Power Point Master Thesis

ЗОЧИД БУУДЛЫН ЗОЧИН ХҮЛЭЭН АВАГЧИЙН БИЕИЙН ХЭЛЭМЖИЙН ХАРИЛЦААГ САЙЖРУУЛАХ ОНОЛ, АРГА ЗҮЙН ЗАРИМ АСУУДАЛД

АЖМ-ын ухааны магистрын зэрэг горилсон ажил

- Эрдмийн сургууль Оюунбилэг ХУИС

Ч.

1

Судалгааны ажлын зорилго

2

Зочид буудлын зочин хүлээн авагчийн биеийн хэлэмжийн харилцааны зөвлөмж боловсруулах Биеийн хэлэмжийн онол, арга зүйг судлах  Зочин хүлээн авагчийн биеийн хэлэмжийн харилцааг судлах, үнэлэн дүгнэх Монголын зочид буудлуудын зочин хүлээн авагчийн биеийн хэлэмжийн харилцааг сайжруулах арга зүйг боловсруулах 

Судалгааны ажлын зорилт

3



Инээмсэглэл Нүдний харц Дохио зангаа Биеийн хөдөлгөөн, байрлал

Судалгааны ажлын хүрээ



4

Судалгааны ажлын объект

“Цэцэг” зочид буудлын зочин хүлээн авагчийн биеийн хэлэмжийн харилцаа.

5

Судалгааны ажлын арга

Түүвэр судалгааны арга, ажиглалтын арга, ганцаарчилсан ярилцлагын арга, логик, анализ, синтез, тайлбарлал, системчлэх, ангилах

6

Судалгааны ажлын таамаглал

 

Биеийн хэлэмжийн харилцааны загвар боловсруулснаар зочин хүлээн авагч харилцаанд биеийн хэлэмжийг ашиглах байдал сайжирна.

Судалгаа: 1. Түүвэр судалгаа  /100 õ¿í õàìðóóëñàí/ 2. Ганцаарчилсан ярилцлагын судалгаа 3. Ажиглалт /Зочин хүлээн авагч, зочин хоорондын биеийн хэлэмжинд/ 



Түүвэр судалгааны дундаж болон харьцангуй хэмжигдэхүүн ерөнхий нийдмийн зохих хэмжигдэхүүнээс 10 хувиас хэтрэхгүй зөрүүтэй ба хүлээн зөвшөөрөгдөх түвшин 95%-н магадлалтай үед “Цэцэг” çîчèä áóóäëûí çîчäûí ñóäàëãààíû ò¿¿âðèéí îíîâчòîé õýìæýý: n=98

Зочдоос авсан асуулга судалгааны үзүүлэлт Çîч èí õ ¿ ëýýí àâàãч èéí õàðèëöààíû óð ч àäâàðûí ¿íýëãýý



Çîч èí õ ¿ ëýýí àâàãч èéí õàðèëöààíû óð ч àäâàðûã ñàéæðóóëàõ øààðäëàãà



Çîч èí õ ¿ ëýýí àâàãч èéí áèåèéí õýëýìæèéí õàðèëöààíû ¿íýëãýý 

Зочин хүлээн авагч биеийн хэлэмжийг харилцаанд ашиглах байдал



Зочин хүлээн авагч биеийн хэлэмжийг харилцаанд ашиглах байдал



Зочдын биеийн хэлэмжийн талаарх мэдлэг 

лементүүд зочин хүлээн авагчийн харилцаанд нөлөөлөх ба

¹ 1 2

3 4 5

6 7

Зочин хүлээн авагчтай хийсэн ганцаарчилсан ярилцлагын дүн Асуултууд

Биеийн хэлýìæ гэж юу вэ?

Хариулт, Õàðèóëàãчèéí òîî Áèå, í¿¿ð öàðàéíû áîëîí 1 ñýòãýë ñàíààíû èëýðõèéëýë

Áèåèéí èëýðõèéëýë Биеийн хэлýìæèéí хүчин Инээмсэглэл зүйлс гэж юу вэ? Нүдний харц Дохио зангаа Биеийн хөдөлгөөн Ажлын шаардлагаар Үгүй үргэлж инээмсэглэх Хааяа нь танд төвөгтэй áàéäàã Та Зөв óó? зочинтой харüцахдаа зочны нүд Сайн мэдэхгүй рүү эгцлэн харах нь зөвзочинтой гэж үздэг үү? Та Үгүй харüцахад дохио Тийм зангаа ашиглах нь á¿ä¿¿ëýã ãýæ ¿çäýã ¿¿? Сайн мэдэхгүй

3 4 1 2 1 2 2 3 1 2 1 1

Та байнга çîгсоогоор Үгүй 2 ажиллах нь таны эрч Тийм 2 хүчийг суëруулдаг уу? Òà õàðèëöààíä àìàí áîëîí àìàí áóñ Аман харилцаа 4 õàðèëöààíû àëü íü èë¿¿ ìýäýýëýë äàìæóóëäàã ãýæ ¿çäýã âý?

Биеийн хэлэмжийн харилцаанд хийсэн ажиглалтын дүн Áèåèéí õýëýìæèéí õ¿чèí ç¿éëñ Èíýýìñýãëýë Í¿äíèé õàðö Äîõèî çàíãàà Áèåèéí õºäºë㺺н, áàéðëàë

I,III

ä/õîíîã

II,IV ä/õîíîã

Ñàéí

Äóíä

Ìóó

Ñàéí

Äóíä

Ìóó

22

12

6

3

5

4

33

7

7

4

1

21

19

3

8

1

25

12

4

6

2

3

 ЗОЧИН ХҮЛЭЭН АВАГЧИЙН БИЕИЙН



ХЭЛЭМЖИЙН ХАРИЛЦААНЫ СТАНДАРТ

Íýã. Íèéòëýã ¿íäýñëýë 1.1. Зочин хүлээн авагчийн биеийн хэлэмжийн харилцааны стандартын зорилго нь харилцааны ур чадварыг сайжруулан чанартай үйлчилгээг зочдод хүргэхэд оршино. Õî¸ð. Áèåèéí õýëýìæèéí õàðèëöààíû ñòàíäàðò, çàðчèì 2.1. “Зочин бидний ХААН” гэдэг уриаг байнга 







санаж, ажилтны зүгээс үргэлж тааламжтай, нөхөрсөг харилцааг бий болгоно. 



2.2. Бид “БАЙГУУЛЛАГЫГ ТӨЛӨӨЛӨХ ҮЙЛЧИЛГЭЭНИЙ АЖИЛТАН” гэдгээ ямагт санаж байна. 2.3. Бид зочломтгой занг чухалчилна.

Ãóðàâ .1.2. Áèåèéí õýëýìæèéí õàðèëöààíû ñòàíäàðòûí ä¿ðýì 3.

3.1. Çîчèíòîé ÌÝÍÄÝË •Áîñîæ çîãñ •Áºõèéí ìýíäýë •Èíýýìñýãëý 3.2. Çîчíîî Õ¯ÍÄÝË •Нүүрэндээ инээмсэглэл тодруул •Í¿äýýð õîëáîî òîãòîî •¯éë õºäëºëººð íàéðñàã áàé •Õ¿ëýýöòýé ñîíñ

ĺðºâ . Áèåèéí õýëýìæèéí õàðèëöààíû ñòàíäàðòûí ¿íäñýí ñàíàìæ  4.1. Çîчëîí õ¿íäëýõ ¿éëèëãýýã ¿ç¿¿ëýõèéí òóëä:  Èíýýìñýãëýë  ¯ðãýëæ нүүрэндээ èíýýìñýãëýл тодруулан  зочèíòîé õàðüöàõ  Õóóðàìч èíýýìñýãëýë ãàðãàõã¿é áàéõ 



Í¿äíèé õàðö  ßрилцагч хүнийхээ дух, хоёр нүдний хоорондох гурвалжин дээр хараа төвлөрөх харц  Ярилцагчийнхаа хоёр нүд, амны гурвалжин  дээр хараагаа төвлөрүүлýõ õàðö  Зочноос õàðààãàà çàéëñõèéëãýõ, ººð òèéø  õàðàõã¿é áàéõ   





   

 

   

Äîõèî çàíãàà Çааж чиглүүлэн гар, нүүр, биеийн хөдөлгөөнөөр үзүүлýõ Çîчèí ðóóãàà ãàðààðàà çààæ áîëîõã¿é Áýëýã òýìäýãèéí øèíæòýé äîõèî çàíãàà àøèãëàõààñ çàéëñõèéõ Õýò ñýòãýë õºäëºëººð èëðýõ äîõèî çàíãààã ãàðãàõã¿é áàéõ



   

 

 

  

Áèåèéí áàéðëàë, õºäºë㺺í Биеийн жин хоёр хөлний хооронд төвлөрөх Тэгш цэх зогсох , цэрэг шиг анхааралтай зогсох хэрэггүй ч ìөр цэх, толгой өөдөө, харц шулуун байна. Энэ зогсолт нь чөлөөтэй амьсгалах, итгэлтэй байдлыг илэрхийлнэ. Гарын байрлал óðäàà ýñâýë õîéíîî çºð¿¿ëæ áàðèõ Ãар төвийг сахисан байрлалтай байх, биеийн дагуу сул чөлөөтэй байна. Нэг хөлөөс нөгөө рүү шилжихээс зайлсхийх Õàëààñàíäàà ãàðàà õèéõã¿é áàéõ

 

įÃÍÝËÒ Монголын зочид буудлуудад зочин хүлээн авагч биеийн хэлэмжийг хэрхэн ашиглаж байгааг “Цэцэг” зочид буудлын зочин хүлээн авагчийн жишээн дээр судалж, бусад зочид буудлуудад мөрдөж болохуйц заавар, зөвлөмж боловсруулах зорилготойгоор судалгааны ажлын хүрээнд түүвэр судалгаа, ажиглалт, ганцаарчилсан ярилцлага хийж судалгааны хэсгүүдийн үр дүнг дараах байдлаар дүгнэсэн болно.











Зочин хүлээн авагч биеийн хэлэмжийг харилцаанд ашиглах байдал, түвшинг тодорхойлох 100 зочноос авсан анкетийн судалгаагаар зочин хүлээн авагч биеийн хэлэмжийг харилцаанд зөв зохистой, өндөр түвшинд ашиглаж чаддаггүй болох нь батлагдсан. Зочин хүлээн авагч болон зочин хооронд хийсэн ажиглалтаар биеийн хэлэмжийг харилцаанд ашигладаг боловч зарим тохиолдолд буруу хэрэглэдэг болох нь илэрсэн. Зочин хүлээн авагчтай хийсэн ганцаарчилсан ярилцлагын үр дүнгээр тэд биеийн хэлэмжийн харилцааны талаарх мэдлэг дутмаг учраас харилцаанд алдаа гаргадаг тохиолдол байдаг болох нь илэрсэн. Олон нийтийн харилцааны биеийн хэлэмжийн стандарт, зөвлөмж, мөн гадаадын зочид буудлын зочин хүлээн авагчийн биеийн хэлэмжийн харилцааны мөрдлөгөт үндэслэн монгол онцлогт тохируулан стантандарт боловсруулав.



Дээрх дүгнэлтүүдээс харахад биеийн хэлэмжийн талаарх мэдлэг болон харилцаанд ашиглах байдлыг тодорхойлон гаргаж ирснээр зочин хүлээн авагчийн харилцааны ур чадвар дээшлэх



ÀÍÕÀÀÐÀË ÒÀÂÜÑÀÍÄ ÁÀЯРЛАЛАА.