrategias de marketing c. llevar a cabo pruebas de concepto

d. entender el funcionamiento de los productos y los mercados

Correcta Los mercadólogos pueden aplicar el concepto del CVP como un marco útil para describir como funcionan los mercados y los productos. Estrategias CVP, Pag 244, Cap. 8 e. predecir el rendimiento del producto Retroalimentación La respuesta correcta es: entender el funcionamiento de los productos y los mercados Pregunta 29 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta ________ Son productos de consumo que el consumidor no conoce; o que conoce pero por lo general no piensa en comprar. Estos productos requieren una gran cantidad de publicidad, venta personal, y otros esfuerzos de marketing Seleccione una:

a. productos no buscados Correcta La mayoria de las innovaciones son productos no buscados hasta que el consumidor es consciente de ellas a través de la publicidad. Por ejemplo: seguros de vida, servicios funerarios, donaciones de sangre, página 199, capítulo 7 b. productos de especialidad c. industriales d. productos comerciales e. extensión de línea Retroalimentación La respuesta correcta es: productos no buscados Pregunta 30 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta

Escoja el criterio correspondiente a los elementos indicados

Evaluación

Answer 1





Interés

Answer 2





Adopción

Answer 3





Prueba

Answer 4





Conciencia

Answer 5





Retroalimentación Un nuevo producto es un bien, servicio o idea que es percibido por algunos clientes potenciales como nuevo. La adopción es la decisión tomada por un individuo para convertirse en un usuario regular de un producto y pasan por 5 etapas en el proceso de adopción del nuevo producto: conciencia, interés, evaluación, prueba y adopción, página 145, capítulo 5 La respuesta correcta es: Evaluación – Consumidor considera si probar el nuevo producto tiene sentido, Interés – Consumidor busca información sobre el nuevo producto, Adopción – Consumidor decide hacer uso pleno y regular del nuevo producto, Prueba – Consumidor prueba el nuevo producto en pequeña escala para mejorar su propio estimación de su valor, Conciencia – Consumidor se percata del nuevo producto pero carece de información sobre él. Pregunta 31 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta ________ Es muy creíble, porque las noticias, los reportajes, los patrocinios y los eventos parecen ser más reales y creíbles para loslectores que los anuncios. Seleccione una:

a. comunicación impersonal Incorrecta b. método de paridad competitiva c. comunicación personal d. Ventas personales e. Relaciones públicas Retroalimentación La respuesta correcta es: Relaciones públicas Pregunta 32 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta

Cuál de los siguientes enunciados NO es una descripción precisa del Marketing Moderno: Seleccione una:

a. Marketing es sinónimo de Ventas y Publicidad. Correcta - Se piensa que Marketing se trata sólo de vender y anunciar. Ese es un viejo significado. En realidad, es el proceso mediante el cual las empresas crean valor para sus clientes y generan fuertes relaciones con ellos para, captar valor de los clientes. (Pag.5, Cap.1) b. Marketing implica satisfacer las necesidades de los clientes. c. Marketing es el manejo de relaciones con los clientes rentables. d. Marketing es utilizado por las organizaciones con y sin fines de lucro. e. Marketing es la creación de valor para los clientes.

Retroalimentación La respuesta correcta es: Marketing es sinónimo de Ventas y Publicidad. Pregunta 33 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta Cuando un segmento de negocio es grande o lo suficientemente rentable como para servir, se denomina ________. Seleccione una: a. procesable

b. substancial Correcta c. accesible d. diferenciable e. medible Retroalimentación La respuesta correcta es: substancial Pregunta 34 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta ¿Cuál de los siguientes NO es un área de responsabilidad de un gerente de logística? Seleccione una: a. inventario b. gestion de información de logística

c. almacenaje d. transporte

e. promociones Correcta Esta respuesta es correcta porque promociones no es una de las funciones del departamento de lógistica. Cap. 10 pag. 311 Retroalimentación La respuesta correcta es: promociones Pregunta 35 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta ¿Cuál de los siguientes flujos de distribución está considerados en la logística de marketing? Seleccione una:

a. Solo logística de entrada e inversa Incorrecta b. Solo logística de salida e inversa c. Solo logística de salida y entrada d. Solo logística de sallida e. Logística de entrada, salida e inversa Retroalimentación La respuesta correcta es: Logística de entrada, salida e inversa Pregunta 36 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta

En el modelo de las etapas de preparación del comprador, la primera etapa es ________. Seleccione una: a. Conocimiento b. Preferencia c. Preferencia

d. Conciencia Correcta e. Insistencia Retroalimentación La respuesta correcta es: Conciencia Pregunta 37 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

Demarcar

Texto de la pregunta ________ Operar en el almacén-como las instalaciones, vende una selección limitada de productos, y ofrecen pocos adornos. Los clientes pagan cuotas anuales y son capaces de comprar productos con grandes descuentos. Seleccione una: a. grandes superficies b. tienda de descuentos c. minorista independiente de precios bajos d. venta directa de fábrica

e. clubes de almacén Correcta Minoristas de precios superbajos que ofrece una limitada selección de artículos de abarrotes de marca, ropa, electrodomésticos, etc, a miembros que pagan una cuota anual, página 331, capítulo 11.

Retroalimentación La respuesta correcta es: clubes de almacén Pregunta 38 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta

Un ________ es el conjunto de compradores reales y potenciales de un producto. Seleccione una: a. Grupo b. Intercambio c. Público

d. Segmento Incorrecta e. Mercado Retroalimentación La respuesta correcta es: Mercado Pregunta 39 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta Cuál es la etapa del Ciclo de Vida del Producto que normarmente tiene mayor duración y representa mayores retos para los gerentes de marketing? Seleccione una: a. madurez b. fase transitoria

c. adopción Incorrecta d. crecimiento e. declinación Retroalimentación La respuesta correcta es: madurez Pregunta 40 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta ¿En cuál de los siguientes fuerzas deberían los vendedores muy probablemente influir? Seleccione una: a. la distribución del ingreso b. valores culturales fundamentales c. El aumento de la diversidad étnica

d. público medio Correcta e. cambios en la población geográfica Retroalimentación La respuesta correcta es: público medio Cuál etapa del Ciclo de Vida del Producto se caracteriza por una rápida aceptación del mercado y el crecimiento de las ventas?

Seleccione una: a. desarrollo b. declinación

c. crecimiento d. introducción e. madurez

Ordene la secuencia del proceso de desarrollo de nuevos productos.

Análisis del negocio (5) Desarrollo del product (6) Comercialización (8) Generación de ideas (1) Desarrollo de la estrategia de marketing (4) Desarrollo y prueba del concepto (3) Marketing de prueba (7) Filtración de ideas(2)

Answer 1 Answer 2 Answer 3 Answer 4 Answer 5 Answer 6 Answer 7 Answer 8

Pocas personas pueden comprar lo mejor en todo lo que compran. En ocasiones las personas necesitan productos con menor calidad o rendimiento con un precio consecuentemente más bajo. En este caso el consumidor podría comprar un producto posicionado con una estrategia________ Seleccione una: a. más por menos b. todo o nada c. lo mismo por menos d. más por lo mismo e. menos por mucho menos Una mecedora de nogal, hecha a mano por un tallista Amish en, Pennsylvania, de la madera cultivada localmente es un ejemplo deun (a) ________. Seleccione una: a. producto de especialidad b. atributo de producto

c. servicio d. producto comercial e. producto de conveniencia Superior Luggage Company una compañía de equipajes tiene la tarea de identificar los productos que se encuentran en la fase dedeclive del Ciclo de Vida del Producto. ¿Cuál de los siguientes NO corresponde al proceso de identificación? Seleccione una: a. revisión regular de los proyectos de gerencia b. revisión regular de los costos c. revisión regular de la cuota del mercado d. revisión regular de las tendencias de las utilidades e. revisión regular de las ventas

Cual de las estrategias de posicionamiento representa para los consumidores un buen trato al ofrecerles una calidad equivalente de productos o servicios por un precio mas bajo ? Seleccione una: a. mas por lo mismo b. lo mismo por menos c. menos por mucho menos d. mas por menos e. todo o nada Los marketeros de automóviles, servicios financieros y de viajes son más propensos a utilizar ¿Cuál de los siguientes tipos desegmentación? Seleccione una: a. género b. ocasión c. tasa de uso d. ingresos e. etapa de preparación Para diferenciarse, muchas empresas van más allá de la oferta de productos y servicios, sino que también están desarrollando y entregando ________ cliente.

Seleccione una: a. Eventos

b. Experiencias c. Feedback d. Productos en línea e. Marcas Cuando Imagen Positiva, Inc. abastece a mercados de ropa, cosméticos y artículos de tocador, ¿el más probable tipo de segmentación que usa es? Seleccione una: a. conductual b. ocasional c. de género d. de disponibilidad e. geográfica

Escoja el criterio correspondiente a los elementos indicados

Psicográfica (clase social, estilo de vida) Conductual (ocaciones, beneficios) Geográfica (naciones,regions ciudades) Demográfica (edad, genero, ingresos)

Answer 1 Answer 2 Answer 3 Answer 4

Los costos que varían directamente con el nivel de producción se denominan _____.

Seleccione una: a. Costos por objetivos b. Costos fijos c. Costos variables d. Costos unitarios e. Costos totales

Relacione las siguientes opciones con la respuesta correcta.

Pueden medirse el tamaño, el poder adquisitivo y los perfiles de los segmentos(medibles)

Answer 1

Es posible diseñar programas eficaces para atraer y atender a los segmentos(abarcables)

Answer 2

Son conceptualmente distinguibles y responden de manera diferente a los diferentes programas y elementos del mix de marketing(diferenciable)

Answer 3

Son lo suficientemente grandes o rentables para atenderlos(sustanciales)

Answer 4

Los segmentos de mercado pueden ser efectivamente alcanzados y atendidos(accesibles)

Answer 5

Algunos de los productos que han entrado en la fase de declive han regresado de nuevo a la etapa de crecimiento a través de________. Seleccione una: a. innovación administrativa b. desarrollo del producto centrado en el cliente c. analisis de negocios d. prueba de concepto e. promoción o reposicionamiento

Relacione las siguientes opciones con la respuesta correcta.

Más por lo mismo(productos y servicios de mejor calidad a menor precio)

Answer 1

Menos por mucho menos (productos y servicios de menor calidad por un precio muhco menor)

Answer 2

Más por menos(producto o servicio con calidad comparable a un menor precio)

Answer 3

Más por más (proporcionar un servicio o un product mas exclusive y cobrar un precio mas alto)

Answer 4

Lo mismo por menos (productos o servicios de la misma calidad a menor precio)

Answer 5

Son productos de consumo que el consumidor no conoce; o que conoce pero por lo general no piensa en comprar. Estos productos requieren una gran cantidad de publicidad, venta personal, y otros esfuerzos de marketing Seleccione una: a. extensión de línea b. productos comerciales c. productos no buscados d. productos de especialidad e. industriales

Muchas personas piensan que los precios de ________ son más justos para los compradores y vendedores. los vendedores obtienen un rendimiento justo de su inversión, pero no se aprovechan de los compradores cuando la demanda de los mismos aumenta. Seleccione una: a. descremado b. margen c. elasticidad d. inelastica e. penetración

Cuando una firma usa simbolos, colores o caracteres para transmitir su personalidad está usando una diferenciacion ________ Seleccione una: a. de imagen b. subliminal c. de personas d. de reputacion e. de compania _______ Implica actividades emprendidas para crear, mantener o cambiar las actitudes hacia determinadas ciudades, estados y regiones Seleccione una:

a. organización de marketing b. marketing de ideas c. marketing social d. marketing interactivo e. marketing de lugares

Relacione las siguientes opciones con la respuesta correcta.

Crecimiento (ventas en rapido crecimiento,costo promedio por cliente) Madurez (maximo nivel en venta, bajo costo por cliente) Introducción (bajas ventas ,alto costo por cliente) Declinación (ventas en disminucion, bajo costo por cliente)

Answer 1 Answer 2 Answer 3 Answer 4

Artículos para mascotas Pendergraff divide el mercado de mascotas de acuerdo a la ocupación, los ingresos, y el ciclo de vida familiar de los propietarios. ¿Qué tipo de segmentación utiliza Pendergraff? Seleccione una: a. estilo de vida b. psicográfica c. demográfica d. conductual e. geográfica En qué etapa del Ciclo de Vida del Producto los gastos de promoción serán especialmente altos en un intento de crear conciencia de los consumidores?

Seleccione una: a. adopción b. desarrollo del producto c. madurez d. crecimiento e. introducción

Relacione un elemento de la columna izquierda con el criterio correspondiente de la columna derecha.

Productos no buscados (poca conciencia o conocimiento del producto)

Answer 1

Producto de conveniencia (compras frecuentes poca planeación de compra)

Answer 2

Producto de comparación (compras menos frecuentes,mucho esfuerzo de planeación)

Answer 3

Producto de especialidad (fuerte preferencia y lealtad a la marca, esfuerzo especial de compra)

Answer 4

El punto de equilibrio es el lugar donde ________. Seleccione una: a. la producción de una unidad adicional no va a aumentar los beneficios b. Se intersecan los ingresos totales y los costos totales c. la empresa puede pagar la totalidad de su deuda a largo plazo d. Demanda igual a la oferta e. Alcanzar la utilidad de la empresa Cuando una empresa interactúa uno-a-uno con un gran número de clientes para crear el cliente único valor mediante el diseño de productos y servicios a medida de las necesidades individuales, se está siguiendo ________. Seleccione una: a. micromarketing b. personalización masiva c. localización d. marketing diferenciado e. marketing masivo Percepciones de los consumidores de valor del producto establecen el ________ precios. Seleccione una: a. costo variable b. curva de la demanda c. techo

d. piso e. imagen ________ consiste en ajustar las marcas y promociones a las necesidades y deseos de los segmentos locales de clientes, ciudades, vecindarios e incluso tiendas especificas. Seleccione una: a. marketing indiferenciado b. marketing diferenciado c. marketing local d. marketing individual e. marketing de nicho La mayoría de materiales manufacturados y piezas se venden directamente a ________. El precio y el servicio son los principales factores de marketing,el branding y la publicidad tienden a ser menos importante. Seleccione una: a. usuarios industriales b. extensión de marcas c. socios de marca d. mayoristas e. clientes El concepto del Ciclo de Vida del Producto puede ser aplicado por los mercadólogos como un útil marco de referencia para describir como ________. Seleccione una: a. llevar a cabo pruebas de concepto b. desarrollar ideas de productos c. entender el funcionamiento de los productos y los mercados d. predecir el rendimiento del producto e. desarrollar estrategias de marketing Cuando un producto se encuentra en la etapa de madurez, la compañía debe considerar ________. Seleccione una: a. desinvertir en el producto b. modificar el producto, el mercado o la mezcla del marketing c. abandonar el producto

d. liquidar el producto e. cosechar el producto En qué etapa del Ciclo de Vida del Producto es más probable que ocurra el incremento de las utilidades?

Seleccione una: a. desarrollo del producto b. crecimiento c. introducción d. declinación e. madurez

La investigación experimental es más adecuada para recopilar información___________. Seleccione una: a. descriptiva b. exploratoria Incorrecta c. causal d. secundaria e. independiente Retroalimentación La respuesta correcta es: causal Pregunta

2

Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00 Marcar pregunta

Texto de la pregunta El instrumento de investigación más utilizado es el ________.

Seleccione una: a. medidor de personas

b. focus group c. instrumentos mecánicos d. entrevistadores e. cuestionarios Retroalimentación La respuesta correcta es: cuestionarios Pregunta

3

Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00 Marcar pregunta

Texto de la pregunta Escoja el criterio correspondiente a los elementos indicados

Conciencia Interés Adopción Prueba Evaluación

Answer 1 Answer 2 Answer 3 Answer 4 Answer 5

Retroalimentación Un nuevo producto es un bien, servicio o idea que es percibido por algunos clientes potenciales como nuevo. La adopción es la decisión tomada por un individuo para convertirse en un usuario regular de un producto y pasan por 5 etapas en el proceso de adopción del nuevo producto: conciencia, interés, evaluación, prueba y adopción, página 145, capítulo 5 La respuesta correcta es: Conciencia – Consumidor se percata del nuevo producto pero carece de información sobre él., Interés – Consumidor busca información sobre el nuevo producto, Adopción

– Consumidor decide hacer uso pleno y regular del nuevo producto, Prueba – Consumidor prueba el nuevo producto en pequeña escala para mejorar su propio estimación de su valor, Evaluación – Consumidor considera si probar el nuevo producto tiene sentido Pregunta

4

Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00 Marcar pregunta

Texto de la pregunta "Construye la mejor ratonera y el mundo reconocerá una trayectoria en su puerta", refleja el concepto de ________. Seleccione una: a. Mercado Meta b. Ventas c. Producción d. Marketing e. Producto Retroalimentación La respuesta correcta es: Producto Pregunta

5

Parcialmente correcta Puntúa 0,50 sobre 1,00 Marcar pregunta

Texto de la pregunta Escoja el criterio correspondiente a los elementos indicados

Psicológicas Personales Sociales

Answer 1 Answer 2 Answer 3

Culturales

Answer 4

Retroalimentación Las compras del consumidor están muy influidas por factores culturales, sociales, personales y psicológicos, en su mayor parte los mercadólogos no pueden controlar estos factores pero si tomarlos en cuenta. Pagina 129, capítulo 5 La respuesta correcta es: Psicológicas – motivación, Personales – etapa de ciclo de vida, Sociales – grupos de referencia, Culturales – clase social Pregunta

6

Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00 Marcar pregunta

Texto de la pregunta Los bancos, las empresas de crédito, aseguradoras y otras empresas que ayudan a financiar las transacciones o asegurarse contra los riesgos asociados con la compra y venta de bienes y servicios se denomina ________. Seleccione una: a. agencias de servicios de marketing b. revendedores c. empresas de distribución física d. mayoristas e. intermediarios financieros Correcta Retroalimentación La respuesta correcta es: intermediarios financieros Pregunta

7

Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta Relacione las siguientes opciones con la respuesta correcta.

Signos de interrogación Vacas lecheras Perro

Answer 1 Answer 2 Answer 3

Estrellas

Answer 4

Retroalimentación Una empresa clasifica todas las Unidades Estratégicas de negocios a través de la matriz BCG (Boston Consulting Group), en la cual en el eje vertical se encuentra la tasa de crecimiento de mercado y en el eje horizontal la participación relativa del mercado, página 43, capítulo 2 La respuesta correcta es: Signos de interrogación – Negocios de baja participación en mercados de alto crecimiento, decidir cuáles serán estrellas y cuáles desaparecerán, Vacas lecheras – Productos o servicios de bajo crecimiento y alta participación. Requieren menos inversión para mantener su participación, producen mucho dinero en efectivo, Perro – Negocios o productos de bajo crecimiento y baja participación, no prometen ser grandes éxitos monetarios, Estrellas – Productos o servicios de alto crecimiento y alta participación, su crecimiento se hará más lento y se convertirán en vacas lecheras Pregunta

8

Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00 Marcar pregunta

Texto de la pregunta En el segundo paso del proceso de investigación de marketing, los objetivos de investigación deben traducirse en ________ específicas.

Seleccione una: a. fuentes de información b. métodos de investigación c. necesidades de información d. objetivos de marketing e. montos en dólares Retroalimentación La respuesta correcta es: necesidades de información Pregunta

9

Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00 Marcar pregunta

Texto de la pregunta El término __________ se refiere a la investigación cualitativa diseñada para comprobrar las motivaciones ocultas o inconscientes de los consumidores Seleccione una: a. técnica de investigación de profundidad b. motivación subliminal c. análisis de percepción Incorrecta d. investigación de la motivación e. investigación de reconocimiento de necesidades Retroalimentación La respuesta correcta es: investigación de la motivación Pregunta

10

Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00 Marcar pregunta

Texto de la pregunta Cuál de las siguientes afirmaciones es el conjunto de beneficios que una empresa se compromete a entregar a los clientes para satisfacer sus necesidades?

Seleccione una: a. Servicio al cliente Incorrecta b. Precios bajos c. Atributos d. Garantía de devolución del dinero e. Propuesta de valor Retroalimentación La respuesta correcta es: Propuesta de valor Cuando una compañía aérea va detrás de una "participación de viajes" de sus clientes, está intentando aumentar ________. Seleccione una: a. Gestión de relaciones con los clientes b. Márgenes de rentabilidad c. Propiedad del cliente d. Equidad de accionista e. Participación de clientes Retroalimentación La respuesta correcta es: Participación de clientes Pregunta 12 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00 Marcar pregunta

Texto de la pregunta ________ son necesidades humanas que se forman en base a la personalidad y la cultura individual. Seleccione una: a. Necesidades b. Intercambios c. Valores d. Demandas e. Deseos

Retroalimentación La respuesta correcta es: Deseos Pregunta 13 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00 Marcar pregunta

Texto de la pregunta Ordene los pasos del proceso sencillo de marketing.

Contruir relaciones rentables y crear deleite en los clientes Crear un programa de marketing integrado que entregue valor superior Comprender el mercado y las necesidades y deseos de los clientes Diseñar una estrategia de marketing orientada a los clientes Captar valor de los clientes para generar utilidades y capital de clientes

Answer 1 Answer 2 Answer 3 Answer 4 Answer 5

Retroalimentación En el proceso sencillo de marketing, en los primeros 4 pasos las empresas trabajan para entender a los consumidores, generar valor del cliente y construir fuertes relaciones con los clientes. Al crear valor para los clientes, a su vez captan valor de los clientes que toma la forma de ventas, utilidades y capital de clientes a largo plazo, página 5, capitulo 1 La respuesta correcta es: Contruir relaciones rentables y crear deleite en los clientes – 4, Crear un programa de marketing integrado que entregue valor superior – 3, Comprender el mercado y las necesidades y deseos de los clientes – 1, Diseñar una estrategia de marketing orientada a los clientes – 2, Captar valor de los clientes para generar utilidades y capital de clientes –5 Pregunta 14 Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00 Marcar pregunta

Texto de la pregunta Esta usted estudiando los actores cercanos a la compañía que afectan a la empresa: proveedores, intermediarios, los mercados de los clientes, los competidores y los públicos. Estos son actores del______________ Seleccione una: a. entorno global b. microentorno c. ambiente demográfico d. entorno de marketing e. macroentorno Retroalimentación La respuesta correcta es: microentorno Pregunta 15 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00 Marcar pregunta

Texto de la pregunta Un método mediante el cual no se mide la clase social? Seleccione una: a. educación b. ocupación c. riqueza d. número de hijos Correcta e. ingresos Retroalimentación La respuesta correcta es: número de hijos Pregunta 16 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta Cuál de los siguientes actores no se incluye en el proceso de toma de decisiones de compra de una empresa? Seleccione una: a. Individuos que proveen el producto Correcta b. individuos que controlan la información de compra c. individuos que influyen la decisión de compra d. individuos que usan el producto o servicio e. individuos que toman la decisión de compra Retroalimentación La respuesta correcta es: Individuos que proveen el producto Pregunta 17 Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00 Marcar pregunta

Texto de la pregunta En la Administración de relaciones con los clientes (CRM), los analistas desarrollan almacenes de datos y utilizan técnicas sofisticadas de _______ para desenterrar las riquezas ocultas entre los datos de los clientes. Seleccione una: a. almacenamiento de datos Incorrecta b. minería de datos c. red de valor d. estrategia de clientes e. manejo de lealtad del cliente Retroalimentación La respuesta correcta es: minería de datos Pregunta 18 Incorrecta

Puntúa 0,00 sobre 1,00 Marcar pregunta

Texto de la pregunta Greg Williams tiene actualmente el poder de compra para adquirir el sistema informático que ha deseado durante los últimos seis meses. El deseo actual de Greg se ha convertido en un(a) ________. Seleccione una: a. Intercambio b. Meta Incorrecta c. Necesidad d. Demanda e. Transacción Retroalimentación La respuesta correcta es: Demanda Pregunta 19 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00 Marcar pregunta

Texto de la pregunta Diana Dion está investigando las fuentes de datos dentro de la empresa para tomar decisiones de marketing. Diana está haciendo uso de bases de datos ________. Seleccione una: a. internas b. externas c. públicas d. servicio de búsqueda e. online (internet) Retroalimentación La respuesta correcta es: internas Pregunta 20 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta A pesar del exceso de información que reciben los gerentes de marketing, lo más probable es que se quejen de que carecen de? Seleccione una: a. información secundaria b. suficiente información de tipo correcto c. búsqueda de información d. información oportuna e. información primaria Retroalimentación La respuesta correcta es: suficiente información de tipo correcto Los líderes de opinión también se conocen como ________. Seleccione una: a. los influyentes Correcta b. rezagados c. innovadores d. la clase media e. mayoría temprana Retroalimentación La respuesta correcta es: los influyentes Pregunta 22 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00 Marcar pregunta

Texto de la pregunta Los trabajadores, los directivos y miembros del consejo son todos públicos ________ de la empresa. Seleccione una: a. de mercado

b. internos Correcta c. locales d. generales e. intermediarios Retroalimentación La respuesta correcta es: internos Pregunta 23 Parcialmente correcta Puntúa 0,75 sobre 1,00 Marcar pregunta

Texto de la pregunta Relacone las opciones de la columna izquierda, con el criterio correspondiente de la columna derecha

Percebes Extraños Amigos verdaderos Mariposas

Answer 1 Answer 2 Answer 3 Answer 4

Retroalimentación La respuesta correcta es: Percebes – Rentabilidad baja/lealtad largo plazo, Extraños – Rentabilidad baja/lealtad a corto plazo, Amigos verdaderos – Rentabilidad alta/ lealtad largo plazo, Mariposas – rentabilidad alta/lealtad a corto plazo Pregunta 24 Incorrecta

Puntúa 0,00 sobre 1,00 Marcar pregunta

Texto de la pregunta Los vendedores generalmente alertan a los consumidores sobre potenciales problemas y muestran sus productos para proveer soluciones. ¿En qué etapa del proceso de compra esperan influenciar estos vendedores? Seleccione una: a. necesidad de una descripción general b. evaluación del rendimiento Incorrecta c. evaluación de alternativas d. reconocimiento del problema e. especificación de la rutina de compra Retroalimentación La respuesta correcta es: reconocimiento del problema Pregunta 25 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00 Marcar pregunta

Texto de la pregunta Los consumidores aprenden sobre los nuevos productos, por primera vez y toman la decisión de comprar durante el ________. Seleccione una: a. Proceso de evaluación b. Proceso de prueba c. Proceso de adopción Correcta El proceso de adopción es un proceso mental mediante el cual una persona pasa de escuchar por primera vez una innovación hasta convertirse en usuario regular de un producto, página 145, capítulo 5 d. Asesoramiento de calidad e. Reconocimiento de la necesidad Retroalimentación La respuesta correcta es: Proceso de adopción

Pregunta 26 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00 Marcar pregunta

Texto de la pregunta En el modelo de Comportamiento del Consumidor, cuál de los siguientes, NO es un tipo de fuerza mayor en el ambiente del consumidor? Seleccione una: a. canal Correcta b. cultural c. económico d. tecnológico e. político Retroalimentación La respuesta correcta es: canal Pregunta 27 Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00 Marcar pregunta

Texto de la pregunta ________ es definido como un proceso social y directivo por el cual los individuos y las organizaciones obtienen lo que necesitan y desean mediante la creación y el intercambio de valor con los demás. Seleccione una: a. Marketing b. Trueque c. Publicidad d. Ventas e. Negociación Incorrecta Retroalimentación La respuesta correcta es: Marketing

Pregunta 28 Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00 Marcar pregunta

Texto de la pregunta El arte y la ciencia de elegir a los mercados meta y construir relaciones redituables con los mismos, se llama ________. Seleccione una: a. Ventas b. Diferenciación c. Dirección de marketing d. Posicionamiento e. Segmentación Incorrecta Retroalimentación La respuesta correcta es: Dirección de marketing Pregunta 29 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00 Marcar pregunta

Texto de la pregunta Después de seleccionar el instrumento de investigación, el siguiente paso en el proceso de investigación de mercados es________. Seleccione una: a. seleccionar un enfoque de investigación b. interpretación de los resultados c. implementación del plan de investigación d. recopilación de datos secundarios e. selección de un método de muestreo Retroalimentación La respuesta correcta es: implementación del plan de investigación Pregunta 30 Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00 Marcar pregunta

Texto de la pregunta Las diferencias culturales, especialmente las que involucran el idioma, incrementan los costos de investigación en los mercados extranjeros y pueden aumentar los ________. Seleccione una: a. dependencia de los datos primarios b. probabilidad de utilizar una muestra más pequeña c. riesgos de error d. tasa de respuesta e. comercio exterior Retroalimentación La respuesta correcta es: riesgos de error Relacione las siguientes opciones con la respuesta correcta.

Generación X Nacidos entre 1977 y 2000, se los llama generación del milenio, tienen absoluta fluidez con la tecnología digital, creció con computadoras, telefónos móviles, tv satelital, ipad, ipod, y redes sociales. Baby boomers

Answer 1

Answer 2

Answer 3

Retroalimentación Los mercadólogos necesitan formar segmentos dentro de cada grupo con mayor especificidad de edades. Dentro de la estructura de edades de la pobablación existen 3 grupos grandes: baby boomers, generación X, milenarios o generación Y, pagina 70-72, capítulo 3 La respuesta correcta es: Generación X – Nacidos entre 1965 y 1976 son padres, la familia es lo primero y su carrera lo segundo, son mas escepticos, prefieren calidad a cantidad y tienden a ser menos receptivos a los discursos de marketing, Nacidos entre 1977 y 2000, se los llama generación del milenio, tienen absoluta fluidez con la tecnología digital, creció con computadoras, telefónos móviles, tv satelital, ipad, ipod, y redes sociales. – Generación Y, Baby boomers

– personas que nacieron entre 1946 y 1964 , constituyen un mercado lucrativo para servicios financieros, nuevas viviendas, remodelaciones del hogar, viajes, productos para salud, etc. Pregunta 32 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00 Marcar pregunta

Texto de la pregunta Cuál de los siguientes enunciados NO es una descripción precisa del Marketing Moderno: Seleccione una: a. Marketing es el manejo de relaciones con los clientes rentables. b. Marketing implica satisfacer las necesidades de los clientes. c. Marketing es utilizado por las organizaciones con y sin fines de lucro. d. Marketing es la creación de valor para los clientes. e. Marketing es sinónimo de Ventas y Publicidad. Retroalimentación La respuesta correcta es: Marketing es sinónimo de Ventas y Publicidad. Pregunta 33 Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00 Marcar pregunta

Texto de la pregunta ¿Cuál de las siguientes es una desventaja de los grupos de discusión en línea? Seleccione una: a. El formato de los grupos de enfoque puede variar b. Los resultados toman tiempo para tabular y analizar c. Los participantes deben estar en una ubicación central. d. El Internet no es tan dinámico como el real de los grupos de enfoque en persona e. El costo de los grupos de enfoque en línea es mayor que la de la mayoría de los otros métodos de investigación cualitativa. Retroalimentación La respuesta correcta es: El Internet no es tan dinámico como el real de los grupos de enfoque en persona

Pregunta 34 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00 Marcar pregunta

Texto de la pregunta ________ es el acto de obtener un objeto deseado de alguien, ofreciendo algo a cambio. Seleccione una: a. Valoración b. Soborno c. Intercambio d. Donación e. Creación de valor Retroalimentación La respuesta correcta es: Intercambio Pregunta 35 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00 Marcar pregunta

Texto de la pregunta La empresa Percy Original abastece a un mercado de individuos y hogares que compra bienes y servicios para el consumo personal. Percy Original abastece a un mercado________. Seleccione una: a. de consumidores Correcta b. negocios c. intermediarios de marketing d. revendedores e. gubernamental Retroalimentación La respuesta correcta es: de consumidores



Una estación de radio que genera noticias, características y opiniones editoriales sobre su área, que clase de tipo de público es? Seleccione una: a. de acción ciudadana b. en general c. gubernamentales d. de medios e. financieros Los marketeros que utilizan el humor en sus mensajes afirman que atraen más la atención y crean una mayor lealtad y confianza en la marca. Se denomina a este tipo de mensaje como _________.

Seleccione una: a. Racional b. Estructural c. Ético d. Estándar e. Emocional

Incluye todas las actividades involucradas en la venta de productos o servicios directamente a los consumidores finalespara su uso personal y no comercial. Seleccione una: a. franquicia b. desintermediación c. minoristas d. intermediarios e. mayoristas

Una compañía o tienda gana un(a) ________ diferenciado sus productos y entregando mayor valor.

Seleccione una: a. sinergia b. ventaja de posicionamiento

c. ventaja en eficiencia d. ventaja competitiva e. ventaja de costos Una organización de consumidores, grupos medioambientales, o grupo minoritario ha desafiado la postura de su empresa en un asunto local. Su firma está siendo desafiada por un público ________. Seleccione una: a. locales b. gubernamentales c. de medios d. de acción ciudadana e. en general

Un ________ es el conjunto de compradores reales y potenciales de un producto. Seleccione una: a. Público b. Intercambio c. Segmento d. Grupo e. Mercado Qué forma de investigación de mercados es tan flexible para permitir la explicación de preguntas difíciles, y presentar una muestra de productos y anuncios? Seleccione una: a. investigación etnográfica b. encuestas por internet c. investigación observacional d. encuestas telefónicas e. entrevistas individuales ________ Se produce cuando una empresa introduce elementos adicionales en una categoría de productos bajo la misma marca, como nuevos sabores, formas, colores, ingredientes o tamaños de empaque. Seleccione una: a. variabilidad del servicio b. marketing interactivo

c. intangibilidad del servicio d. Una extensión de marca e. una extensión de línea Qué método sería más probable que un investigador utilice para obtener información que la gente quiere pero no puedeproporcionar? Seleccione una: a. cuestionario b. focus group c. entrevistas personales d. estudios e. observación

Al determinar el número de niveles del canal de distribución, existen tres estrategias disponibles: distribución intensiva, exclusiva y __________.

Seleccione una: a. Selectiva b. Directa c. Multicanal d. Internacional e. Extensiva Su firma ha decidido localizar sus productos y servicios para satisfacer las demandas del mercado local. Un buen método para utilizar sería la segmentación ________. Seleccione una: a. del cliente b. de imagen c. de uso final d. por beneficio e. geográfica La respuesta a la pregunta de los consumidores ¿Porqué debería comprar su marca? se encuentra en ________.

Seleccione una: a. diferenciación b. el servicio al consumidor c. propuesta de valor d. la estructura de precio y promoción e. la imagen de calidad "Como a usted le gusta Cia Ltda" personaliza sus ofertas para cada consumidor indiviudal. Esta práctica de adaptar los productos y programas de marketing para adaptarse a los los gustos de personas y lugares específicos se conoce como marketing....

Seleccione una: a. micromarketing b. de nicho c. masivo d. diferenciado e. indiferenciado

La relación entre la expectativa del consumidor y la _________ del producto determina si el cliente está satisfecho o insatisfecho con su compra. Seleccione una: a. personalidad de la marca b. mercado de consumo c. rendimiento percibido d. reconocimiento e. calidad del servicio Facebook y Second Life son ejemplos de ________. Seleccione una: a. mercados de boca en boca b. líderes de opinión c. primeros adoptadores

d. buzz marketing e. redes sociales Para reducir los costes de gestión de inventario, muchas empresas utilizan un sistema llamado ________, con tales sistemas los productores y minoristas mantienen inventarios pequeños de piezas o mercancías, a menudo suficientes para solo unos pocos días de operaciones. Seleccione una: a. Gestión de reducción de inventarios b. Logística del justo a tiempo c. Cantidad económica de pedido d. Logística de inventarios mínimos e. Gestión de cadena de suministro ¿Cuál de los siguientes enunciados NO es un beneficio de la investigación de mercados? Seleccione una: a. comprensión en la satisfacción del cliente y el comportamiento de compra b. medir la eficacia de la contabilidad c. medir la eficiencia en la distribución d. evaluar el potencial de mercado y cuota de mercado e. entender la motivación del consumidor Sherri's Exclusives vende prendas de vestir actuales aceptables y populares en determinados mercados. De qué tipo es la mercadería de esta tienda? Seleccione una: a. servicios b. estilo c. moda d. exclusividades e. moda pasajera La fijación de precios basada en el valor corresponde al proceso inverso de _______. Seleccione una: a. Fijación de precios mediante márgenes

b. Fijación de precios basada en el buen valor c. Fijación de precios de valor agregado d. Fijación de precios basada en costos e. Fijación del precio basdo en los costos variables Nathan Zabalas owns a regional chain of drug stores. Before expanding nationwide, Nathan is conducting marketing research to determine the best options for opening new stores. He plans to start by collecting secondary data. Which of the following is NOT a source of secondary data that Nathan might use? Seleccione una: a. Yankelovich's Monitor b. online questionnaires c. commercial online databases d. Web search engines e. local chambers of commerce El precio es el único elemento del marketing mix que produce ________.

Seleccione una: a. Punto de equilibrio b. Costos fijos c. Ingresos d. Gastos e. Costos variables El punto de equilibrio es el lugar donde ________. Seleccione una: a. la empresa puede pagar la totalidad de su deuda a largo plazo b. Alcanzar la utilidad de la empresa c. Demanda igual a la oferta d. la producción de una unidad adicional no va a aumentar los beneficios

e. Se intersecan los ingresos totales y los costos totales Las promociones en el punto de venta, displays, concursos y visitas de celebridades son ejemplos de ________.

Seleccione una: a. Promoción en ventas b. Promoción de negocios c. Ciclo de vida del producto d. Agentes promocionales e. Franquicias Un(a) ________ es una combinación de productos, servicios, información o experiencias que se ofrecen a los consumidores para satisfacer una necesidad o deseo.

Seleccione una: a. Propuesta de valor b. Satisfacción de la demanda c. Propuesta de necesidad d. Oferta de mercado e. Propuesta establecida ¿Cuál de los siguientes NO es un intermediario de marketing? Seleccione una: a. el distribuidor que vende vidrieras b. el mayorista que compra la vidriera de su creador c. la sala de exposiciones que muestra ventanas de vidrio para que los clientes vean lo que se esta exponiendo. d. el proveedor de las materias primas utilizadas para fabricar ventanas de vidrio e. agentes de los fabricantes que vende las vidrieras Su firma ha decidido localizar sus productos y servicios para satisfacer las demandas del mercado local. Un buen método para utilizar sería la segmentación ________.

Seleccione una: a. geográfica b. por beneficio c. de uso final d. de imagen e. del cliente Es la base de todas las operaciones de descuento y se utiliza normalmente por los vendedores de productos de consumo corriente. Los minoristas que ofrecen este nivel de servicio requieren que los clientes realicen su propio proceso de "localizar-comparar-seleccionar" con el fin de ahorrar dinero o tiempo. Seleccione una: a. especialidad de servicio b. venta al por mayor c. servicio completo d. auto servicio e. servicio limitado nnovations es un productor de circuitos electrónicos, este poder tiene variedad de dispositivos tecnológicos producidos por otras empresas. Innovations vende productos a los mercados de ________. Seleccione una: a. gubernamentales b. internos c. negocios d. financieros e. consumo Grandes clientes empresariales suelen pedir las especificaciones detalladas de los productos, órdenes de compra por escrito, registros de proveedores de cuidado, y la aprobación formal. Todos estos son ejemplos de cómo el proceso de decisión de comprade negocios es más ________ que el proceso de decisión de compra del consumidor. Seleccione una: a. concentrado

b. formal Correcta Los mercados de negocio a negocio deben hacer un mejor esfuerzo para comprender los mercados de negocios y el comportamiento de compra empresarial. En compración con las compras de consumo, una compra empresarial por lo general implica mas participantes en la decisión y un esfuerzo de compra más profesional, página 147, capítulo 5 c. independiente d. creativo e. orientado a la relación Retroalimentación La respuesta correcta es: formal Pregunta 2 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta Cuál etapa del Ciclo de Vida del Producto se caracteriza por una rápida aceptación del mercado y el crecimiento de las ventas? Seleccione una: a. declinación b. introducción

c. crecimiento Correcta Ventas en rápido crecimiento, los primeros adaptantes seguirán comprando y los sguirán... Estrategias CVP, Pag 244, Cap. 8 d. madurez e. desarrollo Retroalimentación La respuesta correcta es: crecimiento

Pregunta 3 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta Cuál de las siguientes opciones NO es una tarea del posicionamiento? Seleccione una: a. identificar una serie de ventajas competitivas sobre las cuales construir un posicionamiento b. seleccionar las ventajas competitivas adecuadas c. selección de una estrategia global de posicionamiento

d. comunicacion efectiva y entrega de la estrategia elegida al mercado Incorrecta e. encuestar a los usuarios habituales del producto Retroalimentación La respuesta correcta es: encuestar a los usuarios habituales del producto Pregunta 4 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta ________ Son productos de consumo que el consumidor no conoce; o que conoce pero por lo general no piensa en comprar. Estos productos requieren una gran cantidad de publicidad, venta personal, y otros esfuerzos de marketing Seleccione una: a. extensión de línea b. productos comerciales c. productos de especialidad d. industriales

e. productos no buscados Correcta La mayoria de las innovaciones son productos no buscados hasta que el consumidor es consciente de ellas a través de la publicidad. Por ejemplo: seguros de vida, servicios funerarios, donaciones de sangre, página 199, capítulo 7 Retroalimentación La respuesta correcta es: productos no buscados Pregunta 5 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta Un sistema de información de marketing (SIM) se compone de personas y procedimientos dedicados a evaluar las necesidades de información ,______________, y ayudar a los tomadores de decisiones a utilizar la información. Seleccione una: a. experimentar para desarrollar la información

b. desarrollar la información necesaria Correcta Las empresas deben diseñar sistemas de información de marketing eficaces que den a los gerentes la información correcta, en forma correcta, en el momento adecuado y que ayuden a utilizar esta información para crear valor para el cliente y relaciones más sólidas con él. Kotler 11va. edición, página 97, capítulo 4. c. información del mercado de prueba d. cuestiona la información necesaria e. critica la información necesaria Retroalimentación La respuesta correcta es: desarrollar la información necesaria Pregunta 6 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta Relacone las opciones de la columna izquierda, con el criterio correspondiente de la columna derecha

Amigos verdaderos Answer 1





Extraños

Answer 2





Mariposas

Answer 3





Percebes

Answer 4





Retroalimentación La respuesta correcta es: Amigos verdaderos – Rentabilidad alta/ lealtad largo plazo, Extraños – Rentabilidad baja/lealtad a corto plazo, Mariposas – rentabilidad alta/lealtad a corto plazo, Percebes – Rentabilidad baja/lealtad largo plazo Pregunta 7 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta Cuál de los siguientes enunciados explica mejor, el Por Qué los consumidores tienen más poder y control en el mercado actual? Seleccione una: a. A través de las nuevas tecnologías de comunicación, los clientes tienen más acceso a la información y más métodos para compartir sus opiniones con otros clientes.

b. Aplicación del concepto de producto se ha traducido en la mejora continua de los productos.

c. El concepto de producción y la competencia tienden a bajar los precios. Incorrecta d. El Marketing orientado al cliente crea productos y servicios que satisfagan las necesidades futuras de los clientes. e. Más compañías están llevando a cabo Marketing Social, y dan más peso a los costos y beneficios a largo plazo. Retroalimentación La respuesta correcta es: A través de las nuevas tecnologías de comunicación, los clientes tienen más acceso a la información y más métodos para compartir sus opiniones con otros clientes. Pregunta 8 Parcialmente correcta Puntúa 0,6 sobre 1,0

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Texto de la pregunta

Relacione las siguientes opciones con la respuesta correcta.

Desarrollo

Answer 1





Relaciones de prensa o agencias de prensa Answer 2





Cabildeo

Answer 3





Relaciones con los inversores

Answer 4





Publicity de producto

Answer 5





Retroalimentación

Las relaciones públicas consisten en las actividades destinadas a construir buenas relaciones con los diversos públicos de la empresa, las funciones son: relaciones de prensa o agencias de prensa, publicity de producto, asuntos públicos, cabildeo, relaciones con los inversores y desarrollo, pagina 382, capítulo 12 La respuesta correcta es: Desarrollo – Trabajo con donantes o miembros de organizaciones sin fines de lucro, Relaciones de prensa o agencias de prensa – Crear y colocar información de interés periodístico en los medios noticiosos, Cabildeo – Crear y mantener relaciones con los legisladores y funcionarios del gobierno, Relaciones con los inversores – Mantener relaciones con los accionistas y otros en la comunidad financiera, Publicity de producto – Construcción y mantenimiento de relaciones con la comunidad Pregunta 9 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta En qué etapa del Ciclo de Vida del Producto los gastos de promoción serán altos en un intento de responder a la creciente competencia? Seleccione una: a. declinación

b. desarrollo del producto Incorrecta c. adopción d. crecimiento e. madurez Retroalimentación La respuesta correcta es: crecimiento

Pregunta 10 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta Actualmente, los consumidores reciben los mensajes comerciales de una amplia gama de fuentes. Sin embargo, los consumidores ________ que los marketeros hacen. Seleccione una: a. Bloquean todos los elementos b. Son capaces de diferenciar entre las fuentes de mensajes c. No distinguen entre las fuentes de los mensajes d. No son capaces de bloquar los mensajes

e. No están interesados en el buzz marketing Incorrecta Retroalimentación La respuesta correcta es: No distinguen entre las fuentes de los mensajes Siguiente ►

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Usted se ha identificado como SANTIAGO ANDRES LEÓN DAVALOS (Salir) Los intermediarios juegan un papel importante en la relación____________. Seleccione una:

a. Oferta y demanda b. Productor y producto

c. Producto y plaza Incorrecta d. Información y promoción e. Distribuidor y consumidor Retroalimentación La respuesta correcta es: Oferta y demanda Pregunta 12 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta Para evaluar los diferentes segmentos de mercado de una empresa de servicios, se debería evaluar todos los factores, EXCEPTOcuál? Seleccione una: a. tamaño del segmento

b. atractivo del segmento Incorrecta c. crecimiento del segmento d. valores empresariales e. recursos de la empresa Retroalimentación La respuesta correcta es: valores empresariales Pregunta 13 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta ¿Qué método sería más probable que un investigador utilice para obtener información que la gente quiere pero no puedeproporcionar? Seleccione una: a. entrevistas personales b. cuestionario

c. focus group Incorrecta d. estudios e. observación Retroalimentación La respuesta correcta es: observación Pregunta 14 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta La respuesta a la pregunta de los consumidores ¿Porqué debería comprar su marca? se encuentra en ________. Seleccione una: a. el servicio al consumidor b. la estructura de precio y promoción

c. propuesta de valor Correcta La propuesta de valor es la respuesta a la pregunta dle cliente ¿Porqué debo comprar su marca? Selección de una estrategia de posicionamiento general. Pag 186, Cap. 6 d. la imagen de calidad

e. diferenciación Retroalimentación La respuesta correcta es: propuesta de valor Pregunta 15 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta ________ Incluye todas las actividades involucradas en la venta de productos o servicios directamente a los consumidores finalespara su uso personal y no comercial. Seleccione una: a. mayoristas

b. minoristas Correcta Todas las actividades involucradas en la venta de bienes y servicios directamente a los consumidorpara su uso personal, no de negocios, página 324, capítulo 11 c. intermediarios d. franquicia e. desintermediación Retroalimentación La respuesta correcta es: minoristas Pregunta 16 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta La información obtenida de las bases de datos en línea es un ejemplo de datos ________. Seleccione una: a. observacionales

b. primarios c. secundarios d. etnográficos

e. experimentales Incorrecta Retroalimentación La respuesta correcta es: secundarios Pregunta 17 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta Las características de estilo de vida y de personalidad son dos tipos de variables utilizadas en la segmentación ________. Seleccione una:

a. psicográfica Correcta b. conductual c. demográfica d. de clase social e. de estatus del usuario Retroalimentación La respuesta correcta es: psicográfica Pregunta 18 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta

"Construye la mejor ratonera y el mundo reconocerá una trayectoria en su puerta", refleja el concepto de ________. Seleccione una: a. Producción b. Ventas

c. Producto Correcta - El mejor desempeño y las características más innovadoras; por lo tanto la organización deberá dirigir su energía a hacer mejoras contínuas a los productos. (Pag.10, Cap.1) d. Marketing e. Mercado Meta Retroalimentación La respuesta correcta es: Producto Pregunta 19 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta

Relacione las siguientes opciones con la respuesta correcta.

Recordar a los consumidores donde comprar el producto Answer 1





Persuadir a los clientes de comprar "ahora"

Answer 2





Suguerir nuevos usos para un producto

Answer 3





Retroalimentación

El primer paso en las decisiones de publicidad, es formular los objetivos publicitarios, estos deben basarse en decisiones anteriores acerca del mercado meta, el posicionamiento y la mezcla de marketing. Son 3 objetivos: publicidad informativa, persuasiva y de recordación, pagina 366, capítulo 12 La respuesta correcta es: Recordar a los consumidores donde comprar el producto – Publicidad de recordación, Persuadir a los clientes de comprar "ahora" – Publicidad persuasiva, Suguerir nuevos usos para un producto – Publicidad informativa Pregunta 20 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta ¿Cuál de los siguientes NO es un factor en los cambios que se han producido hoy en día en las comunicaciones de marketing? Seleccione una:

a. Los consumidores de hoy están mejor informados acerca de los productos y servicios. Incorrecta b. Las mejoras en las tecnologías de la comunicación están cambiando cómo las empresas y los clientes se comunican entre sí. c. Las empresas invierten rutinariamente millones de dólares en los medios de comunicación. d. Los medios de comunicación masiva ya no capturan la mayor parte de los presupuestos de comunicación. e. Mercados de masas se han fragmentado, y los vendedores se están alejándo de el marketing masivo. Retroalimentación La respuesta correcta es: Los medios de comunicación masiva ya no capturan la mayor parte de los presupuestos de comunicación. Siguiente ►

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Usted se ha identificado como SANTIAGO ANDRES LEÓN DAVALOS (Salir) ¿Cuál de las siguientes es una desventaja de los grupos de discusión en línea? Seleccione una: a. El formato de los grupos de enfoque puede variar b. Los participantes deben estar en una ubicación central. c. El costo de los grupos de enfoque en línea es mayor que la de la mayoría de los otros métodos de investigación cualitativa.

d. El Internet no es tan dinámico como el real de los grupos de enfoque en persona Correcta Una de las desventajas más grandes es que no podemos visualizar ciertos aspectos como expresiones faciales y movimientos corporales ni interacciones de grupo, ni flujos de conversación. Kotler 11va. edición, página 106, capítulo 4. e. Los resultados toman tiempo para tabular y analizar Retroalimentación La respuesta correcta es: El Internet no es tan dinámico como el real de los grupos de enfoque en persona Pregunta 22 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta Caterpillar, el famoso fabricante de equipo pesado, tiene la reputación de trabajar en armonía con su red de distribución mundial de distribuidores independientes. Caterpillar ha compartido sus éxitos con sus distribuidores y protegido a los mismos durante tiempos económicos difíciles. Este es un ejemplo de ________. Seleccione una:

a. disintermediación b. distribución intensiva c. 3PL Proveedor externo de logística d. gestión de logística integrada e. PRM (tecnología del sistema de relaciones con socios) Muchas empresas están instalando sistema integrados de tecnología de gestión de relaciones con socios para coordinar sus esfuerzos de marketing del canal total, al igual que se utiliza el CRM el software PRM apoyan la gestión de suministros, página 308, capítulo 10 Correcta Retroalimentación La respuesta correcta es: PRM (tecnología del sistema de relaciones con socios) Muchas empresas están instalando sistema integrados de tecnología de gestión de relaciones con socios para coordinar sus esfuerzos de marketing del canal total, al igual que se utiliza el CRM el software PRM apoyan la gestión de suministros, página 308, capítulo 10 Pregunta 23 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta Nathan Zabalas owns a regional chain of drug stores. Before expanding nationwide, Nathan is conducting marketing research to determine the best options for opening new stores. He plans to start by collecting secondary data. Which of the following is NOT a source of secondary data that Nathan might use? Seleccione una:

a. Web search engines Incorrecta b. local chambers of commerce c. Yankelovich's Monitor d. commercial online databases e. online questionnaires

Retroalimentación La respuesta correcta es: online questionnaires Pregunta 24 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta Los marketeros que utilizan el humor en sus mensajes afirman que atraen más la atención y crean una mayor lealtad y confianza en la marca. Se denomina a este tipo de mensaje como _________.

Seleccione una: a. Estándar b. Ético c. Racional d. Estructural

e. Emocional Correcta Retroalimentación La respuesta correcta es: Emocional Pregunta 25 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta ¿Qué tipo de tiendas suelen llevar más productos de especialidad donde los clientes estén dispuestos a esperar asesoramiento o atención, ofrecen más servicio, lo que hace que los precios de operación sean más altos y se reflejan en el precio de venta al cliente Seleccione una: a. asesino de categoría

b. tienda independiente

c. minorista de servicio especializado Incorrecta d. tienda de servicio completo e. tienda de autoservicio Retroalimentación La respuesta correcta es: tienda de servicio completo Pregunta 26 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta Todos los siguientes son métodos para el desarrollo de una oferta de diferenciación de servicios, entrega o de imagen EXCEPTO________. Seleccione una: a. Diseño de un proceso de entrega superior b. Contratar a empleados más confiables para el contacto con el cliente c. Ofrecer caracteristicas innovadoras

d. Aumentar la cantidad de servicio, sacrificando la durabilidad Correcta Esta respuesta es correcta porque la durabilidad es algo tangible lo que no es una característica de un servicio. Cap. 7 pag. 213 e. Desarrollo de simbolos y branding Retroalimentación La respuesta correcta es: Aumentar la cantidad de servicio, sacrificando la durabilidad Pregunta 27 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta En el modelo de las etapas de preparación del comprador, la primera etapa es ________. Seleccione una:

a. Conocimiento Incorrecta b. Insistencia c. Preferencia d. Preferencia e. Conciencia Retroalimentación La respuesta correcta es: Conciencia Pregunta 28 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta ¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de un sistema de franquicia minorista patrocinado por el fabricante? Seleccione una:

a. embotelladores autorizados que embotellan y venden los productos Coca-Cola a los minoristas Incorrecta b. Starbucks opera dentro de las tiendas Target c. moteles como Holidays Inn y Ramada Inn d. Ford y su red de concesionarios franquiciados independientes e. Restaurantes de comida rápida como McDonald's y Burger King

Retroalimentación La respuesta correcta es: Ford y su red de concesionarios franquiciados independientes Pregunta 29 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta Los marketeros de automóviles, servicios financieros y de viajes son más propensos a utilizar ¿Cuál de los siguientes tipos desegmentación? Seleccione una: a. tasa de uso b. género c. ocasión

d. ingresos Correcta e. etapa de preparación Retroalimentación La respuesta correcta es: ingresos Pregunta 30 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta En __________, precio es considerado junto con todas las demás variables de la mezcla de marketing antes de establecer el programa.

Seleccione una: a. La elasticidad del precio

b. El precio marcado c. Fijación de precios basada en los costos

d. La fijación de precios basada en el valor Correcta e. Los costos variables Retroalimentación La respuesta correcta es: La fijación de precios basada en el valor ¿Cuál de los siguientes NO es un área de responsabilidad de un gerente de logística? Seleccione una: a. promociones

b. inventario Incorrecta c. gestion de información de logística d. transporte e. almacenaje Retroalimentación La respuesta correcta es: promociones Pregunta 32 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta El tercer nivel de un producto que los planificadores de productos deben considerar es ________ que ofrece servicios y beneficios adicionales a los consumidores. Seleccione una: a. producto industrial

b. valor de la marca c. imagen d. extensión de marca

e. producto aumentado Correcta La respuesta es correcta porque el tercer nivel de producto es el de producto aumentado que ofrece beneficios y servicios adicionales a los consumidores. Cap. 7 pag. 198 Retroalimentación La respuesta correcta es: producto aumentado Pregunta 33 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta Cada día muchas companías como JetBlue y Sony enrolan consumidores entusiastas con sus marcas para convertirlos en ________, embajadores de marca que comparte su pasión por los productos de la compañía en grandes círculos de amistad y obtienen a cambio información privilegiada y otras recompensas. Seleccione una: a. vendedores directos b. innovadores

c. líderes de adopción Incorrecta d. evangelistas de marca e. vendedores indirectos Retroalimentación La respuesta correcta es: evangelistas de marca Pregunta 34 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta Muchas empresas hacen un esfuerzo por identificar los grupos objetivo más pequeños, mejor definidos mediante el uso de________. Seleccione una: a. diferenciación

b. posicionamiento Incorrecta c. marketing masivo d. marketing concentrado e. múltiples bases de segmentación Retroalimentación La respuesta correcta es: múltiples bases de segmentación Pregunta 35 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta El concepto del Ciclo de Vida del Producto puede ser aplicado por los mercadólogos como un útil marco de referencia para describir como ________. Seleccione una: a. predecir el rendimiento del producto b. llevar a cabo pruebas de concepto

c. entender el funcionamiento de los productos y los mercados Correcta Los mercadólogos pueden aplicar el concepto del CVP como un marco útil para describir como funcionan los mercados y los productos. Estrategias CVP, Pag 244, Cap. 8 d. desarrollar ideas de productos

e. desarrollar estrategias de marketing Retroalimentación La respuesta correcta es: entender el funcionamiento de los productos y los mercados Pregunta 36 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta Como mínimo, un canal de distribución está formado por un productor y un _____ Seleccione una:

a. Intermediario Incorrecta b. Cliente c. Corredor d. Mayorista e. Agente Retroalimentación La respuesta correcta es: Cliente Pregunta 37 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta

________ son necesidades humanas que se forman en base a la personalidad y la cultura individual. Seleccione una: a. Necesidades

b. Deseos Correcta - La forma que toman las necesidades humanas a medida que son procesadas por la cultura y la personalidad invidual. (Pag.6, Cap.1) c. Valores d. Demandas e. Intercambios Retroalimentación La respuesta correcta es: Deseos Pregunta 38 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta

Cuál de los siguientes enunciados NO es una descripción precisa del Marketing Moderno: Seleccione una: a. Marketing es la creación de valor para los clientes. b. Marketing es el manejo de relaciones con los clientes rentables. c. Marketing implica satisfacer las necesidades de los clientes. d. Marketing es utilizado por las organizaciones con y sin fines de lucro.

e. Marketing es sinónimo de Ventas y Publicidad. Correcta - Se piensa que Marketing se trata sólo de vender y anunciar. Ese es un viejo significado. En realidad, es el proceso mediante el cual las empresas crean valor para sus clientes y generan fuertes relaciones con ellos para, captar valor de los clientes. (Pag.5, Cap.1) Retroalimentación La respuesta correcta es: Marketing es sinónimo de Ventas y Publicidad. Pregunta 39 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta Un método mediante el cual no se mide la clase social? Seleccione una: a. ingresos b. ocupación c. riqueza d. educación

e. número de hijos Correcta Retroalimentación La respuesta correcta es: número de hijos Pregunta 40 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta ¿Cuál de los siguientes son los tres tipos principales de sistemas de marketing verticales? Seleccione una:

a. corporativo, contractual, y de cadena Incorrecta b. contractual, corporativo, y tarea c. contractual, corporativo, y independiente d. contractual, corporativo, y administrativo e. administrativo, independiente, and franquisia

Retroalimentación La respuesta correcta es: contractual, corporativo, y administrativo Grandes clientes empresariales suelen pedir las especificaciones detalladas de los productos, órdenes de compra por escrito, registros de proveedores de cuidado, y la aprobación formal. Todos estos son ejemplos de cómo el proceso de decisión de comprade negocios es más ________ que el proceso de decisión de compra del consumidor. Seleccione una: a. concentrado

b. formal Correcta Los mercados de negocio a negocio deben hacer un mejor esfuerzo para comprender los mercados de negocios y el comportamiento de compra empresarial. En compración con las compras de consumo, una compra empresarial por lo general implica mas participantes en la decisión y un esfuerzo de compra más profesional, página 147, capítulo 5 c. independiente d. creativo e. orientado a la relación Retroalimentación La respuesta correcta es: formal Pregunta 2 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta Cuál etapa del Ciclo de Vida del Producto se caracteriza por una rápida aceptación del mercado y el crecimiento de las ventas? Seleccione una: a. declinación b. introducción

c. crecimiento

Correcta Ventas en rápido crecimiento, los primeros adaptantes seguirán comprando y los sguirán... Estrategias CVP, Pag 244, Cap. 8 d. madurez e. desarrollo Retroalimentación La respuesta correcta es: crecimiento Pregunta 3 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta Cuál de las siguientes opciones NO es una tarea del posicionamiento? Seleccione una: a. identificar una serie de ventajas competitivas sobre las cuales construir un posicionamiento b. seleccionar las ventajas competitivas adecuadas c. selección de una estrategia global de posicionamiento

d. comunicacion efectiva y entrega de la estrategia elegida al mercado Incorrecta e. encuestar a los usuarios habituales del producto Retroalimentación La respuesta correcta es: encuestar a los usuarios habituales del producto Pregunta 4 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta

________ Son productos de consumo que el consumidor no conoce; o que conoce pero por lo general no piensa en comprar. Estos productos requieren una gran cantidad de publicidad, venta personal, y otros esfuerzos de marketing Seleccione una: a. extensión de línea b. productos comerciales c. productos de especialidad d. industriales

e. productos no buscados Correcta La mayoria de las innovaciones son productos no buscados hasta que el consumidor es consciente de ellas a través de la publicidad. Por ejemplo: seguros de vida, servicios funerarios, donaciones de sangre, página 199, capítulo 7 Retroalimentación La respuesta correcta es: productos no buscados Pregunta 5 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta Un sistema de información de marketing (SIM) se compone de personas y procedimientos dedicados a evaluar las necesidades de información ,______________, y ayudar a los tomadores de decisiones a utilizar la información. Seleccione una: a. experimentar para desarrollar la información

b. desarrollar la información necesaria Correcta Las empresas deben diseñar sistemas de información de marketing eficaces que den a los gerentes la información correcta, en forma correcta, en el momento adecuado y que ayuden a utilizar esta información para crear valor para el cliente y relaciones más sólidas con él. Kotler 11va. edición, página 97, capítulo 4. c. información del mercado de prueba

d. cuestiona la información necesaria e. critica la información necesaria Retroalimentación La respuesta correcta es: desarrollar la información necesaria Pregunta 6 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta Relacone las opciones de la columna izquierda, con el criterio correspondiente de la columna derecha

Amigos verdaderos Answer 1





Extraños

Answer 2





Mariposas

Answer 3





Percebes

Answer 4





Retroalimentación La respuesta correcta es: Amigos verdaderos – Rentabilidad alta/ lealtad largo plazo, Extraños – Rentabilidad baja/lealtad a corto plazo, Mariposas – rentabilidad alta/lealtad a corto plazo, Percebes – Rentabilidad baja/lealtad largo plazo

Pregunta 7 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta Cuál de los siguientes enunciados explica mejor, el Por Qué los consumidores tienen más poder y control en el mercado actual? Seleccione una: a. A través de las nuevas tecnologías de comunicación, los clientes tienen más acceso a la información y más métodos para compartir sus opiniones con otros clientes. b. Aplicación del concepto de producto se ha traducido en la mejora continua de los productos.

c. El concepto de producción y la competencia tienden a bajar los precios. Incorrecta d. El Marketing orientado al cliente crea productos y servicios que satisfagan las necesidades futuras de los clientes. e. Más compañías están llevando a cabo Marketing Social, y dan más peso a los costos y beneficios a largo plazo. Retroalimentación La respuesta correcta es: A través de las nuevas tecnologías de comunicación, los clientes tienen más acceso a la información y más métodos para compartir sus opiniones con otros clientes. Pregunta 8 Parcialmente correcta Puntúa 0,6 sobre 1,0

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Texto de la pregunta

Relacione las siguientes opciones con la respuesta correcta.

Desarrollo

Answer 1





Relaciones de prensa o agencias de prensa Answer 2





Cabildeo

Answer 3





Relaciones con los inversores

Answer 4





Publicity de producto

Answer 5





Retroalimentación Las relaciones públicas consisten en las actividades destinadas a construir buenas relaciones con los diversos públicos de la empresa, las funciones son: relaciones de prensa o agencias de prensa, publicity de producto, asuntos públicos, cabildeo, relaciones con los inversores y desarrollo, pagina 382, capítulo 12 La respuesta correcta es: Desarrollo – Trabajo con donantes o miembros de organizaciones sin fines de lucro, Relaciones de prensa o agencias de prensa – Crear y colocar información de interés periodístico en los medios noticiosos, Cabildeo – Crear y mantener relaciones con los legisladores y funcionarios del gobierno, Relaciones con los inversores – Mantener relaciones con los accionistas y otros en la comunidad financiera, Publicity de producto – Construcción y mantenimiento de relaciones con la comunidad Pregunta 9 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta En qué etapa del Ciclo de Vida del Producto los gastos de promoción serán altos en un intento de responder a la creciente competencia?

Seleccione una: a. declinación

b. desarrollo del producto Incorrecta c. adopción d. crecimiento e. madurez Retroalimentación La respuesta correcta es: crecimiento Pregunta 10 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta Actualmente, los consumidores reciben los mensajes comerciales de una amplia gama de fuentes. Sin embargo, los consumidores ________ que los marketeros hacen. Seleccione una: a. Bloquean todos los elementos b. Son capaces de diferenciar entre las fuentes de mensajes c. No distinguen entre las fuentes de los mensajes d. No son capaces de bloquar los mensajes

e. No están interesados en el buzz marketing Incorrecta Retroalimentación La respuesta correcta es: No distinguen entre las fuentes de los mensajes

Pregunta 11 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta Los intermediarios juegan un papel importante en la relación____________. Seleccione una: a. Oferta y demanda b. Productor y producto

c. Producto y plaza Incorrecta d. Información y promoción e. Distribuidor y consumidor Retroalimentación La respuesta correcta es: Oferta y demanda Pregunta 12 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta Para evaluar los diferentes segmentos de mercado de una empresa de servicios, se debería evaluar todos los factores, EXCEPTOcuál? Seleccione una: a. tamaño del segmento

b. atractivo del segmento Incorrecta c. crecimiento del segmento

d. valores empresariales e. recursos de la empresa Retroalimentación La respuesta correcta es: valores empresariales Pregunta 13 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta ¿Qué método sería más probable que un investigador utilice para obtener información que la gente quiere pero no puedeproporcionar? Seleccione una: a. entrevistas personales b. cuestionario

c. focus group Incorrecta d. estudios e. observación Retroalimentación La respuesta correcta es: observación Pregunta 14 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta La respuesta a la pregunta de los consumidores ¿Porqué debería comprar su marca? se encuentra en ________. Seleccione una:

a. el servicio al consumidor b. la estructura de precio y promoción

c. propuesta de valor Correcta La propuesta de valor es la respuesta a la pregunta dle cliente ¿Porqué debo comprar su marca? Selección de una estrategia de posicionamiento general. Pag 186, Cap. 6 d. la imagen de calidad e. diferenciación Retroalimentación La respuesta correcta es: propuesta de valor Pregunta 15 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta ________ Incluye todas las actividades involucradas en la venta de productos o servicios directamente a los consumidores finalespara su uso personal y no comercial. Seleccione una: a. mayoristas

b. minoristas Correcta Todas las actividades involucradas en la venta de bienes y servicios directamente a los consumidorpara su uso personal, no de negocios, página 324, capítulo 11 c. intermediarios d. franquicia e. desintermediación Retroalimentación La respuesta correcta es: minoristas

Pregunta 16 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta La información obtenida de las bases de datos en línea es un ejemplo de datos ________. Seleccione una: a. observacionales b. primarios c. secundarios d. etnográficos

e. experimentales Incorrecta Retroalimentación La respuesta correcta es: secundarios Pregunta 17 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta Las características de estilo de vida y de personalidad son dos tipos de variables utilizadas en la segmentación ________. Seleccione una:

a. psicográfica Correcta b. conductual c. demográfica

d. de clase social e. de estatus del usuario Retroalimentación La respuesta correcta es: psicográfica Pregunta 18 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta

"Construye la mejor ratonera y el mundo reconocerá una trayectoria en su puerta", refleja el concepto de ________. Seleccione una: a. Producción b. Ventas

c. Producto Correcta - El mejor desempeño y las características más innovadoras; por lo tanto la organización deberá dirigir su energía a hacer mejoras contínuas a los productos. (Pag.10, Cap.1) d. Marketing e. Mercado Meta Retroalimentación La respuesta correcta es: Producto Pregunta 19 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta

Relacione las siguientes opciones con la respuesta correcta.

Recordar a los consumidores donde comprar el producto Answer 1





Persuadir a los clientes de comprar "ahora"

Answer 2





Suguerir nuevos usos para un producto

Answer 3





Retroalimentación El primer paso en las decisiones de publicidad, es formular los objetivos publicitarios, estos deben basarse en decisiones anteriores acerca del mercado meta, el posicionamiento y la mezcla de marketing. Son 3 objetivos: publicidad informativa, persuasiva y de recordación, pagina 366, capítulo 12 La respuesta correcta es: Recordar a los consumidores donde comprar el producto – Publicidad de recordación, Persuadir a los clientes de comprar "ahora" – Publicidad persuasiva, Suguerir nuevos usos para un producto – Publicidad informativa Pregunta 20 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta ¿Cuál de los siguientes NO es un factor en los cambios que se han producido hoy en día en las comunicaciones de marketing? Seleccione una:

a. Los consumidores de hoy están mejor informados acerca de los productos y servicios. Incorrecta b. Las mejoras en las tecnologías de la comunicación están cambiando cómo las empresas y los clientes se comunican entre sí. c. Las empresas invierten rutinariamente millones de dólares en los medios de comunicación.

d. Los medios de comunicación masiva ya no capturan la mayor parte de los presupuestos de comunicación. e. Mercados de masas se han fragmentado, y los vendedores se están alejándo de el marketing masivo. Retroalimentación La respuesta correcta es: Los medios de comunicación masiva ya no capturan la mayor parte de los presupuestos de comunicación. Pregunta 21 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta ¿Cuál de las siguientes es una desventaja de los grupos de discusión en línea? Seleccione una: a. El formato de los grupos de enfoque puede variar b. Los participantes deben estar en una ubicación central. c. El costo de los grupos de enfoque en línea es mayor que la de la mayoría de los otros métodos de investigación cualitativa.

d. El Internet no es tan dinámico como el real de los grupos de enfoque en persona Correcta Una de las desventajas más grandes es que no podemos visualizar ciertos aspectos como expresiones faciales y movimientos corporales ni interacciones de grupo, ni flujos de conversación. Kotler 11va. edición, página 106, capítulo 4. e. Los resultados toman tiempo para tabular y analizar Retroalimentación La respuesta correcta es: El Internet no es tan dinámico como el real de los grupos de enfoque en persona Pregunta 22 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta

Caterpillar, el famoso fabricante de equipo pesado, tiene la reputación de trabajar en armonía con su red de distribución mundial de distribuidores independientes. Caterpillar ha compartido sus éxitos con sus distribuidores y protegido a los mismos durante tiempos económicos difíciles. Este es un ejemplo de ________. Seleccione una: a. disintermediación b. distribución intensiva c. 3PL Proveedor externo de logística d. gestión de logística integrada e. PRM (tecnología del sistema de relaciones con socios) Muchas empresas están instalando sistema integrados de tecnología de gestión de relaciones con socios para coordinar sus esfuerzos de marketing del canal total, al igual que se utiliza el CRM el software PRM apoyan la gestión de suministros, página 308, capítulo 10 Correcta Retroalimentación La respuesta correcta es: PRM (tecnología del sistema de relaciones con socios) Muchas empresas están instalando sistema integrados de tecnología de gestión de relaciones con socios para coordinar sus esfuerzos de marketing del canal total, al igual que se utiliza el CRM el software PRM apoyan la gestión de suministros, página 308, capítulo 10 Pregunta 23 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta Nathan Zabalas owns a regional chain of drug stores. Before expanding nationwide, Nathan is conducting marketing research to determine the best options for opening new stores. He plans to start by collecting secondary data. Which of the following is NOT a source of secondary data that Nathan might use? Seleccione una:

a. Web search engines Incorrecta b. local chambers of commerce c. Yankelovich's Monitor

d. commercial online databases e. online questionnaires Retroalimentación La respuesta correcta es: online questionnaires Pregunta 24 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta Los marketeros que utilizan el humor en sus mensajes afirman que atraen más la atención y crean una mayor lealtad y confianza en la marca. Se denomina a este tipo de mensaje como _________.

Seleccione una: a. Estándar b. Ético c. Racional d. Estructural

e. Emocional Correcta Retroalimentación La respuesta correcta es: Emocional Pregunta 25 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta

¿Qué tipo de tiendas suelen llevar más productos de especialidad donde los clientes estén dispuestos a esperar asesoramiento o atención, ofrecen más servicio, lo que hace que los precios de operación sean más altos y se reflejan en el precio de venta al cliente Seleccione una: a. asesino de categoría b. tienda independiente

c. minorista de servicio especializado Incorrecta d. tienda de servicio completo e. tienda de autoservicio Retroalimentación La respuesta correcta es: tienda de servicio completo Pregunta 26 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta Todos los siguientes son métodos para el desarrollo de una oferta de diferenciación de servicios, entrega o de imagen EXCEPTO________. Seleccione una: a. Diseño de un proceso de entrega superior b. Contratar a empleados más confiables para el contacto con el cliente c. Ofrecer caracteristicas innovadoras

d. Aumentar la cantidad de servicio, sacrificando la durabilidad Correcta Esta respuesta es correcta porque la durabilidad es algo tangible lo que no es una característica de un servicio. Cap. 7 pag. 213 e. Desarrollo de simbolos y branding

Retroalimentación La respuesta correcta es: Aumentar la cantidad de servicio, sacrificando la durabilidad Pregunta 27 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta En el modelo de las etapas de preparación del comprador, la primera etapa es ________. Seleccione una:

a. Conocimiento Incorrecta b. Insistencia c. Preferencia d. Preferencia e. Conciencia Retroalimentación La respuesta correcta es: Conciencia Pregunta 28 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta ¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de un sistema de franquicia minorista patrocinado por el fabricante? Seleccione una:

a. embotelladores autorizados que embotellan y venden los productos Coca-Cola a los minoristas Incorrecta

b. Starbucks opera dentro de las tiendas Target c. moteles como Holidays Inn y Ramada Inn d. Ford y su red de concesionarios franquiciados independientes e. Restaurantes de comida rápida como McDonald's y Burger King Retroalimentación La respuesta correcta es: Ford y su red de concesionarios franquiciados independientes Pregunta 29 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta Los marketeros de automóviles, servicios financieros y de viajes son más propensos a utilizar ¿Cuál de los siguientes tipos desegmentación? Seleccione una: a. tasa de uso b. género c. ocasión

d. ingresos Correcta e. etapa de preparación Retroalimentación La respuesta correcta es: ingresos Pregunta 30 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta

En __________, precio es considerado junto con todas las demás variables de la mezcla de marketing antes de establecer el programa.

Seleccione una: a. La elasticidad del precio b. El precio marcado c. Fijación de precios basada en los costos

d. La fijación de precios basada en el valor Correcta e. Los costos variables Retroalimentación La respuesta correcta es: La fijación de precios basada en el valor Pregunta 31 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta ¿Cuál de los siguientes NO es un área de responsabilidad de un gerente de logística? Seleccione una: a. promociones

b. inventario Incorrecta c. gestion de información de logística d. transporte e. almacenaje Retroalimentación

La respuesta correcta es: promociones Pregunta 32 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta El tercer nivel de un producto que los planificadores de productos deben considerar es ________ que ofrece servicios y beneficios adicionales a los consumidores. Seleccione una: a. producto industrial b. valor de la marca c. imagen d. extensión de marca

e. producto aumentado Correcta La respuesta es correcta porque el tercer nivel de producto es el de producto aumentado que ofrece beneficios y servicios adicionales a los consumidores. Cap. 7 pag. 198 Retroalimentación La respuesta correcta es: producto aumentado Pregunta 33 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta Cada día muchas companías como JetBlue y Sony enrolan consumidores entusiastas con sus marcas para convertirlos en ________, embajadores de marca que comparte su pasión por los productos de la compañía en grandes círculos de amistad y obtienen a cambio información privilegiada y otras recompensas. Seleccione una: a. vendedores directos b. innovadores

c. líderes de adopción Incorrecta d. evangelistas de marca e. vendedores indirectos Retroalimentación La respuesta correcta es: evangelistas de marca Pregunta 34 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta Muchas empresas hacen un esfuerzo por identificar los grupos objetivo más pequeños, mejor definidos mediante el uso de________. Seleccione una: a. diferenciación

b. posicionamiento Incorrecta c. marketing masivo d. marketing concentrado e. múltiples bases de segmentación Retroalimentación La respuesta correcta es: múltiples bases de segmentación Pregunta 35 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta

El concepto del Ciclo de Vida del Producto puede ser aplicado por los mercadólogos como un útil marco de referencia para describir como ________. Seleccione una: a. predecir el rendimiento del producto b. llevar a cabo pruebas de concepto

c. entender el funcionamiento de los productos y los mercados Correcta Los mercadólogos pueden aplicar el concepto del CVP como un marco útil para describir como funcionan los mercados y los productos. Estrategias CVP, Pag 244, Cap. 8 d. desarrollar ideas de productos e. desarrollar estrategias de marketing Retroalimentación La respuesta correcta es: entender el funcionamiento de los productos y los mercados Pregunta 36 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta Como mínimo, un canal de distribución está formado por un productor y un _____ Seleccione una:

a. Intermediario Incorrecta b. Cliente c. Corredor d. Mayorista e. Agente Retroalimentación

La respuesta correcta es: Cliente Pregunta 37 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta

________ son necesidades humanas que se forman en base a la personalidad y la cultura individual. Seleccione una: a. Necesidades

b. Deseos Correcta - La forma que toman las necesidades humanas a medida que son procesadas por la cultura y la personalidad invidual. (Pag.6, Cap.1) c. Valores d. Demandas e. Intercambios Retroalimentación La respuesta correcta es: Deseos Pregunta 38 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta

Cuál de los siguientes enunciados NO es una descripción precisa del Marketing Moderno: Seleccione una: a. Marketing es la creación de valor para los clientes. b. Marketing es el manejo de relaciones con los clientes rentables. c. Marketing implica satisfacer las necesidades de los clientes.

d. Marketing es utilizado por las organizaciones con y sin fines de lucro.

e. Marketing es sinónimo de Ventas y Publicidad. Correcta - Se piensa que Marketing se trata sólo de vender y anunciar. Ese es un viejo significado. En realidad, es el proceso mediante el cual las empresas crean valor para sus clientes y generan fuertes relaciones con ellos para, captar valor de los clientes. (Pag.5, Cap.1) Retroalimentación La respuesta correcta es: Marketing es sinónimo de Ventas y Publicidad. Pregunta 39 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta Un método mediante el cual no se mide la clase social? Seleccione una: a. ingresos b. ocupación c. riqueza d. educación

e. número de hijos Correcta Retroalimentación La respuesta correcta es: número de hijos Pregunta 40 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta ¿Cuál de los siguientes son los tres tipos principales de sistemas de marketing verticales?

Seleccione una:

a. corporativo, contractual, y de cadena Incorrecta b. contractual, corporativo, y tarea c. contractual, corporativo, y independiente d. contractual, corporativo, y administrativo e. administrativo, independiente, and franquisia Retroalimentación La respuesta correcta es: contractual, corporativo, y administrativo

Comenzado el Estado Finalizado en Tiempo empleado Puntos Calificación Pregunta 1

martes, 28 de enero de 2014, 20:01 Finalizado martes, 28 de enero de 2014, 20:55 54 minutos 33 segundos 32,00/40,00 8,00 de un máximo de 10,00 (80%)

Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta ¿Por qué se combinan o agrupan dos o mas tiendas? Seleccione una: a. para crear cooperativas de minoristas b. para tomar ventaja de los acuerdos de franquicia c. para estandarizar la mezcla de servicios d. para aumentar su poder de atracción del cliente Correcta El sistema de marketing horizontal se da cuando dos o más empresas en un nivel se combinan para aprovechar una nueva oportunidad de marketing, para trabajar juntas, pueden combinar sus recursos

financieros, de marketing o de producción, por ejemplo walmark con mc donald´s, página 299, capítulo 10 e. para disminuir la competencia Retroalimentación La respuesta correcta es: para aumentar su poder de atracción del cliente Pregunta 2 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta Relacione las siguientes opciones con la respuesta correcta.

Recordar a los consumidores donde comprar el producto

Persuadir a los clientes de comprar "ahora"

Suguerir nuevos usos para un producto

Answer 1

Answer 2

Answer 3

Retroalimentación El primer paso en las decisiones de publicidad, es formular los objetivos publicitarios, estos deben basarse en decisiones anteriores acerca del mercado meta, el posicionamiento y la mezcla de marketing. Son 3 objetivos: publicidad informativa, persuasiva y de recordación, pagina 366, capítulo 12 La respuesta correcta es: Recordar a los consumidores donde comprar el producto – Publicidad de recordación, Persuadir a los clientes de comprar "ahora" – Publicidad persuasiva, Suguerir nuevos usos para un producto – Publicidad informativa Pregunta 3

Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta ________ son necesidades humanas que se forman en base a la personalidad y la cultura individual. Seleccione una: a. Intercambios b. Valores c. Necesidades Incorrecta d. Deseos e. Demandas Retroalimentación La respuesta correcta es: Deseos Pregunta 4 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta ________ Es un elemento importante en la mezcla de marketing. Es el único elemento que no representa costos. Seleccione una: a. Precio Correcta El precio es el único elemento de la mezcla de marketing que produce ingresos; todos los demás representan costos, página 257, capítulo 9 b. liderazgo en paricipación de mercado

c. el mercado meta d. liderazgo en calidad de producto e. maximización del beneficio Retroalimentación La respuesta correcta es: Precio Pregunta 5 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta De acuerdo al modelo de los cinco pasos del Proceso de Marketing, una Empresa tiene que ________ antes de diseñar una estrategia de Marketing orientada al cliente. Seleccione una: a. Utilizar la Gestión de Relaciones con los Clientes para crear alianzas sólidas con los clientes clave b. Conocer el mercado, las necesidades y deseos de los clientes Correcta - El Marketing consiste en crear valor para los clientes, por lo tanto, la empresa debe comprender en su totalidad a los clientes y al mercado en el cual opera. (Pag.6, Cap.1) c. Determinar cómo entregar un Valor Agregado d. Desarrollar elementos claves para un programa de Marketing e. Desarrollar relaciones con los Clientes Retroalimentación La respuesta correcta es: Conocer el mercado, las necesidades y deseos de los clientes Pregunta 6 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta

Los productores se benefician utilizando intermediarios porque ellos __________.

Seleccione una: a. Ofrecen una mayor eficiencia en el suministro de bienes a los mercados de destino Correcta b. Brindan una mejor perspectiva para el desarrollo de la estrategia c. Eliminan riesgos d. Rechazan el mantenimiento de inventarios e. Son generalmente los que retrasan las entregas Retroalimentación La respuesta correcta es: Ofrecen una mayor eficiencia en el suministro de bienes a los mercados de destino Pregunta 7 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta Cualquier forma pagada impersonal, de presentación y promoción de ideas, bienes o servicios por un patrocinador identificado se denomina ________. Seleccione una: a. marketing directo b. ventas personales c. relaciones públicas d. publicidad Correcta Cualquier forma pagada e impersonal de presentación y promoción de ideas, bienes o servicios por un patrocinar identificado, página 357, capítulo 12 e. promoción de ventas Retroalimentación La respuesta correcta es: publicidad

Pregunta 8 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta Los estímulos de mercadeo se basan en las 4 P`s. ¿Cuál de la siguientes no corresponde a estímulos de mercadeo? Seleccione una: a. precio b. plaza c. producto d. promoción e. política Correcta Retroalimentación La respuesta correcta es: política Pregunta 9 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta Ordene los pasos del proceso sencillo de marketing.

Contruir relaciones rentables y crear deleite en los clientes

Answer 1

Crear un programa de marketing integrado que entregue valor superior

Answer 2

Diseñar una estrategia de marketing orientada a los clientes

Answer 3

Comprender el mercado y las necesidades y deseos de los clientes

Answer 4

Captar valor de los clientes para generar utilidades y capital de clientes

Answer 5

Retroalimentación En el proceso sencillo de marketing, en los primeros 4 pasos las empresas trabajan para entender a los consumidores, generar valor del cliente y construir fuertes relaciones con los clientes. Al crear valor para los clientes, a su vez captan valor de los clientes que toma la forma de ventas, utilidades y capital de clientes a largo plazo, página 5, capitulo 1 La respuesta correcta es: Contruir relaciones rentables y crear deleite en los clientes – 4, Crear un programa de marketing integrado que entregue valor superior – 3, Diseñar una estrategia de marketing orientada a los clientes – 2, Comprender el mercado y las necesidades y deseos de los clientes – 1, Captar valor de los clientes para generar utilidades y capital de clientes –5 Pregunta 10 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta Es muy común para los mercadólogos internacionales el__________ sus estrategias de canales en cada pais. Seleccione una: a. restringir

b. adaptar Correcta Esta respuesta esta correcta porque los sistemas de canal pueden variar mucho de un país a otro, por lo tanto los mercadólogos internacionales deben adaptar sus estrategias a las necesidades de cada país. Cap. 10 pag. 306 c. extender d. eliminar e. solicitar la aprobación de Retroalimentación La respuesta correcta es: adaptar Siguiente ► Saltar Navegación por el cuestionario

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Usted se ha identificado como CARLA ALEJANDRA MENA CARRILLO (Salir) Pregunta 11 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta Qué tipo de tienda tiene una gran variedad de líneas de productos y se diferencia a través del servicio, pero se havisto comprimidas en los últimos años, por un lado por las tiendas especializadas mas flexibles y centradas, y por otro lado por las tiendas de descuento más eficientes y de menor precio Seleccione una: a. cadena b. comerciante minorista c. independientes d. departamental

Correcta Muchas tiendas han añadido precios promocionales para enfrentarse a la amenaza del descuento, otras han intensificado el uso de las marcas propias y tiendas de diseñador para competir con las tiendas especializadas, otras incluso intentan ventas por catálogo, teléfono y web. Pero el servicio sigue siendo el factor clave de diferenciación, página 327, capítulo 11. e. descuento de fábrica Retroalimentación La respuesta correcta es: departamental Pregunta 12 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta Hoy en día, los vendedores se están moviendo hacia la visión de las comunicaciones, la gestión de las ________ a largo plazo.

Seleccione una: a. Canales de comunicación impersonales b. Influencia del boca a boca c. Ciclo de vida del producto d. Agencias de publicidad e. Relación con los clientes Correcta Retroalimentación La respuesta correcta es: Relación con los clientes Pregunta 13 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta El paso final en el proceso de Marketing es ________. Seleccione una: a. Diseño de una estrategia de marketing orientada al cliente b. Captar el valor de los clientes Correcta - Al crear valor para los clientes, se capta valor de los clientes que toman la forma de ventas, utilidades y capital de clientes a largo plazo. (Pag.5 y 6, Cap.1) c. Creación de la lealtad del cliente d. Creación de un valor de por vida del cliente e. Entender el mercado Retroalimentación La respuesta correcta es: Captar el valor de los clientes Pregunta 14 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta Algunos de los productos que han entrado en la fase de declive han regresado de nuevo a la etapa de crecimiento a través de ________. Seleccione una: a. innovación administrativa b. analisis de negocios c. promoción o reposicionamiento Correcta Algunos productos entran en la etapa de declinación y luego vuelven a entrar en cremiemiento a traves de una fuerte promoción o el reposicionamiento... Estrategias CVP, Pag 243, Cap. 8

En la etapa de declinación...puede decidir mantener su marca resposicionándola o revitalizándola con la esperanza de colver a la etapa de crecimiento. Estrategias CVP, Pag 247, Cap. 8 d. prueba de concepto e. desarrollo del producto centrado en el cliente Retroalimentación La respuesta correcta es: promoción o reposicionamiento Pregunta 15 Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta Un sistema de información de marketing (SIM) se compone de personas y procedimientos dedicados a evaluar las necesidades de información ,______________, y ayudar a los tomadores de decisiones a utilizar la información. Seleccione una: a. cuestiona la información necesaria Incorrecta b. critica la información necesaria c. información del mercado de prueba d. experimentar para desarrollar la información e. desarrollar la información necesaria Retroalimentación La respuesta correcta es: desarrollar la información necesaria Pregunta 16 Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta Cuál de los siguientes criterios refleja la filosofía del concepto de Marketing? Seleccione una: a. "Lo fabricamos para que usted lo pueda comprar." b. "Estamos en el negocio de fabricación y venta de productos de calidad superior." c. "Usted no encontrará ninguna propuesta mejor en cualquier parte." d. "No tenemos un departamento de Marketing, tenemos un departamento de atención al cliente." e. "Cuando el beneficio se enfrenta a las necesidades de los clientes, los beneficios siempre ganarán." Incorrecta Retroalimentación La respuesta correcta es: "No tenemos un departamento de Marketing, tenemos un departamento de atención al cliente." Pregunta 17 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta Cuál de las siguientes es la estrategia de marketing más reducida? Seleccione una: a. marketing indiferenciado b. estrategia de segmentacion c. marketing diferenciado d. marketing masivo e. marketing local Correcta El micromarketing es la practica de personalizar productos y programas de marketing e incluye marketing local e individual. Seleccion de segmentos de mercado meta, Pag 175,Cap. 6 Retroalimentación La respuesta correcta es: marketing local

Pregunta 18 Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta En qué etapa del Ciclo de Vida del Producto los gastos de promoción serán especialmente altos en un intento de crear conciencia de los consumidores?

Seleccione una: a. introducción b. desarrollo del producto c. madurez d. crecimiento Incorrecta e. adopción Retroalimentación La respuesta correcta es: introducción Pregunta 19 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta Comercializadores deberían estar al tanto de las leyes, de agencias gubernamentales y de grupos de presión que limitan o afectan a diversos organismos e individuos en una sociedad determinada. Esto describe al ambiente________. Seleccione una: a. socio-legal b. cultural

c. politico Correcta d. económico e. técnico-legal Retroalimentación La respuesta correcta es: politico Pregunta 20 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta Marialba Hooper está llevando a cabo estudios de mercado para una empresa que está investigando la posibilidad de entrar en varios mercados internacionales. Como Marialba planea su investigación en 30 países diferentes, de cuál de los siguientes NO es probable que se base? Seleccione una: a. investigación primaria recogida para el propósito de su investigación b. traductores c. entrevistas personales d. datos secundarios gratis Correcta En muchos mercados internacionales ,el investigador puede tener dificultades para encontrar datos secundarios útiles, ya que en la mayoría de países casi no tienen servicios de investigación. Kotler 11va. edición , página 119, capítulo 4. e. los investigadores nacionales utilizan los mismos pasos de investigación Retroalimentación La respuesta correcta es: datos secundarios gratis Pregunta 21 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta Cuál de los siguientes enunciados NO es una descripción precisa del Marketing Moderno: Seleccione una: a. Marketing es la creación de valor para los clientes. b. Marketing implica satisfacer las necesidades de los clientes. c. Marketing es el manejo de relaciones con los clientes rentables. d. Marketing es sinónimo de Ventas y Publicidad. Correcta - Se piensa que Marketing se trata sólo de vender y anunciar. Ese es un viejo significado. En realidad, es el proceso mediante el cual las empresas crean valor para sus clientes y generan fuertes relaciones con ellos para, captar valor de los clientes. (Pag.5, Cap.1) e. Marketing es utilizado por las organizaciones con y sin fines de lucro. Retroalimentación La respuesta correcta es: Marketing es sinónimo de Ventas y Publicidad. Pregunta 22 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta ________ es el acto de obtener un objeto deseado de alguien, ofreciendo algo a cambio. Seleccione una: a. Soborno b. Creación de valor c. Valoración d. Intercambio

Correcta - El Marketing ocurre cuando las personas deciden satisfacer sus necesidades y deseos a través de relaciones de intercambio. (Pag.7, Cap.1) e. Donación Retroalimentación La respuesta correcta es: Intercambio Pregunta 23 Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta A pesar de que hay varias opciones disponibles en un momento dado, hay ________ de segmentar un mercado. Seleccione una: a. hay cuatro formas Incorrecta b. es una mejor manera c. formas limitadas d. es una forma más eficaz e. hay una sola manera Retroalimentación La respuesta correcta es: hay una sola manera Pregunta 24 Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta

________ Incluye todas las actividades involucradas en la venta de productos o servicios directamente a los consumidores finales para su uso personal y no comercial. Seleccione una: a. franquicia b. desintermediación Incorrecta c. minoristas d. mayoristas e. intermediarios Retroalimentación La respuesta correcta es: minoristas Pregunta 25 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta Cuando Wal Mar ajusta su oferta de marcas dependiendo de cada tienda para satisfacer las necesidades de los clientes locales, esta practicando________. Seleccione una: a. segmentacion social b. marketing psicografico c. marketing individual d. marketing local Correcta Ajustas marcas y promociones a las necesidades de segmentos locales de clientes. Seleccion de segmentos de merecado meta. Pag 177, Cap. 6 e. marketing de nicho Retroalimentación La respuesta correcta es: marketing local Pregunta 26

Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta ¿Cuál de los siguientes métodos de contacto tiene la tasa de respuesta más pobre? Seleccione una: a. online b. entrevista personal c. teléfono d. mail Correcta Constituyen un instrumento poco flexible. El investigador tiene poco control sobre la muestra del cuestionario por correo. Es difícil controlar quién en una determinada dirección llenará el cuestionario. Kotler 11va. edición, página 106, capítulo 4. e. entrevistas en grupo Retroalimentación La respuesta correcta es: mail Pregunta 27 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta ¿Cuál de las siguientes es la desventaja más probable de la adición de nuevos canales en un sistema de distribución multicanal? Seleccione una: a. reducir conflictos entre los miembros de canal b. incremento de la desintermediación c. menos oportunidades de franquicias

d. español disminución de la comprensión de mercados complejos e. disminuir el control sobre el sistema Correcta Es correcta porque al añadir más canales a un sistema de distribución multicanal el control se perdería. Cap. 10 pag. 300 Retroalimentación La respuesta correcta es: disminuir el control sobre el sistema Pregunta 28 Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta Muchas empresas hacen un esfuerzo por identificar los grupos objetivo más pequeños, mejor definidos mediante el uso de ________. Seleccione una: a. marketing concentrado Incorrecta b. posicionamiento c. diferenciación d. marketing masivo e. múltiples bases de segmentación Retroalimentación La respuesta correcta es: múltiples bases de segmentación Pregunta 29 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta Cuando una firma usa simbolos, colores o caracteres para transmitir su personalidad está usando una diferenciacion ________ Seleccione una: a. de imagen Correcta Incluso cuando las ofertas competidoras tienen el mismo aspecot, los compradores podran percibir una diferncia basada en la diferenciacion de imagen. Identificacion de posibles diferencias de valor y ventajas competitivas. Pag 185, Cap 6 b. de compania c. de personas d. de reputacion e. subliminal Retroalimentación La respuesta correcta es: de imagen Pregunta 30 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta Ordene las etapas del proceso de investigación de mercados

Desarrollo del plan de la investigación para recopilar información

Answer 1

Definición del problema y los objetivos de la investigación

Answer 2

Implementación del plan de la investigación: recopilación y análisis de datos

Answer 3

Interpretación e informe de los hallazgos

Answer 4

Retroalimentación Investigación de mercados es el diseño, recopilación, análisis e informe sistemático de datos relevantes a una situación específica de marketing a la que se enfrenta una organización, es un proceso que sigue 4 pasos: definición del problema y de los objetivos de la investigación, desarrollo del plan de la investigación, implementación del plan de investigación e interpretación e informe de los hallazgos, página 101, capítulo 4 La respuesta correcta es: Desarrollo del plan de la investigación para recopilar información – 2, Definición del problema y los objetivos de la investigación – 1, Implementación del plan de la investigación: recopilación y análisis de datos – 3, Interpretación e informe de los hallazgos –4 Pregunta 31 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta Cuál de las siguientes afirmaciones es el conjunto de beneficios que una empresa se compromete a entregar a los clientes para satisfacer sus necesidades? Seleccione una: a. Servicio al cliente b. Propuesta de valor

Correcta - La empresa también debe decidir cómo atenderá a los clientes a los que se dirige, cómo se diferenciará y se posicionará en el mercado. (Pag.9, Cap.1) c. Precios bajos d. Atributos e. Garantía de devolución del dinero Retroalimentación La respuesta correcta es: Propuesta de valor Pregunta 32 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta Para que la información primaria sea útil para los mercadólogos, ésta debe ser relevante, actual, imparcial y________. Seleccione una: a. barata b. descriptiva c. recolectada antes de los datos secuntarios d. específica Correcta Los datos primarios consisten en información recopilada para el propósito específico del que se trate. Kotler 11va. edición, página 102, capítulo 4 e. experimental Retroalimentación La respuesta correcta es: específica Pregunta 33 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta Los trabajadores, los directivos y miembros del consejo son todos públicos ________ de la empresa. Seleccione una: a. de mercado b. locales c. intermediarios d. internos Correcta e. generales Retroalimentación La respuesta correcta es: internos Pregunta 34 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta Los costos que varían directamente con el nivel de producción se denominan _____.

Seleccione una: a. Costos variables Correcta b. Costos por objetivos c. Costos fijos d. Costos totales

e. Costos unitarios Retroalimentación La respuesta correcta es: Costos variables Pregunta 35 Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta Cuando los gerentes utilizan pequeñas muestras de conveniencia, tales como pedir a los clientes lo que ellos piensan o invitar a un pequeño grupo a almorzar para obtener reacciones, están utilizando ________. Seleccione una: a. observación b. encuestas informales c. experimentos Incorrecta d. inteligencia de marketing e. marketing directo Retroalimentación La respuesta correcta es: encuestas informales Pregunta 36 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta ¿Cuál de los siguientes no es factor de macroentorno para la empresa? Seleccione una:

a. político b. económico c. competencia Correcta d. tecnológico e. demografía Retroalimentación La respuesta correcta es: competencia Pregunta 37 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta Relacione las siguientes opciones con la respuesta correcta.

Los segmentos de mercado pueden ser efectivamente alcanzados y atendidos

Answer 1

Es posible diseñar programas eficaces para atraer y atender a los segmentos

Answer 2

Son conceptualmente distinguibles y responden de manera diferente a los diferentes programas y elementos del mix de marketing

Answer 3

Son lo suficientemente grandes o rentables para atenderlos

Pueden medirse el tamaño, el poder adquisitivo y los perfiles de los segmentos Retroalimentación

Answer 4

Answer 5

Una segmentación eficaz tiene que ser: medible, accesible, sustancial, diferenciable y abarcable, pagina 174, capítulo 6 La respuesta correcta es: Los segmentos de mercado pueden ser efectivamente alcanzados y atendidos – Accesibles, Es posible diseñar programas eficaces para atraer y atender a los segmentos – Abarcables, Son conceptualmente distinguibles y responden de manera diferente a los diferentes programas y elementos del mix de marketing – Diferenciable, Son lo suficientemente grandes o rentables para atenderlos – Sustanciales, Pueden medirse el tamaño, el poder adquisitivo y los perfiles de los segmentos – Medibles Pregunta 38 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta La segmentación de marketing cruzado es conocida tambien como_____________. Seleccione una: a. micromarketing b. segmentation de marketing masivo c. segmentación intersectorial Correcta d. segmentación regional e. segmentación internacional Retroalimentación La respuesta correcta es: segmentación intersectorial Pregunta 39 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta ________ influyen en las decisiones sobre precios, incluyen la naturaleza del mercado y otros factores ambientales. Seleccione una: a. factores de valor b. factores internos c. factores domésticos d. factores del mercado meta e. factores externos Correcta Más alla del mercado y la economía, la empresa debe considerar otros factores en su entorno externo cuando fija precios, ejemplo: reveendedores, gobierno, preocupaciones sociales, página 268, capítulo 9 Retroalimentación La respuesta correcta es: factores externos Pregunta 40 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta ¿Cuál de los siguientes NO es uno de los principales tipos de minoristas que ofrecen precios bajos? Seleccione una: a. independientes b. asesino de categoría Correcta La respuesta es correcta porque los minoristas que ofrecen precios bajos son: Tiendas de descuento, minoristas de descuento, independientes, outlets y club de almacén. Asesino de categoría son minoristas por línea de productos. Cap, 11 pags. 328-331

c. club de almacén d. minoristas de descuento e. oulets Retroalimentación La respuesta correcta es: asesino de categoría

ta

1

Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta Acaba de crear el anuncio "perfecto". Se comunica la mezcla completa de los beneficios en los que la marca se diferencia y se coloca. Este posicionamiento total de lamarca se llama ________. Seleccione una: a. marketing diferenciado b. propuesta de valor Correcta Más allá de decir sobre cuáles segmentos del mercado se enfocará, la empreesa debe decdir sobre una propuesta de valor que consiste en definir como creará valor diferenciad para los segmentos a los que se dirigirá y que posiciones desea ocupar en esos segmentos. Diferenciación y posicionamiento, Pag. 183, Cap. 6 c. valor para el cliente d. mercado meta e. captura la atención del cliente Retroalimentación La respuesta correcta es: propuesta de valor Pregunta

2

Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta Artículos para mascotas Pendergraff divide el mercado de mascotas de acuerdo a la ocupación, los ingresos, y el ciclo de vida familiar de los propietarios. ¿Qué tipo de segmentación utiliza Pendergraff? Seleccione una: a. estilo de vida b. demográfica Correcta c. psicográfica d. conductual e. geográfica Retroalimentación La respuesta correcta es: demográfica Pregunta

3

Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta Cuando un producto se encuentra en la etapa de madurez, la compañía debe considerar ________. Seleccione una: a. liquidar el producto b. cosechar el producto c. modificar el producto, el mercado o la mezcla del marketing Correcta Una buena odensiva es la mejor defensa....se debería modificar el mercado, la oferta del producto o la mezcla de marketing. Estrategias CVP, Pag 245, Cap. 8

d. desinvertir en el producto e. abandonar el producto Retroalimentación La respuesta correcta es: modificar el producto, el mercado o la mezcla del marketing Pregunta

4

Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta Utilizando el concepto de Ciclo de Vida del Producto CVP para desarrollar la estrategia de marketing puede ser difícil porque la estrategia es a la vez un ________ y________ del Ciclo de Vida del Producto. Seleccione una: a. resultado, imagen de espejo b. propósito; efecto c. Imagen del espejo: causa d. Causa; resultado Correcta La posición actual del CVP sugiere las mejores estrategias de Marketing y las estrategias de Marketing resultantes afectan al rendimiento del producto en las etapas posteriores. Estaretgias para el CVP, Pag 244, Cap 8 e. inicio; fin Retroalimentación La respuesta correcta es: Causa; resultado Pregunta

5

Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta El punto de equilibrio es el lugar donde ________. Seleccione una: a. Demanda igual a la oferta b. la producción de una unidad adicional no va a aumentar los beneficios c. la empresa puede pagar la totalidad de su deuda a largo plazo d. Se intersecan los ingresos totales y los costos totales Correcta e. Alcanzar la utilidad de la empresa Retroalimentación La respuesta correcta es: Se intersecan los ingresos totales y los costos totales Pregunta

6

Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta Algunos de los productos que han entrado en la fase de declive han regresado de nuevo a la etapa de crecimiento a través de ________. Seleccione una: a. promoción o reposicionamiento Correcta Algunos productos entran en la etapa de declinación y luego vuelven a entrar en cremiemiento a traves de una fuerte promoción o el reposicionamiento... Estrategias CVP, Pag 243, Cap. 8 En la etapa de declinación...puede decidir mantener su marca resposicionándola o revitalizándola con la esperanza de colver a la etapa de crecimiento. Estrategias CVP, Pag 247, Cap. 8 b. prueba de concepto c. analisis de negocios d. innovación administrativa e. desarrollo del producto centrado en el cliente Retroalimentación

La respuesta correcta es: promoción o reposicionamiento Pregunta

7

Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta Los productos y servicios se dividen en dos clasificaciones generales basadas en los tipos de consumidores que los utilizan. ¿Cuál es una de estas categorías?

Seleccione una: a. Productos industriales b. Materiales y piezas c. Suministros y servicios Incorrecta d. Producto de conveniencia e. Productos de especialidad Retroalimentación La respuesta correcta es: Productos industriales Pregunta

8

Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta En qué etapa del Ciclo de Vida del Producto los gastos de promoción serán altos en un intento de responder a la creciente competencia?

Seleccione una:

a. madurez b. adopción c. declinación d. desarrollo del producto Incorrecta e. crecimiento Retroalimentación La respuesta correcta es: crecimiento Pregunta

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Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta Cuando Imagen Positiva, Inc. abastece a mercados de ropa, cosméticos y artículos de tocador, ¿el más probable tipo de segmentación que usa es? Seleccione una: a. ocasional b. de disponibilidad c. conductual d. de género Correcta e. geográfica Retroalimentación La respuesta correcta es: de género Pregunta

10

Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta La mayoría de productos en el mercado se encuentran en la etapa de________ del Ciclo de Vida del Producto Seleccione una: a. introducción b. madurez Correcta La mayoría de productos se encuentran en la etapa de madurez por lo que la mayor parte de la dirección de marketing se centra en productos maduros. Estrategias CVP, Pag 245, Cap. 8 c. crecimiento d. desarrollo e. declinación Retroalimentación La respuesta correcta es: madurez Siguiente ► Todos los siguientes son métodos para el desarrollo de una oferta de diferenciación de servicios, entrega o de imagen EXCEPTO ________. Seleccione una: a. Aumentar la cantidad de servicio, sacrificando la durabilidad Correcta Esta respuesta es correcta porque la durabilidad es algo tangible lo que no es una característica de un servicio. Cap. 7 pag. 213 b. Desarrollo de simbolos y branding c. Contratar a empleados más confiables para el contacto con el cliente d. Ofrecer caracteristicas innovadoras e. Diseño de un proceso de entrega superior Retroalimentación La respuesta correcta es: Aumentar la cantidad de servicio, sacrificando la durabilidad Pregunta 12

Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta Todas las siguientes son etapas en el Ciclo de Vida del Producto excepto...

Seleccione una: a. declinación b. crecimiento c. madurez d. introducción e. adopción Correcta Adopción no es parte del Ciclo de Vida del producto, es parte del proceso de decisión de compra de productos nuevos. Estrategias para el ciclo de vida del producto, Capítulo 6, pag. 242 Retroalimentación La respuesta correcta es: adopción Pregunta 13 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta La respuesta a la pregunta de los consumidores ¿Porqué debería comprar su marca? se encuentra en ________. Seleccione una: a. propuesta de valor Correcta La propuesta de valor es la respuesta a la pregunta dle cliente ¿Porqué debo comprar su marca? Selección de una estrategia de posicionamiento general. Pag 186, Cap. 6

b. la imagen de calidad c. la estructura de precio y promoción d. diferenciación e. el servicio al consumidor Retroalimentación La respuesta correcta es: propuesta de valor Pregunta 14 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta Cuando los competidores utilizan el marketing diferenciado o concentrado, marketing ________ puede ser desastroso. Seleccione una: a. localizado b. diferenciado c. concentrado d. personalizado e. indiferenciado Correcta Al utilizar una estrategia de marketing indiferenciado la empresa decide ignorar las diferencias del segmento y dirigirse a todo el mercdo con una oferta. Selección de segmentos de mercado meta. Pag 175, Cap. 6 Retroalimentación La respuesta correcta es: indiferenciado Pregunta 15 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta Cual de las estrategias de posicionamiento representa para los consumidores un buen trato al ofrecerles una calidad equivalente de productos o servicios por un precio mas bajo ? Seleccione una: a. mas por menos b. lo mismo por menos Correcta Las estrategias lo mismo por menos representa para los consumidores un buen trato al ofrecerles una calidad equivalente de productos o servicios por un precio mas bajo. Seleccion de una estrategia de posicionamiento general, Pag 187, Cap. 6 c. mas por lo mismo d. menos por mucho menos e. todo o nada Retroalimentación La respuesta correcta es: lo mismo por menos Pregunta 16 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta Los clientes de Manor Plaza Peluqueria se han dado cuenta de que la calidad de un corte de pelo depende de quien la proporciona, así como cuándo, dónde y cómo se lo proporciona. Qué es lo que han notado los clientes? Seleccione una: a. variabilidad del servicio Correcta Esta respuesta es correcta porque la calidad de los productos depende de quién los provee y dónde, cuándo y cómo. Cap. 7 pag. 209

b. inseparabilidad de servicio c. diferenciación del servicio d. servicio perecedero e. intangibilidad del servicio Retroalimentación La respuesta correcta es: variabilidad del servicio Pregunta 17 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta Al igual que en la segmentación de los consumidores, muchos comerciantes creen que la segmentación por ________ y ________ proporcionan la mejor base para la segmentación de los mercados laborales. Seleccione una: a. edad y ciclo de vida; psicográficos b. beneficios, comportamiento de compra Correcta c. geográfica; demográfica d. estatus del usuario; estatus de lealtad e. ingresos; tasa de utilización Retroalimentación La respuesta correcta es: beneficios, comportamiento de compra Pregunta 18 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta Cuando Wal Mar ajusta su oferta de marcas dependiendo de cada tienda para satisfacer las necesidades de los clientes locales, esta practicando________. Seleccione una: a. marketing individual b. marketing local Correcta Ajustas marcas y promociones a las necesidades de segmentos locales de clientes. Seleccion de segmentos de merecado meta. Pag 177, Cap. 6 c. marketing de nicho d. segmentacion social e. marketing psicografico Retroalimentación La respuesta correcta es: marketing local Pregunta 19 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta Los costos que varían directamente con el nivel de producción se denominan _____.

Seleccione una: a. Costos fijos b. Costos unitarios c. Costos variables Correcta d. Costos totales e. Costos por objetivos Retroalimentación

La respuesta correcta es: Costos variables Pregunta 20 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta Las marcas más fuertes van más allá de los atributos o posicionamiento de un beneficio, sino que se colocan en ________. Seleccione una: a. buen empaque b. beneficio buscado c. fuertes creencias y valores Correcta Las marcas más fuertes van mas alla del posicionamiento por beneficios y atributos, se posicionan en fuertes creencias y valores, involucrando al cliente en un nivel profundo y emocional, página 216, capítulo 7. d. inseparabilidad del servicio e. imagen del cliente Retroalimentación La respuesta correcta es: fuertes creencias y valores Una empresa debe fijar los precios que les permitan a los________ recibir un beneficio justo.

Seleccione una: a. Consumidores b. Competidores c. Revendedores d. De mercado e. Productores Incorrecta Retroalimentación

La respuesta correcta es: Revendedores Pregunta 22 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta Cuando un segmento de negocio es grande o lo suficientemente rentable como para servir, se denomina ________. Seleccione una: a. substancial Correcta b. accesible c. diferenciable d. medible e. procesable Retroalimentación La respuesta correcta es: substancial Pregunta 23 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta Cuál de las siguientes representa la mejor opción que una compañía tiene cuando un producto está declinando?

Seleccione una: a. mantener, cosechar o liquidar el producto

Correcta las empresas deben identificar los productos en fase de declinación y decidir si deben mantenerlos, cosecharlos o liquidarlos b. mantener o promover el producto c. cosechar o liquidar el producto d. promover, cosechar o mantener el producto e. mantener o cosechar el producto Retroalimentación La respuesta correcta es: mantener, cosechar o liquidar el producto Pregunta 24 Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta Cuál es la etapa del Ciclo de Vida del Producto que normarmente tiene mayor duración y representa mayores retos para los gerentes de marketing?

Seleccione una: a. crecimiento b. fase transitoria Incorrecta c. declinación d. adopción e. madurez Retroalimentación La respuesta correcta es: madurez Pregunta 25 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta Un fabricante está tratando de determinar su vólumen de equilibrio. Con costos fijos de $10,000 y costos variables de $10 por unidad, y espera vender 50,000 unidades, cuál debería ser el costo unitario de equilibrio del productor? Seleccione una: a. $16 b. ninguna de las anteriores c. $10 d. $12 Correcta La respuesta es correcta porque: CF:100,000 CV: (50,000*10)=500,000 CF+CV=600,000 Costo de equilibrio: 600,000 / 50,000 Costo de equilibrio: $12 Cap. 9 pag. 263 e. $20 Retroalimentación La respuesta correcta es: $12 Pregunta 26 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta ________ consiste en ajustar las marcas y promociones a las necesidades y deseos de los segmentos locales de clientes, ciudades, vecindarios e incluso tiendas especificas. Seleccione una: a. marketing diferenciado

b. marketing local Correcta Marketing local consiste en ajustar las marcas y promociones a las necidades y deseos de los segmentos locales de clientes, ciudades, vecindarios e incluso tiendas especificas. Seleccion de segmentos de mercado meta. Pag 175, Cap. 6 c. marketing de nicho d. marketing indiferenciado e. marketing individual Retroalimentación La respuesta correcta es: marketing local Pregunta 27 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta Ordene la secuencia del proceso de desarrollo de nuevos productos.

Desarrollo de la estrategia de marketing Desarrollo y prueba del concepto Análisis del negocio Generación de ideas Marketing de prueba Comercialización Filtración de ideas

Answer 1

4

Answer 2

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Answer 3

5

Answer 4

1

Answer 5

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Answer 6

8

Answer 7

2

Desarrollo del producto

Answer 8

6

Retroalimentación Para crear nuevos productos exitosamente una empresa debe comprender a sus consumidores, mercados y competidores, y establecer un proceso de desarrollo que sea sistemático y orientado hacia el cliente, el proceso sigue los siguientes pasos: generación de ideas, filtración de ideas, desarrollo y prueba de concepto, desarrollo de estrategia de marketing, análisis de negocios, desarrollo de productos, marketing de prueba y comercialización, página 231, capítulo 8. La respuesta correcta es: Desarrollo de la estrategia de marketing – 4, Desarrollo y prueba del concepto – 3, Análisis del negocio – 5, Generación de ideas – 1, Marketing de prueba – 7, Comercialización – 8, Filtración de ideas – 2, Desarrollo del producto –6 Pregunta 28 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta Pocas personas pueden comprar lo mejor en todo lo que compran. En ocasiones las personas necesitan productos con menor calidad o rendimiento con un precio consecuentemente más bajo. En este caso el consumidor podría comprar un producto posicionado con una estrategia________ Seleccione una: a. todo o nada

b. lo mismo por menos c. menos por mucho menos Correcta Casi siempre existe un mercado para los productos que ofrecen menos y por tanto cuestan menos. Selección de una estrategia de posicionamiento general. Pag.188, Cap. 6 d. más por menos e. más por lo mismo Retroalimentación La respuesta correcta es: menos por mucho menos Pregunta 29 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta Cuando una empresa identifica las partes del mercado que puede servir mejor y que son más rentables, esto se lo conoce como________. Seleccione una: a. diferenciación b. marketing adaptado c. marketing masivo d. mercado meta Correcta El mercado meta es el conjunto de compradores que comparten necesidades o características comunes que la empresa decide atender, página 175, capítulo 6 e. segmentación Retroalimentación La respuesta correcta es: mercado meta Pregunta 30 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta Cuando una firma usa simbolos, colores o caracteres para transmitir su personalidad está usando una diferenciacion ________ Seleccione una: a. de personas b. subliminal c. de compania d. de imagen Correcta Incluso cuando las ofertas competidoras tienen el mismo aspecot, los compradores podran percibir una diferncia basada en la diferenciacion de imagen. Identificacion de posibles diferencias de valor y ventajas competitivas. Pag 185, Cap 6 e. de reputacion Retroalimentación La respuesta correcta es: de imagen Para diferenciarse, muchas empresas van más allá de la oferta de productos y servicios, sino que también están desarrollando y entregando ________ cliente.

Seleccione una: a. Experiencias Correcta b. Eventos c. Marcas d. Feedback e. Productos en línea Retroalimentación La respuesta correcta es: Experiencias Pregunta 32 Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta ________ Consiste en diseñar y producir el envase o contenedor de un producto Seleccione una: a. nivelación b. empaquetado Correcta El empaque consiste en diseñar y producir el precipiente o envoltura para un producto, tradicionalmente la funcion era mantener y proteger. Ahora realizan muchas tareas de venta desde atraer a los compradores hasta comunicar el posicionamiento, página 204, capítulo 7 c. etiquetado d. marca e. mantenimiento Retroalimentación La respuesta correcta es: empaquetado Pregunta 33 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta Una empresa que quiere hacer hincapié en la alta calidad de su producto y aumentar el atractivo del mismo sería más probable que posicione su producto con________. Seleccione una: a. costeo por objetivos b. precios altos

Correcta El precio debe ser coherente con el programa de marketing y el posicionamiento buscado, página 258, capítulo 9 c. buen precio d. cualidades distintas de los precios e. precios bajos Retroalimentación La respuesta correcta es: precios altos Pregunta 34 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta Su firma ha decidido localizar sus productos y servicios para satisfacer las demandas del mercado local. Un buen método para utilizar sería la segmentación ________. Seleccione una: a. geográfica Correcta Cuando la empresa requiere dividir al mercado en diferentes unidades geográficas, como naciones, regiones, estados, municipios, cuidades e incluso vecindarios, utiliza una segmentación geográfica, una empresa puede decidir operar en una o varias zonas geográficas, u operar en todas la áreas pero prestar atención a las diferecias geográficas de necesidades y deseos, página 165, capítulo 6. b. de uso final c. del cliente d. de imagen e. por beneficio Retroalimentación La respuesta correcta es: geográfica Pregunta 35 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta Relacione las siguientes opciones con la respuesta correcta.

Es posible diseñar programas eficaces para atraer y atender a los segmentos

Answer 1

Son conceptualmente distinguibles y responden de manera diferente a los diferentes programas y elementos del mix de marketing

Answer 2

Los segmentos de mercado pueden ser efectivamente alcanzados y atendidos

Answer 3

Pueden medirse el tamaño, el poder adquisitivo y los perfiles de los segmentos

Answer 4

Son lo suficientemente grandes o rentables para atenderlos

Abarcables

Diferenciable

Accesibles

Medibles

Answer 5 Sustanciales

Retroalimentación Una segmentación eficaz tiene que ser: medible, accesible, sustancial, diferenciable y abarcable, pagina 174, capítulo 6 La respuesta correcta es: Es posible diseñar programas eficaces para atraer y atender a los segmentos – Abarcables, Son conceptualmente distinguibles y responden de manera diferente a los diferentes programas y elementos del mix de marketing – Diferenciable, Los segmentos de mercado pueden ser efectivamente alcanzados y atendidos – Accesibles, Pueden medirse el tamaño, el poder adquisitivo y los perfiles de los segmentos – Medibles, Son lo suficientemente grandes o rentables para atenderlos – Sustanciales

Escoja el criterio correspondiente a los elementos indicados

Geográfica

Answer 1

Demográfica

Answer 2

Conductual Psicográfica

naciones, regiones, ciudades, municipios

edad, género, ingresos

Answer 3

ocasiones, beneficios, estatus de usuario

Answer 4

clase social, estilo de vida, personalidad

Retroalimentación A traves de la segmentación de mercado, las empresas dividen los mercados grandes y heterogéneos en segmentos a los que pueden llegar de manera mas eficiente y eficaz con productos y servicios que coinciden con sus necesidades únicas, página 165, capítulo 6 La respuesta correcta es: Geográfica – naciones, regiones, ciudades, municipios, Demográfica – edad, género, ingresos, Conductual – ocasiones, beneficios, estatus de usuario, Psicográfica – clase social, estilo de vida, personalidad Pregunta 2 Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta Para diferenciarse, muchas empresas van más allá de la oferta de productos y servicios, sino que también están desarrollando y entregando ________ cliente.

Seleccione una:

a. Feedback Incorrecta b. Marcas c. Experiencias d. Eventos e. Productos en línea Retroalimentación La respuesta correcta es: Experiencias Pregunta 3 Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta Sherri's Exclusives vende prendas de vestir actuales aceptables y populares en determinados mercados. De qué tipo es la mercadería de esta tienda? Seleccione una: a. servicios b. moda pasajera c. moda d. estilo e. exclusividades Incorrecta Retroalimentación La respuesta correcta es: moda Pregunta 4 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta Los marketeros deben tener mucho cuidado cuando utilicen la edad y la segmentación del ciclo de vida, para evitar lo siguiente: Seleccione una: a. sesgo cultural b. sesgo de género c. marketing tradicional d. estereotipar Correcta e. subestimar Retroalimentación La respuesta correcta es: estereotipar Pregunta 5 Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta El punto de equilibrio es el lugar donde ________. Seleccione una: a. Demanda igual a la oferta Incorrecta b. Se intersecan los ingresos totales y los costos totales c. Alcanzar la utilidad de la empresa d. la empresa puede pagar la totalidad de su deuda a largo plazo e. la producción de una unidad adicional no va a aumentar los beneficios

Retroalimentación La respuesta correcta es: Se intersecan los ingresos totales y los costos totales Pregunta 6 Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta Todos los siguientes son métodos para el desarrollo de una oferta de diferenciación de servicios, entrega o de imagen EXCEPTO ________. Seleccione una: a. Aumentar la cantidad de servicio, sacrificando la durabilidad b. Diseño de un proceso de entrega superior c. Desarrollo de simbolos y branding d. Ofrecer caracteristicas innovadoras e. Contratar a empleados más confiables para el contacto con el cliente Incorrecta Retroalimentación La respuesta correcta es: Aumentar la cantidad de servicio, sacrificando la durabilidad Pregunta 7 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta Ordene la secuencia del proceso de desarrollo de nuevos productos.

Desarrollo y prueba del concepto

Answer 1

3

Filtración de ideas Análisis del negocio Generación de ideas Desarrollo de la estrategia de marketing Comercialización Marketing de prueba Desarrollo del producto

Answer 2 Answer 3

2

5

Answer 4

1

Answer 5

4

Answer 6

8

Answer 7

7

Answer 8

6

Retroalimentación Para crear nuevos productos exitosamente una empresa debe comprender a sus consumidores, mercados y competidores, y establecer un proceso de desarrollo que sea sistemático y orientado hacia el cliente, el proceso sigue los siguientes pasos: generación de ideas, filtración de ideas, desarrollo y prueba de concepto, desarrollo de estrategia de marketing, análisis de negocios, desarrollo de productos, marketing de prueba y comercialización, página 231, capítulo 8. La respuesta correcta es: Desarrollo y prueba del concepto – 3, Filtración de ideas – 2, Análisis del negocio – 5, Generación de ideas – 1, Desarrollo de la estrategia de marketing – 4, Comercialización – 8, Marketing de prueba – 7, Desarrollo del producto –6

Pregunta 8 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta "Como a usted le gusta Cia Ltda" personaliza sus ofertas para cada consumidor indiviudal. Esta práctica de adaptar los productos y programas de marketing para adaptarse a los los gustos de personas y lugares específicos se conoce como marketing....

Seleccione una: a. masivo b. indiferenciado c. diferenciado d. micromarketing Correcta Personalización de los productos o programas de marketing de acuerdo a las necesidades y preferencias de clientes individuales y segmentos de clientes locales. Selección de segmentos de mercado meta, Pag. 177, Cap. 6 e. de nicho Retroalimentación La respuesta correcta es: micromarketing Pregunta 9 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta El _________ indica los valores que los vendedores porporcionen información nutricional detallada sobre los productos alimenticios. Seleccione una:

a. Etiquetado nutricional y la Ley de Educación de 1990 Correcta b. Ley de Empaquetado y Etiquetado de 1966 c. Ley Federal de la Comisión de Comercio Exterior de 1990 Ley de la Comisión de Comercio Exterior de 1990 d. La ley de 1970 e. Ley de Envasado de 1970 Retroalimentación La respuesta correcta es: Etiquetado nutricional y la Ley de Educación de 1990 Pregunta 10 Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta A pesar de que hay varias opciones disponibles en un momento dado, hay ________ de segmentar un mercado. Seleccione una: a. formas limitadas Incorrecta b. es una mejor manera c. es una forma más eficaz d. hay cuatro formas e. hay una sola manera Retroalimentación La respuesta correcta es: hay una sola manera Pregunta 11 Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta Al igual que en la segmentación de los consumidores, muchos comerciantes creen que la segmentación por ________ y ________ proporcionan la mejor base para la segmentación de los mercados laborales. Seleccione una: a. edad y ciclo de vida; psicográficos b. beneficios, comportamiento de compra c. estatus del usuario; estatus de lealtad d. ingresos; tasa de utilización Incorrecta e. geográfica; demográfica Retroalimentación La respuesta correcta es: beneficios, comportamiento de compra Pregunta 12 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta Cuando Imagen Positiva, Inc. abastece a mercados de ropa, cosméticos y artículos de tocador, ¿el más probable tipo de segmentación que usa es? Seleccione una: a. de disponibilidad b. ocasional c. geográfica d. conductual e. de género

Correcta Retroalimentación La respuesta correcta es: de género Pregunta 13 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta Los costos de un producto fijan un ________ al precio de un producto. Seleccione una: a. costo de punto de equilibrio b. curva de la demanda c. techo d. piso Correcta Esta respuesta es correcta porque los costos establecen un mínimo de precio que la empresa pueda cobrar. Cap. 9 pag. 260 e. curva de experiencia Retroalimentación La respuesta correcta es: piso Pregunta 14 Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta Cuando una empresa interactúa uno-a-uno con un gran número de clientes para crear el cliente único valor mediante el diseño de productos y servicios a medida de las necesidades individuales, se está siguiendo ________.

Seleccione una: a. localización b. marketing diferenciado c. personalización masiva d. micromarketing Incorrecta e. marketing masivo Retroalimentación La respuesta correcta es: personalización masiva Pregunta 15 Parcialmente correcta Puntúa 0,25 sobre 1,00

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Texto de la pregunta Relacione las siguientes opciones con la respuesta correcta.

Introducción Crecimiento Madurez Declinación

Answer 1

Máximo nivel de venta, bajo costo por cliente

Answer 2

Ventas en rápido crecimiento, costo promedio por cliente

Answer 3

Ventas en disminución, bajo costo por cliente

Answer 4

Bajas ventas, alto costo por cliente

Retroalimentación Los productos cuentan con diferentes características dependiendo de la etapa del ciclo de vida en que se encuentren, por ejemplo en ventas y costos en introduccion son bajas ventas y alto costo; en crecimiento son ventas en rápido crecimiento, costo promedio; en madurez las ventas estén en su máximo nivel y tienen un costo bajo por cliente; y en declinación las ventas disminuyen y el costo por cliente es bajo, pagina 248, capítulo 8 La respuesta correcta es: Introducción

– Bajas ventas, alto costo por cliente, Crecimiento – Ventas en rápido crecimiento, costo promedio por cliente, Madurez – Máximo nivel de venta, bajo costo por cliente, Declinación – Ventas en disminución, bajo costo por cliente Pregunta 16 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta ________ Se produce cuando una empresa introduce elementos adicionales en una categoría de productos bajo la misma marca, como nuevos sabores, formas, colores, ingredientes o tamaños de empaque. Seleccione una: a. marketing interactivo b. Una extensión de marca c. una extensión de línea Correcta Una extensión de línea se produce cuando una empresa extiende marcas existentes a nuevas formas, colores, tamaños, ingredientes, sabores de una categoría de producto existente, página 221, capítulo 7. d. variabilidad del servicio e. intangibilidad del servicio Retroalimentación La respuesta correcta es: una extensión de línea Pregunta 17 Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta ¿Cuál de los siguientes no se puede describir utilizando el concepto de CVP (ciclo de vida del producto)? Seleccione una: a. estilo b. forma del producto c. imagen del producto d. marca Incorrecta e. clase de producto Retroalimentación La respuesta correcta es: imagen del producto Pregunta 18 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta El tercer nivel de un producto que los planificadores de productos deben considerar es ________ que ofrece servicios y beneficios adicionales a los consumidores. Seleccione una: a. extensión de marca b. producto aumentado Correcta La respuesta es correcta porque el tercer nivel de producto es el de producto aumentado que ofrece beneficios y servicios adicionales a los consumidores. Cap. 7 pag. 198 c. producto industrial d. imagen e. valor de la marca Retroalimentación La respuesta correcta es: producto aumentado

Pregunta 19 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta Para evaluar los diferentes segmentos de mercado de una empresa de servicios, se debería evaluar todos los factores, EXCEPTO cuál? Seleccione una: a. crecimiento del segmento b. atractivo del segmento c. recursos de la empresa d. tamaño del segmento e. valores empresariales Correcta Para definir a que segmento atender no hace falta el análisis de los valores o filosofía empresarial, es mas importante entender: el tamaño y crecimiento del mercado, atractivo estructural del mercado y objetivos y recursos de la empresa, pág.174, capítulo 6 Retroalimentación La respuesta correcta es: valores empresariales Pregunta 20 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta ________ Implica actividades emprendidas para crear, mantener o cambiar las actitudes hacia determinadas ciudades, estados y regiones Seleccione una: a. organización de marketing

b. marketing social c. marketing de ideas d. marketing de lugares Correcta Además de los productos tangibles y servicios, los mercadólogos han ampliado el concepto de un producto e incluido otras ofertas de mercado: organizaciones, personas, lugares e ideas. El marketing de lugares implica crear, mantener o cambiar las actitudes o comportamientos hacia lugares particulares, página 201, capítulo 7 e. marketing interactivo Retroalimentación La respuesta correcta es: marketing de lugares Pregunta 21 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta Una compañía o tienda gana un(a) ________ diferenciado sus productos y entregando mayor valor.

Seleccione una: a. ventaja en eficiencia b. sinergia c. ventaja competitiva Correcta En la mediad en que una empresa puede diferenciarse y posicionarse como un porveedor de valor superior al cliente obtiene una ventaja competitiva. Pag. 184, Identificación de posibles diferencias de valor y ventajas competitivas. Cap. 6 d. ventaja de posicionamiento e. ventaja de costos Retroalimentación La respuesta correcta es: ventaja competitiva Pregunta 22

Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta Cuando Wal Mar ajusta su oferta de marcas dependiendo de cada tienda para satisfacer las necesidades de los clientes locales, esta practicando________. Seleccione una: a. marketing local b. marketing individual c. segmentacion social d. marketing psicografico e. marketing de nicho Incorrecta Retroalimentación La respuesta correcta es: marketing local Pregunta 23 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta Cuando un producto se encuentra en la etapa de madurez, la compañía debe considerar ________. Seleccione una: a. liquidar el producto b. desinvertir en el producto c. cosechar el producto d. abandonar el producto e. modificar el producto, el mercado o la mezcla del marketing

Correcta Una buena odensiva es la mejor defensa....se debería modificar el mercado, la oferta del producto o la mezcla de marketing. Estrategias CVP, Pag 245, Cap. 8 Retroalimentación La respuesta correcta es: modificar el producto, el mercado o la mezcla del marketing Pregunta 24 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta Cuando la empresa de envíos New Port utiliza marketing segmentado, se dirige a varios segmentos y diseña ofertas separadas para cada uno de ellos. Este enfoque seconoce como marketing ________. Seleccione una: a. individual b. objetivo c. de nicho d. no diferenciado e. diferenciado Correcta Retroalimentación La respuesta correcta es: diferenciado Pregunta 25 Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta Una empresa que quiere hacer hincapié en la alta calidad de su producto y aumentar el atractivo del mismo sería más probable que posicione su producto con________.

Seleccione una: a. precios altos b. costeo por objetivos c. buen precio Incorrecta d. cualidades distintas de los precios e. precios bajos Retroalimentación La respuesta correcta es: precios altos Pregunta 26 Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta Los productos y servicios se dividen en dos clasificaciones generales basadas en los tipos de consumidores que los utilizan. ¿Cuál es una de estas categorías?

Seleccione una: a. Suministros y servicios b. Productos de especialidad c. Materiales y piezas d. Producto de conveniencia Incorrecta e. Productos industriales Retroalimentación La respuesta correcta es: Productos industriales Pregunta 27 Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta Cual de las estrategias de posicionamiento representa para los consumidores un buen trato al ofrecerles una calidad equivalente de productos o servicios por un precio mas bajo ? Seleccione una: a. mas por menos Incorrecta b. menos por mucho menos c. todo o nada d. mas por lo mismo e. lo mismo por menos Retroalimentación La respuesta correcta es: lo mismo por menos Pregunta 28 Parcialmente correcta Puntúa 0,25 sobre 1,00

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Texto de la pregunta Escoja el criterio correspondiente a los elementos indicados

Micromarketing Marketing indiferenciado Marketing diferenciado

Answer 1

Segmentado

Answer 2

Masivo

Answer 3

Nicho

Marketing concentrado

Answer 4

Marketing local o individual

Retroalimentación Las empresas puede atender al mercado de forma muy amplia, con el marketing indiferenciado, de forma muy estrecha con el micro marketing o en algún punto entre ambos extremos con el marketing diferenciado, pág 175, capítulo 6 La respuesta correcta es: Micromarketing – Marketing local o individual, Marketing indiferenciado – Masivo, Marketing diferenciado – Segmentado, Marketing concentrado – Nicho Pregunta 29 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta Artículos para mascotas Pendergraff divide el mercado de mascotas de acuerdo a la ocupación, los ingresos, y el ciclo de vida familiar de los propietarios. ¿Qué tipo de segmentación utiliza Pendergraff? Seleccione una: a. demográfica Correcta b. geográfica c. conductual d. psicográfica e. estilo de vida Retroalimentación La respuesta correcta es: demográfica

Pregunta 30 Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta Utilizando el concepto de Ciclo de Vida del Producto CVP para desarrollar la estrategia de marketing puede ser difícil porque la estrategia es a la vez un ________ y________ del Ciclo de Vida del Producto. Seleccione una: a. propósito; efecto b. Imagen del espejo: causa Incorrecta c. inicio; fin d. Causa; resultado e. resultado, imagen de espejo Retroalimentación La respuesta correcta es: Causa; resultado Pregunta 31 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta ________ Son productos de consumo y servicios que se compran con menos frecuencia, los clientes comparan cuidadosamente sobre la idoneidad, calidad, precio y estilo.Los consumidores pasan mucho tiempo y esfuerzo en la recopilación de información y hacen comparaciones sobre estos productos. Seleccione una: a. productos no buscados

b. productos de comparación Correcta Por ejemplo: muebles, ropa, vehículos usados, grandes electrodomésticos, servicios hoteleros. Por lo general, el consumidor compara con atributos tales como su idoneidad, calidad, precio y estilo. c. extensiones de líneas d. productos industriales e. productos de conveniencia Retroalimentación La respuesta correcta es: productos de comparación Pregunta 32 Parcialmente correcta Puntúa 0,40 sobre 1,00

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Texto de la pregunta Relacione las siguientes opciones con la respuesta correcta.

Lo mismo por menos

Answer 1 producto o servicio con calidad comparable a un menor precio

Más por lo mismo

Answer 2

Más por menos

Answer 3

Más por más

Answer 4

productos o servicios de la misma calidad a menor precio

producto o servicio con calidad comparable a un menor precio

Proporcionar un servicio o producto más exclusivo y cobrar un precio más alto

Menos por mucho menos

Answer 5 Productos y servicios de menos calidad por un precio mucho menor

Retroalimentación La propuesta de valor es la mezcla completa de los beneficiios sobre los que se diferencia y posiciona una marca. Cruza información relacionada a los beneficios y los precios de los productos. Las 5 propuestas de valor favorable son: más por mas, más por lo mismo, lo mismo por menos, menos por mucho menos, más por menos, pagina 186, capítulo 6 La respuesta correcta es: Lo mismo por menos – productos o servicios de la misma calidad a menor precio, Más por lo mismo – producto o servicio con calidad comparable a un menor precio, Más por menos – Productos y servicios de mejor calidad a un menor precio, Más por más – Proporcionar un servicio o producto más exclusivo y cobrar un precio más alto, Menos por mucho menos – Productos y servicios de menos calidad por un precio mucho menor Pregunta 33 Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta Cuál de las siguientes es la estrategia de marketing más reducida? Seleccione una: a. marketing masivo b. marketing indiferenciado c. marketing local d. marketing diferenciado Incorrecta e. estrategia de segmentacion

Retroalimentación La respuesta correcta es: marketing local Pregunta 34 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta Muchas empresas hacen un esfuerzo por identificar los grupos objetivo más pequeños, mejor definidos mediante el uso de ________. Seleccione una: a. diferenciación b. posicionamiento c. múltiples bases de segmentación Correcta d. marketing masivo e. marketing concentrado Retroalimentación La respuesta correcta es: múltiples bases de segmentación Pregunta 35 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta Superior Luggage Company una compañía de equipajes tiene la tarea de identificar los productos que se encuentran en la fase de declive del Ciclo de Vida del Producto.¿Cuál de los siguientes NO corresponde al proceso de identificación? Seleccione una: a. revisión regular de la cuota del mercado

b. revisión regular de las ventas c. revisión regular de los proyectos de gerencia Correcta El concepto CVP está relacionado con las ventas, las utilidades, los costos y cuotas del mercado. Estrategias CVP, Pag 242, Cap. 8 d. revisión regular de los costos e. revisión regular de las tendencias de las utilidades

Relacione un elemento de la columna izquierda con el criterio correspondiente de la columna derecha.

Productos no buscados

Answer 1

Producto de especialidad

Answer 2

Producto de conveniencia

Answer 3

Producto de comparación

Answer 4

poca conciencia o conocimiento del producto.

compras menos frecuentes, mucho esfuerzo de planeación

Elegir...

Elegir...

Retroalimentación La respuesta correcta es: Productos no buscados – poca conciencia o conocimiento del producto., Producto de especialidad – fuerte preferencia y lealtad a la marca, esfuerzo especial de compra, Producto de conveniencia – compras frecuentes, poca planeación de compra, Producto de comparación – compras menos frecuentes, mucho esfuerzo de planeación Pregunta 2 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta Todos los siguientes son métodos para el desarrollo de una oferta de diferenciación de servicios, entrega o de imagen EXCEPTO ________. Seleccione una: a. Aumentar la cantidad de servicio, sacrificando la durabilidad Correcta Esta respuesta es correcta porque la durabilidad es algo tangible lo que no es una característica de un servicio. Cap. 7 pag. 213 b. Contratar a empleados más confiables para el contacto con el cliente c. Desarrollo de simbolos y branding d. Ofrecer caracteristicas innovadoras e. Diseño de un proceso de entrega superior Retroalimentación La respuesta correcta es: Aumentar la cantidad de servicio, sacrificando la durabilidad Pregunta 3 Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta "Como a usted le gusta Cia Ltda" personaliza sus ofertas para cada consumidor indiviudal. Esta práctica de adaptar los productos y programas de marketing para adaptarse a los los gustos de personas y lugares específicos se conoce como marketing....

Seleccione una: a. masivo b. indiferenciado c. diferenciado Incorrecta

d. micromarketing e. de nicho Retroalimentación La respuesta correcta es: micromarketing Pregunta 4 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta Escoja el criterio correspondiente a los elementos indicados

Answer 1 Interés

Concien cia

Adopció n

Consumidor busca información sobre el nuevo producto

Answer 2 Consumidor se percata del nuevo producto pero carece de información sobre él.

Answer 3 Consumidor decide hacer uso pleno y regular del nuevo producto

Answer 4 Prueba

Evaluaci ón

Consumidor prueba el nuevo producto en pequeña escala para mejorar su propio estimación de su valor

Answer 5 Consumidor considera si probar el nuevo producto tiene sentido

Retroalimentación

Un nuevo producto es un bien, servicio o idea que es percibido por algunos clientes potenciales como nuevo. La adopción es la decisión tomada por un individuo para convertirse en un usuario regular de un producto y pasan por 5 etapas en el proceso de adopción del nuevo producto: conciencia, interés, evaluación, prueba y adopción, página 145, capítulo 5 La respuesta correcta es: Interés – Consumidor busca información sobre el nuevo producto, Conciencia – Consumidor se percata del nuevo producto pero carece de información sobre él., Adopción – Consumidor decide hacer uso pleno y regular del nuevo producto, Prueba – Consumidor prueba el nuevo producto en pequeña escala para mejorar su propio estimación de su valor, Evaluación – Consumidor considera si probar el nuevo producto tiene sentido Pregunta 5 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta La mayoría de materiales manufacturados y piezas se venden directamente a ________. El precio y el servicio son los principales factores de marketing,el branding y la publicidad tienden a ser menos importante. Seleccione una: a. usuarios industriales Correcta Es correcta porque los materiales y piezas manufacturadas son vendidas a los usuarios industriales ya que los utilizan para un posterior procesamiento o para utilizarlos en la realización de un negocio. Cap. 7 pag. 200 b. clientes c. socios de marca d. mayoristas e. extensión de marcas Retroalimentación La respuesta correcta es: usuarios industriales Pregunta 6 Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta Una empresa debe fijar los precios que les permitan a los________ recibir un beneficio justo.

Seleccione una: a. Revendedores b. De mercado c. Consumidores Incorrecta d. Competidores e. Productores Retroalimentación La respuesta correcta es: Revendedores Pregunta 7 Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta Cuando se elige una estrategia de seleccion del mercado meta, muchos factores necesitan ser considerados. Cuáles de los siguientes NO son importantes? Seleccione una: a. grado de variabilidad del producto b. estrategias de marketing de los competidores Incorrecta c. costo del producto d. recursos de la compania e. etapa del ciclo de vida del producto

Retroalimentación La respuesta correcta es: costo del producto Pregunta 8 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta

Ordene los pasos del proceso de decisión de compra del consumidor

Comportamiento post compra Evaluación de alternativas Reconocimiento de la necesidad Búsqueda de información Decisión de compra

Answer 1

5

Answer 2

3

Answer 3

1

Answer 4

2

Answer 5

4

Retroalimentación El proceso de decisión de compra consta de 5 etapas: reconocimiento de la necesidad, busqueda de información, evaluación de alternativas, decisión de compra y comportamiento post compra, página 142, capítulo 5 La respuesta correcta es: Comportamiento post compra – 5, Evaluación de alternativas – 3, Reconocimiento de la necesidad – 1, Búsqueda de información – 2, Decisión de compra –4

Pregunta 9 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta Utilizando el concepto de Ciclo de Vida del Producto CVP para desarrollar la estrategia de marketing puede ser difícil porque la estrategia es a la vez un________ y ________ del Ciclo de Vida del Producto. Seleccione una: a. propósito; efecto b. inicio; fin c. Imagen del espejo: causa d. Causa; resultado Correcta La posición actual del CVP sugiere las mejores estrategias de Marketing y las estrategias de Marketing resultantes afectan al rendimiento del producto en las etapas posteriores. Estaretgias para el CVP, Pag 244, Cap 8 e. resultado, imagen de espejo Retroalimentación La respuesta correcta es: Causa; resultado Pregunta 10 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta Cuando los competidores utilizan el marketing diferenciado o concentrado, marketing ________ puede ser desastroso. Seleccione una: a. personalizado b. diferenciado

c. indiferenciado Correcta Al utilizar una estrategia de marketing indiferenciado la empresa decide ignorar las diferencias del segmento y dirigirse a todo el mercdo con una oferta. Selección de segmentos de mercado meta. Pag 175, Cap. 6 d. localizado e. concentrado Retroalimentación La respuesta correcta es: indiferenciado